Teoria Geral dos Sistemas

Professor: Eduardo Coelho

Universidade Federal de Sergipe

Centro de Ciências Exatas e Tecnologia

Departamento de Ciência da Computação e Estatística

O Conceito de Sistema

O Conceito de Sistema

Podemos encontrar sistemas em toda parte:

Sistema Solar Sistema Nervoso

Sistema Braille

Definições de Sistema

“Um conjunto de objetos com um determinado conjunto de partes inter-relacionadas” (OPTNER, 1965).

“A noção básica de um sistema consiste simplesmente que ele é um conjunto de partes inter-relacionadas” (TILLES, 1963).

“Sistema é um conjunto de objetos tão relacionados e integrados que o todo apresenta atributos únicos” (TIMMS, 1966).

Definições de Sistema

“Sistema é um conjunto de objetos com relações entre objetos e seus atributos” (HALL, 1962).

“Um sistema é um conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos” (STAIR, 2000).

“É um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas e fornecendo saídas” (CHIAVENATO, 2003).

Representação hierárquica de Sistemas

Em cada camada há componentes, não necessariamente iguais, mas sim de mesmo

nível, que se organizam de tal sorte a fazer surgir um todo funcional na camada

imediatamente superior.

Exemplos de Sistemas

Área Exemplo

Biologia Ser humano

Psicologia Indivíduo; Família

Sociologia Universidade – Classes - Alunos

Administração Empresa -> Subsistemas político, organizacional, operacional, social, recursos humanos

Tecnologia da Informação

Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos que armazenam, restauram e transformam e disseminam informações em uma organização

Paradigma entrada-saída

Paradigma entrada-saída

Um sistema é uma espécie reconhecível de entidade na qual “entram” vários tipos de recursos (pessoas, dinheiro etc) e da qual sai alguma espécie de produto ou serviço.

Paradigma entrada-saída

Exemplo:

Sistema educacional de um Estado

O corpo legislativo “entra” com o dinheiro e saem estudantes com vários tipos de graus: ginasial, colegial e universitário.

A entrada é transformada em edifícios, professores, administradores, livros etc.

As entradas transformadas processam pessoas chamadas estudantes, que saem do sistema com vários tipos de educação e treinamento.

Parâmetros do sistema

Entradas

É tudo o que o sistema importa ou recebe de seu mundo exterior.

Podem ser informações, dinheiro, máquinas, mão-de-obra, energia, expectativas, desejos etc.

O sistema deverá fazer uso dessas entradas como recursos para que uma transformação aconteça e as saídas desejadas sejam alcançadas.

Parâmetros do sistema

Recursos do sistema Acham-se dentro do sistema.

São os meios que o sistema usa para desempenhar suas tarefas, ou seja, para que se dê o processo de transformação.

Exemplos

Quais os homens que trabalharão em determinadas tarefas?

Como o dinheiro poderá ser gasto em várias atividades?

Quais são os limites do tempo em várias espécies de atividades?

Os progressos tecnológicos podem ser capazes de aumentar enormemente seus recursos.

Dar atenção à maneira em que os recursos podem ser aumentados, ou seja, à maneira em que podem ser usados para criar melhores recursos no futuro.

Parâmetros do sistema

Entradas x Recursos As entradas são passíveis de transformação pelos subsistemas,

enquanto os recursos são os elementos necessários para que se dê a transformação.

A entrada é a “matéria-prima” do sistema, a qual caracteriza o principal propósito do sistema.

Exemplo:

Em uma escola, sua matéria-prima é o aluno.

O professor é um recurso necessário para que se dê a transformação nesse aluno.

Professor e aluno são entradas, pois ambos vêm do meio onde se encontra a escola.

Parâmetros do sistema

Saídas

São os resultados dos processos de transformação do sistema. Por meio da saída, o sistema exporta o resultado de suas operações para o meio ambiente.

Podem ser resultados físicos, como um produto material, mas podem vir na forma de informações, conhecimentos, deslocamentos, benefícios, serviços e modelos.

Parâmetros do sistema

Objetivos

Os objetivos tem relação com o rendimento do sistema.

Qual o objetivo de um laboratório médico que examina os materiais que os médicos lhe enviam?

É fazer um exame tão exato quanto possível?

É melhorar o diagnóstico do médico?

Parâmetros do sistema

Objetivos

A medida do rendimento de um sistema é uma contagem de pontos que nos diz até onde o sistema está funcionando bem.

Quanto maior o número de pontos, melhor o rendimento.

Exemplo: qual o objetivo de um aluno ao estudar uma disciplina? É alcançar a nota mais alta possível?

