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Uma nova fase no relacionamentoHospital favorece o diálogo e compartilha com o seu Corpo Clínico o aprimoramento da Instituição

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Para todos

Cuidado Baseado no RelacionamentoPág. 14 e 15

Por você

Estrutura e Tecnologiaa serviço da excelênciaPágs. 11, 12 e 13

Com você

Política de Relacionamento Pág. 07

ESPECIAL DIA DO MÉDICO

edição especial • Outubro • 2013Visão Médica - Especial Dia do Médico edição especial • Outubro • 2013 Visão Médica - Especial Dia do Médico

EXPEDIENTE

A revista “Visão Médica” é uma publicação direcionada ao Corpo Clínico do Hospital Alemão oswaldo Cruz.

Editor Chefe: Dr. Jefferson Gomes Fernandes

Projeto Gráfico: Bruno Valiante e Diego Bieliauskas Ferreira | Edição de Arte: hbmkt

Coordenação editorial: Aline Shiromaru

Jornalista responsável: Wagner Pinho - Mtb 39525

Fotos: banco de imagens do Hospital

tiragem: 5.000 exemplares

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ValoRIzação

Com a proximidade do Dia do Médico, fiz uma reflexão sobre o momento que nossa profissão vive em nosso país, nossa comunidade e nosso Hospital. Entendo que, a despeito de toda discussão nacional sobre a vinda de médicos estrangeiros, o re-sultado final tenderá a uma valorização maior dos nossos profissionais. Só com a melhora real das condições de trabalho teremos uma melhora na Saúde deste País.

em nossa comunidade, assistimos a um período de transição, com a chegada de planos de saúde internacionais e o nítido impacto que isso representará na rela-ção entre médicos e fontes pagadoras.

Mas é em nosso Hospital que, quero crer, estará a grande mudança, com o lança-mento da nova Política de Relacionamento Médico e suas múltiplas implicações na melhora da qualidade assistencial dos nossos pacientes. Quero deixar bem regis-trado que essa Política será fruto da vontade do Corpo Clínico expressa nos Fóruns e em múltiplas reuniões realizadas entre o grande Conselho e a Administração.

Acredito fielmente que nós teremos um grande Hospital, que se caracterizará por ser um excelente local de trabalho e um ambiente propício para darmos o melhor tratamento aos nossos pacientes. Mas isto se concretizará com a participação e a integração de todos os profissionais que escolheram esse Hospital como uma verdadeira casa.

Dr. Marcelo Ferraz Sampaiodiretor Clínico

dedicados à tarefa de ouvir o nosso Corpo Clínico e compreender as reais necessidades da instituição, demos o pontapé inicial em um processo de melhoria que orientará nossas ações.

A partir do diálogo e do alinhamento iniciado nos Fó-runs Médicos, fundamentamos uma nova política de relacionamento que, baseada em regras claras, pro-dutividade e no reconhecimento por meritocracia, so-lidifica o trabalho realizado em conjunto. Além disso, com a criação da Superintendência Médica, estabe-lecemos um canal de comunicação permanente en-tre a instituição com os nossos médicos e a diretoria Clínica.

esta é uma nova etapa. estamos avançando de forma importante em nosso projeto de alavancar a qualida-de e a competitividade dos serviços oferecidos pelo Hospital Alemão oswaldo Cruz, alicerçados nos nos-sos valores.

e esta é a nossa forma de agradecer e presentear pelo dia do Médico: oferecendo condições claras, ob-jetivas e favoráveis para a prática da melhor Medi-cina baseada na excelência e com os olhos fixos no futuro que nós todos queremos ter.

Parabéns pela data e, mais uma vez, muito obrigado.

Marcelo LacerdaPresidente

Boas NoTícIas

Celebrar esta data tão importante com boas notícias é, sem dúvida, algo muito inspirador. em um período de intensa discussão sobre o papel dos médicos em nosso país, comprovamos que o trabalho baseado no investimento e na tecno-logia pode gerar muitos resultados. Entretanto, quando acrescentamos a esta equação a valorização profissional, a confiança e a preocupação com o bem-estar e o cuidado, também podemos alcançar a excelência.

Com a criação da Superintendência Médica, o Hospital Alemão oswaldo Cruz for-taleceu sua atuação neste sentido. Além da entrega de uma série de novidades estruturais para beneficiar o dia a dia, gerando conforto e melhores condições de trabalho, estamos inaugurando mais uma importante etapa na trajetória da instituição. A partir da abertura deste canal de comunicação permanente com os médicos, criamos uma nova política de relacionamento, voltada à valorização daqueles que contribuem para o crescimento de nosso Hospital.

Mas esse é apenas o começo de um novo ciclo virtuoso. Juntos, estamos discutin-do melhorias que farão com que o modelo de Assistência do Hospital alcance um padrão mundial e, mais do que isso, iniciamos a construção do futuro de nossa instituição. Por isso, além de desejar aos colegas um excelente dia do Médico, quero aproveitar a oportunidade para agradecer pelo apoio.

