Comentários – seções plano de negócios.

1 – Capa

A capa, apesar de não parecer, é uma das partes mais importantes do Plano de Negócios, e a mais visível, pois é a primeira coisa que é visualizada por quem lê o seu Plano de Negócio devendo, portanto ser feita de maneira limpa, criativa e com as informações necessárias e pertinentes.

Como fazer a capa do seu Plano de Negócios

A primeira página de seu Plano de Negócios será a capa. Ela serve como a página de título e deve conter as seguintes informações:Na parte superior O nome da empresas ou seu nome fantasia Endereço e Cep (bairro, cidade e estado) Endereço eletrônico do site e e-mail Telefone (incluindo DDD)No centro da folha: Logotipo e/ou logomarca da empresa Na parte inferior Nome do líder do Plano de Negócios, endereço, telefone, e e-mail Mês e Ano em que o plano foi feito Local, mês e ano da elaboração do Plano de Negócios

A seguir, encontra-se um exemplo de uma capa padrão para um Plano de Negócios.

Projetos Empreendedores 2

Projetos Empreendedores2 – Sumário

Como fazer o sumário do seu plano de negócios

O sumário do Plano de Negócios é imprescindível e deve conter o título de todas as seções do plano, subseções (se for o caso) e suas respectivas páginas. È comum o leitor de um Plano de Negócios se interessar mais por uma ou outra seção do plano. Portanto, quanto mais fácil for à tarefa de se localizar a seção desejada, mais propensa ficará o leitor a ler com atenção o seu Plano de Negócios. Um Plano de Negócios que contenha todas as seções pertinentes a um plano, mas que esteja desorganizado, dificilmente causará boa impressão para o leitor. E isto reflete a imagem que o leitor do plano tem de sua. Tenha sempre em mente que o Plano de Negócios é o cartão de visitas de sua organização. Então procure causar a melhor impressão possível. Nos editores de textos atuais (MS Word , por exemplo) facilmente se consegue elaborar, de forma automática, diversos tipos de índices para orientar o leitor do Plano de Negócios.

3 – Termo de Confidencialidade

O Termo de Confidencialidade é utilizado para proteger o conteúdo do Plano de Negócios, quando da apresentação a terceiros. Instrumento bastante utilizado pelos empreendedores, não gerando qualquer tipo de constrangimento entre as partes. Modelo:

O presente projeto foi preparado por ....com o objetivo de prover informações à empresa.....representada por.... para avaliação e apreciação, com a finalidade de...

O Plano de Negócios contém informações, estimativas e projeções desenvolvidas que se constituem assuntos estratégicos e vitais ao empreendimento.

Ao receber o projeto para análise e apreciação, a/o....acusa o recebimento e concorda que:

Não divulgará a terceiros a oportunidade apresentada, nem informações que possam revelar ao mercado a oferta.

Todas as informações atuais e futuras relativas ao projeto serão tratadas com absoluta confidencialidade e apenas pelo recebedor.

Não produzirá, no todo ou em partes, qualquer informação deste projeto fora do âmbito da..., assegurada a confidencialidade em quaisquer níveis, no país e no exterior.

Não havendo interesse, a devolução será imediata.

Os responsáveis do Plano de Negócios reservam-se o direito de conduzir conversações e negociações com outros investidores potenciais, sem qualquer aviso prévio...

Recebedor... Data...

4 - Sumário Executivo

O Sumário Executivo deve conter de uma a três páginas e traz uma visão geral do Plano de Negócios. É a principal seção do seu Plano de Negócios, é fundamental para que se possa conseguir a atenção do leitor, que decidirá através dele, se continua ou não a ler o seu Plano de Negócios. Vem no início para fornecer

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Projetos Empreendedoresimediatamente e de forma eficaz uma idéia do conteúdo geral do documento. Portanto, deve ser escrito com muita atenção, revisado várias vezes e conter uma síntese das principais informações que constam em seu Plano de Negócios. Deve ainda ser dirigido ao público alvo do seu Plano de Negócios e explicitar qual o objetivo do Plano de Negócios em relação ao leitor (ex.: requisição de financiamento junto a bancos, capital de risco, apresentação da empresa para potenciais parceiros ou clientes etc.).

O Sumário Executivo, embora apareça no início do Plano de Negócios, deve ser escrito a cada seção e ser consolidado no final da elaboração do Plano de Negócios, pois depende de informações de todas as seções para ser concluído.

Para auxiliar na preparação do Sumário Executivo, procurar responder às seguintes perguntas:

O que? - Qual o propósito do seu plano? O que você está apresentando? O que é a sua empresa? Qual é o seu produto/serviço?

Onde? - Onde a sua empresa está localizada? Onde está o seu mercado/clientes? Qual o potencial de mercado?

Por que? - Por que você precisa do dinheiro requisitado?

Como? - Como surgiu a idéia? Como você empregará o dinheiro na sua empresa? Como vai crescer a empresa?

Quanto? - De quanto dinheiro necessita? Como se dará o retorno sobre o investimento?

