Rio de Janeiro, 17/07/2014

Consultoria, uma 2ª carreira.

Tendências socioeconômicas

acelerada automação,

concentração de negócios,

deslocamento constante da produção de bens e serviços,

graves problemas ambientais e escassez energética,

intolerância religiosa, xenofobia e racismo, atingindo

níveis de elevados de violência,

novas tribos e famílias,

reação à leniência e ao uso de métodos de ação ilegais,

imorais e anti- éticos. Vem pra rua.

Tendências 2 aumento da expectativa de vida (permanência no

mercado por mais tempo),

queda do emprego formal, conversão constante e planejada de executivos experientes para a Consultoria,

retardo do primeiro emprego,

comunicação instantânea e equipamentos móveis de acesso à Internet,

flexibilidade de horários e adoção crescente de home - office, desperdício de tempo/ estresse nas idas e vindas trabalho-

casa... (250d/a)

imigração de competências estrangeiras,

incremento da modalidade de educação a distância...

Consultoria

Consultor é o profissional de Consultoria de Organização e/ou de

Consultoria Técnica, que atua ajudando o contratante a:

(i) identificar, analisar, interpretar problemas sistêmicos ou,

simplesmente, pontuais e emergentes,

(ii) a criar alternativas à solução dessas disfunções,

(iii) e a prospectar oportunidades e ameaças.

Consultoria II

Presta serviços de forma independente,

associado ou empregado de empresa de

consultoria.

Seus serviços são sempre temporários- organizações e pessoas.

Requer

Competência - Conhecimento técnico.

Habilidades- identificar o real problema, escolher

alternativas, comunicar-se...

Postura- comportamento.

Intangível , Apartado

Virtudes que o tornam Melhor Independência.

Gestão do tempo

Saber ouvir.

Saber perguntar.

Expressão verbal – escrita e oral.

Constância de ação/comportamento.

Confidencialidade/ sigilo.

Comportamento Ético.

Rede.

Orientado para resultados

Visibilidade.

Reconhecimento QI.

Mercado de Consultoria Clientes

Entidades empresariais e de empregados.

Esporte (estádios, arenas, academias).

Saúde ( prevenção, hospitais, clínicas, planos)

ONGs.

Turismo,Lazer e Cultura.

Condomínios.

Instituições Educacionais.

Escritórios e Consultórios de Profissionais Liberais.

Profissionais (ex- executivos).

Franquias e Conveniência.

Mercado de Consultoria Clientes II

Congregações Religiosas.

Clubes sociais e de serviços.

Tradicionais (governos, bancos, indústria e comércio).

Energia, Óleo & Gás.

Agronegócio.

Meios de comunicação.

MPMEs e Empreendedores.

Novos idosos.

Meio ambiente.

Empresa familiar.

Empresas Jr.

Exportação para América do Sul e Latina.

Migrando para a Consultoria

• O que sabemos fazer?

• Qual é a demanda atual?

• O que o mercado demandará?

• Quem é o meu cliente?

• Como me Posicionar?

• Como me comunico com os clientes?

• Foco: antes, durante e pós Venda

Diretrizes

10ª Diretriz

• A Consultoria envolve dois tipos de

contrato: o formal e o “psicológico” . Com

isso, a qualidade de um trabalho é

avaliada duas vezes: pelo cumprimento das

cláusulas e pela expectativa do Cliente-

contratante.

Os papeis do Consultor

Professor /Instrutor

Coach

Observador

Conselheiro

Técnico/Especialista

Diagnóstico

Apoiador

REPRODUÇÃO PROIBIDA

15

Base:452

68%

32%

Sexo

Masculino Feminino

15%

32%32%

19%

2%

Faixa Etária

25 a 30 anos 31 a 40 anos 41 a 50 anos

51 a 60 anos Acima de 61 anos

1%

6%

22%

29%

28%

14%

Faixa Etária

até 24 anos 25 a 30 anos 31 a 40 anos

41 a 50 anos 51 a 60 anos Acima de 61 anos

16

Formação acadêmica concluída

13%

37%

25%

20%

4%

1%

Graduação Especialização MBA Mestrado Doutorado Pós-doutorado

17

Graduação original (bacharelado)

Resposta Múltipla

*Arquitetura;Biologia;Ciência Social;Ciência Militar;Design;Gestão da Qualidade; Marketing;Zootecnia;Nutrição;Pedagogia;Moda;Serviço Social;Turismos e outras

Administração 40,3

Engenharia 13,1

Ciências Contábeis 8,2

Economia 7,7

Psicologia 7,5

Direito 5,5

Comunicação 4,9

Agronomia 2,2

Estatística 1,1

Outra* 20,6

Graduação %

18

Nível de satisfação com a Consultoria

25,7%

45,8%

19,7%

8,0% 0,9%

Muito Satisfeito Satisfeito Nem satisfeito Nem insatisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito

Como se estabelecer e formas de

trabalho Ser ou Estar Consultor

Nome próprio ou fantasia.

