TERMOS DE SERVIÇO DA ARCSERVE (USA) LLC PARA SERVIÇOS EM NUVEM

Estes termos e condições de serviço (o “Contrato”) são entre a Arcserve (USA) LLC (“Arcserve”, “nós” ou “nosso”) e você (“você”, “seu” ou “Cliente”). Os termos iniciados com maiúsculas usados neste Contrato têm os significados atribuídos a eles nas definições abaixo ou onde são usados pela primeira vez neste Contrato.

I. GERALEste Acordo rege qualquer uso por você de Serviço(s), incluindo: (i) qualquer período durante o qual você

possa usar os Serviços (conforme definido abaixo) durante um Período de Avaliação, independentemente de tal uso estar ou não vinculado a um Pedido; ou (ii) qualquer período durante o qual você paga para usar os Serviços (definidos abaixo) durante um Período Padrão, seja ou não tal uso em conformidade com um Pedido.

Você só estará inscrito no Período Padrão e será cobrado as Taxas associadas (definidas abaixo) se você (ou uma parte agindo em seu nome) pagar pelos Serviços pelo Período Padrão conforme especificado no Pedido aplicável.

AO ACEITAR ESTES TERMOS, VOCÊ: (I) RECONHECE E CONCORDA QUE LEU TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES AQUI DEFINIDOS; (II) COMPREENDE TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES AQUI DEFINIDOS; (III) CONCORDA EM ESTAR VINCULADO A TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES AQUI DEFINIDOS E AOS TERMOS E CONDIÇÕES DE TODOS OS PEDIDOS ACEITOS E/OU PEDIDOS DE AVALIAÇÃO ACEITOS ASSOCIADOS; E (IV) RECONHECE EM NOME DO CLIENTE QUE VOCÊ TEM AUTORIDADE PARA VINCULÁ-LO A ESTES TERMOS.

ESTES TERMOS, JUNTAMENTE COM TODOS OS PEDIDOS (E PEDIDOS DE AVALIAÇÃO) CONSTITUEM UM CONTRATO VINCULATIVO CELEBRADO ENTRE VOCÊ E A ARCSERVE.

A “Data de Vigência” deste Contrato é a data em que você clica no botão

“ACEITAR”. Os termos abaixo se aplicam ao Período de Avaliação e ao Período

Padrão.

Os Serviços são disponibilizados mediante assinatura. Quaisquer termos de renovação relacionados devem ser estabelecidos no portal de pedidos relevante, no Pedido ou na geração de um novo Pedido.

II. PRODUTOS E SERVIÇOSConforme estabelecido em um Pedido, a Arcserve ou seus representantes autorizados podem fornecer um (1)

ou mais dos seguintes serviços (“Serviços”). Estes Termos (e quaisquer termos adicionais fornecidos a você por representantes autorizados da Arcserve) e o Pedido regem sua utilização dos Serviços.

a. Arcserve UDP Cloud Hybrid Backup Service ou Arcserve UDP Cloud Hybrid Storage - serviço de backup em nuvem fornecido aos clientes pela Arcserve para que eles armazenem e gerenciem dados

de backup nos data centers da Arcserve.

b. Arcserve UDP Cloud Hybrid Disaster Recovery Service ou Arcserve UDP Cloud Hybrid Compute - recuperação de desastres como serviço, fornecida aos clientes pela Arcserve para que armazenem e gerenciem dados de backup em data centers da Arcserve para sistemas específicos do cliente e para executar esses sistemas em uma nuvem privada virtual nos data centers da Arcserve em caso de desastre até que tais sistemas e dados sejam restaurados na instalação do cliente.

c. Arcserve UDP Cloud Portal - o portal fornecido para gerenciamento e uso dos Serviços.

d. Arcserve UDP Cloud Archiving - Serviço gerenciado de arquivamento de e-mail – arquivamento de e-mails como serviço, fornecido pela Arcserve aos clientes para que arquivem e-mails e anexos nos data centers da Arcserve.

e. Arcserve UDP Cloud Archiving – Additional Service - serviço opcional, ‘de uso único’, que oferece Importação e Exportação de Dados do Cliente capturados como parte do Arcserve UDP Cloud Archiving. “Importação” significa um serviço de migração assistida da Arcserve que importa e-mails (Dados do Cliente) do sistema de e-mails do cliente para o repositório de arquivamento em nuvem da Arcserve. “Exportação” significa um serviço de exportação assistida da Arcserve de todos os e-mails (Dados do Cliente) do repositório de arquivamento em nuvem da Arcserve.

f. Arcserve UDP Cloud Direct Backup as a Service ou Arcserve UDP Cloud Direct Cloud Storage - serviço de backup em nuvem fornecido pela Arcserve aos clientes para que armazenem e gerenciem dados de backup nos data centers da Arcserve segundo este Contrato.

g. Arcserve UDP Cloud Direct Disaster Recovery as a Service ou Arcserve UDP Cloud Direct Cloud Compute - recuperação de desastres como serviço, fornecida aos clientes pela Arcserve para que armazenem e gerenciem dados de backup em data centers da Arcserve para sistemas específicos do cliente e para executar esses sistemas em uma nuvem privada virtual nos data centers da Arcserve em caso de desastre até que tais sistemas e dados sejam restaurados na instalação do cliente.

h. Arcserve UDP Cloud Direct Client Software - o software e a tecnologia relacionada fornecidos pela Arcserve que permitem aos Clientes do Arcserve UDP Cloud Direct Backup as a Service e do Arcserve UDP Cloud Direct Disaster Recovery as a Service enviar e/ou acessar seus Dados do Cliente no data center da Arcserve. O software inclui, entre outros, todos os softwares disponíveis para download (como o Arcserve UDP Cloud Direct Agent e o Arcserve UDP Cloud Direct Virtual Appliance para VMware), scripts e interfaces de script.

