termo de referÊncia - ufrgs · (p) serviço telefônico para ligações na modalidade fixo-fixo...

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SULDivisão de Licitação - DIVLIC

Av.Paulo GAma, 110 - Bairro Farroupilha - CEP 90046900 - Porto Alegre - RS - www.ufrgs.br5º andar

TERMO DE REFERÊNCIA

1. OBJETO

1.1 Tem por objeto esta licitação, a contratação de empresa especializada na prestação de Serviços de Telefonia Fixa e Serviçosde Assinatura Mensal a serem executados de forma contínua, conforme as especificações e condições constantes deste instrumentoe seus anexos, para a UFRGS.

2. JUSTIFICATIVA

2.1 A contratação dos serviços de empresa prestadora de Serviços de Telefonia Fixa e Serviços de Assinatura Mensal para aUniversidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) é reputada como indispensável e essencial para garantir o corretofuncionamento das comunicações através de telefones fixos espalhados por esta Universidade. Apesar de toda a tecnologia decomunição nos dias atuais (telefonia móvel, redes de dados entre outras), a telefonia fixa ainda é largamente usada pela suasimplicidade e grande confiabilidade de serviços, sendo utilizada para os mais diversos fins dentro desta Universidade.Adicionalmente, a prestação de serviços de telefonia fixa é tida como um serviço usado quando outros meios de comunição nãomais funcionam por sua confiabilidade e custo baixo. Por fim, também é previsto a contratação do serviço de Discagem DiretaGratuita - DDG (0800) para atender a demanda de comunicação telefônica para o serviço de Teleatendimento da UFRGS.

3. PLANILHA ORÇAMENTÁRIA

GRUPO 01

ITEMCÓDIGO DESCRIÇÃO RESUMIDAVALOR

MENSALESTIMADO

VALOR 12MESES

ESTIMADO

VALOR 05ANOS

ESTIMADO

01 26263

Serviço Telefônico Fixo Comutado(STFC) para ligações locais, longadistância nacional e internacional,serviço de 0800 e serviço de dadospara telefonia fixa. Serviços emPorto Alegre e Unidades Isoladaspróximas conforme Termo deReferência.

R$ 174.985,86 R$ 2.099.830,32 R$ 10.499.151,60

SEI/UFRGS - 0880230 - Termo de Referência https://sei.ufrgs.br/sei/controlador.php?acao=documento_imprimir_web...

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ITEMCÓDIGO DESCRIÇÃO RESUMIDAVALOR

MENSALESTIMADO

VALOR 12MESES

ESTIMADO

VALOR 05ANOS

ESTIMADO

02 26263

Serviço Telefônico Fixo Comutado(STFC) para ligações locais, longadistância nacional e internacional,serviço de 0800 e serviço de dadospara telefonia fixa. Serviços emlocais externos ao município dePorto Alegre conforme Termo deReferência.

R$ 6.142,93 R$ 73.715,16 R$ 368.575,80

VALOR TOTAL 12 MESES R$ 2.173.545,48

VALOR TOTAL R$ 10.867.727,40

3.1 A descrição detalhada dos componentes de cada grupo é apresentada abaixo, e deverá fazer parte da proposta da licitante:

GRUPO 01

ELEMENTODESCRIÇÃORESUMIDA

DO ITEM

ESTIMATIVAMENSAL

UTILIZADAUNIDADE

VALORUNITÁRIOESTIMADO

VALORMENSAL

ESTIMADO

VALOR 12MESES

ESTIMADO

VALOR 05ANOS

ESTIMADO

(a)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-FixoLocal - Campie UnidadesIsoladas emPorto Alegre.

253516 Minutos R$ 0,10 R$ 25.351,60 R$ 304.219,20 R$ 1.521.096,00

(b)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-MóvelLocal (ValordeComunicaçãoVC1) - Campie UnidadesIsoladas em

745 Minutos R$ 0,78 R$ 581,10 R$ 6.973,20 R$ 34.866,00


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Porto Alegre.

(c)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-FixoDDD (LDN) -Campi eUnidadesIsoladas emPorto Alegre.

8528 Minutos R$ 0,29 R$ 2.473,12 R$ 29.677,44 R$ 148.387,20

(d)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-MóvelDDD (ValordeComunicaçãoVC2) - Campie UnidadesIsoladas emPorto Alegre.

2030 Minutos R$ 1,10 R$ 2.233,00 R$ 26.796,00 R$ 133.980,00

(e)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-MóvelDDD (ValordeComunicaçãoVC3) - Campie UnidadesIsoladas emPorto Alegre.

2148 Minutos R$ 1,10 R$ 2.362,80 R$ 28.353,60 R$ 141.768,00

(f)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-FixoDDI - Campi eUnidadesIsoladas emPorto Alegre.

1200 Minutos R$ 2,59 R$ 3.108,00 R$ 37.296,00 R$ 186.480,00

(g)

Serviçotelefônico paraligações namodalidade

600 Minutos R$ 3,14 R$ 1.884,00 R$ 22.608,00 R$ 113.040,00


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Fixo-MóvelDDI - Campi eUnidadesIsoladas emPorto Alegre.

(h)

AssinaturaBásica paraconexão comCentralTelefônica daUFRGS (E1ou Similar) -CentraisTelefônicas localizadosnos Campi eUnidadesIsoladas emPorto Alegre.

4 Serviço R$ 485,00 R$ 1.940,00 R$ 23.280,00 R$ 116.400,00

(i)

AssinaturaBásica Mensalde TerminaisIsolados daUFRGS -TerminaisIsoladoslocalizadosnos Campi eUnidadesIsoladas emPorto Alegre.

30 Serviço R$ 74,80 R$ 2.244,00 R$ 26.928,00 R$ 134.640,00

(j)

AssinaturaBásica Mensalde Serviços0800 - Campie UnidadesIsoladas emPorto Alegre.

