ministério do turismo 2003: criação do ministério do turismo mudança de visão turismo como...
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Ministério do Turismo
• 2003: Criação do Ministério do Turismo
Mudança de Visão
Turismo como negócio
Competitividade
Fonte de crescimento econômico
Geração de divisas e empregos
Plano Nacional do Turismo
DESENVOLVIMENTO DO TURISMO
Ministério do Turismo
• Plano Nacional do Turismo Premissas
Evitar a concentração desordenada do capital produtivo e social em detrimento da qualidade do destino Desenvolvimento Integrado
Utilizar de forma sinérgica as potencialidades do atrativo para a melhoria dos resultados ambientais, econômicos e sociais Sustentabilidade
Inserção competitiva e sustentada no mercado
DESENVOLVIMENTO DO TURISMO
Ministério do Turismo
• Plano Nacional do Turismo
ProgramasDesenvolvimento Regional
- Roteiros do Brasil, PRODETUR e PROECOTUR
Qualificação Profissional e EmpresarialIncentivo à CertificaçãoInfra-estruturaPromoção e Marketing
DESENVOLVIMENTO DO TURISMO
Ministério do Turismo
• Programa de Incentivo à CertificaçãoEstratégias
Opção pela inclusão do turismo no Sistema Brasileiro de Certificação Sistema publico/não estatal
Apoio ao Comitê de Estudos para elaboração das normas técnicas (CB54)
Criação dos Programas de Certificação de Pessoas, Aventura e Meios de Hospedagem (CBAC/INMETRO)
CERTIFICAÇÃO NO TURISMO
Ministério do Turismo
• Programa de Incentivo à CertificaçãoEstratégias
Criação dos Comitês Técnicos para discussão dos regulamentos de avaliação da conformidade
Estímulo a participação brasileira nos fóruns regionais e internacionais de normalização (AMN e ISO TC228)
Estímulo a participação de empresários em programas de benchmarking
CERTIFICAÇÃO NO TURISMO
Ministério do Turismo
• Programa de Incentivo à CertificaçãoObjetivos
Atender a demanda dos atores envolvidosApoiar a decisão de compra dos consumidoresMelhorar a qualidade, segurança e
competitividade dos serviços ofertadosDiferenciar competitivamente o turismo brasileiro
CERTIFICAÇÃO NO TURISMO
Ministério do Turismo
• Certificação de Pessoas - Competências35 Normas Técnicas Brasileiras de competências Critérios de acreditação definidos 2 organismos de certificação de pessoas
acreditados – IH e IER
MetaCertificar 10.000 mil profissionais em 2007
ParceriasEstados, municípios, instituições não
governamentais
CERTIFICAÇÃO NO TURISMO: PESSOAS
Ministério do Turismo
• Certificação em Turismo de Aventura
Objetivos específicosGarantir a oferta de produtos turísticos com
qualidade e segurançaIncrementar a competitividade dos produtos de
turismo de aventura para sua inserção no mercado internacional
ParceriasIH, ABETA, SEBRAE, Estados e Municípios
CERTIFICAÇÃO NO TURISMO: AVENTURA
Ministério do Turismo
• Certificação em Turismo de Aventura Normas desenvolvidas
Sistema de gestão da segurança – requisitos e diretrizes Informações mínimas para o cliente Auditores Terminologia Condutores – base para todas as atividades Condutores de rafiting, montanhismo e escalada, caminhada, veículos
fora de estrada, espeleoturismo, canionismo e cachoeirismo Especificação de produto – veículos fora de estrada, espeleoturismo,
cicloturismo, caminhada e cavalgada, arvorismo, bungue jump Procedimentos – técnicas verticais Classificação de percursos – caminhada, cavalgada, cicloturismo
CERTIFICAÇÃO: TURISMO DE AVENTURA
Ministério do Turismo
• Certificação em Turismo de Aventura
Ações em andamentoSeminários de disseminação da cultura da
