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Planejamento de Redes Comutadas − Maria Cristina F. De CastroCapítulo 3 − O Sistema Telefônico (1a Parte)

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O Sistema Telefônico

• Quando dois computadores localizados próximos uns aosoutros necessitam se comunicar, a solução natural éestender um cabo entre eles.

• LANs são constituídas desta forma.

• Entretanto, quando as distâncias são grandes, quando hámuitos computadores ou quando os cabos devem passarpor vias públicas, os custos se tornam proibitivos.

• Por esta razão, redes de computadores em extensasáreas geográficas utilizam a estrutura física de sistemastelefônicos pré-existentes.

• Tais estruturas, denominadas PSTN (Public SwitchedTelephone Network), foram projetadas muitos anos atrás,com um objetivo completamente diferente: transmitir vozhumana de forma reconhecível.

• Por esta razão, até a introdução de fibras óticas etecnologia digital, o desempenho das redes paracomunicação entre computadores era apenas marginal.

• Apenas com a introdução das Redes Digitais de ServiçosIntegrados − RDSI (Integrated Services Digital Network −ISDN) foi possível o suporte a serviços digitais parausuários individuais, tanto para voz quanto para dados, dequalidade adequada.

• Uma conexão computador-computador via cabo dedicadolocal pode transferir dados em velocidades da ordem de10 a 100 Mbps, com taxa de erro da ordem de 1 por cada1012 a 1013 bits transmitidos.

• Uma conexão computador-computador via linha discadade telefonia (dial-up) para transmissão de dados podeatingir uma taxa máxima de transmissão de dados daordem de 56 kbps (1.5 Mbps se for ADSL), com taxa deerro da ordem de 1 por cada 105 bits transmitidos (deacordo com a idade dos equipamentos de comutaçãotelefônica envolvidos).


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A Estrutura Hierárquica dos Sistemas Telefônicos

Durante um período de aproximadamente 100 anos asredes telefônicas eram redes analógicas.

Neste período, apesar da grande diversidade deequipamentos desenvolvidos e utilizados em conjunto,uma boa qualidade de interconexão era possível, devidoà utilização de interfaces padronizadas e a umahierarquia funcional bem definida.Apenas nos USA, em 1980, havia 181 milhões detelefones operando adequadamente.

À medida que novos equipamentos digitais eraminstalados a redes inerentemente analógicas, estesequipamentos iam aderindo às práticas padronizadasdas redes analógicas.Seu emprego era transparente ao resto da rede.

Quando Alexander Graham Bell patenteou o telefone, em1876, houve uma enorme demanda pelo invento.Os telefones eram inicialmente vendidos em pares, e oproprietário ficava com o encargo de estender um fioentre ambos.Se o proprietário de um telefone desejasse "falar" com noutros proprietários de telefones, fios separados deveriamser estendidos entre as n casas.

Figura 3.1 (a):Rede completamente

conectada.

Em um ano, as cidades estavamcobertas com fios passando sobrecasas e árvores, de uma formacompletamente desorganizada,tornando-se óbvio que o modelo deconexão de cada telefone a cadatelefone, conforme mostrado naFigura 3.1 (a) não seria viável.


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A. G. Bell, então, formou a Bell Telephone Company, aqual inaugurou a primeira central de comutação telefônicaem New Haven, Connecticut, em 1878.

• A companhia era responsável por levar um fio a cadacasa ou escritório cliente.

• Para fazer uma ligação, o usuário acionava umamanivela para produzir um som de campainha noescritório da companhia telefônica para atrair aatenção de um operador.

• O operador, então, manualmente, conectava odestinatário da chamada ao solicitante através de umcabo jumper.

Figura 3.1 (b):Comutação centralizada.

• Estes escritórios, por seremlocalizados em pontos centrais deáreas atendidas pelo serviço detelefonia, logo passaram a serchamados centrais de comutaçãotelefônica.

• O modelo de uma central decomutação telefônica é ilustradona Figura 3.1 (b).

Em pouco tempo existiam centrais de comutaçãotelefônica da Bell Systems em vários locais. Além disto, osusuários desejavam fazer chamadas de longa distânciaentre cidades, o que levou a companhia a conectar ascentrais telefônicas, através de trunks (linhas de conexãoentre centrais).Em 1890, os três maiores segmentos do sistema telefônicoestavam implantados:

(1) as centrais de comutação (ou chaveamento),(2) as linhas entre os clientes e as centrais de comutação e(3) as conexões de longa distância entre as centrais de

comutação.Embora muitas melhorias tenham sido adotadas em todosos três segmentos, o modelo básico da Bell Systemspermaneceu essencialmente intacto por mais de 100 anos.


