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Sistemas de Informação I

Teoria geral dos sistemas Ricardo de Sousa Britto [email protected]

+Introdução

n  Necessário entender inicialmente os conceitos básicos e base filosófica que norteiam sistemas para entendermos o escopo da disciplina.

n  A palavra sistema é de um modo geral mal empregada, muitas vezes sendo sinônimo apenas de software.

n  Existem diversos enfoques para o estudo de sistemas: n  Teoria Geral dos Sistemas;

n  Teoria dos jogos;

n  Teoria da decisão.

+Teoria Geral dos Sistemas (TGS)

n  Desenvolvida por (Ludwing Von Bertalanffy).

n  Procura derivar da definição geral de “sistema”, como um complexo de componentes em interação, conceitos característicos das totalidades organizadas, e aplicá-los a fenômenos concretos.

n  Conceitos tais como: n  interação,

n  controle,

n  mecanicação,

n  centralização,

n  competição,

n  Finalidade,

+Teoria Geral dos Sistemas (TGS)

n  O objeto da TGS é a formulação dos principios válidos para os sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos que compõem as relações ou forças existentes entre eles.

n  Tem os seguintes propósitos: n  integrar as várias ciências, naturais e sociais; n  centralizar essa integração em uma teoria geral dos sistemas; n  construir uma teoria exata nas áreas não-físicos da ciência; n  desenvolver princípios unificadores que atravessam

“verticalmente” o universo das ciências individuais; e n  integrar-se com a educação científica.

+Conceito de Sistema

n  Um conjunto de elementos interdependentes em interação, visando atingir um objetivo comum.

n  Segundo a TGS, há dois tipos de sistemas: n  Aberto - sofre influência do meio e que, com suas ações, influencia o

meio; n  Fechado – não sofre influencia do meio nem o altera com suas ações

internas.

n  Todo sistema pode ser decomposto em partes menores denominadas subsistemas.

n  Os subsistemas são conjuntos de elementos interdependentes que interagem para atingir um objetivo comum ajudando o sistema a atingir o seu objetivo maior.

+Conceito de Sistema

+Componentes Genéricos de um Sistema

n  Consideraremos os sistemas abertos.

n  Apesar de cada sistema ter suas particularidades, eles também tem coisas em comum.

n  As seguintes características definem os sistemas abertos: n  Importação de energia; n  Transformação; n  Saída; n  Sistemas são entidades cíclicas; n  Entropia e Sintropia; n  Feedback; n  Homeostase dinâmica e estabilidade; n  Diferenciação; n  Equifinalidade.

+Importação de energia

n  Os sistemas abertos importam alguma forma de energia do ambiente externo.

n  A célula recebe oxigênio da corrente sangüínea; igualmente, o corpo absorve oxigênio do ar e alimento do mundo exterior.

n  Da mesma forma, as organizações sociais precisam também de suprimentos renovados de energia de outras instituições, de pessoas, ou do meio ambiente.

n  Nenhuma estrutura social é autosuficiente ou autocontida.

+Transformação

n  Os sistemas abertos transformam a energia disponível.

n  O corpo converte amido e açúcar em calor e ação.

n  A personalidade converte formas químicas e elétricas de estímulo em qualidades sensoriais e informações em pensamento.

n  A organização cria um novo produto, ou processa materiais, ou treina pessoas, ou proporciona serviços. Essas atividades acarretam reorganização do input.

+Saída

n  Os sistemas abertos importam e exportam certos produtos para o meio ambiente, quer sejam eles a invenção, concebida por mente pesquisadora, quer sejam uma ponte construída por uma empresa de engenharia.

n  Mesmo o organismo biológico exporta produtos fisiológicos, como o bióxido de carbono dos pulmões, que ajuda manter as plantas no ambiente imediato.

+Sistemas são entidades cíclicas

n  O padrão de atividades de uma troca de energia tem um caráter cíclico.

n  O produto exportado para o ambiente supre as fontes de energia para a repetição das atividades do ciclo.

n  Uma empresa industrial utiliza matérias-primas e trabalho humano para fazer um produto que é comercializado e o resultado monetário é utilizado para a obtenção de mais matéria-prima e mais trabalho.