Dr. Mauro Medeiros BorgesSuperintendente Médico

Ideias que norteiam o trabalho

edição especial • Outubro • 2013 edição especial • Outubro • 2013Visão Médica - Especial Dia do Médico Visão Médica - Especial Dia do Médico 5

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Hospital estreita relacionamento com médicos, valorizando os profissionais que atuam pelo desenvolvimento contínuo da Instituição

Confiança e reconhecimento. Atualmente, o trabalho realizado pelo Hospital Alemão oswaldo Cruz junto ao seu Corpo Clínico baseia-se, principalmente, nestes dois atributos. em 116 anos desde a sua fundação, a instituição foi marcada pela atuação de grandes no-mes da Medicina brasileira, assim como pelo desenvol-vimento de um modelo específico de Assistência, ba-seado no cuidado e na qualidade do atendimento. Por isso, com a criação da Superintendência Médica, em abril deste ano, o Hospital avançou de forma significa-tiva para o aperfeiçoamento do relacionamento com os médicos, criando não apenas uma relação de troca, mas também de apoio e crescimento mútuo, que favo-recerá a prática da Medicina baseada em excelência.

À frente da Superintendência, dr. Mauro Medeiros Borges explica que, a partir de agora, o trabalho rela-ciona-se, essencialmente, à qualidade e à segurança dos serviços oferecidos aos pacientes por meio de um modelo médico assistencial eficiente, baseado em pro-tocolos gerenciados e indicadores. Por isso, de acordo com o Superintendente, a participação e o envolvimen-to pleno do Corpo Clínico é de extrema importância.

Para Dr. Mauro, os Fóruns foram o ponto de partida e selaram uma nova fase no relacionamento entre a Instituição e o Corpo Clínico. Algo que, segundo ele, “criará condições para o desenvolvimento do Hospital que todos querem ter e que, a partir de agora, iremos construir juntos”.

Com atuação que abrange a gestão de processos insti-tucionais relacionados às políticas médicas, a Superin-tendência tornou-se, fundamentalmente, um canal de relacionamento à disposição do Corpo Clínico. desta forma, o Hospital avança para dar condições institu-cionais para que os profissionais continuem exercendo a medicina de excelência, respaldados não apenas pela infraestrutura avançada e a alta tecnologia disponível, mas também pelo reconhecimento de suas contribui-ções e desenvolvimento.

Olhos, ouvidos e mente abertos

Os Fóruns Médicos, que somaram mais de 40 horas de contribuições e apontamentos sobre lacunas insti-tucionais, administrativas, tecnológicas e estruturais, levaram à definição de nove planos de ação (vide qua-dro) que, até o mês dezembro, resultarão em um signi-ficativo avanço para o dia a dia do médico no Hospital.

“Na reunião de devolutivas, realizada no mês de julho, apresentamos todas as metas e prazos estabelecidos. A definição das ações prioritárias deste primeiro ciclo de avanços, que serão entregues até dezembro, só foi possível com a participação e o envolvimento dos mé-dicos. Por isso, pretendemos manter o canal aberto. ou seja, além de estabelecer uma nova política de rela-cionamento, definir uma metodologia de trabalho que visa a excelência e a evolução de nossos serviços, por meio do gerenciamento técnico e institucional, quere-mos ouvir os médicos permanentemente e responder às necessidades de forma adequada. Esta é a nossa nova estratégia para fazer do crescimento algo sus-tentável”, explica dr. Mauro.

Dr. Roberto SantinTenho diversas razões para escolher o Hospital Alemão Oswaldo Cruz. Trabalho aqui há mais de 30 anos e, com muitas cirurgias realizadas neste período, posso dizer que o Hospital apresenta um dos mais baixos índices de infecção hospitalar. O material disponível é adequado mesmo em procedimentos difíceis e que necessitem de instrumentos que não constavam na agenda pré-ope-ratória. Além destes atributos, o Hospital é muito bem localizado, possui um aspecto acolhedor e um excelente atendimento por parte do corpo de Enfermagem. Estes e outros aspectos reforçam a convicção de minha esco-lha pelo Hospital.

Por que o Hospital Alemão Oswaldo Cruz?

“Logo no início do trabalho, empenhamos energia extra à tarefa que podemos definir como um dos marcos para a consolidação dos avanços que estamos implementando. Por meio dos Fóruns Médicos, realizados entre os meses de abril e maio, com a parti-cipação de cerca de 150 membros do Corpo Clínico, nos dedicamos a ouvir os médicos. Aos longos dos 12 encontros, estabelece-mos uma dinâmica que permitiu o levanta-mento das principais demandas destes pro-fissionais e, principalmente, a definição de planos de ação muito bem definidos, atri-buindo responsabilidades às áreas e esta-belecendo datas para a conclusão de cada um”, explica Dr. Mauro Medeiros Borges, Superintendente Médico.