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• Conectar cada central telefônica a cada outra centraltelefônica por meio de um fio rapidamente se tornouimpraticável, o que levou ao surgimento de umsegundo nível de centrais de comutação.

Figura 3.1 (c):Hierarquia de dois níveis.

• Após um dado tempo,múltiplas centrais decomutação de segundo nívelse tornaram necessárias,conforme mostrado na Figura3.1 (c).

Desta forma, a rede pública de telefonia analógica nosUSA evoluiu para um total de cinco classes,denominados:1. Regional Center (Switch Class 1)2. Sectional Center (Switch Class 2)3. Primary Center (Switch Class 3)4. Toll Center (Switch Class 4)5. End Office (Switch Class 5).

• No nível inferior da rede estavam as centrais dechaveamento de classe 5.

• O próximo nível da rede era composto de centrais tollclasse 4.

• A rede toll da Bell Systems continha mais três níveis decomutação: centrais primárias, centrais seccionais ecentrais regionais.


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• Presentemente, o sistema telefônico é organizado naforma de uma hierarquia multiníveis, altamenteredundante.

• Saem de cada telefone dois fios de cobre que vãodiretamente ao mais próximo end office da companhiatelefônica (central local).

• A distância é tipicamente de 1 a 10 km (menor emregiões urbanas do que rurais).

• A concatenação do código de área e os 1os dígitos donº do telefone especificam univocamente uma centrallocal.

• As conexões de dois fios entre cada assinante e a centrallocal são conhecidas como local loop.

• Local loops no mundo = 2000 x distância da Terra à Lua.

• 80% do capital da AT&T = cobre dos loops locais.


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•••• Se um assinante pertencente a uma dada central localchama outro assinante pertencente à mesma central local, omecanismo de comutação dentro da central estabelece umaconexão elétrica entre os dois loops locais.

•••• Esta conexão permanece intacta durante a duração dachamada.

•••• Se o telefone chamado pertence à outra central local, umprocedimento diferente é usado.

•••• Cada central local tem um nº de linhas de saída para um oumais centros de comutação próximos, chamados centraistoll (ou, se estão dentro da mesma área local, centraistandem).

•••• Se ambas as centrais locais dos assinantes tiveremuma linha de conexão (estas linhas são chamadastoll connecting trunks) à mesma central toll, aconexão pode ser estabelecida dentro da própriacentral toll.

•••• A rede de telefonia mostrada na Figura 3.1(c) contémtelefones (pontos pequenos), centrais locais (pontosgrandes) e centrais toll (quadrados).

•••• Se ambos os assinantes não tiverem uma central tollcomum, o caminho terá que ser estabelecido em algumnível mais alto de hierarquia (mais próximo da Classe1).

•••• Há centrais primárias, seccionais e regionais queformam uma rede através da qual as centrais toll sãoconectadas.

•••• A comunicação entre as centrais toll, as primárias, asseccionais e as regionais é realizada por meio detrunks intercentrais.


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•••• O número de diferentes tipos hierarquias de centrais decomutação varia de região para região, dependendo dadensidade de telefones existente.

•••• A Figura 3.2 mostra como uma conexão de distânciamédia pode ser roteada.

Figura 3.2: Típico circuito de roteamento para uma chamadade distância média.• Diferentes meios físicos podem ser utilizados para a

transmissão.• Os loops locais podem ser wired (pares trançados) ou

wireless. Entre as centrais de comutação são amplamenteutilizados cabos coaxiais, microondas e fibras ópticas.

Para ilustrar a estrutura e a motivação para redeshierárquicas, um exemplo é mostrado na Figura 3.3.Em contraste, a Figura 3.4 apresenta uma diferenteestrutura de rede para interconectar todas as centrais decomutação de nível 1 (Centrais Locais - Classe 5), que éuma estrutura em malha, completamente conectada.

Figura 3.3:Hierarquia de comutação

em três níveis.

Figura 3.4:Rede conectada

em malha.