2 Serviço R$ 91,49 R$ 182,98 R$ 2.195,76 R$ 10.978,80

(k)

Serviçotelefônico paraligações namodalidade0800Fixo-FixoLocal - Campie UnidadesIsoladas emPorto Alegre.

75000 Minutos R$ 0,08 R$ 6.000,00 R$ 72.000,00 R$ 360.000,00


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(l)

Serviçotelefônico paraligações namodalidade0800Fixo-MóvelLocal - Campie UnidadesIsoladas emPorto Alegre.

25000 Minutos R$ 0,79 R$ 19.750,00 R$ 237.000,00 R$ 1.185.000,00

(m)

Serviçotelefônico paraligações namodalidade0800Fixo-FixoLDN - Campie UnidadesIsoladas emPorto Alegre.

200000 Minutos R$ 0,35 R$ 70.000,00 R$ 840.000,00 R$ 4.200.000,00

(n)

Serviçotelefônico paraligações namodalidade0800Fixo-MóvelLDN - Campie UnidadesIsoladas emPorto Alegre.

60000 Minutos R$ 0,61 R$ 36.600,00 R$ 439.200,00 R$ 2.196.000,00

(o)

AssinaturaBásica Mensalde Serviços deVoz e Dadospara telefonia- Campi eUnidadesIsoladas emPorto Alegre.

2 Serviço R$ 137,63 R$ 275,26 R$ 3.303,12 R$ 16.515,60

TOTAL R$ 174.985,86R$ 2.099.830,32R$ 10.499.151,60

GRUPO 02

ELEMENTODESCRIÇÃORESUMIDA

DO ITEM

ESTIMATIVAMENSAL

UTILIZADAUNIDADE

VALORUNITÁRIOESTIMADO

VALORMENSAL

ESTIMADO

VALOR 12MESES

ESTIMADO

VALOR 05ANOS

ESTIMADO


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(p)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-FixoLocal -CampusLitoral,Ceclimar eUnidades forada área domunicípio dePorto Alegre.

25352 Minutos R$ 0,10 R$ 2.535,20 R$ 30.422,40 R$ 152.112,00

(q)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-MóvelLocal (ValordeComunicaçãoVC1) -CampusLitoral,Ceclimar eUnidades forada área domunicípio dePorto Alegre.

75 Minutos R$ 0,78 R$ 58,50 R$ 702,00 R$ 3.510,00

(r)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-FixoDDD (LDN) -CampusLitoral,Ceclimar eUnidades forada área domunicípio dePorto Alegre.

853 Minutos R$ 0,29 R$ 247,37 R$ 2.968,44 R$ 14.842,20

(s)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-MóvelDDD (ValordeComunicaçãoVC2) -

203 Minutos R$ 1,10 R$ 223,30 R$ 2.679,60 R$ 13.398,00


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CampusLitoral,Ceclimar eUnidades forada área domunicípio dePorto Alegre.

(t)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-MóvelDDD (ValordeComunicaçãoVC3) -CampusLitoral,Ceclimar eUnidades forada área domunicípio dePorto Alegre.

215 Minutos R$ 1,10 R$ 236,50 R$ 2.838,00 R$ 14.190,00

(u)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-FixoDDI - CampusLitoral,Ceclimar eUnidades forada área domunicípio dePorto Alegre.

240 Minutos R$ 2,59 R$ 621,60 R$ 7.459,20 R$ 37.296,00

(v)

Serviçotelefônico paraligações namodalidadeFixo-MóvelDDI - CampusLitoral,Ceclimar eUnidades forada área domunicípio dePorto Alegre.

120 Minutos R$ 3,14 R$ 376,80 R$ 4.521,60 R$ 22.608,00

(w)AssinaturaBásica paraconexão com

2 Serviço R$ 485,00 R$ 970,00 R$ 11.640,00 R$ 58.200,00


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CentralTelefônica daUFRGS (E1ou Similar) -CentraisTelefônicas localizadosnos CampusLitoral,Ceclimar eUnidades forada área domunicípio dePorto Alegre.

(x)

AssinaturaBásica Mensalde TerminaisIsolados daUFRGS -TerminaisIsoladoslocalizadosnos CampusLitoral,Ceclimar eUnidades forada área domunicípio dePorto Alegre.

8 Serviço R$ 74,80 R$ 598,40 R$ 7.180,80 R$ 35.904,00

(y)

AssinaturaBásica Mensalde Serviços deVoz e Dadospara telefonia- CampusLitoral,Ceclimar eUnidades forada área domunicípio dePorto Alegre.

2 Serviço R$ 137,63 R$ 275,26 R$ 3.303,12 R$ 16.515,60

TOTAL R$ 6.142,93 R$ 73.715,16 R$ 368.575,80

4. ADJUDICAÇÃO

4.1 Licitação para 02 grupos, sendo que .empresas diferentes poderão ganhar cada grupo.


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5. PRAZO DE VIGÊNCIA

5.1 O Contrato terá vigência de 24 (vinte e quatro) meses a partir de sua assinatura podendo ser prorrogado, medianteTermo Aditivo e havendo interesse mútuo, nos termos do artigo 57, inciso II da Lei 8.666/93.

6. HABILITAÇÃO

6.1 Uma (01) declaração de capacidade técnica que comprove que a licitante tenha prestado serviços de telefonia analógicacompatíveis com os serviços descritos neste Termo de Referência e os dados para contato (telefone, endereço, endereço eletrônicoe demais itens que a licitante julgar importantes) do fornecedor do atestado.

6.2 Uma (01) declaração de capacidade técnica que comprove que a licitante tenha prestado serviços de conexão do tipo E1(CAS ou ISDN) compatíveis com os serviços descritos neste Termo de Referência e os dados para contato (telefone, endereço,endereço eletrônico e demais itens que a licitante julgar importantes) do fornecedor do atestado.