III. DEFINIÇÕESOs termos iniciados com maiúsculas usados neste Contrato têm os respectivos significados especificados

nesta seção III ou na disposição em que o termo é usado pela primeira vez e definido.

“Política de uso aceitável” ou “PUA” significa a Política de Uso Aceitável da Arcserve, localizada em https://Arcserve.com/CloudServices, que é incorporada a este Contrato por esta referência.

“BAA” significa o Contrato de Parceiro Comercial, localizado em https://Arcserve.com/CloudServices, que é incorporado a este Contrato por referência, cujos termos só se aplicam aos Dados do Cliente que constituem informações de saúde protegidas, conforme definido na Health Insurance Portability and Accountability Act, em 45 CFR §160.103.

“Dados do Cliente” significa todo e qualquer dado fornecido por você à Arcserve conforme o uso dos Serviços pelo Cliente, incluindo, entre outros, dados de terceiros, e-mails, anexos de e-mail, PII e metadados associados.

“Contrato de Proteção de Dados” ou “DPA” significa o contrato localizado em https://Arcserve.com/CloudServices, que é incorporado a este Contrato por referência, de acordo com as circunstâncias estabelecidas abaixo.

“Taxas” significa os encargos pelos Serviços, conforme estabelecido em um Pedido (incluindo, entre outros, quaisquer encargos adicionais de uso, conforme descrito no Pedido).

“Sistema Hospedado” significa um sistema de informação (incluindo software, hardware e elementos de rede) mantido pela Arcserve para determinados clientes da Arcserve (incluindo, entre outros, você).

“Direitos de Propriedade Intelectual” significa todas as patentes, direitos autorais, direitos morais, marcas registradas, segredos comerciais e qualquer outra forma de direito de propriedade intelectual reconhecida em qualquer jurisdição, incluindo pedidos e registros de qualquer um dos itens anteriores.

“Leis” significa leis, regulamentos, regras, decretos judiciais, decisões e julgamentos federais, nacionais, estaduais, municipais e locais em cada jurisdição aplicável ao Cliente, à Arcserve, ao objeto deste Contrato e/ou aos Serviços contemplados abaixo.

“Pedido” significa o documento entre você e a Arcserve e/ou representantes autorizados da Arcserve que estabelecem, em caráter definitivo, (i) o(s) Serviço(s) que você tem permissão para usar, (ii) a Taxa (incluindo a forma e o cronograma do pagamento da Taxa) para tais Serviços e (iii) o Período Padrão. Um Pedido deve ser aceito pela Arcserve. O Pedido pode consistir em um ou mais documentos, que podem estar em formato impresso ou eletrônico.

“Informação de Identificação Pessoal” ou “PII” significa: (i) uma combinação de qualquer informação que identifique um indivíduo com seus dados ou atributos financeiros ou de saúde, que sejam confidenciais e não públicos, tais como uma combinação do nome, endereço ou número de telefone do indivíduo com o número do CPF ou outro número emitido pelo governo, número de conta financeira, data de nascimento, endereço, dados biométricos, nome de solteira da mãe ou outras informações de identificação pessoal; (ii) qualquer “informação pessoal não pública” de acordo com a definição na Gramm-Leach-Bliley Act, em 15 USC Subcapítulo 1, § 6809(4); ou (iii) “informações de saúde protegidas” conforme definido na Health Insurance Portability and Accountability Act, em 45 CFR §160.103.

“Política de Privacidade” significa a Política de Privacidade da Arcserve disponível em https://www.arcserve.com/about/privacy/, que é incorporada a este Contrato por referência.

“Obrigações de Segurança” significa: (i) fornecer credenciais de acesso exclusivas para cada cliente; (ii) criptografar todos os Dados do Cliente transmitidos entre o Cliente e os Serviços; e (iii) controlar e monitorar o acesso físico às áreas sigilosas das instalações da Arcserve nas quais os Dados do Cliente são armazenados.

“Padrões de Nível de Serviço” significa os níveis de serviço (aplicáveis apenas durante o Período Padrão e exclusivamente com relação aos Serviços) localizados em https://Arcserve.com/CloudServices, que são incorporados a este Contrato por esta referência.

“Site” significa o site da Internet localizado em www.arcserve.com (ou qualquer sucessor ou substituto).

“Período Padrão” significa o período durante o qual você está autorizado a usar os Serviços, conforme especificado em um Pedido.

“Termos de Suporte” significa os termos de suporte para os Serviços aplicáveis durante o Período Padrão, localizados em arcserve.zendesk.com/support, que são incorporados a este Contrato por esta referência.

“Suporte” significa os serviços de suporte fornecidos pela Arcserve para os Serviços durante o Período Padrão de acordo com os Termos de Suporte.

“Período de Avaliação” significa o período durante o qual a Arcserve pode permitir que você use determinados Serviços sem despesas, o que pode ser especificado em um Pedido ou determinado pela Arcserve a seu exclusivo critério.

IV. OBRIGAÇÕES E CONCESSÕES

Sujeito a um Pedido de Serviços, as seguintes obrigações e concessões serão aplicadas:

a. Durante qualquer Período de Avaliação, a Arcserve despenderá esforços comercialmenterazoáveis para fornecer os Serviços.

b. Durante qualquer Período Padrão, a Arcserve despenderá esforços comercialmente razoáveis para: (i) fornecer os Serviços e o Suporte; e (ii) atender aos Padrões de Nível de Serviço.

