termos e condições gerais definiçõesreps.acneuro.com/acn-europe_files/docs/pt/pt_tcs...termos e...

Nacacomunik–ServiçosdeTelecomunicações,Lda.émembrodogrupoACN

Sedesocial:Av.dasForçasArmadas,125-12.º,NossaSenhoradeFátima,1600-079Lisboa,PortugalPessoaColetivanºPT507038690,matriculadana2ªConservatóriadoRegistoComercialdeLisboasobon°14463Endereçopostal:Nacacomunik–ServiçosdeTelecomunicações,Lda.,Apartado14021,1064-001Lisboa,Portugal

Página1

PT-COMBIT&C-113

TermoseCondiçõesGerais

OspresentesTermoseCondiçõesGeraissãoaplicáveisacadapropostapornósefectuadaeacadacontratoquecelebrarmoscomoClienteparaaprestaçãodosServiçosdaNacacomunikdescritosnaCláusula2.

Definições1. Para efeitos do presente Contrato, os termos infra são definidos no corpo dos presentes Termos e

CondiçõesGerais.

(a) “PolíticadeUtilizaçãoAceitável”ou “PUA” significa a nossapolíticadeutilização aceitável queestádisponívelepoderáserconsultadanoPortaldoCliente.

(b) “Conta” significa a(s) sua(s) conta(s) de “Cliente” para compra e utilização dos Serviços da

NacacomunikedoEquipamentodaNacacomunik.(c) “AppACNCompanion”significaaaplicaçãofornecidapelaACNquepermiteaoClienteutilizaro

ServiçodeTelefoneDigitalACNnoseudispositivomóvel.Atualmente,aAppACNCompanionestádisponívelparadeterminadosdispositivosmóveiscomsistemasoperativosAndroid(versão4.1ousuperior)eiOS(versão9ousuperior).Consulte,porfavor,odocumentoDispositivoscompatíveiscom a App ACN Companion, para obter informações sobre os requisitos do sistema e osdispositivosquesuportamaAppACNCompanion.

(d) “Nacacomunik”ou“nós”significaaNacacomunik–ServiçosdeTelecomunicações,Lda.,Pessoa

Colectivanúmero507038690,registadana2ªConservatóriadoRegistoComercialdeLisboacomomesmonúmero,comsedesocialnaAv.InfanteD.Henrique26,1149-096Lisboa,Portugal,ecomoseguinte endereço para comunicações postais: Nacacomunik – Serviços de Telecomunicações,Lda.,Apartado14021,1064-001Lisboa,Portugal.

(e) “ParceiroComercialdaNacacomunik”significaumapessoacomaqualoGrupoACNestabeleceu

umarelaçãocomercialparaaprestaçãodeServiçosdaNacacomunik.

(f) “Equipamento da Nacacomunik” significa qualquer equipamento de telecomunicações vendidodiretamenteaoClientepelaNacacomuniknos termosdopresenteContrato.OEquipamentodaNacacomunikinclui(i)oVideofonedaNacacomunik,quepermitechamadasdevídeoedeáudio;(ii) o Adaptador Telefónico para o Serviço de Telefone Digital da Nacacomunik; e (iii) qualqueroutro dispositivo de telecomunicações fornecido pela Nacacomunik. Os dispositivos e oequipamentoalugadosaoClientepelaNacacomunikoudisponibilizadospeloClienteouporoutrofornecedor de serviços ou de telecomunicações, nomeadamente computadores, telefones,




Página2

PT-COMBIT&C-113

dispositivosmóveisouascablagensnasuacasa,nãosãoEquipamentodaNacacomunikparaosefeitosdopresenteContrato.

(g) “Serviço da Nacacomunik” significa um serviço de comunicações electrónicas ou um produto

disponibilizadoaosClientespelaNacacomunik.

(h) “Contrato”significaocontratodeprestaçãodeserviçoscelebradoentreoClienteeaACN,oqualécompostopeloContratodeRevendadeServiçosTelefónicos(“CRST”),ospresentesTermoseCondições,osTermoseCondiçõesAdicionaisaplicáveisaServiçosdaNacacomunikespecíficos,aPolíticadeProteçãodeDadoseaTabeladePreços,cadaumdelesnostermosqueestiverememvigor.

(i) “Encargos” significa todos os honorários, tarifas, taxas e sobretaxas aplicáveis aos Serviços da

NacacomunikeaosEquipamentosdaNacacomunik,conformedefinidonaTabeladePreços.

(j) “Cliente” significa uma pessoa que adquire ou utiliza os Serviços da Nacacomunik ouEquipamentodaNacacomunik.

(k) “Portal do Cliente” significa owebsite do Serviço de Apoio ao Cliente da Nacacomunik com o

endereçohttp://www.myacn.eu/PT_PT/ououtroURLpornóscomunicado.

(l) “DatadeEntradaemVigor”temosignificadoquelheédadonaCláusula3.

(m) “PrazodeVigênciaInicial”temosignificadoquelheédadonaCláusula5.

(n) “Instalações”significaquaisquer locaisfísicosnosquaisaNacacomunikprestaserviçosaosseusClientes.

(o) “Tabela de Preços” significa a tabela de preços actualizada, disponível do Portal do Cliente ou

atravésdecontactoparaoServiçodeApoioaoCliente.

(p) “DatadeIníciodoServiço”temosignificadoquelheédadonaCláusula4.

(q) “TermoseCondiçõesGerais”significaospresentestermosecondiçõesgeraisdaNacacomunik.

ServiçosdaNacacomunik2. NostermosdospresentesTermoseCondiçõesGeraisaNacacomunikdisponibilizaosseguintesserviços:




Página3

PT-COMBIT&C-113

Pré-selecçãodeOperador(PSO)permiteaoClientefazercomquetodasaschamadasnacionais,internacionaisedetelefonefixoparamóvelsejamautomaticamenteefectuadasatravésdaNacacomuniksemnecessidadedemarcaçãodeumcódigoespecialapartirdaslinhasindicadasnoformuláriodepedidoparaseremefectuadasna redeOPTIMUS-ServiçosdeComunicações,S.A. (adiante,OPTIMUS)e serãodirectamente facturadaspelaNacacomunik.SeadquirirumserviçoPSO,apenas(i)aschamadasparaserviçosdeinternet“dial-up”,serviçosdeemergência(112,númerosdevaloracrescentadoe117),serviçosparaooperador(122xx,162xxe182xx)echamadasparaserviçosgratuitos(800e882),númerosnãogeográficos(prefixo08ou09)serãoefectuadasefacturadaspelaPortugalTelecomouporoutrooperador,enquantoasituaçãodomercadodastelecomunicaçõesoexigir;(ii)aNacacomunikgaranteoacessolivreecontínuoaonúmeroúnicoEuropeudeemergência,aindaqueoserviçotenha sido suspenso; (iii) a Nacacomunik apenas poderá prestar o serviço ao Cliente se este possuir umasubscriçãoactivadealuguerdelinhatelefónicajuntodaPortugalTelecomoudeoutroOperadorparatodasaslinhas supra indicadas; e (iv)o cancelamentooumodificaçãodo contrato comaPortugal TelecomououtrooperadordaráorigemaocancelamentodopresenteContrato.A Nacacomunik poderá não oferecer todas as facilidades de chamadas que o Cliente recebe do seu atualfornecedordeserviçotelefónico.AactivaçãodaPSOdaNacacomuniksobrepõe-seaqualquerpré-selecçãodeserviçodeumprestadorjáexistente.Aluguer de Linha (Subscrição) com PSO. Se o Cliente subscrever o aluguer de linha da Nacacomunik, aNacacomunikencarrega-sedainfra-estruturadalinhafixaanalógicaouRDISdoCliente,doserviço,dagestãoecustosdaPortugal Telecomoudequalqueroutrooperadorde aluguerde linha telefónica emPortugal, e aNacacomunik fornecerá e manterá a linha telefónica do Cliente dando-lhe a oportunidade de efectuar ereceberchamadastelefónicas.A Subscrição da Nacacomunik é aplicável às linhas analógicas e RDIS em Portugal Continental, Madeira eAçores.Para cada serviço de Aluguer de Linha todos os serviços e funcionalidades associadas continuarão a serprestados,geridos,activados,desactivados,alteradosefacturadospelaPortugalTelecom.ComoAluguerdaLinha,éprestadooserviçodePSOpadrão,oqualasseguraquetodasaschamadassuprareferidas serão efectuadas e facturadas pelaNacacomunik e o Cliente continuará a receber uma factura daPortugalTelecomrelativamenteaquaisqueroutrosserviçosextraparaforadaredeourelativamenteaostiposdechamadasacimareferidas.SeoClientepossuirquaisqueroutrosserviçosadicionaisparaalémdasubscriçãoanalógicaouRDIS juntodaPortugalTelecomoudeoutrooperador(porex.aluguerdeequipamentoouADSL),estesserviçoscontinuarãoaserfacturadosaoClientepelaPortugalTelecomouporoutrooperador.