Quando? - Quando seu negócio foi criado? Quando você precisaria dispor do capital requisitado? Quando ocorrerá o pagamento do empréstimo obtido?

O empreendedor deve entender que o Sumário Executivo do Plano de Negócios deve ser dirigido ao público-alvo ou seja, deve ser escrito com ênfase nos assuntos que mais interessam o leitor.

5 – Descrição da Empresa

Nesta seção deve descrever uma síntese da empresa; sua razão social, nome fantasia, localização e instalação, setor de atividade, sua história, motivação que levou os empreendedores a criar esse negócio, seu modelo de negócio e seus diferenciais, e dê uma idéia do que espera conseguir em três a cinco anos.

Modelo de negócio: Relacione a forma jurídica escolhido pelo empreendedor para conduzir o negócio e a natureza da empresa: se for uma micro, pequena ou média empresa, se enquadra na Lei Geral da Micro e Pequena Empresa (Supersimples), quais impostos que incidem sobre ela, qual o melhor sistema tributário, se a empresa tem algum benefício fiscal, se existe alguma legislação específica voltada para o negócio da empresa e demais informações pertinentes.

Como o negócio irá operar é uma das decisões mais complexas e críticas que um empreendedor precisa tomar, ao organizar uma empresa. Nesse caso é importante consultar e ter o auxílio de um contador, que é um profissional que conhece a lei, e o modelo societário brasileiro, podendo ajudar em muito na parte legal.

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Projetos EmpreendedoresDescreva também, os recursos a serem aplicados pelo empreendedores (sócios), ou qual a necessidade de recursos necessários e a fonte de obtenção, quando o empreendedor não possui recursos próprios suficientes para arcar com estes gastos, havendo assim, necessidade de financiamento.

Localização e instalação

Faça uma análise dos diversos pontos potenciais existentes para tomar uma decisão sobre o local a ser instalada sua empresa. Abaixo é apresentado um modelo com vários fatores para que se possa fazer uma classificação pelo grau de importância. A escala é de um a cinco em ordem crescente, com 5 sendo o valor mais favorável para sua empresa.

Através do preenchimento do quadro, você poderá ter um melhor direcionamento quanto ás vantagens e desvantagens do local a ser escolhido.

Fatores 1 2 3 4 5Área comercial movimentadaÁrea para vitrinesBom acesso rodoviárioConcorrente mais próximoEntrada de serviço para entregasEstado do imóvelFacilidade de entrada e saídaFacilidade de estacionamentoFluxo de tráfegoHistórico do localLocalização da ruaMelhorias exigidas na locaçãoPassagem de pedestresPreço do aluguelServiços urbanosTaxa de ocupação do localTempo de contrato do aluguelTransporte públicoZoneamento adequado

O quadro acima poderá ser aplicado para diversos locais e após a definição, justifique os motivos que o levaram a esta decisão da escolha do local.

A escolha do local e o espaço físico onde você pretende instalar seu negócio, é uma decisão muito importante para o sucesso do empreendimento. O local deve oferecer uma infra-estrutura necessária a seu negócio, ter acesso facilitado aos clientes e fornecedores, isto é ter uma boa logística, enfim, ter condições de propiciar o crescimento do negócio.

5

Projetos Empreendedores6 – Missão, Visão, Valores, Responsabilidade Social e Meio Ambiente

Os alicerces estratégicos de uma organização, aqui chamados de propósito, são compostos por sua missão, visão, valores e responsabilidade social e meio ambiente. O propósito é, portanto, uma estrutura consistente formada por esses elementos conceituais, e pode ser definido como um conjunto de elementos básicos que caracterizam aquilo que a organização gostaria de ser no futuro, a sua vontade, seu desejo de ser e de agir. O propósito é o impulso, a motivação maior que fornece essa força, direcionando a organização para os caminhos que ela escolher.

Missão e visão são dois conceitos fundamentais distintos, mas complementares e intimamente ligados entre si, como se fossem duas fases da mesma moeda: o primeiro resulta de uma reflexão sobre a razão da sua existência e o segundo procura descrever o que a organização quer ser no futuro.

Missão da Empresa

É a função que ela vai exercer junto ao mercado, provendo-lhes de produtos ou serviços.

A declaração de missão da empresa deve refletir a razão de ser da empresa, qual o seu propósito e o que a empresa faz. Geralmente a declaração da missão é curta, com no máximo duas sentenças ou um pequeno parágrafo. Para que a declaração de missão da sua empresa seja efetiva, ela deve:

Destacar as atividades de sua empresa, incluindo os mercados que ela serve, as áreas geográficas em que atua e os produtos e serviços que oferece;

Enfatizar as atividades que sua empresa desempenha e que a diferenciam de todas as outras empresas do mercado;

Incluir as principais conquistas que você prevê para os próximos anos, e Transmitir o que você quer dizer de forma clara, concisa e interessante.

Antes de partir para a difícil, mas importante, tarefa de declaração da missão de sua empresa, procure responder às seguintes perguntas:

Que clientes ou grupo de clientes sua empresa atende ou pretende atender?

