workshop boas prÁticas de gerenciamento do prÊmio de competitividade para mpes 5 e 6 de fevereiro...

WORKSHOP BOAS PRÁTICAS DE

GERENCIAMENTO DO PRÊMIO DE COMPETITIVIDADE PARA MPEs

5 e 6 de fevereiro de 2007

Objetivo

Intercâmbio de práticas e experiências de gerenciamento do Prêmio de Competitividade para MPEs;

Identificação das principais dificuldades do gestor; e

Estabelecimento de planos de ação para solucioná-las ou minimizá-las.

Primeiro Dia05 de fevereiro de 2007Abertura

Palestra: Visão dos Movimentos QPC no Brasil e no mundo

Apresentação: Resultados Prêmio 2006 e cronograma 2007

Apresentação: Matriz SEBRAE de Capacitação

Divisão dos grupos de trabalho

Apresentação Região SUL

Apresentação Região SUDESTE

Apresentação Região CENTRO-OESTE

Apresentação Região NORDESTE

Apresentação Região NORTE

Segundo Dia06 de fevereiro de 2007

Apresentação: Campanha Prêmio 2007

Trabalho em grupo

Apresentação: Grupo 1 - Mobilização

Apresentação: Grupo 2 – Estímulo à melhoria contínua

Apresentação: Grupo 3 – Capacitação de avaliadores

Apresentação: Grupo 4 – Nacionalização do Prêmio

Acordos

Celular - silencioso Horários

Intervalos: 10h30min e 16h Almoço: das 12h30min às 14h Jantar: às 20hs

Visão dos Movimentos QPC no Brasil e no mundo

Tadeu Pagliuso

Resultados ciclo 2006

FNQ

Resultados 2006 19 estados realizaram a premiação; 16 estados utilizaram os critérios de avaliação do

Prêmio de Competitividade e o sistema de avaliação informatizado;

2 capacitações de gestores realizadas (30 participantes);

1 capacitação de multiplicadores realizada (20 participantes);

8000 Critérios de Avaliação distribuídos; 8000 Cartilhas distribuídas;

Resultados 2006

Capacitação de 14 empresários vencedores do Prêmio

Relatórios de auto-avaliação e avaliação distribuídos

Patrocínio de 4 MPEs para participação em Prêmio Estadual

Realização de 3 SEBEs Regionais: Vitória (ES), 90 participantes Campina Grande (PB), 92 participantes Curitiba (PR), 150 participantes

Resultados 2006Relação de empresas inscritas e candidatas

19730

3531

19318

2430

27537

4587

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

2004 2005 2006

Inscritas Candidatas

17,9%12,6%

16,7%

Resultados 2006Relação de empresas inscritas por categoria

69%

16%

13% 2%

Comércio Serviços Indústria Agronegócios

Resultados 2006Relação de empresas candidata por categoria

70%

12%

3%

15%

COMÉRCIO INDÚSTRIA RURAL/AGRONEGÓCIO SERVIÇOS

Resultados 2006Outras categorias

Educação Empreendedorismo social Empresa de base tecnológica Empresas franquiadas Franquias Saúde Turismo

Resultados 2006Relação de empresas inscritas por porte (faturamento)

59%

41%

Micro empresa Pequena Empresa

Resultados 2006Relação de empresas inscritas por porte (número de funcionários)

Indústria

71%

29%

micro (até 19 empregados) pequena (mais de 20 empregados)


Comércio

28%

72%



Serviços

71%

29%



Agronegócios

80%

20%


Categoria indústria - RJ

Categoria indústria - SC

Categoria serviços - CE

Principais dificuldades – oportunidades para melhoria

Definição da utilização do sistema Troca de logos dos parceiros locais Muitos cadastros testes no banco de dados Cadastros paralelos Padronização do regulamento Retrabalhos

Ciclo 2007

FNQ

Ciclo 2007 – grupo de trabalho

2 Reuniões do Comitê Executivo realizadas 2 Reuniões do Grupo de Trabalho Revisão dos materiais:

Critérios de Avaliação Cartilha Regulamento Código de ética Manuais(gestor, avaliador e multiplicador) Relatório de auto-avaliação

Ciclo 2007 – materiais utilizados como referência

Relatórios de oportunidades para melhorias da capacitação de gestores;

Relatórios de oportunidades para melhoria da capacitação de multiplicadores;

E-mails recebidos ao longo do processo 2006; Sugestões recebidas aos representantes regionais

do grupo de trabalho; Relatório da pesquisa qualitativa com

empresários;

Ciclo 2007 - cronogramaEventos/ Ações Dia Local jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

Liberação site 2007 12/jan x

Liberação cadastro 2007 16/jan x

Encaminhamento de documentos do prêmio19/jan x

Entrega Critérios 2007 impresso 23/fev x

Capacitação de gestores8/mar DF x

Disponibilização do software de avaliação 200716/fev x

Workshop de boas práticas5 e 6 / fev SP x

Segunda Capacitação empresários ISG27 e 28 / fev SP x

Cerimônia entrega Prêmio 2006 7/mar DF x

Capacitação de multiplicadores/ avaliadoresa definir DF x

SEBE Regional DF a definir DF x

SEBE Internacional FNQ 11 à 13 / 04 SP x

Terceira Capacitação empresários ISGa definir SP x

SEBE Regional TO a definir TO x

SEBE Regional CE a definir CE x

SEBE Regional AL a definir AL x

Entrega Pesquisa de impacto MPEs

a definir x

Finalização convênio 2006/2007 19/ago x

Pesquisa Realizada com MPEs Metodologia :

Estudo Exploratório Abordagem Qualitativa Instrumento de Coleta de Dados: Discussão de

Grupos Moderação Semi-Diretiva

Target: Micro e pequenos empresários participantes das edições anteriores do Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas, reunidos na cidade de São Paulo/SP no dia 27 de outubro de 2006.