6.3 Cadastro na Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) para prestação de serviços de telefonia;

7. ESCLARECIMENTOS TÉCNICOS DO TERMO DE REFERÊNCIA

7.1 Esclarecimentos técnicos deste Termo de Referência deverão ser encaminhados ao endereço eletrônico (email) contidono edital. Não serão respondidas dúvidas via telefone ou qualquer outro meio senão o oficial contido neste edital.

7.2 Termo de Referência elaborado pelos servidores Daniel Oliveira Hilário e Roberto Paaz.

8. VISITA TÉCNICA

8.1 A visita técnica é facultativa. A licitante poderá fazer uma visita técnica às centrais telefônicas para conhecimento doobjeto. Esta visita deverá ser realizada de segunda à sexta-feira, durante o horário comercial, e deverá ser previamente agendadacom o setor de telefonia da UFRGS através do telefone (51)3308-4801.

8.2 No caso da empresa optar em não fazer a visita técnica, ela deverá emitir uma declaração formal de plenoconhecimento das condições e peculiaridades do serviço.

8.3 A empresa que venha a ser contratada não poderá deixar realizar o serviço nos termos e condições pactuadas, sob aalegação de não ter tido ciência das condições das centrais telefônicas, terminais isolados e demais itens relacionados ao objetodeste Termo de Referência.

9. LOCAL DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS

9.1 Serão locais onde os serviços dos itens serão executados nos Campi e Unidades Isoladas em Porto Alegre:

(a) Campus Centro.

(b) Campus Saúde.

(c) Campus Olímpico.

(d) Campus do Vale, incluindo Morro Santana.

(e) Unidades isoladas da UFRGS – Instituto de Artes, Escola de Administração e outros.

9.2 Serão locais onde os serviços dos itens serão executados nos Campi e Unidades Isoladas externos ao município de


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Porto Alegre:

(a) Campus Litoral.

(b) Ceclimar (Imbé).

(c) Estação Agronômica (Eldorado do Sul).

(d) Colônias de Férias (Tramandaí e Capão Novo).

9.3 Segue abaixo um detalhamento dos locais de prestação de serviço:

Campus Centro

Complexo de Prédios compreendidos entre as avenidasOsvaldo Aranha, João Pessoa e Paulo Gama e ruas SarmentoLeite, Eng° Luiz Englert e Washington Luiz, cidade de PortoAlegre.

Campus da SaúdeComplexo de Prédios compreendidos entre as avenidasIpiranga e Protásio Alves e ruas Ramiro Barcelos e SãoManoel, cidade de Porto Alegre.

Campus OlímpicoComplexo de Prédios compreendidos as ruas Dr. SalvadorFrança e Felizardo Furtado, cidade de Porto Alegre.

Campus do Vale

Complexo de Prédios compreendidos entre a Faculdade deAgronomia, Hospital de Clínicas Veterinárias, Faculdade deVeterinária e demais Unidades do Campus do Vale no BairroAgronomia – POA/RS e Morro Santana, cidade de PortoAlegre.

Campus Litoral Cidade de Tramandaí.

Estação Agronômica Cidade de Eldorado do Sul.

Ceclimar Cidade de Imbé.

Colônias de Férias Cidades de Tramandaí e Capão Novo.

Unidades Isoladas daUFRGS

Cidades Porto Alegre, Eldorado do Sul e demais cidades queforem contempladas com unidades isoladas da UFRGS.

9.4 Outros locais poderão ser adicionados conforme necessidades de expansão da UFRGS.

10. TERMOS USADOS NESTE TERMO DE REFERÊNCIA

10.1 Para efeito deste termo de referência, bem ainda, em se tratando de Telefonia, devem ser consideradas algumas


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definições importantes, tais quais:

(a) OPERADORA – Empresa ou consórcio de empresas que apresentaram uma proposta conjunta, para prestação deserviços de Telefonia Móvel e Fixa Comutada.

(b) LIGAÇÕES INTRA-OPERADORA – São aquelas que são originadas e terminam na mesma operadora.

(c) LIGAÇÕES EXTRA-OPERADORA – São aquelas que terminam fora da rede da operadora Contratada.

(d) ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações, entidade integrante da Administração Pública Federal Indireta,submetida a regime autárquico especial e vinculada ao Ministério das Comunicações, com a função de órgão regulador dastelecomunicações e sede no Distrito Federal.

(e) SERVIÇO TELEFONICO FIXO COMUTADO - STFC.

(f) ÁREA DE PRESTAÇÃO – área geográfica, composta por um conjunto de Áreas de Registro delimitada no Termo deAutorização, na qual a Prestadora de SMP está autorizada a explorar o serviço.

(g) ÁREA DE REGISTRO – AR: área geográfica contínua, definida pela ANATEL, onde é prestado o SMP, tendo omesmo limite geográfico de uma Área de Tarifação, onde a Estação Móvel do SMP é registrada.

(h) ÁREA DE SERVIÇO DA PRESTADORA – conjunto de áreas de cobertura de uma mesma prestadora de SMP.

(i) AD (D) – Adicional por Chamada quando a chamada recebida ou originada trafegar apenas dentro da rede daprestadora contratada.

(j) AD (F) – Adicional por Chamada quando a chamada recebida ou originada trafegar fora da rede da prestadoracontratada.

(k) DSL1 – Tarifa por minuto aplicada às chamadas recebidas ou originadas quando a estação móvel se encontra fora desua Área de Registro, mas dentro de sua área de outorga.

(l) LDN - Longa Distância Nacional.