Página4

PT-COMBIT&C-113

SeoClientesubscreveroAluguerdeumaLinhaàNacacomunikteráigualmentedeadquiriroserviçodePSO.ComoAluguerdeLinha,oClienteiráreceberapenasumafacturadaNacacomunikrelativamenteaoaluguerdelinhaeàschamadasefectuadasatravésdePSO.AactivaçãodaSubscriçãosobrepõe-seaqualquerserviçodealuguerdelinhaexistentedeoutrooperadoreaqualquerserviçodePSOjáexistente.Quaisquerserviçosefuncionalidadesassociadas,queoClientepossuajuntodaPortugalTelecomoudeoutrooperador,continuarãoaserautomaticamenteprestadosefacturadosporesseoutrooperador.Se o Cliente dispuser de condições contratuais específicas na actual subscrição de linha, o Cliente deveráassegurarqueasmesmassãocumpridas.QuaisquerencargosdecorrentesdessascondiçõescontratuaisespecíficasdoactualfornecedordoserviçodealuguerdelinhaserãodaresponsabilidadedoCliente.ServiçodeTelefoneDigital(STD):OSTDéumserviçodetelecomunicaçõesquepermiteaoClienteefectuarereceber:(1)chamadasdevozedevídeoviaInternetutilizandooVideofonedaNacacomunik;(2)chamadassódevozutilizandooAdaptadorTelefónicodoServiçodeTelefoneDigitaldaNacacomunik;ou(3)chamadassóde voz via Internet utilizando aAppACNCompanion no seu dispositivomóvel. AAppACNCompanion nãosubstituiotelemóvelouotelefonedelinhafixanormaldoClienteecertasfuncionalidadespoderãonãoestardisponíveis. O STD necessita de uma ligação contínua de banda larga ou móvel à Internet, conforme odispositivoqueoClienteutilizarparaoSTD.SeoClienteutilizarInternetmóvelparaoSTDatravésdaAppACNCompanion, poderão aplicar-se encargos adicionais. Se a Nacacomunik não disponibilizar um serviço deInternetdebandalargaoumóvelnaáreadoCliente,estedeverácontrataroserviçodeInternetjuntodeoutrofornecedor.VerosTermoseCondiçõesadicionaisSTDparamaisinformação.

InícioeTermodopresenteContrato3. OpresenteContratoterá inícioou(1)nadataemqueopedidodeServiçosACNefetuadopeloClienteé

confirmadopelaNacacomunikou (2)nadataemqueoCliente recebeoEquipamentodaNacacomunik,casoseaplique(“DatadeEntradaemVigor”).OPrazodeRetrataçãoparaoClientecomeçanaDatadeEntradaemVigordopresenteContrato,talcomodescritonacláusula55.

4. A“DatadeIníciodoServiço”paraoClienteserádasseguintesaqueocorrerprimeiro:(1)adataemqueaNacacomunikcomeçaaprestarServiçosdaNacacomunikaoClienteou(2)adataemqueoClienterecebeuma carta da Nacacomunik a confirmar a prestação de Serviços da Nacacomunik. A “Data de Início doServiço”paraoClienteterálugarapósaDatadeEntradaemVigordopresenteContratoepoderáocorrerdentro do Prazo de Retratação, tal como descrito na cláusula 59. Se a Nacacomunik tiver motivossuficientes para não estar em condições de prestar os Serviços da Nacacomunik selecionados nasinstalaçõesdoCliente,notificaremosoClienteeocontratodesteserácanceladoantesdaDatadeIníciodo




Página5

PT-COMBIT&C-113

Serviço.SeoClienteadquirirmaisdoqueumServiçodaNacacomunik,estespoderãoterdiferentesDatasdeIníciodeServiço.

5. Opresente Contratomanter-se-á em vigor por umperíodo inicial de doze (12)meses (salvo acordo em

contrário) a contar da Data de Início do serviço (“O Prazo de Vigência Inicial”). No final do Prazo deVigênciaInicial,opresenteContratoserárenovadoemanter-se-áemvigorportempoindeterminadoatéqueaNacacomunikouoClienterescindamomesmo.

6. ÉdevidaumaTaxadeActivação(conformedefinidanaTabeladePreços)comacelebraçãodopresente

Contrato.Estataxaestádirectamenterelacionadacomoscustosadministrativosassociadosao iníciodaprestaçãodosserviços.ANacacomunikpoderárenunciaraestataxaenessecasoapenasserácobradaseoClienterescindirocontratoemqualquermomentoanterioraofinaldoPeríododeVigênciaInicial.

ObrigaçõesdoClienteparacomaNacacomunikPrestaçãodosServiçosdaNacacomunikeEquipamentodaNacacomunik7. OClienteautorizaaNacacomunikequalqueroutroParceiroComercialdaNacacomunik,ouumaentidade

subcontratada pela Nacacomunik a empreender todos os passos considerados necessários para aprestaçãodosServiçosdaNacacomunikoufornecimentodeEquipamentodaNacacomunikaoCliente.

8. O Cliente acorda seguir as instruções razoáveis que lhe forem transmitidas pela Nacacomunik

relativamente à prestação dos Serviços da Nacacomunik e ao fornecimento do Equipamento daNacacomunik.ParaaPSO,oAluguerdeLinhaeoSTDutilizandoEquipamentodaNacacomunik,oClienteautoriza a Nacacomunik e qualquer outro Parceiro Comercial da Nacacomunik, ou uma entidadesubcontratadapelaNacacomunik,aacederàs Instalaçõessefornecessáriaa instalaçãooureparaçãodeEquipamentodaNacacomunik.SeaNacacomuniktiverdeacederaterrenosforadasInstalações,oClienteacorda já ter obtido as autorizações necessárias de terceiros para permitir esse acesso. Para o STDutilizandoaAppACNCompanion,oClienteacordaemdescarregareinstalaraaplicaçãonoseudispositivomóvel.

9. O Cliente acorda cuidar adequadamente do Equipamento da Nacacomunik. Se o Equipamento da

Nacacomunik for danificado em consequência de acções do Cliente, o Cliente terá de pagar a suareparaçãoousubstituição.

10. O Cliente reconhece que a Nacacomunik não detém ou controla qualquer equipamento de

telecomunicações,cablagensoutubagensecondutaslocalizadasnasInstalações.OClienteconfirmaqueoequipamento por si fornecido ou por outros fornecedores de telecomunicações se encontra em bomestado de funcionamento e está em conformidade com as normas técnicas aplicáveis. Para o STDutilizando a App ACN Companion, o Cliente confirma que o dispositivo móvel utilizado está em




Página6

PT-COMBIT&C-113

conformidadecomosrequisitostécnicosdaaplicação.Atualmente,aAppACNCompanionestádisponívelpara determinados dispositivosmóveis com sistemas operativos Android (versão 4.1 ou superior) e iOS(versão 9 ou superior). Consulte, por favor, o documento Dispositivos compatíveis com a App ACNCompanion,paraobterinformaçõessobreosrequisitosdosistemaeosdispositivosquesuportamaAppACN Companion. A Nacacomunik não se responsabiliza pela impossibilidade de prestação do ServiçoNacacomunik ao Cliente, ou pela redução da qualidade do serviço, quando tal for originado peloequipamentofornecidopeloClienteouporterceiros.

UtilizaçãodosServiçosdaNacacomunikedoEquipamentodaNacacomunik11. OsServiçosdaNacacomunikeoEquipamentodaNacacomunikdestinam-seaumautilizaçãopessoal.A

Nacacomunik não declara que os Serviços da Nacacomunik e o Equipamento da Nacacomunik sãoadequadosparafinsempresariais.SeoClienteutilizarosServiçosdaNacacomunikouoEquipamentodaNacacomunikpara fins empresariais, oCliente reconhecequeestespoderãonão ir deencontroàs suasnecessidades.ANacacomunik,nãoseresponsabiliza,namáximaextensãopermitidaporlei,porquaisquerperdas se o Cliente utilizar os Serviços da Nacacomunik ou Equipamento da Nacacomunik para finsempresariais.

12. OClienteéresponsávelporassegurarqueapenasaspessoasautorizadaspeloClienteutilizamosServiços

daNacacomunikouoEquipamentodaNacacomunik.OClienteterádenotificaraNacacomunik,setivermotivos para crer que os Serviços da Nacacomunik ou os Equipamentos da Nacacomunik estão a serutilizadosdeformanãoautorizadaoufraudulenta,ouseoEquipamentodaNacacomunikforroubado.OCliente é responsável por toda a utilização dos Serviços da Nacacomunik excepto se tiver efectuado anotificaçãosupra.

13. OClientenãopoderárevenderouutilizarosServiçosdaNacacomunikouoEquipamentodaNacacomunik

para fins comerciais, incluindo televendas, actividades de operador, organizações de telemarketing,fornecedoresdecartõespré-pagoseoperaçõesdecallcentres.

14. AutilizaçãoporpartedoClientedosServiçosdaNacacomunikoudoEquipamentodaNacacomuniktem

decumpriraPolíticadeUtilizaçãoAceitável.OClientenãopoderáutilizarosServiçosdaNacacomunikouoequipamentodaNacacomunik(a)paratransmissãodematerialdifamatório,ofensivo,abusivo,obscenooameaçador;(b)parafinsimpróprios,imorais,fraudulentosouilegais;(c)deformaainfringirosdireitosdequalquer pessoa; (d) para efectuar chamadas ofensivas, indecentes, ameaçadoras, incomodativas ouenganadoras; ou (e) de forma a poder danificar ou corromper os Serviços ou Equipamentos daNacacomunik.

15. Se o Cliente subscrever o Aluguer de Linha, este acorda não ligar qualquer equipamento que possa

danificar a rede de telecomunicações. O Cliente acorda igualmente não efectuar a ligação de qualquerequipamentoàredequenãoautilizaçãodeumatomadatelefónicafornecidapelaPortugalTelecom,semoconsentimentodaNacacomunik.




Página7

PT-COMBIT&C-113

16. SefornecermosaoClienteumnúmerotelefónico,oClienteconcordaquenãoéproprietáriodomesmoe

quenãoopoderávenderoutransmitiraqualquerterceiro,podendooClienteapenastransferironúmeroparaoutrofornecedordetelecomunicaçõesnostermospermitidosporlei.