+Entropia e Sintropia

n  Para sobreviver, os sistemas abertos precisam mover-se para deter o processo entrópico; precisam adquirir entropia negativa.

n  O processo entrópico é uma lei universal da natureza, no qual todas as formas de organização se movem para a desorganização ou morte.

n  Os sistemas físicos complexos se movimentam em direção a uma distribuição aleatória simples de seus elementos e os organismos biológicos também se desgastam e perecem.

n  Entretanto, o sistema aberto importando mais energia do seu meio ambiente do que a que expende pode armazená-la e assim adquirir entropia negativa.

+Feedback

n  Os inputs para os sistemas vivos não consistem somente em materiais contendo energia, os quais se transformam ou são alterados pelo trabalho feito.

n  Os inputs também são de caráter informativo e proporcionam sinais à estrutura sobre o ambiente e sobre seu próprio funcionamento em relação a ele.

n  O feedback negativo permite ao sistema corrigir seus desvios da linha certa.

n  As partes atuantes da máquina enviam de volta informação sobre os efeitos de sua operação a algum mecanismo central, ou subsistema, o qual atua sobre tal informação e mantém o sistema na direção correta.

+Homeostase dinâmica e estabilidade n  A importação de energia para deter a entropia opera para manter uma

certa constância no intercâmbio de energia, de modo que os sistemas abertos que sobrevivem são caracterizados por um estado firme.

n  Um estado firme não é sem movimento ou de equilíbrio.

n  Existe um influxo contínuo de energia do ambiente exterior e uma exportação contínua dos produtos do sistema mas o caráter deste, o quociente de intercâmbios de energia e as relações entre as partes continuam os mesmos.

n  Os sistemas vivos exibem um crescimento ou expansão no qual maximizam seu caráter básico.

n  Reagem à mudança ou antecipam-na por intermédio do crescimento que assimila os novos inputs de energia na natureza de suas estruturas.

+Diferenciação n  Os sistemas abertos deslocam-se para a diferenciação e a

elaboração.

n  Os padrões difusos e globais são substituídos por funções mais especializadas.

n  Os órgãos sensoriais e o sistema nervoso evoluiram como estruturas altamente diferenciadas, a partir dos primitivos tecidos nervosos.

n  As organizações sociais deslocam-se para os papéis de multiplicação e elaboração com maior especialização de função.

n  Em suma, os sistemas abertos tendem à especialização e a diferenciação, abandonando os padrões globais e pouco definidos com os quais poderiam perder sua identidade.

+Equifinalidade

n  Um sistema pode alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo estado final, partindo de diferentes condições iniciais.

n  À medida que os sistemas abertos se deslocam em direção a mecanismos regulatórios para controlar suas operações a quantidade de equifinalidade pode ser reduzida.

+Resumo das características dos sistemas abertos

n  Importam e absorvem energia de fontes externas, além de se valerem dessa capacidade para se reciclarem.

n  Transformam energia absorvida em “alimento” para se auto revigorar e renovar.

n  Exportam resultados para o meio ambiente ou para outros sistemas abertos.

n  Ao repetir as atividades de importar, absorver, reciclar e exportar a energia necessária a sua sobrevivência, o sistema executa um padrão cíclico.

+Resumo das características dos sistemas abertos

n  Todos os sistemas caminham para a desorganização e autodestruição; A saída para retardar isso é importar mais energia do que se consome.

n  Importam, além de energia, informação permitirá a correção e aperfeiçoamento do processo.

n  Homeostase dinâmica e estabilidade atuam de forma a perpetuar um movimento de renovação pela preservação do caráter básico do sistema.

n  Tendem á especialização abandonando os padrões globais e pouco definidos com os quais poderia se identificar.

n  Partindo de várias condições iniciais, um sistema pode vir a alcançar o mesmo objetivo.