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Política de Relacionamento Médicotambém ligada à evolução das relações entre os médi-cos e a instituição, a segunda frente de trabalho voltou--se para a revisão e o aprimoramento da política dere-lacionamento do Hospital, baseada em diálogo perma-nente, regras claras e comunicação efetiva.

“A partir desta reformulação, queremos enfatizar o re-conhecimento institucional aos profissionais que tantocontribuem para o crescimento do Hospital Alemãooswaldo Cruz. Baseada na meritocracia e em contribui-ções recebidas durante os fóruns, como o atendimentoaos protocolos, produtividade, identificação com o Hos-pital, e desenvolvimento científico, a nova política be-neficiará cada profissional de acordo com a produção científica, assistencial e pesquisa”, explica Dr. Mauro.

Além da definição de regras claras, a partir do estabele-cimento de três pilares fundamentais, que agora serãoutilizados para classificar os membros do Corpo Clínico, o Hospital assumiu a tarefa de realizar o acompanha-mento contínuo, coletando e organizando os dados e informações de cada médico até o final de 2014 para implementar os benefícios da nova Política de Relacio-namento a partir de 2015. Assim, a partir de 2015, a Superintendência Médica poderá garantir com confiabi-lidade e transparência a aplicação dos critérios de valo-rização do Corpo Clínico.

Até janeiro de 2014, serão definidos, com a participação de todos, os conteúdos e pesos que serão atribuídos a cada um dos pilares estabelecidos. A Superintendência Médica criará a estrutura necessária no que diz respeito a fatores como informática e Pessoal para a execução adequada da nova Política.

Esse processo, que se iniciou de uma construção con-junta, é permanente, de maneira que possa ser desen-volvida e ter distorções corrigidas, garantindo melhoria contínua. “estamos dando um importante passo para fazer comque o crescimento de nosso Hospital seja algo susten-tável e, ao ouvir os médicos, tivemos a oportunidade de instrumentalizar o conhecimento que nos foi passado, transformando-os em estratégias e planos de ação. Com o desenvolvimento desta nova política de relacio-namento, estamos criando bases para evoluir e alcançar resultados cada vez mais robustos juntos”, finaliza o Su-perintendente.

coNhEça os PIlaREs uTIlIzaDos Na aValIação E classIfIcação Dos méDIcos

IDENTIDaDE INsTITucIoNal Com foco em produtividade e na identificação do médico com a atu-ação do Hospital, este pilar utilizará critérios de avaliação que irão do tempo de cadastro ao volume de in-ternações, exames, procedimentos de alta complexidade e encaminha-mentos internos, por exemplo.

EDucação E PEsquIsa A fim de fortalecer a reputação Insti-tucional e fomentar a produção cien-tífica por parte dos membros do Cor-po Clínico, este pilar terá como base, ações voluntárias, contribuições para estudos e publicações científicas, re-forçando a estruturação de um Corpo Clínico ativo e produtivo.

qualIDaDE incorporando parâmetros utilizados nas avaliações da Joint Commission International (JCI), entre outros, as análises realizadas sob o pilar ‘Quali-dade’ valorizarão a titulação médica e estimularão a excelência na práti-ca médica, por meio do acompanha-mento de indicadores relacionados à segurança e qualidade.

Eliminação dos Laudos Provisórios

estabelecimento de prazos e padrões para a entrega dos laudos dos resultados de exames

Mais agilidade nos Agendamentos Cirúrgicos

eliminação dos atrasos causados pelo transporte de pacientes entre o Cdi e o Centro Cirúrgico

Facilitação do acesso e ampliação da qualidade no estacionamento

Mais agilidade e eficiência nas autorizações de cirurgias e pacotes

estabelecimento de padrões e acesso às informações sobre o repasse dos honorários médicos

Lançamento de uma nova Política de Relacionamento

Aprimoramento do padrão de qualidade assistencial

PlaNos DE ação Do 1º cIclo DE mElhoRIas

em sinergia com a diretoria Clínica, além de trabalhar para garantir condições relacionadas à infraestrutura e tecnologia, a Superintendência Médica colocou em movimento uma estratégia de ampliação de serviços, mas principalmente de benefícios específicos para o Corpo Clínico.

Como resultado das demandas apresentadas nos Fó-runs, o Hospital dedicou especial atenção a duas fren-tes de trabalho que se desdobram em diversas ações de melhoria. uma delas foi o estabelecimento de uma nova estrutura para o relacionamento com os médicos.

“Neste novo espaço, iremos oferecer aos membros de nosso Corpo Clínico o que há de mais moderno em re-lação à segurança e facilidade no acesso ao Hospital. Num trabalho que começou com o projeto de Fluxos e Acessos, além de aperfeiçoar o transito entre os de-partamentos e instalações, criamos um estacionamen-to exclusivo, integrado ao Bloco E, no qual, além de receber o crachá e um jaleco pronto para o uso, por meio de reconhecimento biométrico, o médico poderá acessar informações sobre a localização de seus pa-cientes, agenda dos principais serviços do Hospital e iniciar o dia com mais agilidade e conforto”, esclarece.