Escritório ou escritório- casa( prós e contras)

Sítio/site

E –mail e celular

Cartões- uso

Voo Solo? Sociedade? Parcerias? Cooperativas?

Emprego?

20

Local do exercício da Consultoria

38,7%

28,1%

19,2%

10,2%

3,8%

Escritório do cliente Home

Escritório individual Escritório com outros consultores

Outro

Experiência com adoção do home-

office

Prós

1.Não deslocamento ( perda/ h e estresse).

2.Corte em despesas c/condomínio/aluguel/ taxas/ estacionamento/combustível/

manutenção/impostos.

3.Não foi necessário investimento em equipamentos de comunicação.

4.Sensível redução nos gastos com manutenção de vestuário.

5.Diminuiu os gastos com alimentação.

Produtividade aumentou

Contras

1.No início, descuido com a

visibilidade.

2.Geriu mal o tempo ( excesso de

trabalho/ sempre disponível). Fixar

horário.

3.Dia a dia da residência interferiu

no escritório.

4.Incômodo do escritório adentrar

a casa.

5.Assumiu gasto c/ sala para

reunião.

6.Sentiu perda de status e isolamento

22

Mudanças observadas no mercado

59,152,2 49,3

37,2

6,2 3,8

,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

Clientes mais exigentes

Novos setores

demandando

serviços de Consultoria

Concorrência mais acirrada

Ingresso constante de ex-executivos

Outras Nenhuma

Resposta Múltipla

23

O Consultor: expectativas do cliente 89,4

75,972,8

48,7

21,5

9,7

,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

Experiência Habilidade Comprometimento Ético

Atenção concentrada

Prestígio “marca” (sua ou da empresa)

Outra

Resposta Múltipla

24

Tendência da demanda das MPMEs por serviços de

Consultoria

69,9%

27,0%

3,1%

Crescendo Estável Diminuindo

Passo a passo da venda da Consultoria 1

Preparação para a 1ª reunião. Como chegou a mim?

Qual a necessidade exprimida?

Quem é a empresa (história, produtos, serviços,

mercado...)?

Devo levar algum material para apresentar? Para deixar

lá?

De quanto tempo disporemos?

Quem estará presente? setores?

Luiz Affonso Romano

Consultor Organizacional, coach de Consultores,

diretor do Laboratório da Consultoria, professor dos

Cursos de Desenvolvimento de Consultores, do MBA

Formação de Consultores e de Planejamento de Vida

e Trabalho...

Conferencista e articulista. Diretor de Consultoria

Organizacional do IBEF.

Edita o Blog do Consultor e Ouvimos por aí-

mensal.

Consultoria e Coaching, entre outros, nos últimos

anos: profissionais que migram para a consultoria,

consultores, esporte, saúde, indústria, comércio,

entidades profissionais, patronais, MPMEs...

Coautor dos códigos de Ética do IBEF, CBV e

Energio.

Coordenador da pesquisa Perfil da Consultoria no

Brasil 2011/12 e 2014(agosto) e coautor da versão

On-Line do Curso de Desenvolvimento de Consultores

(2012)

CURSO de DESENVOLVIMENTO de CONSULTORES –

Rio de Janeiro - 24, 25 e 26 de julho/2014

ENTRE EM CAMPO BEM PREPARADO!

A quem interessa:

Profissionais que pretendam exercer a Consultoria organizacional e/ou técnica- atividade sem prazo de

validade;

Consultores que buscam atualização e desenvolvimento em processos, técnicas, instrumentos, MKT e

venda de Consultoria;

Empresas em fase de PDV que almejem ajudar os seus colaboradores a desenvolver uma nova

carreira; e

Empreendedores interessados em novos padrões de planejamento e gestão para seus negócios,

objetivando sua aplicação prática e efetiva.

Local: Espaço Estação- Rua Buenos Aires, 90 - 5º andar - Centro RJ-RJ

Horário: dia 24 (das 19 às 22h); dia 25 ( das 08h30 às 18h30); e dia 26 (das 08h30 às 17h30)

Programa, professores-consultores, outras informações e inscrições, acesse:

http://www.rtbconsultoria.com.br/?page_id=49 (selecione e cole o link no navegador).

Depoimentos de ex-alunos, acesse:

http://laboratoriodaconsultoria.com.br/site/category/cursos_concluidos/ (selecione e cole o link no

navegador).

Desconto: CRARJ e CREA RJ 10% regularizados e participantes do programa CREA Júnior e 15% para

Inspetores do CREA-RJ (com apresentação de carteira) fone para inscrição 2244 2386

Professor e Consultor Organizacional. Consultor

Credenciado em “Organization Behaviour” (Psicologia Social

das Organizações), pela ODA- International; Credenciado em

“Criatividade, Inovação e Mudança” – Coursera – EUA;

Mestre em Engenharia Industrial e graduado pela Stanford

Business School, no seu Programa ICAME para Professores

de Finanças.Foi professor no IAG PUC, FGV, OPC…

Coautor do Perfil da Consultoria no Brasil e do Curso na

modalidade EAD.

