teoria neo-clássica? podemos considerar teoria neo-clássica como o conjunto de reacções que...
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Abordagem Neoclássica da Abordagem Neoclássica da AdministraçãoAdministração
Teoria Neo-clássica?
• Podemos considerar Teoria Neo-clássica como o conjunto de reacções que retoma os conceitos clássicos, adaptando-os, renovando-os e actualizando-os à conjuntura política, económica e social da empresa actual
• A Teoria Neoclássica constitui-se num movimento bastante abrangente e heterogéneo de autores integrando contributos de diversas áreas do conhecimento
2João Hermenegildo – Joaquim Barradas – José Reis – Elizabete Correia – Sílvia Gomes
Quais as características da Teoria Neoclássica?
Segundo Chiavenato podemos considerar as seguintes características:
1. Ênfase na prática da Administração
2. Reafirmação dos postulados clássicos
3. Ênfase nos Princípios gerais da Administração
4. Ênfase nos objectivos e nos resultados
5. Ecletismo
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Ênfase na Prática da Administração
Conceitos utilizáveis e práticos
Uma perspectiva pragmática
Uma teoria para ser levada à prática –
operacional
Uma lógica de acção
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Reafirmação dos postulados clássicos:
Uma reacção à corrente behaviorista e das ciências do comportamento
Reposicionamento dos princípios económicos na vida das organizações
Reposicionamento dos principais temas da teoria clássica agora de forma mais flexível e renovada na organização moderna.
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Ênfase nos Princípios Gerais da Gestão:
Estabelecimento de normas Administrativas
Flexibilização das “leis”científicas da Teoria Clássica
Proposição demonstrativa de causa efeito
Uma proposição orientadora de carácter flexível e relativa
Um guia para a acção
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Ênfase nos Princípios Gerais da Gestão: 11 Mandamentos
11 Princípios Básicos que visam facilitar o trabalho do administrador:
Objectivos: (a)1. Objectivos da empresa e respectivos departamentos claramente
definidas e estabelecidos por isto. A organização deve ser simples e flexível.
Actividades e agrupamentos de actividades: (a)2. As responsabilidades designadas para uma posição devem ser
confinadas tanto quanto possível ao desempenho de uma simples função.
3. As funções devem ser designadas para os departamentos na base da homogeneidade no sentido de alcançar a operação mais eficiente e económica
a) Nota citação in Chiavenato Introdução à Teoria da Administração
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Ênfase nos Princípios Gerais da Gestão: Os 11 Mandamentos
11 Principios Básicos que visam facilitar o trabalho do administrador:
Autoridade :(a)
4. Deve haver linhas claras de autoridade descendo do topo até à base da organização, e responsabilidade da base até ao topo.
5. A responsabilidade e a autoridade de cada posição devem ser claramente definidas por escrito.
6. A responsabilidade deve ser sempre acompanha de correspondente autoridade.7. Autoridade para tomar ou iniciar a acção deve ser delegada o mais próximo possível
da cena da acção8. O número de níveis de autoridade deve ser o mínimo possível.
Relações: (a)
9. Há um limite quanto ao numero de posições que pode ser eficientemente supervisionado por um único indivíduo.
10. Cada indivíduo na organização deve reportar-se a apenas um único supervisor.11. A responsabilidade da autoridade mais elevada para com os actos de seus
subordinados é absoluta.a) Nota citação in Chiavenato Introdução à Teoria da Administração
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Ênfase nos objectivos e nos resultados
Razão de existência da Organização:
os seus OBJECTIVOS
os seus RESULTADOS
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É EM FUNÇÃO DESTES PRINCÍPIOS QUE A ORGANIZAÇÃO SE
DIMENSIONA ESTRUTURA ORIENTA
Ênfase nos objectivos e nos resultados
Trata-se do principal ponto de diferenciação:
A Administração Científica: A ênfase nos Métodos e Racionalização do Trabalho.
Teoria clássica: a ênfase nos Princípios gerais da Administração: as “LEIS”.
Com a Teoria Neoclássica: o foco marca-se
A busca da EFICIÊNCIA na prossecução de Objectivos A determinação pela sua concretização nos
RESULTADOS – A EFICÁCIA
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Ecletismo Alicerçados nos Princípios Clássicos os autores Neo-clássicos acabam por absorver, e nesse sentido sintetizar aspectos de todas as outras teorias administrativas ajustando-as à actualidade da administração contemporânea.
Teoria das Relações Humanas: A organização Informal; A dinâmica de grupos, LiderançaTeoria da Burocracia: Princípios e normas formais da organização; A Hierarquia; Autoridade/ResponsabilidadeTeoria Estruturalista: A organização e a sociedade onde se insere, procurando a compatibilização da estrutura formal (T. Clássica) com a informal (T R Humanas), bem com os objectivos Individuais com os Colectivos – da organizaçãoTeoria Behaviorista: a Motivação, a tomada de Decisão; o comportamento individuo/organização; Conflito e relações de PoderTeoria Matemática: Pesquisa operacional e métodos de quantificação Teoria dos Sistemas: a organização como um sistema composto por múltiplos subsistemas
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Gestão como Técnica Social
Orientar, Dirigir e Orientar um colectivo:
O Gestor como o facilitador do alcance dos objectivos para o grupo.