ObrigaçõesdaNacacomunik/QualidadedoServiço17. Semprejuízodo infraestatuído,aNacacomunikefectuaráaprestaçãodosServiçosdaNacacomunikeo

fornecimentodosEquipamentosdaNacacomuniknoprazodetrinta(30)diasacontardadataemqueamesmaaceiteapropostadoClienteparacelebraroContrato.ApenasparaoSTD,aNacacomunikprestaráoSTDnoprazode30diasacontardadatadereceçãodoEquipamentodaNacacomunikpeloCliente.SeaNacacomuniknãoentregarosServiçosdaNacacomunikouoEquipamentodaNacacomuniknoprazode30 dias devido a erro da Nacacomunik (a não ser que o Cliente tenha solicitado uma data de entregaposterior),oClientetemodireitoderescindiropresenteContrato,desdeque,primeiroeapósos30dias,solicitepor escrito àNacacomunikqueproceda à entrega e aNacacomunik nãoproceda à entregadosServiços daNacacomunik ou do Equipamento daNacacomunik dentro de umprazo razoável após essepedido.O Cliente continuará a receber serviços do seu atual fornecedor de telefonia até ser possível aligaçãodosServiçosdaNacacomunik.

18. ANacacomunikprestaráoserviçodepré-selecçãoedealuguerdelinha,21diasúteisapósarecepçãopela

Nacacomunikdeumformuláriodepedidocorrectamentepreenchido.NaeventualidadedeaNacacomuniknãocumpriresteprazopormotivoimputávelàNacacomunik,oClienteterádireitoaumpagamentoúnicode 5,00 €, com IVA incluído, por cada Serviço atrasado com o formulário de pedido correctamentepreenchido. A liquidação desse pagamento único será efectuada sob a forma de um crédito na facturaseguinteaemitir aoCliente.Não serefectuadoqualquer créditoquandoo incumprimentodoprazo fordevido(nomeadamente)aumdosseguintesmotivos:

(a) caso de força maior ou quaisquer factos ou situações para além do controlo directo daNacacomunik, incluindo os relacionados com a infra-estrutura tecnológica gerida por outrosoperadores;

(b) quandooClientenãotivercumpridoascondiçõesdeacessoacordadasnopresenteContrato,ounostermoslegalmenteprevistos;

19. ANacacomunikenvidaráesforçosrazoáveisparaforneceraoClienteumserviçodeelevadaqualidade.A

NacacomunikprocurarácorrigirtodasasfalhasrelacionadascomoServiçodentrodeumprazorazoável.Noentanto,situaçõesqueestejamforadocontrolodaNacacomunik,comofalhasemqualquerserviçodeInternetquenãosejaporsifornecido,devidoasuspensão,cessaçãooubloqueiodabandalargaoudeumserviçodeAcessoàInternetporumPrestadordeServiçosdeAcessoàInternet(PSAI)oudebandalarga,ou se uma rede de um terceiro falhar ou existir congestionamento por outros fornecedores detelecomunicações, falhasenergéticas, temporal, acçõesgovernamentaisou laboraiseactosdanaturezaou de força maior (por ex. desastres naturais, guerra, estado de emergência, alterações legais ou




Página8

PT-COMBIT&C-113

regulamentares, greves, incêndios, queda de raios, inundações ou condições climatéricas extremas)poderão impediraNacacomunikdeprestaroserviçoouafectaraqualidadedomesmo.Nestescasos,aNacacomuniknãoéresponsávelporqualquerfalhaoudeficiência;oClienteacordaexpressamentequeaNacacomunik não pagará ao Cliente quaisquer créditos ou outras formas de remuneração comfundamentonessainterrupçãodoServiçoNacacomunik.

20. ANacacomunikmonitorizaráoServiço relativamenteaquaisquer falhasoudegradaçãodaqualidadedo

mesmo,devendorectificá-las logoquepossívelparaassegurarquenãoexisteminterrupçõesnoserviço.SeexistirumainterrupçãodoServiçonoAluguerdaLinhapormotivoimputávelàNacacomunik,oprazolimitepararestabeleceroserviçointerrompidoédedoisdiasúteis.Esteprazodedoisdiasúteisteráinícioàs 19:00 do dia em que o relatório de falha é recebido pela Nacacomunik. Na eventualidade de aNacacomuniknãocumpriresteprazo,oClienteterádireitoaumreembolsoatéaomontantemáximode5,00€, incluindo IVA,emqualquermêsdecalendário.A liquidaçãodessemontanteseráefectuadasobaforma de um crédito na factura seguinte a emitir ao Cliente. Não será efectuado qualquer reembolsoquandooincumprimentodoprazofordevidoaumdosseguintesmotivos:

(a) caso de forçamaior ou quaisquer factos para além do controlo directo daNacacomunik, e emparticularainterrupçãodoServiçodevidaafalhanarededaPortugalTelecom;

(b) trabalhosdeconstrução/engenharianaLinhadoClientelevadosacabopelaPortugalTelecomouporqualqueroperadorsubjacenteescolhidopelaNacacomunik;

(c) quandooClientenãotivercumpridoascondiçõesdeacessoprevistasnopresenteContrato;(d) interrupçãoexcepcionaldoServiçopara trabalhosdemanutenção,melhoriaoualargamentoda

rede;(e) ligaçãodotelefonedoClienteàrededeumterceirooperadorsemautorizaçãodoCliente.

21. A Nacacomunik exclui por estemeio quaisquer outras garantias expressas ou implícitas, promessas oudeclarações (quer verbais quer por escrito) dequalquer natureza (excepto em casode fraude) namaisampla medida permitida por lei; esta limitação de responsabilidade não limita a responsabilidade daNacacomunikemcasodedanosemergentesdesituaçõesdeperigodevida,de lesõesnosmembrosouriscosdesaúde,ouqueresultemdecondutaimprópriadolosa.

22. OClientepoderáobterinformaçãoactualizadasobretodososServiçosdaNacacomunikeEquipamentos

Nacacomunik, incluindo encargos e condições de prestação do Serviço no Portal do Cliente oucontactandooServiçodeApoioaoCliente.

EncargosePagamento23. O Cliente acorda efectuar o pagamento de todos os Encargos relativos à prestação dos Serviços da

Nacacomunik e ao Equipamento Nacacomunik, independentemente de ser o Cliente ou um terceiro autilizar os Serviços da Nacacomunik e o Equipamento da Nacacomunik. O Cliente é responsável porqualquerutilizaçãonãoautorizadaoufraudulenta,exceptosetivernotificadoaNacacomuniknostermosprevistosnaCláusula12supra.




Página9

PT-COMBIT&C-113

24. ANacacomunik facturará ao Cliente os Encargos devidos de acordo com a Tabela de Preços. Todos os

EncargosincluemIVA.NafacturaovalordoIVAseráindicadoemseparadomasfazparteintegrantedosEncargos.GeralmenteafacturaçãoéemitidamensalmenteporantecipaçãoparaosEncargosrecorrentes,nomeadamente valores mensais de subscrição, e a posteriori para os Encargos relacionados com autilização,nomeadamenteaschamadasefectuadas.

25. EmfunçãodosServiçosdaNacacomunikadquiridospeloCliente,aNacacomunikenviaráaoClienteuma

factura em papel ou electrónica. As facturas em papel são enviadas para as Instalações excepto se foracordado o seu envio para umamorada diversa. Para factura electrónicas, a Nacacomunik enviará umemail para o endereço fornecido pelo Cliente à Nacacomunik, avisando o Cliente de que a respectivafactura está disponível no Portal do Cliente e incluindo uma hiperligação para a factura. As facturaselectrónicassãosuportadasporumcertificadoelectrónicoparagarantiraautenticidadedasuaorigemeconteúdo. Se a Nacacomunik disponibilizar a facturação electrónica como uma opção padrão para umServiço, o Cliente terá de solicitar por escrito o envio de facturas em papel, podendo a Nacacomunikaplicarumcustoadicionalparaaemissãodefacturasdetalhadas empapel.

26. Ocliente ficaobrigadoa informaraNacacomunik sea suamoradaouendereçodeemailparaenviode

facturasforalterada.OClientepoderáalterarosseusdadosutilizandoparaoefeitooPortaldoClienteoucontactando o Serviço de Apoio ao Cliente. O Cliente será responsável pelas facturas enviadas para aanteriormoradaouendereçodeemailparafacturação,senãotivercomunicadoàNacacomunikqualqueralteração.

27. OClientepoderásolicitarfacturaspadrãooudetalhadas.Asfacturaspadrãocompreendemumresumoda

suautilizaçãotelefónica.Asfacturasdetalhadasfornecemdetalhessobreosnúmerosdetelefoneparaosquaisforamefectuadaschamadas,podendoocultarosúltimos4dígitos.

28. OClientepoderáescolher a formadepagamentodas suas facturasutilizandoparaoefeitooPortal do

ClienteoucontactandooServiçodaApoioaoCliente.AsformasdepagamentodisponíveispoderãovariaremfunçãodosServiçosdaNacacomunikouEquipamentodaNacacomunikquetiveremsidocontratados.Se o Cliente tiver optado pelo pagamento através de cartão de crédito ou débito, ou débito directo, aformadepagamentoseráindicadanasrespectivasfacturas.AlgumasformasdepagamentoestãosujeitasaEncargosadministrativos(conformeindicadonaTabeladePreços).

