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PROPOSIÇÃO DE SUBSTITUIÇÃO DO MEIO DE PAGAMENTO BÁSICO UTILIZADO NOS TELEFONES DE USO PÚBLICO (TUP) DO STFC
A. Empresa: Oi B. Descrição: O Regulamento do Telefone de Uso Público do STFC, aprovado pela Resolução nº 638, de 26/06/2014, estabeleceu as condições para a substituição do meio de pagamento básico, nos termos dos art. 41 a 43, de modo que a concessionária interessada na substituição deve apresentar a sua proposição fundamentada. Nesse sentido, o presente documento traz uma síntese dos principais pontos referentes à substituição do meio de pagamento básico a serem apresentados pelas concessionárias do STFC. Ressalta-se que as tarifas e estruturas tarifárias das modalidades local e longa distância nacional aqui previstas passarão a fazer parte dos Planos Básicos Local e de Longa Distância Nacional, exclusivamente para chamadas originadas em TUP, previstos nos contratos de concessão de STFC da empresa constante do item A. Por sua vez, as tarifas e estruturas tarifárias da modalidade longa distância internacional passarão a fazer parte do Plano Básico de Longa Distância Internacional da prestadora de LDI pertencente à prestadora de LDI do grupo empresarial a que pertence a empresa constante do item A. 1. Descrição do Meio de Pagamento 1.1. Características gerais;
Este Plano Pré-Pago do Serviço Telefônico Fixo Comutado não vinculado a terminal de assinante, tem como característica principal a realização de chamadas Locais e de Longa Distancia originadas em Terminais de Uso Público. A aquisição do crédito não vinculado a terminal de assinante caracteriza a pré-seleção da prestadora que comercializou o crédito para fruição de tráfego nas modalidades de serviço de longa distância nacional e longa distância internacional, no caso em questão a Telemar Norte Leste (CSP 31) e Oi S.A.(CSP 14) Para a realização de chamadas, o usuário deve utilizar seu saldo em Reais, o qual fica armazenado numa plataforma de armazenamento de créditos pré-pagos. A plataforma pode ser acessada dentro do território nacional pelos telefones públicos por meio de um código da série 1047 e/ou 0800 288 3031 e/ou qualquer outro a ser autorizado pela Agência, e marcado pelo usuário. Após acesso usuário irá digitar o numero do cartão com 10 dígitos e a senha com 4 dígitos. Nesse momento, receberá a indicação para marcar o número do telefone com o qual deseja se comunicar, e será informado o valor do saldo do cartão em reais e o tempo máximo em minutos para a duração dessa chamada. Caso o usuário não tenha saldo suficiente, este será informado que não é possível completar a chamada. Excepcionalmente os mesmos créditos poderão ser utilizados para a realização de chamadas Locais e de Longa Distância Nacional e Longa Distancia Internacional, pelos mesmos valores, a partir de qualquer acesso fixo, sendo que nesse caso o acesso à plataforma se dará exclusivamente meio do código 08002883031.
Os usuários irão adquirir o cartão disponível em diversos pontos de comercialização. Neste cartão estará impresso com uma tarja de segurança (raspadinha) o numero (pin) e senha do cartão. O valor em reais impresso no cartão será o mesmo valor inserido na plataforma de créditos pré-pagos. O saldo existente na plataforma será automaticamente abatido à medida que o usuário fizer uso do serviço. O usuário adquirirá os créditos em Reais, necessários à realização das chamadas, por meio de recarga, disponível em diversos pontos de comercialização.
