PSICOLOGIA B• Relações Interpessoais

• Processos fundamentais de cognição social.• Processos de influência entre indivíduos.• Processos de relação entre indivíduos e grupos.

Tema principal

Subtemas

Elaborado por Pedro Costa e João Cerqueira

Factores Fundamentais da Cognição Social

• A conical apresenta uma dimensão social, na medida em que um grande número de pessoas partilha uma série considerável de noções comuns.• • A cognição social abarca um conjunto de processos de conhecimento

e relacionação com os outros, dos quais se destacam as impressões, as expectativas, as atitudes e as representações.• • As impressões sociais são noções criadas no contacto com as

pessoas, e que nos fornecem um quadro interpretativo para julgarmos o que elas são e como se comportam.• • As impressões sociais facilitam a categorização das pessoas, ou seja,

a sua inclusão em determinadas classes ou categorias.

• O conhecimento das pessoas e a sua categorização organizam-se em torno de traços centrais, que• constituem uma espécie de directriz ou padrão de caracteres que dá sentido a outros

que se lhe subordinam.• • • As expectativas são atitudes psicoafectivas que, em face de certos indícios,

conduzem as pessoas a antecipações de determinadas ocorrências sociais.• • Asch refere-se ao “efeito de primazia” para designar o papel das primeiras

impressões que, à semelhança dos traços centrais, condicionam as cognições posteriores.• • As atitude são predisposições adquiridas e relativamente estáveis que levam as

pessoas a reagir de modo positivo ou negativo perante objectos de natureza social.

• • As atitudes resultam de uma crença ou elemento intelectual que, em conjugação com o elemento emocional, gera um elemento comportamental que consiste numa predisposição ou intenção de fazer alguma coisa.• • Festinger designa por dissonância cognitiva a situação de inconsistência

psicológica verificada nos casos em que o elemento intelectual colide com o emocional, determinando um conflito de actuação.• • Representações sociais são formas de conhecimento de objectos e

fenómenos sociais complexos, elaboradas com objectivos práticos, e que contribuem para a constituição de uma realidade comum a várias pessoas.• • Designam-se por sociais porque são forjadas na comunicação ou

interacção entre pessoas, são partilhadas por elas e são uma espécie de programa de acção para a comunidade.

• • Na base das representações sociais situam-se dois processos: a objectivação e a ancoragem.• • A objectivação é a forma como se organizam os elementos da representação

e o percurso que efectuam até exprimirem uma realidade pensada ou tida como real.• • A ancoragem consiste em invocar noções conhecidas, para se

compreenderem melhor certos conceitos e se agir de acordo com eles.• • No seu conjunto, a cognição social é um processo que se organiza com a

socialização, tendo como principais agentes a família, a escola, os pares, bem como todos os demais grupos em que o indivíduo se vai integrando.• • Os meios de comunicação social constituem-se como agentes que, pelas suas

características peculiares, entram em competição com os elementos educativos na formação e mudança de atitudes.

Processos de influência entre indivíduos

• • Os principais processos de influências interpessoais são a normalização, o conformismo e a obediência.• • • Tanto a nível individual como colectivo, os seres humanos manifestam

tendência para organizar os dados da experiência segundo normas sociais existentes ou a encontrar.• • Normas sociais são escalas de referência que definem os

comportamentos e as atitudes permitidos ou condenáveis numa determinada comunidade.• • A normalização é o estabelecimento de normas sociais com base na

influência recíproca dos elementos de um grupos social, hesitantes relativamente a modos de pensar e agir.

• • A adaptação aos outros implica uma atitude social conformista, o que quer dizer que a adaptação implica a aceitação das normas sociais vigentes.• • Designa-se por conformismo a tendência das pessoas para aceitar as

normas, isto é, para aproximarem as suas atitudes e condutas das dos outros elementos do grupo.• • O grau de conformismo de uma pessoa depende de factores como a

confiança em si próprio, a unanimidade de opiniões dos elementos do grupo e o contacto visual.• • A obediência é a tendência das pessoas para se submeterem a

ordens ditadas por outrem e para as cumprir.

• • Os factores que interferem na obediência podem relacionar-se com a pessoa que dá as ordens ou com aquela que as cumpre.• • Em relação ao ordenante, a obediência é facilitada se for uma pessoa

atraente, merecer credibilidade e possuir capacidades de liderança e de autoridade.• • O desejo de agradar e de ser aceite são factores associados às

pessoas que obedecem, contribuindo para incrementar a tendência a obedecer.• • A autoconfiança da pessoa que obedece contribui para diminuir essa

tendência.

