v convenção brasileira de lean - caso hospital felício rocho: apadrinhamento
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V Convenção Brasileira de Lean - Caso Hospital Felício Rocho: Apadrinhamento Apresentadoras: Josiane de Carvalho Peireira | Assessora da qualidade Lívia Keiko | Enfermeira da Educação Continuada Angela de Souza Floriano | Enfermeira da QualidadeTRANSCRIPT
Projeto Apadrinhamento
Angela de Souza FlorianoEnfermeira da Qualidade
Josiane de Carvalho Pereira
Assessora da Qualidadee
Educação Continuada
Lívia Keiko Nishimura
Supervisora daEducação
ContinuadaBelo Horizonte - MG
2014
Felice RossoPatrimonial
O Hospital O Hospital Felício RochoFelício Rocho
InauguraçãoInauguração1952
Total de ColaboradoresTotal de Colaboradores1771
Área TotalÁrea Total36.330,44 m2
Corpo ClínicoCorpo Clínico690
O Hospital Felício O Hospital Felício RochoRocho
Admissões: 1.632Admissões: 1.632
Total de leitos em UTI: 40Total de leitos em UTI: 40
Total de leitos: 331Total de leitos: 331
O Hospital O Hospital Felício RochoFelício Rocho Cirurgias: 1.861Cirurgias: 1.861
Emergências: 5.547Emergências: 5.547
Nossa MissãoNossa MissãoNossa MissãoNossa Missão
Cuidar das pessoas,Cuidar das pessoas,buscando qualidade de vidabuscando qualidade de vida
O ProjetoO Projeto
Onde estava oOnde estava oproblema?problema?
Escassez de mão de obra qualificadana área de saúde
Dificuldade deretenção,
qualificação e padronização
dos profissionaisrecém admitidos
Qual era o nossoQual era o nossoobjetivo?objetivo?
Minimizar o turnovere pedidos de demissão
Foi elaborado oProjeto ApadrinhamentoProjeto Apadrinhamento
Capacitação dos técnicos de enfermageme enfermeiros recém-admitidos através
de um treinamento introdutório comcarga horária de 18 horas distribuída
entre os diversos setores da instituição
18 horas18 horas
EducaçãoEducaçãoContinuadaContinuada
CMECME RHRH
AuditoriaAuditoriaDeDe
ContasContas
ComissãoComissãoDeDe
SuporteSuporteNutricionalNutricional
FarmáciaFarmáciaServiçoServiço
ao portadorao portadorde lesãode lesãocutâneacutânea
CCIHCCIH
Os temas abordados envolvem rotinassistêmicas de enfermagem e específicasdos setores envolvidos voltados para a
assistência ao paciente
O treinamento é validado através deuma prova escrita e pelo acompanhamento
“in loco” rigoroso de um colaboradordenominado “padrinho”
Colaborador possui osColaborador possui osconhecimentos necessáriosconhecimentos necessáriospara monitorar e gerenciarpara monitorar e gerenciar
as atividades na áreaas atividades na áreaoperacionaloperacional
O “padrinho”O “padrinho”é escolhidoé escolhidopelo gestorpelo gestor
setorialsetorial
Treinamento Introdutório do recém admitido
Acompanhamento na área pelo “padrinho”
Avaliação Final + Retorno à Educação Continuada
Resumindo..Resumindo....
Avaliação de conhecimento escrita
Quais foramQuais foramos resultadosos resultados
obtidos?obtidos?
Os resultados obtidos foramcomparativos entre os períodos
pré-projeto (Maio/2013)e após 10 meses de implantação.
O turnover real caiu de 3,0 para 1,98
↓ de 34,0%
O total de admissõescaiu de 65 para 42
Maio – 2013 Março – 20140
10
20
30
40
50
60
70
Admissões
Desligamentos
O total de desligamentoscaiu de 46 para 34
↓35,0%
↓26,0%
O total de desligamentos no O total de desligamentos no período de experiência (80 período de experiência (80
dias)dias)
Maio – 2013 Março – 20140
1
2
3
4
5
6
7
Técnicos de Enfermagem
Enfermeiros
Técnicos de Enfermagem: redução de 6 para 2
Enfermeiros: redução de 2 para 0
Desligamentos por iniciativado colaborador em função de
ausência de acolhimento
O Projeto Apadrinhamento vem sendouma das ferramentas mais importantes
na capacitação e fixação do corpode enfermagem na nossa instituição
Quais asQuais asvantagens vantagens
desse projeto?desse projeto?
Sem custos adicionais
Integração e mobilização das diversas áreas da instituição
Rápido retorno positivo
Reprodutível em qualquer empresa
Reciclagem do profissional veterano
E todo projeto que é E todo projeto que é semeado com amor e semeado com amor e
persistência gera persistência gera frutos... frutos...
Projeto Apadrinhamento Projeto Apadrinhamento Residentes – Março/2014Residentes – Março/2014
Projeto Apadrinhamento Projeto Apadrinhamento Estagiários de Nível Estagiários de Nível
Médio Médio
Obrigada!Obrigada!
Lívia Keiko NishimuraSupervisora da Educação Continuada
(31) 9949-7614(31) 3514-7217