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TERMOS E CONDIÇÕES

1. Introdução

1.1 Os presentes termos e condições formam as bases do Programa de Passageiro Frequente da

TAAG denominado Umbi Umbi Club e são vinculativos para todos os membros. Os termos e

condições têm a função de proteger simultaneamente os membros e a TAAG – Linhas Aéreas de

Angola E.P.

A leitura e aceitação de todas as disposições abaixo são da inteira responsabilidade dos

membros.

1.2 Os presentes Termos e Condições têm início de vigência a partir da sua data de publicação.

A TAAG – Linhas Aéreas de Angola E.P, reserva-se o direito de a todo o tempo modificar, limitar,

restringir, cancelar os presentes termos e condições no seu todo ou em parte. A TAAG poderá

notificar os membros sobre modificações substanciais, contudo é da responsabilidade do

membro consultar no futuro qualquer alteração em www.taag.com

1.3 Todas as quantias monetárias e percentagens estabelecidas nestes termos e condições,

estão sujeitas a mudanças sem aviso prévio. A TAAG reserva-se o direito de não justificar tais

alterações no âmbito do seu poder discricionário, e políticas em curso na Companhia.

1.4 Os termos e condições aplicáveis no momento de redenção de um prémio, são os que

estiverem efectivos nesta data.

1.5 Sempre que determinadas datas forem mencionadas para obtenção de determinados

benefícios do programa ou promoções, excepto qualquer menção em contrário, tais

especificações serão de acordo com a hora de Angola.

1.6 Nenhuma disposição presente nos Termos e Condições, deve ser considerada com o

objectivo de ilegalmente prejudicar ou abster-se de algum direito e obrigações quer dos

membros, terceiros ou da TAAG – Linhas Aéreas de Angola E.P.

1.7 Os Termos e Condições são escritos originalmente em português, podendo ser traduzidos

para outras línguas. Apenas a versão portuguesa é vinculativa para efeitos de interpretação.

1.8 A linha de atendimento ao cliente está disponível nas seguintes línguas: português, inglês e

francês.

1.9 Para os devidos efeitos considera-se que os membros ao solicitarem a adesão ao programa,

leram e aceitaram incondicionalmente todas as disposições constantes dos presentes termos e

condições, bem como aquelas para as quais os termos possam remeter por força da correlação

entre disposições.

1.10 Os presentes termos e condições, substituem integralmente qualquer disposição anterior

relacionada com o programa de passageiro frequente da TAAG e, devem prevalecer sobre

qualquer informação, ainda que conste de algum material publicado pela TAAG.

2. DEFINIÇÕES

2.1 “Umbi Umbi Club” significa programa de passageiro frequente da TAAG – Linhas Aéreas de

Angola E.P;

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2.2 “Membro Activo” significa um membro que acumula ou gasta milhas na sua conta de

membro dentro de um período de 12 (doze) meses consecutivos;

2.3 “Milhas bónus de apreciação” significa milhas atribuídas pela gestão do programa por

atingir um limite específico de viagens num período de 12 (doze) meses. Tais bónus serão

sempre atribuídos com base em documento específico a ser publicado pela TAAG – Linhas

Aéreas de Angola;

2.4 “Prémio” significa um produto ou serviço, pertencente á TAAG ou qualquer parceiro do

programa, cuja fruição depende do pagamento de milhas;

2.5 “Documento Prémio” significa um documento físico ou digital emitido pela TAAG ou por

qualquer parceiro por si definido, como título de fruição de determinado bem ou serviço.

2.6 “Milhas Status” significa milhas ganhas por qualquer actividade elegível quer na TAAG ou

num dos parceiros selecionados. As milhas base servem para a avaliação do estatuto do

membro.

2.7 “Milhas Bónus” significa milhas atribuídas aos membros pela TAAG ou por parceiros, que

contribuem para a acumulação de milhas, mas que no entanto não são contabilizadas para

efeitos de estatuto. As seguintes milhas são consideradas, milhas bónus:

Milhas de registro

Milhas de apreciação

Milhas de compensação

Milhas de promoções especiais

2.8 “Vôo em código partilhado – Code Share” significa um vôo em que a TAAG em parceria com

outra Companhia aérea, atribui o seu código de designação a um vôo operado por outra

Companhia aérea.