qualidade e segurança para o segmento de turismo de aventura
Assistência técnica às MPEs, para a adoção de sistema de gestão de segurança, de acordo com os requisitos da Norma NBR 15331, visando sua certificação
CERTIFICAÇÃO: TURISMO DE AVENTURA
Ministério do Turismo
• Certificação em Turismo de Aventura
Ações em andamentoQualificação de condutores de acordo com os
requisitos da Norma de Competências mínimas do condutor – NBR 15285, visando sua certificação
Desenvolvimento de currículos mínimos para capacitação de condutores
Apoio e estruturação de GVBS
CERTIFICAÇÃO: TURISMO DE AVENTURA
Ministério do Turismo
• Certificação em Turismo de Aventura
MetasAtender a 15 destinos turísticos, 40% dos roteiros
turísticos de aventura até 2008 Fortalecer o segmento turismo aventura por meio
da estruturação de 15 associações regionaisDar assistência técnica a 225 empresasQualificar 2500 pessoas
CERTIFICAÇÃO: TURISMO DE AVENTURA
Ministério do Turismo
• Certificação em Turismo de Aventura
MetasCertificar 1500 condutores e 200 empresasOrganizar e estruturar 15 GVBS Publicar 11 manuais de boas práticasPromover ampla campanha de conscientização
para consumidores
CERTIFICAÇÃO: TURISMO DE AVENTURA
Ministério do Turismo
• Certificação em Meios de Hospedagem
Objetivo especificoQualificar e certificar os meios de hospedagem
visando aumentar a competitividade e sustentabilidade dos serviços e contribuir para a prática de turismo responsável (ambiental, econômico e sócio-cultural) nos destinos
ParceriasIH, SEBRAE, Estados e Municípios
CERTIFICAÇÃO: MEIOS DE HOSPEDAGEM
Ministério do Turismo
• Certificação em Meios de Hospedagem
Atende aos princípios do turismo sustentávelGarantia aos direitos das populações locaisConservação do ambiente natural e sua
biodiversidadePreservação do patrimônio cultural e dos valores
locaisEstimulo ao desenvolvimento social e econômico
dos destinos turísticos
CERTIFICAÇÃO: MEIOS DE HOSPEDAGEM
Ministério do Turismo
• Certificação em Meios de Hospedagem
Atende aos princípios da excelência na gestãoQualidade dos produtos e processosPlanejamento e gestão responsáveisEficiência operacional Inovação tecnológica Satisfação do cliente
CERTIFICAÇÃO: MEIOS DE HOSPEDAGEM
Ministério do Turismo
• Certificação em Meios de Hospedagem
Ações Disseminação da cultura da qualidade e
sustentabilidade em empresas e destinos Assistência técnica às MPEs, para
implementação de sistema de gestão de sustentabilidade, visando sua certificação
CERTIFICAÇÃO: MEIOS DE HOSPEDAGEM
Ministério do Turismo
• Certificação em Meios de Hospedagem
MetasAtuar em 2007 em 30 destinos turísticosQualificar 6.000 profissionaisAtender 465 empresas e avaliar 200 para a
certificação
CERTIFICAÇÃO: MEIOS DE HOSPEDAGEM
Ministério do Turismo
Serra G
aúcha
Florianópolis
Morretes
Vale do
Ribeira
Foz do IguaçuPetar
Brotas
Bonito e Serra
da Bodoquena
Chapada dos Guimarães
Brasília
Chapada dos
Veadeiros
Palmas
Manaus
Belém
Boa Vista
Lençóis
Maranhenses
Aquiraz
Fortaleza
Pipa
João Pessoa
Fernando de Noronha
Recife
Mragogi/Camaragipe
Sergipe
Costa dos Coqueiros
Itacaré
Chapada Diamantina
Serra do Cipó
Ouro Preto
Inconfidentes
Vitória
Região dos Lagos
Rio de Janeiro
Serra dos Órgãos
Certificação em Turismo Sustentável
Certificação em Turismo de Aventura
Certificação Profissional
Incentivo à Certificação
Ministério do Turismo
TÂNIA MARA DO VALLE ARANTES
Coordenadora Geral de Qualificação e Certificação
DCPAT/SNPDTur
Obrigada
www.turismo.gov.br
MINISTÉRIO DO TURISMO