Que produtos ou serviços sua empresa oferece ou pretende oferecer? Que necessidades de mercado sua empresa atende? Qual é o mercado em que sua empresa compete? Qual é o diferencial tecnológico dos produtos e serviços da sua empresa em relação à concorrência? Que valor ou benefícios adicionais seus clientes obtêm quando escolhem sua empresa em lugar da

concorrência? Qual é o comprometimento da sua empresa em relação aos seus objetivos econômicos de sobrevivência,

crescimento e lucratividade? Qual é a imagem que sua empresa tem ou pretende ter perante seus clientes e a comunidade em geral? Qual é a atitude da sua empresa em relação aos seus funcionários? Com que velocidade as respostas às questões anteriores mudam?

Resumindo, a declaração da missão de sua empresa deve responder a seguinte pergunta:

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Projetos EmpreendedoresO que é a sua empresa?

A seguir, encontram-se os passos que você deve seguir para criar a declaração de missão de sua empresa.

1. Reúna um pequeno grupo de indivíduos cujas responsabilidades abrangem as principais funções e atividades nas quais sua empresa está envolvida;

2. Peça aos membros que se preparem antecipadamente, respondendo isoladamente às questões apresentadas anteriormente;

3. Antes de qualquer outra coisa, analise as razões para elaborar uma declaração de missão e converse sobre o que esta declaração deve incluir;

4. Programe várias reuniões informais nas quais os membros do grupo possam expressar suas próprias opiniões e faça um brainstorming, visando estabelecer um consenso, e

5. Crie, analise e revise a missão da empresa em tantas reuniões formais quantas forem necessárias para que todos fiquem satisfeitos com a declaração da missão final.

Verifique se a declaração de missão da sua empresa está captando o propósito da empresa e se está traçando um quadro atraente da mesma. A idéia é que a missão da empresa transmita uma imagem tangível e concreta da empresa. Um exemplo inicial de declaração de missão de uma empresa:

Nossos produtos oferecem valor especial às pessoas, independentemente de quem sejam

Note que esta declaração contém algo sobre a posição geográfica e o diferencial da empresa. Mas está muito distante de uma declaração completa. Para comunicar as atividades, realizações e recursos da empresa com mais clareza e impacto, vamos ampliar essa declaração:

Oferecemos os produtos da mais alta qualidade, de valor incomparável, a todo o setor, permitindo que nossos clientes sejam líderes em seus próprios setores

Esta declaração mostra-se mais completa e diz o que a empresa faz (oferecemos os produtos da mais alta qualidade), a quem ela serve (a todo o setor) e qual é o seu diferencial em relação aos concorrentes (valores incomparáveis, permitindo que nossos clientes sejam líderes em seus próprios setores).

Agora, note a declaração de missão de algumas empresas:

"Nossa missão é oferecer a todos os clientes um meio de locomoção a pequenas distâncias para pessoas e cargas, com um grau de confiança superior aos produtos oferecidos por empresas semelhantes no mundo inteiro." Elevadores Otis (Indústria líder na fabricação de elevadores)

"Comercializar veículos desenvolvidos e fabricados nos Estados Unidos, líderes mundiais em qualidade, custo e satisfação do cliente, através da integração de pessoas, tecnologia e sistemas empresariais, transferindo conhecimento, tecnologia e experiência a toda a General Motors." Divisão Saturn da GM (Indústria Automobilística).

”Nossa missão é oferecer processamento de textos e serviços de computação gráfica rápidos e confiáveis; formar entre as empresas locais uma reputação de especialistas em processamento de textos na escolha de

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Projetos Empreendedoresprojetos de pequeno e grande portes.” Keystrokes Word Processing (empresa de serviços de secretariado)

"A missão da Cruz Vermelha é melhorar a qualidade de vida humana;, aumentar a autoconfiança e a preocupação com os outros; e ajudar as pessoas a evitar emergências, preparar-se para elas e enfrentá-las." Cruz Vermelha Internacional (Organização Humanitária Internacional)

Visão da empresa

A declaração de visão é a declaração da direção em que a empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro do que a empresa deseja ser. Trata-se ainda da personalidade e caráter da empresa. Assim, a declaração de visão de uma empresa deve refletir as aspirações a curto, médio e longo prazo.

A declaração de visão não estabelece ou expressa fins quantitativos, mas provê motivação, uma direção geral, uma imagem e uma filosofia que guia a empresa. Além de apontar um caminho para o futuro, faz com que você queira chegar lá. Deve representar as maiores esperanças e sonhos da sua empresa.

Pode-se seguir os passos abaixo com o intuito de criar a declaração de visão de uma empresa:

Selecione um pequeno grupo de funcionários dedicados de vários níveis de sua empresa; Peça ao grupo que identifique os valores da empresa, ou seja, o conjunto de crenças e princípios que

orienta as atividades e operações da empresa, independente de seu porte; Abra um espaço para que as pessoas manifestem livremente suas idéias; Quando a equipe estiver satisfeita com seu trabalho, acrescente detalhes finais e envie a alta gerência.

