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Permitindo o gerenciamento de processos empresariais
SOLUÇÕES PARA PROCESSOS EMPRESARIAIS & GERENCIAMENTO DE CONTEÚDO DA EMPRESA MANAGEMENT
FLOWOMNITM
Modelador de Processo de NegócioO Modelador de Processo baseado na web é uma ferramenta de modelagem de arrastar &
soltar que permite que diferentes usuários (proprietário do negócio, analista comercial,
arquiteto de processo, usuário de TI) trabalhem colaborativamente no projeto do Processo de
Negócio. Modos de exibição de processo diferentes, como visão de projeto e visão em árvore,
permitem que usuários administrativos visualizem um processo com etapas para um
gerenciamento colaborativo de projeto do processo. Os designers podem deixar um
comentário com o seu design, que pode ser visível a outros designers de processo, ou podem
conversar com outros designers enquanto criam o modelo de processo. O Modelador fornece
diferentes tipos de etapas (Humana, Decisões de Sistema, etc.) para compor um processo de
negócios. É compatível com os padrões BPMN, BPEL, XPDL e WfXML.
Mecanismo OmniFlowO Mecanismo OmniFlow é o coração da solução. Ele controla processos de fluxo de trabalho e
mantém a integridade das definições do processo. Fornece operações de fluxo de trabalho
padrão, tais como a iniciação do trabalho, processamento de regras, roteamento sequencial,
paralelo e ad-hoc de trabalho, etc. O servidor de fluxo de trabalho executa determinadas
funções de manutenção periódica para manter a integridade dos processos de fluxo de
trabalho, verificar a validade dos documentos e determinar se algum processo está parado. O
servidor de fluxo de trabalho é projetado para atender ambientes de processamento de
transações de alto volume, fornecendo o Balanceamento de Carga para evitar gargalos. O
mecanismo OmniFlow pode ser implantado em qualquer Servidor de Aplicativos padrão,
como BEA WebLogic™, IBM WebSphere™, JBoss e Oracle 10g.
Gerenciador de ProcessosOmniFlow fornece uma interface amigável aos Gerenciadores de Processos, para
administrar e monitorar seus processos empresariais. Ele fornece várias ferramentas
para controlar e refinar processos empresariais. Isso é ainda melhorado por relatórios
para descobrir o desempenho do processo, bem como dos usuários.
Painel de Monitoramento da Atividade EmpresarialO Painel de Monitoramento da Atividade Empresarial fornece informações
completas sobre o status de execução e o andamento do processo em vários níveis de
detalhes, incluindo quadros estatísticos e tabelas de gráficos. O administrador pode
então tomar ações correspondentes para modificar determinados atributos do
processo, a fim de melhorar o desempenho. Assim, ele fornece uma maneira de
monitorar e avaliar indicadores-chave de desempenho, os pré-requisitos necessários
para implementar a melhoria contínua nos processos empresariais.
Gerador de FormuláriosGeradores de formulários eletrônicos fornecem a interface para implantar
rapidamente formulários amigáveis ao usuário, para inserir dados no sistema. O
formulário eletrônico mantém a aparência e a sensação exata de formulários e
contratos em papel. O Gerador de Formulários fornece uma metodologia para
permitir a entrada dupla de dados, zonas de associação e auto-rolagem de
formulários, para entrada de dados mais rápida e validação dos campos através de
scripts. Diferentes tipos de controles permitem a implantação do formulário muito
fácil e rapidamente.
Componentes Principais de FLOWOMNI
Modelador de Processo Painel de Monitoramento da Atividade Empresarial
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Automação de ProcessosO Processo Empresarial em uma organização pode ser automatizado usando OmniFlow. O mecanismo
baseado nas regras e funções de OmniFlow mapeia exatamente no processo, seus participantes, regras
comerciais e exceções. Isto, juntamente com um forte mecanismo de Controle & Monitoramento, permite
rápida reorganização, transparência e maior produtividade. Os desafios enfrentados pelas organizações
que ainda vão começar sua jornada BPM são que as pessoas têm uma visão de silo do processo, o trabalho é
propenso a erros, devido a muitas transferências manuais, as exceções levam muito tempo para serem
resolvidas e a tomada de decisão é afetada devido à falta de dados em tempo real. A primeira etapa é
automatizar os processos empresariais do núcleo. A automação traz visibilidade do processo a todas as
partes interessadas e explicita o processo. Painéis de controle em tempo real dão visibilidade ao
desempenho do processo e tornam a tomada de decisão mais rápida e eficaz. OmniFlow tem
sido utilizado com sucesso para a automação de processos em:
Simulador de Processo
O Simulador de Processo Omniflow permite
às empresas simular processos antes da sua
implantação, usando dados históricos, ou
executando uma análise condicional sobre
cenários de negócios específicos, para
desenvolver os processos empresariais mais
eficazes. Ao determinar a eficácia desses
processos de forma ad iantada, as
organizações asseguram a implantação do
melhor processo possível para entregar o
valor máximo e mitigar riscos associados à
implantação de processos "não testados".
