varejo tradicional engajado na web e gerando experiência atravês da tecnologia
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Engajamento do comércio tradicional na web - Campus Party 2014 #cpbr7 as 15h30TRANSCRIPT
Varejo Tradicional engajado na web e gerando experiência atravês da tecnologia
Conceição Moraes @mcmoraescosta
Varejo 4.0
Avanço do ecommerce
“Pensar fora da caixa”
Marketing digital e base de serviços
Personalização e CRM
Pagamento digital e self
Painel digital para atendimento
Dinâmica de preço
Qualquer ação precisa…
Gerenciar a imagem da marca
Aumentar a base de clientes
Crescimento da lealdade
Escutar, entender e agir
Agir para satisfazer: hoje e no
futuro
Atrair e influenciar
Familiarizar os clientes com a
marca e transmitir o
seu estilo de vida e valor
Engajar e envolver
Incluir o cliente na conversa e
se sintam fazendo parte
da marca
Os consumidores estão mudando…
Quem eles são?
Onde eles estão comprando?
Como eles se comportam?
web
Um novo sentido está sendo construido no varejo…
o Encontro Social lugares
o Centros de conhecimento,
aprendizagem e
informação
o Locais de recreação
o Locais de relaxamento
Nova proposta
Uso Inovador
Relevância para os
consumidores
Lego store
Portal da Lego
Eventos …
M&M Store - Interação e experiência…
M&M Store - Interatividade e Experiência
Portal da M&M
Disney Store
Site da Disney Store
Best Buy
Store within in store
Mobile
QR code
Qrcode + mobile + vendas on-line
Best Buy Express
TOPSHOP
Engajamento
Mobile
Walgreens
Walgreens
Walgreens
Walgreens - mobile
Design no produto
Exemplos…
Tecnologia no produto
Hardware Software App