29. OClientepoderáusufruirdeumdescontoseoptarpelopagamentopordébitodirecto.SeoClientetiver

optado pelo pagamento à Nacacomunik através de cartão de crédito ou débito, ou débito directo, oCliente terá de autorizar a Nacacomunik a debitar automaticamente o respectivo cartão de crédito, dedébito ou a conta bancária do Cliente. A totalidade dos Encargos devidos será debitada ao cartão decréditoouàcontabancáriadocliente,nadata,oupoucodepoisdadatadevencimento.Seopagamentofor rejeitado ou cancelado, haverá lugar a Encargos adicionais (nos termos da Tabela de Preços). A




Página10

PT-COMBIT&C-113

Nacacomunikdebitará igualmenteaoClientequaisquer custos,honoráriosoudespesasemque incorreremresultadodafaltadepagamento.

30. OClienteacordapagartodososEncargosnadatadevencimentoindicadanafactura.Senãoforindicada

data de vencimento, o pagamento é devido no prazo de trinta (30) dias após a data factura. ANacacomunikpoderácobraraoClientejurosdemorasobrequalquermontantevencido,acontardadatadevencimentoeatéaopagamentotersidointegralmenterecebido.ANacacomunikcobrará igualmenteaoClientequaisquercustos,honoráriosoudespesasrazoáveisemque incorrerpararecuperarEngargosnão liquidados ou vencidos, incluindo honorários de agências de cobrança de dívidas, custos deinterposiçãodeacçõesemtribunalehonoráriosdeadvogados.

31. OCliente é responsável por quaisquer Encargosdevidospela assistência técnica ao equipamento eque

nãotenhasidoprestadapelaNacacomunik, incluindoosencargosrelacionadoscomamão-de-obra,comosmateriaisedeslocaçõesdostécnicosdaNacacomunikoudeterceiros.OClientepoderáestarsujeitoaopagamentodeencargossecancelarounãoestiverpresentenumvisitaagendadadeumtécnicoeestenãopuder aceder às Instalações.Osencargosdevidospela assistência técnicaprestadaporum terceiro sãodefinidosporesseterceiroeserãocobradosaoClientepelaNacacomunik.

32. OClienteacorda reembolsar aNacacomunik relativamentea todasasperdas,danos, responsabilidades,

custosedespesasemqueaNacacomunikvenhaa incorrerseoCliente incumprirassuasobrigaçõesaoabrigodopresenteContrato.

33. Caso o Cliente considere que quaisquer Encargos estão incorrectos, poderá questioná-los por escrito

contactando para o efeito o Serviço da Apoio ao Cliente. Será devido pelo Cliente o pagamento dequaisquer Encargos sobre os quais não tiver incidido reclamação. A Nacacomunik não procederá àsuspensão ou cessação de prestação dos Serviços da Nacacomunik enquanto estiver a decorrer umainvestigaçãosobreumareclamaçãodeboafé.

34. Se o Cliente tiver direito ao reembolso de quaisquer Encargos, o reembolso será utilizado em primeiro

lugar para o pagamento de Encargos vencidos e depois será creditado na sua Conta. Se o Cliente tiverentretantodeixadodeserClientedaNacacomunik,estaprocederáàtransferênciadequalquerreembolsoparaacontabancáriaindicadapeloCliente.

PolíticadeUtilizaçãoAceitável(PUA)

35. AutilizaçãodosServiçosNacacomunikestásujeitaànossaPUA.CasoaNacacomuniktenhaconhecimento

deumaalegadaviolaçãodasuaPUA,aNacacomunikpoderáiniciarumainvestigaçãosobreosfactosemcausa.Nodecursodainvestigação,seaNacacomuniktiverfundadassuspeitasdaexistênciadefraudeoude uma utilização abusiva do seu Serviço, a Nacacomunik poderá restringir ou suspender o acesso doClienteaoServiçoNacacomunikdeformaa impediracontinuaçãodapossívelactividadefraudulentaou




Página11

PT-COMBIT&C-113

abusiva.Se,apósasinvestigações,aNacacomunikidentificaraexistênciadefraudeoudeumautilizaçãoabusiva,ouseaNacacomunikreceberumareclamaçãodefrauderelacionadacomautilizaçãodoServiçoNacacomunikporpartedoCliente,aNacacomunikpoderá,livremente:

(a) RejeitarqualquerchamadaefectuadapeloClientequepossaserconsideradacomofraudulentaou

abusiva;e/ou(b) Suspenderourescindir,nostermosdopresenteContrato,oServiçoNacacomunikdoCliente,sem

prejuízodeaNacacomuniksereservarodireitodeintentarasacçõeseexigirascompensaçõesaquelegalmentepossaterdireito;e/ou

(c) Apresentar queixa junto das autoridades competentes da prática dos alegados actosfraudulentos;e/outomarasmedidas legaisqueestejamaoseualcanceparaevitarou impedirafraude.

ServiçosdeListaTelefónica36. Se adquirir um Aluguer de Linha com PSO, o Cliente continuará a ter os seus Dados Pessoais geridos,

fornecidos e actualizados pelo Serviço de Lista Telefónica da Portugal Telecom. Se o Cliente desejarefectuarquaisqueralteraçõesoucorrecçõesaestainformaçãoouàsopçõeslegalmenteadmissíveissobrea formacomoosDadosPessoaisdoClientesãogeridosnossistemasdosServiçosdeListaTelefónicaoCliente deverá contactar directamente a Portugal Telecom. A Nacacomunik não possui qualquerresponsabilidadepelaqualidadedainformaçãofornecidaeactualizadapelaPortugalTelecom.

RecolhaeUtilizaçãodeDadosPessoais37. ANacacomunikrecolhe,mantém,eprocessadadospessoais,comoporexemplo,onome,morada,datade

nascimento e informação para efeitos de facturação, do Cliente, bem como tráfego de dados através(“Dados Pessoais”), no âmbito do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (o “RGPD”), demeioselectrónicosenãoelectrónicosrelacionadoscomocumprimentodoContratoporpartedoCliente,ocumprimentodasnossasobrigações legaise regulamentares,eparaoutrosefeitospermitidospor lei,incluindo(a)ofornecimentodosServiçosNacacomunikedoEquipamentoNacacomunikaoCliente;(b)ocumprimentodasnossasobrigaçõeseoexercíciodosnossosdireitosaoabrigodopresenteContrato;(c)cumprimento das nossas obrigações contratuais perante terceiros; (d) para efeitos legais, financeiros,administrativos e contabilísticos; e (e) protecção dos direitos legais e contratuais da Nacacomunik. OClientereconhecequeofornecimentodosseusDadosPessoaisparaosefeitosmencionadoséessencialpara o cumprimento do presente Contrato por parte da Nacacomunik. Caso o Cliente não forneça osDadosPessoaisounãoprocedaàsuaactualizaçãoourevogaraautorizaçãodeutilizaçãodosseusDadosPessoaisessefactopoderáimpediraNacacomunikdeprestarosServiçosNacacomunikaoCliente.ComaexcepçãodoprevistoinfranapresenteSecçãoousetalforexigidoporlei,osseusDadosPessoaisserãomantidosconfidenciais.




Página12

PT-COMBIT&C-113

38. ExceptoseoClientetiverdeclaradoasuaoposiçãoàcomunicaçãodedadosparaefeitosdemarketingouparaquaisqueroutrosfinscomerciais,oClienteautorizaautilizaçãodosseusDadosPessoaisparaefeitosdepublicidade,marketingeofertadeoutrosprodutoseserviçosaoClienteporpartedaNacacomunikeoCliente aceita receber publicidade através do correio, correio electrónico ou através de qualquer outrosuporte.

39. SemprejuízododispostonaCláusula36, seoCliente tivermanifestadoasuaaceitação,aNacacomunik

poderádivulgaroseunome,moradaenúmerodetelefoneaoseditoresdelistastelefónicasdisponíveisaopúblicoemgeraleaosprestadoresdeserviçosinformativostelefónicos.SeoClientenãodesejardeclararasua aceitação, está a declarar que deseja ser excluído das referidas listas. Se tal for exigido por lei,poderemosdivulgarestainformaçãomesmoqueoClientenãonosautorizeafazê-lo.

40. Se o Cliente tiver manifestado a sua aceitação, o Cliente aceita que a Nacacomunik pode monitorizar,

registarearquivarchamadastelefónicasecomunicaçõesescritas(incluindomensagensdeemail)entreoClienteeaNacacomunikparaefeitodeformação,análisedaqualidadedoserviçoeprovadetransacçõescomerciais.

41. Na medida em que tal seja necessário para efeitos do processamento dos dados acima mencionados,

podemos transmitir os seus Dados Pessoais para as (a) nossas filiadas; (b) os nossos funcionários e osfuncionáriosdasnossasfiliadas,consultoresexternos,especialistas,distribuidoreseoutrosterceiros;e(d)quaisquer outros terceiros nos termos autorizados por lei, que poderão estar localizados na UniãoEuropeiaounosEstadosUnidosdaAmérica,ondeatransferênciaépermitidapeloRegulamentoGeralsobreaProteçãodeDadosououtraleiaplicável.

42. OClienteaceitaqueaNacacomunikpossadivulgaros seusDadosPessoaiseohistóricodasuaContaa

agências de notação de crédito ou prevenção de fraude, as quais poderão manter um registo dessainformaçãoepoderãodivulgá-laaterceirosparafinsdeavaliaçãodoriscodecrédito,prevençãodefraudeelocalizaçãodedevedores.