2.9 “Upgrade” significa que o membro despende milhas como pagamento, para viajar em cabine

superior a inicialmente comprada.

2.10 “Benefícios” significa benefícios aplicáveis diferenciadamente a cada membro pelo

estatuto dentro do programa. Estes podem ser consubstanciados em facilidades, descontos e

cortesias á disposição dos membros em determinados locais e períodos.

3. PROGRAMA UMBI UMBI

3.1 O Umbi Umbi Club é o programa de fidelização da TAAG – Linhas Aéreas de Angola E.P, em

que os seus membros acumulam milhas através viagens e, que poderão ser utilizadas em vários

prémios e benefícios.

3.2 Quaisquer alterações ao nível das marcas – TAAG e UMBI UMBI – não afectam os contratos

efectuados com pessoas singulares ou entidades colectivas.

4. MEMBROS

4.1 Adquire a qualidade a membro, uma pessoa física e individual a partir dos 2 (dois) anos

devidamente inscrita no programa.

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4.2 A adesão ao programa poderá ser feita mediante preenchimento de formulário

disponibilizado em www.taag.com, e ainda através do centro de contactos +244 923 190 000

em Angola, ou +351 707 100 040 em Portugal por via telefónica, encontrando-se sujeita a

subsequente aprovação por parte da TAAG.

4.3 Não são membros elegíveis ao programa as seguintes entidades: governos, grupos,

empresas, associações.

4.4 O nome constante do perfil de membro deve coincidir com o nome do título de viagem.

4.5 Crianças com 2 (dois) anos de idade poderão ser aceites como membros, desde que a

inscrição seja solicitada pelo guardião legal. Todas as solicitações da conta de menor só podem

ser a favor do próprio.

4.6 Cada membro poderá ter apenas 1 (uma) conta de membro.

4.7 Uma pessoa adquire a qualidade de membro após a inscrição no programa. Após a inscrição

o membro recebe o cartão de membro, no formato digital, cujo cartão deve ser exibido como

prova da qualidade de membro sempre que for solicitado.

4.8 Número de membro

Todo o membro após inscrição no programa recebe um número seguido do prefixo DT, este

número deve ser providenciado em todas as interacções com a companhia devidamente

precedido da informação da qualidade de membro. O número de membro bem como o nome

deve ser sempre confirmado após recepção de bilhete de viagem, após o check-in no aeroporto

e, sempre que utilizar os serviços e/ou benefícios do programa.

A submissão de número incorrecto nas interações com a Companhia, não poderá ser alterado

no acto check-in.

4.9 Número de identificação pessoal (PIN)

4.9.1 Após o registo no programa, é atribuído um número de identificação pessoal. O PIN pode

ser obtido em www.taag.com ou através dos centros de contacto.

4.9.2 Quando o membro contacta a linha de atendimento deve identificar-se através do PIN ou

número de membro.

4.9.3 Os membros são responsáveis exclusivos por todos os danos ou omissões ocorridos na sua

conta pessoal devido ao uso indevido do respectivo PIN.

4.10 Estatuto dos membros

De acordo com o número de milhas acumuladas durante o período de 12 meses os membros

podem adquirir os seguintes estatutos: Classic, Silver e Gold.

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5. Milhas

5.1 Informação geral

5.1 A base de cálculo para atribuição de milhas é: 1 dólar gasto em tarifa base de bilhetes de

avião na TAAG e acquisição de bens e serviços nos seus parceiros conforme especificação no

programa. = a 1 milha que pode ser usada para adquirir bens e serviços dos parceiros do

programa umbi umbi club.

5.2 As milhas apenas podem ser usadas com o específico propósito estabelecido nos termos e

condições.

5.3 O cálculo de milhas é efectuado do seguinte modo: preço base do bilhete é igual a milha a

ser creditada após o vôo.

5.4 A TAAG poderá fixar um número de milhas para cada vôo, em algumas rotas e sem aviso

prévio.

5.5 É possível comprar um (1) bloco de 2.000 (dois mil) milhas bónus por solicitação prémio, até

um total de cinco (5) blocos por ano, contra o pagamento de uma taxa administrativa.

