Teoria do TurismoConceitos, Modelos e Sistemas

Guilherme Lohmann

Alexandre Panosso Netto

7Sumrio

Apresentao ..................................................................................................... 13

Seo 1: Teorias, Sistemas e Modelos

Epistemologia do Turismo ........................................................................... 19

Teoria Geral de Sistemas e Turismo ............................................................. 26

Cuervo, Sistema Turstico de ........................................................................ 30

Leiper, Sistema Turstico de ......................................................................... 33

Krippendorf, Modelo Existencial da Sociedade Industrial de ................... 37

Jafari, Modelo Interdisciplinar de ................................................................ 42

Molina, Sistema Turstico de ........................................................................ 47

Beni, Sistema Turstico de ............................................................................ 50

Boulln, Teoria do Espao Turstico de ....................................................... 56

Seo 2: Conceitos

Hospitalidade ................................................................................................ 67

Lazer ............................................................................................................... 73

Entretenimento ............................................................................................. 79

Recreao ....................................................................................................... 83

Turismo e Viagem.......................................................................................... 89

Alimentos e Bebidas (A&B) ............................................................................ 92

Eventos ........................................................................................................... 98

Paisagem ........................................................................................................ 103

Seo 3: Disciplinas

Organismos de Turismo ............................................................................... 115

Poltica Pblica de Turismo .......................................................................... 121

Planejamento Turstico................................................................................. 129

Legislao Turstica ....................................................................................... 137

Ps-modernidade e Turismo........................................................................ 145

8Teoria do Turismo

Marketing Turstico ....................................................................................... 151

Segmentao do Turismo ............................................................................. 164

Mercado Turstico ......................................................................................... 176

Cluster de Turismo ........................................................................................ 184

Qualidade dos Servios (SERVQUAL) ............................................................. 195

Yield Management (Gerenciamento de Receitas) ...................................... 199

Impactos Positivos e Negativos do Turismo ............................................... 206

Efeito Multiplicador do Turismo .................................................................. 221

Conta Satlite do Turismo ............................................................................ 230

Balana Comercial do Turismo .................................................................... 233

Seo 4: O Turista

Demanda Turstica ........................................................................................ 237

Fatores Determinantes e Motivadores ........................................................ 242

Iso-Ahola, Modelo da Psicologia Social do Turismo de ............................. 245

Crompton, Modelo de Escolha de Destinos de .......................................... 249

Schmll, Modelo de Escolha do Consumidor de Turismo de ................... 252

Urry, Teoria do Olhar do Turista de ........................................................... 254

Plog, Sistema Psicogr co de ....................................................................... 258

Cohen, Tipologia de Viajantes de ................................................................. 265

Smith, Classi cao de Turista de ............................................................... 269

Gray, Tipologia do Turismo de ..................................................................... 272

Wickens, Tipologia do Turista de ................................................................. 277

Klenosky & Gitelson, Modelo Conceitual de............................................... 280

Seo 5: Intermediao, Distribuio e Viagem

Canais de Distribuio em Turismo ............................................................ 285

Agncias de Viagens e Operadoras Tursticas ............................................. 293

Sistemas de Reserva por Computador (CRS) ............................................... 305

Mariot, Modelo de Fluxos Tursticos de ...................................................... 313

Campbell, Modelo de Viagens Recreativas e Excursionistas de ................ 315

Modelo de Padres de Viagem Multidestinos ............................................. 318

Oppermann, Modelo de Itinerrios de Viagem de ..................................... 321

Defert, ndice de Funo Turstica de ......................................................... 324

ndice de Viagem ........................................................................................... 327

Transportes .................................................................................................... 330

Funes Nodais ............................................................................................. 337

9Sumrio

Seo 6: O Destino Turstico

Destino Turstico ........................................................................................... 347

Imagem de um Destino Turstico ................................................................ 350

Butler, Modelo de (Ciclo de Vida de um Destino Turstico) ....................... 357

Prideaux, Espectro do Desenvolvimento de Resort de............................... 362

Resorts ............................................................................................................ 367

Oferta Turstica .............................................................................................. 369

Custos e Preos dos Produtos e Servios Tursticos ................................... 375

Infra-estrutura Turstica ............................................................................... 381

Servios e Equipamentos Tursticos ............................................................ 387

Atrao Turstica ........................................................................................... 390