43. O Cliente aceita que o seu número de telefone seja apresentado às pessoas às quais o Cliente liga. Se

adquireosserviçosdeAluguerdeLinhaoudeSTDàNacacomunik,oClientepodeavisaraNacacomunikque não deseja que o seu número de telefone seja apresentado. A Nacacomunik empregará esforçosconsiderados razoáveis no sentido de dar cumprimento ao pedido do Cliente. A Nacacomunik poderásempre divulgar o seu nome,morada e número de telefone aos serviços de emergênciamédica ou namedidaemquetalsejalegalmenteexigido.

44. OClientepoderá,atodootempo,exercerosseusdireitosdeacesso,rectificaçãooueliminaçãodosdados

pessoais, conforme os casos, através de pedido efectuado por escrito paraNacacomunik – Serviços deTelecomunicações, Lda.,Apartado 14021, 1064-001 Lisboa.OCliente compromete-se a actualizaros seusDadosPessoaiscasoosmesmossejamalteradosatravésdoPortaldeClientesoucontactandoosServiçosdeApoioaoCliente.




Página13

PT-COMBIT&C-113

SuspensãoeRescisãodoContratoporFaltadePagamento45. SeoClientenãopagarasuafacturanadatadorespectivovencimento,aNacacomunikcontactá-lo-ápelo

correiopararecordaraoClienteasuaobrigaçãodeefectuaropagamento.

46. ANacacomunikenviaráumavisonoprazode10diasapósadatadevencimentodafatura,indicandoqueaconsequênciadonãopagamentonoprazode30diasadicionais seráa suspensãopelaNacacomunikdoserviço e, eventualmente, caso a falta de pagamento subsista após 30 dias de suspensão do serviço, aresolução automática do Contrato. Este aviso indicará ainda sobre os meios ao dispor do Cliente pararealizar o pagamento. O fornecimento do serviço apenas pode ser suspenso em consequência do nãopagamentodeumoutroserviçoseosmesmosforemfuncionalmenteinseparáveis,mesmoqueambososserviçosestejamincluídosnamesmafatura.

47. Noscasosprevistosnoparágrafoanterior,oClientetemdireitoapagareaobterumrecibodatotalidade

oudepartedasquantiaspagas,deacordocomafacturaequalquerinterrupçãodoServiçoficarálimitadaaoserviçoemcausa,namedidaemquetalfortecnicamenteexequível.

48. ANacacomunikpoderá rescindiroContrato seoCliente seencontrarnuma situaçãode incumprimento

materialcontinuadodomesmo,nostermosprevistosnaCláusula51.

49. A Nacacomunik não terá qualquer responsabilidade por quaisquer perdas ou danos resultantes dequalquersuspensãooucessaçãoefectuadarespeitandoostermosdopresenteContratoeasnormaseosregulamentosaplicáveis.

SuspensãoeResoluçãodoContrato50. A Nacacomunik suspenderá o fornecimento dos Serviços da Nacacomunik por falta de pagamento, de

acordocomodispostonaCláusula45.51. ANacacomunikpoderesolveropresenteContratose(a)oClienteseencontrarnãopagarapósoperíodo

de30diasde suspensãodo serviço; (b)oClientedesencadearou se foremaccionados contraoClienteprocedimentosdedeclaraçãode insolvência,recuperaçãoouprotecçãocontraoscredores;(c)oClientepraticar actos que comprometam a estabilidade, a segurança ou a operacionalidade dos Serviços daNacacomunik, ou que resultem numa potencial má utilização, fraude ou utilização incaracterística ouexcessiva;(d)aNacacomuniksuspeitardaexistênciadeumafraudecometidaporumterceiro;(e)setalfor exigido através de uma decisão, instrução ou solicitação de uma agência oficial; ou (f) se aNacacomunikficarincapacitadadefornecerosServiçosdaNacacomunikpormotivosqueestejamforadoseucontrolo.




Página14

PT-COMBIT&C-113

52. Se os Serviços da Nacacomunik do Cliente forem suspensos, o Cliente ficará incapacitado de efectuarchamadas telefónicas excepto chamadas para serviços de emergência, números de telefone semfacturaçãoenúmerosdetelefonegratuitos.NocasodePSOedeAluguerdeLinha,oClientecontinuaráareceberchamadas;nocasodoserviçoSTDaschamadasexteriores(recebidas)serãobarradas.SeoClientesubscrever um Aluguer de Linha à Nacacomunik os serviços de outros prestadores de serviços detelecomunicações que dependem de uma linha telefónica fixa, como por exemplo os sistemas desegurançadomésticaedeacessoàInternetdial-up,podemigualmenteserafectados.

53. Nos termos da lei, no caso de suspensão do serviço por falta de pagamento, o Contrato será

automaticamente resolvido caso não exista pagamento findo o período de 30 dias de suspensão dosserviços.Noscasosdesuspensãoouderesoluçãoporoutrosmotivos,Nacacomunikenviar-lhe-áumavisoporescrito,atravésdecarta,informandooClientedosmotivosqueestãonabasedasuspensão/rescisão,dasaçõesnecessáriasparaevitaressasconsequênciasedasaçõesqueoClienteterádetomarparaqueoserviçosejareativado.ANacacomuniknãosuspenderáaprestaçãodosServiçosnemrescindiráoContratosemenviarumavisoprévioporescritoparaesseefeito,excetonoscasosprevistosna leiouseocorrerumasituaçãofortuitaouumcasodeforçamaior.OClientepoderáterdesuportarumEncargo,conformeindicadonaTabeladePreços,pelareativaçãodoseuServiçodaNacacomunik(sepermitidopelalegislaçãoaplicável).

54. SeosServiçosdaNacacomunikdoClienteforemsuspensosourescindidos,nostermosdoContratoeda

lei,emresultadodasacçõesouomissõesdoCliente,oClienteacorda(a)emreembolsaraNacacomunikdetodasasdespesas,gastosecustosemqueaNacacomuniktenhaincorridoemresultadodasuspensãoedequalquer reactivação; (b) que a Nacacomunik não é responsável por quaisquer perdas e danos queresultaremdasuspensão/rescisão.

CessaçãodevigênciadoContratoDireitodoClienteàretrataçãodopresenteContrato55. OClientetemdireitoàretrataçãodopresenteContratonoprazode14diasacontardaDatadeEntrada

emVigor, talcomodescritonacláusula3 (“PrazodeRetratação”),semnecessidadede indicarqualquermotivo.SeoClientetiveradquiridoumEquipamentodaNacacomunik,oClientetemdireitoàretrataçãodopresenteContratonoprazode14diasacontardareceçãodoEquipamentodaNacacomunik.OAluguerdeLinhadaNacacomunikapenaséfornecidoemconjuntocomaPSOdaNacacomunik,peloqueoClientenãopoderáretratar-sesódaPSOemanteroAluguerdeLinhadaNacacomunik.

56. A fim de exercer o seu Direito de Retratação, o Cliente tem de ou enviar o Modelo de Formulário de

Retrataçãopreenchido,oqualestádisponívelnoPortaldoCliente,ouqualqueroutracomunicaçãoescritaàNacacomunikouligaraoServiçodeApoioaoClienteeconfirmarasuaretrataçãoporescrito.




Página15

PT-COMBIT&C-113

57. Se o Cliente exercer o seu direito de retratação, reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos efetuados,incluindooscustosdeentregadoEquipamentodaNacacomunikquetiveradquirido,noprazode14diasacontar da data em que nos tiver informado da sua decisão de retratação do presente Contrato. ANacacomunik reembolsaráoClienteusandoomesmomeiodepagamentoqueoCliente tiver usadonatransaçãoinicial,salvoacordoemcontráriodanossaparte.

58. SeoClientetiveradquiridoumEquipamentodaNacacomunik,oClientetemdeodevolver,àsuacusta,à

Nacacomunik no prazo de 14 dias a contar do exercício do seu direito de retratação para obter umreembolso, a menos que a Nacacomunik lhe dê outras instruções. Podemos reter o reembolso atérecebermosoEquipamentodaNacacomunikouatéqueoClienteapresenteprovadequenosenviouoequipamento.OEquipamentodaNacacomunikdeveserdevolvidonasuaembalagemoriginal,semdanosecomtodooconteúdooriginal.SeoClientedanificarounãodevolveroEquipamentodaNacacomunik,ser-lhe-ácobradoopreçototaldevendadomesmo,conformeindicadonaTabeladePreços.

59. Se o Cliente nos tiver solicitado que a prestação dos seus Serviços da Nacacomunik comece durante o

Prazo de Retratação e nós tivermos começado a fornecer os Serviços da Nacacomunik solicitados, oCliente ainda poderá exercer o seu direito de retratação; no entanto, pagar-nos-á um montanteproporcionalaoquelhefoifornecidoatéaomomentoemquenoscomunicouasuaretratação.

RescisãopeloCliente60. ApósexpiraroPrazodeRetratação,oClientepode rescindiropresenteContratoaqualquermomento,

concedendoumpré-avisoporescritode30diasàNacacomunikouligandoaoServiçodeApoioaoCliente.SeoCliente informaraACNdoseudesejode rescindiropresenteContratoporvia telefónica,oClienteterádeconfirmarasuarescisãoporescrito.OpresenteContratopodetambémserrescindidoquandoumnovofornecedordeserviçoenviaumpedidodessanaturezaàACNemnomedoClienteasolicitarqueaACN cancele e transfira a linha do Cliente para o novo fornecedor de serviço. Se o Cliente rescindir oContratoduranteoPrazodeVigência Inicial,oClientepoderáserobrigadoapagarumacompensaçãoàNacacomunik,comoestipuladonaCláusula65.

