Teoria Geral dos Sistemas

TGS- 2º Semestre de 2015

Prof. MSC. ELINEY SABINOeliney@elineysabino.com.br

eliney@doctum.edu.br

Sistemas de Informação

Teoria Geral dos Sistemas

Tipos de Sistemas

Quanto à sua constituição, podem ser físicos ou abstratos:

a) Sistemas físicos: quando compostos de hardware;

b) Sistemas abstratos: quando compostos de software

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Tipos de Sistemas Quanto à sua natureza, os sistemas

podem ser fechados ou abertosa) Sistemas fechados: não apresentam

intercâmbio com o meio ambiente que os circunda – sistemas mecânicos, como máquinas e equipamentos;

b) Sistemas abertos: apresentam relações de intercâmbio com o meio – trocam matéria e energia constantemente. São adaptativos

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Premissas

Os sistemas existem dentro de outros sistemas;

Os sistemas são abertos; As funções de um sistema

dependem de sua estrutura.

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Tipos de Sistemas

Quanto à constituição; Quanto à natureza.

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Quanto à constituição Sistemas físicos ou concretos : compostos

de equipamentos; objetos ou coisas reais. É o hardware;

Sistemas abstratos ou conceituais : compostos por conceitos, planos, hipóteses ou idéias. É o software.

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Quanto à natureza

Sistemas fechados : não apresentam intercâmbio com o meio ambiente externo. São herméticos; não estão sujeitos às influências ambientais. Não recebem e nem produzem recursos externos. Sob o ponto de vista da TS são sistemas que apresentam um comportamento totalmente determinístico e programado, operando com muito pequeno intercâmbio de matéria e energia com o meio ambiente;

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Sistemas abertos : apresentam intercâmbio com o ambiente por intermédio de entradas e saídas. Têm uma grande capacidade de adaptação; ajustam-se ao meio ambiente para sobreviver. Através da interação com o meio ambiente, os sistemas abertos restauram sua própria energia, reparando perdas em sua própria organização.

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Parâmetros dos sistemas

Entrada ou insumo (input); Processamento ou

transformação (throughput); Saída ou resultado (output); Retroação, retroalimentação

ou retroinformação (feedback); Ambiente (environmentI).

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Os Parâmetros dos Sistemas

Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistema específico ou de um componente do sistema

ProcessamentoAmbienteSaídaEntrada

Ambiente

Retroação

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Modelos de Organização A organização deve ser considerada como um sistema

aberto; Deve ter objetivos ou funções múltiplas, envolvendo

interações múltiplas com o meio ambiente; Deve ser vista como um conjunto de vários subsistemas,

estando esses subsistemas, simultaneamente, em interação dinâmica;

Os subsistemas são interdependentes. O que acontece dentro de um subsistema tem reflexo no funcionamento dos outros subsistemas;

A organização está inserida num ambiente dinâmico. Ao planejar o funcionamento da organização é preciso levar em conta as exigências e limitações impostas pelo ambiente;

É difícil definir as fronteiras existentes nas organizações, devido aos múltiplos elos que existem com o meio ambiente.

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A organização como um sistema aberto

Importação (entradas) : recebe insumos do ambiente, necessitando de suprimentos renovados de energia de outras instituições, pessoas ou do meio ambiente material;

Transformação (processamento) : todos os elementos importados são processados e transformados em produtos acabados, mão-de-obra treinada, serviços, etc. Ocorre nessa etapa uma reorganização das entradas;

Exportação (saídas) : após o processamento das entradas o resultado retorna ao meio ambiente na forma de produtos acabados, mão-de-obra treinada, serviços, etc.;

Os sistemas são ciclos de eventos que se repetem : os processos de importação, transformação e exportação se repetem através de ciclos no decorrer do tempo. Isso decorre do fato de que a organização é um evento dinâmico que está em constante transformação. Necessita de constantes entradas para reciclagem do processamento e depuração das saídas;

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O Sistema Aberto

ENTRADASInformação

EnergiaRecursosMateriais

TRANSFORMAÇÃOOU

PROCESSAMENTO

SAÍDASInformação

EnergiaRecursosMateriais AMBIENTEAMBIENTE

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Entropia negativa : a estrutura organizacional somente pode ser mantida, enquanto sistema aberto, se o processo entrópico for detido. Isso equivale a dizer que preservar a integridade do sistema significa impedir a ocorrência da morte ou falência. Necessita de constante renovação de seus estoques de insumos;

Informação como insumo, retroação negativa e processo de codificação : ao ser alimentado por informações, o sistema pode detectar sinais sobre seu próprio funcionamento e sobre o ambiente. Esse processo gera a retroação negativa e a codificação. Na retroação negativa um determinado subsistema recebe a informação, processa e faz o retorno sob a forma de informações sobre os mecanismos de funcionamento de suas operações. Na codificação as informações recebidas do ambiente são selecionadas e filtradas. Esse ciclo possibilita ao sistema a autodepuração; a manutenção da homeostasia: o estado firme; o processo de estabilidade constante;

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Características de Primeira Ordem (das organizações analisadas

como sistemas sociais)

Os sistemas sociais são uma estruturação de eventos ou acontecimentos. Não podem ser identificados fisicamente como as estruturas básicas (automóveis, organismos, máquinas);

Necessitam de entradas de produção e manutenção. Nas entradas de manutenção são importadas as energias necessárias para o funcionamento do sistema. Nas entradas de produção são importadas energias processadas para proporcionar o resultado produtivo do sistema: motivações que atraem os indivíduos para os sistemas sociais, preservando seus estímulos produtivos;

Apresentam natureza planejada. São criados pelo ser humano, sendo, por conseguinte, imperfeitos;

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Funcionam com o conceito de inclusão parcial. Nenhum integrante do sistema é empregado; aproveitado em sua inteireza. Um indivíduo pode atuar, simultaneamente, em várias organizações, sendo que nenhuma delas será capaz de lhes extrair a inteireza. Apenas os conhecimentos e habilidades úteis são utilizados;

O funcionamento da organização no que diz respeito ao meio ambiente deve ser estudado a partir das transações contínuas, levando em consideração os conceitos de sistemas, subsistemas e super sistemas.

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Cultura e Clima Organizacionais

A cultura do sistema reflete tanto as normas e valores do sistema formal como sua reinterpretação no sistema informal.

Reflete disputas internas e externas das pessoas que o sistema atrai, seus processos de trabalho, estilos de comunicação e autoridade.

Tal como a sociedade, as organizações sociais têm padrões de sentimentos e crenças coletivos, que são transmitidos aos seus novos integrantes.

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A organização como um Sistema de Papéis

Papel é o conjunto de atividades solicitadas de um indivíduo que ocupa uma determinada posição em um sistema.

Assim, a organização pode ser considerada como um conjunto de papéis desempenhados pelos indivíduos que a compõem.

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Doctum- Teoria Geral de Sistemas Professor: MSC Eliney Sabino

A organização como um sistema abertoA organização como um sistema aberto

Entradas de Entradas de Recursos Recursos ::

Pessoas, Pessoas, Dinheiro, Dinheiro,

Tecnologia, Tecnologia, Materiais, Materiais,

InformaçãoInformação

Processos de Processos de Transformação Transformação ::

Trabalho converte Trabalho converte recursos em recursos em resultadosresultados

Saídas de Saídas de Produtos Produtos ::

Produtos ou Produtos ou ServiçosServiços

O ambiente O ambiente proporcionaproporciona

O ambiente O ambiente consomeconsomeA organização A organização

transformatransforma

Retroação do Cliente ou Feddebeack

2020