Sujeito aos termos e condições deste Contrato e durante o Período Padrão e/ou Período de Avaliação, a Arcserve concede a você um direito não exclusivo, não sublicenciável, revogável e limitado para: (i) usar os Serviços exclusivamente para seus fins internos; (ii) fazer uma cópia de qualquer material fornecido pela Arcserve relacionado aos Serviços para fins de backup; e (iii) fazer o download (do Site) e usar o Arcserve UDP Cloud Direct Client Software exclusivamente com os Serviços. Você concorda que não irá: (i) realizar ou permitir a realização de quaisquer modificações, adições ou aprimoramentos no Arcserve UDP Cloud Direct Client Software ou (ii) causar ou permitir a desmontagem, a descompilação ou a engenharia reversa do Arcserve UDP Cloud Direct Client Software.

V. GERAL

a. Você deve tomar precauções de segurança razoáveis relacionadas ao uso dos Serviços. Você deve cumprir as Leis com relação ao uso dos Serviços e à Política de Uso Aceitável. Você deve cooperar com a investigação razoável da Arcserve sobre interrupções/indisponibilidades do Serviço, problemas de segurança e qualquer suspeita de violação deste Contrato.

b. Se (i) seu uso de qualquer Serviço exigir uma licença para usar softwares proprietários da Arcserve e (ii) você não houver concordado de outra forma com o EULA da Arcserve, sua aceitação deste Contrato também conta como aceitação do EULA.

VI. DADOS DO CLIENTEO Cliente concede à Arcserve uma licença para usar, operar, copiar, transmitir, distribuir, armazenar e

fazer cache dos Dados do Cliente unicamente para fornecer os Serviços ao Cliente. Você representa e garante que: (i) o Cliente tem todos os direitos necessários para conceder a licença anterior aos Dados do

Cliente e que o exercício desses direitos por parte da Arcserve não viola os direitos de terceiros ou quaisquer Leis aplicáveis; (ii) todos os Dados do Cliente sobre indivíduos foram coletados de acordo com as diretrizes de privacidade do Cliente e com as Leis aplicáveis e que as diretrizes de privacidade do Cliente cumprem todas as Leis aplicáveis; (iii) o Cliente obteve todos os consentimentos exigidos pelas Leis aplicáveis para transferir todos os Dados do Cliente para a Arcserve para armazenamento pela Arcserve nos Estados Unidos; (iv) todas as suas informações de registro e conta são verdadeiras, precisas e completas; e (v) você manterá a segurança da sua senha.

Não obstante quaisquer termos em contrário neste Contrato, a Arcserve poderá divulgar os Dados do Cliente: (i) conforme exigido por quaisquer Leis aplicáveis; ou (ii) em resposta a uma intimação ou outro processo legal obrigatório.

VII. HIPAA

Você e a Arcserve declaram e garantem que estão em conformidade com a Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (“HIPAA”) e o Cliente declara e garante que nem seus atos nem omissões afetarão negativamente a conformidade da Arcserve com a HIPAA. Cada parte está vinculada aos termos e condições do BAA no que tange a Dados do Cliente que são Informações de Saúde Protegidas, conforme definido pelo HIPAA e no BAA.

VIII. GDPRSe algum dos Serviços, no todo ou em parte, estiver ou puder estar sujeito aos requisitos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção de

pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (“GDPR”), a Arcserve e o Cliente concordam: (i) em ser regidos pelos termos da Política de Proteção de Privacidade da UE-EUA, conforme estabelecida e alterada de tempos em tempos pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos, e a certificação emitida para a Arcserve em relação a esse regulamento, encontrada em https://www.privacyshield.gov/; (ii) que os Serviços são regidos pelos termos da Política de Proteção de Privacidade da UE-EUA da Arcserve (interna e externa), encontrada em https://www.privacyshield.gov/list ; e (iii) que os Serviços estão vinculados pelo Contrato de Proteção de

Dados.

IX. PROPRIEDADE

Entre as partes, você possui todos os direitos, títulos e interesses nos Dados do Cliente e em todos e quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual neles incorporados. Entre as partes e sujeito às concessões deste Contrato, a Arcserve possui todos os direitos, títulos e interesses referentes a: (i) os Serviços, o Arcserve UDP Cloud Direct Client Software e qualquer outro software fornecido pela Arcserve para seu uso dos Serviços; (ii) o Sistema Hospedado; (iii) qualquer produto de trabalho desenvolvido pela Arcserve como resultado da execução dos Serviços e/ou do Suporte; e (iv) todo e qualquer Direito de Propriedade Intelectual neles incorporados.

X. OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO

a. Você concorda em pagar as Taxas estabelecidas no(s) Pedido(s) ou de outra forma acordadas com a Arcserve, de acordo com os termos estabelecidos neste documento, no(s) Pedido(s) ou conforme

acordado com a Arcserve (as “Taxas”). A prestação de cada Serviço (e do Suporte) pode ser suspensa ou descontinuada pela Arcserve, a seu critério, devido à falta de pagamento integral das Taxas, quando devidas.

b. No caso de Pedidos com renovação automática, para cancelar sua assinatura e impedir a renovação, você deve enviar um aviso de cancelamento por e-mail para cancel@Zetta.net. O cancelamento ocorrerá no final do Período Padrão então em vigor.

c. A menos que um Pedido disponha em contrário, todos os pagamentos devem ser feitos em dólares americanos e devem ser pagos a pedido. Os juros de quaisquer pagamentos atrasados serão acumulados à taxa de 1,5% ao mês, ou à taxa mais alta permitida por lei, a que for menor, a partir da data em que esse valor é devido até que seja finalmente pago. Além disso, a Arcserve pode cobrar Taxas devidas usando outros mecanismos de coleta (incluindo, entre outros, a cobrança de outros métodos de pagamento registrados na Arcserve ou a contratação de agências de cobrança e de consultoria jurídica).

d. Todas as Taxas exigidas por este Contrato excluem impostos federais, estaduais, locais e estrangeiros, direitos, tarifas, taxas, retenções e avaliações semelhantes (incluindo, entre outros, impostos sobre vendas, uso e valor agregado) e o Cliente concorda em assumir e se responsabilizar pelo pagamento de todos esses encargos, com exceção dos impostos baseados no rendimento líquido da Arcserve. Todas as quantias devidas nos termos deste documento serão compensadas no caso de impostos retidos na fonte cobrados por qualquer governo estrangeiro. Se qualquer governo federal, estadual, local ou estrangeiro aplicar impostos aos Serviços que a Arcserve for obrigada a enviar à autoridade fiscal aplicável, o Cliente deverá enviar o pagamento à Arcserve imediatamente após o recebimento da fatura da Arcserve para o mesmo.