RescisãopelaNacacomunik61. A Nacacomunik poderá rescindir o presente Contrato nos termos das Cláusulas 50 e 51 do presente

Contrato.62. Após o Prazo de Vigência Inicial, a Nacacomunik poderá rescindir o presente Contrato a qualquer

momentoecombaseemqualquerfundamentoatravésdenotificaçãoporescritoaoClientecomumpré-avisode30(trinta)dias.




Página16

PT-COMBIT&C-113

63. SeaNacacomunikdeixardefornecerqualquerserviçoespecífico,oClienteseránotificadoporescritocomumpré-avisode14diasdecalendário.

ConsequênciasdaRescisãoContratual64. ArescisãodopresenteContratodaráorigemaodesligamentodosseusServiçosdaNacacomunik.Setiver

contratadoPSOdaNacacomunik,oClienteficaráincapacitadodeefectuarchamadastelefónicasexceptochamadasparaserviçosdeemergênciaeparaalgunsnúmerosadicionais.Irápoderreceberchamadas.SetivercontratadoSTDouAluguerdeLinhadaNacacomunik,oClientenãoconseguiráefectuarnemreceberchamadas.SeoClientesubscreverumAluguerdeLinhaàNacacomunikosserviçosdeoutrosprestadoresde serviços de telecomunicações que dependem de uma linha telefónica fixa, como por exemplo ossistemas de segurança doméstica e de acesso à Internet dial-up, também não irão funcionar. Poderáigualmente perder o seu número de telefone e ficar incapacitado de o recuperar, sem prejuízo dasobrigações legais existentes sobre estamatéria. Poderá igualmenteperdero seunúmerode telefoneeficarincapacitadodeorecuperar,semprejuízodasobrigaçõeslegaisexistentessobreestamatéria.

65. Apósarescisãocontratual,aNacacomunikenviaráaoClienteumafacturadeacertofinal.OClienteacorda

pagartodososEncargosatéàdataderescisãodocontrato.SeoClienterescindiroContratoduranteoPrazodeVigência InicialdeumServiçodaNacacomunik,oClienteacordaempagaràNacacomunikumacompensação pela rescisão antecipada que pode consistir em todos os Encargos restantes peloEquipamento da Nacacomunik e quaisquer Encargos não aplicáveis (como por exemplo a Taxa deActivação constante da Tabela de Preços) ou descontos que o Cliente tenha recebido pelo Serviço daNacacomunikcujavigênciacessou.SeoClientetiverdireitoaumreembolso,aNacacomunikdeduziráessevaloràsquantiasdevidaspeloClienteaoabrigodopresenteContrato.

AlteraçõesaopresenteContratoAlteraçõespelaNacacomunik66. ANacacomunikpoderáalterarasdisposiçõesdopresenteContratoconcedendoaoClienteumpré-aviso

relativamenteàalteração.ANacacomunikconcederáaoClienteumpré-avisocomantecedência(viaPortaldoCliente)relativamenteaqualqueralteração.ANacacomunikpoderáefetuaralteraçõessemavisoprévioparacumprircomrequisitoslegaisouregulamentares.Sequalqueralteração(salvoalteraçõesexigidasporlei)forsuscetíveldecausarumadesvantagemmaterialaoCliente,aNacacomunikconcederáaoClienteumpré-avisocomummínimodeummêsdeantecedênciaemrelaçãoàalteraçãoeoClientetemodireitoderescindiropresenteContratosemterdepagarpenalidadesouencargosporcancelamento.SeoClientecontinuar a utilizar os Serviços da Nacacomunik após a alteração às disposições do presente Contratoentrarememvigor,considera-sequeoClienteaceitoualteração.EstadisposiçãonãoafastaosdireitosdaNacacomunik em caso de rescisão do contrato durante o Prazo de Vigência Inicial se as alterações dasdisposiçõesdopresenteContratoconstituíremumavantagemmaterialparaoCliente.




Página17

PT-COMBIT&C-113

67. AsalteraçõesaosEncargosapenas serãoaplicadasdepoisdoCliente ter sidonotificadodessaalteração

por escrito ou por via electrónica. Apenas aplicaremos alterações aos Encargos desde que tenhamosnotificadodevidamenteoClientedoseudireitolegalarescindiroContratoeoClientenãotiverexercidoessedireitodentrodoprazoquelhefoiconcedidoparaoefeito.

68. A Nacacomunik poderá alterar o plano de chamadas do Cliente com base numa violação da PUA em

resultadoda suautilizaçãodosServiçosdaNacacomunik.ANacacomunik comunicaráessa alteraçãoaoCliente, incluindoosdetalhesdonovoplanode chamadas.Quaisquer alteraçõesdoplanode chamadasficamsujeitasaumpré-avisoescritocom30diasdeantecedênciaeoClienteteráodireitoa rescindiroContratodeacordocomodispostonasCláusulas66e67.

69. OAluguerdeLinhanãoestádisponívelcomoOfertaStandard.SeaNacacomuniktiverconhecimentoque

umClientequepossuiPSOeAluguerdeLinhaestáaefectuaraPSOdeoutrooperador,aNacacomunikentrará em contacto com o Cliente, informando-o da violação do Contrato e reserva-se o direito decontinuaraforneceroAlugueraoCliente,comumaumentodosEncargosdevidospeloAluguerdaLinha,que será efectuado ao abrigodas cláusulas anteriores.NadanodispostonapresenteCláusula constituiqualquerrenúnciaaosdireitosdaNacacomunikemcasodeincumprimentodopresenteContrato.

AlteraçõespeloCliente70. OClientepoderáalterarosseusServiçosdaNacacomunikatravésdoPortaldeClientesoucontactandoos

Serviços de Apoio ao Cliente. O Cliente será informado por nós de quaisquer alterações dos Encargosresultantesdaalteraçãoefectuada.OClientepoderásersolicitadoacelebrarumnovoContratocomumnovo Prazo Inicial de Vigência se adicionar Serviços da Nacacomunik. A Nacacomunik poderá rejeitar asolicitaçãodeadicionarServiçosdaNacacomunikporpartedoClienteseestetiverpagamentosematrasoparacomaNacacomunik.SeoClientemudardecasaedesejarlevarconsigoosServiçosdaNacacomunik,deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente com uma antecedência mínima de 30 dias antes damudança.ANacacomunikprestaráaoClienteapoionatransferênciadosServiçosdaNacacomunikparaasuanovacasa,sepossível.OClientepoderáterdepagarumEncargo(nostermosdefinidosnaTabeladePreços)paratransferirosseusServiçosdaNacacomunik.

LimitaçãodeResponsabilidade71. Nosmaisamplostermosporleipermitidos,esemqualquerlimitaçãoàresponsabilidadedaNacacomunik

emcasodedanosemergentesdesituaçõesdeperigodevida,delesõesnosmembrosouriscosdesaúde,ouqueresultemdecondutaimprópriadolosa,aresponsabilidadedaNacacomunikestálimitadaaosdanosdirectos.ANacacomuniknãoéresponsávelporqualquerperdaqueoClientepossasofreremresultadodenegligência, incumprimento do contrato, falsas declarações, perda ou indisponibilidade dos Serviços daNacacomunik,ouporqualqueroutromotivo,porquaisquerperdadelucros,vendas,volumedenegócios,contratos ou clientes, danos sobre a reputação, perdas ou danos de software, dados, informação,




Página18

PT-COMBIT&C-113

computadoresououtrosequipamentos,perdadetempodetrabalhodefuncionáriosdaáreadagestão,qualqueroutraperda indirectaouconsequencial,ouqualqueroutraperdaquepudesse, razoavelmente,ter sidoprevistapelaNacacomunik.OsServiçosdaNacacomunikdestinam-seautilizaçãopessoalenãonos responsabilizamos por quaisquer perdas se o Cliente utilizar os Serviços Nacacomunik para finsempresariais.

72. ANacacomuniknãoteráqualquerresponsabilidadeseoCliente(a)utilizarosServiçosdaNacacomunikou

o Equipamento da Nacacomunik em situação de incumprimento do presente Contrato; (b) alterar oServiçodaNacacomunikouoEquipamentodaNacacomunik;ou(c)utilizarosServiçosdaNacacomunikouoEquipamentodaNacacomuniksobquaisquercondiçõesdefuncionamentoanormaisouincorrectas.

73. NadadodispostonasCláusulas71e72limitaanossaresponsabilidadepordanosquetenhamtidoorigem

emnegligênciagraveounumacondutaimprópriadolosa.74. UmavezqueaNacacomuniknãoéproprietáriade linhastelefónicas,switches,etc.,aNacacomuniknão

poderá ser considerada responsável pelas reparações, manutenção, etc., desses equipamentos. Oprestadordeacessodirectoseráresponsávelpelosserviçosdemanutençãodessesequipamentos.

OutrasmatériasrelevantesparaoCliente75. De acordo com a Diretiva da União Europeia sobre Desperdício de Equipamento Elétrico e Eletrónico

(WEEE), o Equipamento da Nacacomunik não deve ser descartado como lixo indiscriminado, devido àpossibilidade da presença de substâncias perigosas em equipamento eletrónico, as quais podem terefeitosnasaúdeenoambiente.Contacte,porfavor,oServiçodeApoioaoClienteparaobterinformaçõessobreossistemasderecolhaeretomaaoseudispor.