(m) LDI - Longa Distância Internacional;

(n) PORTABILIDADE NUMÉRICA – Facilidade que possibilita ao usuário de serviço de telecomunicações manter ocódigo de acesso a ele designado, independentemente de prestadora de serviço de telecomunicações ou de área de prestação deserviço.

(o) PERFIL DE TRÁFEGO – quantitativo médio mensal estimado, em minutos, de ligações telefônicas efetuadas, emfunção do horário e das localidades de destino de maior ocorrência.

(p) PLANILHA DE CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS – o documento de caráter informativo, contendo odetalhamento da composição de preços necessários à análise e comparação das propostas de prestação dos serviços.

(q) PLANO DE SERVIÇO – documento que descreve as condições de prestação do serviço quanto seu acesso,manutenção do direito de uso, utilização de serviços eventuais e suplementares a eles inerentes, as tarifas ou preços associados,seus valores e as regras e critérios de aplicação.

(r) PLANO BÁSICO DE SERVIÇOS – entendido como Plano de Serviço de oferta obrigatória e não discriminatória atodos os Usuários ou interessados no SMP e/ou STFC.

(s) PLANO ALTERNATIVO DE SERVIÇOS – plano opcional ao Plano Básico de Serviço, homologado pela ANATEL,sendo a estrutura de preços definida pela Prestadora, objetivando a melhor adequação da prestação do serviço para atendimento àsnecessidades do mercado.

(t) TERMINAL ISOLADO – Linhas telefônicas não conectadas às centrais telefônicas da UFRGS e fornecidasdiretamente pela concessionária.


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11. DETALHAMENTO DOS ITENS DE SERVIÇO TELEFÔNICO PARA LIGAÇÕES

11.1 A tarifação dos itens de serviço telefônico deverá seguir a metodologia dada pelo Art. 12 do Anexo à Resolução nº 424da ANATEL, ou nova resolução (ou afim) que vier a substituí-la.

11.2 O Perfil de Tráfego, contendo as estimativas de contratações conforme demonstrado na planilha orçamentária desteTermo de Referência, é apresentado na planilha orçamentária. O perfil indicado é estimativo e não se constitui em qualquercompromisso de aquisição.

11.3 A quantidade de minutos apresentada na planilha orçamentária é meramente estimativa com base no histórico dosúltimos 12 meses da UFRGS. A quantidade efetivamente utilizada poderá variar conforme a utilização da UFRGS.

11.4 O Serviço Telefônico para ligações na modalidade Fixo-Fixo Local compreenderá as ligações oriundas da Área Localem que estão localizados as centrais telefônicas e terminais isolados da UFRGS para linhas telefônicas fixas nestas mesmas áreas.

11.5 O Serviço Telefônico para ligações na modalidade Fixo-Móvel Local (VC1) compreenderá as ligações oriundas da ÁreaLocal em que estão localizados as centrais telefônicas e terminais isolados da UFRGS para linhas telefônicas móveis nestasmesmas áreas.

11.6 O Serviço Telefônico para ligações na modalidade Fixo-Fixo LDN compreenderá as ligações oriundas da Área Localem que estão localizados as centrais telefônicas e terminais isolados da UFRGS para linhas telefônicas fixas para qualqueroperadora em áreas com Código Nacional diferente da área local, em todo o país.

11.7 O Serviço Telefônico para ligações na modalidade Fixo-Móvel DDD (VC2) compreenderá as ligações originadas emlinhas telefônicas fixas da UFRGS e destinadas a linhas telefônicas móveis em áreas compreendidas por códigos nacionais (DDD)com o primeiro digito igual e o segundo diferente ao das centrais telefônicas e terminais isolados da UFRGS.

11.8 O Serviço Telefônico para ligações na modalidade Fixo-Móvel DDD (VC3) compreenderá as ligações originadas emlinhas telefônicas fixas da UFRGS e destinadas a linhas telefônicas móveis em áreas compreendidas por códigos nacionais (DDD)com o primeiro digito diferente ao das centrais telefônicas e terminais isolados da UFRGS.

11.9 O Serviço Telefônico para ligações na modalidade Fixo-Fixo DDI compreenderá as ligações oriundas da Área Local emque estão localizados as centrais telefônicas e terminais isolados da UFRGS para linhas telefônicas fixas para qualquer operadoraem áreas com Código Internacional.

11.10 O Serviço Telefônico para ligações na modalidade Fixo-Móvel DDI compreenderá as ligações oriundas da Área Localem que estão localizados as centrais telefônicas e terminais isolados da UFRGS para linhas telefônicas móveis para qualqueroperadora em áreas com Código Internacional.

12. DETALHADAMENTO DOS ITENS DE ASSINATURA MENSAL

12.1 Os itens de assinatura básica compreenderão todos os custos de serviços e infraestrutura para conexão da UFRGS àrede pública de telefonia e demais serviços necessários para o atendimento às especificações técnicas deste Termo de Referênciaaté o ponto de entrada onde o serviço é instalado. A CONTRATADA permanecerá responsável pelos entroncamentos, faixas denumeração, adequações na rede entre outros serviços e/ou infraestrutura necessários para a completa execução dos serviçosdescritos neste Termo de Referência.

12.2 Especificação do Sistema Telefônico da UFRGS


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(a) Ao longo dos Campi e Unidades Isoladas da UFRGS se encontram instaladas diversas Centrais Privadas de ComutaçãoTelefônica – CPCT, com tecnologia CPA-T digital e IP (Híbrida), de fabricação Mitel, modelo MX-ONE TS 5.0, além de outrasmarcas de centrais telefônicas, interligadas via SIP – Recomendação RFC 3261. Estas centrais estão atualmente interligadas porinterface IP via FO da rede de dados da Universidade.

