© 2014 copyright boa vista serviços 1 pesquisa dia do consumidor 2015 março / 2015

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Pesquisa Dia do Consumidor2015

Março / 2015


Índice

o Objetivo, metodologia e amostra ........................................................................................................... 03

o Perfil dos respondentes ......................................................................................................................... 04

o Percepção da Economia Brasileira (2015 contra o ano anterior) .......................................................... 08

o Percepção sobre as Finanças Pessoais (2015 contra o ano anterior) .................................................. 09

o A influência da inflação e reajustes de preços no orçamento doméstico ............................................... 11

o Tipo de serviço ou despesa que “pesou” no orçamento doméstico ....................................................... 12

o A crise no abastecimento de água .......................................................................................................... 16

o A influência da crise hídrica e energética na economia ......................................................................... 17

o A crise nos Setores Hídrico e Energético versus despesas extras no orçamento doméstico ................ 18

o Modificação nos hábitos de uso e consumo de água e energia elétrica ................................................. 19

o Percepção sobre a mudança de comportamento como resultado da redução de consumo ................. 20


Objetivo, metodologia e amostra

• Objetivo: A pesquisa teve por objetivo identificar a percepção do consumidor com relação a

economia brasileira e suas finanças pessoais, e seu comportamento frente a atual crise hídrica e

energética.

• Metodologia: utilizamos de metodologia quantitativa para realização da coleta das informações, por

meio de pesquisa eletrônica via internet.

• Período de realização da pesquisa: 06 a 23 de fevereiro de 2015.

• Target: O universo da pesquisa é representado por consumidores que buscaram informações e

orientações no site Consumidor Positivo da Boa Vista Serviços – www.consumidorpositivo.com.br.

• Amostra: 1.477 respondentes.

• Leitura dos resultados: Para leitura geral dos resultados, deve-se considerar 95% de grau de

confiança e margem de erro de 2,5%, para mais ou para menos.

http://www.consumidorpositivo.com.br/


PERFIL DOS RESPONDENTES


• 54% dos respondentes a pesquisa são homens• 36% dos consumidores concentram-se na faixa etária 25 a 34 anos• 55% representam as Classes D/E, 37% a Classe C e 8% as Classes A/B

P. Qual o seu sexo? (Resposta única)P. Qual a sua idade? (Resposta única)

Base: 1.477

5446

Sexo(%)MasculinoFeminino

16

3627

12

9

Idade (%)Até 24 anos25 a 34 anos35 a 44 anos45 a 54 anos55 anos ou mais

4 4

37

30

25

Classe Social (%)Classe A Classe B

Classe C Classe D

Classe E

D/E55

P. Marque a faixa de valor que melhor representa a sua renda familiar mensal: (Resposta única) (Critério FGV 2012 para determinação da classe social segundo rendimento familiar mensal, com valores adaptados ao salário mínimo vigente em JAN2014)

Equivalência Renda Familiar MensalClasse A – acima de R$ 11.300Classe B – de R$ 8.700 a R$ 11.300Classe C - de R$ 2.030 a R$ 8.700Classe D – de R$ 1.230 a R$ 2.030Classe E – até R$ 1.230


• 65% dos consumidores que responderam a pesquisa concentram-se na Região Sudeste do país, 46% deles em São Paulo.

• Nordeste tem 14% de representatividade, seguido pelas regiões Sul (11%), CO (6%) e N (4%).

