LayoutizaçãoMARKETING VISUALRENATA MOSER RAMPELOTI

PESQUISA REALIZADA PELA UNICAMP NO VAREJO

FARMACÊUTICO

CONCLUSÕESFATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA

ACESSOLOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO

FACILIDADES/BENEFICIOSCARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO

ATENDIMENTO AGILIDADE / BOM TRATAMENTO

PRODUTO VARIEDADE/DISPONIBILIDADE

APARÊNCIABELEZA /CONFORTO

PREÇO PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS

RESULTADOS DA PESQUISAAPARÊNCIA DA LOJA – INSTALAÇÕES E LAYOUT

88% dos entrevistados declaram que a farmácia onde efetuam suas compras é melhor ou muito

melhor que as outras da região.

A aparência da farmácia é um fator que influencia a escolha.

LAYOUTIZAÇÃO

EMENTA: Padrão Farma & Farma, Importância do ponto,

Estacionamento, Comunicação Visual Externa e Interna, Layout

(planta baixa), Fluxo da loja, Setorização e Categorização dos

produtos no auto-serviço,

Check List –

Gerência de Ponto de Venda

Check List – Gerência de Ponto de Venda O visual externo da minha loja está no padrão e destaca-a das outras lojas

no visual da rua? O visual interno da minha loja está no padrão da rede e destaca-a dos

concorrentes? O Back Light (luminoso) da minha loja esta no padrão e em ótimo estado de

conservação? A loja está sempre bem iluminada, com todas as luzes acesas (mesmo

durante o dia)? Existe som ambiente na loja durante o período de trabalho? As gôndolas e prateleiras estão sempre limpas e sem pó? As gôndolas e prateleiras estão sempre bem abastecidas, mesmo após finais de

semana? A sala de aplicação está sempre higienizada e bem organizada? Os banheiros estão sempre limpos?O cliente sempre encontra vagas para estacionar

com facilidade? O pagamento no caixa é sempre rápido e eficaz? (ou seja, raramente existem filas...) Exponho as mercadorias através de uma setorização mínima (ex: fraldas + chupetas

)?

COMPRA E MARCA DEFINIDAS NO PDV

73%

COMPRA PLANEJADA E MARCA DEFINIDA NO

PDV12%

COMPRA E MARCA PLANEJADA

15%

O BRASILEIRO É MUITO INFLUENCIÁVEL NO PONTO DE VENDA

Como organizar sua loja de forma que ela desperte

o desejo de comprar??

COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA

A primeira impressão é a que ficaO que você vê da calçada, olhando para dentro de

uma loja?

• O que a loja vende - VISIBILIDADE FACHADA

• O acesso (entrada);

• Padrão e qualidade ;

VISIBILIDADE FACHADA

ACESSO (entrada)

Rampa para cadeirantes e carrinho de bebê;

Porta ampla para facilitar visibilidade e acesso;

Calçada adequada;

ESTACIONAMENTOCarro;

Bicicleta;Moto.

TENDÊNCIA DE MERCADOFACHADAS COM MENOS INFORMAÇÕES

PARA PRIORIZAR INFORMAÇÃO IMPORTANTE

NOVA COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA

PADRÃO FARMA & FARMA

Endereço para fornecedor:www.farmaefarma.com.br/farma_new/banco_arquivos/

 

A importância da fachada da loja

MANUTENÇÃO?????

APROVAÇÃO SEDE F&F

1 – Arte com as medidas da fachada;

2 – Aplicação da arte na foto da fachada real;

3 – Descritivo dos materiais que serão utilizados.

O que é Layoutização

Arranjo Físico;

Melhorar o fluxo da loja;

Ambiente agradável.

Como saber qual a atmosfera na loja?

  "O termo ‘atmosfera’ refere-se a todos os elementos físicos ou não físicos de uma loja que podem ser

controlados para aumentar (ou restringir) o comportamento de seus ocupantes, consumidores ou funcionários." (EROGLU e MACHLEIT, 1993, p. 20)

OBJETIVO: EFETIVAÇÃO DO PROCESSO DA COMPRA

LAYOUT INCENTIVA COMPRA POR IMPULSO

-Facilidade na circulação dos clientes;

-Boa visão da loja, de suas seções e áreas;

- Lógica entre áreas da loja.

Departamento;

Categoria;

Sub- categoria;

Participação mercado.

ÁREA DE VENDAS

80%

ÁREA -RETAGUARDA

20% 80%

POR QUE PRIORIZAR A ÁREA DE VENDAS???

Necessidade de margem de lucro melhor;Aumento da participação do canal Farma em

algumas categorias de Higiene Pessoal e Beleza – atendimento personalizado, preço, conveniência etc

70% dos gastos com tintura cabelo no canal Farma/2009.

Produtos com uso contínuo que trazem cliente frequentemente na farmácia;

DIRECIONAMENTO DO FLUXO NA LOJA

CHECK-OUT

MEDICAM. PRESCRIÇÃO(ÂNCORA)

ENTRADA

1

2

3

OS TRÊS ELEMENTOS CHAVES

PARA O DIRECIONAMENTO NA FARMÁCIA

DIVULGAÇÃO/AÇÕES

Novo conceito de Saúde em Palmas: Rede Farma & Farma A união das Farmácias Anafarma, Bioéticas, Murical e Unifarma, trouxeram á Palmas à Rede Farma & Farma, com o intuito de melhor atender á comunidade, com melhores preços, trazendo maior qualidade.