Gunn, Modelo de Atrao Turstica de ........................................................ 396

Meios de Hospedagem ................................................................................. 399

Produtividade no Setor Hoteleiro ................................................................ 411

Residncias Secundrias .............................................................................. 415

Capacidade de Carga .................................................................................... 420

Sazonalidade ................................................................................................. 428

Patrimnio Cultural ...................................................................................... 431

Zoneamento Turstico .................................................................................. 441

Referncias bibliogr cas ............................................................................... 447

ndice de lugares ............................................................................................... 467

ndice de autores .............................................................................................. 473

ndice remissivo ................................................................................................ 479

19

Teoria do conhecimento e gnosiologia so sinnimos de epistemologia.

Sua raiz etimolgica est no grego, onde gnosis conhecimento e cincia, e lo-

gia estudo e discurso ordenado. Portanto, resumidamente, epistemologia o

estudo do conhecimento.

Epistemologia do turismo um assunto que ganhou importncia nos es-

tudos tursticos somente na dcada de 1990. Isso se deve ao fato de que, em

sua maioria, os investigadores da rea estavam mais interessados em ques-

tes prticas da atividade, como gesto, planejamento e polticas pblicas,

entre outros. A epistemologia nasceu da loso a; entretanto, a maioria dos -

lsofos no se interessa pelos estudos tursticos, pois, como a rmou Comic

(1989), eles esto preocupados com outros temas mais importantes que o tu-

rismo; da origina-se tambm a relativa escassez de publicaes sobre esse as-

sunto.

Entre as perguntas feitas pela epistemologia do turismo, esto as seguin-

tes: o que se pode conhecer em turismo? Como produzido o conhecimento

em turismo? O conhecimento em turismo possvel? Pode o conhecimento

produzido em turismo ser verdadeiro? Como se d a apreenso do conheci-

mento em turismo pelo sujeito pensante? Por que se conhecem algumas coisas

em turismo e outras, no? At onde vai o campo de estudos do turismo? Quais

so os limites do conhecimento produzido em turismo? Pela relao de per-

guntas acima, possvel perceber que a epistemologia questiona os alicerces

tericos e as questes fundamentais sobre o conhecimento de determinado as-

sunto, no pairando sobre aspectos super ciais e pseudocient cos.

Para se fazer epistemologia do turismo, necessria uma re exo sria

acerca do problema proposto. Segundo Bunge (1980), para ser til, a epistemo-

logia deve ter as seguintes condies:

referir-se cincia propriamente dita, no imagem pueril e, s vezes,

at caricata, tomada de livros-texto elementares;

Epistemologia do Turismo

20

Teoria do Turismo

ocupar-se de problemas los cos que se apresentem, de fato, no cur-

so da investigao cient ca ou na re exo sobre os problemas, mto-

dos e teorias da cincia;

propor solues claras para tais problemas, em particular solues

consistentes com teorias rigorosas e inteligveis, bem como adequadas

realidade da investigao cient ca, em lugar de teorias confusas ou

inadequadas experincia cient ca;

ser capaz de distinguir a cincia autntica da pseudocincia, a investi-

gao profunda da super cial;

ser capaz de criticar programas e, at, resultados errneos, assim como

sugerir novos enfoques promissores.

Para todas as cincias, a epistemologia importante porque estabelece

uma reviso do conhecimento de determinado assunto e oferece critrios para

a aceitao desse conhecimento.

Para a validao do conhecimento, o lsofo da cincia Karl Popper criou

o critrio da falseabilidade. Para ele, um enunciado cient co, para ser conside-

rado verdadeiro deveria, ser passvel de comprovao pela experincia. Ainda

segundo o referido autor, o critrio de demarcao da validade do conheci-

mento no seria a veri cabilidade, mas sim a falsea bilidade de um sistema. Em

suas palavras:

(...) no exigirei que um sistema cient co seja suscetvel de ser dado como

vlido, de uma vez por todas, em sentido positivo; exigirei, porm, que sua

forma lgica seja tal que se torne possvel valid-lo atravs de recurso a provas

empricas, em sentido negativo: deve ser possvel refutar, pela experincia, um

sistema cient co emprico (POPPER, 2003, p. 42).

