Teorias de administração para a formação do profissional

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Questões para serem respondidas

Qual a função ou importância das teorias ?Qual a relação entre teoria e pratica ?Descrever as principais características da teorias clássica, burocrática e neoclássica.O que são as decisões de controle operacional e decisões de planejamento estratégico. O que caracteriza a informação adequada para tomada de cada uma dessas decisões?Quais são os fatores que tendem a limitar a utilidade de informação e de que maneira esses fatores podem ser superados?Como você interpreta o papel do trabalhador dentro do fordismo ?Administrar é ter bom senso para atingir os objetivos?

A Gestão EmpresarialFERREIRA, ADEMIR A. ED.PIONEIRA

A EMPRESA• Uma organização se ocupa em criar, adquirir, transferir

conhecimentos e alterar comportamentos com base nesses novos conhecimentos. Se preocupam com a experimentação , o aprendizado, as experiências alheias e a transferência de conhecimento dentro da organização .

• A troca de informações entre todos os membros é fundamental.

CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO : aplicação do método cientifico e do raciocínio analítico ao processo de decisões dos executivos no controle dos sistemas industriais ou comerciais.

CIENTISTAS DA ADMINISTRAÇAO

O Método científico• Coleta de dados• Análise critica dos indícios reunidos• Formulação das hipóteses para a construção de modelos de

comportamento dos sistemas que estão sendo examinados• Especificação de critérios para a mensuração das variáveis

que afetam o desempenho desses sistemas• Criação de projetos experimentais• Previsão dos resultados futuros• Teste de validade e da solidez dos modelos

• Trabalhador: um conjunto de atributos articulados de modo complexo, a serem manipulados em função de valores articulados de modo complexo, a serem manipulados em função de valores oriundos de sua relação direta com as tarefas a ele designadas ou ao nível hierárquico de poder – Malvezzi

• As tarefas eram fragmentadas e padronizadas, com o objetivo de eliminar o desperdício, a ociosidade e a redução dos custos de produção.

• O operário é considerado uma engrenagem no corpo da empresa, desrespeitando-se a sua condição humana. A forma de conseguir sua colaboração é através de incentivo salarial e de prêmios de produção – homo economicus.

• O empregador via no operário da época, um individuo preguiçoso, limitado e culpado pela vadiagem e desperdício das empresas, sendo necessário desenvolver mecanismos de controle e padroniza;ao para obter resultados significativos.

Função das teorias na formação do administrador

Visão histórica da administração ( técnica social )

• Era clássica : enfoque tarefas, estrutura organizacional, ênfase nas pessoas

• Neoclássica: “ qualidade, produtividade, competitividade

TEORIAS

• Administração Cientifica- Taylor A ênfase na tarefa realizada pelo operário, Teoria clássica- Fayol a ênfase na estrutura que a organização deveria ter para possuir para ser eficiente – princípios e funções : P O D C

• Teoria Relações Humanas – 1930 procura corrigir a desumanização do trabalho e à exploração dos empregados ligada ao espírito democrático. O Homo Social . O papel da motivação sobre as pessoas.

• Teoria Neoclássica preocupa-se em administrar o Por quê ou Para que ao invés do Como.

Teorias

• Teoria clássica: A análise da melhor maneira de realizar uma tarefa, como estruturá-la para obter maior produtividade dos funcionários. Ênfase nos objetivos/resultados.

• Teoria burocrática : normas, comunicação, divisão, hierarquia

• Teoria Neoclássica : competência, de forma profissional, não eventual. Decisão centra-se na função e não no individuo.

• Teoria Comportamental: informações são necessárias para a tomada de decisão e a reciprocidade entre os indivíduos e organizações

• Teoria estruturalista : faz conciliação entre a teoria clássica e a das relações humanas

• A Teoria Comportamental surge como a substituta definitiva da Teoria das Relações Humanas, abordando as ciências do comportamento – McGregor, Maslow, Herzberg- dirigir a empresa através das pessoas – cultura, crença, valores. O Homem Administrativo.

• Teoria Estruturalista é o desdobramento da Teoria da Burocracia e estuda a estrutura da organização. O Homem Organizacional que desempenha vários papeis- tolerante, flexível, desejo de realização.

• Com o advento da Cibernética – 1940 com o pensamento do expansionismo,pensamento sistêmico. O uso do conhecimento das outras ciências para uso na administração. A empresa como um sistema, considerando o todo e não as partes isoladamente.O Homem Funcional.

• A necessidade de um novo aprendizado organizacional devido às mudanças, tecnologias. Como a gestão desloca-se para o conhecimento, aprendizado e incertezas surge a Teoria da Contigência – o Homem Complexo. O trabalhador como gestor do seu negócio- produtividade, resultados e eficiência.