Pesquisa Realizada com MPEsPERCEPÇÕES SOBRE O PRÊMIO

Forma de Conhecimento do Prêmio A maior parte do grupo vê o Sebrae como

maior divulgador do Prêmio!

Como atrair participantes Dar um caráter nacional ao Prêmio Divulgação do Prêmio como forma de ampliar

a credibilidade Divulgação de benefícios aos participantes O Prêmio é uma oportunidade de

crescimento e melhoria da empresa e do empresário.

Pesquisa Realizada com MPEsPERCEPÇÕES SOBRE O QUESTIONÁRIO

Avaliação Geral do Questionário O questionário a ser aplicado em

2007 é melhor e mais acessível que o das edições anteriores!

Pesquisa Realizada com MPEsSUGESTÕES DOS PARTICIPANTES Unificação do nome do Prêmio em todos os estados; Unificação do regulamento; Maior divulgação do Prêmio; Maior divulgação dos premiados; Usar os ganhadores como “garotos propaganda” Divulgação dos benefícios aos premiados; Maior destaque no sigilo das informações financeiras; Cuidado com os auditores (medo de cara “fechada”) Colocar em negrito o tópico de cada pergunta (Ex.

clientes); Melhorar a apresentação de algumas fórmulas para

evitar “sustos”; Montar estrutura para ajudar no preenchimento;

Pesquisa Realizada com MPEs Considerações Finais

De uma forma geral o questionário foi bastante bem avaliado pelo público e considerado, por unanimidade, como mais acessível e de melhor compreensão do que o de edições anteriores, havendo apenas pequenos ajustes a serem incorporados ao instrumento;


Segundo percepção, também unânime do público, mais importante que simplificar o questionário é capacitar os empresários para que possam respondê-lo com facilidade, compreendendo a importância para suas empresas de todas as situações ali colocadas;


A unificação do Prêmio em nível nacional e a maior divulgação do Prêmio, de seus ganhadores e sobretudo, dos benefícios aos participantes é uma reivindicação dos participantes, que vêem na unificação dos critérios e do nome do Prêmio uma forma de que o mesmo seja mais valorizado e encontre maior credibilidade junto ao empresariado nacional.

Ciclo 2007PRINCIPAIS ALTERAÇÕES

Simplificação da linguagem do questionário – parte II

56 questões 12 Informações adicionais 11 Resultados Anexo com explicações dos resultados Glossário ao longo das questões e também

ao final do documento

Ciclo 2007PRINCIPAIS ALTERAÇÕES

Pontuação

Parte I: 15%

Parte II: 85%

Não haverá mais comparação

Enfoque: 51%

Resultados: 34%

Inscrição

Auto-Avaliação

Visita

Avaliação pela Banca de Juízes

Classificação para Visita Vencedora

Recebimento do Recebimento do Relatório de Relatório de

AvaliaçãoAvaliação

Sim

NãoNão

SimPremiação

Ciclo 2007PROCESSO DE PREMIAÇÃO

Recebimento do Recebimento do Relatório de Relatório de

Auto-AvaliaçãoAuto-Avaliação

Ciclo 2007PRINCIPAIS ALTERAÇÕES Sistema de avaliação

Adaptação do software com questionário novo (principalmente resultados)

Novo banco de dados (permite resgatar os dados dos inscritos de 2006)

Ranking total (independente de categorias) Novos relatórios Área de relacionamento Solução do problema da lentidão na geração de

relatórios Área de avaliadores – comentários automáticos

Programação do IV reconhecimento Nacional

MBC

Matriz SEBRAE de capacitação

SEBRAE

Divisão dos grupos de trabalho

FNQ

Grupos de trabalho

SENSIBILIZAÇÃO E MOBILIZAÇÃO

CONTINUIDADE – PRÓXIMOS PASSOS

DA MPE

PROCESSO DE AVALIAÇÃO

UNIFICAÇÃO/ NACIONALIZAÇÃO

Apresentação dos grupos Para as dificuldades

Problema Causa Proposta de solução Responsáveis Prazo

Para as boas práticas Boa prática (o que) Descrição sucinta Responsabilidade (quem) Quando (periodicidade)

Apresentações Regionais


Região SULEstados: SC, PR e RS


SANTA CATARINA

Resultados da Região Sul – Santa Catarina

Número de empresas inscritas: 3.754 empresas(161 % superior a 2005)

Número de empresas candidatas: 200 questionários devolvidos (praticamente igual a 2005 e 5 % de retorno em 2006, contra quase 15 % de retorno em 2005)

Número de empresas visitadas: 56 Número de empresas vencedoras: 8

Perfil das empresas vencedoras Categoria Indústria: Top Tools Industrial – Indústria de

ferramentas – de Jaraguá do Sul, com 6 colaboradores. Categoria Comércio: Dermobel Farmácia de Manipulação e

Cosméticos, de São Miguel do Oeste, 18 colaboradores, certificada na ISO 9000.