5.2 Tipos de milhas

Existem no programa dois tipos de milhas: milhas bónus e milhas status. As milhas bónus são

milhas atribuídas á discrição do programa gratuitamente. As milhas status são milhas que

correspondem directamente a valores despendidos em produtos e serviços. Estas milhas

garantem ao seu titular um estatuto correspondente ao número de milhas acumuladas num ano

fiscal.

5.3 Outros programas de fidelização

As milhas de outros programas não podem ser calculadas, contabilizadas ou convertidas em

milhas Umbi Umbi Club. Excepto se a TAAG estabelecer um contrato com estes programas,

quaisquer contratos neste sentido, terão as suas disposições publicadas no website para o

conhecimento geral.

5.4 Transferência e comercialização de milhas

É proibida a transferência de milhas e a comercialização de milhas, no todo ou em parte, por

qualquer meio. Sempre que a TAAG tomar conhecimento destas práticas, bloqueará a conta do

membro e cancelará a atribuição de milhas.

5.5 Conta de milhas

Após o registro no programa, todo o membro terá a sua disposição uma área pessoal em

www.taag.com onde constará toda a informação importante do umbi umbi incluindo a

movimentação das suas milhas.

5.6 Acumulação de milhas

Após a data de inscrição no programa, em caso de aceitação da inscrição e posterior registo na

base de dados no programa, o membro começa a acumular milhas em produtos específicos

TAAG. As milhas são creditadas apenas por produtos que o membro pessoalmente tenha

utilizado, independentemente de quem tenha efectuado o pagamento.

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5.7 Provisões especiais para vôos

5.7.1 Por cada segmento voado com a TAAG e parceiros selecionados, a conta de membro será

creditada, desde que os seguintes requisitos sejam cumulativos:

Nome da conta de membro deverá ser igual ao nome do bilhete de passagem;

Inserção do número de membro no acto de reserva ou check-in;

5.7.2 A TAAG poderá excluir do âmbito do crédito de milhas determinados produtos e, ou

serviços sem prévia informação.

5.8 Outras formas de acumulação de milhas

Outras formas de acumulação de milhas permanentes ou temporárias, serão devidamente

anunciadas e publicadas.

5.9 Exclusões do crédito de milhas

5.9.1 Não podem ser acumuladas quaisquer milhas com bilhetes de categorias:

BP,DG,DM,GE,IN,RG,UD,ID e AD, conforme definido pelas normas IATA. As milhas devidas pela

utilização dos serviços prestados por parceiros selecionados do programa, são apenas

creditadas de acordo com os termos de reserva, de pagamento e de utilização dos serviços

definidos pelos parceiros do programa, que serão publicados para conhecimento dos membros.

5.9.2 Não podem ser acumuladas milhas em bilhetes adquiridos de forma ilegal, fraudulenta

ou por outra forma em contravenção as regras habituais de emissão de bilhetes da companhia.

5.10 PROCEDIMENTO DE CRÉDITO

5.10.1 Crédito de milhas

5.10.1.1 O processo de crédito de milhas, ocorre automaticamente desde que o utilizador do

serviço informe a qualidade de membro do club no momento da compra do serviço ou produto,

e confirme a aposição do nome em conformidade com o nome de registro no programa.

5.10.1.2 É possível retroactivamente solicitar o crédito de milhas num período de até 90

(noventa) dias após a utilização do serviço enviando os documentos comprovativos da viagem

(talão de embarque, bilhete de passagem, passaporte) digitalizados por correio electrónico

para: umbiumbiclub@flytaag.com

5.10.1.3 Na eventualidade de crédito errado, a TAAG tem o direito a reverter a operação e retirar

as milhas indevidas.

5.10.2 Provisões gerais para redenção de milhas

5.10.2.1 As milhas podem ser convertidas em upgrades e bilhetes-prémio, desde que o membro

tenha o número suficiente de milhas disponível na sua conta de milhas.

5.10.2.2 As milhas não podem ser convertidas em dinheiro.

5.10.2.3 Quando reservarem ou pedirem um prémio ou benefícios, os membros têm que

declarar antecipadamente que estão a reservar um Prémio ou benefício. As reservas ou

encomendas normais não podem ser transformadas em reservas ou encomendas de Prémio ou

de benefícios.

