GrupoGiovanni Tempobono

Carlos Roberto FerreiraLucas Pinheiro Oliveira

Hyungman ParkEdson Lucena

Professora Lucia LucenaPUC | Campus Santana

Trabalho sobre oComportamento do consumidor

Grupo de Consumidores

Segmento de mercado

Segmento de mercado

As principais bebidas consumidas por esse público alvo são Vodkas, Whiskys, cervejas e vinhos de grandes marcas e consequentemente com os preços mais elevados devido á tradição da marca.

Personalidade e estilo de vida

Geralmente trata-se homens cultos, com um nível de conhecimento elevado e sempre bem informados sobre as características dos produtos no qual tem interesse, tornando-os consequentemente muito exigentes. Em sua grande maioria são homens que atuam como líderes, gestores e/ou que exercem atividades na qual exijam grande responsabilidade.

Conhecimento e Aprendizagem

O conhecimento e aprendizagem variam muito, afinal existem várias formas de se obter conhecimento sobre este tipo de produto como:

*Informações de especialistas por meio de reportagens, blogs, redes sociais, etc.*Experimentação*Opiniões de amigos, familiares.*Informação do próprio fabricanteMuitos dos amantes dessas bebidas de alto valor acabam se tornando grandes colecionadores e experts em degustação.

MotivaçãoSão vários os fatores que motivam o consumo deste produto. Muitos utilizam a bebida como uma forma de relacionar-se, quebrar o gelo e/ou como válvula de escape e forma de se aliviar do estresse do dia a dia. Existem inclusive aqueles que a utilizam para transmitir sua personalidade ou a imagem na qual pretendem transparecer dependendo do momento, e para cada bebida há características específicas.

WhiskyDefinitivamente o whisky é a bebida que mais transmite uma imagem de maturidade, não por ser feito para homens mais velhos, e sim pela mídia que gera essa imagem da bebida. CervejaA cerveja passa uma imagem de homem mais despojado, que valoriza o companheirismo e as amizades. O torna um pouco mais jovial e ao mesmo tempo sofisticado dependendo da marca da cerveja.

VodkaDiferente da Rússia, aqui a vodka passa uma imagem jovem, poucos são os homens mais velhos que admiram a vodka, e se gostam, gostam como ela é e tem que ser bebida, ou seja pura!

VinhoO vinho tem como ponto alto a imagem de apreciador. O homem que aparece bebendo um bom vinho e conhecendo o que está bebendo, é tido como inteligente, apreciador, portador de grande conhecimento e sofisticado.

 

Processo decisório

O processo decisório geralmente é rápido, por se tratar de um produto no qual o cliente já está acostumado a consumir..1 – Ele deseja a bebida2 – Pesquisa as marcas de mais qualidade.3 – Analisa o custo x benefício 4 – Efetua a compra5 - Consome a bebida6 - Avalia o produto7 – Descarta a embalagem

Influências no comportamento

As influências no comportamento ligadas ao processo decisório são:

Culturais – Seus valores e idéias estão vinculadas ao produto por se tratar de algo que lhe agrega positivamente, ou seja, o produto faz parte de sua cultura pessoal.

Classe Social – O produto vem de encontro com o seu status social e o de seus amigos e parceiros, por estarem no mesmo nível social.

Influência pessoal - Muitas vezes para fazer parte de um grupo é necessário aderir aos seus costumes.

Familiares– As tradições familiares são muito conservadas pelas classes mais altas, e esse é um fator determinante na hora de tomar qualquer decisão.

Situação – Toda e qualquer situação influencia diretamente no processo decisório, muitas vezes é a principal influência.

Cultura e SubculturaA cultura e subcultura desse consumidor estão moldadas em seus valores pessoais, além da sociedade na qual ele faz parte. A cultura em boa parte do mundo influencia e muito o consumo de bebidas alcoólicas, principalmente para este público pois, o ambiente societário em que ele convive torna o ato de beber uma tradição, um hobby . A subcultura na qual ele convive promove os conceitos da cultura e vice-e-versa.

AtitudesO que leva esse público a consumir essas bebidas de alto valor é o prestígio que elas lhe fornecem perante as outras pessoas, pois elas transmitem uma imagem muito peculiar . Outro fator fundamental para a compra destes produtos é a busca pela qualidade diferenciada, por isso estão dispostos a pagar mais caro. Em grande parte destes consumidores,a escolha também se dá muitas vezes pelo tradicionalismo familiar e/ou profissional.

Pré-compra e Compra O processo de pré-compra é de natureza habitual. Os critérios de avaliação são: Preço: Ter bom preço é òtimo, mas nem sempre o mais barato traz o mesmo prestígio do mais caro.Qualidade: A qualidade é sempre o fundamental para esse tipo de consumidor.Marca: A marca é muito importante dentro do conceito de status e confiabilidade do produto. País de origem: A Qualidade das bebidas estão sempre ligadas ao país de origem, em muitos casos os pioneiros na fabricação são os mais procurados.

A compra geralmente é planejada, pelo fato de existir uma ou duas marcas de confiança desses clientes. A fidelidade á marca é muito forte nesse público consumidor.São raras ás vezes que esses consumidores trocam sua marca predileta por outra.

Consumo e Pós-consumo

O Consumo das bebidas variam conforme abaixo:Whisky – É um tipo de bebida que se consome a longo prazo, por isso tem uma durabilidade maior.Cerveja – O consumo é imediato e geralmente em várias quantidades dependendo do ambiente e/ ou situação.Vinho – Bebida para consumo á médio prazo.Vodka –geralmente é consumida á médio prazo.

O pós-consumo geralmente assume uma forma de avaliação sempre positiva do produto, por se tratar de um produto que já conhecido pelo consumidor.

Descarte

O descarte é feito de duas formas que são: Descarte direto e descarte indireto, visto que cada consumidor age de uma maneira diferente. Tanto o vidro quanto o papelão e o plástico que são utilizados nas embalagens são recicláveis, entretanto nem todos praticam a sustentabilidade e muitas vezes essas embalagens são misturadas a outros tipos de lixo.

Ética

Atualmente, se observa que o consumidor está muito mais atento à prática da ética empresarial. Entende-se que a sociedade quer que as empresas alcancem seus resultados de lucratividade, porém sempre observando os princípios éticos.Com a globalização, as empresas atuam em lugares diferentes e com culturas diferentes e para que sobreviva, ela precisa compreender os valores e os comportamentos de cada distinto grupo de distribuidores, varejistas e consumidores finais, administrando conjuntos potencialmente diferentes de percepções sobre a conduta ética nos negócios

Tendências / ameaças

O aumento da renda familiar, que consequentemente faz com o que as classes A1, A2 e B cresçam, juntamente com o aumento da expectativa de vida, são boas notícias para este mercado que ganha cada vez mais adeptos, a tendência é que com o passar dos anos conforme a população com mais de 50 anos aumenta, esse segmento se torne um dos mais relevantes para as grandes empresas. A maior ameaça para este segmento é o número de pessoas que está morrendo por motivos de saúde em que os médicos vinculam a causa da morte ao uso do álcool como: Câncer, AVC e Infarto agudo do Miocárdio.

Dúvidas / Comentários

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