uff-controle-de-qualidade-2015-aula-3b-folha-de-verificaçãoestratificação.pdf

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Controle de Qualidade

a ferramenta da qualidade

utilizada para facilitar e organizar

o processo de coleta e registro de

dados, de forma a contribuir para

otimizar a posterior anlise dos

dados obtidos.

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um formulrio no qual os tens a serem

examinados j esto impressos, com o

objetivo de facilitar a coleta e o registro dos

dados.


OBJETIVOS

- FACILITAR A COLETA DE DADOS

- ORGANIZAR OS DADOS DURANTE A COLETA

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UTILIZAO:

1. Distribuio de um Item de Controle de

um processo produtivo.

2. Classificao de defeitos.

3. Localizao de defeitos.

4. Identificao de causas de defeitos.


Folha de Verificao para a Distribuio

de um Item de Controle de um Processo

Produtivo

Permite que os dados sejam classificados

exatamente no instante em que so coletados,

de forma que no momento de encerramento das

medies o histograma j est construdo.

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Folha de Verificao para a Distribuio de um Item de Controle de um Processo Produtivo

Indstria de autopeas est interessada em conhecer a variao

do dimetro de uma pea denominada ghiera. A ghiera uma

bucha contendo uma rosca externa, que depois de seguir seu

fluxo normal de produo, o qual envolve diversas operaes de

usinagem, submetida a um tratamento superficial. Sendo a

seguir vendida aos clientes.

As especificaes estabelecem que o dimetro dessa pea deve

pertencer ao intervalo 30,91+0,08mm para que ela possa ser

considerada de boa qualidade.

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Folha de Verificao para Classificao

utilizada para subdividir uma determinada

caracterstica de interesse em suas diversas

categorias.

Exemplo:

Classificao de itens defeituosos segundo os

tipos de defeitos observados.

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Folha de Verificao para Classificao

Exemplo

Uma indstria fabricante de lentes estava com o seguinte

problema:

Aumento do nmero de lentes defeituosas produzidas

pela empresa a partir de fevereiro de 1999.

A empresa decidiu classificar uma amostra de lentes

fabricadas em uma semana de produo de acordo com

os tipos de defeitos detectados.

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Controle de Qualidade Controle de Qualidade

Folha de Verificao para Localizao de Defeitos

muito til para identificar a ocorrncia de

defeitos relacionados aparncia externa de

produtos acabados, tais como arranhes,

rebarbas, bolhas e manchas.

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Recomendaes gerais para a Elaborao e

Utilizao de Folhas de Verificao 1. Defina o objetivo da coleta de dados. 2. Determine o tipo de folha de verificao a ser

utilizado. 3. Estabelea um titulo apropriado para a folha de verificao.

4. Inclua campos para o registro dos nomes e cdigos

dos departamentos envolvidos.

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5. Inclua campos para o registro dos nomes e cdigos dos

produtos considerados.

6. Inclua campos para a identificao da(s) pessoa(s)

responsvel(eis) pelo preenchimento da folha de verificao

(quem).

7. Inclua campo para o registro da origem dos dados (turno, data de

coleta, instrumento de medida, nmero total de produtos

avaliados, entre outros).

8. Apresente na prpria folha de verificao instrues simplificadas

para o seu preenchimento.


9 Consciente todas as pessoas envolvidas no processo de

obteno dos dados do objetivo e da importncia da coleta

dos dados (porque).

10. Informe a todas as pessoas envolvidas no processo de

obteno dos dados exatamente em o que, onde, quando e

como ser medido.

11. Instrua todas as pessoas envolvidas na coleta de dados sobre

a forma de preenchimento da folha de verificao.

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12. Certifique-se de que todos os fatores de

estratificao de interesse (mquinas, operadores,

turnos, matrias-primas, entre outros) tenham sido

includos na folha de verificao.

13. Execute um pr-teste antes de passar a usar a folha

de verificao, com o objetivo de identificar

possveis falhas na elaborao da folha.

EXERCCIO#1

Numa fbrica de auto-peas pretende-se conhecer a

variao da dureza de uma pea usinada em torno

de controle numrico.

Elaborar uma folha de verificao para coleta dos

dados de medio da dureza de 100 corpos de prova

obtido 4 vezes por dia (9h, 11h, 14he 16h) durante 25

dias.

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EXERCCIO#2

Numa fbrica de lentes para culos existem duas

mquinas de polimento , cada uma operada por dois

operrios. Ultimamente tem aumentado a frao de

itens defeituosos deste processo de polimento.

Os operrios esto solicitando a troca das mquinas

alegando que as existentes esto muito velhas. O

pessoal tcnico encarregado do processo diz que os

operrios precisam ser mais cuidadosos porque esto

cometendo erros por falta de ateno.

O que voc faria numa situao dessas?

EXERCCIO#3

Elaborar uma folha de verificao, utilizando o

microsoft Word ou Excel, para a coleta de dados das

medidas de corpos de prova de ensaio de trao, do

laboratrio de ensaios mecnicos da EEIMVR da

UFF.

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Disposio por camadas ou como por

camadas acamamento (Dicionrio Aurlio).

Ferramenta que divide o

problema em partes para facilitar

seu entendimento.


Estratificao Ferramenta da

Qualidade

Diviso de um

grupo Subgrupos.

Fatores

apropriados

Fatores de

estratificao

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ATRASO DE PAGAMENTO

Estratos

1. Falta de recursos em caixa.

2. Nota fiscal errada.

3. Cobrana indevida

4. Problemas do setor de tesouraria.


COMPRAS NO SUPERMERCADO

SEO

HORTIFRUTIGRANJEIROS

PADARIA

FRIOS

CARNES

LIMPEZA

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PRODUTOS DA SEO HORTIFRUTI.