Para Popper, o cientista deve expor seu pensamento e esperar por crticas

que o obriguem a reformular as partes falhas; somente assim o conhecimento

avana. Essa nova posio causou uma revoluo na forma de analisar o co-

nhecimento, pois criou uma forma ao contrrio de validade dos enunciados

cient cos, pois o critrio no seria mais a possibilidade de sua veri cabilida-

de, mas sim o de sua falseabilidade.

Popper tambm a rmava que o conhecimento cient co avanava em for-

ma de degraus, gradativamente. Todavia, outro lsofo Thomas Kuhn no

21

Epistemologia do turismoSeo 1

concordava com ele neste ponto, pois, para ele, o conhecimento avanava em

forma de saltos, de rupturas.

Em seu famoso livro A estrutura das revolues cient cas, de 1962, Kuhn

apresentou sua maior teoria, qual seja, a dos paradigmas cient cos. Por para-

digmas, Kuhn (2001) compreendia os valores, as crenas e os mtodos que uma

comunidade cient ca partilha, e, ao mesmo tempo, uma comunidade cient-

ca consistiria de homens que partilham um paradigma.

Segundo essa teoria, as comunidades cient cas, em algum momento,

chegam a um ponto na estrada do conhecimento em que no conseguem mais

avanar, seja por estarem indo pelo caminho errado, seja por estarem utilizan-

do mtodos inapropriados ou por no haver mais condies de seguir a teoria

e as leis por elas mesmas propostas. Neste momento, necessrio romper com

o paradigma vigente e tentar uma nova abordagem para o problema proposto.

Lentamente vai sendo construdo um novo modelo cient co, que acaba por

substituir seu antecessor e, assim, ocorrem os saltos, as rupturas tericas (e de

paradigmas) que fazem o conhecimento avanar.

Um modelo que buscou explicar a criao e o desenvolvimento do conhe-

cimento em turismo foi o apresentado por John Tribe (1997), no qual o campo

do turismo dividido em duas partes (ver Figura 1): Campo do Turismo 1 (CT1)

e o Campo do Turismo 2 (CT2). Para este autor, o conhecimento em turismo no

produzido apenas na universidade; isso signi ca que, nas agncias de viagens,

nas companhias areas, nos meios de hospedagem e em todas as empresas de

turismo de um modo geral, produzido conhecimento em turismo. Desta for-

ma, esse campo leva o nome de Campo do Turismo 1, que o campo dos aspec-

tos comerciais do turismo. No entanto, no Campo do Turismo 2 produzido

conhecimento pelos aspectos no-comerciais do turismo. Este campo neces sita

de que outra disciplina faa a ligao com o turismo e oferea a base conceitual

para a produo do conhecimento em turismo. Ele inclui reas como percep-

es do turismo e impactos sociais e ambientais (TRIBE, 2004).

No crculo de fora, esto as disciplinas1,consideradas cincias (disciplinas

n indicam as outras cincias), que oferecem as ferramentas de abordagem do

1 O conceito de disciplina tem o signi cado de cincia, que possui mtodo de investigao e

objeto de pesquisa j constitudo e que se tornou um paradigma para sua comunidade cient -

ca. Entretanto, o conceito de campo no tem o signi cado de cincia, mas sim de objeto de es-

tudo de outras disciplinas (ou cincias). neste sentido que John Tribe a rmou que o turismo

no uma disciplina (cincia), mas sim um campo de estudo (objeto de estudo) das cincias.

22

Teoria do Turismo

turismo. O crculo do meio, denominado Banda K, a regio na qual o conhe-

cimento do turismo criado. na Banda K que ocorre a interface das discipli-

nas com os campos do turismo. Por exemplo, o conceito de capacidade de

carga emerge de uma combinao de disciplinas que incluem Sociologia, Eco-

nomia e Biologia (TRIBE, 2004).

Figura 1 Criao do conhecimento em turismo na viso de John Tribe

Fonte: Adaptada de Tribe (1997).

23

Epistemologia do turismoSeo 1

No centro do crculo, esto o modo 2 de produo do conhecimento e o

campo do turismo (CT1 + CT2 = CT). O modo 1 corresponde ao co nhe cimento

produzido por uma cincia, primeiramente em um contexto acadmico

(GIBBONS et al. 1994; TRIBE, 2004, p. 51). Trata-se do conhecimento produzido

em um contexto acadmico e madurado em instituies de educao superior.