A medida de rendimento é a nota

O objetivo é aprender.

Parâmetros do sistema

Área Exemplo

Biologia Ser humano Boa saúde; Atender necessidades fisiológicas

Psicologia Indivíduo; Família Ser “feliz”? Ser reconhecido

Sociologia Universidade – Classes - Alunos Atingir o objetivo social

Administração Empresa -> Subsistemas político, organizacional, operacional, social, recursos humanos

Atingir os objetivos da empresa => Lucro Objetivo individual --> +R$

Tecnologia da Informação

Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos que armazenam, restauram e transformam e disseminam informações em uma organização

Suportar da melhor forma possível as atividades da empresa

Exemplos de objetivos

Parâmetros do sistema

Processos de transformação

São ações sobre as entradas, usando-se recursos, para que um sistema gere resultados a partir dessas entradas.

Geralmente agregam valor às entradas ao convertê-las em saída.

Relações

Corresponde às relações entre objetos, subsistemas e entre objetos e subsistemas.

Parâmetros do sistema

Feedback (retroação) ou Administração (Churchman)

É um subsistema de comunicação de retorno proporcionado pela saída do sistema à sua entrada, no sentido de alterá-la de alguma maneira para que a saída se aproxime do padrão estabelecido.

Serve para comparar a maneira como um sistema funciona em relação ao padrão estabelecido para ele funcionar.

Está relacionado ao controle do sistema. Permite que o sistema permaneça em equilíbrio.

Parâmetros do sistema

Feedback (retroação) ou Administração (Churchman) Trata da criação de planos para o sistema, isto é, as finalidades

globais, o ambiente, a utilização de recursos e os componentes.

Determina as finalidades dos componentes, procede à alocação de recursos e controla o rendimento do sistema.

Deve assegurar que os planos sejam executados de acordo com suas ideias originais, assim como a avaliação e consequente alteração dos planos, numa atividade geralmente chamada controle.

Parâmetros do sistema

Tipos de retroação:

Positiva: É a ação estimuladora da saída que atua sobre a entrada do sistema.

Exemplo: aumento das vendas acarreta aumento da produção e da entrada de produtos no estoque.

Negativa: É a ação frenadora e inibidora da saída que atua sobre a entrada do sistema.

Exemplo: diminuição das vendas acarreta diminuição da produção e redução da entrada de produtos no estoque.

Parâmetros do sistema

Ambiente

Estabelece os limites do sistema.

São as partes que interagem com o sistema e que não são controladas por ele.

É aquilo que está situado “fora” do sistema, ou seja, o sistema pode fazer relativamente pouco a respeito das características ou do comportamento de tal coisa.

Parâmetros do sistema

Ambiente - Exemplo

O sistema opera dentro de um orçamento fixo que lhe é dado por algum órgão superior e o orçamento NÃO pode ser alterado por qualquer atividade do sistema.

Dessa forma, os valores orçamentários encontram-se no ambiente do sistema.

Porém, se o sistema puder influir no orçamento, então alguns dos processos orçamentários pertenceriam ao interior do sistema.

Parâmetros do sistema

O ambiente é algo que determina em parte o funcionamento do sistema

Exemplo:

Sistema operando em um clima muito frio.

Seu equipamento deve ser planejado para resistir à mudanças bruscas de temperatura, que estão no ambiente, sendo que o sistema nada pode fazer com relação à isso.

Parâmetros do sistema

Um dos mais importantes aspectos do ambiente do sistema é a “lista de requisitos”

Exemplo:

A demanda de produtos de uma fábrica é determinada pelas pessoas individuais situadas fora, que são os clientes da fábrica.

Parâmetros do sistema

O ambiente não é o ar que respiramos ou o grupo social a que pertencemos ou a casa em que vivemos.

Perguntas para identificar o ambiente:

“Posso fazer alguma coisa a respeito disso?”

“Isso tem importância com relação aos meus objetivos?”

Se a resposta à 1ª questão é “não” mas a resposta a 2ª é “sim”, então o “isso” está no ambiente.

Parâmetros do sistema

S

A

B

C

b1

b2

c1 c2

Entradas

Saídas

Ambiente = entidades que

formam um supersistema

Feedback

Paradigma entrada-saída

Exercício

1. Tendo como base o sistema de uma escola, identifique as entradas, os mecanismos de processamento, a saídas e os objetivos.

Exercício

2. Tendo como base o sistema de uma lava-jato automatizado, identifique as entradas, os mecanismos de processamento, a saídas e os objetivos.