zabbix + glpi: como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos
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Zabbix + GLPIComo estas duas ferramentas
podem otimizar seus recursos
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Sobre eu mesmoBio
José Augusto Ferronato, Consultor Técnico, certificado MCSE, MCSO, Lead Auditor ISO 27001, Zabbix Specialist.
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixO que é?
É uma solução de monitoramento a nível “enterprise” totalmente open-source (www.zabbix.com)
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Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIO que é?
É uma solução de gestão de serviços/ativos a nível “enterprise” totalmente open-source (www.glpi-project.org)
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
RecursosO que é?
São identificados identificados no CobiT como:
• Aplicativos; • Informações;• Infraestrutura;• Pessoas.
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Processos ITILQuais podemos atender?
Com estas ferramentas, conseguimos montar os seguintes processos:
• Gerenciamento de Capacidade;
• Gerenciamento de Disponibilidade;
• Gerenciamento de Incidentes;
• Cumprimento de Requisição;
• Gerenciamento de Mudanças;
• Gerenciamento de Problemas;
• Gerenciamento de Catálogo de Serviço;
• Gerenciamento de Conhecimento;
• Gerenciamento de Itens de Configuração;
• Gerenciamento de Níveis de Serviço.
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ZabbixArquitetura
Coleta de Dados
Zabbix Server
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ZabbixO que podemos coletar?
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas
Zabbix ServerServidor Serviço Web Serviço PAROU
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas - ESCALE
Problema!
Reiniciar Serviço
Notifique
Abrir Chamado
Reiniciar Servidor2hs do Problema
Notificar Boss
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas - SERVIÇO
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas - Alarme
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
Telegram
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Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas - Alarme
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
Telegram
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Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas - Alarme
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
Telegramsudo “reboot”
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Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas - Alarme
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
Telegramsudo “reboot”
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixGestão de Capacidade!
Zabbix Aggregate:groupfunc["Host group","Item key",itemfunc,timeperiod]grpavg["MySQL Servers", vm.memory.size[pused]",5m]
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ZabbixMonitore qualquer coisa
Monitoramento de Atualizações (Linux)
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ZabbixSeja Pró-ativo!
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ZabbixGestão de Disponibilidade
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ZabbixIntegração com Grafana
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixIntegração com Grafana
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixIntegração com Grafana
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixGestão de Disponibilidade
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ZabbixVisão de NOC!
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ZabbixAlém da infraestrutura! Mensurando Indicadores
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ZabbixAll In One
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GLPIArquitetura
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Banco de Dados
Atendente/Usuário
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Banco de Dados
Atendente/Usuário
GLPI Replica
Banco de DadosReplica
Única Instância
Alta Disponibilidade
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Gerenciamento de Ativos
Gerenciamento de Serviços
• Incidentes• Requisição• Problemas• Mudanças
Gerenciamento de Catálogo de Serviços
Gerenciamento de Base de Conhecimento
Gestão por Perfis
Ciclo de Vida (Incidente, Problema, Mudanças)
Regras de Negócio
Gerenciamento de Fornecedor
Gerenciamento de Contrato
Gerenciamento de Orçamento
Multi-Entidades!
GLPIArquitetura
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
SLA
• Definidos por SLT’s• Calendário de Fechamento
Grupo de Atendimento Alertas
Controle a operação
• E-mail• Telegram*
GLPIOperação
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GLPIMétricas
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GLPIAtivos!
+
Agentes Disponíveis!
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Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIGestão dos Itens de Configuração!
+Gerencie a garantia dos seus ativos!
Importação automática da garantia (plugin):- Dell- HP- Toshiba- Lenovo- Fujitsu
Gestão de Licenças
Gestão de Licenças- Quantidade (disponível/uso)- Expiração- Tipo de Licença- Alertas para uso acima do permitido
Gestão Financeira
Gestão Financeira/Administrativa- Amortização- TCO- Patrimônio- Datas (compra, entrega, etc)
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GLPIAbertura de Chamados!
Web
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GLPIAutenticação!
Base Interna
LDAP/Active Directory
• Pode ser usado mais de uma opção ao mesmo tempo!
• Para entidades DISTINTAS ou NÃO
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GLPIRelacionamento de Chamados por E-mail!
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GLPIGestão do Conhecimento
• Você pode definir Targets!• Formatação Rich Text• Anexar Documentos• Inserir na Faq Pública (Sem necessidade de login no GLPI)
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GLPIOtimizando o tempo da operação!
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GLPIAcompanhamento!
Gerente Acompanha Prazos e evoluções
SLT = Service Level Target
• Tempo de Atribuição• Tempo de Resolução
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GLPIIntegrações (Fábrica de Software x Infra)!
Abre “ISSUE” na ferramenta de BugTracker (Automático)
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GLPIIntegrações!
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GLPIPlugins! – Extenda a capacidade do seu GLPI
http://plugins.glpi-project.org
• Launch Shell Commands• Data Injection• Generic Objects Management• FormCreator• Dashboard• Fields• E Muito mais...
Não lhe atende? Desenvolva!https://github.com/pluginsGLPI/example/wiki/Create-a-plugin
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