1.2. Instruções e forma de Utilização incluindo o p rocedimento para realização de
chamadas Locais, LDN, LDI, Fixo-móvel, consulta de créditos; Após acesso a plataforma o usuário poderá escolher realizar a chamada para o numero desejado ou consultar o saldo da plataforma: Consulta de Crédito Discar 11 + # Para chamada local número desejado + # Para chamada DDD: 0 + Código nacional (DDD) + número desejado + # Para chamada DDI: 00 + Código do país (DDI) + número desejado + #
1.3. Formato do cartão; O cartão será oferecido aos usuários no formato que possibilite o armazenamento em carteira de notas, , com dimensões similares às de um cartão de crédito. O cartão terá uma gramatura que impossibilite o entupimento da leitora indutiva caso nela inserido por engano e terá inscrição, em destaque, para não ser inserido no orelhão. Cartão policloreto vinilico (PVC) com gramatura 0,33mm Dimensões: PADRÃO ISO 7810 (I - Largura: 85,60 mm / II - Altura: 53,98mm).
1.4. Comparativo das características do novo meio b ásico em relação ao atual, ressaltando as vantagens existentes; Novo Meio de Pagamento – Calling Card :
Produção de cartão garantida: o cartão em questão é de fabricação muito menos complexa do que o atual cartão indutivo e sua utilização não depende exclusivamente da posse do cartão físico. Sua produção usa insumos abundantes no mercado nacional o que garante a viabilidade e continuidade da sua oferta, ao contrário do que vem ocorrendo com os cartões indutivos cuja produção foi finalizada em função de dificuldades na obtenção da matéria prima e complexidade no processo produtivo.. Recarga do cartão: disponibilidade de recarga virtual, aumentando a capilaridade dos pontos de venda do cartão, inclusive em lotéricas e bancos.
Mais ligações gastando menos: com o novo meio de pagamento vai ser possível uma cobrança por minutos e não por créditos, beneficiando o usuário que passa, a saber, quanto gasta por ligação. Maior conveniência: o usuário não fica restrito ao TUP, ele pode usar novo meio de pagamento de qualquer telefone fixo (orelhão, casa ou trabalho). Transparência: O fato do valor do cartão ser em reais e não em créditos facilita o entendimento e inibe a prática de sobre preço dos pontos de venda. Reajustes apenas na tarifa: o novo meio de pagamento não requer qualquer ajuste do valor do cartão quando da realização de reajustes que afetam unicamente as tarifas e não o valor comercializado no cartão.
Promoções: Possibilidade de realizar promoções regionais e nacionais. Praticidade na migração de sistemas: o novo meio de pagamento permitirá a substituição do atual de uma forma rápida, sem a necessidade de troca dos equipamentos atuais, de forma que o usuário poderá continuar a utilizar, por um período de transição, o novo meio de pagamento e o antigo cartão indutivo.
Sistema mais difundido em outros países: Com o crescimento do tráfego móvel, todos os países estão buscando outros meios de pagamento para as chamadas de telefones públicos. O sistema apresentado nesta proposta fornece um produto mais completo que os lançados em outros países da Europa, Américas e Ásia.
Atendimento em Inglês e espanhol: Existirá um tratamento especial também para que o turista possam acessar uma URA multilíngue e consequentemente possa realizar chamadas ouvindo as mensagens em Inglês e Espanhol. Estudo realizado pela Oi utilizando como base a quantidade de turistas que acessaram os aeroportos internacionais em todo o Brasil em 2012, informam que 67% desses turistas possuem esses idiomas como língua nativa. Tecnologia mais adequada e robusta no TUP : o Telefone Público que será utilizado quando o novo meio de pagamento estiver integralmente implantado será mais simples e robusto, sem muita complexidade e circuitos eletrônicos que são bastante impactados pelas condições ambientais em que o equipamento deve suportar e trabalhar.