Para que a declaração de visão cumpra seu papel é fundamental que seja adotada e promovida pela alta gerência da empresa. Dessa forma, o processo de declaração de visão é feito de maneira que todos os níveis da empresa possam colaborar, o que garante uma maior credibilidade à sua declaração.

Certifique-se ainda de que a declaração de visão de sua empresa corresponde à realidade da empresa. Nada é pior do que criar uma visão que tem mais a ver com a fantasia do que com o futuro. Visões fantasiosas geram apenas confusão e alienação entre todos os envolvidos. Abaixo alguns exemplos de empresas que têm visão:

"Ser a Melhor... nos serviços aos nossos clientes, garantindo sua paz de espírito e enriquecendo sua qualidade de vida através de nossa parceria na gestão dos riscos que eles enfrentam." The Allstate Co.

"Nosso negócio é preservar e melhorar a vida humana. Todas a nossas ações devem ser avaliadas com base em nosso sucesso em lograr esse objetivo." Merck, Inc. (Indústria Farmacêutica)

"Garantir que nossos clientes sempre voltem em busca de boa comida, serviço atencioso e clima agradável." The Applewood Café (Pequeno Restaurante)

"Mudar o mundo através da tecnologia." Apple Computer, Inc. (Indústria de Computadores)

Visão é um modelo mental de um estado ou situação altamente desejável, de uma realidade futura possível para a organização.

Valores

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Projetos EmpreendedoresSão convicções claras e fundamentais que a empresa defende e adota como guia de gestão do seu negócio (crenças e posturas éticas:certo e errado, bom e ruim, importante e não importante). São pontos e tópicos os quais a organização não está disposta a mudar, aconteça o que acontecer. Em alguns casos, pode vir expressos como uma carta de princípios, um credo ou uma profissão de fé, declarando quais são as crenças básicas da organização. Definir de forma clara os seus valores e transparência (políticas relacionadas à adoção de compromissos éticos na organização, boas práticas de governança corporativa, e elaboração de um balanço social ou documento semelhante), relacionamento com funcionários (adoção de gestão participativa, existência de políticas e programas voltados para a promoção da diversidade no ambiente de trabalho e programas voltados para saúde, segurança e desenvolvimento profissional), relacionamento com fornecedores (adoção de critérios de responsabilidade social e ambiental na avaliação de fornecedores, controle do trabalho infantil ou do trabalho forçado na cadeia produtiva, e apoio ao desenvolvimento de pequenos fornecedores), relacionamento com consumidores/clientes (transparência na política de comunicação comercial, conhecimento e gerenciamento dos danos potenciais de produtos e serviços), relacionamento com a comunidade (gerenciamento do impacto da empresa nas regiões de entorno e envolvimento com a ação social e relacionamento com o governo e a sociedade (transparência nas contribuições para campanhas políticas e adoção de práticas anticorrupção e antipropina.

Responsabilidade Social

A responsabilidade social empresarial (RSE) é o grau de obrigações adotado por uma empresa ao assumir ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade, principalmente nas regiões de entorno. Os investimentos em objetivos sociais podem ser feitos nas seguintes áreas: área funcional econômica (produção de bens e serviços necessários as pessoas, criação de empregos, pagamento de bons salários e garantia de emprego), área de qualidade de vida (dedicação a melhoria da qualidade geral de vida na sociedade ou redução da degradação ambiental), área de investimentos sociais ( empresa investe recursos financeiros e humanos para resolver problemas sociais e assistir organizações da comunidade que tratam de educação, cultura, artes entre outros) e área de solução de problemas sociais (a empresa lida diretamente com problemas sociais, participando do planejamento a longo prazo da comunidade e da condução de estudos para localizar problemas sociais e apoio ou participação em projetos sociais e governamentais).

Meio Ambiente

Relacionar como a empresa vai fazer o gerenciamento do ciclo de vida e do impacto dos seus produtos serviços no meio ambiente, e quais os programas internos ou externos de educação ambiental.

7 – Análise do ambiente interno e externo

Conteúdo descrito no item Planejamento e Estratégia. Deve constar nesse item o resultado da análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças) e do ambiente interno (pontos fortes e pontos fracos), do produto ou serviço proposto pela empresa em questão.

8 – Objetivos e Metas

Muito se confunde a respeito destes dois conceitos quando se faz um planejamento estratégico do negócio. A diferença entre Objetivo e Meta, no entanto, é bastante clara como será apresentada a seguir.

Quem precisa de objetivos afinal? Por que ter objetivos?

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Projetos EmpreendedoresPoderíamos responder a estas perguntas apenas com uma frase clássica: se não sei onde quero chegar, qualquer caminho é um caminho válido. É isso mesmo. Quando não se tem uma definição clara dos objetivos de um negócio tanto a longo como em curto prazo, de nada adianta fazer-se um planejamento estratégico, por mais completo que seja, pois qualquer caminho é idêntico.

Então, a principal razão de se escrever objetivos e metas do negócio é procurar adequar e orientar o caminho a ser seguido para que a empresa esteja cumprindo sua missão em direção à sua visão.