P. Informe em qual Estado você mora: (Resposta única)

Base: 1.477

AL

PB PE

SE

PR

SC RS

ES RJ SP

MG

MS

MT GO

AM

AC RO

RR AP

PA

TO BA

PI

MA CE

DF

RN

Região EstadoRepresentatividade

por EstadoRepresentatividade por

Região

Pará 1%Tocantins 0%Amazonas 1%

Amapá 0%Rondônia 1%

Acre 0%Roraima 0%

Pernambuco 3%Alagoas 1%

Bahia 3%Ceará 3%Piauí 0%

Rio Grande do Norte 1%Sergipe 1%

Maranhão 1%Paraíba 1%

Mato Grosso do Sul 1%Distrito Federal 2%

Goiás 2%Mato Grosso 1%

São Paulo 46%Minas Gerais 8%

Rio de Janeiro 9%Espírito Santo 2%

Rio Grande do Sul 4%Paraná 5%

Santa Catarina 3%

4%

14%

6%

65%

11%

Norte

Nordeste

Centroeste

Sudeste

Sul


PERCEPÇÃO DA ECONOMIA BRASILEIRA


• 83% dos consumidores percebem a Economia Brasileira como pior em relação à 2014.• Esta percepção se intensifica nas regiões Norte (89%) e Sul (88%).• Para 85% dos consumidores das classes C e D/E a Economia piorou.• Entre as mulheres a percepção de piora supera a dos homens (86% contra 82%).

Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher

Melhor 4 4.4 4.4 2.8 3.2 2.2 4.3 3.2 3.1 4.6 1.5

Igual 13.1 6.7 15 15.3 12.7 9.7 18.1 12.3 12.1 13.2 12.1

Pior 82.9 88.9 80.6 81.9 84.1 88.1 77.6 84.5 84.8 82.2 86.4

Percepção da Economia Brasileira (%)

Região Classe Social Sexo

A PERCEPÇÃO VEM PIORANDO AO LONGO DOS ANOS

2014 EM RELAÇÃO A 201372% DIZIA QUE ESTAVA PIOR



O QUE MAIS PESOU NO ORÇAMENTO DO CONSUMIDOR(CONSIDERANDO O CENÁRIO DE INFLAÇÃO E REAJUSTE DE PREÇOS)


3 serviços ou despesas que mais pesaram no orçamento

doméstico do consumidor

Combustível

Alimentação

Luz

Impostos

Moradia, aluguel e condomínio

Transportes e conduções

Educação (Faculdade, Escola, Ensino e Cursos diversos)

Água

Telefonia e TV a Cabo (Celular, Tel.Fixo, Internet e TV Paga)

Lazer

Outros

24

23

18

11

7

5

4

3

2

2

2

• No atual cenário de inflação e reajuste de preços, 24% dos consumidores apontam como principal “vilão” do orçamento doméstico os gastos com combustíveis.

• Em segundo lugar aparecem as despesas com alimentação (23%), seguido pelo reajuste da conta de luz (18%).

Tipo de serviço ou despesa que mais pesou no Orçamento Doméstico (%)


24

23

18

11

7

5

4

3

2

2

0

2

• Os gastos com combustíveis pesaram mais no orçamento doméstico dos consumidores: N (34%), CO (31%), S (28%), NE (25%). No Sudeste foram os gastos com a alimentação, com 25% das menções, seguido por despesas com combustível (23%).


25

22

20

9

4

4

7

1

1

2

1

3

Região

TOTAL N

34

15

21

19

6

0

2

0

0

2

0

0

NE

31

19

22

8

9

5

1

0

0

3

0

1

CO

23

25

17

9

8

5

4

3

2

1

0

2

SE

28

25

17

15

6

1

1

3

1

1

0

1

S

Combustível

Alimentação

Luz

Impostos



Educação (1)

Água

Telefonia e TV a Cabo (2)

Lazer

Gás

Outros

(1) Educação = Faculdade, Escola, Ensino e Cursos diversos(2) Telefonia e TV a Cabo = Celular, Telefone Fixo, Internet e TV Paga)


24

23

18

11

7

5

4

3

2

2

0

2

• As despesas com alimentação foram o que mais “pesou” no orçamento doméstico das classes D/E (23% das menções). Na classes C foi o aumento do combustível (31% das menções).

• Nas classes A/B, a percepção é de que o aumento dos preços de combustíveis e alimentação impactaram negativamente o orçamento doméstico, ambos com 27% das menções.