Acesso, benefícios e relacionamento diferenciado

Dr. Jacques Tabacof O Hospital Alemão Oswaldo Cruz oferece todos os re-cursos humanos, tecnológicos e de processos que os meus pacientes precisam para atingir o melhor que a Oncologia atual pode oferecer. A integração da minha equipe com as outras equipes médicas e cirúrgicas, permite uma verdadeira abordagem multidisciplinar na condução de cada caso. A Enfermagem e a Farmácia Oncológicas são capacitadas e experientes. Com o apoio da Administração do Hospital estamos tornando os pro-cessos menos burocráticos e mais humanizados.


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Dra. Elizabeth CrevelariEscolhi o Hospital para mim e para a minha família. Seria uma contra-dição não indicá-lo também aos meus pacientes. É, sem dúvida, um grande Hospital e que mantém uma importante característica: o lado humano.

Dr. Ricardo Cohen O Hospital me atende de uma forma completa. Aqui, além de um Centro de Pesquisa Clínica eficiente, conto com uma equipe de Enfermagem altamente capa- citada para atender todos os tipos de pacientes de minha es-pecialidade e com uma grande

equipe de suporte na área de Radiologia, composta por profissionais sempre prontos a ajudar e discutir com a gente. Além disso, com a atual estrutura, todo o Centro Cirúrgico funciona de forma automática o que favorece e muito a nossa rotina. Tudo isso faz uma diferença enorme e contribui tanto para o médico quanto para o paciente.

Dr. Arthur Garrido Jr.Escolho o Hospital Alemão Oswaldo Cruz para os meus pacientes sempre que pos-so porque é uma Instituição voltada para a qualidade. Preocupa-se continuamente com o aprimoramento de sua estrutura física, do seu

equipamento e dos recursos humanos que oferece, com destaque especial para a Enfermagem. Tem também um Corpo Clínico do mais alto nível disponível quando necessito da colaboração de outros especialistas.

Dr. Nelson de Souza LiboniO Hospital Alemão Oswaldo Cruz é considerado um dos melhores do nos-so país. Preocupada com o Corpo Clí-nico, a administração tem aprimorado a estrutura para oferecer condições e tornar o trabalho mais fácil para to-dos. Por isso, realiza investimentos na modernização hospitalar, como a aqui-sição de equipamentos e a construção de novas e modernas salas cirúrgicas. A agilidade e o carinho da equipe de interna-ção também fazem a diferença para nossos pacientes, por isso, posso ficar tranquilo em interná-los aqui, diminuindo os riscos e aumentando a satisfação. A indicação médica ou hospitalar envolve profissionalismo e responsabilidade e no caso do Hos-pital Alemão Oswaldo Cruz, tenho certeza de que estou fazendo sempre uma boa escolha.

Dr. Rodrigo HanriotQuando pensamos na essência do trabalho médico, pensamos na rela-ção de confiança estabelecida entre o médico e o seu paciente. Ainda as-sim, para que essa relação funcione, o médico precisa ter também uma equipe forte e que o apoie. Quan-do a atuação do Hospital favorece a prática médica, valorizando o profissional, os resultados são sempre positivos, pois nos sentimos aparados e temos a certe-za de que não encontramos um emprego e sim uma chance de realizar a melhor prática médica, que é o que nos dá prazer no final das contas.

Dra. Maria Regina ViannaCom atuação focada em patologia cirúrgica, sempre almejei trabalhar em uma Instituição de primeira linha. Este sonho começou a tornar-se rea-lidade quando o então Diretor Clíni-co do Hospital, Prof. Dr. Arrigo Raia, e o Professor Titular de Patologia da FMUSP, Dr. Gayotto, idealizaram o embrião do CICAP. Em 1987, nas dependências do Hospital, nasceu o CICAP centrado no atendimento dos pacientes da Insti-tuição e com forte atuação no Centro Cirúrgico. Hoje, com o de-senvolvimento contínuo do CICAP, afirmo que realizei meu sonho, pois dedico-me de corpo e alma à Patologia do Hospital Alemão Oswaldo Cruz.

Dr. Marcelo Ferraz SampaioO ato de cuidar do paciente é um ato complexo. O sucesso do tratamento não depende só do médico, mas tam-bém de um conjunto de fatores, dentre os quais o ambiente é fundamental. Escolho o Hospital Alemão Oswaldo Cruz porque a Instituição tem o am-biente ideal, reunindo todas as carac-terísticas necessárias. Isso envolve a integração entre as espe-cialidades médicas, as diversas disciplinas, como Enfermagem, Fisioterapia e Nutrição, além de ter uma hotelaria condizente e serviço de apoio e diagnóstico que prima pela eficiência.