Categoria Serviços: Printers Informática – de Tubarão, com 8 colaboradores.

Categoria Agronegócio: Quality Camarões – de São Francisco do Sul, 10 colaboradores.

Categoria Base Tecnológica: Bernard Simulação Gerencial – de Florianópolis, 8 colaboradores.

Prêmio Especial Jovem Empreendedor: Neto Eventos - de Florianópolis, com 10 colaboradores.

Prêmio Especial Empresa Cidadã: EFA Idiomas - de Rio do Sul, 9 colaboradores.

Prêmio Especial Turismo: Roma Tour Turismo – de Caçador, 5 colaboradores.

Não tivemos vencedor no Prêmio Especial Exportação.

Cronograma 2007 (planejado)

Inscrições: maio a início de agosto; Devolução questionários: até final de agosto; Capacitação avaliadores – Agosto; Avaliação e seleção das empresas para visita técnica:

setembro; Visita às Classificadas – Outubro; Definição Finalistas Regionais – 1ª quinzena de

novembro; Definição Vencedores Estaduais – até 23 de novembro; Premiação – na semana de 19 a 23/11 (data a definir); Envio dos Relatórios – Janeiro 2008.

Boas práticas de gerenciamento

Definição de metas por Agência de Articulação e reconhecimento das Agências com melhor desempenho (troféu e visita aos bastidores da RBS);

Engajamento das entidades empresariais credenciadas ao SEBRAE/SC, com reconhecimento às que mais arregimentam inscrições;

Uso do telemarketing ativo junto às inscritas do ciclo anterior;

Divulgação nos treinamentos/consultorias/eventos realizados pelo SEBRAE/SC.

Principais dificuldades encontradas A cobrança por resultados de inscrições

acabou pulverizando demais o esforço (o que é comprovado pelo baixo índice de retorno);

Como conseqüência do item anterior, houve uma queda na qualidade das empresas inscritas;

Conflito gerado entre o conceito de Prêmio e o conceito de processo continuado de busca pela excelência em gestão.

Desafios para o próximo ciclo Implantar novas abordagens para divulgação do Prêmio e

participação de empresas – desenvolvemos consultoria coletiva de 3 horas, estamos estudando disponibilizar consultoria individual de até 2 horas para auxílio no preenchimento do questionário;

Utilizar o Prêmio como uma das etapas de Programas de intervenção (tipo APLs);

Estabelecer canal mais efetivo de comunicação com representantes de segmentos organizados (ex.: turismo, jovens empreendedores).

Ter esforço dirigido para arregimentar empresas para prêmios especiais – empresa cidadã, exportação, turismo e jovem empreendedor;

Ter um “pré-talentos”, ou seja, fazer o preenchimento de uma auto-avaliação mais simples, que serviria como pré-inscrição (grandes metas). Na prática é estabelecer um nível abaixo do Prêmio de Competitividade para MPEs, o que iria contribuir mais efetivamente no nosso propósito de disseminação.


PARANÁ

Resultados da Região PR

Número de empresas inscritas: 572 empresas(40% superior a 2005).

Número de empresas candidatas: 172 questionários devolvidos (2% superior a 2005 e 30% de retorno em 2006)

Número de empresas vencedoras: 5 vencedoras, 4 empresas (1 venceu 2 categorias)

Perfil das empresas vencedoras

Categoria Indústria: Forplas – Fábrica de Escadas – de Curitiba, com 29 funcionários.

Categoria Comércio e Destaque Gestão do Design: Satech Telecomunicações, Curitiba, 3 pessoas, desenvolvimento de produtos para telecomunicações.

Categoria Serviços – Borkenhagen Serviços Contábeis – de Foz do Iguaçu, empresa familiar com 9 funcionários.

Categoria Destaque Cidadã: Instituto Filadélfia – de Pato Branco, 34 colaboradores. Oferece cursos técnicos profissionalizantes.

Não tivemos vencedoras Categorias Turismo e Agronegócio.

Cronograma 2007

Inscrições: 30 de Novembro 2006 a 31 de maio de 2007;

Devolução Questionário Parte I – 30 de junho de 2007; Devolução Questionários Especiais (destaques)l e Parte

II – 31 de julho de 2007; Capacitação Avaliadores – Agosto 2007; Visita às Classificadas – Setembro 2007; Definição Finalistas – Outubro 2007; Premiação – 30 de Novembro 2007; Envio dos Relatórios – Dezembro 2007.


Treinamento dos avaliadores – Algumas visitas foram acompanhadas pela própria coordenação, como forma de capacitação em campo, e formação de multiplicadores. Isto reduziu subjetividades e dúvidas quanto à escolha das empresas para premiação. Além disto, serviu de subsídio para os ajustes necessários para o treinamento de 2007, quanto à abordagem, ao ajuste de pontuação e até redação do RA.