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Obviamente, a rede hierárquica requer mais nós decomutação (ou chaveamento), mas permite economizarno número de trunks, que são os links de transmissãoentre centrais comutadas.A determinação do nº total de circuitos trunk em qualqueruma das redes é necessariamente uma função do tráfegoentre cada par de nós de comutação.O nº de circuitos trunk necessários em uma rede do tipomalha pode ser determinado como o nº total deconexões Nc entre as centrais de comutação,

( )121 −= NNNC

(3.1)

onde N é o número de nós.

De acordo com a Equação (3.1), a rede malha daFigura 3.4 tem 36 conexões, em comparação às 12conexões presentes na rede da Figura 3.3.

Figura 3.3:Hierarquia de comutação

em três níveis (12 conexões).

Figura 3.4:Rede conectada

em malha (36 conexões).


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Outra diferença entre as redes mostradas nas Figuras3.3 e 3.4 envolve o método de estabelecer conexõesentre duas centrais:

Na rede hierárquica há uma eapenas uma rota entre quaisquerdois nós de comutação.

Na rede malha a maior parte dasconexões pode ser estabelecida sobrea rota direta entre as duas centrais.

No entanto, se uma rota direta não está disponível (porcongestionamento de tráfego ou falha em algumequipamento) e as centrais de comutação de nível 1 têmcondições de prover conexões via trunks alternativos(chamadas funções de comutação tandem), para estasituação a rede malha provê muitas alternativas paraestabelecer conexões entre dois nós quaisquer.

Assim, a confiabilidade de uma arquitetura de rede deveser considerada, em adição a considerações de custo.Em geral é aconselhável uma rede telefônica nãocompletamente hierárquica nem completamente emmalha.


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A Figura 3.5 apresenta um tipo de roteamento alternativoutilizado no antigo Bell System.

• Como indicado, a redebásica hierárquica (obackbone) foi ampliadapela adição de trunks.

• Estes trunks (de altautilização) são usados paraconexões diretas entrecentrais comutadas queapresentam alto volume detráfego entre si.

• Normalmente o tráfegoentre centrais com taiscaracterísticas é roteadoatravés de trunks diretos.

• Se os trunks diretos estãoocupados (o que acontecefreqüentemente se sãoaltamente utilizados), arede backbone hierárquicaainda está disponível pararoteamento alternativo.

Figura 3.5: Roteamento alternativo que foi utilizado na rededa Bell Systems Americana. Os trunks diretos entre centraissão representados por linhas tracejadas, enquanto que obackbone da rede hierárquica é mostrado em linhas sólidas.


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• No antigo Bell System, otráfego sempre era roteadopelo nível hierárquico maisbaixo disponível, na rede.

• Este procedimento nãoapenas permitia ocuparmenos a rede, comotambém implicava na maiorqualidade dos circuitosdevido a caminhos maiscurtos e a menor númerode pontos de comutação.

• A Figura 3.5 mostra aordem básica de seleçãopara rotas alternativas.

• Em adição aos trunks de alta utilização, a rede backbonetambém foi ampliada com recursos adicionais decomutação chamados comutadores tandem (verFigura 3.6).

• Estes comutadores eram empregados nos níveis maisinferiores da rede e proviam chaveamento entre ascentrais locais (end offices).


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• Comutadores tandem não faziam parte da rede toll,como mostrado na Figura 3.6, mas eram (e são) parte deuma área chamada área de troca (Exchange Area).

• De forma geral, uma área de troca é uma área dentro daqual todas as chamadas são consideradas locais (semtarifação adicional - toll free).

Figura 3.6: Rede Exchange Area (área de troca).

• Em termos gerais, qualquer equipamento de comutaçãoem um caminho entre duas centrais locais provê umafunção de comutação tandem.

• Então, comutadores toll também provêm funções dechaveamento tandem.

• Dentro da rede de telefonia pública, entretanto, o termotandem refere-se especificamente à comutaçãointermediária dentro da área de troca (entre centraislocais).

• A função básica de uma central tandem é interconectaraquelas centrais dentro de uma área de troca quepossuem volume de tráfego insuficiente entre centraispara justificar trunks diretos.


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•••• Centrais tandem também provêm rotas alternativas parachamadas na área de troca que sejam bloqueadas nasrotas diretas entre as centrais locais.

•••• Embora a Figura 3.6 mostre centrais tandem comosendo fisicamente distintas das centrais locais e centraistoll, os comutadores tandem são freqüentementecolocados em qualquer uma das centrais ou em ambas.

•••• Operacionalmente, a comutação na área de troca e acomutação na rede toll no Bell System eram sempreseparadas.