A principal diferença entre objetivos e metas é que objetivos indicam intenções gerais da empresa e o caminho básico para chegar ao destino que você deseja. Já as metas são as ações específicas mensuráveis que constituem os passos para se atingir o objetivo. Isto é, objetivos são os grandes alvos e metas são os objetivos intermediários.

Quando todos os objetivos são alcançados a missão da empresa está atendida. Então se um objetivo de uma empresa de brinquedos é ter brinquedos prontos para o natal, suas metas são uma lista de tarefas que devem ser realizadas em primeiro lugar, tais como: embalagem, design, propaganda, distribuição, e a manufatura. E essas metas devem ser definidas de forma quantitativa, ou seja, devem ser metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes, e com horizonte de tempo bem definidos.

Enquanto a missão da empresa descreve o que ela é, os seus objetivos são as formas de conduzi-la em direção à sua visão. A seguir, algumas características ou atributos que podem estar presentes nos objetivos de algumas empresas:

Objetivos financeiros; Contribuição para o lucro ou produtividade e provê retorno sobre o investimento; São mensuráveis e específicas; Estão atreladas à missão e visão da empresa; Focam resultados; São desafiantes, porém realistas; São controláveis; Tem tempo limitado; São estratégicas; Foca no crescimento do negócio.

Pode-se definir os objetivos de uma empresa com frases como tornar-se líder de mercado ou fornecer alternativas de baixo custo. Exemplos de objetivos financeiros são: atingir o ponto de equilíbrio em agosto de 2007 ou obter o retorno sobre determinado investimento em 24 meses.

Objetivos são resultados abrangentes com os quais a empresa assume um compromisso definitivo. Para atingir seus objetivos, a empresa deve estar disposta a comprometer os recursos dinheiro e pessoas necessárias para alcançar os resultados almejados. Os objetivos definidos para a empresa devem ditar as opções de negócio, orientando o processo decisório em toda a organização e devem criar um elo indissolúvel entre as ações da empresa e sua missão.

A simples definição de um objetivo genérico para a empresa não é tudo. É preciso que cada objetivo seja acompanhado de uma série de metas; declarações operacionais que especificam exatamente o que deve ser feito para se alcançar a meta.

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Projetos EmpreendedoresObjetivos são declarações específicas que se relacionam diretamente a uma determinada meta; fornecem detalhes do que deve ser feito e quando. Geralmente são associados a números e datas. Dessa forma, é fácil de determinar se um objetivo foi alcançado. Não existem objetivos isolados. Fora do contexto de suas metas mais amplas, eles têm significado restrito, sendo até bastante confusos.

Os objetivos devem ser SMART, ou seja:

A palavra objetivo refere-se a algo tangível. Idealmente, cada objetivo deveria ter um ou mais metas que a suportam. Cada objetivo deveria incluir o nome dos responsáveis pela tarefa e a data limite para o cumprimento das mesmas. Então, objetivos e metas devem ser considerados em conjunto para se ter clareza em seu entendimento.

Uma maneira fácil de diferenciar objetivo de meta é relacionar objetivo com palavras (esboçando o quadro geral) e metas com números (complementando-o com os detalhes específicos)!

Resumindo, tem-se que:

Objetivos são resultados mais abrangentes que a empresa assume o compromisso de alcançar; Metas são as etapas necessárias para se alcançar os objetivos;

A seguir, encontram-se algumas diretrizes que podem ser seguidas para a definição de objetivos:

Determine quem participará da definição de objetivos de sua empresa. Como os objetivos são o centro do negócio da sua empresa, este grupo deve incluir os responsáveis por todas as suas principais atividades.

Desenvolva um procedimento para monitorar os objetivos de sua empresa regularmente, revisando e reformulando essas metas à medida que as circunstâncias do negócio se modificar;

Crie objetivos individuais que esclareçam as atividades de sua empresa sem restringir a flexibilidade e a criatividade;

Certifique-se de que os objetivos de sua empresa, em conjunto, constituem um projeto eficaz para alcançar suas abrangentes intenções;

Os objetivos declarados por sua empresa devem ter estreita ligação com a missão da empresa; Use os objetivos para comunicar as intenções a todos, dentro e fora da empresa.

Diretrizes para a definição de objetivos:

Determine quem definirá os objetivos de negócio de sua empresa. Os objetivos indicam o que deve ser feito e quando e devem contar com a participação de todos os funcionários;

Desenvolva um sistema para definição, revisão e administração dos objetivos em toda a empresa; Certifique-se de que os objetivos podem ser alcançados e verificados incluindo valores e datas quando

conveniente;

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Projetos Empreendedores Crie objetivos de negócios claramente associados às metas mais abrangentes da empresa; Garanta que os objetivos de sua empresa, em conjunto, propiciem o uso eficiente de recursos dinheiro e

pessoas em busca de intenções mais abrangentes; Considere o uso de um método formal , como o gerenciamento por objetivos, para envolver todos os

funcionários de sua empresa no processo contínuo de definição, revisão e cumprimento dos objetivos de negócios.

A seguir, encontram-se alguns exemplos de objetivos de negócios e suas metas específicas.

