x, y e + o q? adimirável mundo novo corporativo
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Apresentação realizada por Mauro Segura sobre a experiência da IBM Brasil. Debate fez parte da programação do Ciclo Comunicar Cultura.TRANSCRIPT
A Experiência da IBM Brasil
X, Y e + o Q?Admirável Mundo Novo CorporativoComunicação e Cultura na Era Digital
03-12-2009 Mauro SeguraCiclo Comunicar Cultura
Agenda
� Cenário e Transformação da IBM Brasil
� A Transformação da Comunicação
� Comunicação Colaborativa
Cenário
EVOLUEVOLUÇÇÃOÃO
Empresa de ServiEmpresa de ServiççososGlobalGlobal
CRESCIMENTOCRESCIMENTO
7 novas contrata7 novas contrataçções ões por dia nos por dia nos úútimostimos 3 3 anosanos
SEGMENTASEGMENTAÇÇÃOÃO
INDÚSTRIAS
SERVIÇOS
PRODUTOS
NECESSIDADE DE NEGÓCIO
PEQUENAS E MÉDIAS
BANCO IBM
AUTOMOTIVOBANCOSDISTRIBUIÇÃOPRODUTOS DE CONSUMOQUÍIMCA E PETRÓLEOSAÚDESEGUROSSERVIÇOSSETOR PÚBLICOSETOR INDUSTRIALTELECOMUNICAÇÕESTRANSPORTEVAREJOetc
CONSULTORIA DE NEGÓCIOSSERVIÇOS DE TISERVIÇOS DE APLICATIVOSSERVIÇOS DE OUTSOURCINGSERVIÇOS DE SOFTWARESERVIÇOS P/ PEQUENAS E MÉDIAS
BUSINESS INTELLIGENCEESTRATÉGIA E MUDANÇASGERENCIAMENTO DE CONTEÚDOGESTÃO CADEIA DE SUPRIMENTOSGESTÃO CAPITAL HUMANOGESTÃO RELAC. C/ CLIENTESGESTÃO FINANCEIRAINTEGRAÇÃO DE INFORMAÇÕES
SOFTWAREARMAZENAMENTOSISTEMAS E SERVIDORES
SYSTEM ISYSTEM PSYSTEM XSYSTEM ZBLADESetc
LOTUSRATIONALTIVOLIWEBSPHEREINFORMATION MANAGEMENT
Uma empresa Uma empresa altamente altamente segmentadasegmentada
50% dos colaboradores 50% dos colaboradores têm menos 30 anostêm menos 30 anosde idadede idade
GERAGERAÇÇÃO ÃO YY
INTERNETINTERNET
Tudo ao mesmo Tudo ao mesmo tempo, agoratempo, agora
Cenário
� Mudança do Modelo de Negócio� Globalização Intensa� Senso de Urgência� Uma nova geração� Desenvolvimento e Crescimento das Pessoas� Aumento da Complexidade� Necessidade de Integração e Colaboração� Um novo ambiente de trabalho
“O Desafio do Crescimento” Transformação
Desafios da Comunicação
� Fazer a Transformação da Imagem Externa
� Viabilizar a Transformação Interna
“Departamento” de Comunicação
Revistinha e Revistinha e DivulgaDivulgaççãoão
Agente da Agente da TransformaTransformaççãoão
A Transformação da Comunicação
� Alinhamento com RH e o restante da companhia
� Comunicação entrou no Board da Empresa
� Planejamento estratégico rigoroso com metas claras e arrojadas
� Mudança do Profissional de Comunicação
� Nova Postura
� Novas ferramentas
Mudança no conceito do que é Comunicação
DESCENTRALIZAÇÃO TECNOLOGIA
O NOVO “COMUNICADOR”
A Transformação da Comunicação
Influencia o julgamento
Transforma a cultura
Influencia a estratégia
Dirige a cobertura
90s90s
Responde questõesRelata os fatos
Jornalismo corporativoEventos Internos
Escreve discursos
Anuncia produtosGerencia as interações
Mídia
Relações com os Analistas
Comunicação Executiva
Comunicação Interna
80s80s HOJEHOJE
Cria o novo ambiente de trabalho
Influencia a estratégia
Cria e atua em toda a roda de influência
O novo “Comunicador”
Como estamos acostumados a ver as empresas
FINANÇASRH
MARKETING
As redes de relacionamentos que as empresas não veem
FINANÇASRH
MARKETING
O lado DARK das empresas
CONHECIMENTOCONHECIMENTO COMUNIDADESCOMUNIDADES COLABORACOLABORAÇÇÃOÃO
CAOSCAOS
CULTURACULTURA
Descentralização da comunicaçãoO fenômeno dos 5Cs dentro das empresas
GESTÃOGESTÃO
GLOBAL E LOCALGLOBAL E LOCAL
CUSTOMIZADACUSTOMIZADA
INFORMAINFORMAÇÇÃOÃO
O Modelo Antigo da Comunicação da IBM
GESTÃOGESTÃO
GLOBAL E LOCALGLOBAL E LOCAL
CUSTOMIZADACUSTOMIZADA
INFORMAINFORMAÇÇÃOÃO
O Modelo Atual da Comunicação da IBM
INFORMAINFORMAÇÇÃOÃO
COLABORACOLABORAÇÇÃOÃO
CUSTOMIZADACUSTOMIZADA
GLOBAL E LOCALGLOBAL E LOCAL
LIDERANLIDERANÇÇAA
COMUNIDADESCOMUNIDADES
NÚMERO DE USUÁRIOS
(dez/2008)
Blogs + 70 mil
Wikis + 370 mil
Redes Sociais + 70 mil
BLOG CENTRAL
DEVELOPERWORKS
INNOVATION JAMS
EM 2005
IBM SOCIAL COMPUTING GUIDELINES
Uma Experiência Prática
3 Passos Fundamentais na Comunicação Corporativa da Era Digital
� Fazer uma comunicação transformadora
� Migração para uma comunicação colaborativa
� Comunicação para a liderança