Tabela Comparativa entre os dois cartões entre o no vo cartão e o cartão atualmente usado (indutivo):
Análise Cartão Indutivo Calling Card
Pontos de Venda = = Conveniência TUP TUP e FIXO
Pontos de Recarga ↓ ↑
Continuidade da Produção ↓ ↑
Tarifas ↓ ↑
Promoções ↓ ↑
Reajuste Valor Cartão ↓ ↑
Praticidade Chamada ↑ ↓
Tecnologia ↓ ↑
1.5. Características de acessibilidade.
O tráfego gerado atualmente pelos aparelhos TTS (Terminal Telefônico para Surdos) não sofrerá alteração em relação ao processo atual, visto que as chamadas para o numero 142 para a Central de Intermediação de Comun icação Telefônica – CIC, atualmente já são gratuitas e não necessitam de car tão indutivo. . Estas chamadas continuaram sendo realizadas pelos mesmos aparelhos sem a necessidade do cartão Calling Card. Para os clientes cadeirantes, os telefones já instalados para deficientes físicos também poderão ser utilizados para chamadas com os cartões Calling Card. Para clientes com deficiência visual, estudos procuram formas de diferenciar o atendimento a este público. A operadora se compromete avaliar a possibilidade de manter as informações de identificação do cartão em braile, bem como avaliar a possibilidade de liberar números de cartões de modo que os portadores de deficiência visual possam utilizar códigos de fácil memorização. O teclado dos aparelhos públicos já possui a tecla do numeral 5 (cinco) ampliado de alto contraste, permitindo seu uso pelos portadores de deficiência visual. Como a plataforma calling card possui interação com o cliente através de áudio, os demais passos para obter sucesso nas chamadas não afetarão a usabilidade dos deficientes visuais.
2. Estrutura Tarifária
2.1. Modalidades Local, LDN, LDI –critérios e valor es por minuto;
Todas chamadas terão a mesma modulação horária:
Horário da Tarifa Normal: segunda a sábado, das 7h às 18:59:59h; Horário da Tarifa Reduzida: segunda a sábado de 0h às 06:59:59h e das 19h às 23:59:59h, e aos domingos e feriados nacionais de 0h às 23:59:59h.
Critérios e Valores no Anexo I
2.2. Fixo-Móvel –critérios e valores por minuto; Todas chamadas terão a mesma modulação horária:
Horário da Tarifa Normal: segunda a sábado, das 7h às 18:59:59h; Horário da Tarifa Reduzida: segunda a sábado de 0h às 06:59:59h e das 19h às 23:59:59h, e aos domingos e feriados nacionais de 0h às 23:59:59h.
Critérios e Valores no Anexo I
2.3. Comparativo de valores com o meio de pagamento básico atual demonstrando
chamadas locais, LDN, VC. A maior vantagem do usuário TUP será a mudança no conceito de tarifação de chamadas. As chamadas passam a ser tarifadas pelo tempo de conversação de mais fácil entendimento pelos usuários do que a cobrança por créditos do cartão indutivo. Valor das chamadas realizadas com os créditos Calling Card, serão cobradas de acordo com a Tabela de Preços (valores em reais, por minuto, líquidos de tributos):
Tipo de Chamadas
Degrau LDN
Cartão Indutivo Calling Card ∆%
Normal Reduzido Normal Reduzido Normal Reduzido
Chamada local Para Fixo 0,0742 0,0702 0,0500 0,0500 -33% -29%
Chamada local Para Móvel (VC1) 0,4410 0,3087 0,3820 0,2674 -13% -13%
Chamada LDN Para Móvel (VC2) 0,8820 0,6174 0,8068 0,5647 -9% -9%
Chamada LDN Para Móvel (VC3) 0,9702 0,6791 0,9333 0,6533 -4% -4%
Chamada LDN Para Fixo (LD1) D1 0,0901 0,0357 0,0873 0,0742 -26% 77%
Chamada LDN Para Fixo (LD2)
D2 0,2219 0,0816 0,2754 0,1085
24% 33%
D3 0,3288 0,1354 -16% -20%
Chamada LDN Para Fixo (LD3) D4 0,4354 0,1943 0,3821 0,1943 -12% 0%
2.3.1. Premissas
Valores descritos como valor dos minutos tarifados nas chamadas cartão indutivo, são os valores líquidos dos créditos queimados nos orelhões, dividido pelos minutos trafegados nas chamadas; Definir um único valor líquido para todos os destinos móveis nas chamadas VC1, independente da operadora destino (Diferenças de VUM serão absorvidas pela Oi);
Os valores apresentados levam em consideração que o cliente irá realizar a escolha do Código de Seleção de Prestadora (CSP) no momento da compra do cartão, desta forma todas as chamadas de Longa Distancia serão realizadas com o código da OI.
