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TERCEIRIZAÇÃO

Alunas: Juliana de AssumpçãoPatrícia Granado

Sueli Soares

TEORIAS E ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS 1

HISTÓRICO

A Terceirização vem sendo utilizada como ferramenta administrativa já há várias décadas;

Originou-se nos EUA, logo após a eclosão da II Guerra Mundial.

No Brasil, via prestação de serviços, de empresas especializadas em atividades específicas, que não cabem ser desenvolvidas no ambiente interno da organização;

Muitos segmentos, se especializaram nesta prática, utilizando-se com freqüência da contratação de serviços.

TEORIAS E ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS2

O sucesso de sua aplicação está na visão estratégica que os dirigentes deverão ter;

Este esforço para a mudança foi feito com a introdução do "downsizing" que consiste na redução dos níveis hierárquicos, providência necessária para se "enxugar" o organograma, reduzindo o número de cargos e agilizando a tomada de decisões, o que não implica necessariamente, em cortes de pessoal.

Determinando:•Reorientação empresarial;•Questionamento de atividades secundárias;•Redefinir a missão da empresa;


O "outsourcing" expressão em inglês, que significa “Terceirização" foi, então, desbravado e adotado de forma pelas empresas, referenciado sempre pela concepção estratégica de implementação.

No Brasil, a Terceirização se introduziu sob outro prisma. A recessão como pano de fundo levou também as empresas a refletirem sobre sua atuação.


A Terceirização demonstrava o outro lado da moeda: o momento para a abertura de novas empresas, com oportunidade de oferta de mão-de-obra, restringindo assim, de certo modo, o impacto social da recessão e do desemprego.

Importante destacar as palavras-chaves das definições de Terceirização e que assegurado o seu entendimento, abrem perspectivas de sucesso da aplicação da Terceirização, e que são:

PROCESSO DE GESTÃO PARCERIA


O QUE É TERCEIRIZAÇÃO? Terceirização é a técnica administrativa que permite um processo gerenciado de transferência, para terceiros, das atividades acessórias e de apoio das empresas;

Visa a concentração dos esforços da empresa mais na gestão e menos na execução, exigindo qualidade, preço, prazo e inovações.;

Técnica baseada num processo de gestão; gerando mudanças no organograma da empresa;

Tornando a empresa mais ágil, com alto nível de especialização e portanto mais fácil de ser administrada, para atingir melhores resultados, na busca da eficácia empresarial.


Para se implementar o processo é necessário:

definir a verdadeira vocação da empresa;

submeter os departamentos a um questionamento profundo quanto à razão da sua existência;

avaliar os custos;

procurar fornecedores confiáveis ou desenvolvê-los;

precaver-se na administração tributária;

atentar aos aspectos trabalhistas, etc.


O QUE NÃO É TERCEIRIZAÇÃO? Obter ganhos com o prejuízo dos trabalhadores;

Desobrigação ou redução dos encargos legais;

Redução dos benefícios concedidos aos seus empregados e redução salarial;

Crescimento do desemprego e problemas de ordem social.


PORQUE TERCEIRIZAR:

1. Redução dos custos operacionais: com a eliminação de etapas secundárias ou terciárias, a empresa tomadora reduzirá a sua folha de pagamentos e, com ela, os pesados encargos sociais. 2. Aumento da capacidade de produção: haverá uma sobra de potencial, quer no espaço físico, quer na linha de produção que desaguará em benefício do produto acabado. E esse potencial poderá ser desenvolvido com a sobra de capital de giro.


3. Da redução de tempo na escala produtiva até o produto acabado: haverá, obrigatoriamente, uma redução de tempo desde a origem até o produto acabado.

Essa redução de tempo, além de pressionar para baixo o custo operacional, dará maior flexibilização à empresa para atender a vários pedidos ao mesmo tempo, sem correr o risco de ausência do produto no mercado.


4. Da excelência do produto: A desconcentração das etapas no âmbito da empresa tomadora incentivará a concorrência, reduzirá o tempo de produção, determinará a baixa do custo e refletirá na excelência do produto.

5. Dos reflexos da excelência do produto: a excelência do produto somada à baixa do custo operacional, refletirá imediatamente no mercado comprador, já que a tendência crescente é a de o consumidor dizer o produto que deseja pelo preço que acha razoável.

Sem que sejam atendidos esses requisitos não haverá poder de penetração e de competitividade no mercado interno e externo.


EFEITOS DA TERCEIRIZAÇÃO

Existem três efeitos principais que as empresas buscam quando praticam a terceirização: Redução dos custos através da especialização e dos ganhos de escala;


Substituição de custos fixos por custos variáveis: ao terceirizar uma atividade, a empresa tem maior facilidade para ajustar seus custos aos volumes de operação.

Agilidade resultante de estruturas mais leves: embora seja este o benefício menos buscado explicitamente, ele é, provavelmente, o maior a longo prazo.

O QUE SE TERCEIRIZA E O QUE NÃO SE TERCEIRIZA

A empresa não deve terceirizar indiscriminadamente suas atividades internas.

Claramente, algumas coisas devem ser repassadas para terceiros, pois dificilmente será compensador fazê-las internamente. No outro extremo, há atividades que ninguém pensa em terceirizar. E, no meio deste contínuo, existe uma área cinzenta que precisa ser olhada com maior cuidado.


