Treinamento Sistema de Gestão Integrada

Agenda

Equipe da Qualidade e Meio Ambiente;

Sistema de Gestão Integrada – SGI;

A importância do SGI;

Certificação ISO, e

Melhoria Contínua do SGI.

Equipe da Qualidade e Meio Ambiente

Sistema de Gestão Integrada

Sistema de Gestão Integrada para dirigir e

controlar uma organização no que diz respeito a

qualidade e ao meio ambiente.

Gestão da QualidadeISO 9001

SGI

Gestão AmbientalISO 14001

A importância do SGI para o Colaborador

Nivelamento sobre os processos da empresa

para os entrantes

Melhoria no desempenho das

atividades

Redução do retrabalho

Maior estabilidade ou previsibilidade

de emprego

Oportunidade de treinamento e

autodesenvolvimento

Mudança de cultura sobre a preservação

do meio ambiente

A importância do SGI para a Companhia

Monitoramento e aumento da

satisfação dos clientes

Atendimento aos requisitos dos

Clientes

Maior integração entre as unidades

Aumento da participação no

mercado

Prevenção da Poluição

Garantia do atendimento as leis ambientais

Certificação ISO

Acreditação do Sistema de Gestão implantado na Companhia para dirigir e controlar seus processos e atividades.

Esta acreditação é realizada por um organismo credenciado à Organização Internacional para Normatização - ISO.

A CTIS optou primeiramente pela ISO 9001 por ser uma Norma de Gestão da Qualidade e também por ter maior reconhecimento no mercado mundial.

Em 2008 conquistou também a Certificação ISO 14001 voltada para a Gestão Ambiental.

Sistema de Gestão Integrada

Como é formado o SGI?

Manual do Sistema de Gestão Integrada

Política da Gestão Integrada;

Escopo de Certificação;

Como a CTIS realiza suas atividades para atender os requisitos das normas ISO 9001 e 14001.

Sistema de Gestão Integrada

Política da Gestão Integrada

Qualidade e Meio Ambiente

A CTIS é uma companhia voltada para prover o mercado com produtos e soluções de tecnologia da informação, tendo como foco a QUALIDADE com comprometimento no atendimento às expectativas dos seus clientes, assim como a RESPONSABILIDADE AMBIENTAL, por meio da prevenção da poluição junto à comunidade, do respeito integral aos requisitos legais e outros relacionados aos seus aspectos ambientais e da melhoria contínua do seu Sistema de Gestão Integrada.

Versão 05

Sistema de Gestão Integrada

Objetivo da Política da Gestão Integrada

Definição das intenções e dos objetivos globais

referentes à qualidade e ao meio ambiente .

Prestando serviços com qualidade;

Atendendo os objetivos da Companhia;

Prevenindo a poluição;

Reduzindo a utilização de recursos naturais (água e energia);

Conhecendo e atuando adequadamente frente aos aspectos

relacionados às suas atividades passíveis de gerar impactos

ambientais.

Como contribuir com a Política da Gestão Integrada

Sistema de Gestão Integrada

Escopo de Certificação

Segmentos Certificados ISO 9001

“Gestão da Qualidade”

Administração Central

(Brasília)

Printing Center (Brasília)

IT Services (Brasília e Campos/RJ)

Sistema de Gestão Integrada

Escopo de Certificação

Segmento Certificado

ISO 14001

“Gestão Ambiental”

IT Services - Brasília(DPOI-IT/DF)

Sistema de Gestão Integrada

Formação do SGI

Procedimentos e Instruções de Serviços

Documentos que descrevem como os processos da Companhia são realizados.

Registros do SGI

Documentos que fornecem evidências de atividades realizadas.

Sistema de Gestão Integrada

Onde encontrar os documentos do SGI?

Intranet

Cadastro por meio do Help Desk;

Utilizar usuário e senha de rede.

Sistema de Gestão Integrada

Sistema TQC – Documentos do SGI

IMPORTANTE TODOS CONHECERIMPORTANTE TODOS CONHECER

ATENÇÃOATENÇÃOATENÇÃOATENÇÃO

Sistema de Gestão Integrada

Sistema TQC – Documentos do SGI - Treinamento

Tarefas de ANÔNIMO DE JESUS

Clique para visualizar os documentos a serem estudados!!!

ATENÇÃOATENÇÃOATENÇÃOATENÇÃO

Melhoria Contínua do SGI

Ciclo da Melhoria Contínua - PDCA

(A)(A)

AÇÕESAÇÕES

(P)(P)

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO

(C)(C)

CONTROLECONTROLE

(D)(D)

DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO

Melhoria Contínua do SGI

Ações de Melhoria

Ações Corretivas

Ações Preventivas

Registro de Ações

Melhoria Contínua do SGI

Auditorias Internas - Semestrais

Auditorias Externas de Manutenção

- Semestrais

Auditorias Externas de Recertificação

- a cada 3 anos

Manutenção do SGI

Facilite a Qualidade

Diferenças: Facilitador do SGI e Auditor Interno

Facilitador do SGI Auditor Interno

Indicado pelo gestor da unidade organizacional;

Representante de cada unidade organizacional da empresa;

Atua como interlocutor entre o sua unidade e o Departamento da Qualidade e Meio Ambiente;

Termo de Nomeação ;Acompanha o dia-a-dia da

unidade organizacional.

Participa de seleção interna;É obrigatória participação nos

cursos da Norma ISO NBR e de Auditoria Interna;

Não possui vínculo com o processo auditado;

Semestralmente atua como avaliador da conformidade do processo por meio de auditoria interna.

Contato

Dúvidas, Sugestões, Críticas ou Elogios:

: iso@ctis.com.br: 3426.9286 ou 3426-9445

OBRIGADA!!!