Visando facilitar o entendimento da forma de tarifação das chamadas LDN para telefones fixos, a tarifação das chamadas foi segmentada da seguinte forma:
LD1 – Chamadas entre localidades de mesmo código nacional (CN) situadas em áreas locais distintas; LD2 – Chamadas entre localidades cujos códigos nacionais (CN) são distintos, mas têm o primeiro dígito igual (Ex: CN 8x para CN 8x) LD3 – Chamadas entre localidades cujos códigos nacionais (CN) são distintos e têm o primeiro dígito também diferente (Ex: 2x para 3x)
As chamadas com destino móvel são segmentadas da seguinte forma:
VC2 – Chamadas com destino a terminais móveis cujos códigos nacionais (CN), embora distintos, têm o primeiro dígito igual ao código nacional (CN) do originador (Ex: 8x para 8x) VC3 – Chamadas com destino a terminais móveis cujos códigos nacionais (CN) são distintos e não têm o primeiro dígito igual ao código nacional (CN) do originador (Ex: 2x para 3x)
São utilizados apenas dois segmentos de horário (Normal e Reduzido) para proporcionar maior simplicidade e tarifa mais barata no horário de maior uso,
3. Critérios de Tarifação
3.1. Tempo de tarifação mínima;
Chamadas Locais e LDN: Tempo de tarifação mínima: 30 (trinta) segundos; e São faturáveis todas as chamadas atendidas no destino.
Chamadas LDI:
Tempo de tarifação mínima: 60 (sessenta) segundos; e São faturáveis todas as chamadas atendidas no destino.
3.2. Unidade de tempo de tarifação;
Chamadas Locais e LDN: Unidade de tempo de tarifação: 6 (seis) segundos;
Chamadas LDI:
Unidade de tempo de tarifação: 6 (seis) segundos;
3.3. Chamadas não faturáveis.
As chamadas originadas a cobrar, para códigos da série 0800 e para números de emergência definidos na regulamentação não serão objeto de cobrança e poderão ser realizadas sem necessidade de acesso a plataforma.
Não será possível originar chamadas para códigos das séries 0500, 0300 e 0303 nem receber chamadas a cobrar.
4. Critérios e data-base para reajuste
Os critérios e datas-base para reajuste são aqueles definidas nos planos básicos de serviço de cada modalidade.
5. Comercialização dos Créditos 5.1. Formas de aquisição;
O novo meio de pagamento poderá ser adquirido nos mesmos pontos de venda do cartão indutivo. Além dos atuais pontos de venda , haverá maior facilidade para recarga que poderá ser feita por máquinas POS (mesmas máquinas utilizadas na recarga de linhas Pré-Pago Móvel), o que aumentará a capilaridade em mais 200% na maioria dos estados. Os cartões do novo meio de pagamento serão oferecidos aos usuários nos valores de R$ 3,00, R$ 5,00 e R$ 10,00. Todos possuírão o mesmo plano tarifário e as mesmas regras de recarga. Os valores definidos para os cartões do novo meio de pagamento foram resultado do estudo junto aos pontos de venda do cartão indutivo e a média de utilização dos TUPs possibilitando oferecer a recarga para valores inferiores a R$ 3,00. Os cartões acima referidos, trazem a vantagem de possibilitar recargas com valores inferiores ao valor de aquisição do cartão, diferentemente do cartão indutivo no qual, a cada esgotamento do saldo de créditos o usuário necessariamente deve realizar a compra de um novo cartão.