O modo 2, por sua vez, corresponde a uma nova forma de conhecimento que

se d nas empresas, no governo, nos grupos de interesse, nas consultorias e nos

institutos de pesquisa. um conhecimento produzido nas empresas tursticas

e direcionado para as empresas tursticas; ou seja, um conhecimento que nas-

ce de um contexto particular, com teorias e estrutura terica distintas, mtodos

de pesquisa e prticas que no so alocadas em um mapa disciplinar concei-

tual. Tribe tambm introduziu o conceito extradisciplinar para denominar o

conhecimento produzido fora dos meios acadmicos cient cos, como o caso

do modo 2 de produo do conhecimento.

O debate se o turismo ou no uma cincia tambm se encontra no cam-

po da epistemologia. So trs as correntes a respeito deste tema. A primeira diz

que o turismo no uma cincia, mas est trilhando o caminho para tornar-se

uma, pois est passando pelas mesmas fases de outras cincias que surgiram

no incio do sculo XX, tais como a Antropologia2 e a Etnogra a3. A segunda cor-

rente diz que o turismo no e nunca ser uma cincia, pois se constitui ape-

nas de uma atividade humana, e auxiliado pelas cincias em seus estudos. A

argumentao deste grupo diz que os estudos tursticos no possuem um ob-

jeto de pesquisa claro e de nido, nem um mtodo de estudo particular, o que

o inviabiliza de se tornar uma cincia. O terceiro grupo de pesquisadores diz

que o turismo uma cincia por possuir um corpo terico maduro e relativa-

mente grande; todavia, esses pesquisadores ainda no conseguiram compro-

var esta a rmao por meio de seus estudos.

2 Cincia do homem no sentido mais amplo, englobando o estudo de suas origens, evoluo,

desenvolvimentos fsico, material e cultural, siologia, psicologia, caractersticas raciais, cos-

tumes sociais e crenas, dentre outros.3 Estudo descritivo das diversas etnias, de suas caractersticas antropolgicas, sociais etc.

24

Teoria do Turismo

OPERACIONALIZANDO

O livro Filoso a do turismo: teoria e epistemologia, publicado por Panosso Netto

(2005b) apresenta algumas das principais abordagens tericas de turismo e ensaia

um estudo epistemolgico apresentando a Fenomenologia como um possvel caminho

para uma compreenso mais completa do turismo.

EXERCCIO PROPOSTO

Selecione dois ou trs livros de turismo que foram indicados por seus professores em

aula e estabelea uma relao entre eles destacando o fundamento cient co utilizado

por cada autor para justi car o fenmeno turstico. Descubra qual a formao aca-

dmica dos autores (socilogos, economistas, gegrafos, turismlogos etc.) e veri que

at que ponto essa formao acadmica interfere nas opinies dos autores. Procure

tambm levantar possveis falhas tericas e contradies. Veri que se os autores usam

de fundamentos cient cos ou descrevem o fenmeno turstico apenas a partir de suas

experincias pessoais.

REFERNCIAS

BUNGE, M. Epistemologia: curso atualizado. So Paulo: Queiroz Editor/EDUSP, 1980.

COMIC, D. K. Tourism as a subject of philosophical re etion. Revue de Turisme, AIEST, n. 2, p. 6-13, 1989.

GIBBONS, M. et al. The new production of knowledge: the dynamics of science and research in contemporary societie. Londres: Sage, 1994.

KUHN, T. A estrutura das revolues cient cas. 6. ed. So Paulo: Perspectiva, 2001.

PANOSSO NETTO, A. Filoso a do turismo: teoria e epistemologia. So Paulo: Aleph, 2005b.

POPPER, K. A lgica da pesquisa cient ca. 16. ed. So Paulo: Cultrix, 2003.

TRIBE, J. The indiscipline of tourism. Annals of Tourism Research, v. 24, n. 4, p. 638-657, 1997.

______. Knowing about tourism. In: PHILLIMORE, J. & GOODSON, L. (Orgs.). Qualitative research in tourism: ontologies, epistemologies and methodologies. Londres: Routledge, 2004. p. 46-62.

25

Epistemologia do turismoSeo 1

PARA SABER MAIS

KUHN, T. S. O caminho desde a estrutura. So Paulo: Perspectiva, 2006.

NECHAR, M. C. & CORTS, M. L. (Orgs.). Apuntes para la investigacin turstica. Chetumal: Universidad de Quintana Roo, 2006.