Dr. Ruy Cruz JúniorApós trabalhar por quase uma dé-cada no exterior, procurei em São Paulo um Hospital que pudesse oferecer estrutura tecnológica e logística para dar continuidade à qualidade dos serviços que eu estava acostumado a utilizar e oferecer. Logo no primeiro con-tato pude ter certeza que o Hospital Alemão Oswaldo Cruz seria esta Instituição. Além de ótima infraestrutura, o Hos-pital apresenta como diferencial uma equipe de suporte e de Enfermagem que fazem paciente e médico sentirem-se em casa. Por este motivo eu escolhi e recomendo o Hospital Alemão Oswaldo Cruz.

Dr. Pedro Renato Chocair Escolho hoje, como o tenho escolhido há anos, não só para meus pacientes como para meus filhos, esposa e toda família porque sei que ele é muito bom, diferenciado, pois, além do alto nível técnico operacional, tem um as-tral alto e é rico em calor humano.

Dr. Expedito Ribeiro da SilvaEscolho o Hospital Alemão Oswaldo Cruz por uma sé-rie de razões. Contamos com modernos equipa-mentos para a realização de procedimentos comple-xos, como angioplastia e

implantes de válvulas, por exemplo. Também temos à disposição modernas salas de hemodinâmica, que nos dão segurança para os procedimentos do dia a dia. Importante também é a qualidade do atendimento da Enfermagem. Tive experiências prévias aqui tanto como paciente, quanto como acompanhante. Em to-das as ocasiões recebi um atendimento excepcional e isso, sem dúvida, me entusiasmou para integrar o time do Hospital Alemão Oswaldo Cruz.

Dr. Carlo PasserottiEscolho o Hospital Alemão Oswaldo Cruz para meus pacientes por ser um local que alia qualidade e con-forto para um tratamento humanizado, com a capa-cidade de aliviar o sofri-mento durante momentos difíceis.


Tradição, confiabilidade, estrutura e tecnologia são atributos que fazem do Hospital Alemão Oswaldo Cruz uma referência para pacientes e médicos. Para entender esta relação, que tem sido renovada ao longo dos anos, profissionais do Corpo Clínico, representantes de diferentes áreas e gerações, responderam a seguinte questão: Por que o Hospital Alemão Oswaldo Cruz?

Dr. Pedro GraziosiNos últimos anos, vem se notando um claro incremento no Hospital Alemão Oswaldo Cruz, tanto na parte assistencial, nos aspectos es-truturais e edificações, como tam-bém na condução do Hospital. É óbvio que existem ainda muitas di-ficuldades a serem superadas, mas

no estado atual este Hospital pode ser considerado a primeira escolha em muitas especialidades. Em particular a Cardiolo-gia chama a atenção, pois aprimorou-se toda uma estrutura, seja por investimentos em instrumental, seja em logística e qualidade assistencial, o que incentivou muito a capacidade de atendimento, sobretudo para casos de maior complexida-de. Deve-se destacar as implementações no Centro de Inter-venção Cardiovascular, no Centro Diagnóstico de Cardiologia Não Invasiva, na UTI Cardiológica, no PA, e dos centros de su-bespecialidades cardiológicas, permitindo fluxo e suporte em todas as instâncias da Cardiologia. O que se percebe é que o investimento tem redundado em melhora tanto para o pa-ciente institucional como para os pacientes privados. O envol-vimento acadêmico, coordenado pelo Instituto de Educação e Ciências, deve ser salientado e acaba também implicando em maiores demandas e melhoria assistencial.

Dr. Roberto de Magalhães Carneiro de OliveiraO Hospital Alemão Oswaldo Cruz é uma Instituição de tra-dição em excelência. Hoje, falar sobre este Hospital é falar também sobre uma das principais referências do país com relação ao atendimento de qualidade e inovação de recursos e estrutura, beneficiando médicos e pacien-tes. Temos como exemplos o novo Bloco E, a central de Telemedici-na e, neste mês, o lançamento do Centro de AVC.

“Este chamamento realizado pelo Hospital, permitiu a am-pliação de debates primordiais para a resolução de ques-tões e a diminuição de barreiras, que impediam uma situ-ação de trabalho confortável. O entendimento alcançado ao longo dos 12 encontros permitirá a realização de ações que agregarão mais qualidade ao trabalho, gerando satis-fação para os pacientes e resultados positivos para o Hos-pital”, explica Dr. Marcelo Ferraz Sampaio, Diretor Clínico.

Visão Médica - Especial Dia do Médico

Com um trabalho focado na valorização profissional, bem como na ampliação de ações realizadas em sin-tonia com a administração do Hospital Alemão oswal-do Cruz, a diretoria Clínica empenhou esforços, nos últimos 12 meses, para estabelecer estratégias que, acompanhando iniciativas de aproximação lideradas pela Instituição, resultarão em avanços muito signifi-cativos para o Corpo Clínico, a instituição e, principal-mente, os pacientes. em síntese, esta foi a tônica do primeiro ano da gestão do cardiologista dr. Marcelo Sampaio como diretor Clínico.