FRUTAS

VERDURAS

LEGUMES

GRANJA


As principais causas de variao

que atuam nos processos

produtivos

possveis fatores de estratificao

de um conjunto de dados.

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Fatores Naturais

equipamentos

insumos

pessoas

mtodos

medidas

condies ambientais


Fatores Naturais - turno,

- tempo (dia, semana, ms),

- operador,

- lote de matria-prima

- mquina (tipo, fabricante).

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Estratificao

Agrupamento

da informao

(dados)

Vrios pontos

de vista

Focalizar a

ao


Devemos estratificar as informaes sob vrios pontos

de vista :

Tempo: Os resultados relacionados ao problema so

diferentes de manh, tarde, noite?

Local: Os resultados so diferentes nas diferentes

linhas de produo da indstria ou nas diferentes

regies do pas onde o produto comercializado?

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Tipo: So obtidos diferentes resultados dependendo

do fornecedor da matria-prima utilizada?

Sintoma: Os resultados diferem em funo dos

diferentes defeitos que podem ocorrer?

Indivduo: Diferentes operadores esto associados

a resultados distintos?



Exemplos

Modos de falhas de mquinas.

Nesta situao so registradas as causas de quebras ou

falhas de equipamentos, com o objetivo de identificar

esquemas de manuteno preventiva a serem

implementados.

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Exemplos

Paradas de manuteno.

Sempre que um equipamento deixa de produzir, por algum

motivo, tal como falta de estoque de matria-prima, espera

por manuteno, troca de ferramenta ou ausncia de

operador, a causa e o tempo de durao da parada.


Exemplo

Uma indstria de autopeas produz molas de ao,

as quais tm a dureza como uma de suas

principais caractersticas da qualidade.

Os limites de especificao para a dureza das

molas so: LIE 370 HB e LSE = 435 HB.

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LIE limites inferior

de

especificao

LSE limites superior

de

especificao

HB Dureza

Brinell


As molas so vendidas em caixas de 100 unidades.

Os clientes inspecionam amostras escolhidas de cada caixa

e devolvem as caixas nas quais foram encontradas molas

cujos valores da dureza no atendem as especificaes.

Cada caixa devolvida reverte em despesas extras, para a

empresa, da ordem de 30% do valor de venda do produto.

Nos ltimos meses ocorreu um grande aumento do nmero

de molas devolvidas por apresentarem dureza inadequada.

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Resoluo

Na etapa de identificao do problema, foi definido o

seguinte problema:

Aumento do nmero de molas devolvidas por

apresentarem dureza fora das

especificaes.


Na etapa seguinte, o grupo de

trabalho da empresa decidiu coletar

novos dados que permitissem uma

melhor caracterizao do problema.

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Dureza X Tempo

365

375

385

395

405

415

425

435

445

455

0 5 10 15 20 25 Tempo

Du

reza (

HB

)

Dureza LSE LIE


Dureza X Tempo

365

375

385

395

405

415

425

435

445

455

0 5 10 15 20 25 Tempo

Du

reza (

HB

)

Dureza LSE LIE

Fornecedor A

Fornecedor B

Fornecedor C

Fornecedor D

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Neste exemplo, fica claro que a estratificao

permitiu o reconhecimento de uma importante

caracterstica do problema vivenciado pela

indstria de autopeas e o direcionamento do

estudo das medidas corretivas que deveriam ser

adotadas para a sua soluo.


Note que isto de fato ocorreu porque, aps a

anlise do grfico da Figura 2, o grupo de

trabalho constitudo pelos tcnicos da empresa

passou a investigar; na etapa seguinte, as

causas do desempenho insatisfatrio do

processo de produo das molas que ocorria

na situao especfica correspondente ao

emprego do ao do fornecedor A.

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Vale destacar que s foi possvel realizar a

estratificao porque as barras de ao dos

diferentes fornecedores eram identificadas

no ptio de estocagem da indstria, sendo

utilizadas na produo de acordo com a ordem

em que eram recebidas dos fornecedores.


Alm disto, o instante em que o ao de um diferente

fornecedor comeava a ser utilizado na produo, era

registrado pelo sistema de controle de estoque de

matria-prima da empresa. A partir do registro destes

instantes, foi possvel identificar o fornecedor de ao

utilizado para produzir as molas cujas medidas da dureza

foram representados no grfico sequencial.

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A estratificao s pode ser realizada

quando a origem dos dados que esto

sendo utilizados na soluo do problema

de interesse puder ser identificada.


Para que esta condio seja alcanada,

durante a coleta de dados importante

registrar as condies ou os valores

assumidos pelos possveis fatores de

estratificao associados ao processo

considerado.

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importante anotar:

- em que dias da semana

- em que horrios os dados foram coletados

- quais mquinas estavam em operao

- quais foram os operrios e

- os lotes de matria-prima envolvidos.


Estratgia recomendvel

Registrar todos os fatores que sofrem

alteraes durante o perodo de

coleta dos dados.

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Dados devem ser coletados durante um

perodo de tempo no muito curto, de

forma que neste intervalo possam ocorrer

mudanas nos fatores de estratificao

considerados importantes.

Importante


importante registrar todos

os fatores de estratificao

que sofrem alteraes

durante a coleta dos dados.

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Antes do incio da coleta de dados

deve ser elaborada uma folha de

verificao que apresente campos para

o registro dos possveis fatores de

estratificao.

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