76. O Cliente deverá apresentar quaisquer reclamações ou pedidos à Nacacomunik – Serviços de

Telecomunicações,LdaparaApartado14021,1064-001,Lisboa,Portugal.Recomendamosque,nestecaso,as reclamações sejam apresentadas num prazo máximo de 30 dias após o conhecimento do facto. ANacacomunik acusará a recepçãoda reclamaçãonumperíodo razoável e nunca superior a 30dias. Estacomunicação poderá coincidir com a própria resposta dada à reclamação. A Nacacomunik tentaráresponderatodasasreclamaçõesnumperíodode30diasdecalendário.Casonãocumpraesteprazo,aNacacomunikinformaráoClientesobreoestadodasuareclamação.

77. OsClientespodemrecorreraprocedimentosdearbitragememediaçãonostermosdalei.78. Sem prejuízo da possibilidade de recurso aos Tribunais, o Cliente poderá apresentar as reclamações e

pedidosàsinstânciaslegalmentehabilitadasaresolverconflitosdeconsumo,comrecursoàarbitragemeàmediação.




Página19

PT-COMBIT&C-113

79. Os direitos atribuídos ao Cliente ao abrigo da Garantia Limitada acrescem a quaisquer outros direitosoutorgadospelalegislaçãoimperativaeuropeia,nacionaloulocal,incluindonomeadamenteoDecreto-leinº67/2003de8deAbrilnasuaversãorepublicadapeloDecreto-leinº84/2008de21deMaio,equaisquerversõesposterioresdamesma.

80. CasooClientetenhacompradooseuprodutoouserviçoemlinha,poderáigualmenteutilizaraplataforma

deResoluçãodeLitígiosemLinhapararesolverasuadisputa.AplataformadeResoluçãodeLitígiosemLinhaégeridapelaComissãoEuropeiaeestádisponívelemtodasaslínguasdaUniãoEuropeia.Owebsiteec.europa.eu/odrdisponibilizainformaçãosobrecomoapresentarumareclamaçãoatravésdaplataformadeResoluçãodeLitígiosemLinha.CasooClienteopteporutilizaraplataformadeResoluçãodeLitígiosem Linha, deverá mencionar o endereço de email do Serviço de Apoio ao Cliente:[email protected].

81. OpresenteContratoequaisquerobrigaçõesnãocontratuaisdecorrentesouemligaçãocomomesmosão

regidaspelalegislaçãoinglesa.AsPartessubmetem-seàcompetênciaexclusivadostribunaisportuguesespara apoiar e prestar assistência ao processo arbitral em conformidade com o estipulado na presenteCláusula.

82. A abstenção por qualquer das partes, no exercício ou na imposição de qualquer direito, poder ou

indemnizaçãonãoimplicaráqualquerrenúnciaaomesmo.83. AOpção é pessoal não podendo ser transferida pelo Cliente a terceiros. Salvo disposição expressa em

contrário, nada do disposto no presente Contrato irá criar quaisquer direitos para terceiros. ANacacomunik poderá aceitar instruções relativas à Conta do Cliente de qualquer pessoa que, no nossoentender, esteja a actuar com autorização do Cliente. A Nacacomunik poderá efectuar a cessão dopresenteContratonostermospermitidosporlei.

84. SalvosecoisadiferenteforexpressamenteprevistanopresenteContrato,qualquernotificaçãoaefectuar

aoabrigodoContratopoderáserrealizadaatravésdecorreioregistadodirigidoàoutraparte,paraasuamoradaregistadanoimpressodesubscrição.Paraoefeitoderecepçãodequaisquernotificaçõesjudiciais,asmoradasdaspartessãoas indicadasnopresenteContrato.Aspartes terãode informarmutuamentequalqueralteraçãodemorada.

85. Caso,emalgummomento,algumadisposiçãodesteContratoseja,ousetorne,ilegal,inválidaouineficaz,

isso não afectará ou comprometerá a legalidade, validade ou eficácia das restantes disposições destecontrato.



Página1

PT-COMBIT&C-113

TermoseCondiçõesAdicionaisdoSTD

OspresentesTermoseCondiçõesDPSaplicam-seao fornecimentoporpartedaNacacomunikdoServiçodeTelefoneDigitaledoequipamentoassociadodaNacacomunik,seforocaso.OspresentesTermoseCondiçõesGeraiscomplementamosTermoseCondiçõesGeraisStandarddaNacacomunik.Emcasodeconflitoentreodispostonospresentes TermoseCondições adicionais doSTDeos TermoseCondiçõesGerais StandarddaNacacomunik,prevaleceopresentedocumento.

CondiçõesGeraisdeUtilizaçãodoSTD1. OServiço de TelefoneDigital daNacacomunik apenas funciona comos Videofones daNacacomunik ou

comosAdaptadoresTelefónicosdoServiçodeTelefoneDigitaldaNacacomunikadquiridosnaEuropaouatravés da App ACN Companion no dispositivo móvel do Cliente. Poderá utilizar o Equipamento daNacacomunikadquiridoàNacacomunikouaoutrapessoa.OEquipamentodaNacacomunikpoderánãofuncionarcomoutrosserviçostelefónicos.

2. OSTDexigeuma ligaçãoà Internetdebanda largaeumaalimentaçãoconstantedeenergiaeléctrica.A

informaçãodosrequisitosdevelocidadedeInternetexigidospeloSTDpodeserconsultadanoPortaldoCliente.QuaisquercustosdesubscriçãooudeutilizaçãofacturadospelofornecedordeacessoàInternetdo Cliente acrescem aos Encargos da Nacacomunik pelo seu STD e o pagamento desses custos é daresponsabilidadedoCliente.AutilizaçãodoSTDpodedarorigemacustosapagaraoprestadordeacessoàInternetdoCliente.

3. OSTDéfornecidocomouma linhatelefónicaadicionalenãovisasubstituiroserviçode linhatelefónica

fixadoCliente.OSTDnão suporta transmissãode fax, sistemasde segurançaedealarme, sistemasdepagamentoemdinheiroecomcartõesdedébitooudecrédito,máquinasdelevantamentodedinheiroouquaisqueroutros serviçosquenecessitemdeuma ligação telefónica atravésdeuma linha fixa. Poderãonãoserautorizadaschamadasparaalgunsnúmerosespeciais,númerosdevaloracrescentado,serviçosdelistastelefónicasealgunsnúmerosinternacionais.

4. ANacacomunikprestaosseguintesserviçoscomoServiçodeTelefoneDigitaldaNacacomunik:

(a) Facturadetalhada–estafunçãopermiteaoClienteescolherdiferentesespecificaçõesnafactura.Paramaisinformações,oClientedevecontactaroServiçodeApoioaoClientedaNacacomunik.

(b) Barramentode chamadas – esta funçãopermite aoClientebarrar certos tiposde chamadasdesaída,taiscomochamadasinternacionais.Estebarramento,contudo,nãoimpedechamadasparao serviço de emergência 112. O Cliente pode activar e desactivar o barramento, contactando oServiçodeApoioaoClientedaNacacomunik.

(c) Barramentodenúmerosinternacionaisdevaloracrescentadoparaadultos–aNacacomunikbarraautomaticamente chamadas para um determinado número de países e destinos com valoracrescentado (Barramento de números internacionais de valor acrescentado para adultos). O




Página2

PT-COMBIT&C-113

grupo de países para os quais as chamadas são automaticamente barradas é alteradoregularmente,semavisoprévio.Obarramentodenúmerosinternacionaisdevaloracrescentadopara adultos pode ser desactivado sem qualquer custo, através de pedido escrito dirigido àNacacomunik.

(d) Barramento de chamadas para os serviços de números 900 – esta função dá ao Cliente aoportunidade de barrar chamadas para esses serviços. O barramento pode ser activado edesactivado,contactandooServiçodeApoioaoClientedaNacacomunik.

5. OSTDpoderáserutilizadoemlocalizaçõesdiferentesdas Instalações(ochamadouso“nómada”)setal

forautorizadoporleiedesdequeoClientetenhaumaligaçãoàInterneteautilizaçãodoSTDnãoestejabloqueada. Se o Cliente utilizar o STD em local diverso das Instalações, o Cliente deverá atualizar essainformaçãorelativaàlocalizaçãojuntodaNacacomuniknostermosprevistosnaCláusula13.Nãopodemosgarantir que o STD funcione normalmente, ainda que a localização tenha sido atualizada nos nossossistemas. Se o Cliente utilizar o STD através da App ACN Companion numa localização diferente dasInstalações,oClienteconcordaquenemtodasasfunçõesdoSTDestarãodisponíveis.ANacacomuniknãopode fornecer apoio ao cliente ou apoio técnico se o Cliente utilizar o STD ou o Equipamento daNacacomunik em países ou localizações diferentes daquelas em que a Nacacomunik ou as suas filiadasestãoautorizadasaoperar.SeoClienteutilizaroSTDnessaslocalizações,fá-lo-áporsuaprópriacontaerisco.

6. OClientenãopoderátermaisdoqueumaligaçãoSTDactivaemsimultâneoexceptonocasodeoCliente

tercontratadomaisqueumServiçodeSTD.

7. Poderão não estar disponíveis na oferta standard do Serviço de Telefone Digital da Nacacomunikchamadas para alguns serviços, números especiais, números de valor acrescentado, serviços de listastelefónicasealgunsnúmerosinternacionaisdevaloracrescentado.OClientepodeobteronlinenoportaldo cliente daNacacomunik uma lista dos números aos quais não é possível ligar através do Serviço deTelefone Digital da Nacacomunik. Se alguns desses números ficarem entretanto disponíveis, aNacacomunikdisponibilizaráessaopçãoaoClienteonline,deformaapermitirqueoClientepossaefectuarounãochamadasparaessesnúmeros.