Principais dificuldades encontradas

Software: nos manteve engessados o ano todo – não focado no cliente, não atendeu expectativas de prazo e produtos esperados;

Material da campanha para os prêmios regionais – tivemos dificuldades relacionadas a prazo de preparo/envio de materiais específicos (convites, certificados) para as regionais, o que era importante para que eles demonstrassem o alinhamento com a campanha estadual;

Questionário Parte I e II juntas em 2006 levou a uma menor taxa de retorno de questionários preenchidos – é a nossa crença, tal fato assustou o empresário ao invés de aproximar;

Desafios para o próximo ciclo

utilizar o software apenas parcialmente, caso ele não atenda às nossas expectativas e necessidades;

experimentar novas abordagens para divulgação do Prêmio e participação de empresas – pensamos em em Seminários de Melhores Práticas e Workshops ;

Ampliar o número de premiadas (mais destaques)- a categoria serviços é muito ampla e requer ampliação de reconhecimentos para não frustrar empresas boas que concorrem na categoria;


RIO GRANDE DO SUL

Resultados Prêmio Talentos Empreendedores - RS

Número de empresas inscritas: 7.607 empresas(28,56% superior a 2005).

Número de empresas candidatas: 185 questionários devolvidos (33,93% inferior a 2005 e 2,43% de retorno em 2006)

Número de empresas vencedoras: 5

Perfil das empresas vencedoras Categoria Indústria: Erva Mate Santiago – de

Santiago, com 20 funcionários. Categoria Comércio: Wipasa Veículos, de Agudo, 3

funcionários. Categoria Serviços – Dentec – sistemas de

informática, de Caxias do Sul, 27 funcionários. Categoria Rural: Agropecuária Puxiretê – de

Ibirubá, 4 funcionários. Categoria Destaque Responsabilidade Social – ACJ

– Asses. em Gestão Empresarial, de Agudo, 10 funcionários.

Não tivemos vencedoras Categorias Destaques Turismo, Inovação Tecnológica e Exportação.


Capacitação dos Avaliadores nos Critérios de Excelência;

Utilização dos Técnicos do SEBRAE para avaliação – neste ano o envolvimento foi tão grande que sobraram avaliadores – recebem Certificado e Homenagem;

Criação de questionário (1 página) software para avaliação dos resultados (antiga parte III);

Principais dificuldades encontradas Retorno que Questionários preenchidos – ficou como

meta para as Regionais (SEBRAE) que têm um contato mais direto com os clientes – faltou engajamento;

Alternativas (baratas) para aumentar o retorno de questionários;

Material da campanha - retrabalho e pequenos atrasos;

Pouco envolvimento dos parceiros e dificuldade de envolver novos parceiros (Federações);

Envolvimento muito grande na criação do software de avaliação de resultados;

Desafios para o próximo ciclo - I aprimorar o software de avaliação de Resultados; adequar experiências de outros estados no

retorno de questionários preenchidos; trabalhar setores de prêmios com baixo número

de retorno que questionários (exportação, turismo etc.);

transformar o site numa ferramenta de maior divulgação do prêmio (vincular a outros sites);

buscar parcerias de outras entidades; envolver efetivamente as Regionais no retorno de

Questionários;

Desafios para o próximo ciclo - II inovar o evento de Premiação – 15 anos; atualizar a logomarca; realizar mais eventos/seminários de divulgação no

interior; buscar mais recursos com entidades parceiras; buscar parcerias de outras entidades; envolver efetivamente as Regionais no retorno de

Questionários; incluir avaliadores da GERDAU;

Resultados Ciclo 2006

Região Centro-OesteDistrito Federal

Resultados do Distrito Federal

Número de empresas inscritas: 77 (aumento de mais de 100% em relação a 2005)

Número de empresas candidatas: 32 (classificadas para a fase de visitas)

Número de empresas vencedoras: 05 (18 empresas se tornaram finalistas ao Prêmio)


03 EPPs e 02 Microempresas; Tempo de funcionamento: entre 04 a 15 anos; 03 a 48 colaboradores (predominância: + de

10); Faturamento: R$ 120.000,00 a R$ 1.200.000,00; Boas práticas de gestão e organização em seus

processos; Atuação alinhada às estratégias; Excelentes condutas de relacionamento.

Cronograma 2007

Lançamento do Prêmio: 10/05/07 (Feira do Empreendedor do DF)

Período de Inscrições: 10/05 a 03/08/07

Preenchimento do Questionário: 04 a 22/08/07

Processo de Avaliação: 03 a 28/09/07 Evento de Premiação: Nov/2007


Parcerias internas – Gestores de Projetos;

Divulgação intensificada (empresários); Palestras de Sensibilização; Serviço de Orientação ao Candidato

(preenchimento do questionário); Capacitação dos empresários (Curso

Fundamentos da Excelência – PSGQ).


Os pontos fortes do gerenciamento no DF foram as parcerias internas

estabelecidas (sensibilização dos gestores e apoio da Diretoria do

SEBRAE), o oferecimento de serviços gratuitos aos inscritos e o estreitamento

da relação com os empresários (sensibilização e estabelecimento de

confiança mútua no processo).