Penetração de Mercado: o objetivo associado a esse exemplo ocorre quando se deseja aumentar o market-share da empresa, ou seja, a participação de mercado. Um exemplo hipotético para uma indústria de sucos de laranja pode ser conquistar 25% do mercado de suco de laranja, na região centro-oeste, até 2001. Para isso, a empresa estabelece metas de desenvolver nova embalagem para o produto até jan/2000, e ainda

implantar sistema de distribuição computadorizada em todas as regionais a cada 2 meses até jun/2000 e ampliar capacidade produtiva da planta de Abaeté em 10% até jul/2000.

Manutenção de Mercado: o objetivo associado a esse caso ocorre quando a empresa está satisfeita com sua situação atual e o desempenho da companhia. Um exemplo de objetivo seria manter a participação de mercado nos níveis atuais (30%) para os próximos 2 anos. Metas associadas: investir R$1milhão de reais até 2001 em treinamento e reciclagem de mão-de-obra e aumentar volume de vendas à taxa de 10%/ano para os próximos 2 anos. Note que manter mercado não significa não crescer. Pelo contrário, dependendo do mercado onde a empresa atua, a manutenção do market-share pode pedir um crescimento expressivo do negócio.

Expansão de Mercado: o objetivo associado a este exemplo é parecido com o caso de penetração de mercado, só que aqui se foca um mercado novo para o produto. Exemplo para uma empresa que atua só na região sudeste: conquistar 40% do mercado do nordeste em 3 anos. Metas associadas: cadastrar 10 novas revendas a cada 6 meses até 2002 e investir R$ 3milhões em publicidade na região nordeste até 2001 etc.

Diversificação: ocorre quando a empresa move-se para um novo e diferente mercado com novos produtos, devido á estagnação de seu mercado atual ou ainda pelo fato de não haver mais possibilidades de crescimento no mesmo.

Utilização de capacidade: quando existe capacidade ociosa e se deseja aumentar a força de vendas total em relação à força de vendas parcial.

Percentagem específica de lucros: quando existe a consideração de sucesso do produto. Muitas firmas usam esse objetivo para o seu programa de marketing. Quando um produto não atinge esse objetivo, ele passa a deixar de ser rentável.

Maximização do lucro: o foco da maximização é o valor da moeda ao invés do valor representado pela porcentagem sobre vendas.

Estabelecer produtividade e retorno sobre patrimônio: É outro tipo de objetivo financeiro e inclui a produtividade dos ativos e o retorno sobre o patrimônio. Taxas elevadas sobre ativos, altos retornos sobre ativos maximizam a produtividade dos ativos usados para gerar vendas e retorno. Quanto mais altas as taxas, melhor o desempenho. O retorno sobre o patrimônio é o fator-chave que os investidores consideram ao analisar um investimento.

9 – Os Empreendedores

Perfil Individual dos Sócios (Mini Currículo):

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Projetos Empreendedores● nome dos sócios;

● qualificação técnica;

● experiência profissional;

● projetos desenvolvidos; e

● participação em feiras, concursos etc.

Os investidores e financiadores,normalmente investem em pessoas, que são o principal ativo das empresas nascentes, portanto, seja preciso e verdadeiro.

10 - Estrutura Organizacional

Desenhar a estrutura organizacional que vai dar suporte ao negócio, com:

● os níveis hierárquicos, a nomenclatura das áreas, descrição de atribuições, responsabilidades e competências dos componentes da estrutura e,

● o quadro de pessoal que irá compor a empresa, com seus cargos, número de pessoas, salário individual, salário total, encargos, benefícios e impostos.

Observação: os terceirizados, também devem ser incluídos.

11 - Produtos ou Serviços

É importante dedicar atenção aos produtos e serviços da empresa. A validade dessa atenção se baseia na suposição de que, independente de considerações estratégicas, uma empresa não poderá ter sucesso sem possuir um conjunto atraente de produtos e/ou serviços.Nesta seção do seu Plano de Negócios você deve descrever:

Quais são os produtos e serviços que estão sendo oferecidos, a descrição das características físicas, benefícios, embalagem, aparência do produto, vantagens sobre a concorrência e usos e aplicações;

Pesquisa e desenvolvimento, se possui uma política interna, como é considerada essa questão, como está fazendo para se manter tecnologicamente atualizada, e qual a estratégia de desenvolvimento de produtos ou serviços

Ciclo de vida: explicar as quatro etapas do ciclo de vida de um produto ou serviço Identifique seus fornecedores considerando sua localização, preço, forma e prazos de pagamento,

disponibilidade de fornecimento, lote mínimo de compra, etc. Todos os fatores mencionados devem ser levantados para que a empresa possa avaliar a melhor opção para suas necessidades.