5.2. Valores mínimos de carga/recarga; Informações sobre a disponibilização da opção de recarga;
Para qualquer cartão do novo meio de pagamento do TUP será possível a recarga a partir de R$1,00 limitado ao saldo de R$ 50,00 em um único cartão. A recarga será feita de maneira similar àquela empregada nos telefones móveis pré pagos:
• O usuário deverá dirigir-se ao ponto de venda mais próximo, • Informar o numero do seu cartão ao ponto de venda; • Informar o valor da recarga desejado ao ponto de venda; • Pagar o mesmo valor da recarga ao ponto de venda; • Receber o recibo de pagamento emitido pela máquina POS; • Aguardar o valor ser adicionado ao saldo.
O tempo entre a ação de recarga descrita acima e a carga efetiva do valor no saldo Pré-Pago TUP ocorrerá no período entre 20 segundos e 5 minutos, podendo chegar no prazo máximo de 24 horas em alguns casos circunstanciais..
5.3. Prazos de validade dos créditos;
Os créditos ativados na plataforma permanecerão ativos e disponíveis para uso por 180 (cento e oitenta) dias após sua ativação, podendo ser reativados dentro do prazo de 360 (trezentos e sessenta) dias, mediante nova recarga. O Consumidor terá a sua disposição acesso gratuito a plataforma possibilitando a verificação, em tempo real, do saldo de crédito existente. . Será disponibilizado o Centro de Atendimento Telefônico, com opção de acesso aos atendentes que também poderão oferecer a informação do saldo do cartão de orelhão recarregável, bem como a validade dos créditos.
5.4. Quantidade e localização geográfica dos postos de venda de créditos;
O crescimento de pontos de comercialização do produto será superior a 200% na maioria dos estados. O aumento esperado está relacionado a maior distribuição de máquinas de recarga POS, utilizadas atualmente na recarga de terminais pré-pago móveis e que serão utilizadas também para recarga do cartão de orelhão.
5.5. Procedimentos e prazos para troca dos cartões do meio de pagamento anterior para o novo.
Os valores de créditos disponíveis no cartão indutivo no retorno serão a base de informação para definir o valor do cartão de troca que será oferecido aos usuários. Abaixo, a tabela base de informações para a troca de cartões nas lojas Oi.
Valor do RECALL
De Até Qual Cartão entregue no RECALL
1 22 01 (um) cartão Calling Card de R$ 3,00
23 37 01 (um) cartão Calling Card de R$ 5,00
38 75 01 (um) cartão Calling Card de R$ 10,00
Quantidade de Créditos no cartão
indutivo no momento do RECALL
6. Prazos para implantação do novo meio de pagament o
Preocupada com o fim do estoque de cartões indutivos motivado pelo fim da produção deste tipo de cartão, a Oi vai implementar o novo meio de pagamento de TUP em todos os estados da R1 e R2 até o mês de agosto de 2015, estando apta a migrar a forma básica de pagamento a partir desta data.
6.1. Detalhar o cronograma – se for gradual, detalh ar as fases por Setor do PGO.
O Cronograma entre o inicio da venda de cartões do novo meio de pagamento e o fim da troca de cartões indutivos está descrito na tabela abaixo;
Ações Datas Observações
Inicio da Venda de cartões de orelhão Recarregável
01/11/2015 Distribuição completa em todos os estados 60 dias antes do fim do cartão indutivo
Fim da Venda de Cartões Indutivos 31/12/2015 Pontos de venda continuaram vendendo o cartão indutivo até o fim do estoque
Inicio do processo de troca de cartões indutivos por Cartão de Orelhão Recarregável
01/06/2016 Estimativa que apenas 20% do volume das vendas de cartões de DEZ/15 ainda possua crédito indutivo não utilizado
Inicio da retirada de leitoras de cartão indutivo dos aparelhos.
01/07/2016 Retirada Gradativa conforme cronograma de manutenção da Planta de TUPs
Fim do processo de troca de cartões indutivos por Cartão de Orelhão Recarregável
25/11/2016
7. Informações Adicionais
7.1. Outras funcionalidades – utilização com outros serviços, etc; Após a migração do meio básico de pagamento da telefonia pública, a OI irá aumentar a abrangência do produto de convergência dos telefones fixos e móveis com o TUP. Desta forma os usuários de telefones fixos e móveis da Oi poderão utilizar o telefone público com o saldo ou franquia do seu plano contratado.