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5.10.2.4 A disponibilidade de lugares nas tarifas de prémio varia consoante o destino,e a data

do vôo. O número de lugares é limitado, mesmo em vôos que não se encontrem ainda

completamente vendidos. Toda a documentação pessoal do membro, apresentada para efeitos

da viagem, é da sua inteira responsabilidade (Bilhete de identidade, passaporte, vistos ou

outros).

5.10.2.5 Aos prémios emitidos poderão ser efectuadas apenas uma alteração de data. A

alteração de rota nos bilhetes-prémio não é permitida.

5.10.2.6 A solicitação de bilhetes-prémio via website é isenta de pagamento de taxa

administrativa.

5.10.2.7 Benefícios especiais são atribuídos mediante o estatuto do membro, conforme as

disposições sobre estatuto.

5.10.2.8 Poder-se-ão aplicar restrições durante certos períodos e, para determinado tipo de

prémio ou benefício.

5.10.2.9 Os prémios de vôo emitidos caducam no prazo de 01 (um) ano a contar da data da sua

emissão no que concerne a rotas internacionais e o prazo de 06 (seis) meses para rotas

domésticas, excepto os prémios emitidos ao abrigo de qualquer promoção, os quais apenas são

válidos durante o período de promoção.

5.10.2.10 Outros benefícios se manterão válidos, consoante as disposições de reserva e/ou

conforme o especificado pelo parceiro do programa.

5.10.2.11 Os prémios e os benefícios emitidos não podem ser transferidos, substituídos,

prolongados, alterados.

5.10.3 Bilhetes – prémio

5.10.3.1 Bilhetes-prémio podem ser solicitados pelos membros para todos os destinos operados

pela companhia, dependendo da disponibilidade dos vôos.

5.10.3.2 Bilhetes-prémio não são passíveis de upgrade.

5.10.3.3 A classe de viagem dos bilhetes-prémio não pode ser alterada.

5.10.3.4 A não comparência de passageiros ao embarque, obriga ao pagamento de uma taxa de

serviço.

5.10.4 Upgrades – prémio

5.10.4.1 Upgrades prémio podem ser solicitados com base na compra de um bilhete pago na

sua totalidade. Os upgrades são solicitados por segmento de cada percurso, cada segmento tem

um número de milhas específicas.

5.10.4.2 Apenas poderão ser passíveis de upgrades os bilhetes emitidos a partir da classe M .

5.10.4.3 Nas situações em que um upgrade é cancelado ou reemitido, as milhas usadas para o

upgrade serão canceladas, e o upgrade terá de ser requisitado novamente, sujeito a

disponibilidade.

5.10.4.4 As milhas em caso de upgrade terão como referência a tarifa originalmente paga.

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5.10.5 Outros prémios

A todo o tempo a TAAG poderá anunciar permanente ou temporariamente a existência de

outros prémios.

5.10.6 Solicitação de prémio

5.10.6.1 A solicitação de prémio, deve ser feita directamente pelo membro ou por pessoa por si

credenciada para o efeito.

5.10.6.2 A solicitação de prémio poderá ser efectuada através do centro de contacto: +244 923

190 000 em Angola, ou +351 707 100 040 a partir de ou +351 211 129 549 Portugal, através da

rede de lojas TAAG, ou directamente através do website.

5.10.6.3 Ao contactar a linha de atendimento Umbi Umbi Club os membros são identificados

apenas pelo número de membro ou PIN.

5.10.7 Disponibilidade e condições especiais para prémios

A disponibilidade dos prémios depende da data, hora, destino e sazonalidade. A TAAG reserva-

se o direito de gerir a disponibilidade de acordo com as suas políticas internas.

5.10.8 Emissão de documentos de prémios

Após a confirmação de disponibilidade um documento é emitido como confirmação da

autorização do prémio. Os documentos prémios serão sempre remetidos ao membro por via

electrónica, apenas excepcionalmente se poderá imprimir um documento prémio nas lojas

TAAG.

5.10.9 Transferência e comercialização de bilhetes-prémio

5.10.9.1 Os bilhetes prémio devem ser emitidos apenas a favor do membro titular da conta de

milhas, e dos seus familiares, nomeadamente ascendentes, descendentes e cônjuge.

A venda de bilhetes prémio ou a troca é proibida.

5.10.9.2 A emissão de prémios a favor de familiares, depende da solicitação de inserção do

agregado na conta de membro.