6Excelente

5Muito Bom

4Bom

3Regular

2Ruim

1Muito Ruim

Item Seu Fornecedor Atual

Fornecedor

"A"

Fornecedor

"B"

Fornecedor

"C"

Fornecedor"D"

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Projetos EmpreendedoresAtendimentoCapacidade de EntregaCondições de PagamentoFacilidade de AcessoGarantias dos ProdutosLocalizaçãoLote Mínimo de CompraPontualidade de EntregaPreçoQualidade do ProdutoRelacionamento

O setor possui sazonalidade no consumo e no fornecimento de matérias-primas para produção? Deve ser observado que a disponibilidade de matéria-prima durante os diversos períodos do ano pode sofrer alterações. Logo, é fundamental que a empresa analise a possibilidade de insumos substitutos para que não comprometa a sua cadeia de produção. Descreva a sazonalidade e como tentar resolvê-la

Liste os seus principais clientes atuais ou em potencial que adquirem o seu produto ou serviço e se são consumidores, empresas, indústria, governo

Como é tratado o direito de propriedade. O direito de propriedade assegura ao seu autor proteção contra o uso de terceiros daquilo que foi sua produção intelectual. Essa proteção se faz pelo registro de patentes, marcas, produtos, direito autoral para livros, música e programas de computador, e pelo registro de nomes, marcas e logotipos. Idéias ou serviços não são passíveis de registro.

12 – Plano Operacional

Defina um layout para as suas instalações. A locação e distribuição de seus diversos recursos (mercadorias, estantes, gondolas, vitrines, prateleiras, depósitos, mesas, cadeiras, equipamentos de produção, almoxarifados e outros), em suas instalações, também são importantes para a integração das atividades a serem executadas, e para a conquista de níveis de produtividade satisfatórios ao seu negócio. O benefício que um bom arranjo físico pode trazer é, por exemplo: uma maior facilidade de localização dos itens por parte do cliente, um

fluxo mais ágil dos materiais, uma disposição mais adequada e funcional ao processo produtivo. No layout deve ser especificado as medidas internas e externas do imóvel, instalações etc.

Como são produzidos, os produtos ou serviços, descreva os processos e fluxos de produção, restrições ambientais, sociais e legais, ecológicas, dimensionamento da produção (área, equipamentos, capacidades e instalações), equipe que vai produzir ou prestar serviços, tecnologia envolvida tanto no processo de produção, como no produto ou serviço, se é detentora ou depende de fornecedores, ou parceiros, e se possui política de qualidade. Que processos serão terceirizados? Como será controlado a qualidade?

14

Projetos Empreendedores13 – Plano Tecnológico

Descreva os equipamentos e tecnologias (hardware e softwares) envolvidas nos processos produtivo e administrativo.

14 - Análise de Mercado

A análise de mercado é considerada por muitos uma das mais importantes seções do plano de negócios, e também a mais difícil de fazer, pois a estratégia de negócio depende de como a empresa abordará seu mercado consumidor, sempre procurando se diferenciar da concorrência, agregando maior valor aos seus produtos/serviços, com o intuito de conquistar os seus clientes.Na seção de Análise de Mercado, você deverá mostrar que conhece muito bem o mercado consumidor do seu produto/serviço:

● através de pesquisas de mercado, que serve para definir tamanho, características e forma de ocupação do mercado, além das preferências do consumidor e o grau de importância atribuída a cada aspecto do negócio;

como o mercado pode ser segmentado, quais os critérios de segmentação (nível econômico, tipo de negócio, tipos de necessidades de clientes, localização geográfica, por produtos, por padrões de compras identificados), quais os fatores (culturais, sociais, pessoais e psicográficos) que influem o comportamento do consumidor), as tendências do setor e de seu segmento específico, as tendências de consumo, os novos ingressantes no mercado e os produtos ou serviços substitutos;

Qual o mercado potencial ou o mercado alvo? Mercado potencial significa identificar seu público principal – para quem você pretende produzir, vender, prestar serviços, etc (região, sexo, costumes, estilo de vida, renda, classe social. Esta análise pode ser estendida para que tipo de empresa (porte, ramo de atuação, nível de faturamento, comércio, indústria), pode ser atendida pelo produto/serviço. Deve-se priorizar os mercados identificados. As informações quanto ao raio de atuação da empresa, tamanho de mercado, número de clientes, clientes potenciais dentre outras variáveis, podem ser obtidas através da consulta em bancos de dados, de censos econômicos e demográficos, publicações especializadas do setor, associações comerciais e de classes, sindicatos, órgãos do governo federal, estadual e municipal, internet, com os concorrentes ou ainda em pesquisa de mercado juntos ao mercado-alvo

O setor possui sazonalidade no consumo? A sazonalidade está ligada diretamente a variação da demanda dos produtos/serviços da empresa. Por ex.: uma sorveteria tem como pico de vendas no período de verão e uma queda acentuada no consumo desse produto em meses de climas mais frios.