BRMS
O OmniRules é um Sistema de Gerenciamento de Regras Empresariais baseado na web completamente dimensionável, que ajuda as organizações a
atingir novos níveis de agilidade e integração na gestão de suas operações comerciais. Permite que usuários empresariais definam facilmente,
controlem, alterem e implantem políticas de negócios. O OmniRules permite que o usuário empresarial assuma o comando dos negócios
completamente, sem qualquer dependência de assistência técnica.
Recursos & Funcionalidades:
• Definição das regras comerciais em uma linguagem simples,
por exemplo, inglês
• Manter várias versões de conjuntos de regras de negócios
• Gerenciamento em tempo real das regras empresariais
• Exposição dos conjuntos de regras implantados como serviços da web
sem qualquer codificação
• Definição da aplicabilidade, prioridade e validade das regras.
• Interface segura baseada na web.
• Toolkit das Normas JSR 94 API para fácil integração
OtimizaçãoUma vez automatizado com sucesso, a próxima etapa lógica é a otimização do processo. O
processo e seu desempenho são agora visíveis para todas as partes interessadas e com seu
esforço colaborativo. Gargalos podem ser identificados e resolvidos. A carga de trabalho do
usuário pode ser monitorizada e planejada para melhor utilização. Por exemplo, podemos supor
que um determinado tipo de exceção está acontecendo muito e atrasando o tempo de ciclo do
processo. Esses casos de exceção podem ser encaminhados para um especialista. Da mesma
forma, podemos encontrar diferenças substânciais na produtividade das pessoas. As causas
podem ser identificadas e ser fornecido treinamento apropriado para lidar com isso.
Isso resulta em grandes benefícios empresariais para a organização, tais como redução de
tempos de ciclo do processo, melhoria da produtividade, melhor cumprimento do Acordo de
Nível de Serviço e das normas de conformidade.
Melhoria Contínua do ProcessoA organização pode então escolher usar BPM como uma plataforma para melhoria de processo
contínuo, englobando um conjunto cada vez maior de processos organizacionais em várias linhas
empresariais. Aqui, a capacidade de padronizar processos em todas as regiões, implantar novos
processos rapidamente e mudar os processos existentes frequentemente em sintonia com as
exigências do mercado é crucial. Isso é feito de forma colaborativa pelos setores Comercial e de
TI. Para conduzir um programa de melhoria contínua do processo, é importante configurar um
COE com suporte executivo.
Transformação EmpresarialUma vez que os processos tenham sido padronizados e as organizações tenham identificado sua
visão e objetivos futuros, elas podem vislumbrar mudanças transformacionais ao decidir se
concentrar mais em processos comerciais importantes e terceirizar as partes não cruciais para
SSCs ou BPOs, mantendo o controle inteiro sobre elas.
Aplicativos Corporativos de OmniFlow
Indústria Soluções
Serviços bancários e financeiros
Abertura de conta, manutenção de conta, resolução de consultas do cliente.......
Serviços bancários pessoais
Serviços bancários corporativos Compensação interna e externa, sistema de gerenciamento de assinatura, compensação de cheque, PDC, remessas, financiamento comercial, crédito corporativo, contas a pagar, emissão & alteração de LC, empréstimos comerciais.......
Finanças do cliente Originação de empréstimo, manutenção de empréstimo.......
Seguros Reclamações por sinistro, novos negócios, seguimento de apólice, resolução de consultas do cliente e declarações eletrônicas.......
Cuidados de saúde Inscrição de membro, manipulação de queixas e reclamações, credenciamento de provedor de gerenciamento de contrato.......
