7/24/2019 Trabalho 01 - SIG 2 - Relatrio Gerencial

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SULFACULDADE DE CINCIAS ECONMICAS

DEPARTAMENTO DE CINCIAS CONTBEIS E ATUARIAISPROF. ARIEL BEHR

ECO 03026 SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS II

NOME: _____________________________________________________________________________ CART

TRABALHO 01RELATRIO GERENCIAL

Utilizando o Banco de Dados fornecido para esta atividade, devero ser realizadas algumas anlises, eelaborado um Relatrio Gerencial para o dono da empresa. Que tipo de indicadores de desempenhopodemos entregar a ele?O exerccio envolve acriao de indicadores de desempenho, a resposta a algumasperguntas e aelaborao de umrelatrio gerencial . Esta atividade deve ser feita individualmente!No banco de dados vocs tero que utilizar algumas frmulas como o PROCV, por exemplo, paraidentificar qual a UF dos clientes da empresa. A informao da cidade do cliente, e de qual UF aquelacidade faz parte, esto nas outras abas do arquivo da base de dados.Osindicadores de desempenho criados podem ser de qualquer natureza, desde que seja justificada aimportncia daquela informao para a gesto de um negcio como o que estamos analisando. Estesindicadores podem ser simples grficos que cruzem informaes relevantes da base de dados usada.Asperguntas feitas so algumas dentre muitas possibilidades de anlise que podem ser feitas.E oRelatrio Gerencial um documento de texto (tipo Word) contendo a sugesto de indicadores dedesempenho (parte 1); a resposta s perguntas da parte 2 e; a indicao de estratgias que o dono daempresa pode realizar diante dos indicadores e respostas identificadas pelo aluno.Voc pode estruturar esse Relatrio seguindo a ordem das perguntas, e, a cada pergunta:apresentando um grfico/tabela do resultado (indicador de desempenho), apresentando a situaoatual da empresa (apresentao textual da leitura do grfico/tabela), sugerindo o que o empresriopode adotar como conduta para direcionar seu desempenho para a meta informada (estratgia).

PARTE 1 ANLISE DO BANCO DE DADOS

Elabore, pelo menos, um indicador de desempenho para cada pergunta realizada no item a seguir.Esses indicadores de desempenho devem ajudar o dono da empresa a gerenciar seu negciovisandoaumento da lucratividade (esse o objetivo principal da empresa, logo, sempre que voc no soubercomo realizar uma anlise, foque a anlise na lucratividade em relao caracterstica da empresa quea pergunta esteja solicitando. Por exemplo, lucratividade por fonte de reserva).

Obs1: Para fins de informao, as sutes so somente para at duas pessoas (casal), pois s tm uma camade casal.Obs2: Considere que o valor de desconto informado na base de dados refere-se ao perodo todo em que ohospede ficou no hotel, e no a um valor de desconto por dia.Obs3 : Sobre a pergunta c, para calcular a antecedncia, considere que a coluna 'Dia reserva' refere-seao dia da semana imediatamente anterior 'Data Entrada' do hspede. [Dica: transforme a DataEntrada em dia da semana, e o Dia Reserva em nmero do dia da semana; para poder diminuir umresultado do outro e saber a antecedncia.].Obs4: Considere que todos os hspedes pagam sua estadia na entrada. Logo, esta data deve serconsiderada para o faturamento.Obs5: A fonte de reserva Balco refere-se s reservas feitas diretamente no balco de atendimento dohotel. As outras fontes so agncias especializadas em reservas pela internet.

PARTE 2RELATRIO GERENCIAL

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DEPARTAMENTO DE CINCIAS CONTBEIS E ATUARIAISPROF. ARIEL BEHR

ECO 03026 SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS II

Diante das anlises realizadas no banco de dados do caso,responda aos seguintes questionamentos eelabore um relatrio indicandoestratgias (ou seja, aes corretivas para melhorar o desempenho daempresa) ao gestor da empresa.

a) Qual a melhor fonte de reservas? [Meta: lucratividade maior que R$ 200.000,00 em cada fonte]b) Qual a UF que mais manda clientes? [Meta: 50 reservas por UF no perodo]c) Qual a antecedncia mdia das reservas? [Meta: maior ou igual a 5 dias]d) Qual a mdia mensal detransfers que os clientes pedem? [Meta: realizar otransfer de mais de 40%das reservas realizadas]e) Qual o perfil dos clientes que pedemtransfer ? [Meta: reduzir para 10% ostransfers dos clientes quefazem reserva no Balco, e deixar em 50% os pedidos detransfer para as reservas do Booking eDecolar]f) Qual o ticket mdio dos nossos clientes? [Meta: fazer com que os clientes se aproximem o mximopossvel de um ticket mdio dirio da segunda maior diria utilizada (diria do apartamento triplo)]

g) Qual o percentual de desconto mdio dado a cada programa de reservas? [Sem meta. uma dvidado proprietrio. Ver Obs2 acima.]h) Qual a taxa de lucratividade do hotel a cada ms? [Meta: que a lucratividade seja decrescente noperodo entre janeiro e maio, acentuando este decrscimo em abril e maio. Ver Obs4 acima.]