Gestor como o coordenador que agiliza e optimiza o esforço e os recursos empregues.
Orienta dirige controla o esforço colectivo.
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Aspectos Comuns das Gestões
Objectivos: todas as organizações têm de marcar os seus objectivos
O objectivo da organização está fora dela: “a missão” É um propósito que serve o individuo e a sociedade na sua
realização pessoal e colectiva. Não são passíveis de serem avaliados por serem juízos de valor.
Gestão
As organizações são diferentes nos seus objectivos mas semelhantes na área administrativa
Administração enquanto o standard do conhecimento para a direcção efectiva da organização nos seus propósitos
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Aspectos Comuns das Gestões: Qual a medida certa?
Observar e Medir as organizações 2 vertentes:
EFICIÊNCIA & EFICÁCIA
Esta Ambivalência de perspectivas complementa-se mas:
Geradora de CONFLITO Enfoque na eficiência – a direcção dos meios Enfoque na eficácia – a direcção dos resultados
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Vantagens Desvantagens
As decisões são tomadas por administradores que possuem visão
global da empresa.
As decisões são tomadas nos níveis hierárquicos superiores, sem
conhecimento prático das situações
As pessoas que se encontram num nível hierárquico superior estão
melhor preparadas para tomar as decisões
Quem toma as decisões tem pouco contacto com as pessoas e situações.
As decisões são tomadas de acordo com os objectivos da empresa.
Atrasos e custos operacionais elevados
Elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais.
As decisões passam pela cadeia hierárquica, envolvendo pessoas
intermediárias e possibilitando distorções e erros pessoais no processo de comunicação das
decisões
Funções como compras promovem maior especialização e aumento de
habilidades.
Centralização
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Descentralização
Vantagens Desvantagens
Gerentes mais próximos do ponto onde as decisões
devem ser tomadas
Baixa uniformidade das decisões
Melhor qualidade das decisões
Baixo aproveitamento dos especialistas, locados nas matrizes e não nas filiais
Menor nível de documentos
Falta de equipa apropriada para as actividades.
Formação de executivos regionais melhor preparados
Maior eficiência e motivação
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Organizações
• Organizações formais – compostas de estruturas definidas e
facilmente perceptível.Estabelecimento da linha de autoridade e da
linha de responsabilidade.Possui um estatuto com as atribuições e
poderes de cada colaborador
• Organizações informais – resultantes das relações subjetivas que
ocorrem entre as pessoas dentro do próprio ambiente de trabalho.
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Tipos de Organizações
• Verticais – são organizações cujas estruturas são mais hierarquizadas, com maior número de cargos e grau de subordinação. São estruturas mais burocráticas.
• Horizontais – são organizações mais “achatadas” estruturalmente em função do chamado “downsinzing”- estratégia adminsitrativa para reduzir número de cargos e aspectos burocráticos da empresa. Maior flexibilidade e delegação de responsabilidades.
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Tipos de Estrutura
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Organizações Formais Estrutura linear
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B .1 B .2 B .3
C h e fe co m e rc ia l
C .1 C .2 C .3
C h efe p ro du ção
G e re n te
Estruturafuncional básica
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Linha staff
• .
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S ta ff
S ta ff
B .1 B .2 B .3
d ire c to r
C .1 C .2 C .3
d ire c to r
p res id en te
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Unidade de negócio
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO
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Tipos de Departamentalização
Departamentalização
Funções
Produtos ou serviços
Localização Geográfica
Clientes
Processo ou fase de processo
Projectos
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O trabalho passou de um fim em
si mesmo a meio para se obter
resultados
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◙ Estabelece um conjunto de objectivos entre executivo e o seu superior
◙ Estabelece objectivos para cada departamento ou cargo
◙ Passa a existir uma interligação entre os vários objectivos departamentais
◙ Ênfase na mensuração e no controle dos resultados
◙ Avaliação, revisão e reciclagem dos resultados de forma contínua ◙ Participação das gerências
◙ Apoio por parte dos trabalhadores
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Procurar actividades que tenham maior impacto sobre os resultados
O objectivo dever ser claro, específico, mensurável e basear-se em dados concretos, e deve acompanhado ao longo do tempo
Monitorizar o desempenho periodicamente de acordo com o planeamento
Focar os objectivos nas actividades e não nas pessoas
Usar linguagem compreensível indicando quais as metas a serem alcançadas e qual o prazo a cumprir
O objectivo deve ser difícil de ser atingido, o qual requer um esforço adicional por parte do trabalhador, mas não ao ponto de ser impossível o seu alcance
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36João Hermenegildo – Joaquim Barradas – José Reis – Elizabete Correia – Sílvia Gomes
Ciclo da A.P.O. segundo John Humble
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38João Hermenegildo – Joaquim Barradas – José Reis – Elizabete Correia – Sílvia Gomes
“o gestor responde com vitalidade a objectivos verdadeiramente
desafiantes, se tiver colaborado na fixação dos mesmos, se trabalhar
num clima organizacional que estimule o auto-desenvolvimento, o
auto-controle e que facilite as comunicações”
John Humble – Improving Management Performance, cit.
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