7.2. Locais de consulta às informações sobre o novo meio de pagamento disponibilizados pela prestadora;
Call Center diferenciado – Célula especial para o produto (0800 031 1031) Acesso a página : www.oi.com.br/orelhao
7.3. Mensagens de orientação no visor do aparelho : A Oi entende que o aparelho de telefonia publica deve permanecer no formato atual até que finde a comercialização do cartão indutivo, inclusive, com a manutenção, sem alteração, do visor de mensagens; A Oi está estudando um novo conceito de aparelho público, contemplando o novo cartão, mas com a manutenção de um espaço para o visor de mensagens e números digitados. A interação com a cliente pelo visor do aparelho deve diminuir consideravelmente com o Calling Card. Esta queda deve-se ao fato da grande parte das informações das frases do visor fazer referencia a utilização do Indutivo. A Oi entende que teremos as seguintes mudanças:
• Alteração da primeira mensagem ao retirar o monofone do gancho.
• Retirada do texto "COLOQUE CARTÃO" para utilização de um texto padrão sem menção ao cartão indutivo (Ex : “BEM VINDO AO ORELHÃO OI”)
• Retirada das mensagens relacionadas a utilização do Cartão Indutivo:
− "USO INCORRETO" − "RETIRE O CARTÃO" − "CARTÃO RECUSADO” − "TROQUE O CARTÃO"
• Manutenção das mensagens referentes a utilização do
orelhão: − "CHAMADA SEM CARTÃO" − "FORA DE OPERAÇÃO" − "AGUARDE"
• Retirada do artigo 20 da resolução 638 em virtude do final do
cartão indutivo. − “Art. 20 Após a reposição do monofone no gancho, o
TUP deve emitir um sinal sonoro de alerta diferenciado e perceptível quando for detectada a presença do meio de pagamento.”
• Manutenção dos artigos 21 e 22 da resolução 638.
− “Art. 21 O código de acesso marcado não deve ser apresentado no visor após o final da chamada.”
− “Art. 22 O TUP deve exibir seu código de acesso no visor, por um período de 3 (três) segundos, sempre que a tecla cerquilha ("#") for pressionada com o monofone fora do gancho.”
Para facilitar o usuário vamos manter por 5 (cinco) segundos os números discados no visor. A intenção é manter a segurança do usuário do TUP apagando do visor o numero após o tempo determinado.
7.4. Fluxo de mensagens da plataforma:
Cartão válido? "Número inválido"Primeira
tentativa?
Sim
Não
Não
Sim
Cartão com validade vencida?
"Cartão com validade vencida. Desculpe, sua
chamada será encerrada"
SimDesconecta
"Digite o número de destino seguido de # ou:
11# para saldo do cartão
Não
"O saldo do cartão é X reais"
Usuário digita o nº de destino
"O saldo do cartão é X reais"
"O tempo disponível para esta ligação é de
Y minutos"
Chamada completada
Chamada encerrada, mas usuário permanece
conectado
Usuário digita 11#
"Esta chamada não pode ser completada.Por favor, digite outro número"
"Você excedeu o número de tentativas. Por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento
0800 31 31 31"
Usuário digitou o número do
cartão?
"Por favor, digite o número do seu cartão"
NãoPrimeira tentativa?
Sim
Sim
Não
1047 ou0800 288 3031
"Você excedeu o número de tentativas. Por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento 0800 31 31
31"
O número é válido?
Não
Sim
Usuário não digitou nenhum número
Primeira tentativa?
"Você excedeu o número de tentativas. Por favor entre em
contato com a nossa Central de Atendimento 0800 31 31 31"
Não
Sim
Usuário digita outro
número
"Opção inválida"
Primeira tentativa?
Sim
Não
"Você excedeu o número de tentativas.