XI. CONFIDENCIALIDADE E PUBLICIDADE

a. “Informação Confidencial” significa toda informação divulgada (seja de forma oral, escrita ou outra forma tangível ou intangível) por uma parte (a “Parte Divulgadora”) à outra parte (a “Parte Receptora”), relativa ou relacionada a este Contrato ou à Parte Divulgadora (seja antes, na Data de Vigência ou após esta) que a Parte Receptora saiba ou deva saber, dados os fatos e as circunstâncias que cercam a divulgação da informação pela Parte Divulgadora, que é uma informação confidencial da Parte Divulgadora. As Informações Confidenciais incluem, entre outras, os Serviços, os componentes dos planos de negócios, planos financeiros, know-how, informações do cliente, estratégias e outras informações semelhantes. A Parte Receptora, durante a vigência deste Contrato e a partir de então, manterá em sigilo as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora e não usará tais Informações Confidenciais, exceto conforme expressamente permitido neste documento. A Parte Receptora terá o mesmo grau de cautela na proteção das Informações Confidenciais da Parte Divulgadora que a Parte Receptora usa para proteger suas próprias Informações Confidenciais contra uso ou divulgação não autorizados, em nenhum caso tendo menos do que os cuidados razoáveis. Qualquer Informação Confidencial da Parte Divulgadora será usada pela Parte Receptora apenas para o propósito de cumprir as obrigações da Parte Receptora de acordo com este Contrato. Sujeito aos termos e condições deste Contrato, a Parte Receptora (i) não reproduzirá Informações Confidenciais divulgadas pela Parte Divulgadora, de qualquer forma, exceto conforme necessário para cumprir as obrigações da Parte Receptora nos termos deste Contrato e (ii) somente divulgará Informações Confidenciais divulgadas pela Parte Divulgadora a seus diretores, executivos, funcionários e/ou contratados que tenham necessidade de conhecer tais Informações Confidenciais para desempenhar suas funções nos termos deste Contrato e se tais diretores, executivos, funcionários e/ou consultores tiverem celebrado um contrato de não divulgação com a Parte Receptora com termos não menos restritivos que as obrigações de não

divulgação contidas nesta Seção. Não são Informações Confidenciais as informações que: (a) estejam ou entrem no domínio público sem violar este Contrato ou culpa da Parte Receptora; (b) a Parte Receptora puder demonstrar de forma razoável que estavam em sua posse antes de recebê-las da Parte Divulgadora; (c) a Parte Receptora puder demonstrar que foram desenvolvidas pela Parte Receptora de forma independente e sem uso ou referência às Informações Confidenciais da Parte Divulgadora; ou (d) a Parte Receptora receber de um terceiro sem restrição de divulgação e sem violar uma obrigação de não divulgação.

XII. PUBLICIDADEO Cliente reconhece e concorda que a Arcserve pode usar, publicar e exibir o nome e o logotipo do Cliente

no Site e em materiais impressos disponíveis publicamente que identificam o Cliente como cliente da Arcserve.

XIII. RENÚNCIA DE RESPONSABILIDADE

A Arcserve não é responsável perante você pelo acesso não autorizado aos Dados do Cliente ou o uso não autorizado dos Serviços (a menos que o acesso ou uso não autorizados resultem de falha material da Arcserve em atender às obrigações de segurança (que se aplicam exclusivamente aos Serviços)). Você é responsável: (i) pelo uso dos Serviços por qualquer funcionário seu ou de qualquer pessoa a quem você tenha dado acesso aos Serviços; e (ii) por qualquer pessoa que obtenha acesso aos Dados do Cliente ou aos Serviços como resultado de sua falha em usar precauções de segurança razoáveis (mesmo que tal uso não tenha sido autorizado por você).

EXCETO PELOS PADRÕES DE NÍVEL DE SERVIÇO (APENAS APLICÁVEIS DURANTE O PERÍODO NORMAL E APENAS COM RELAÇÃO A (i) ARCSERVE UDP CLOUD DIRECT

BACKUP AS A SERVICE AND DISASTER RECOVERY AS A SERVICE, (ii) ARCSERVE UDP CLOUD HYBRID BACKUP AS A SERVICE AND DISASTER RECOVERY AS A SERVICE, E (iii) ARCSERVE UDP CLOUD ARCHIVING. A ARCSERVE E SEUS FORNECEDORES OFERECEM

CADA SERVIÇO E O SUPORTE “TAL COMO ESTÁ”, “CONFORME A DISPONIBILIDADE”, SEM QUAISQUER DECLARAÇÕES, GARANTIAS, CONVENÇÕES OU CONDIÇÕES DE QUALQUER

TIPO. A ARCSERVE OU SEUS FORNECEDORES NÃO GARANTEM QUE QUALQUER DOS SERVIÇOS OU O SUPORTE NÃO SOFRERÃO INTERRUPÇÕES, ESTARÃO LIVRES DE ERROS OU SERÃO COMPLETAMENTE SEGUROS. O CLIENTE RECONHECE E CONCORDA QUE: (I)