• • A organização social assenta numa boa dose de conformismo e de obediência por parte dos seus membros constituintes.• • Contudo, inconformismo e desobediência não são necessariamente

negativos, sendo tidos como factores de progresso social, quando alteram costumes sem sentido ou quando são respostas a ordens injustas e inexequíveis.• • O inconformismo considera-se ainda de modo positivo quando se

reflecte em avanço científico-tecnológico e revoluciona de modo favorável o campo das ideias e da arte.

Processos de relaçãoentre indivíduos e grupos

• • Entre indivíduos e grupos desenham-se relações sociais de atracção, agressão e intimidade.• • • A atracção entre seres humanos é um processo que implica um

conjunto de sentimentos positivos, que criam o desejo de aproximação entre eles.• • Proximidade física, afinidades pessoais e culturais, boa aparência,

desejo de afiliação e reciprocidade de sentimentos são factores que facilitam a atracção interpessoal.• • Considera-se agressão qualquer comportamento físico ou verbal

realizado por um indivíduo com a intenção de provocar sofrimento, dor ou prejuízo a pessoas, a objectos ou a si mesmo.

• • Além de poder ser desencadeada por outras situações, a agressividade tem na aprendizagem social, na frustração e no efeito cumulativo de contrariedades os seus principais factores.• • A intimidade é um estado de proximidade emocional entre pessoas

caracterizado por uma comunicação estabelecida com autenticidade e sem qualquer intenção de manipular.• • O amor é o caso de intimidade por excelência, podendo revestir-se de

vários cambiantes: maternal, paternal, filial, fraternal, romântico, apaixonado, amistoso, amor ao próximo, etc.• • Para além da afeição e do respeito, características próprias do gostar, o

amor exige vinculação ou apego ao outro, preocupação e responsabilização por ele e ainda intimidade ou comunicação profunda e empática.

• • Kelley considera haver três tipos de amor: o passional, caracterizado pela necessidade do outro; o pragmático, pela confiança e tolerância; o altruísta, pela preocupação e cuidado.• • Sternberg apresenta uma classificação de modelos de amor mais alargada,

dependendo cada um deles da presença ou ausência dos factores intimidade, paixão e compromisso.• • Na relação entre indivíduos e grupos são vulgares os estereótipos,

resultantes da categorização social, os preconceitos, derivados da visão estereotipada da sociedade, e ainda os fenómenos de discriminação, manifestações visíveis dos preconceitos.• • Os estereótipos são crenças rígidas e simplificadas acerca de pessoas ou de

grupos, resultantes de uma generalização abusiva e muitas vezes inexacta e resistente a nova informação.

• • Os estereótipos fixam-se e mantêm-se nos grupos, dado serem “verdades” facilmente corroboradas, possuírem elevado poder cognitivo e preditivo e serem uma espécie de hábitos sociais na coesão do grupo e na integração dos indivíduos.

• • Preconceitos são atitudes favoráveis ou desfavoráveis em relação a uma pessoa, atribuindo-lhe caracteres do grupo a que pertence, mas sem que se tenha informação suficiente a seu respeito.

• • Os preconceitos encontram-se normalmente carregados de hostilidade, que na prática se traduz em atitudes discriminatórias lançadas contra minorias, geradoras de instabilidade e de conflitos sociais.

• • Sherif considera que a origem dos conflitos sociais reside no antagonismo de interesses, hipótese bastante plausível, em virtude de albergar outros conceitos, como os de privação, frustração, preconceito ou “bode expiatório”.

• • Os conflitos sociais não manifestam apenas aspectos negativos, podendo ser considerados como uma forma de demarcar com nitidez as fronteiras grupais e de manter e reforçar a identidade dos grupos envolvidos.

• • O contacto entre os grupos, processo apontado como forma de solucionar conflitos intergrupais, parece não dar os resultados esperados, ampliando as hostilidades e reforçando os sentimentos do endogrupo em oposição ao exogrupo.• • Sherif propõe, como forma de resolução, os objectivos supra-ordenados,

que são finalidades que convêm a ambos os grupos, mas que só podem ser atingidas através da colaboração de ambos.• • Uma outra forma de resolver conflitos é a negociação, processo através do

qual, à custa de cedências e exigências de ambas as partes, procura alcançar uma plataforma de entendimento.• • Promovendo os contactos, propondo objectivos supra-ordenados ou

realizando negociações, a finalidade visada é a criação de condições propícias à integração, evitando formas de discriminação e exclusão social.

Para Concluir

• Para compreender os comportamentos e atitude do indivíduo na sociedade é importante conhecer o carácter específico dos fenómenos sociais e a sua expressão nas relações interpessoais e procurar delimitar os seguintes conceitos: cognição social, impressões, atitudes, influência social, normalização, conformismo, obediência, atracção, agressão, estereótipos, preconceitos, descriminarão, conflito e negociação.