 

16/02/2012 - Rede nacional investe em três farmácias em Nova Mutum

Comunicação Visual Padrão

Banco imagem Rede Farma & Farma.

Descrição Padrão na Setorização Cabelos; Bebê; Infantil; Homem; Desodorantes; Higiene pessoal; Higiene bucal; Cuidados da pele; Mãos e unhas;

Produtos de saúde Ortopédico; Primeiros socorros; Aparelho pressão etc

Absorventes; Cuidados da saúde

Diet e Light; Suplementos; Ervas medicinais; Diabético;

Dermocosméticos; Importados; Maquiagem; Caixa; Conveniência.

PADRONIZAÇÃO

FARMA & FARMA X METAFARMA

Conforme Planejamento Estratégico 2010/2011:

“Já quanto a PADRONIZAÇÃO INTERNA, a mesma será estimulada através dos inúmeros casos de sucesso.

Primeiro parceiro: Metalfarma.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE

Todas as modificação realizadas no projeto deverão ser realizadas

após aprovação da Rede.

Módulos Padronizados

Medicamentos e PerfumariaBase + 9 bandejas por módulo no medicamento e Base + 6 bandejas na perfumaria;

Aconselhado 140 metros lineares de prateleiras;

Porta etiqueta na cor BRANCA;

Rodapé na cor Verde oficial;

Preferencialmente prateleiras em colmeia.

Porta Tablóide

Módulo obrigatório em todas as lojas.

Gôndola Tetra de Promoção

Estrutura Branco;

Rodapé na cor verde oficial;

4 prateleiras em vidro.

Módulos Exclusivos

Estrutura em MDF branco;

Fundo das prateleiras na cor branca;

Rodapé na cor verde oficial;

Base + 6 prateleiras vidro;

Balcão de Apoio de Perfumista

CaixaRodapé na cor verde oficial;

Balcão de Apoio com painel canaletado sendo 4 prateleiras de vidro, ganchos e quadro central com logomarca da Farma & Farma;

Cesto para FraldaCesto vertical:Estrutura em perfil de alumínio;Rodapé na cor verde oficial;Base + 2 prateleiras.

Cesto ChãoEstrutura em perfil de alumínio;Rodapé na cor verde oficial;

Fila Inteligente

Tela de aço branco;Dimensões 0,60 X 0,90 X 0,40.

BALANÇA???

Brinquedoteca

AMBIENTE ACOLHEDOR – SALA DE ESTAR

Oferece conforto e vontade de ficar

SALA SERVIÇOS ARMACÊUTICOS

RDC 44/09;

MATERIAIS PADRONIZAÇÃO F&F;

ESTRUTURA FÍSICA

ILUMINAÇÃO;

PAREDES;

PINTURA;

LIMPEZA/MANUTENÇÃO.

MANUAL DE FRANQUIA

UNIFORME – PADRÃO FARMA & FARMA

Manual Farma Uniformes

Manual Padrão Uniforme

TABLÓIDE

Tablóide como gerador de tráfego e lucro

BENEFÍCIOS:

Custo baixo em relação à outras mídias – TV, Rádio, outdoors;

Pode influenciar o consumidor antes e no momento da compra;

Atrair clientes ao ponto de venda;Agregar venda adicional no ponto de venda;Comunicação eficiente da marca.

1 - Gosta de receber tablóide em casa?

Classe D e E: 35%Classe A e B: 26%

2 - Vai ao estabelecimento aproveitar as ofertas

Classe D e E: 48,3%Classe C: 39,7%Classe A e B: 32%

Fonte: Instituto Data Popular

DISTRIBUIÇÃO1 - Qual(is) canal(is) uso para o tablóide chegar ao consumidor em potencial?

Divulgação porta a portaDivulgação junto ao PDV

InternaExterna

Agregado em jornais – revistasDistribuição em locais de fluxoDistribuição digital

TABLÓIDE - DICAS

Acredite no Tablóide, este é o primeiro passo;

Divulgação;

Escolha os seus canais de divulgação;

Envolva seus colaboradores;

Faça “barulho” com o encarte.

POP VENDA COM TABLÓIDE

ORGANIZAÇÃO TRABALHO INTERNO

EMAIL SEDE COM AS ORIENTAÇÕES DO TABLÓIDE;

ATENÇÃO LISTA EXCEL COM ORIENTAÇÃO COMPRA;

EFETUAR AS COMPRAS;

IMPORTAÇÃO ARQUIVO PROMOÇÃO

DESTAQUE OFERTA;

PESQUISA CONCORRÊNCIA;

IDENTIFICAÇÃO PRODUTO PARA PONTA GONDOLA;

IDENTIFICAÇÃO PRODUTO CHAVE.

PROMOÇÃO AMIZADE PREMIADA

• Número de clientes• Compra por impulso• Número de unidades

vendidas• Rotatividade dos

produtos• Ticket médio• Faturamento• Lucratividade

Contribuição do Layout

Resultado:

0 a 19 Alto risco

20 a 29 Precisa melhorar em muitas áreas

30 a 39 Regular

40 a 48 Farmácia Competitiva

Muito obrigado!

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