OS SERVIÇOS PODEM INCLUIR O ACESSO E USO DO PORTAL ARCSERVE UDP CLOUD, DISPONIBILIZADO AO CLIENTE PELA ARCSERVE PARA USO DURANTE A VIGÊNCIA

DESTES TERMOS; (II) OS SERVIÇOS PODEM EXIGIR ACESSO E USO DA INTERNET; (III) A ARCSERVE NÃO É RESPONSÁVEL PELO FUNCIONAMENTO OU MANUTENÇÃO DOS

SERVIDORES DO CLIENTE OU DA SUA CONEXÃO À INTERNET PARA ACESSAR E UTILIZAR OS SERVIÇOS; E (IV) HÁ RISCOS INERENTES À CONECTIVIDADE COM A

INTERNET QUE PODEM RESULTAR NA PERDA DE DADOS DO CLIENTE. A ARCSERVE E SEUS FORNECEDORES RENUNCIAM A QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS E

REPRESENTAÇÕES (EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, ORAIS OU ESCRITAS) COM RESPEITO AOS SERVIÇOS E AO

6 Proprietário da Arcserve (USA) LLC v3.0 062618

SUPORTE, QUER SURJAM POR FORÇA DE LEI, POR USO OU PRÁTICAS COMERCIAIS, NO DECURSO DE ATIVIDADE COMERCIAL OU DE OUTRA FORMA, INCLUINDO TODAS E QUAISQUER: (A) GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO; (B) GARANTIAS DE ADEQUAÇÃO A QUALQUER FINALIDADE (QUER OU NÃO A ARCSERVE SAIBA, TENHA MOTIVO PARA SABER, TENHA SIDO AVISADA OU ESTEJA DE OUTRA FORMA CIENTE DE TAL FINALIDADE); E (C) GARANTIAS DE NÃO VIOLAÇÃO OU CONDIÇÃO DE TITULARIDADE. O CLIENTE RECONHECE E CONCORDA QUE NÃO TEM GARANTIAS. ESTA EXCLUSÃO E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE SE APLICA MESMO QUE A GARANTIA EXPRESSA DEFINIDA ACIMA NÃO ALCANCE SEU PROPÓSITO ESSENCIAL.

XIV. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE USO ACEITÁVEL

Podemos alterar a Política de Uso Aceitável para adicionar restrições ao uso dos Serviços, desde que as alterações sejam razoáveis e consistentes com as normas do setor de hospedagem. Se uma alteração afetar substancialmente o uso atual dos Serviços pelo Cliente (de maneira adversa), o Cliente poderá rescindir este Contrato sem penalidade, de acordo com os termos da cláusula Vigência e Rescisão. Se fizermos uma alteração na Política de Uso Aceitável, publicaremos uma versão revisada da Política de Uso Aceitável no Site e o Cliente concorda que a publicação de tal Política de Uso Aceitável revisada constitui aviso suficiente.

XV. QUESTÕES DE EXPORTAÇÃO

Você declara e garante que não está na lista de Cidadãos Nacionais Especialmente Designados e Pessoas Interditas do Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos, nem é de outra forma uma pessoa a quem a Arcserve esteja legalmente proibida de fornecer os Serviços. Você não pode usar os Serviços para o desenvolvimento, projeto, fabricação, produção, armazenamento ou uso de armas nucleares, químicas ou biológicas, armas de destruição em massa ou mísseis, em um país listado nos Grupos de Países D: 4 e D: 3, conforme estabelecido no Suplemento N.o 1 à Parte 740 das Normas de Administração de Exportação dos Estados Unidos, nem pode fornecer acesso administrativo ao Serviço a qualquer pessoa (incluindo qualquer pessoa física, governo ou entidade privada) que esteja localizada ou seja nacional de qualquer país embargado ou altamente restrito de acordo com os regulamentos de exportação dos Estados Unidos.

XVI. INDENIZAÇÃO

O Cliente, a seu próprio custo, defenderá, indenizará e isentará a Arcserve e seus diretores, executivos, funcionários, contratados, agentes, distribuidores, revendedores, sucessores e cessionários (“Indenizados da Arcserve”) de e contra todas e quaisquer ações ou processos (jurídicos ou patrimoniais), sejam reais ou ameaças, reclamações (com ou sem fundamento), indenizações, pagamentos, deficiências, multas, julgamentos, acordos, responsabilidades, perdas, custos e despesas (incluindo, entre outras, honorários advocatícios razoáveis, custos, multas, juros e desembolsos) resultantes de qualquer reclamação, ação judicial ou processo (“Reclamação”) contra um Indenizado da Arcserve, seja ou não bem-sucedida, resultante ou relacionada a: (i) qualquer negligência grave ou má conduta dolosa do Cliente; (ii) qualquer violação por parte do Cliente deste Contrato (incluindo, entre outras, qualquer violação por parte do Cliente da sua representação ou garantias); ou (iii) Dados do Cliente (ou qualquer parte deles). A Arcserve, a seu próprio custo, defenderá o Cliente e seus diretores, executivos, funcionários, contratados, agentes, sucessores e cessionários (“Indenizados do Cliente”) de e contra todas e quaisquer Reivindicações, e indenizará e isentará o Cliente de danos concedidos ou pagos na liquidação de tais Reivindicações (incluindo, entre outros, honorários advocatícios razoáveis, custos, multas, juros e desembolsos incorridos em sua defesa) resultantes de qualquer Reivindicação contra um Indenizado do

Cliente, seja ou não bem-sucedida, resultante ou relacionada a: (a) qualquer negligência grave ou má conduta dolosa da Arcserve; ou