Autor de vários artigos, livros e vídeos de Treinamento,

entre outros: “Prosolve – Processo Decisório: da Criatividade

à Sistematização”; “Capital Intelectual“, “Gerência de

Oportunidades“ e ”Otimização de Custos e Recursos” , da

COP. Dentre outras organizações, atendeu: Petrobras,

Copasa, Ericsson, WEG, Cemig, Febrafarma, Shell, Bemge,

Garoto e Energio.

,

Paulo Jacobsen

• PESQUISA...

• 70 % confessam trabalhar para,

um dia. . . deixarem de trabalhar!,

• 50% dos executivos estão insatisfeitos com

• o que fazem e se confessam pouco motivados no emprego atual!

• 40 % gostariam de aplicar melhor seu tempo em algo que lhes dessem mais satisfação ...

Q U E S U S T O !!!

• TIVE UM ENFARTO HÁ TRINTA ANOS.

TRATAMENTO !

QUE FAZER COM O SALDO ?

•

• IDADE ALVO ........ 85 anos

• IDADE ATUAL. .....( )

• _______

• SALDO DE VIDA... ? anos

QUANDO DÁ CERTO A CONSULTORIA ?

O êxito é a essência da Consultoria; são as mudanças positivas ocorridas com a sua intervenção ...

e

... sua colaboração na identificação

e encaminhamento da solução do problema

origem e principal motivo da contratação.

CONSULTORIA É DIVERTIDA POIS NÃO É

“RECEITA DE BOLO”! 1.É Um desafio pois não existem doenças, mas sim doentes !

2. Cada empresa tem seu espaço,

seu tempo e circunstâncias...

3. Embora existam “Diretrizes” que

podem ser aplicadas – o resto depende ...

4. O mais importante será sempre identificar qual é o “real”

problema!

Qual é o Problema?

RESOLVE PROBLEMAS !

Exemplo: A sala está quente, insuportável mesmo; ninguém está se sentindo confortável e, desse modo, a situação incomoda. Sendo esse o Problema, a solução poderia ser ligar o ventilador, o ar condicionado ou, simplesmente, abrir-se as janelas.

Um problema é uma situação que incomoda !

Um problema é uma coisa, uma situação, ou comportamento, uma informação ou realidade A SER

MUDADA, já que não estamos satisfeitos com eles.

A DIRETRIZ MAIS IMPORTANTE

Um problema é uma discrepância, um distanciamento entre a Situação Atual e a Situação Desejada e a solução é ir de

uma para outra.

Resolvendo problemas O consultor pesquisa a Situação Atual e define a Situação

Desejada. A distância entre as duas representa o Problema.

Quando a Situação Atual coincidir com a Situação

Desejada não se tem mais problema algum.

SERVIÇO INTANGÍVEL

CASAMENTO

REALIZADO SÓ COM A ENTREGA

Qualidade não “corrigível”

Avaliação pelo cliente

Como e Por que

M*U*D*A*R ?

Diretriz

Quando se tenta introduzir uma

mudança, todos que se beneficiam com o “status-quo” reagem a ela.

(Maquiavel – “O Príncipe”)

7

Reações à mudança !

Dez (boas)razões para não mudar

1. O risco da mudança parece maior que mudar.

2. Prejudica o relacionamento com o pessoal antigo.

3. Não entendemos a mudança.-, sentimentos confusos.

4. Não nos sentimos suficientemente competentes.

5. Vai dar muito trabalho e acréscimo de

responsabilidade.

Dez (boas) razões para não mudar

6.Estamos céticos e queremos ter certeza dos

resultados.

7.Temos medo das “agendas ocultas”.

8 .Ameaça nosso sentimento de identidade.

9.Vamos perder autoridade, status e qualidade

de vida.

10.Não é uma boa ideia- já foi tentada antes ...

Planejamento de Vida e Carreira- Aspectos a considerar (1)

1. Físicos : Idade, saúde,esportes e ação.

2. Materiais : Alimentação, local e transporte.

3. Emocionais : Inteligência emocional, temperamento e motivação.

Planejamento de vida e carreira (2)

4. Intelectuais : Educação, treinamento e

competência.

5. Ocupacionais : Salário, segurança e status.

6. Espiritual : Ética, religião, caridade, fé e oração.

7. Sociais : Relacionamentos/família e amigos.

ESCOLHA UM TRABALHO QUE AME

E NÃO TRABALHARÁ UM DIA DE SUA VIDA! (Kung-Fuh-Tsê, há 25 séculos!)

Obrigado e até breve!

Luiz Affonso Romano e Paulo Jacobsen

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