“Fixamos como meta o desenvolvimento de estraté-gias que pudessem reagrupar o Corpo Clínico em torno do Hospital. ou seja, atuamos em estreita sinergia com a Instituição para apoiar este que, entendemos, é um momento de evolução”, explica dr. Marcelo.

Evolução Participativa

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A partir da formulação de grupos representativos como o Grande Conselho, que hoje conta com a parti-cipação de cerca de 80 médicos, a diretoria Clínica deu um passo importante para compreender as demandas do Corpo Clínico e, dessa forma, apresentá-las com propriedade à instituição. “este foi um dos grandes marcos neste primeiro ano à frente do Corpo Clínico. Com reuniões periódicas, identificamos os pontos de melhoria que, amplamente discutidos, foram, poste-riormente, apresentados durante os Fóruns realizados pela instituição”, revela.

Na avaliação do Diretor Clínico, os Fóruns Médicos re-presentaram um momento de extrema importância na história recente do Hospital, já que, além de dar voz aos médicos, estabeleceu uma agenda de projetos que vai de encontro às solicitações realizadas pelos parti-cipantes.

Agora, com a atuação sinérgica com a Superinten-dência Médica, o trabalho que já tem dado frutos com relação à valorização dos médicos volta-se para o apoio ao desenvolvimento do modelo assistencial do Hospital.

de acordo com dr. Marcelo, “a Assistência está impres-sa no dNA da instituição e isto foi o responsável pelo grande sucesso que tivemos ao longo dos anos. Para que o sucesso continue e seja expandido, é fundamen-tal a participação e a integração dos profissionais mé-dicos no dia a dia do Hospital, construindo uma relação consistente e sólida, que irá beneficiar nossos pacien-tes. Nesse momento em que a evolução participativa dá o tom das mudanças, tenho certeza de que com o envolvimento do Corpo Clínico, tende a contribuir para a construção de mais um modelo de sucesso”, conclui.

edição especial • Outubro • 2013

Resultado do trabalho conjunto, avanços garantem condições para a prática da melhor Medicina

Para oferecer serviços de excelência e garantir as me-lhores condições de trabalho aos médicos do Corpo Clínico, o Hospital Alemão oswaldo Cruz colocou em prática um plano de modernização que resultou na ampliação da infraestrutura física e tecnológica da Instituição, viabilizando um novo salto de qualidade. Ícone desta nova etapa, o Bloco e representa a pre-ocupação e o compromisso da instituição. Projetado para garantir toda a estrutura tecnológica necessária, o prédio, que junto com o Bloco B, passou a concen-trar as unidades de internação e, agora, prepara-se para a inauguração de suas novas salas cirúrgicas. Equipadas com tecnologia de ponta, as instalações estarão prontas para a realização de cirurgias de alta complexidade já no início de 2014.

“Estamos muito orgulhosos e sabemos que os cirur-giões de nosso Corpo Clínico farão excelente uso das novas salas. Além das unidades específicas para a re-alização de cirurgias robóticas, esta nova estrutura conta com salas inteligentes integradas à tecnologia Storz, similar a algumas das mais modernas do mun-do, e coloca o Hospital em um patamar diferenciado”, explica Paulo Vasconcellos Bastian, Superintendente operacional do Hospital.

Estrutura e tecnologia a serviço da Excelência

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Com recursos para aprimorar as condições de traba-lho das equipes de cirurgias, como os focos de LED – que melhoram a iluminação, realçando a cor dos tecidos durante os procedimentos –, as novas salas possuem a integração e a conectividade como alguns de seus atributos mais importantes. Além da possibi-lidade de alterar qualquer parâmetro da cirurgia de forma remota, diminuindo o número de equipamen-tos próximos ao campo cirúrgico, o sistema permi-te acesso a qualquer imagem disponível no sistema PACS do Hospital e, ao mesmo tempo, possibilita o acompanhamento dos procedimentos por meio de vi-deoconferência.

de acordo com o Superintendente, para janeiro de 2014, também estão previstos o início da operação dos novos leitos da unidade de terapia intensiva (UTI) e a reformulação de algumas das salas que já fazem parte do Centro Cirúrgico.

Dra. Patrícia AguilarTenho uma relação afetiva com o Hospital, já que estou aqui desde o período de Residência, em 1985. Mas, além deste laço, posso dizer que a minha escolha pelo Hospi-tal é sempre motivada pela qualidade, alcançada pelo constante investimento em tecnologia, pelo atendimen-to multidisciplinar e pelo ambiente acolhedor que, tanto na Oncologia quanto na Radioterapia, é fundamental.