(b) qualquer incumprimento material das Obrigações de Segurança por parte da Arcserve. As obrigações de indenização da parte indenizatória de acordo com esta seção são condicionadas à parte indenizada: (x) notificar imediatamente a Reivindicação à parte indenizatória assim que a parte indenizada tomar conhecimento da Reclamação; (y) conceder o controle exclusivo da defesa e resolução da Reclamação à parte indenizatória (exceto que a aprovação prévia por escrito da parte indenizada será necessária para qualquer resolução que se possa razoavelmente esperar que exija uma obrigação afirmativa ou resulte em qualquer responsabilidade contínua para a parte indenizada); e (z) fornecer cooperação razoável à parte indenizatória e, a pedido e despesa da parte indenizatória, auxiliar na defesa ou resolução da Reivindicação. Não obstante quaisquer termos em contrário neste Contrato, a falta de notificação à parte indenizatória dentro de um prazo razoável a partir do início de qualquer Reivindicação sob esta seção liberará a parte indenizatória de qualquer responsabilidade para com a parte indenizada sob esta seção, apenas na medida em que tal falha prejudique substancialmente a capacidade da parte indenizatória de defender tal Reclamação.

XVII. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADEEXCETO POR QUAISQUER ATOS DE FRAUDE, NEGLIGÊNCIA GRAVE OU MÁ CONDUTA

DOLOSA, OBRIGAÇÕES DE INDENIZAÇÃO DO CLIENTE OU OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO DO CLIENTE, EM NENHUM CASO: (I) QUALQUER UMA DAS PARTES SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A OUTRA PARTE POR QUALQUER PERDA DE LUCROS, DE USO, DE RECEITA, REPUTAÇÃO, QUALQUER INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, OU POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, EXEMPLARES, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS DE QUALQUER TIPO DECORRENTES OU RELACIONADOS A ESTES TERMOS, AOS SERVIÇOS OU AO SUPORTE, INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DE AÇÃO, SEJA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU DE OUTRA FORMA, MESMO QUE TAL PARTE TENHA SIDO NOTIFICADA OU ESTEJA CIENTE DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS; E (II) A RESPONSABILIDADE TOTAL DE CADA PARTE DECORRENTE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS, AOS SERVIÇOS OU AO SUPORTE EXCEDERÁ, NO TOTAL, INDEPENDENTEMENTE DO NÚMERO DE RECLAMAÇÕES FEITAS DURANTE A VIGÊNCIA, AS QUANTIAS PAGAS E DEVIDAS PELO CLIENTE À ARCSERVE OU AO REPRESENTANTE AUTORIZADO DA ARCSERVE COM RESPEITO AO SERVIÇO ENVOLVIDO NA RECLAMAÇÃO DURANTE O PERÍODO DE SEIS (6) MESES ANTES DA DATA DA RECLAMAÇÃO. ESTA SEÇÃO TERÁ PLENO EFEITO, MESMO QUE SE CONSIDERE QUE QUALQUER RECURSO ESPECIFICADO NESTES TERMOS DEIXE DE ALCANÇAR SEU PROPÓSITO ESSENCIAL.

NÃO OBSTANTE QUAISQUER TERMOS EM CONTRÁRIO NESTES TERMOS: (A) O ÚNICO E EXCLUSIVO RECURSO PARA QUALQUER INCAPACIDADE DE ACESSAR OS SERVIÇOS OU OUTRA FALHA EM ATENDER A QUALQUER NÍVEL DE SERVIÇO SÃO OS CRÉDITOS DE SERVIÇO FORNECIDOS NOS TERMOS DO CONTRATO DE NÍVEL DE SERVIÇO, A MENOS QUE TAL FALHA SE DEVA À MÁ CONDUTA DOLOSA DA ARCSERVE; (B) A ARCSERVE NÃO SE RESPONSABILIZARÁ POR QUALQUER PERDA DE DADOS DO CLIENTE; E (C) AS LIMITAÇÕES DESTA CLÁUSULA DE LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE NÃO SE APLICAM ÀS OBRIGAÇÕES DE INDENIZAÇÃO DE UMA PARTE, DESDE QUE A RESPONSABILIDADE AGREGADA DA PARTE COM RESPEITO A ESSAS OBRIGAÇÕES DE INDENIZAÇÃO NÃO EXCEDA TRÊS VEZES A QUANTIA PAGA PELO CLIENTE À

ARCSERVE DURANTE O PERÍODO DE 12 MESES ANTERIOR AO ACÚMULO DA PRIMEIRA RECLAMAÇÃO. REIVINDICAÇÕES ADICIONAIS DE NATUREZA SEMELHANTE QUE ENVOLVAM O MESMO SERVIÇO NÃO EXPANDIRÃO ESTA LIMITAÇÃO.

NÃO OBSTANTE QUAISQUER TERMOS EM CONTRÁRIO NESTES TERMOS, O CLIENTE RECONHECE E CONCORDA QUE: (I) A ARCSERVE PODE FORNECER AO CLIENTE SOFTWARES E SERVIÇOS DE TERCEIROS; E (II) O CLIENTE CONCORDA EM CUMPRIR OS TERMOS E LICENÇAS DOS TERCEIROS APLICÁVEIS A TAIS SOFTWARES E SERVIÇOS. A ARCSERVE NÃO OFERECE GARANTIAS OU REPRESENTAÇÕES DE QUALQUER TIPO AO CLIENTE COM RELAÇÃO A TAIS SOFTWARES E SERVIÇOS DE TERCEIROS OU QUE TAIS TERMOS OU CONDIÇÕES NÃO POSSAM SER ALTERADOS POR TERCEIROS A QUALQUER MOMENTO.