Nova gestão no processo (período de transição e aprendizado);

Reclamações de alguns inscritos no que se refere ao envio do questionário pelo sistema;

Categoria Agronegócios – Produtor Rural; Atraso no prazo de entrega das avaliações

(liberação no Sistema).


Fortalecer as parcerias externas e internas, visando o aumento de inscrições;

Conscientizar melhor os empresários sobre a importância do preenchimento do questionário de auto-avaliação;

Promover ações que fortaleçam as práticas de gestão como fator de competitividade.


Região: NordesteEstados:AL/BA/CE/PB/PE/RN/SE

Resultados da Região:

ESTADO Nº Empresas Inscritas

Nº Empresas Candidata

s

Nº Empresas Vencedora

s

Alagoas 213 43 04

Bahia 2.199 164 12*

Ceará 580 112 04

Paraíba 16 08 03

Pernambuco 816 262 10

Rio Grande do Norte

91 57 04

Sergipe 31 24 03* Empresas classificadas/ Ciclo não está encerrado

Cronograma 2007:

ESTADOPeríodo

InscriçãoPeríodo

Devolução Questionário

Visitas Técnicas/Análise

relatórios

EventoPremiação

Período Feedback

Alagoas -

Bahia 03/2007 a 08/2007

- - 11/2007 -

Ceará 27/01/2007 a 30/06/2007

27/01/2007 a31/07/2007

21/08/2007 a15/10/2007

07/11/2007 -

Paraíba 01/02/2007 a 31/05/2007

05/03/2007 a15/06/2007

02/07/2007 a15/08/2007

10/2007 Feira do Empreendedor

Até 01/2008

Pernambuco

16/04 /2007 a 13/06/2007

15/04/2007 a 30/06/2007

01/08/2007 a 24/08/2007

19/11/2007 ou 26/11/2007

01/2008*

Rio Grande do Norte

04/2007 Até 07/2007

- 11/2007 -

Sergipe

Não haverá ciclo em 2007

Não definido

* Inclui feedback e consultoria


ESTADO Nº de empresas

Categoria Ramo de Atuação

Alagoas02 Indústria

Fabricação de

biscoitos

Panificação

02 comércioRestauran

te

Restaurante

Perfil das empresas classificadas*

ESTADONº de

empresas


Bahia

01 Serviço Informática

02 Saúde Clínica de Diagnóstico por Imagem

Clínica de Exames e Consulta em Oftalmologia

02 Educação Escola de Inglês

Escola Pré-vestibular

03 Indústria Confecção de Fardamento

Fabricação de Aditivo de Uso Industrial

Fabricação de Móveis

Ciclo em desenvolvimento

Perfil das empresas classificadas*

ESTADONº de

empresas


Bahia

03 Turismo Agência de Viagem

Barraca de Praia

Pousada

03 Destaque Cidadania Empresarial

Escola Educação Pré-Escolar

Agência de Viagem

Clínica de Exames e Consulta em Oftalmologia

*Ciclo em desenvolvimento


ESTADO Nº de empresas Categoria Ramo de Atuação

Ceará

01 Serviços Serviços de conectividade (física e lógica), manutenção em equipamentos de informática e comercialização

01 Turismo Serviços de Alimentação c/ atendimento a turistas

01 Comércio Comércio de rolamentos e afins

01 Empresa Cidadã

Educação infantil e ensino fundamental


ESTADONº de

empresas Categoria Ramo de Atuação

Paraíba

01 Comércio Farmácia de Manipulação

01 Serviços Prestadora de serviços em locação de copiadoras, impressoras, scanner etc.

01 Indústria Produção de medicamentos alopáticos e homeopáticos, cosméticos e fitoterápicos.


ESTADONº de

empresas


Pernambuco

01 Comércio Manipulação de medicamentos e cosméticos

01 Comércio Confecção Feminina

01 Comércio Arranjos, buquês e vasos de flores, cestas de café da manhã e de outras ocasiões

01 Comércio Manutenção, restauração e instalação de peças, acessórios e materiais industriais diversos.

01 Empresa Cidadã (comércio)

Manipulação de medicamentos e cosméticos especializados


ESTADONº de

empresas


Pernambuco

01 Indústria Gesso , revestimento, fundição, bloco, divisória e gesso calcinado

01 Indústria Gesso revestimento e fundição

01 Serviços Copiadora

01 Serviços Assistência pós-vida e ao convalescente

01 Serviços Assessoria contábil, jurídica, financeira, previdenciária, tributária e planejamento especializado


ESTADO Nº de empresas Categoria Ramo de Atuação

Rio Grande do Norte

01 Serviços Aluguel de máquinas e equipamentos agrícolas

01 Indústria Fábricas de sorvetes

01 Comércio Comércio a varejo e por atacado de peças e acessórios para veículos automotores

01 Agronegócios Produção e comercialização de mel de abelha


ESTADONº de empresas Categoria Ramo de Atuação

Sergipe

01 Comércio* Comércio de Presentes

01 Indústria* Alimentos

01 Serviços* Tecnologia da Informação

* Ainda não foram reconhecidas


Mala direta, folders, correspondências, mapeamentos e visitas a empresas com potencial (sensibilizá-las); (PB)