5.10.9.3 Adicionalmente a venda, a troca, o leilão ou qualquer outra forma de transferência de

milhas é proibida, assim de igual modo a aquisição de bilhetes por estes meios é fraudulenta, e

a TAAG poderá cancelar estes prémios sem prévia consulta ao membro.

5.10.10 Emissão de bilhetes- prémio a favor de crianças até 2 (dois) anos de idade

5.10.10.1 A emissão de bilhetes-prémio a favor de adultos que viajem com bebés até aos 2 (dois)

anos de idade coloca o bilhete do bébé numa situação de subsidiariedade, obrigando apenas ao

pagamento de taxas.

5.10.10.2 A emissão de bilhetes-prémio a favor de bébé de até 2 (dois) anos de idade, cujo

adulto requeira um assento para a criança, consequentemente o valor a pagar pela criança será

o mesmo número de milhas fixado para os adultos.

5.10.10.3 Um adulto acompanhado de criança até aos (2) anos de idade não pode efectuar

upgrade.

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5.10.11 Emissão de bilhetes-prémio a favor de crianças até aos 11 (onze) anos de idade.

5.10.11.1 A emissão de bilhetes-prémio a favor de crianças até aos 11 anos de idade é permitida

mediante tabela de milhas em vigor.

5.10.11.2 Os bilhetes de crianças não podem ser comprados com promoções de milhas.

5.10.11.3 O número de milhas para upgrade é igual para adultos e crianças.

5.10.11.4 Não é permitido a compra de bilhetes com milhas para crianças que viajem não

acompanhadas.

5.10.12 Alterações a documentos prémio ou documentos relacionados com prémios

5.10.12.1 Em caso de upgrade os bilhetes prémio ficam sujeitos á regulamentação da tarifa do

bilhete original.

5.10.12.2 Os bilhetes estão sempre sujeitos á tarifa originalmente comprado, se for solicitada

uma alteração de data num bilhete que tenha tido um upgrade, o membro ou o passageiro

deverá pagar a penalidade de acordo com as regras da tarifa original.

5.10.12.3 De acordo com as regras da tarifa original se a alteração de data, resultar numa tarifa

diferente da inicialmente comprada, a diferença deverá ser cobrada e o bilhete revalidado.

5.10.13 Cancelamento de documentos prémio

5.10.13.1 As políticas de cancelamento de prémios ou benefícios dependem de cada parceiro.

5.10.13.2 Cada parceiro tem a sua política de cancelamento de prémios, devendo o membro

consultar os termos e condições de cada parceiro antes da utilização do serviço.

5.10.13.3 As reservas de bilhetes prémio podem ser canceladas até 48 horas antes da partida

do vôo sem penalização.

5.10.13.4 A política de cancelamento dos bilhetes-prémio pode ser alterada de acordo com as

políticas internas em uso na companhia.

5.10.13.5 Após cada cancelamento de bilhete-prémio as milhas poderão ser repostas na conta

do membro umbi umbi a seu pedido, mediante o pagamento de uma taxa de serviço.

5.10.14 Devolução e perda de documentos prémio

Em caso de perda de documentos prémio, para a recepção de uma segunda-via o membro

poderá contactar qualquer ponto de atendimento da TAAG ou, a linha de atendimento e

informar a data da viagem e dados do passaporte para que seja enviado electrónicamente

segunda-via do documento de viagem.

5.10.15 Uso Indevido

No contexto dos presentes termos e condições, os membros serão responsabilizados por uso

indevido, sempre que as suas acções consubstanciarem os comportamentos previstos no ponto

5.10.9 (transferência e comercialização de bilhetes prémio) e 5.4 (transferência e

comercialização de milhas).

5.10.16 Consequências do mau uso

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5.10.16.1 No caso de uso indevido do programa ou dos seus elementos, perpetrados por

qualquer forma seja física, virtual ou digital culmina com o direito a favor da TAAG e seus

parceiros de não honrar com o compromisso, e acionar judicialmente quaisquer meios para

compensação e ou indemnização por danos, lucros vincendos e cessantes.

5.10.16.2 Em caso de uso indevido de títulos de transporte, a todo o tempo os agentes do

operador e parceiros, podem a todo o tempo recusar-se a atribuir o benefício resultante do

título, cancelar um segmento da viagem e, até retirar o passageiro da aeronave.