(b) Abaixo segue uma descrição dos locais onde se encontram as centrais telefônicas e terminais isolados no município dePorto Alegre:

CENTRAL TELEFÔNICAPRÉDIOUFRGS

LOCAL CIDADE QUANTIDADE DE E1s FAIXA

Central Telefônica CampusCentro, Quarteirão 2 –

Prédio da Reitoria, PortoAlegre/RS.

12107

Reitoria; Av.Paulo Gama,110; BairroFarroupilha;90040-060

PortoAlegre; RS.

PortoAlegre

8

51 3308-0xxx

51 3308-1xxx

51 3308-3xxx

51 3308-4xxx

Central Telefônica CampusSaúde, prédio da faculdade

de Odontologia, PortoAlegre/RS.

21108

Faculdadede

Odontologia;Rua Ramiro

Barcelos,2492; Bairro

SantaCecília;

90035-003;Porto

Alegre; RS.

PortoAlegre

4

51 3308-2xxx

51 3308-5xxx

Central Telefônica Campusdo Vale – Prédio do Instituto

de Filosofia e CiênciasHumanas, Porto Alegre/RS.

43351

Instituto deFilosofia eCiências

Humanas -IFCH; Av.

BentoGonçalves,

9500; BairroAgronomia;91509-900;

PortoAlegre; RS.

PortoAlegre

6

51 3308-6xxx

51 3308-7xxx

51 3308-8xxx

51 3308-9xxx

Central Telefônica dosServiços de 0800 Campus

Saúde – Faculdade deOdontologia, Porto

Alegre/RS.

21108

Faculdadede

Odontologia;Rua Ramiro

Barcelos,2492; Bairro

SantaCecília;

PortoAlegre

451 3258-3200

até51 3258-3249


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90035-003;Porto

Alegre; RS.

TERMINAIS ISOLADOSPRÉDIOUFRGS

LOCAL CIDADEQUANTIDADE DE TERMINAIS ISOLADOSTELEFONES

Enfermagem 23201

Escola deEnfermagem

- Av.Princesa

Isabel, 615

PortoAlegre

351 3219-431051 3219-433251 3219-4342

TelessaúdeSem

número

Rua DonaLaura, 320

11º andar

PortoAlegre

251 3321-303651 3333-7025

(c) Abaixo segue uma descrição dos locais onde se encontram as centrais telefônicas e terminais isolados pertencentes àUFRGS e que se encontram fora dos limites do município de Porto Alegre:

CENTRAL TELEFÔNICAPRÉDIOUFRGS

LOCAL CIDADE QUANTIDADE DE E1s FAIXA

Central Telefônica CampusLitoral –Tramandaí/RS.

61501

Campus LitoralNorte - Prédio

Administrativo;RS 030 KM

91; 95590-000;Tramandaí; RS.

Tramandaí 151 3684-0800

até51 3684-0849

Central TelefônicaCECLIMAR – Imbé/RS.

54101

Centro deEstudos

CosteirosLimnológicos e

Marinhos -Administração;Av. Tramandaí,

976;95625-000;Imbé; RS.

Imbé 151 3627-8600

até51 3627-8649

TERMINAIS ISOLADOSPRÉDIOUFRGS

LOCAL CIDADE QUANTIDADE DE TERMINAIS ISOLADOSTELEFONES

CECLIMAR 54101 Centro deEstudos

Imbé 3 51 3627-130951 3627-1505


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CosteirosLimnológicos e

Marinhos -Administração;Av. Tramandaí,

976;95625-000;Imbé; RS

51 3627-5384

Estação ExperimentalAgronômica - EEA -

UFRGSS/N

EstaçãoExperimentalAgronômica -

EEA - UFRGS;Rodovia BR290 km 146;

92990-000; RS.

Eldoradodo Sul

1 51 3651-1599

Colônia de Férias deTramandaí

53000

Centro deLazer

Tramandaí;Avenida daIgreja, 760;95590-000

Tramandaí; RS.

Tramandaí 1 51 3661-1433

Colônia de Férias de CapãoNovo

55000

Centro deLazer Capão

Novo; Rua dosGerânios,

4236; BairroCapão Novo 0;Capão Novo;

RS.

CapãoNovo

1 51 3621-1756

(d) Outros locais poderão ser adicionados conforme necessidades da UFRGS.

12.3 Conexões às Centrais Telefônicas e Terminais Isolados

(a) A UFRGS possui uma quantidade E1s presente atualmente nas Centrais Telefônicas conforme tabela das centraistelefônicas conectadas à rede pública de telefonia, e essa quantidade não poderá ser diminuída caso a CONTRATADA forneçaTroncos Digitais tipo E1.

(b) Todos os materiais e serviços necessários às instalações e conexões dos Troncos de Entrada e Saída serão fornecidospela CONTRATADA, sendo parte integrante dos itens de assinatura básica.

(c) A CONTRATADA deverá seguir todos os indicadores de qualidade do serviço de telefonia fixa presentes noRegulamento de Gestão da Qualidade (RGQ-STFC) da ANATEL - Resolução nº 605/2012 ou mais atual que vier a substituí-la.

(d) Os terminais isolados deverão ter a conexão à rede pública de telefonia. A tecnologia de conexão poderá ser alterada acritério de aceite da UFRGS após a assinatura do contrato.


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12.4 Dos serviços de assinatura de Dados para telefonia

(a) Trata-se de Serviço de Acesso à Internet (Dados), na modalidade Banda Larga (ADSL), ou tecnologia superior que viera ser disponibilizada com capacidade técnica mínima para tráfego de 10Mbps.

12.5 Dos serviços de assinatura de número 0800

(a) A contratação do serviço de Discagem Direta Gratuita - DDG (0800) destina-se a atender a demanda de comunicaçãotelefônica para o serviço de Teleatendimento da UFRGS, no sistema de tarifação reversa.

(b) O serviço de DDG deverá estar disponível plenamente por 24 horas por dia, nos sete dias da semana, inclusiveferiados.