Montagem de um stand com material informativo e filme de divulgação em eventos realizados pelo SEBRAE; (PB)

Divulgação - Mala direta, entrevistas ao vivo e gravadas em rádios do interior do Estado, anúncios nos principais jornais do Estado, entrevistas em jornais de TV’s locais, palestras nas associações comerciais, edição no programa de TV do SEBRAE/PE “Encontro SEBRAE”, Sensibilização na “Orientação Empresarial”, contratação de consultores para sensibilizar empresas nas regiões das Unidades de Negócios do SEBRAE; (PE)

Divulgação em eventos promovidos pelo SEBRAE no Estado;(RN) Maior número de inserções na mídia do interior do Estado; (CE) Muito esforço em mobilização; (SE)


Realização de Seminário de Lançamento e entrevistas em Rádios no interior do Estado;(AL)

Realização de Lançamento com convidados da mídia;(AL) Envolvimento da Imprensa local; (RN) Telemarketing/ contato pessoal;(AL) Disseminação do prêmio em universidades, sindicatos, associações e

seminários/congressos/treinamentos;(AL) Capacitação nos critérios; (BA) Capacitação dos gestores das empresas para preenchimento do Instrumento

de Avaliação;(AL) Uso intensivo dos Pontos de Atendimento do SEBRAE no estado; (BA) Realização de palestras em pontos de atendimento do SEBRAE no Estado;

(RN)


Utilização de avaliadores voluntários disponibilizados por empresas públicas e privadas;(AL)

Banca de Juízes com representatividade de instituições que agregam credibilidade ao processo;(AL)

Busca de apoio junto aos conselheiros do SEBRAE; (RN) Credibilidade de todo processo (Imparcialidade e envolvimento de

personalidades importantes); (BA) Participação ativa dos parceiros (especialmente SEBRAE, GERDAU e ABGC);

(BA) Premiação – Divulgação nos principais jornais do Estado; tablóide, outdoor

nas cidades onde as empresas vencedoras estão localizadas; brindes para serem distribuídos aos clientes das empresas vencedoras; divulgação no programa “Encontro SEBRAE” ; horas de consultorias gratuitas; divulgação nos jornais das federações; Divulgação na revista “Direção” ;(PE)

Boas práticas de gerenciamento(Pontos fortes)

O reconhecimento propriamente dito, pois as empresas vencedoras atribuem ao Prêmio a maior credibilidade que a empresa adquire.(PB),

Principalmente na cidade onde se localiza (PE) Valorização e utilização do instrumento de avaliação, como norteador nas

tomadas de decisões da empresa. (PB) ; (PE); (AL) As consultorias dadas às empresas vencedoras em áreas escolhidas pelas

mesmas.(PE) Contratação de empresas juniores de Universidades para sensibilização dos

empresários diretamente nas empresas, visando aumentar número de empresas inscritas (CE);

Parceria com o MCS – Movimento Competitivo Sergipe e o voluntariado do grupo de avaliadores e de grupo base de trabalho. (SE)

Boas práticas de gerenciamento(Pontos fortes)

Workshops para divulgação de boas práticas – cases de empresas já premiadas; (BA)

Apresentação, nos Seminários, dos “cases” de empresas já premiadas em ciclos anteriores ;(AL)

Seriedade e competência da banca de avaliação (examinadores, comitê técnico, juízes); (BA)(RN)

Credibilidade do processo;(AL) Credibilidade da Instituição; (RN) Comprometimento dos avaliadores e juízes voluntários;(AL)


As empresas ainda temem em abrir suas informações (PB); Na categoria “Rural”, ainda não conseguimos inscrever empresas, pelo fato

de que no limite de 50 hectares as empresas paraibanas ainda estarem na informalidade; (PB)

Sensibilizar os empresários a responderem o questionário; (PE)(CE)(AL)(PB)

Sensibilizar os colegas internos a “venderem” o projeto; (PE)(AL)(PB); Acompanhamento do software de classificação final com pontuações

contraditórias quando do ranking final; (CE) Sendo a primeira experiência local em premiação de micro e pequena

empresa houve grande dificuldade na mobilização das empresas que estão se iniciando nos requisitos da gestão para a excelência, com pequena percepção dos ganhos do aprendizado desse processo; (SE)

Baixo retorno da auto-avaliação → mudanças no cronograma → não realização da cerimônia até Dez 2006; (BA)


Questionário: a maioria dos resultados solicitados foram preenchidos com dados de percepção → seleção de empresas sem condições de serem visitadas, deixando outras fora da seleção; A exigência de alguns resultados não agregou. (BA)

O software apresenta o ranking (pontuação) da Gestão como um todo, dificultando ter uma visão do desempenho da empresa na parte de Práticas e Resultados, para permitir uma melhor seleção; (BA)

O Software não permite ter um ranking global de todas as empresas que responderem ao questionário: na Bahia a seleção para visita não segue exclusivamente a categorização; (BA)

A utilização do software (da Accon) gerou algumas dificuldades; (SE) Algumas falhas no sistema informatizado;(RN)