Que sejam padronizadas e não requeiram grande especialização;

Que não comprometam a missão da empresa, ou seja, que não estejam diretamente associadas à sua atividade-fim;

Em que não há escala suficiente para justificar equipe própria.


Basicamente, são candidatas naturais à terceirização todas as atividades que se encaixem nas seguintes características:

Por outro lado, existem fatores e condicionantes que sugerem que uma atividade não deva ser terceirizada. Dentre os principais itens que não devem ser terceirizados, destacam-se:

Desenvolvimento de produtos: embora seja possível terceirizar grandes parcelas desta atividade, não convém, até por questões estratégicas, transferir para terceiros as decisões sobre produtos e serviços da empresa;

Desenvolvimento tecnológico: seja a nível de produtos ou de processos, é similar ao caso anterior: parcerias são desejáveis e bem-vindas, mas o controle da atividade deve permanecer nas mãos da empresa;


Planejamento de novos negócios: ainda que eventualmente se conte com o apoio de empresas de consultoria, o controle desta atividade deve estar sob as rédeas da empresa até por razões de sigilo estratégico do negócio;

Segmentos das atividades de finanças e controladoria, notadamente a tesouraria e o planejamento de fluxo de caixa, principalmente em função do risco de perda da liquidez. Note-se que este é um caso típico de área funcional não vinculada à atividade-fim da empresa mas que, no entanto. não deve ser terceirizada.


CUIDADOS BÁSICOS NO PROCESSO Preparo da comunidade interna: provavelmente, o maior obstáculo à terceirização é uma comunidade interna mal informada e mal preparada para acompanhar o processo, sendo visto como ameaça.


Controle de ansiedade: a ansiedade resultante pode criar um clima fortemente negativo, capaz mesmo de pôr abaixo qualquer tentativa de terceirização. Por isto, qualquer terceirização deve ser anunciada antecipadamente.

VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO

Um conjunto de novas medidas influenciou os resultados operacionais, contribuindo significativamente no aumento da produtividade, eficiência, e, sobretudo, na lucratividade das empresas.


O desenvolvimento econômico que é refletido através da criação de novas empresas, com uma oferta de mão de obra de diferentes níveis de qualificação;

O mercado, aberto para isto, inspira-se na competitividade das empresas, exatamente para fazê-las melhor e cada vez mais, em relação ao seu concorrente;

O aumento da competitividade levará, sem dúvida, a um melhor aproveitamento dos pontos positivos desta prática, estimulando a concorrência, que irá diferenciar as empresas pela qualidade;


A mais importante delas, a busca constante pela qualidade dos serviços, deve ser o grande ensinamento que a Terceirização estabelece como instrumento de gestão;

A diminuição do desperdício, com a otimização de recursos, é ponto constante proporcionado pela Terceirização;

Também, o enfoque para a atividade principal remete a empresa à busca de maior lucratividade;

A valorização dos talentos humanos é, também, um ponto forte da Terceirização, pois os leva a um compromisso maior com a organização para a busca mais concreta de metas tangíveis;


FATORES RESTRITIVOS:

O desconhecimento sobre o assunto se reflete junto a

alta administração e sobre as áreas-chave da organização, dificultando sua implementação: As resistências se sobrepõem ao novo, o conservadorismo inibe a aplicação de técnicas modernas, caracterizando aspectos da cultura de algumas empresas;

A dificuldade de se encontrar parceiros que possam atender as condições de qualidade e produtividade, exigidas para determinadas operações;

O risco de coordenar as atividades de terceiros, com perda do poder de execução;


A falta de parâmetros de custos internos para comparar com os preços das contratadas;

O custo de demissões iniciais, quando for o caso;

A relação de conflito com os Sindicatos;

O desconhecimento da legislação trabalhista.


Projeto de Lei do Senado – 087-2010 SENADOR - Eduardo AzeredoEmenta: Dispõe sobre a contratação de serviços de terceiros e dá outras providências.Data de apresentação: 06/04/2010Situação atual: Local: 15/04/2010 - Comissão de Constituição, Justiça e CidadaniaSituação: 15/04/2010 - MATÉRIA COM A RELATORIA

PRINCIPAIS ALTERAÇÕES PROPOSTASPRINCIPAIS ALTERAÇÕES PROPOSTAS

O Projeto admite a contratação de qualquer atividade - desde que se respeite o princípio de proteção dos trabalhadores envolvidos (dúvidas entre os juízes do que é atividade meio e fim);

Define e contempla diversas garantias, entre elas, que a contratante terá que franquear o acesso às instalações utilizadas pelos seus empregados, no que se refere a alimentação, atendimento ambulatorial e condições sanitárias.


CONCLUSÃO

Cada vez mais as empresas percebem que não conseguem dominar com eficiência o seu processo produtivo como um todo e, neste sentido, as articulações com empresas especializadas são fundamentais para se obter a eficácia operacional.

E a Terceirização alinha-se com esta necessidade uma vez que tem entre suas principais premissas a parceria e a busca de especialização, economia de escala, qualidade e redução de custos.

Exige, no entanto, uma análise detalhada da alta direção, que deve avaliar os aspectos positivos e negativos existentes na implementação de qualquer mudança organizacional.


A Terceirização de atividades realizada com responsabilidade do contratante e da contratada, em especial no que se refere ao respeito e garantias ao empregado, tem sido uma forte aliada das empresas, que buscam a modernização e a excelência na administração.


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