•••• A razão primária para a separação era simplificar acomutação tandem evitando tarifação e roteamento.

•••• Um comutador toll tem que medir a duração de umachamada para que possa ser tarifada, mas umcomutador tandem não e, anteriormente à introdução dacomutação controlada por computador, as funções detarifação eram um fator significativo a ser considerado.

•••• A separação operacional também implicava que gruposde trunks que conectassem centrais toll fossemseparados de circuitos trunk que conectassem centraistandem.

•••• A flexibilidade da comutação controlada porcomputadores eliminou a necessidade da separação.

•••• A separação de recursos da área de troca dos recursosde centrais toll teve um efeito importante nosequipamentos de transmissão e chaveamento utilizadosnas respectivas aplicações.

•••• Conexões de área de troca eram usualmente curtas esomente envolviam poucas centrais de comutação.

•••• Conexões toll, por outro lado, podiam envolvernumerosas centrais de comutação com relativamentelongos links de conexão entre elas.

•••• Assim, para qualidade fim a fim comparável,equipamentos analógicos individuais para área de trocanão precisavam prover tanta qualidade quanto osequipamentos usados em redes toll.


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• Durante os últimos 100 anos, a transmissão analógica temdominado as comunicações.

• Os sistemas telefônicos foram originalmente baseadosinteiramente em sinalização analógica.

• Na década de 80 (inicialmente nos USA), a estrutura darede pública de telefonia comutada sofreu alteraçõessignificativas, como resultado de transformaçõestecnológicas e regulamentares.

• As mudanças principais incluíram:•••• o emprego extensivo de dispositivos de comutação

digital,•••• a adaptação de comutadores controlados por

computadores para prover funções de comutaçãomúltipla (integração de centrais de comutaçãolocais, tandem e toll) e

•••• o emprego de sistemas de transmissão por fibraóptica, que podem arcar com grande volume detráfego.

• Decorrente destas transformações, os circuitos trunk delonga distância são agora largamente digitais, enquantoque os loops locais são ainda analógicos e devempermanecer assim por, pelo menos, uma década, devidoaos enormes custos associados à conversão (exceçãofeita aos loops locais wireless).


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• Dentro de um cenário em que os circuitos de longadistância são digitais e os loops locais são, ainda,analógicos, quando um computador deseja enviar dadosdigitais sobre uma linha telefônica discada, os dadosdevem ser:

1. Convertidos para a forma analógica por meio de ummodem para transmissão sobre o loop local;

2. Convertidos à forma digital para transmissão sobreos circuitos trunks de longa distância;

3. Convertidos de volta à forma analógica sobre o looplocal na recepção;

4. Convertidos de volta à forma digital por meio deoutro modem para armazenamento no computadorde destino.

Esta operação é mostrada na Figura 3.7.

Figura 3.7: Uso de transmissão analógica e digital para umaconexão computador a computador.

A conversão é realizada por modems e codecs.

•••• A transmissão digital sobre todo o percurso entre otransmissor e o receptor é possível para linhas privadas,onde se pode arcar com custo elevado.


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Sistemas de Comutação

1. Comutação Manual•••• O primeiro equipamento para chaveamento telefônico

utilizava operadores e painéis para comutação manual.

•••• Os operadores solicitavam um atendente na unidade doassinante e, então, estabeleciam a ligação conectando umplug a um soquete do painel de comutação.

•••• Embora os painéis não mais sejam utilizados, os termostip e ring foram herdados desta tecnologia.

•••• Como mostrado na Figura 3.8, um fio do par eraconectado ao tip de um plug conector e o outro fio eraconectado ao ring.

•••• Desde então, um fio do par é comumente referido como tipe o outro como ring, mesmo em pares digitais, os quaisnunca usaram plugs em painéis de comutação.

•••• Em alguns painéis de comutação originais, uma terceiraconexão era provida pelo conector sleeve, conformetambém mostra a Figura 3.8.

Figura 3.8: Plug e jack utilizados em painéis decomutação manual.


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2. Comutação Automática•••• Equipamentos para comutação devem prover as funções

de sinalização, controle e comutação (ou chaveamento).•••• A função básica de um equipamento de sinalização é

monitorar a atividade das linhas que chegam e encaminhara informação de controle ou status para o elemento decontrole da chave (ou comutador).

•••• Equipamentos para sinalização são também usados paracolocar sinais de controle em linhas de saída sob comandodo elemento de controle da chave.