XVIII. VIGÊNCIA, RESCISÃO E SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS

Período de Avaliação – Este Contrato terá vigência durante o Período de Avaliação (a menos que seja rescindido conforme permitido neste Contrato). Durante o Período de Avaliação, qualquer uma das partes pode rescindir este Contrato por justa causa ou sem causa, com aviso à outra parte, e tal rescisão entrará em vigor imediatamente.

Período Padrão – Este Contrato terá vigência durante o período estabelecido no Pedido ou conforme acordado pelas partes (a menos que seja rescindido conforme permitido neste Contrato). Você será cobrado pelos Serviços conforme definido no Pedido ou acordado pelas partes. Qualquer uma das partes pode rescindir este Contrato e/ou qualquer Pedido: (i) conforme estabelecido no Pedido; (ii) se a outra parte violar qualquer disposição material deste Contrato por qualquer motivo, cuja violação não seja sanada dentro de trinta (30) dias do aviso por escrito (exceto no caso de obrigações de pagamento do Cliente, que devem ser remediadas prontamente, mas não mais do que em quinze (15) dias, mediante aviso prévio); ou (iii) se a outra parte tornar-se objeto de uma petição voluntária ou involuntária de falência, ou qualquer tramitação relacionada a insolvência, concordata, liquidação ou cessão em benefício de credores, que não seja arquivada no prazo de 60 (sessenta) dias após o início. A Arcserve pode rescindir este Contrato por conveniência após 30 (trinta) dias de aviso prévio por escrito; desde que, se a Arcserve rescindir este Contrato por conveniência, ela reembolsará um valor proporcional de quaisquer taxas pagas antecipadamente pela parte rescindida do Período Padrão atual. Não obstante quaisquer termos em contrário neste Contrato: (i) o não cumprimento de qualquer Padrão de Nível de Serviço não constitui uma violação deste Contrato (ou de qualquer parte dele); e

(ii) o Cliente será responsável por todas as Taxas incorridas até a data efetiva da rescisão.

Durante o Período de Avaliação ou o Período Padrão, a Arcserve poderá suspender os Serviços (ou qualquer parte deles) sem responsabilidade se: (i) a Arcserve tiver motivos razoáveis para acreditar que os Serviços estão sendo usados em violação deste Contrato;

(ii) houver um ataque ao Sistema Hospedado ou o Sistema Hospedado for acessado ou manipulado por terceiros sem o consentimento do Cliente ou da Arcserve; (iii) a Arcserve for obrigada por qualquer lei a suspender os Serviços; ou (iv) a Arcserve tiver motivos razoáveis para acreditar que a suspensão dos Serviços se faz necessária.

XIX. EFEITOS DA RESCISÃO

Em caso de rescisão ou expiração deste Contrato: (i) o Cliente deve pagar imediatamente todas as Taxas

(se aplicáveis) acumuladas até a data efetiva de rescisão ou expiração deste Contrato (o que for aplicável); e (ii) todas as licenças aplicáveis concedidas ao Cliente nos termos deste Contrato cessarão imediatamente; sendo que as licenças concedidas à Arcserve com relação aos Dados do Cliente permanecerão em vigor pelo período estabelecido abaixo. Nenhum reembolso será emitido, salvo disposição expressa em contrário neste Contrato.

As disposições que, por seus termos, permanecerem em vigor após a expiração ou rescisão deste Contrato, assim como as seguintes seções, permanecerão em vigor após a expiração ou rescisão do Contrato – Produtos e Serviços, Definições Adicionais, Dados do Cliente (exceto as licenças concedidas à Arcserve), Propriedade, Obrigações de Pagamento, Confidencialidade e Publicidade, Renúncia de Responsabilidade, Indenização, Limitação de Responsabilidade, Efeitos da Rescisão, Serviços de Transição e Diversos.

Se você não optar por usar qualquer Serviço ao final do Período de Avaliação, a Arcserve poderá (mas não será obrigada) excluir todos os Dados do Cliente após o encerramento do Período de Avaliação.

XX. SERVIÇOS DE TRANSIÇÃONo caso de rescisão deste Contrato por qualquer motivo durante o Período Padrão, a Arcserve irá: (i)

fazer não menos que um esforço comercialmente razoável para fornecer ao Cliente acesso a todos os Dados do Cliente armazenados nos equipamentos da Arcserve por até 30 dias (ou por período maior conforme mutuamente acordado pelas partes e a menos que seja especificamente solicitada a exclusão dos Dados do Cliente mais cedo); e (ii) fazer esforços comercialmente razoáveis para transferir, a custo exclusivo do Cliente, tais Dados do Cliente para o Cliente ou para o fornecedor de serviços designado pelo Cliente. Não obstante quaisquer termos em contrário neste Contrato, após esse período, a Arcserve terá o direito (mas não a obrigação) de destruir todos os Dados do Cliente. Não obstante quaisquer termos em contrário neste Contrato, se a Arcserve receber um aviso do Cliente solicitando a exclusão dos Dados do Cliente durante o Período de Avaliação ou o Período Padrão, a Arcserve fará esforços comercialmente razoáveis para excluir prontamente tais Dados do Cliente.