Princípios / Gurus

• Taylor : Abordagem mecanicista, Visão microscópica do trabalhador, Estudo em um sistema fechado

• Gantt : que o trabalhador era capaz de produzir segundo o conhecimento cientifico

• Gilbreth : reduzir cada tarefa aos mais básicos movimentos possíveis ( padrões de execução )

• Ford : fluxo, entrega do trabalho, operações ordenar a produção : velocidade, economia, especialização

• Fayol: PODC base da gestão, 14 pontos básicos , trabalho vertical ( autoridade) trabalho horizontal ( funções )

• Weber: estrutura – relação entre os meios utilizados e os objetivos a serem alcançados – burocracia

• Maslow: os seres humanos possuem necessidades básicas e hierarquizadas.

• Mayo: o comportamento do individuo é pertença a um grupo. Desintegração devido à civilização industrializada ( aparelhos ideológicos )

• Lewin: a motivação é resultado da interrelaçao dos fatos coexistentes e atuais- níveis: necessidades fisiológicas, psicológicas e auto-realizaçao – satisfação de uma necessidade.

ELEMENTOS BÁSICOS DA NOVA GESTÃO DA ADMINISTRAÇÃO

• Empresas : General Motor • Fordismo, Taylor, Fayol, Weber cenário estático, previsível e interno. Toyota• Ohno contingencial, efêmero, mudança, externo • Ex. Conselho de Jetro a Moisés : delegação através de uma

estrutura hierárquica para tratar os casos que exigissem decisões.• Lanchester ( 1916 ) : lançamento das forças militares em

combate através de modelo matemático para a organização/estratégia e logística.

Taylorismo criação de tarefas elementares : especialização , padronização e automação. • Tarefa especialização : estado regulador Administração por leigos – temporário Fordismo ( Gramsci 1930 )• Maior salário : recompensa pela disciplina, estabilidade, criação de um mercado comprador para

atender a demanda da produção.• Estilo burocrático, racionalista e trabalho coletivo• Flexibilidade mercado : globalização Administração por especialista / carreira

Toyotismo: • o respeito pela pessoa humana, significa eliminar da força de trabalho as pessoas ineptas e

parasitas, as quais não deveriam estar ali; • despertar a consciência de que podem aperfeiçoar o processo de trabalho por seu próprio esforço; • desenvolver o sentido de participação .

• Se por um lado a produção empurra o produto para o mercado, com a nova visão de fora para

dentro: o mercado puxa a produção

• Na era da informação a nova riqueza passa a ser o conhecimento.• O processo de desenvolver informações começa com o recolhimento

dos dados.• Informação é o conjunto de conclusões derivado da análise dos dados

de funcionamento da empresa privilegiando a agilidade, a simplicidade, a flexibilidade, o trabalho em equipe, as células de produção , o comprometimento, a focalização nos clientes interno e externo

• A TECNOLOGIA DE INFORMAÇAO transformou-se em mais uma função na organização , quando deveria ser um recurso à disposição de todos. Em vez de automatizar tarefas, deveria informar as pessoas.

• Os gerentes estão preocupados em reduzir custos, tarefas e pessoas.

As principais variáveis da administração – Chiavenato:

• Organização pessoas,tecnologia / estrutura, ambiente / tarefas,competitividade

• Aspectos organizacionais Aspectos culturais• Redes internas de equipes e grupos Participação e envolvimento• Células de produção Comprometimento individual• Unidades estratégicas de negócios Orientação para o cliente ou usuário• Simplicidade e agilidade Focalização em metas e resultados• Organicidade e flexibilidadeMelhoria continua• CompetitividadeComportamento ágil e proativo• Excelência Visão global e ação local• Adequação ao negócio e à missão Proximidade e intimidade com o cliente• Aprendizagem organizacional Mudança cultural e comportamental•

Como se constrói uma empresa que aprende, segundo Senge?

• Através de um pensamento sistêmico, tendo visão comum, criando desafio aos modelos globais, estimulando a aprendizagem em grupo e o compromisso pessoal

• Pensamento sistêmico: processo de fornecimento de produtos finais ao cliente

• Visão comum: propósito da empresa e seu comprometimento de propósito.

• Desafio aos modelos globais: como as pessoas estabelecem seus processos de implementação do pensamento de soluções dos problemas.

• Aprendizagem em grupo: esforço do grupo sobre o individual• Compromisso pessoal: profunda compreensão do seu trabalho.