Governo Escritório e-Gov, automação de escritório, gestão de queixas e reclamações, processos centralizados no cidadão.......
Better Turn Around Time
Reduced Costs
Higher Productivity
StatutoryComplianceDerisked
Process
Process Transparency
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ProcessAutomation
Optimization
Continuous ProcessImprovement
BusinessTransformation
Gerenciamento de Processos Empresariais para Agilidade da EmpresaUm Processo Empresarial é um segmento completo e coordenado de todas as atividades seriais e
paralelas necessárias para entregar um resultado empresarial específico. O Gerenciamento de Processo
Empresarial integra estas séries de atividades
com base nas regras de negócios. Também
liga as atividades às pessoas ou tecnologias,
realizando funções predefinidas. Um
Processo Empresarial "gerenciado" permite
que a empresa se adapte e responda às novas
exigências do ambiente e dos mercados
rapidamente. Além disso, soluções de gestão
de processos integram métricas em todos os
níveis, permitindo que os usuários finais
monitorem processos e construam
consoles de gerenciamento que
permitem a melhoria dos processos.
OmniFlow é projetado
para facilitar a criação,
implantação, modificação
e gestão de Processos
Empresariais sem nenhum
esforço de programação,
e se diferencia dos outros
produtos de Gestão de
Processos Empresariais
na sua capacidade de se
implantar rapidamente,
para automatizar um
processo completo.
OmniFlow é uma solução
completa de software
para projetar, implantar,
gerenciar, otimizar e
melhorar os processos
empresariais. Envolve
esforço mínimo de
programação e é
facilmente implementável,
permitindo que as
empresas otimizem seus
processos comerciais,
para maior eficiência.
Facilita a digitalização
completa e automação de
seus processos
empresariais, englobando
as várias fases de projeto,
documentação, execução,
acompanhamento,
controle e até mesmo
extensão de seus
processos empresariais,
proporcionando uma
plataforma para a
melhoria contínua.
ProcessWhat
WhoWith
Business Applications
People
O Conjunto de Ferramentas Newgen's BPM promete resultados empresariais em um trimestre comercial com a garantia de:
OmniFlow – Benefícios
Satisfação do Cliente
• Ambientação do Cliente - Tempo de ciclo reduzido • Prestação de Serviços ao Cliente - 100% de visibilidade
Agilidade & Capacidade de Resposta do Mercado
•Gestão de mudança mais rápida - Reduz de semanas para dias•Tempo para uma nova distribuição do processo-Reduz de meses para semanas
Qualidade & Conformidade
• Cumprimento do Acordo de Nível de Serviço (SLA) - Aumento para 99%
• Auditabilidade & Adesão ao Regulamento - Aumento para 100%
Capacidade de Dimensionamento
• Aumento da produtividade• Fazer corretamente na primeira vez• Redução do processo TAT (tempo de ciclo)• Padronização de processos
Gerenciar custos
• Redução de FTE• Custo reduzido de manuseio de documentos• Alavancagem de investimentos passados em TI
O servidor OmniFlow é uma solução de
plataforma independente de vários níveis,
construída usando tecnologias robustas com
autenticação pelo servidor Java e J2EE.
Funciona em Windows, Linux, Solaris e Unix
Sistemas Operacionais:Windows, Linux, Unix, Solaris
Suporte MultilíngueOmniflow é baseado em unicode e pode ser
traduzido para trabalhar com qualquer idioma
nacional e regional
Servidor DimensionávelO sistema pode ser implantado em vários
servidores para tolerância a falhas e
balanceamento de carga. Esses servidores são
responsáveis por Gerenciamento de Transações, Fila de Conexão e Gerenciamento de Sessões.
Mo
zilla
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Camada cliente
Servidor de gerenciamento de armazenamento
Data Layer
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JDBC
JDBC
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Camada de apresentação
Application Server
Mecanismo OmniFlow
OmniDocs Engine
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XML
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TCP/IP
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Processo OmniFlowApresentação de dados Módulos
Módulos de apresentação
de documento OmniFlow
Dispostivo de armazenamento
Arquitetura
Capacidade de Integração ContínuaOmniFlow suporta integração contínua com aplicativos empresariais externos via APIs baseados em XML, Java Messaging Server (JMS) e Serviços da Web. Também suporta plataformas de integração de negócios, como o Biztalk, MQ Series. OmniFlow também facilita a integração com sistemas externos através da ampla gama de recursos de integração com suporte através de Formulários e Agentes de Ferramenta Automatizada, emulador de Terminal e Screen Scrapper, etc.
www.newgensoft.comhttp://blog.newgensoft.com
© Copyright 2010-2011 Newgen Software Technologies Limited. Todos os direitos reservados.