6. Expiração de milhas

As milhas creditadas na conta de milhas do passageiro, têm uma data de validade de 36 (trinta

e seis) meses desde a data de utilização do serviço (ex. data do vôo). Até antes do prazo de 36

(trinta e seis) meses o membro poderá utilizar livremente as suas milhas para acquisição de

prémios no âmbito do programa, após este prazo as milhas desaparecem da conta de milhas por

terem expirado. O movimento de milhas é sempre descrito no extracto mensal de milhas

enviado electrónicamente para os membros que disponibilizam o seu correio electrónico,

entretanto podem ser consultados a todo o tempo através da área pessoal em www.taag.com.

7. Taxas, impostos e outros encargos financeiros

7.1 A TAAG não é responsável por qualquer imposto, taxas ou outras desvantagens, aos quais

os membros Umbi Umbi possam estar sujeitos em virtude do processo de resgate de prémios.

7.2 Todas as taxas incluídas no bilhete, bem como quaisquer taxas relativas ao cartão de crédito

serão da responsabilidade do membro umbi umbi club.

7.3 A TAAG reserva-se o direito de implementar taxas administrativas sobre serviços relativos

ao funcionamento do programa, tais como a prestação de informação específica sobre o

programa, ou gestão de reservas de prémios.

8. QUEBRA DOS TERMOS E CONDIÇÕES, BLOQUEIO DE CONTA E TÉRMINO DO CONTRATO

8.1 Término, bloqueio e, exclusão do programa

8.1.1 Término ordinário

8.1.2 Os membros podem terminar a sua relação com o programa, através do envio de um

correio electrónico manifestando expressamente a sua decisão. Após boa recepção do email,

será efectuado o processamento, e enviada comunicação ao membro com a informação final da

sua conta e, consequente anulação das milhas existentes na conta á data da exclusão.

8.1.3 A operadora poderá terminar a relação contratual com membros por escrito, num período

de 4 (quatro) semanas, sem estar obrigada a expor razões de facto para a tomada de tal decisão.

8.1.2 Término extraordinário

Em determinadas situações, o operador pode imediatamente cessar a relação contratual com

o membro, tendo como factor determinante o incumprimento dos presentes Termos e

Condições e normas éticas aceitáveis. Nos seguintes casos, a TAAG pode terminar a relação

contratual:

1. Violação dos termos e condições, outras regras, e regulamentos neles incorporados por

referência, desde que o membro devesse delas ter conhecimento antes da prática da acção;

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2. Apresentação de documentos falsos, ou fazer-se passar por interposta pessoa para adquirir

de forma abusiva e ilegal benefícios no programa. Neste caso o membro é responsável por

quaisquer danos daí resultantes, sendo que os benefícios e milhas do programa obtidos deste

modo serão considerados inválidos;

3. Comportamento desordeiro a bordo das aeronaves ou instalações de qualquer parceiro do

programa;

4. Desrespeito a instruções do staff a bordo das aeronaves ou em lounges;

5. Não obtiver quaisquer milhas acumuladas até à data, e não utilizados em conformidade com

estes Termos e Condições Gerais serão declaradas nulas.

8.1.3 Bloqueio e exclusão do programa

Nas circunstâncias descritas nas disposições 5.4, 5.10.9, 5.10.12 e, 8.1.2 os agentes do operador

têm a faculdade de recusar-se a possibilitar o gozo do prémio ou benefício pretendido. De igual

modo, o operador reserva-se ao direito de colocar a conta de membro na lista negra e

posteriormente excluir imediatamente o membro do programa.

8.2 Validade das milhas no caso de término

Qualquer que seja o modo que o membro ou o operador elejam para determinar a exclusão do

programa as milhas serão nulas a partir da data de decisão de exclusão.