Ao conhecer as oscilações que seus produtos/serviços possam sofrer em determinadas épocas do ano, o empresário deve pensar em alternativas para resolver o problema (ex.:inserção de novos produtos,

promoção, etc.). Descreva a sazonalidade e como tentar resolvê-la . Concorrentes; identificar quais os concorrentes mais importantes desse mercado, e seus pontos fortes

e fracos, a sua participação no mercado. O conhecimento sobre a concorrência é importante para que a empresa esteja atenta a todos os acontecimentos que estão em torno de seu mercado. Pode também auxilia-la na definição de estratégias de atuação junto aos concorrentes

6Excelente

5Muito Bom

4Bom

3Regular

2Ruim

1Muito Ruim

Item Sua Empresa Concorrente

"A"

Concorrente

"B"

Concorrente"C"

15

Projetos EmpreendedoresAtendimentoAtendimento Pós-VendaCanais de DistribuiçãoDivulgaçãoGarantias OferecidasLocalizaçãoPolítica de CréditoPreçosQualidade dos ProdutosReputação

15 - Plano de Marketing

O Plano de Marketing serve para definir as estratégias (comunicação, promoção, localização, etc.) que são os meios e métodos que a empresa deve utilizar para atingir seus objetivos e atrair o cliente, apresenta como pretende vender seu produto/serviço e conquistar seus clientes, manter o interesse dos mesmos e aumentar a demanda. Deve abordar seus métodos de comercialização, diferenciais do produto/serviço para o cliente, política de preços, projeção de vendas, estratégias de promoção/comunicação e publicidade.

Descrever a estratégia de distribuição que será utilizada, isto é, como o produto ou serviço será distribuído. Hoje em dia, a maioria dos fornecedores e produtores não vendem seus produtos diretamente ao consumidor final. Entre a empresa e o consumidor final, existe uma variedade de intermediários (distribuidores, varejistas, porta a porta, internet, venda direta, franquias, telemarketing, integrado a um outro produto e assim por diante)

Essas estratégias geralmente se referem ao composto de marketing, ou os 4Ps (quatro pês): produto, praça, preço e propaganda/comunicação. A empresa pode adotar estratégias específicas, atuando sobre o composto de marketing, de forma a obter melhor resultado sobre os competidores. A projeção de vendas da empresa está diretamente ligada á estratégia de marketing estabelecida, pois depende de como o produto será posicionado no mercado, qual será sua política de preços, as promoções e os canais de venda que serão utilizados e, ainda como o produto chegará ao cliente. No caso de serviços, a analogia é a mesma. Veja algumas alternativas a seguir:

Produto

È aquilo que temos para vender, produto ou serviço. Quando nos referimos ao produto, devemos levar em conta o seu aspecto (embalagem), sua qualidade, desempenho, características técnicas, estilo e seus benefícios., razão pela que esse produto/serviço é consumido, tipos de produtos que concorrem em vendas

Preço

Deve estar de acordo com o mercados e com o valor que o consumidor está disposto a pagar. Exemplo de itens que podem ser avaliados: nível de preço praticado, reação dos clientes em função do preço, política de descontos e promoções, política de preços em relação á concorrência e redução de custos para diminuir preço.

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Projetos EmpreendedoresPonto

O produto deve ser convenientemente distribuído para que possa estar disponível quando o consumidor resolver adquiri-lo. Entre vários aspectos a serem analisados, sugerimos alguns: o produto é vendido em áreas urbanas ou rurais, tipo de ponto de venda onde é vendido o produto e tipos de canais de distribuição.

Promoção

São os esforços de comunicação para incentivar as vendas, ou seja, predispor o consumidor á compra. O termo promoção refere-se a todo tipo de comunicação com o mercado que a empresa pratica. Portanto deve avaliar: a empresa tem utilizado que tipo de comunicação com o mercado? Participação em eventos junto á comunidade local ou em feiras e exposições, promoção junto ao ponto-de-venda e outros esforços.

16 - Plano Financeiro

A parte financeira é para muitos empreendedores, a mais difícil do plano de negócios. Isso porque ela deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas outras seções do plano, incluindo investimentos iniciais, gastos com marketing, despesas com vendas, gastos com pessoal, custos fixos e variáveis, projeção de vendas, análises de rentabilidade do negócio, etc. A seção de finanças deve apresentar em números todas as ações planejadas de sua empresa e as comprovações, através de projeções futuras (quanto precisa de capital, quando e com que propósito), de sucesso do negócio. Deve conter itens como fluxo de caixa com horizonte de 3 anos, balanço, ponto de equilíbrio, necessidades de investimento, custo fixos e variáveis, preço de venda, despesas comerciais, lucratividade prevista, prazo de retorno sobre investimentos, demonstrativo de resultados, prazo de payback, TIR, VPL, cálculo de indicadores econômico-financeiros etc.

O sucesso de um empreendimento depende muito da capacidade de se administrar financeiramente um negócio, em razão das oscilações do mercado, da concorrência, alta taxa de juros etc.

17 - Anexos

Esta seção deve conter todas as informações que você julgar relevantes para o melhor entendimento de seu Plano de Negócios. Por isso, não tem um limite de páginas ou exigências a serem seguidas.

Você poderá anexar ainda informações como fotos de produtos, plantas da localização, roteiro e resultados completos das pesquisas de mercado que você realizou, material de divulgação de seu negócio, folders, catálogos, estatutos, contrato social da empresa, planilhas financeiras detalhadas etc.

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