31

24

17

10

6

4

4

1

1

2

0

2

Classe Social

TOTAL AB

27

27

15

11

7

3

5

1

0

1

1

2

C

20

23

19

11

8

5

4

4

3

2

0

2

DE

Combustível

Alimentação

Luz

Impostos



Educação (1)

Água


Lazer

Gás

Outros



24

23

18

11

7

5

4

3

2

2

0

2

• Para as mulheres, o aumento dos preços de alimentação impactaram mais significativamente no orçamento doméstico (28%), seguido por conta de luz (21%). Já na opinião dos homens, foi o aumento dos combustíveis (29%).


20

28

21

7

7

5

5

3

1

2

0

2

Sexo

TOTAL Homens

29

20

15

13

7

4

3

2

2

2

0

2

Mulheres

Combustível

Alimentação

Luz

Impostos



Educação (1)

Água


Lazer

Gás

Outros



CRISE NOS SETORES HÍDRICO E ENERGÉTICO


• 93% dos consumidores acreditam que a crise no abastecimento de água em alguns Estados brasileiros afeta a economia de uma forma geral. Está percepção é maior na região SE, com 95% das menções, contra 88% no NE. Na comparação entre as classes sociais, 96% das classes A e B acreditam que a crise de abastecimento interfere na economia.

A crise no abastecimento de água em alguns Estados do país afeta a economia de uma forma geral? (%)


93 89 88 92 95 90 96 93 92 91 96

7 11 12 8 5 10 4 7 8 9 4

Sim, afeta a economia Não afeta a economia



• De modo geral, o cenário de crise nos setores hídrico e energético gerou despesas extras no orçamento doméstico na opinião de 83% dos consumidores. Sendo que este percentual passa para 85% entre os consumidores das classes D/E, e também entre as mulheres.

• Na região Norte, 91% dos consumidores sofreram impacto no orçamento doméstico em função da crise hídrica e energética, seguido por 83% na região Sudeste.

O cenário de crise nos setores hídrico e energético no país gerou despesas extras em seu orçamento doméstico? (%)


8391

79 80 83 75 74 79 85 79 85

179

21 20 17 25 26 21 15 21 15

Sim, gerou despesas extras Não gerou despesas extras



• Concentra-se na região Sudeste o maior percentual de consumidores que modificaram seus hábitos de consumo de água e energia elétrica em vista da crise hídrica, com 95% das menções.

• É maioria (91%) os consumidores das classes C e D/E, e mulheres (94%).

Você adotou ou modificou hábitos de uso e consumo de água e energia elétrica em vista da crise hídrica? (%)


9177 83 86

9582 87 91 91 88 94

923 17 14

518 13 9 9 12 6

Sim, modificou hábitos para economizar água e energia

Não adotou hábitos para economizar água e energia



• 57% dos consumidores declaram que mudaram o comportamento e tiveram redução do consumo de água e energia elétrica. No Sudeste, esse percentual passa para 59%, o maior na comparação com as outras regiões do país.

• A classe C é que reduziu mais o consumo em ambos os itens (água e energia ), com 60% das menções.

Sua mudança de comportamento resultou em redução de consumo de? (%)


30

824 17

33 26 28 28 30 2534

13

25

2530

8 19 13 12 1415

11

5767

51 53 59 55 59 60 56 60 54

Água Energia Elétrica Ambos



PERCEPÇÃO SOBRE AS FINANÇAS PESSOAIS


• 43% dos consumidores acreditam que suas finanças pessoais pioraram em 2015. Na região Sul, essa percepção é maior, com 47% das menções.

• Entre as classes sociais, apenas 21% dos consumidores nas classes D/E disseram que as finanças pessoais melhoraram, contra 30% na classe C e 31% na classe A/B.

Percepção sobre às Finanças Pessoais (%)


26 29 29 30 23 26 31 3021 26 23

3136 31 31

32 2732

2635 31 32

4336 40 39 45 47

3644 44 43 45

Melhor Igual Pior


A PERCEPÇÃO VEM PIORANDO AO LONGO DOS ANOS



© 2014 copyright boa vista serviços 1 pesquisa dia do consumidor 2015 março / 2015

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