NECHAR, M. C. & GARCA, M. O. (Orgs.). Ensayos tericos-metodolgicos del turismo: cuatro enfoques. Toluca-Mxico: Universidad Aut noma del Estado de Mxico, 2006.

PHILLIMORE, J. & GOODSON, L. (Orgs.). Qualitative research in tourism: ontologies, episte-mologies and methodologies. Londres: Routledge, 2004.

SALVATIERRA, N. M. & VILLARREAL, L. Z. (Orgs.). Investigacin turs tica. Toluca-Mxico: Uni-versidad Autnoma del Estado de Mxico, 2000.

26

H consenso nos meios acadmicos em a rmar que um dos principais

criadores e divulgadores da teoria geral de sistemas foi o bilogo Ludwing von

Bertalanffy (1901-1972). Bertalanffy considerava sistema (VASCONCELLOS, 2002,

p. 199-200): Amplamente a qualquer unidade em que o todo mais do que a

soma das partes. Assim, um sistema um todo integrado cujas propriedades

no podem ser reduzidas s propriedades das partes, e as propriedades sist-

micas so destrudas quando o sistema dissecado.

Vasconcellos (2002) explicou que Bertalanffy reconheceu que as leis da F-

sica no poderiam ser aplicadas igualmente na Biologia e na sociedade huma-

na; por isso, ele postulava novas categorias do pensamento cient co, com leis

que pudessem ser aplicadas tanto na Fsica quanto na Biologia e nas Cincias

Sociais. Foi da que, baseado na termodinmica clssica, que lida com os siste-

mas em equilbrio, ele postulou a criao de uma termodinmica que lidasse

com os sistemas abertos, que no esto em equilbrio.

As idias de Bertalanffy foram publicadas em vrios artigos e livros, mas o

seu livro mais conhecido Teoria geral dos sistemas, publicado nos Estados

Unidos, em 1968, no qual ele apresentou a sua teoria para os sistemas abertos.

Tais sistemas poderiam ser de qualquer natureza, e a sua teoria geral de siste-

mas pretendia ser interdisciplinar.

A partir das idias bsicas de Bertalanffy (1973), constituem exemplos de

sistemas o corpo humano, a economia de um pas, a organizao poltica de um

municpio e o turismo de uma regio qualquer. A teoria geral de sistemas permi-

te analisar cada um desses sistemas de forma total o sistema unido ou dividir

o sistema em partes para facilitar sua compreenso e seu estudo.

Um sistema, para ser completo, deve possuir meio ambiente (local em que

o sistema se encontra); unidades (as partes do sistema); relaes (entre as uni-

dades do sistema); atributos (qualidade das unidades e do prprio sistema);

input (o que entra no sistema); output (o que sai do sistema); feedback (o con-

Teoria Geral de Sistemas e Turismo

27

Teoria geral de sistemas e turismoSeo 1

trole do sistema para mant-lo funcionando corretamente); modelo (um dese-

nho do sistema para facilitar a sua compreenso).

Existem vantagens e desvantagens de se estudar o turismo a partir da teo-

ria geral de sistemas, conforme mostra a Tabela 1.

Tabela 1 Vantagens e desvantagens da teoria geral de sistemas

Vantagens Desvantagens

Pela criao de um modelo (desenho con-

ceitual), tem-se uma viso geral do todo

do turismo.

possvel segmentar o sistema em partes

e estud-las separadamente.

A separao do sistema turstico dos ou-

tros sistemas facilita o estudo, mas, entre-

tanto, ocasiona uma viso fragmentada do

objeto de estudo.

possvel separar o sistema turstico de

outros sistemas, sendo seu estudo facilita-

do desta forma.

Possibilita o estudo interdisciplinar do tu-

rismo.

Ao separar o turismo em um sistema, de-

veria ser levado em conta que o turismo

faz parte de um sistema maior, como o so-

cial, por exemplo.

Getz (1986) fez uma reviso terica de artigos e livros publicados em ln-

gua inglesa e encontrou cerca de 150 modelos de abordagens do turismo, toda-

via nem todos so baseados na teoria geral de sistemas. Segundo esse autor, os

modelos de turismo encontrados dividem-se basicamente em trs grupos: (1)

modelos tericos; (2) processos de planejamento e gerenciamento; e (3) mode-

los de previso.