A dinâmica do software na etapa de visita carece de melhorias para permitir que a redação dos comentários seja corrigida pelo o gestor do prêmio sem precisar devolver para o Avaliador, pois leva muito tempo; (BA)

Baixo retorno da auto-avaliação; (AL) Questionário: indicadores padronizados dificultaram o atendimento ao

critério Resultados/ exigência de 100% do preenchimento do instrumento de avaliação impossibilitou a participação de algumas empresas;(AL)

Recurso reduzido para disseminação; (AL) Prêmio desvinculado de programa preparatório sobre os critérios de

excelência;(AL) Avaliação do prêmio feita pelos técnicos envolvidos na sua gestão e não

pelos técnicos gestores de projetos finalísticos, para os quais ele se destina, no que se refere aos resultados reais obtidos;(AL)


Ausência da inserção de ações preparatórias para participação das MPE’s no prêmio, contempladas no Planejamento e Orçamento dos Projetos Finalísticos, como meta de resultado de competitividade e qualidade a ser atingida pelas MPE’s de cada um dos segmentos trabalhados pelo Sebrae que são as prioridades econômicas de cada estado) ;(AL)

Falta clareza dos propósitos do Sistema Sebrae (resultados esperados e critérios definidos previamente pela coordenação nacional do programa no Sebrae/NA e respectivos gestores estaduais responsáveis pelo programa) no convênio com o MBC para avaliação dos prêmios estaduais, junto aos movimentos estaduais envolvidos diretamente e os Sebrae UFs; (AL)

O Prêmio necessita falar a linguagem da GEOR, adotada hoje pelo Sebrae em praticamente todos os seus projetos finalísticos, alinhando seus propósitos;(AL)


Ausência de estratégias diferenciadas para cada categoria de atividade, acabando por comprometer a participação dos setores mais distantes da discussão dos critérios de excelência, fortalecendo o processo de exclusão que pretendemos reverter;(AL)

Distanciamento das Políticas Públicas e leis existentes no país para o segmento das MPE’s, elemento de competitividade, considerado no programa Cooperar para Competir, que podem divergir em seus propósitos;(AL)

Não adoção dos Critérios do Prêmio como tema transversal pelo Sebrae,ocasionando seu gerenciamento pelas unidades técnicas (Educação ou de Tecnologia), como acontece atualmente, e não pela Unidade de Estratégias e Diretrizes que norteia as decisões internas, facilitando o reconhecimento de suas prioridades estratégicas pelo Sebrae/UF.(AL)


Falta de estudos de caso para treinamento dos avaliadores; (RN) Método de seleção das candidatas a serem visitadas (Classificação pelo

sistema e não através de análise do relatório);(RN) Limite de faturamento para participação pequeno;(RN)


Elaborar estratégias para inscrição da categoria “Rural”. (PB); Atingir no mínimo o triplo das inscrições do ciclo anterior (PB); Maior divulgação na mídia (PB) (PE); Trabalhar a categoria “Agronegócios” com o objetivo de melhorar o número

de inscrições e candidatas. (CE)(PE); Criar mecanismos de sensibilização para ampliar devolução dos

questionários de auto-avaliação pelas empresas. (CE) (PE)(AL); Estruturar eventos visando oferecer oportunidades de melhorias para as

empresas participantes. (CE) A consolidação da parceria com o MCS em 2007 para operacionalização do

prêmio para facilitar e fortalecer a mobilização e participação das empresas; (SE)


Motivar as empresas para continuar participando do Prêmio → obter inscrições; (BA)

Ampliar a taxa de retorno da auto-avaliação; (BA)(AL) Cumprir o cronograma divulgado; (BA) Maior abrangência da disseminação; (AL) Estruturação de Programa Preparatório baseado nos Critérios de

Excelência(AL) Inserção de Ações Preparatórias no Planejamento e Orçamento dos

Projetos Finalísticos; (AL)


Estabelecimento de avaliação do prêmio baseada em critérios e resultados esperados definidos;(AL)

Aproximação do Prêmio com as Políticas Públicas e legislação voltada às MPE´s;(AL)

Estabelecimento estratégias diferenciadas (abordagem, instrumento de avaliação,etc) para categorias com necessidades específicas (ex: agronegócios);(AL)

Aumentar a participação em quantidade (mais empresas) e qualidade (melhores relatórios);(RN)

Aumentar a disponibilidade de avaliadores;(RN)


Região Norte/ NordesteRondônia, Tocantins e

Maranhão

Resultados da Região Norte (RONDÔNIA)

Número de empresas inscritas 74 Número de empresas candidatas 34 Número de empresas vencedoras 3

Resultados da Região Norte(TOCANTINS)

Número de empresas inscritas 206 Número de empresas candidatas 112 Número de empresas vencedoras (EM AVALIAÇÃO)

Resultados da Região Nordeste (MARANHÃO)

Número de empresas inscritas - 47

Número de empresas candidatas - 15

Número de empresas vencedoras – (EM AVALIAÇÃO)


As empresas vencedoras pertencem as categorias indústria, comércio e serviço, porte micro e pequenas empresas formais, participantes do Prêmio de Qualidade e Competitividade para as Micro e Pequenas Empresas, gerenciado pelo Sebrae da região Norte/ Nordeste.

