Um lanche do McDonalds pode sim demorar setenta minutos14 de abril de 2015

Voc sabe que existe uma grande diferena entre EFICCIA e EFICINCIA, no mesmo? No sabe? Nossa!!!! (Tudo bem, eu no sabia at a semana passada).Ocorre que h uma diferena grande, principalmente no mundo dos negcios. E do empreendedorismo, claro.A diferena bsica pode ser explicada assim pela teoria de negcios.EficinciaFaz corretamente as coisasSoluciona problemasEconomiza recursosCumpre obrigaes e tarefasDiminui custosCurto prazoOperacionalEficciaFaz as coisas corretasAntecipa-se aos problemasOtimiza a utilizao dos recursosObtm resultadosAumenta os lucrosLongo prazoResultado

Ou seja, uma pessoa podefazer as coisas corretamente, como por exemplo, servir um hambrguer setenta minutos aps o pedido do cliente. Est tudo ali: o cliente pede dois hambrgueres, alface, queijo, molho especial, cebola e picles num po com gergelim. E a pessoa entrega. Mas certo mesmo est o funcionrio quefaz as coisas corretas: entrega tudo isso no tempo determinado como padro de eficincia se voc no se lembra,o McDonalds vende hambrguer, mas tambm eficincia e agilidade, por isso, ser rpido faz parte do negcio.

Esse exemplo ainda nos leva a outro. A Applefaz corretamente as coisasquando decide lanar o Apple Watch. Ela precisa atualizar constantemente seus clientes com inovao, ela precisa disso para continuar a ser reconhecida no mercado (e pelo consumidor) como um negcio capaz de entregar o que h de mais novo disposio. Mas isso no quer dizer que a empresa vai atingir um sucesso estrondoso no mercado. Alis, o produto tem enfrentado alguma resistncia nas resenhas feitas por especialistas em tecnologia, o que tem deixado o consumidor com o p atrs.

Mas a Apple, claro, tambm jfez as coisas corretas.E at para abusar, seantecipou aos problemas ao invs deresolver os problemas.O ipod, por exemplo, foi um aparelho que revolucionou a indstria da msica. O homem j escutava msica de maneira individual desde que a Sony havia inventado, na dcada de 1970, o Walkman. Mas a empresa ento dirigida por Steve Jobs soube antecipar-se a um desejo do consumidor desejo esse que ele nem sabia ter e criou um aparelho capaz de agregar a msica digital (que comeava a ganhar espao nos anos 2000) com uma experincia de uso absolutamente igual, mas nova, para o cliente que passava a usar o computador para transferir os arquivos em vez do CD.

E por que a Sony no inventou o iPod? Talvez ela estivesse preocupada em simplesmente fazer corretamente as coisas.Daniel Fernandes editor do Estado PME, projeto multiplataforma do Estado.