EntregadoEquipamentodaNacacomunikedoSTD

8. A Nacacomunik entregará o Equipamento da Nacacomunik nas Instalações no prazo de 30 dias após

aceitação do seu pedido. Caso o Equipamento da Nacacomunik escolhido pelo Cliente se encontreindisponível, a Nacacomunik informará o Cliente dessa indisponibilidade para que possa escolher umEquipamentodaNacacomunikalternativo(ospreçosdosEquipamentosdaNacacomunikpoderãovariar)ou para que indique se pretende rescindir o Contrato. Se o Cliente rescindir o presente Contrato nostermos das Cláusulas 55 e 58 dos Termos e Condições Gerais, a Nacacomunik reembolsará o mesmorelativamenteaquaisquermontantesquetenhapago.




Página3

PT-COMBIT&C-113

9. ANacacomunikmantémapropriedadedoequipamentodaNacacomunikatétersidoentregueaoClientee este o tiver pago integralmente. Quando o Equipamento da Nacacomunik tiver sido entregue nasInstalações do Cliente, este será responsável por quaisquer danos ou perda do mesmo. O Cliente nãopoderávenderoutransmitiroequipamentodaNacacomunikparaumterceiroantesdeterefectuadoopagamentodomesmo.

10. QuandooseuContratodeSTDforaceite,aNacacomunikatribuiaoClienteumnúmerodetelefonepara

efectuare receber chamadas.Em funçãodo seuendereçode serviço,dasespecificações técnicasedosrequisitos legais, a Nacacomunik atribuirá um número geográfico ou não geográfico. Em alguns casos(consoantea legislaçãoaplicável)oClientepoderáconseguir transferiroseuactualnúmerode telefoneparaoSTD.

InstalaçãodoEquipamentodaNacacomunikedoServiçodeTelefoneDigitaldaNacacomunik

11. OClientedeveráinstalaroequipamentodaNacacomunikedoServiçodeTelefoneDigitaldeacordocomas instruções fornecidas em conjunto com o Equipamento da Nacacomunik. A Nacacomunik não seresponsabiliza por qualquer falhaou funcionamentodeficientedo equipamentodaNacacomunik oudoSTDseoClienteinstalar incorrectamenteoEquipamentodaNacacomunikouseoproblemaforcausadoporumserviçoouequipamentofornecidopeloClienteouporoutrofornecedordecomunicações.

12. SeoClientepretenderutilizaroSTDatravésdaAppACNCompanion,oClienteconcordaemdescarregareinstalaraaplicaçãonoseudispositivomóveldeacordocomas instruções fornecidaspelaNacacomunik.Atualmente,aAppACNCompanionestádisponívelparadeterminadosdispositivosmóveiscomsistemasoperativosAndroid(versão4.1ousuperior)eiOS(versão9ousuperior).Consulte,porfavor,odocumentoDispositivos compatíveis com a App ACN Companion, para obter informações sobre os requisitos dosistemaeosdispositivosquesuportamaAppACNCompanion.ANacacomuniknãoseresponsabilizapeladisponibilidadedoSTD,seoClientenãoutilizarumdispositivomóvelemconformidadecomosrequisitostécnicosacimaindicadosouseoClientenãodescarregareinstalaraaplicação.

ChamadasdeEmergência

13. OSTDpermite chamadas de emergência para números comoo 112, no entanto, o acesso a serviços de

emergênciapoderáestarsujeitoa limitaçõesquepoderãonãoseraplicáveisatelefonesdelinhafixa.Aschamadas para os serviços de emergência poderão não ser possíveis se a sua ligação de Internet nãoestiverdisponívelouseexistirumcortedeenergia.OsoperadoresdeserviçosdeemergênciapoderãonãoconseguirlocalizarautomaticamenteoClientedeasuachamadaforefectuadaatravésdoSTD.OClienteacorda indicar à Nacacomunik amorada de utilização do equipamento daNanacomunik, para que essainformaçãoacercadalocalizaçãopossasertransmitidaaosserviçosdeemergência.SeoClienteutilizaroequipamentode STDem local diverso, deverá actualizar essa informação relativa à localização juntodaNacacomunik.SeoClientenãotiveressalocalizaçãoactualizada,ainformaçãotransmitidaaosserviçosdeemergênciapoderáestarincorrecta.




Página4

PT-COMBIT&C-113

14. SeoClienteutilizaroSTDatravésdaAppACNCompanionnuma localizaçãodiferentedas Instalações,oClienteconcordaqueosserviçosdeemergênciapoderãonãoestardisponíveisdevidoarestriçõesderede.Nestescasos,aschamadasparaosnúmerosdeserviçodeemergênciadevemserefetuadasutilizando-seoserviçodooperadorderededoCliente.ANacacomuniknãoseresponsabilizapela indisponibilidadedosserviçosdeemergência.

15. Nosmais amplos termos por lei permitidos, a Nacacomunik não se responsabiliza por quaisquer danos

directosouindirectos,incluindodanossequenciais,emergentesdafaltadeligação,donãofuncionamentoou interrupção das chamadas para os serviços de emergência utilizando para o efeito os STD ou pelaexactidãodainformaçãodelocalizaçãotransmitidaaosserviçosdeemergência.

16. ANacacomunikrecomendaaoClientequeestetransmitaaosresidentesnolocaldeinstalação,convidados

ououtrosterceirospresentesnamorada,queparaefectuaremchamadasdeemergênciapoderãoterderecorreraoutroserviçodetelefoneumavezqueoSTDpoderánãosuportaratodootempoessetipodechamadas. Se o STD for utilizado para efectuar uma chamada de emergência, o serviço de emergênciapoderánãosercapazdelocalizarANacacomunikrecomendaqueoautordachamadainformeoserviçodeemergênciaacercadasualocalizaçãonomomento.

EncargosePagamento

17. OCliente receberá faturaseletrónicas relativamenteaoseuSTDeaoEquipamentodaNacacomuniknostermosdoprocessodescritonaCláusula25dosTermoseCondiçõesGerais.AsfaturaseletrónicasestarãodisponíveisnoPortaldoCliente,24horapordia,7diasporsemana.Asfaturaseletrónicassãosuportadasporumcertificadoeletrónicoparagarantiraautenticidadedasuaorigemeconteúdo.ANacacomuniknãoemitefaturasempapelrelativamenteaoSTDouaoEquipamentodaNacacomunik.SeoClientepretenderreceber faturas em papel na morada indicada no pedido de subscrição on-line, terá de efetuarexpressamenteessepedidoporescritoepoderãosercobradosEncargosadicionais.

18. Se o Cliente comprar o Equipamento da Nacacomunik, terá de pagar integralmente o Equipamento da

NacacomunikantesdoseupedidodecelebraçãodoContratoseraceite.ANacacomunikprocessaráoseupagamentonomomentoemqueoEquipamentodaNacacomunikéexpedidoeenviaráumavisoparaoemaildoCliente, indicandoqueasua faturaestádisponívelnoPortaldoCliente.SeoClientepretendercomprarEquipamentosdaNacacomunikadicionais,estesserãodebitadosnafaturamensalseguinte.Seopagamento do Cliente for rejeitado ou cancelado, a Nacacomunik tentará entrar em contacto com oClientepara acordaroutra formadepagamento. SeoClientenão indicaroutra formadepagamento, aNacacomunik poderá suspender a expedição do Equipamento da Nacacomunik ou rescindir o presenteContrato. Se a expedição já tiver ocorrido, o Cliente deverá proceder à devolução do Equipamento daNacacomunik a expensas suas, exceto se o Cliente tiver rescindido o presente Contrato nos termos daCláusula55dosTermoseCondiçõesGerais.




Página5

PT-COMBIT&C-113

NíveldeServiço/QualidadedoServiço

19. SeoSTDnãopuderserutilizadodevidoaumafalhadaNacacomunik,oClienteterádireitoaumadeduçãonosEncargosapagarnessemêsde formaa reflectirquaisquerperíodosemqueoCliente tenha ficadoimpossibilitadodeutilizaroSTD.Adeduçãoseráefectuadarelativamenteàpartedosencargosquenostermos do Contrato deveria ter sido facturada no decurso desse período de tempo. Nos casos deinterrupçõesprogramadasdoSTDmotivadasporactualizaçõesdesoftware,deequipamentosouderede,aNacacomunik informarápreviamenteoClienteacercadessa indisponibilidade,publicandoparaoefeitoumanotanoPortal doCliente.ANacacomunikprocurará agendaressas interrupçõesemmomentosdemenorinconveniênciaparaoCliente.

20. OSTDnecessitadeumaligaçãoàInternetdebandalarga.ANacacomuniknãoéresponsávelporqualquer

deterioração da qualidade do serviço resultante de um problema na ligação à Internet de banda largasubjacente.

21. Desde que o Cliente cumpra todas as suas obrigações ao abrigo do presente contrato, a Nacacomunik

compromete-se a envidar os seusmelhores esforços para assegurar que o Serviço tem uma qualidadesatisfatória e está disponível, de forma regular e contínua, durante a vigência do presente contrato. ANacacomunikprocurarácorrigirtodasasfalhasrelacionadascomoServiçodentrodeumprazorazoável.

22. ANacacomuniknãoseresponsabilizapordanoscausadosporconteúdosdedados,porvírusousimilares,

atrasos, distorções ou perdas dos dados do Cliente ou por danos causados pelo Cliente a terceiros emconsequênciadautilizaçãodoServiço

termos e condições gerais definiçõesreps.acneuro.com/acn-europe_files/docs/pt/pt_tcs...termos e...

Documents