•••• O elemento de controle processa a informação dos sinaisque chegam e estabelece conexões.

•••• A função de comutação, propriamente dita é provida poruma matriz de comutação ou chaveamento: uma matriz deseleção de pontos de cruzamento (crosspoints) usadapara completar conexões entre linhas de entrada e desaída.

•••• A Figura 3.9 apresenta os constituintes básicos de umsistema de comutação.

Figura 3.9: Componentes de um sistema de comutação.

A Comutação Automática pode ser efetuada por:→ Chaveamento Eletromecânico→ Controle através de Software

(Stored Program Control)


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Comutação Automática por ChaveamentoEletromecânico

Antes da introdução das máquinas de comutação eletrônicasdigitais, nos anos 70, as centrais de comutação utilizavam doistipos básicos de chaves de comutação eletromecânica:

•••• as chaves de comutação step-by-step (chave Strowger) e•••• as chaves de comutação crossbar.

•••• De acordo com a Figura 3.10, os crosspoints sãoestabelecidos em uma chave step-by-step através dodeslizar do contacto wiper que se move sobre o banco decontactos, em resposta direta a pulsos discados.

Figura 3.10:

Elemento decomutação

step-by-step.

•••• À medida que os pulsos do 1o dígito entram na chave, owiper move-se verticalmente até parar em uma linhahorizontal do banco de contactos que corresponde ao 1o

dígito (dezenas, por exemplo).•••• Após parar na linha horizontal apropriada, o wiper é

rotacionado por sobre a linha horizontal do banco decontactos até que uma linha desocupada para o próximoestágio de comutação (unidades, por exemplo) sejalocalizada.

•••• O próximo conjunto de pulsos discados, representando o 2o

dígito, então passa para o 2o estágio, de forma semelhante.•••• O processo continua através de quantos estágios forem

necessários para um particular tamanho de comutador.


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Figura 3.10:

Elemento decomutação

step-by-step.

•••• Como o nome implica, uma chave step-by-step usacontrole progressivo direto: segmentos sucessivos deum caminho através da chave comutadora sãoestabelecidos à medida que cada dígito é discado.

•••• Com o controle progressivo, os elementos de controleda chave comutadora são integrados em uma matriz dechaveamento.

•••• Esta característica é muito útil para a implementaçãode diversos tamanhos de chaves comutadoras epermite expansões relativamente simples.

•••• Uma chave de controle progressivo, entretanto, temlimitações significativas:1. Uma chamada pode ser bloqueada mesmo que um

caminho apropriado através das chavescomutadoras exista, mas não seja tentado porqueum caminho foi selecionado erroneamente (pordefeito) em um estágio anterior.

2. Um roteamento alternativo para trunks de saída nãoé possível. Ou seja, a linha de saída é diretamenteselecionada pelos pulsos discados que chegam enão pode ser substituída.

3. Esquemas de sinalização que não sejam pulsosdigitais (sinalização por tons) não são diretamenteutilizáveis.


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•••• Em contraste com uma chave step-by-step, uma chavecrossbar utiliza controle centralizado para selecionar ocaminho a ser comutado.

•••• À medida que dígitos são discados, os elementos decontrole da chave recebem o endereço inteiro antes deprocessá-lo.

•••• Quando um caminho apropriado através da chavecomutadora foi determinado, o elemento de controletransfere a informação necessária na forma de sinais decontrole para a matriz de chaveamento para estabelecer aconexão.

•••• Os crosspoints de uma chave comutadora são contactosmecânicos com magnetos para estabelecer e manter umaconexão.

Figura 3.11: Elemento de chaveamento crossbar.

•••• O termo crossbar surge do uso de barras horizontais everticais cruzadas para inicialmente selecionar oscontactos.

•••• Uma vez estabelecidos, os contactos de chaveamento sãomantidos por eletromagnetos energizados com correntedireta passando através do circuito estabelecido. Quandoo circuito é aberto, a perda de corrente causa a liberaçãoautomática dos crosspoints.

Devido às limitações operacionais do controle progressivo,chaves comutadoras step-by-step foram usadas primei-ramente em centrais de comutação de classe 5 (inferior).Já as chaves crossbar foram usadas predominantementeem áreas metropolitanas e dentro da rede toll.