Características das organizações excelentes

• Valorização do fazer acontecer• Proximidade com o cliente• Autonomia operacional e espírito empreendedor• Produtividade através das pessoas• Orientação para valores• Focalização no negócio• Formato simples e staff enxuto• Controles apertados e soltos

A melhor maneira do administrador aperfeiçoar as empresas:

• utilização do método cientifico• das técnicas matemáticas para resolver problemas

operacionais.Devido as suas características :• Grande numero de variáveis – informações• Suas implicações econômicas – vendas, despesas,

produção • Conforme sua representação da realidade –

realidades modeladoras.

Nova divisão internacional do trabalho

• Operário orientação para a maquina , coadjuvante

• Capital intelectual analista de desempenho, sujeito do processo ( ativos intangível e tangível )

Exigências atuais das empresas

• < níveis hierárquicos• + polivalência da mão de obra• > racionalização• > lucratividade

A QUALIDADE • Segundo Moller é concebida de forma integrada por dois

fatores: a qualidade técnica – lucros; qualidade humana- modelo de gestão .

• Qualidade é uma filosofia;• cada funcionário é responsável pela qualidade de seu

trabalho, em qualquer nível, e pela satisfação de seu cliente interno.

• A Cadeia de Qualidade agrega valor à organização e aos seus funcionários e transforma-se em uma cadeia de valor, que está substituindo a cadeia escalar nas organizações que trocaram a hierarquia vertical pela organização horizontal.

ISO 9000

• Direção em relação às necessidades do cliente:• Aumentar a participação no mercado• Fornecer faturamento de vendas• Conseguir preços vantajosos • Direção em relação à produtividade:• Reduzir o trabalho e o desperdício• Diminuir o tempo necessário para colocar novos produtos no

mercado• Mais qualidade menos custo

Como operam os funcionários

• FORDISMO TOYOTISMO

• Defeitos no produto só eram identificados no final da linha de produção• Os operários interrompem a produção a qualquer momento para consertar as falhas• A empresa fabricava muitas peças que compunham o seu produto• A maioria das peças é feita por outras companhias, os fornecedores• Para não faltar peças, elas eram produzidas em excesso, gerando estoques• O estoque é mínimo. Os fornecedores entregam as peças quando a companhia solicita• O operário-modelo era aquele que melhor obedecia às diretrizes de seus superiores• O operário-modelo é aquele que identifica problemas e propõe soluções.• O funcionário deveria apenas se preocupar com as tarefas imediatas• O funcionário deve se preocupar com a aplicação que o produto terá depois de vendido.• A empresa devia executar os projetos feitos pelos seus engenheiro• A empresa deve planejar a produção de modo a atender aos desejos de seus clientes

Nova orientação na Era da Informação

• Aspectos organizacionais Aspectos culturais

• Redes internas de equipes e grupos Participação e envolvimento• Células de produção Comprometimento pessoal• Unidades estratégicas de negócios Orientação para o cliente ou

usuário• Simplicidade e agilidade Focalização em metas e resultados• Organicidade e flexibilidadeMelhoria continua• CompetitividadeComportamento ágil e proativo• Excelência Visão global e ação local• Adequação ao negocio e à missão Proximidade/intimidade com o cliente• Aprendizagem organizacional Mudança cultural e comportamental

Organização visionária – Collins/Porras

• Arranjos organizacionais – transparência• Fatores sociais – praticas culturais• Ambiente físico – layout• Tecnologia – utilizar a TI• Liderança – tempo de permanência• Produtos/serviços – sua história• Visão – valores e propósitos• Mercado e ambiente – aspectos significativos

externos

Empresa de futuro Kanter/Deal

• Mais enxuta, mais flexível ( sinergia, cooperação )• Minimizar os objetivos e maximizar as opções ( <

cfixo)• Buscar alavancagem por meio da influencia e da

combinação • Deslocamento das pessoas de uma função para outra • Alianças com organizações • Novos caminhos para a organização• Acões e crenças compartilhadas

Atributos comuns para a empresa exitosa – Peters

• Uma inclinação para a ação • Estar próxima do consumidor• Autonomia e empreendedorismo• Produtividade com pessoas• Liderança baseada em valores• Ficar próximo do negocio• Staff enxuto• Ter organização descentralização

Efetividade de gestão – criar um cliente Drucker

Os executivos sabem onde gastam seu tempo• Foco nos resultados e não no trabalho• Construir sobre as forças e não sobre as

fraquezas• Concentrar em áreas onde o desempenho• Superior produzirá resulta dos notáveis• Tomam passos certos na sequência certa

Trabalho em grupo:

• Quais ações você tomaria para estabelecer um cenário para seleção de colaboradores para a sua equipe?