9. OUTROS

9.1 Comunicações

Toda a comunicação do programa é preferencialmente digital, sendo as promoções

comunicadas exclusivamente através de correio electrónico, internet e/ou SMS. Toda a

comunicação para o programa poderá ser feita por carta regista para os seguintes endereços:

Rua da Missão n.º128, Entrepiso: Programa Umbi Umbi Club

Correio eletrónico para umbiumbiclub@flytaag.com

9.2 Responsabilidade Civil

Em determinados países, a legislação local poderá impor restrições aos membros e/ou aos

Termos e Condições Gerais deste programa, ao seu administrador e aos seus parceiros, bem

como aos seus fornecedores, estes intervenientes têm o direito de proceder a qualquer acção

considerada necessária para assegurar a observância de tais restrições, não podendo ser-lhes

imputada qualquer responsabilidade por danos causados aos membros resultantes de tais

acções.

9.3 Política de privacidade

9.3.1 A TAAG respeita a privacidade dos seus membros no âmbito do programa de passageiro

frequente.

9.3.2 Os membros ao solicitarem o seu registo no programa expressamente autorizam que a

TAAG, o administrador do programa, os parceiros do programa, bem como as agências de

viagens do membro e companhias prestadoras de serviços associados ao programa possam

utilizar quaisquer dados pessoais fornecidos, relativos à operação do programa, com vôos em

companhias aéreas do programa e/ou para outras actividades de marketing.

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9.3.3 Todos os membros têm acesso aos seus dados pessoais, podendo requerer a sua

rectificação. Acresce que, nos casos em que a adesão ao programa é feita online em

www.taag.com, existe o risco de acesso aos dados, por entidades alheias ao processo, devido á

circulação de dados em rede aberta.

9.3.4 Ao usar a linha telefónica os membros consentem que a chamada possa ser gravada para

fins de controlo e melhoria de serviços.

9.4 Perda ou roubo

Na eventualidade de perda ou roubo, de cartão, de senha de acesso, de título de prémio ao

portador, o membro deve reportar imediatamente á gestão do programa de passageiro

frequente através dos canais de comunicação disponíveis.

9.5 Serviços de Internet

9.5.1 A TAAG reserva-se o direito de alterar qualquer parte do conteúdo descrito nos seus sites

em qualquer momento, sem aviso prévio.

9.5.2 Ao aceder a área pessoal os membros comprometem-se a não utilizar dispositivo

automático, ou processo manual para monitorizar ou copiar qualquer página, interferir ou

tentar interferir com o funcionamento correcto do website, e a não proceder a qualquer acção

que imponha uma carga não razoável ou desproporcionadamente grande à infraestrutura de

internet do programa.

9.5.3 A informação, software, produtos e serviços incluídos ou disponíveis através do website

poderá incluir imprecisões ou erros tipográficos. Em caso algum será a TAAG, suas afiliadas,

agências suas fornecedoras e associadas ou respectivos funcionários responsáveis por quaisquer

danos directos, indirectos, punitivos, incidentais, especiais, consequenciais nem por quaisquer

outros danos incluindo, e sem restrição a danos por perda de utilização, dados ou lucros, com

origem ou de qualquer modo relacionados com a utilização ou desempenho do site, com o

atraso ou com a incapacidade de utilizar o site ou serviços relacionados, ou de qualquer modo

originados pela utilização do website.

9.5.4 A navegação no website poderá ser monitorizada para efeitos estatísticos.

9.6 Término do programa

9.6.1 A TAAG reserva-se o direito de terminar no todo ou em parte, a todo o tempo o programa.

9.6.2 A TAAG poderá entregar a operação do programa a companhias sucessoras, ou a uma

terceira parte, e também de transferir acordos com os membros do programa para companhias

sucessoras ou para uma terceira parte com essa finalidade.

9.7 Lei, Foro

9.7.1 O programa Umbi Umbi Club está sujeito à legislação angolana em vigor, sendo o foro da

Comarca de Luanda a sua jurisdição exclusiva.

9.7.2 As disposições dos termos e condições não são contrárias e nem violam qualquer preceito

da legislação angolana em vigor á data da sua publicação.

9.8 Divisibilidade

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Em caso de um tribunal ou de outra autoridade competente considerar que uma estipulação

destes Termos e Condições é inválida, ilegal ou inexigível em qualquer jurisdição, se entenderá

que essa estipulação não faz parte do presente dos presentes termos e condições. Mas tal

circunstância não afetará a validade, legalidade ou exigibilidade do conteúdo remanescente

desses Termos e Condições nessa jurisdição ou dos presentes Termos e Condições em outra

jurisdição.