Newgen Software Technologies Limited é o líder de mercado em
Gerenciamento de Processo Empresarial (BPM) e Gestão de
Conteúdo Empresarial (ECM), com uma pegada global de 850
instalações em mais de 40 países com grandes soluções cruciais
implantadas nos principais bancos, empresas de seguros, BPOs,
organizações de saúde, governo, empresas de telecomunicações &
centros de serviços compartilhados.
Newgen Software foi posicionada no Quadrante Mágico do
Gerenciamento de Processo Empresarial (BPM) e Gestão de
Conteúdo Empresarial (ECM). A empresa tem sido reconhecida
por companhias de análise distintas, como Frost e Sullivan, como
uma “empresa a manter sob observação” em seu relatório global
do mercado de ECM, 2009 e pela IDC no seu relatório exclusivo
“Newgen Software: Líder Mundial em Gerenciamento de
Processos Empresariais e Soluções de Gestão de Documentos”.
Newgen é vencedora de prêmios de prestígio, tais como o CNBC-
TV18, “Emerging India Award 2008”.
Com investimento de HSBC e SAP, Newgen é uma das raras
empresas de produtos a ter apoio de ambos os líderes, financeiro e
de tecnologia, do mundo. Os Sistemas de Qualidade de NewGen
são certificados por ISO 9001: 2008 e Normas de Segurança de
Informações, ISO 27001:2005. Newgen foi avaliada como CMMi
Nível 3.
Cliente
Hardware
Pentium-IV, 512 MB RAM, 20GB HDD
Software
OS: Windows XP/Windows 7
Outros Softwares: MS Office 2000, IE 6.0/7.0, Firefox3.5
Requisitos Mínimos do Sistema
Servidor
Hardware
Server Grade Machine, Dual Processor, 2 GB RAM, 80 GB HDD
Software
OS: Windows 2003/2008 Enterprise Server/Solaris /Redhat Linux/
SuSe Linux / HP-UX V3 / IBM AIX 5.3
Banco de Dados: Oracle 10g, MSSQL 2005/MSSQL 2008
Application Server / Web Server: JBOSS, Weblogic, Oracle 10G
New Delhi: E-44/13, Okhla Industrial Area Phase II, New Delhi - 110 020
Tel: +91-11-4653 3200, 2638 4060, 2638 4146
Telefax: +91-11-2638 3963
Email: [email protected]
Mumbai: B- Pitruchhaya, Paralkar Marg,
Off - Ranade Road, Shivaji Park,
Dadar - West, Mumbai - 400 028
Telefax: +91-22-2444 6588-89
Email: [email protected]
Bangalore: FF-2, Alpine Arch, 10 Langford Road, Bangalore - 560 025
Tel: +91-80-2223 7765, 2227 3614
Telefax: +91-80-2229 1615
Email: [email protected]
Chennai: Ground floor, Quanta ZEN, No.38, Dr.Thomas 2nd street, Off. South Boag Road,
T.Nagar, Chennai - 600 017
Tel: +91-44-43560890/1
Fax: +91-44-43560892
Email: [email protected]
Hyderabad: 304/2, 3rd Floor, Block-1, White House,
Begumpet, Hyderabad - 500 016
Tel: +91-40-4456 5656
Fax: +91-40-4456 5666
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Kolkata: Punarnava Complex , Room No. 505, 5th Floor
13, B.B Ganguly Street, Kolkata - 700 012
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Telefax: +91-33-40037770
E-mail: [email protected]
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Para consulta de vendas+91 11 40773769
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Para consulta de vendas+1 (202) 800 7783
Europa, Oriente Médio & ÁfricaNewgen Software Technologies Ltd.Off No: 314, Building No: 3, P O Box. 500297, Dubai Internet City, Dubai, UAETel: +971 44541365, Fax: +971 44541364Email: [email protected]
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