(c) O DDG deverá receber chamadas telefônicas originadas de qualquer tipo de terminal da Rede Telefônica PúblicaComutada (RTPC) ou Serviço Móvel Pessoal (SMP) em âmbito nacional.

(d) Deverá ter minimamente as funcionalidades de bloqueio de chamadas de origem móvel, bloqueio de chamadas deorigem interurbanas, de outros estados, etc.

12.6 Dos Serviços de Instalações e Ativação

(a) Todos os custos relacionados com materiais, equipamentos e mão de obra, destinados àinstalação, ativação e manutenção dos serviços, objeto deste contrato, serão suportados exclusivamente pela CONTRATADA.

(b) Durante a ativação dos serviços, será permitida uma interrupção nas comunicações por período não superior a 3 horas.

(c) A CONTRATADA deverá informar, por escrito, as datas e horários estipulados para a ativação do entroncamentodigital E1 à FISCALIZAÇÃO da UFRGS com uma antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis, da data prevista para o serviço. AUFRGS, após análise do expediente, poderá concordar ou estabelecer outros dias ou horários para a ativação das centrais eterminais isolados.

(d) Conforme as necessidades operacionais, o dia indicado para os serviços poderá ser dia não útil.

12.7 Portabilidade numérica: A CONTRATADA deverá manter todos os números utilizados pela UFRGS.

12.8 Dos Níveis de Serviço

(a) O serviço objeto deste Termo de Referência deverá ser prestado 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias porsemana, durante todo o período de vigência do contrato, salvaguardados os casos de interrupções programadas.

(b) Os serviços deverão ser prestados de forma ininterrupta, com disponibilidade anual mínima em 99,30% (noventa enove por cento e trinta centésimos) do tempo contratado.

(c) Na hipótese de ocorrência de interrupções total de prestação de serviço de recebimento e/ou realização de chamadas, as


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falhas deverão ser corrigidas e o serviço restabelecido em no máximo 06 (seis) horas.

(d) A empresa deverá prestar suporte técnico em período integral, com atendimento imediato em caso de falha nosentroncamentos de entrada, nos entroncamentos de saída, bem como nos demais componentes ou equipamentos deresponsabilidade da empresa.

(e) As interrupções programadas dos serviços deverão ser comunicadas à UFRGS com antecedência mínima de 3 (três)dias úteis e somente serão realizadas com a concordância da UFRGS.

12.9 Da Subcontratação

(a) É permitida a subcontratação para os serviços relacionados à manutenção e instalação de linhas e equipamentosreferentes aos itens de assinatura mensal. Todavia, neste caso, a licitante vencedora será a única responsável pelo objetocontratado.

12.10 Requisitos de Segurança

(a) A CONTRATADA deverá garantir sigilo e inviolabilidade das conversações realizadas por meio do serviço contratado,respeitando as hipóteses e condições constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicações.

(b) A quebra da confidencialidade ou sigilo de informações obtidas na prestação de serviços da CONTRATADA ensejará aresponsabilidade criminal, na forma da lei, sem prejuízo de outras providencias nas demais esferas.

(c) Compete à CONTRATADA, ao tomar conhecimento de qualquer incidente ou suspeitar da possibilidade de ocorrênciade um incidente de segurança da informação e comunicações notificar o fato imediatamente à UFRGS para as providênciascabíveis.

13. DO PAGAMENTO

13.1 O pagamento será mensal e de acordo com os serviços utilizados pela UFRGS e conforme apresentados na planilhaorçamentária.

13.2 O pagamento será efetuado mediante a apresentação de Notas Fiscais e Faturas, emitidas em moeda corrente nacional.

13.3 As Notas Fiscais e Faturas deverão conter uma planilha de resumo demonstrando as quantidades de cada item daplanilha orçamentária que foi utilizado pela UFRGS.

13.4 O pagamento mensal dependerá da real utilização do serviço, podendo haver variação entre as quantidadesefetivamente utilizadas e as quantidades estimadas no Termo de Referência.

13.5 A Nota Fiscal e Fatura dos serviços prestados deverá ser remetida em arquivo eletrônico, com antecedência mínima de15 (dez) dias úteis em relação à data de seu vencimento para que a FISCALIZAÇÃO possa realizar sua verificação e, não havendoproblemas, atestar e encaminhar para o pagamento. A critério da UFRGS, a apresentação de Notas fiscais e Faturas em papel (dequalquer período utilizado pela UFRGS) poderão ser solicitadas a qualquer momento de vigência do contrato.

13.6 A apresentação em arquivo eletrônico da Nota Fiscal e Fatura poderá ser em CD, DVD, sítio eletrônico, correioeletrônico ou outra forma acordada com a UFRGS após a assinatura do contrato.

13.7 Sendo identificada cobrança indevida, os fatos serão informados à CONTRATADA, e a contagem do prazo para


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pagamento será reiniciada a partir da reapresentação da Nota Fiscal devidamente corrigida.

13.8 Sendo identificada cobrança indevida após o pagamento da Nota Fiscal, os fatos serão informados à empresa contratadapara que seja feita a glosa do valor correspondente no próximo documento de cobrança.

13.9 Em hipótese alguma serão pagos serviços não utilizados e/ou que não constem descritos nesse Termo de Referência naplanilha orçamentária.

13.10 A fatura deverá demonstrar claramente e, por si só, a consonância dos preços cobrados com os preços efetivamentecontratados, dispensando manipulação eletrônica para verificar os preços.