CRONOGRAMA 2007

ESTADO PRÊMIO INSCRIÇÃO VISITAS ÀS EMPRESAS

CERIMÔNIA DE ENTREGA

ENTREGA RELATÓRIOS

RONDÔNIA PRÓQUALIDADE

20/03 À 31/07/07

01/09 À 20/09/07

26/10/07 NOVEMBRO/ DEZEMBRO

TOCANTINS EXPRESSÃO EMPRESARIAL

ABRIL À SETEMBRO

NOVEMBRO E FEVEREIRO

ABRIL MAIO

MARANHÃO PRÊMIO MARANHENSE DE COMPETITIVIDADE MPE’s

09/04 À 31/07/07

AGOSTO E SETEMBRO

NOVEMBRO DEZEMBRO

Boas práticas de gerenciamento(RONDÔNIA)

(o que temos feito para conquistar sucesso nos resultados?)

Capacitação dos avaliadores; Sensibilização aos empresários

através de visitas aos municípios; Reconhecimento aos interlocutores

dos escritórios regionais que obtiverem maior número de empresas inscritas;


Solenidade de premiação no município onde teve maior número de inscrições.

Consulta sistemática no software de gestão do premio


Qual o maior ponto forte? Visitação as empresas classificadas; Sensibilização corpo a corpo junto a

classe empresarial.

Principais dificuldades encontradas (RONDÔNIA)

Lideranças empresariais ainda não sensibilizadas a ponto de abraçar o projeto;

Deslocamento aos municípios face a distância dos mesmos da capital, o mais próximo fica a 200 km;

Aporte de recursos financeiros ainda incipientes para implementação de ações mais estruturadas.

Desafios para o próximo ciclo (RONDÔNIA)

Aumentar o número de municípios visitados; Implementar o ciclo 2007 do PROQualidade

e o Premio Estadual Rumo a Excelência; Arregimentar lideranças empresariais para efetivamente implementar o PRQ no

Estado; Promover o seminário de Planejamento

Estratégico do Programa. Participar de todas as reuniões do Fórum

QPC

Boas práticas de gerenciamento(TOCANTINS)

Captação de avaliadores através dos parceiros do Tocantins +

capacitação dos avaliadores; Sensibilização dos empresários através

de café da manhã nos municípios; Grande solenidade de premiação Contratação empresa júnior para fazer

visita e inscrição das candidatas

Boas práticas de gerenciamento(TOCANTINS)

Qual o maior ponto forte? Visitação as empresas candidatas

(empresa júnior); A credibilidade do Prêmio no estado

em função da seriedade dos parceiros

Principais dificuldades encontradas (TOCANTINS)

Falta foco das lideranças empresariais na Excelência em Gestão;

Participação efetiva das agencias regionais e projetos finalísticos do Sebrae ratificando a importância da ferramenta de avaliação para as empresas.

Captação de avaliadores

Desafios para o próximo ciclo (TOCANTINS)

Envolver os núcleos regionais e projetos finalisticos para atingir as empresas que estão sendo desenvolvidas pelo Sebrae;

Apoiar o Programa Tocantins+ na implementação do Prêmio Estadual;

Boas práticas de gerenciamento(MARANHÃO)

(o que temos feito para conquistar sucesso nos resultados?)

Participação de representantes de Instituições Empresariais nas comissões

Capacitação e Sensibilização da equipe gestora

Boas práticas de gerenciamento(MARANHÃO)

Pontos fortes: Sistematização das etapas Participação efetiva das agencias

regionais, aumentando a participação de empresas no Estado

Principais dificuldades encontradas (MARANHÃO)

Não é uma prática dos compradores exigirem um sistema de gestão da qualidade dos fornecedores

Sugestão: Parceira efetiva com o PDF – Programa de Desenvolvimento de Fornecedores

Desafios para o próximo ciclo (MARANHÃO)

Atingir um maior no. de empresas competindo com qualidade

Instalação do Programa Estadual

Segundo Dia06 de fevereiro de 2007

9hs Apresentação: Campanha Prêmio 2007

9hs30min Trabalho em grupo

13hs45min Apresentação: Grupo 1 – Sensibilização e Mobilização

14hs15min Apresentação: Grupo 2 – Continuidade – próximos passos para as MPEs

15hs 15min Apresentação: Grupo 3 – Processo de avaliação

16hs Apresentação: Grupo 4 – Unificação e Nacionalização do Prêmio

12hs30min Trabalho em grupo

15hs 45min Intervalo

Campanha 2007Prêmio de Competitividade para

MPEs

GERDAU

Grupos de trabalho

Grupos de trabalho

SENSIBILIZAÇÃO E MOBILIZAÇÃO

CONTINUIDADE – PRÓXIMOS PASSOS

DA MPE

PROCESSO DE AVALIAÇÃO

UNIFICAÇÃO/ NACIONALIZAÇÃO

Apresentação dos grupos Para as dificuldades

Problema Por que o problema é um problema?

Causa Como chegamos nesta situação? Por que?

Proposta de solução Ações Nacionais Ações Locais

Responsáveis Prazos

Agenda

workshop boas prÁticas de gerenciamento do prÊmio de competitividade para mpes 5 e 6 de fevereiro...

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