+Pensamento sistêmico nas organizações

n  A empresa deve ser vista como um sistema.

n  Ela é composta de diversos elementos – dados, tecnologia, pessoas, equipamentos, máquinas, clientes, funcionários – que, interagindo entre si, procuram atingir objetivos comuns: n  Lucro financeiro,

n  Bem-estar social,

n  Liderança no mercado,

n  Qualidade dos produtos.

n  Ainda, existe uma interação entre as partes, de acordo com as diretrizes da empresa, para alcançar os objetivos propostos

+Pensamento sistêmico nas organizações

n  A empresa como sistema pode ser decomposta em partes menores, denominadas subsistemas, cada um com objetivos claros e, eventualmente particulares que contribuem para o objetivo maior.

n  Uma característica do pensamento sistêmico é abordar o problema, seja ele um problema de biologia (caracterizado nas seções anteriores), de administração ou de qualquer outra área de conhecimento, pensando em seu todo.

n  O pensamento sistêmcio pode ser chamado também de TGS aplicado.

+Modelagem de sistemas

n  A implementação da abordagem sistêmica implica em uma série de considerações, tais como: n  A utilização de método científico;

n  Os projetos com equipes multidisciplinares;

n  A visão da empresa como organismo;

n  A ênfase na decisão racional;

n  A consciência da informação como sendo um forte recurso econômico.


n  A abordagem sistêmica é uma técnica que aborda todos os problemas, levando em conta os fatores e interdependências relevantes ao sistema em questão.

n  Cada componente desse universo está ligado aos demais, o que implica a exclusão de alguns fatores.

n  Necessária a formalização dessa realidade abstrata, através da Modelagem de Sistemas.

n  Para lidar com turbulências e melhorar sua sustentabilidade, as organizações planejam seu futuro e procuram modelos para alcançar este futuro.


n  Independente o fim, a proposta de trabalhar com modelos é construir uma representação da realidade que nos permita de modo mais seguro e econômico: n  Criar um ambiente para, se necessário;

n  Simular sua funcionalidade;

n  Estudar a viabilidade de implementação, etc.

n  Então, podemos conceituar como “uma abstração da realidade”


n  Os modelos são utilizados em todas as áreas de conhecimento, que se propõe a auxiliar nas seguintes situações: n  Ajudar na elaboração do raciocínio, uma vez que sua

representação requer uma organização de seus elementos de forma clara e objetiva;

n  Ajudar na visualização do sistema que está em estudo, tanto do ponto de vista funcional, estrutural ou comportamental;

n  Ajudar na construção de sistemas;

n  Auxiliar na comunicação, pois a linguagem natural é ambígua e a representação construída pode ser a forma para uma única descrição;


n  Os modelos são utilizados em todas as áreas de conhecimento, que se propõe a auxiliar nas seguintes situações: n  Ajudar na documentação de sistema e no registro da decisão

tomada;

n  Apoiar atividades de formação e treinamento, em muitos casos, o risco ao usar o modelo é menor do que trabalhar diretamente com o sistema;

n  Prever, pois podem ser usados em estudos antecipados de situações;

n  viabilizar a realização de experimentos com custos mais baixos.


n  A construção de um modelo evolui por fases. n  Fase preliminar, onde o conhecimento do sistema modelado é

vago;

n  Fase de modelos compreensivos, onde a quantidade de conhecimentos sobre o sistema é grande e a complexidade do modelo é alta;

n  Fase de elaboração de modelos sumários, que aliam grande conhecimento do sistema com menor complexidade, o que os torna bastante atrativos para aplicações fora das instituições de pesquisas.


n  Quando se pensa por meio de modelos, passa-se a ter condições de colocar em prática a abordagem sistêmica.

n  Pode-se dizer que um modelo é um sistema, ou visto como tal, às vezes abstratos ou concretos.

n  É muito comum o desenvolvimento de sistemas de informação fazer uso de representação gráfica para desenhar o modelo.

+Atividade

n  Escolha uma empresa e identifique nela os componentes abaixo: n  Entrada (Quais as entradas?)

n  Transformação (como a empresa produz produtos ou serviços?)

n  Saída (qual o resultado da produção?)

n  Entropia (quais os fatores de desorganização?)

n  Diferenciação (qual a especialidade da empresa?)

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