Graças à interação direta com o Corpo Clínico que, ao longo dos Fóruns Médicos, apontou gargalos rela-cionados à disponibilidade de informações, o Hospital acrescentou avanços significativos à lista de ações para proporcionar acesso às informações e aperfei-çoar a utilização plena dos sistemas. entre os pro-jetos, pode-se destacar, por exemplo, a inauguração do Data Center, que amplia a disponibilidade e a se-gurança das informações do Hospital, além de ter infraestrutura flexível para aumentar a capacidade conforme a demanda.

outro avanço importante, resultado da participação dos médicos, foi a in-tegração do tasy ao sistema utilizado pelo laboratório Fleury. A iniciativa di-namizou a solicitação dos exames e a obtenção dos resultados de maneira dinâmica.

“Com o trabalho desenvolvido junto à Philips, conseguimos também tor-

nar o sistema mais amigável, facilitando a utilização por parte dos médicos, e demos início ao projeto que viabilizará o uso do Tasy pelo iPad. também promo-vemos a ampliação do PACS/RIS, um sistema que per-mite ao médico visualizar imagens e laudos produzidos pelo Cdi, por meio do acesso ao prontuário eletrônico do paciente em qualquer lugar do Hospital e que, em breve, poderá ser acessado também de forma remota

mesmo fora do Hospital.”

Para o Superintendente, fortalecida por uma estrutura de alta qualida-de, a atuação dos médicos do Cor-po Clínico tende a ser a principal

beneficiada. “Tudo o que alcan-çamos até este ponto é fruto do entendimento sobre as necessi-

dades apresentadas por nossos médicos. A partir de agora, os

bons resultados serão fruto deste trabalho sinérgico e de condições excepcionais de trabalho”, conclui.

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Com a ampliação e o reforço tecnológico, a Institui-ção também colocou em prática ações para facilitar o dia a dia do médico, implementando novidades que beneficiarão o acesso, o deslocamento e a obtenção de informações por parte dos profissionais. As mu-danças começam já na entrada. Além do acesso pelas Ruas treze de Maio e João Julião, os médicos poderão entrar no Hospital pela Rua Maestro Cardim e, por essa via, utilizar um estacionamento exclusivo, gra-tuito e com manobrista.

“Ao entrar por este estacionamento, integrado ao Bloco E, o profissional passará pela nova Área de Relacionamento Médico, uma estrutura criada para auxiliá-lo já na chegada à instituição. Neste espaço, além de receber seu crachá e um jaleco pronto para uso, o médico poderá acessar dados, como a loca-lização de seus pacientes ou as agendas do Centro

Cuidado também para os que cuidam

Além do que se pode ver

Dra. Ana Olga Nagano MiesComecei a atuar pelo Hospital em 1992 e, por isso, vejo a Instituição também como minha casa. Mais de 95% dos meus pacientes são internados, operados e acom-panhados nessa Instituição. Com o fortalecimento do Programa de Cirurgia Robótica do Hospital na área de Gastroenterologia, graças ao apoio do Dr. Mauro Bor-ges, Superintendente Médico, e do Dr. Carlo Passerotti, que desenvolveu a aplicação dessa tecnologia na área Urologia, acredito que o número de pacientes tende a aumentar e, em breve, faremos da Instituição uma re-ferência na realização deste tipo de Cirurgia em toda a América Latina.


“Continuaremos investindo em melho-rias para que possamos atuar sempre nos mais elevados padrões de segu-rança e qualidade. Ainda no primeiro semestre, por exemplo, concluímos a terceira e última etapa de reestrutu-ração de nosso Centro de Diagnóstico por Imagens (cDI) que, agora, equipa-do com seis salas de ultrassom, novos Raio-X e tomógrafos, além dos apa-relhos de sPEcT e PET-cT, está ainda mais preparado para auxiliar nossos médicos na realização de exames diag-nósticos”, explica Paulo Vasconcellos Bastian, Superintendente Operacional.

Cirúrgico, e terá um elevador exclusivo para o acesso ao novo prédio. Com um lounge exclusivo, salas para pequenas reuniões, café e o apoio dos agentes de re-lacionamento, este espaço foi idealizado para ofere-cer facilidades e conforto ao médico”, explica Bastian.

de acordo com o Superintendente, outra novidade re-laciona-se à segurança. “o acesso ao estacionamen-to, à nova área de relacionamento, às informações sobre pacientes e, em breve, o ingresso nas princi-pais áreas restritas, como as unidades de interna-ção, Centro Cirúrgico e até mesmo áreas como o res-taurante dos médicos, serão efetuados por meio da identificação biométrica, um moderno sistema de reconhecimento digital que estará presente em todo o Hospital”, revela, lembrando que o cadastro das di-gitais dos membros do Corpo Clínico será realizado na própria Área de Relacionamento.

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Catalisadora de grandes transformações protagoniza-das pelo Hospital Alemão oswaldo Cruz, a busca pela excelência mantém seu status de elemento-chave nas ações de expansão e desenvolvimento. Presente nas iniciativas de aperfeiçoamento da relação entre a ins-tituição e seus médicos, assim como no oferecimen-to das melhores condições estruturais e tecnológicas para o trabalho do Corpo Clínico, a melhoria contínua vem impulsionando também o desenvolvimento de um novo modelo assistencial, totalmente adequado à cul-tura e às expectativas do Hospital.