13.11 A CONTRATADA deverá fornecer senha para acesso da fatura digital via sítio da empresa possibilitando a visualizaçãoeletrônica detalhada das faturas em arquivo de extensão “.pdf”. Deverá ser disponibilizada a emissão da fatura para simplesconferência e/ou disponibilizada a capacidade de exportar a fatura agrupada de todos os ramais. O formato do arquivodisponibilizado deverá permitir o tratamento dos dados para conferência da UFRGS e não poderá possuir bloqueios de alterações,sendo possível a manipulação através de software comercial (Microsoft Excel ou similar a critério de aceite da UFRGS após aassinatura do contrato). Adicionalmente, deverá ser disponibilizado o arquivo FEBRAPAN.

13.12 Os formatos dos arquivos eletrônicos das faturas deverão permitir a visualização organizada da fatura e a automação doprocesso de pagamento e fiscalização por parte da UFRGS.

13.13 Quando solicitado pela UFRGS, a versão em papel das faturas deverá apresentar o detalhamento das chamadas porramal ou linha, com quebra de página, ou seja, o início do detalhamento de um novo ramal ou linha deve ser feito sempre em umanova página.

13.14 Todas as normas de segurança e normas técnicas de agência/órgãos reguladores para a execução dos serviços descritosneste Termo de Referência deverão ser obedecidas pela CONTRATADA durante a vigência do contrato.

14. DISPOSIÇÕES GERAIS SOBRE OS SERVIÇOS

14.1 A CONTRATADA possui total responsabilidade técnica sobre o funcionamento e segurança dos equipamentos e dosusuários, devendo adotar medidas preventivas para reduzir riscos e minimizar as paralisações, informando à fiscalização qualquerirregularidade verificada ou sugerindo melhorias.

14.2 A CONTRATADA deverá garantir que os prestadores de serviço estejam devidamente protegidos por meio de EPIs(Equipamentos de Proteção Individual) e EPCs (Equipamentos de Proteção Coletiva), nos casos em que estes forem obrigatórios,conforme legislação e normas de segurança do trabalho vigentes à época de execução do contrato, impondo penalidade àqueles quese negarem a usá-los.

14.3 Qualquer componente ou resíduo decorrente dos serviços prestados conforme estabelecido na Lei da Política Nacionalde Resíduos Sólidos (Lei 12.305/2010), não sendo permitido o armazenamento de quaisquer itens de natureza citada anteriormentenas dependências da UFRGS. O transporte e a destinação correta desses resíduos deverão obedecer a Legislação ambiental vigentesobre o tema em âmbito nacional, estadual e do município de Porto Alegre, bem como as Resoluções do CONAMA e CONSEMA.

14.4 A CONTRATADA deverá seguir regras e procedimentos internos da UFRGS para a remoção de materiais eequipamentos das dependências da mesma.

14.5 Possíveis indefinições, omissões, falhas ou incorreções das presentes especificações não poderão, jamais, constituirpretexto para A CONTRATADA cobrar "serviços extras" e/ou alterar a composição de preços unitários. Considerar-se-á,inapelavelmente, A CONTRATADA como altamente especializado nos serviços em questão e, por conseguinte, deverão terconsiderados, no valor global da sua proposta, todos os custos diretos e indiretos de serviços, ferramentas e insumos necessários àperfeita e completa execução dos serviços contemplados neste Termo de Referência.

14.6 A FISCALIZAÇÃO não aceitará, sob nenhum pretexto, a transferência de qualquer responsabilidade daCONTRATADA para outras entidades, sejam fabricantes, técnicos, subempreiteiros etc.


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14.7 A inobservância das presentes especificações técnicas implicará na não aceitação parcial ou total dos serviços, devendoa CONTRATADA refazer as partes recusadas sem direito a indenização.

14.8 As normas de segurança constantes destas especificações não desobrigam a CONTRATADA do cumprimento de outrasdisposições legais, federais, municipais e estaduais pertinentes, sendo de sua inteira responsabilidade. Os processos, ações oureclamações, movidas por pessoas físicas ou jurídicas, em decorrência de negligência nas precauções exigidas no trabalho ou dautilização de materiais inadequados na execução dos serviços.

14.9 A inobservância das presentes especificações técnicas implicará na não aceitação parcial ou total dos serviços, devendoa CONTRATADA refazer as partes recusadas sem direito a indenização.

14.10 Se, para facilitar seus trabalhos, a CONTRATADA necessitar elaborar desenhos e projetos de execução, deverá fazê-loàs suas expensas exclusivas.

14.11 A CONTRATADA fornecerá as ferramentas, máquinas, equipamentos, insumos, transporte e tudo mais que fornecessário para a execução e a conclusão dos serviços, sejam eles definitivos ou temporários. Os custos relativos a esses insumosdeverão estar embutidos nos respectivos custos unitários.

14.12 As normas de segurança constantes destas especificações não desobrigam a CONTRATADA do cumprimento de outrasdisposições legais, federais, municipais e estaduais pertinentes, sendo de sua inteira responsabilidade os processos, ações oureclamações movidos por pessoas físicas ou jurídicas em decorrência de negligência nas precauções exigidas no trabalho ou dautilização de materiais inadequados na execução dos serviços.

14.13 A fiscalização exercida a interesse da UFGRS não exclui nem reduz a responsabilidade da contratada, inclusive peranteterceiros, por qualquer irregularidade, e, na sua ocorrência, não implica corresponsabilidade da UFRGS ou da sua fiscalização.

14.14 A CONTRATADA possui total responsabilidade técnica sobre o funcionamento e segurança dos equipamentos,devendo adotar medidas preventivas para reduzir riscos e minimizar as paralisações, informando à FISCALIZAÇÃO qualquerirregularidade verificada ou sugerindo melhorias.

14.15 Conforme demanda, poderá haver substituição e/ou aquisição de equipamentos das centrais telefônicas, desta forma,poderão ser suprimidos e/ou adicionados itens a este contrato conforme andamento das operações da UFRGS.

