usando o facebook

Usando o Facebook para fazer negócios

Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012


Segundo os maiores especialista em comunicação, o futuro das

empresas não estão em websites, mas em ‘‘existir’’ dentro da

internet, através da participação e interação nas redes sociais,

comunicando sobre seus produtos e serviços, suas filosofias,

interagindo com seu público em uma via de mão dupla,

conectando-se com possíveis clientes e direcionando tráfego para

seus negócios com as Páginas do Facebook.

Crie sua presença com Páginas


Assim que tiver criado sua página, a próxima etapa é certificar-se de que ela

representa seus produtos e sua missão.

Foto da capa: Essa capa é a primeira coisa que as pessoas veem ao visitarem sua

Página. Selecione uma foto exclusiva e altere-a quantas vezes desejar;

Foto do perfil: Isso representa sua página em outras áreas do Facebook, por

exemplo, no Feed de notícias. Use seu logotipo ou outra imagem que possa ser

associada a você;

Etapa 1: Crie sua página


Sobre: Escreva uma declaração breve que descreva claramente do que se trata

sua empresa e inclua links úteis e informações de contato;

Visualizações e aplicativos: Fotos, opções Curtir e aplicativos ficam localizados na

parte superior da sua página. Altere a ordem para que as pessoas vejam o que é

mais importante para você;

Publicações: Adicione atualizações, fotos, vídeos e links sobre seu negócio para

que as pessoas vejam sempre conteúdos atualizados na sua página

Etapa 1: Crie sua página


Publique regularmente para desenvolver relacionamentos mais sólidos e criar uma

comunidade ativa em sua página.

Dê uma voz autêntica e consistente à sua página e incentive as pessoas a curtir e

compartilhar suas publicações.

Compartilhe conteúdo exclusivo: Publique fotos, vídeos, menus ou outras

"espiadinhas" sobre novos produtos e eventos;

Faça perguntas: Perguntas simples permitem aos clientes fornecer comentários

sobre um produto ou serviço;

Etapa 2: Converse com seus clientes


Crie um evento: Celebre um lançamento, feriado ou uma comemoração e

promova isso para seus clientes fiéis;

Destaque o que é importante: Passe o mouse sobre uma história criada por você e

clique na estrela para ampliá-la ou no lápis para colocá-la na parte superior da sua

página, ocultá-la ou excluí-la por completo;

Gerencie tudo em um só local: Acompanhe todas as atividades na sua página a

partir do painel administrativo. Responda quando as pessoas escreverem na linha

do tempo da sua página e veja as últimas informações.



Lembre-se, é muito importante responder às publicações

de seus clientes no mural e atualizar sua página

regularmente ajuda você a receber as pessoas que

visitam sua página, assim como você faria se estivesse

em um local físico.



Existem muitas maneiras de aumentar a conscientização e trazer mais pessoas para a

sua página.

Informe aos clientes na loja: Adicione ações, como “Curta nossa página no

Facebook” em placas na loja, e-mails e cartões comerciais;

Promova sua Página do Facebook: Adicione o endereço da Web de Página do

Facebook a seus cartões de visita, flyers ou recibos;

Obtenha o botão Curtir em seu site: Faça com que as pessoas curtam facilmente

a sua página, mesmo quando elas não estiverem no Facebook;

Etapa 3: Expanda seu alcance


Execute anúncios e histórias patrocinadas: Alcance as pessoas que curtem sua

página, os amigos dessas pessoas ou um público do Facebook ainda maior com

suas campanhas;

Configure Oportunidades de check-in: Recompense clientes fiéis com descontos e

outras ofertas especiais para criar relacionamentos valiosos que ajudam a

estimular o reconhecimento do seu negócio.

Etapa 3: Expanda seu alcance


Defina algumas metas para moldar as publicações da sua página e garantir que elas

sejam úteis e relevantes. Em seguida, verifique as métricas no Painel de Informações

da página regularmente para saber:

Quem são seus clientes

Qual dia da semana as pessoas a visitam mais

Com qual frequência as pessoas comentam

Quais publicações geram mais envolvimento

Etapa 4: Aprenda e cresça


Lembre-se, aprendendo como e quando seu visitante

“passeia” por sua página, você pode atualizá-la quando

os fãs estiverem mais envolvidos incentivando a

participação com publicações destacadas.

Etapa 4: Aprenda e cresça


Pense na sua página como uma revista bem planejada com conteúdo direcionado e

consistente:

Publique atualizações quando as pessoas estiverem mais envolvidas (estes dados

podem ser encontrados em Informações da página).;

Destaque uma publicação diferente na parte superior da sua página todas as

semanas, para que as pessoas vejam o conteúdo mais importante primeiro.

Dica: Monte um calendário de comunicação


Depois de chegar aos perfis, o Facebook colocou no ar no dia 29/02, a nova timeline

também para as páginas. Vamos ver as novidades e entender as consequências das

mudanças:

Mudança no topo: A visualização de imagens foi substituída por uma grande

imagem de cabeçalho, além de um quadrado para um avatar – no mesmo estilo

dos perfis;

Principais mudanças nas fanpages com a nova timeline


A descrição “Sobre” ganha mais destaque, abaixo do avatar e ao lado de uma lista

com 4 quadrados personalizáveis (a página poderá exibir até 12 aplicativos);

As abas perdem em importância em comparação ao layout anterior. O grande

destaque agora é para o conteúdo da página. O administrador da página pode

escolher artigos para deixar em destaque ou para fixar no topo da timeline. O

usuário agora também pode navegar com mais facilidade pelo tempo (ir até o

primeiro dia da página no ar ou escolher um determinado mês, por exemplo).



Painel administrativo: As notificações agora ficam organizadas logo na abertura

da página (para administradores);

Mensagens podem ser enviadas para páginas – que podem responder e iniciar um

diálogo. Mais um motivo para empresas deixarem os perfis de lado e migrarem de

vez para páginas;



As 3 principais novidades, além do novo layout, são:

Possibilidade de receber mensagens

Perda de relevância das landing pages (abas). Agora ficam isoladas (fotos,

aplicativos, etc)

Retirada da possibilidade da Fanpage enviar mensagens aos que curtiram a

página, deixando o Mural como única caminho para interagir com seus

seguidores. Isso foi feito com a intenção de reduzir o número de spams.


Obrigado

Formatado por Luciano Senise.net em abril de 2012

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