XXI. DIVERSOS

a. Acordo integral. Estes Termos (juntamente com todos os Pedidos e quaisquer outros documentos vinculados a este Contrato) formam o acordo integral entre as partes com relação ao assunto em questão, substituindo todos os outros contratos entre eles, sejam orais ou escritos, com relação ao assunto aqui tratado. Em caso de conflito entre os termos e condições de um Pedido e os termos e condições deste Contrato, os termos e condições deste Contrato prevalecerão. Este Contrato não será substituído por qualquer pedido de compra. Os termos de qualquer pedido de compra do Cliente ou documento semelhante não terão qualquer efeito.

b. Leis e jurisdições aplicáveis. Este Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis do Estado de Nova York aplicáveis a contratos feitos e a serem inteiramente executados no Estado de Nova York, sem recorrer às provisões de conflitos da lei. No caso de qualquer controvérsia entre você e a Arcserve, as partes deverão primeiro realizar esforços razoáveis para resolvê-la por meio de consulta e negociação de boa fé entre você e um membro autorizado da Arcserve e, reconhecendo os interesses mútuos, deverão tentar alcançar uma solução justa e equitativa que

seja satisfatória para ambas as partes. Nem você nem a Arcserve devem iniciar ou dar prosseguimento a quaisquer disputas em qualquer tribunal ou órgão administrativo, arbitral ou outro órgão adjudicativo antes de realizar tais consultas e negociações. As partes concordam que qualquer ação judicial ou patrimonial decorrente ou relacionada a este Contrato será executada apenas nos tribunais estaduais e federais localizados no condado de Nova York, NY, e as partes, irrevogável e incondicionalmente, consentem e se submetem à jurisdição exclusiva de tais tribunais sobre qualquer processo, ação ou processo decorrente deste Contrato.

c. Cessão. Nem este Contrato nem qualquer direito ou dever sob este Contrato podem ser transferidos, cedidos ou delegados pelo Cliente sem o consentimento prévio por escrito da Arcserve, e qualquer tentativa de transferência, cessão ou delegação sem tal consentimento será anulada e sem efeito; entretanto, o Cliente pode ceder ou transferir este Contrato na íntegra após uma fusão ou outra reorganização corporativa ou a venda de substancialmente todos os ativos do Cliente, caso em que o Cliente deverá fornecer notificação à Arcserve de tal cessão ou transferência imediatamente após o ocorrido. A Arcserve pode transferir, ceder ou delegar livremente este Contrato ou seus direitos e deveres nos termos deste Contrato. Sujeito ao precedente, este Contrato será vinculativo e terá efeito em benefício das partes e seus respectivos representantes, herdeiros, administradores, sucessores e cessionários autorizados.

Nenhuma das partes terá qualquer direito ou autoridade para assumir ou criar quaisquer obrigações ou para fazer qualquer representação ou garantia em nome de qualquer outra parte, seja expressa ou implícita, ou para vincular a outra parte em qualquer aspecto.

d. Divisibilidade. Se qualquer disposição deste Contrato for inválida, ilegal ou incapaz de ser imposta por qualquer lei ou política pública, todas as outras disposições deste Contrato permanecerão em pleno vigor e efeito, desde que a substância econômica ou jurídica das transações contempladas por este Contrato não seja afetada de maneira adversa a nenhuma das partes. Mediante tal determinação de que alguma disposição é inválida, ilegal ou incapaz de ser aplicada, as partes negociarão de boa fé para modificar este Contrato de modo a realizar a intenção original das partes o mais próximo possível de uma maneira aceitável a fim de que as transações aqui contempladas sejam cumpridas.

e. Força maior. Exceto no que se refere a pagamentos devidos nos termos deste Contrato, nenhuma das partes será responsável por qualquer falha em desempenhar ou por qualquer atraso atribuível, no todo ou em parte, a qualquer causa além de seu controle razoável, incluindo, entre outros, atos de Deus (incêndios, tempestades, inundações, terremotos etc.), perturbações civis, interrupções de telecomunicações, interrupções de energia ou outros serviços essenciais, interrupção ou encerramento de serviços por quaisquer fornecedores de serviços sendo usados pela Arcserve para ligar seus servidores à Internet, perturbações trabalhistas, vandalismo, corte de cabos, vírus de computador ou outras ocorrências semelhantes, ou quaisquer atos de terceiros (cada um “Evento de Força Maior”). Em caso de tal atraso, a data de entrega será diferida por um período igual ao tempo perdido em razão do atraso.

f. Comunicações Eletrônicas. Não obstante quaisquer termos em contrário neste Contrato, a Arcserve pode optar por entregar eletronicamente todas as comunicações com você, o que pode incluir: (i) o envio de e-mails para seu endereço de e-mail indicado em suas comunicações com a Arcserve ou mediante cadastro no Site; ou (ii) a publicação de mensagens que são exibidas para você quando você faz login ou acessa o Site. As comunicações eletrônicas da Arcserve para você podem transmitir ou conter informações sobre medidas tomadas a seu pedido, partes do seu

pedido que podem estar incompletas ou exigir outras explicações, quaisquer avisos exigidos pela legislação aplicável e quaisquer outros avisos. Você concorda em negociar eletronicamente com a Arcserve e receber eletronicamente todos os avisos, divulgações, comunicações e informações atuais e futuras, e que os itens supracitados fornecidos eletronicamente satisfazem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. Uma notificação eletrônica será considerada recebida no dia do recebimento, conforme comprovado por tal e-mail.

g. Nenhuma modificação. Além de modificações na Política de Uso Aceitável conforme disposto acima e modificações e atualizações deste Contrato aceitas eletronicamente ou por escrito pelo cliente, nenhuma outra modificação, adição ou exclusão, ou renúncia a quaisquer direitos sob este Contrato, será vinculativa para uma parte a menos que acordado por escrito pelas partes.

h. Renúncias. Nenhuma falha ou atraso (no todo ou em parte) de uma parte em exercer qualquer direito ou recurso aqui contido servirá como uma renúncia ou afetará qualquer outro direito ou recurso. Todos os direitos e recursos aqui contidos são cumulativos e não excluem quaisquer outros direitos ou recursos previstos neste documento ou por lei. A renúncia de uma violação ou falta ou qualquer atraso no exercício de quaisquer direitos não constituirá uma renúncia de qualquer violação ou incumprimento subsequente.