Definido na literatura como organizador das ações de atenção à saúde, por meio da articulação de re-cursos físicos, tecnológicos e humanos, o modelo assistencial adotado pelo Hospital Alemão oswaldo Cruz está sendo reformulado para, de acordo com a Superintendente Assistencial, Fátima Silvana Furtado Gerolin, fortalecer e respaldar as principais ações de qualidade e segurança realizadas pela Instituição no dia a dia.

Reforço Assistencial

“Há cerca de quatro anos, tivemos o primeiro contato com o Relationship-Based Care (RBC – Cuidado Ba-seado em Relacionamento), um modelo fundamenta-do na humanização e que reforça a importância dos laços estabelecidos entre os profissionais da equipe de saúde e, principalmente, do relacionamento esta-belecido com o paciente e seus familiares”, explica Fátima.

Para a Superintendente, a partir da adoção do RBC, que além de gerar conforto e bem-estar àqueles que necessitam de cuidado e atenção, o Hospital forta-leceu a troca de informações entre os médicos e os membros dos times multidisciplinares, permitindo uma leitura abrangente e agregando mais qualidade e segurança ao serviço oferecido aos pacientes.

“Acredito que este é o objetivo principal do modelo assistencial em que, juntas, as Superintendências As-sistencial e Médica estão trabalhando. Com a criação de equipes multidisciplinares, compostas por enfer-meiros, nutricionistas, farmacêuticos e fisioterapeu-tas, por exemplo, como as que hoje atuam na UTI e nas unidades de internação, conseguimos oferecer atenção diferenciada aos pacientes e suportar a atu-ação dos médicos de forma ainda mais eficiente”, ressalta Fátima.

Modelo baseado no relacionamento gera informações de qualidade e auxilia médicos no dia a dia

Cuidado Baseado no

Relacionamento

Depois de realizar treinamentos específicos para as equipes que hoje atuam no Bloco E, o Hospital deu os primeiros passos para o fortalecimento do novo modelo assistencial e, hoje, acompanha os resultados de forma muito otimista.

“existe uma evolução muito consistente em curso. Na uti, por exemplo, os médicos têm reunido membros da equipe multidisciplinar em algumas ocasiões para que façam as visitas de forma conjunta. E este é ape-nas um dos avanços alcançados até o momento. Nos-so objetivo é levar o modelo para todas as áreas do Hospital”, explica.

Segundo a Superintendente, outra frente de trabalho em que a integração tem ocorrido de maneira mui-to positiva relaciona-se aos protocolos gerenciados. Atualmente o protocolo referente a casos de trom-boembolismo Venoso (TEV), por exemplo, é iniciado com a utilização, por parte dos enfermeiros, de um instrumento de avaliação específico para identificar se o paciente está em risco de desenvolver trombo-embolismo Venoso.

Desenvolvimento conjunto

Casos como este, de acordo com Fátima, exemplifi-cam bem o funcionamento do modelo, pois, baseado no relacionamento e na confiabilidade das informa-ções obtidas nesta aproximação realizada pela equi-pe assistencial, o médico poderá seguir com os proto-colos de atenção ao paciente.

“estamos trabalhando para implementar o modelo gradualmente, adequando-o às principais caracterís-ticas e à cultura de nossa instituição. Por isso, além de participar dos Fóruns Médicos e ouvir as principais solicitações de nossos médicos com relação ao mo-delo assistencial do Hospital, tive a oportunidade de apresentar as principais características e objetivos do trabalho realizado com o RBC em uma das reuni-ões de representantes do Corpo Clínico. Assim como aconteceu nessas ocasiões, queremos aproveitar cada oportunidade para, além de falar dos benefícios, ouvir as principais críticas e sugestões dos atores que, de alguma forma, são impactados por esta nova forma de atuação assistencial”, explica.

Para Fátima, ouvir pacientes, familiares, profissionais das equipes multidisciplinares e membros do Corpo Clínico gera o conhecimento necessário para aprimo-rar o trabalho continuamente.

“O Hospital novo, sempre. Por isso, além de celebrar e agradecer o nosso Corpo Clínico pelo esforço diário para oferecer o melhor aos nossos pacientes, devemos aproveitar o Dia do Médico e, a partir de todas as no-vidades como a nova política de relacionamento, toda a infraestrutura e tecnologia disponibilizada e o forta-lecimento do modelo assistencial, comemorar o início de uma nova fase de trabalho conjunto e baseado na excelência”, diz Fátima Silvana Furtado Gerolin, Supe-rintendente Assistencial.

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O Hospital Alemão Oswaldo Cruz parabeniza todos os médicos que fazem parte de seu Corpo Clínico e agradece pela dedicação e empenho em fazer deste um Hospital ainda melhor. Feliz Dia do Médico.

Confira abaixo as melhorias que, juntos, estamos construíndo.

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