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Usabilidade do Portal “Biblioteca Usabilidade do Portal “Biblioteca On-line”On-line” do do Serviço de Informação e Documentação do Serviço de Informação e Documentação do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais

(INPE): Exercício de Avaliação(INPE): Exercício de Avaliação

Silvia Castro MarcelinoSilvia Castro Marcelino

Setembro/2007

Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil18-20 de setembro de 2007

Objetivo

Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007

Parte de uma avaliação global do site do Serviço de Informaçãoe Documentação (SID) do Instituto Nacional de Pesquisas

Espaciais (INPE), proposto no projeto de pesquisa do curso de Mestrado em “Semiótica, Tecnologias da Informação e Educação”,

em andamento na Universidade Braz Cubas, Mogi das Cruzes.

http://www.inpe.br/biblioteca

INPE - Instituto Nacional de Pesquisas EspaciaisInstituto Nacional de Pesquisas Espaciais


Fonte: Câmara, 2006

Conceito


UsabilidadeUsabilidadeUm dos requisitos para avaliação da qualidade de um produto ou

sistema:

Capacidade de um produto ser utilizado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com

eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.

ISO 9241-11- Guidance on Usability, 1998.


Exercício de AvaliaçãoExercício de Avaliação

• As diretrizes são recomendadas como uma lista de verificação (checklist) da estrutura de uma homepage.

Aplicação da metodologia proposta ao site da biblioteca do INPE. Seleção de 70 diretrizes das 113 propostas.

NIELSEN, J.; TAHIR, M. NIELSEN, J.; TAHIR, M. HomepageHomepage: Usabilidade - 50 : Usabilidade - 50 WebsitesWebsites desconstruídos. desconstruídos. Tradução: Tereza Cristina Tradução: Tereza Cristina Félix de Souza. Rio de Janeiro: Campus, 2002Félix de Souza. Rio de Janeiro: Campus, 2002.



Fonte: Site da Biblioteca do SID/INPE em 27 de março de 2007

Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais

Brasil, 2007

Avaliação das DiretrizesAvaliação das Diretrizes

Consideram-se os resultados obtidos:• Acima de 80%: homepage adequada, embora seja conveniente fazer ajustesnas áreas em que houver violação das diretrizes;• Entre 50% e 90%: é preciso reestruturar o projeto para gerar uma novahomepage;• Abaixo de 50%: é preciso abandonar o site inteiro e criar um site baseado emestudos feitos com os clientes e suas necessidades.


Contabilização da pontuação: 0 (zero), ½ (meio) ou 1 (um) ponto para cada diretriz. Diretrizes analisadas / Pontuação atribuída = Taxa de adequação à usabilidade

Grupos de Diretrizes avaliadasGrupos de Diretrizes avaliadas

01- Informando o objetivo do 01- Informando o objetivo do sitesite02- Transmitindo informações sobre 02- Transmitindo informações sobre

sua empresasua empresa03- Criação do conteúdo03- Criação do conteúdo04- Links04- Links05- Navegação05- Navegação06- Pesquisa06- Pesquisa07- Ferramentas e atalhos para tarefas07- Ferramentas e atalhos para tarefas08- Gráficos e animação 08- Gráficos e animação 09- 09- DesignDesign gráfico gráfico10- Componentes da interface com o 10- Componentes da interface com o

usuáriousuário11- Títulos de janela11- Títulos de janela

12- URLs12- URLs13- Notícias e comunicados à 13- Notícias e comunicados à

imprensaimprensa14- Janelas 14- Janelas pop-uppop-up e páginas e páginas

intermediáriasintermediárias15- Boas-vindas15- Boas-vindas16- Comunicando problemas técnicos 16- Comunicando problemas técnicos

e tratando de emergênciase tratando de emergências17- Créditos17- Créditos18- Recarregamento e atualização de 18- Recarregamento e atualização de

páginapágina19- Personalização19- Personalização20- Obtendo dados do cliente20- Obtendo dados do cliente21- Favorecendo uma comunidade21- Favorecendo uma comunidade


Diretrizes avaliadasDiretrizes avaliadas


Diretrizes avaliadasDiretrizes avaliadas: exemplos

1- Exibir o nome da empresa e/ou logotipo, em um tamanho razoável e em um local de destaque.

Pontuação: 1


01


11 - Incluir um link “Fale Conosco” na homepage, que acessa uma página com todas as informações de contato de sua empresa.

Pontuação: 1


06



20- Usar somente o discurso imperativo, como em “Insira uma Cidade ou CEP” nas tarefas obrigatórias, ou qualificar a declaração adequadamente.

Pontuação: ½


09


35- Disponibilizar para os usuários uma caixa de entrada na homepage para inserir consultas de pesquisa, em vez de oferecer apenas um link para uma página de pesquisa.

Pontuação: 1


16


39- Oferecer aos usuários acesso direto às tarefas de alta prioridade na homepage.

Pontuação: 1


03


57- As Homepages para Websites comerciais devem ter o URL://www.empresa.com (ou o equivalente em seu país ou no domínio de nível superior não-comercial).

Pontuação: 1


18


27- Permitir links coloridos para indicar os estados visitados e não-visitados.

Pontuação: 0


65- Ter um plano para lidar com o conteúdo crítico do Website, para o caso de uma emergência.

Pontuação: 0

Pontuação e ConsideraçõesPontuação e Considerações

Pontuação do total de diretrizes avaliadas:• Total de diretrizes aplicáveis e analisadas: 70 Total de diretrizes aplicáveis e analisadas: 70 • Total da pontuação: 59 pontosTotal da pontuação: 59 pontos• Média da pontuação: 84,28%Média da pontuação: 84,28%

Considerações:

O O sitesite da biblioteca do INPE pode ser considerado como um da biblioteca do INPE pode ser considerado como um sitesite adequado. adequado.

Necessário fazer alguns ajustes nas áreas em que as diretrizes Necessário fazer alguns ajustes nas áreas em que as diretrizes foram violadas, buscando o alcance de uma maior eficácia do foram violadas, buscando o alcance de uma maior eficácia do sitesite..

Reforço da importância da construção de Reforço da importância da construção de sitessites interativos para interativos para bibliotecas.bibliotecas.

Necessidade deNecessidade de continuidade da avaliação pelos próprios usuários continuidade da avaliação pelos próprios usuários do do sitesite.



OBRIGADA!

Usabilidade do Portal “Biblioteca On-line” do Serviço de Informação e Documentação (SID) do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais

(INPE): Exercício de Avaliação


E-mail: [email protected]

Texto completo (ePrint):http://urlib.net/sid.inpe.br/mtc-m17@80/2007/06.01.18.17

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