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Comutação Automática por Software(Stored Program Control)

•••• Sistemas de chaveamento step-by-step e crossbar usamcomponentes eletromecânicos tanto para a matriz dechaveamento quanto para os elementos de controle.

•••• Em alguns casos, os elementos de controleeletromecânicos nestas chaves representam formasrudimentares de computadores digitais para propósitosespecíficos, cuja lógica tem capacidade limitada evirtualmente impossível de modificar.

•••• Em 1965 a Bell Systems instalou seu 1o sistema dechaveamento controlado por computador, denominadoNº 1 Electronic Switching System (ESS).

•••• Estes sistemas de chaveamento utilizam um computadordigital com um programa armazenado para executarsuas funções de controle.

•••• O Stored Program Control (SPC) do Nº 1 ESS permitiu aintrodução de novas características, tais como abreviar adiscagem, propagar chamadas, colocar chamadas emespera, etc.

A introdução do SPC não apenas proveu vantagenssignificativas para os usuários finais, como tambémsimplificou muitas tarefas administrativas e de manutençãopara as companhias operadoras. Por exemplo:1. Modificações manuais das conexões cruzadas se

transformaram em simples mudanças nas tabelas dedados dos comutadores.

2. Possibilidade de gravações automatizadas.3. Probabilidades de bloqueio menores.4. Geração de estatísticas de tráfego.5. Rastreamento automatizado de chamadas.


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Private Branch Exchanges (PBX)

•••• O termo Private Branch Exchanges (PBX) se referegenericamente a qualquer sistema de comutaçãoutilizado por uma empresa ou organização para provertanto funções de comutação internas quanto acesso àrede pública.

•••• Um sistema PBX pode usar controle manual ouautomático.

•••• O termo PABX é utilizado para se referir especificamentea PBXs controlados automaticamente.

•••• O desenvolvimento histórico dos sistemas PBX temseguido de perto o desenvolvimento dos comutadores narede pública.

•••• PBXs com controle computadorizado se tornaramdisponíveis em 1963 (antes do Nº 1 ESS) quando o Nº101 ESS da AT&T foi instalado pela primeira vez.

•••• Desde então, um grande número de fabricantes têmdesenvolvido sistemas de PBXs controlados porcomputadores.

•••• O mercado para PBX têm sido um dos mercados maiscompetitivos em equipamentos de telecomunicações.

O uso de controle por computador em PBXs introduziuvárias novas características desejáveis para o serviço aousuário. Algumas das características mais úteis providaspor sistemas PABX são:1. Facilidade para gerenciamento de custos (permitem

obter sumários contábeis).2. Múltiplas classes de serviços com prioridades e

restrições de acesso a códigos de área.3. Roteamento pelo menor custo para selecionar linhas

para conexão automaticamente (por exemplo, paraDDD).

4. Tentativa automática de estabelecer uma chamadaapós uma tentativa frustrada.

5. Monitoramento de tráfego e análise para determinar autilização de circuitos existentes ou investigar asprobabilidades de bloqueio e eficácia de custo da rede.


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Sistemas Centrex

→→→→ Muitas das características providas pelos PBXs sãotambém oferecidas por companhias que operam sistemasCentrex.

→→→→ Como mostra a Figura 3.12, Centrex é um serviçooferecido ao consumidor através do suporte aequipamentos de chaveamento na central telefônica.

Figura 3.12: Serviço Centrex para múltiplos sites.

→→→→ Cada telefone ou serviço de dados no consumidor prevê aexistência de um canal dedicado para o comutador nacentral telefônica.

→→→→ Originalmente, cada canal implicava em um par de fiosdedicado.

→→→→ Atualmente são utilizadas técnicas de multiplexação parareduzir os custos de transmissão.

→→→→ Todavia, do ponto de vista da central telefônica, cadaextensão Centrex representa um no de telefone públicoúnico disponível.


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→→→→ Uma partição de software na central telefônica trata aslinhas Centrex como um grupo de usuários fechado, o quepermite prover as seguintes características básicas deserviço, aos usuários:

1. Discagem direta para extensões Centrex a partir da redepública.

2. Chamada estação-a-estação usando números deextensão ao invés de nos públicos completos de 8dígitos, por exemplo.

3. Serviços comum para aplicações de voz, tais como:encaminhamento de chamadas, transferência dechamadas, colocar chamadas em espera, transferirchamadas, etc.

4. Com a utilização de sistemas Centrex em cidades, ossites podem ser suportados por múltiplas centraisinterconectadas.

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