14.16 Qualquer componente ou resíduo decorrente das atividades referentes ao objeto deste contrato deverá ser recolhidoimediatamente pela empresa CONTRATADA, conforme estabelecido na Lei da Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei12.305/2010), não sendo permitido o armazenamento de quaisquer itens de natureza citada anteriormente nas dependências daUFRGS. O transporte e a destinação correta desses resíduos deverão obedecer a Legislação ambiental vigente sobre o tema emâmbito nacional, estadual e do município de Porto Alegre, bem como as Resoluções do CONAMA e CONSEMA.

15. DEMAIS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA:

15.1 A CONTRATADA deverá informar, por escrito, junto a FISCALIZAÇÃO da UFRGS, no mínimo um nome derepresentante com telefone efetivo e email, capaz de tomar quaisquer providências relativas ao objeto desse contrato. Esserepresentante deve possuir disponibilidade para comparecer em reuniões presenciais previamente agendadas pelaFISCALIZAÇÃO desse contrato.

15.2 Sempre que a UFRGS solicitar durante a vigência do contrato, comprovar com atestados que os funcionários daCONTRATADA diretamente envolvidos com a prestação dos serviços tenham concluído cursos sobre normas regulamentadorasque se fizerem necessárias para a execução dos serviços.

15.3 Atender a qualquer tempo a solicitação da FISCALIZAÇÃO para a substituição de qualquer membro da equipe daCONTRATADA, desde que a FISCALIZAÇÃO entenda que seja benéfico ao desenvolvimento dos trabalhos e especificamente,quando o funcionário não tenha qualificação exigida para a prestação dos serviços.

15.4 Assumir a responsabilidade por todas as providências e obrigações estabelecidas na legislação específica de acidentesde trabalho, quando, em ocorrência da espécie, forem vítimas os seus empregados durante a execução deste contrato, ainda que


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acontecido em dependência da UFRGS.

15.5 Assumir a responsabilidade por todos os encargos de possível demanda trabalhista, civil ou penal, relacionada àexecução deste contrato, originariamente ou vinculada por prevenção, conexão ou continência. Todas as questões, reclamações,demandas judiciais, ações por perdas ou danos e indenizações oriundas de danos ou quaisquer prejuízos causados pelaCONTRATADA serão de sua inteira responsabilidade, não cabendo, em nenhuma hipótese, responsabilidade solidária por parte doUFRGS.

15.6 Assumir a responsabilidade pelos encargos fiscais e comerciais resultantes desta contratação.

15.7 Não divulgar, nem fornecer dados ou informações obtidas em razão deste contrato, e não utilizar o nome da UFRGSpara fins comerciais ou em campanhas e material de publicidade, salvo com autorização prévia, emitida oficialmente pela UFRGS.

15.8 Tomar todas as precauções e zelar permanentemente para que as suas operações não provoquem danos físicos oumateriais a terceiros, cabendo-lhe, exclusivamente, todos os ônus para reparação de eventuais danos causados.

15.9 Fornecer à FISCALIZAÇÃO lista atualizada dos profissionais que atenderão a UFRGS em fins de semana, feriados eperíodos noturnos nos casos de falha no sistema que caracterizem situação emergencial, está lista deverá conter nome completo enúmero de linha celular para esse tipo de contato.

15.10 A CONTRATADA deverá possuir serviço de atendimento 24 (vinte e quatro) horas por dia, inclusive aos sábados,domingos e feriados, para atender, com presteza, a qualquer chamado da fiscalização da UFRGS.

15.11 Responsabilizar-se pela qualidade dos materiais empregados, pela perfeição técnica dos serviços prestados e o perfeitofuncionamento do serviços prestados nesse contrato.

15.12 A CONTRATADA deverá efetuar toda e qualquer correção necessária, às suas exclusivas expensas, que decorra daaplicação direta dos serviços objeto do contrato, responsabilizando-se ainda por qualquer dano causado a terceiros, na execução docontrato.

15.13 Quando nas dependências da UFRGS, assegurar que os funcionários prestem os serviços rigorosamente uniformizados,utilizando os EPIs (Equipamento de Proteção Individual) e EPCs (Equipamentos de Proteção Coletiva), bem como crachá daEmpresa CONTRATADA, constando seu nome completo, fotografia recente, cargo e função.

15.14 Aceitar as normas de identificação e acesso de pessoal nas dependências da UFRGS.

15.15 Comunicar a FISCALIZAÇÃO do contrato, por escrito, quando verificar condições inadequadas ou a iminência deocorrências que possam prejudicar o perfeito funcionamento dos equipamentos.

15.16 Assumir total responsabilidade pela segurança dos métodos, operação, continuidade de execução e estabilidade dosserviços.

16. PRAZO DE VALIDADE DA PROPOSTA

90 (noventa) dias, a contar da data da homologação da licitação.

17.DECLARAÇÃO

Declaro estarem incluídos nos preços cotados todos os impostos, taxas, fretes, seguros, bem como quaisquer outras despesas,diretas e indiretas, incidentes sobre o objeto do Pregão, nada mais sendo lícito pleitear a esse título.

18. O não atendimento a uma ou mais condições deste Anexo, bem como das demais disposições do Edital, resultará em recusa derecebimento do objeto pela SUINFRA da UFRGS.


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Documento assinado eletronicamente por JOSE JOAO MARIA DE AZEVEDO, Chefe da Departamento de Licitação eTransporte, em 19/02/2018, às 09:20, conforme art. 7º, I, da Portaria nº 6954 de 11 de setembro de 2015.

A autenticidade do documento pode ser conferida no site https://sei.ufrgs.br/sei/verifica.php informando o código verificador0880230 e o código CRC 54E7A196.

23078.513812/2017-79 0880230v2


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termo de referÊncia - ufrgs · (p) serviço telefônico para ligações na modalidade fixo-fixo...

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