Segundo a bibliogra a levantada, a primeira anlise do turismo utilizan-

do a teoria geral de sistemas foi feita por Raymundo Cuervo (1967); entretan-

to, no est presente no levantamento de Getz (1986), que trabalhou somente

com textos em ingls. No Brasil, o sistema turstico mais difundido e conheci-

do o de Beni, que desenvolveu a sua teoria com inspirao na obra de Chris-

tofoletti (1979). No exterior, o sistema turstico mais conhecido o de Leiper

(1979). Sem dvida, a teoria geral de sistemas a teoria mais utilizada nos es-

tudos tursticos mundiais, e grande parte dos autores internacionais baseia-se

nela para empreender seus estudos do turismo.

28

Teoria do Turismo

Todavia, o sistema em questo no est livre de crticas, sendo mais co-

muns aquelas direcionadas teoria de sistemas de um modo geral, como o fato

de que os modelos sistmicos oferecem algumas explicaes de como funcio-

na o turismo, mas no conseguem aprofundar fatos importantes para a com-

preenso total. Algumas perguntas cam em aberto, tais como: qual seria a

lgica que existe entre os componentes do sistema? Como os atributos do sis-

tema in uenciam seu funcionamento? Em que sentido possvel dizer que se

constitui em um sistema funcional social? Como possvel a quanti cao das

entradas (input) e das sadas (output) de energia do sistema? Se no possvel

essa quanti cao, como seria possvel, ento, a sua anlise qualitativa? Como

possvel delimitar o sistema turstico de seu entorno?

Talvez, devido a essas perguntas sem respostas, recentemente autores pas-

saram a investigar e a procurar outras formas e teorias para se analisar o turis-

mo; da tm surgido anlises inovadoras com a aplicao da teoria dos rizomas,

da complexidade e da fenomenologia.

OPERACIONALIZANDO

Uma aplicao da Teoria de Sistemas est no atual Plano Nacional de Turismo 2007-

2001 uma viagem de incluso, do Ministrio do Turismo, que adota claramente

essa opo terica para fundamentar suas aes prticas.

O plano est dosponvel em: http://www.turismo.gov.br/portalmtur/opencms/institucio-

nal/arquivos/plano_nacional_turismo_2007_2010.html

EXERCCIOS PROPOSTOS

1. Em grupo, estabelea os pontos positivos e negativos de se analisar o turismo como um

sistema, tendo como fundamento a Teoria Geral de Sistemas.

2. Que outra teoria busca explicar o turismo alm da sistmica? Voc conhece alguma?

Quais so os pontos de vantagem dessa teoria em relao ao sistemismo? Procure se

informar e estudar sobre outras anlises e abordagens do turismo que no a sistmica.

29

Teoria geral de sistemas e turismoSeo 1

3. Ouse e crie uma proposta de sistema de turismo que seja original. Se tiver di culdades,

consulte um professor ou dialogue com os colegas. No tenha medo de ousar e deixar

a imaginao funcionar. Porm, seu sistema de turismo tem que ser lgico e minima-

mente funcional.

REFERNCIAS

BERTALANFFY, L. von. Teoria geral dos sistemas. Petrpolis: Vozes, 1973.

CHRISTOFOLETTI, A. Anlise de sistemas em geogra a. So Paulo: EDUSP/Hucitec, 1979.

CUERVO, R. S. El turismo como medio de comunicacin humana. Mxico-DF: Departa-mento de Turismo do Governo do Mxico, 1967.

GETZ, D. Models in tourism planning: towards integration of theory and practice. Tourism Management, v. 7(1), p. 21-32, 1986.

LEIPER, N. The framework of tourism: towards a de nition of tourism, tourist, and the tourist industry. Annals of Tourism Research, v. 6, p. 390-407, 1979.

VASCONCELLOS, M. J. E. de. Pensamento sistmico: o novo paradigma da cincia. Campinas: Papirus, 2002.

PARA SABER MAIS

KRIPPENDORF, J. Le tourime dans le systeme de la societe industrielle. In: SESSA, A. La scienza dei sistemi per lo sviluppo del turismo. Roma: Agnesotti, 1985. p. 167-184.

PANOSSO NETTO, A. Filoso a do turismo: teoria e epistemologia. So Paulo: Aleph, 2005.

SESSA, A. La scienza dei sistemi per lo sviluppo del turismo. Roma: Agnesotti, 1985.