Por favor entre em contato com a nossa
Central de Atendimento 0800 31 31 31"
Primeira tentativa
Sim
Não
"Você excedeu o número de tentativas. Por favor entre em
contato com a nossa Central de Atendimento 0800 31 31 31"
Desconecta
Desconecta
Desconecta
Desconecta
Desconecta
O usuário digitou o PIN?
"Por favor, digite a senha do seu cartão"
Sim
PIN válido?
Sim
Primeira tentativa? "Senha inválida"
Não
Não
Sim
"Você excedeu o número de tentativas. Por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento
0800 31 31 31"
Desconecta
Não
Desconecta
Cartão Pré-Ativado ou
ativo?
Ativado
"Cartão Ativado. A parttir de agora você já pode utilizar
seu cartão de Orelhão"
Pré-Ativado
7.5. Formas de divulgação a serem utilizadas pela p restadora.
Atividade Detalhamento Período
Folders Folders (cartilha Explicativa), para distribuição nos pontos de venda.
de Novembro/15 a Agosto/16
Adesivos para colagem nos TUPs
Colar adesivos nos TUPs com orientações depende de anuência da Anatel
de Novembro/15 a fevereiro/16
Cartazes para lojas próprias e PDVs
Fazer a divulgação nas lojas e Ponto de Venda de Novembro/15 a Fevereiro/16
Divulgação no site Inclusão do banner e instruções no site da Oi A partir de Novembro/15
Assessoria de Imprensa Release para imprensa e coletiva A partir de Novembro/15
Redes Sociais Publicação / divulgação nas redes sociais (ex. Facebook da Oi)
A partir de Novembro/15
Publicidade Legal Comunicado nos jornais locais (imprensa escrita)
de Novembro/15 a Fevereiro/16
Tarifas Promocionais Realizar promoções com as chamadas para fixo para aumentar procura do público Alvo
de Novembro/15 a Agosto/16
Publicidade Legal (Troca do Cartão)
Comunicado nos jornais locais (imprensa escrita)
de Junho/16 e Julho/16 em Novembro/16 (FIM)
7.6. Análise de outras alternativas de meio de paga mento;
7.6.1. TUP Moedeiro.
O TUP moedeiro utiliza moedas ($) para liberação de chamadas. Este produto possui vantagens e desvantagens descritas abaixo Vantagens: Acesso rápido basta uma moeda para conseguir realizar a chamada; Desvantagens: Impossibilidade de realizar alteração de tarifas do minuto e promoções, aumento do vandalismo dos orelhões, adaptação de todos os orelhões para cada mudança de tamanho ou peso das moedas, aumento da fraude com inserção de metais diferentes de moeda, aumento no custo operacional para recolher as moedas depositadas. Oi entende que o TUP moedeiro se torna inviável com o aumento de vandalismo e roubos;
7.6.2. TUP Magnect Card.(Cartão Magnético)
O TUP Magnect Cart utiliza a tecnologia utilizada em cartões com a tarja magnética em seu verso, com liberação de chamadas através do encaminhamento dos dados do cartão para uma plataforma semelhante ao Calling Card. Este produto possui vantagens e desvantagens descritas abaixo. Vantagens: Possibilidade de alterar tarifas remotamente; Criar promoções; Desvantagens: Aumento no risco de quebra da leitora magnética dos orelhões, arranhões no cartão inutilizam o mesmo, diminuição nos níveis de
disponibilidade dos TUPs, tecnologia antiga, fragilidade do sistema que é mais sujeito a intempéries. Oi entende que o TUP Magnect Cart não traria as vantagens esperadas, isso porque toda a tecnologia teria que ser instalada n os TUPs e estaríamos trazendo uma tecnologia que já está sendo descontinuada na maioria dos países; As desvantagens deste tipo de meio de pagamento foram confirmadas no piloto realizado pela Telemar Norte Leste nos anos de 2008 e 2009, quando foram instalados TUPs com leitoras Magnect Cart na cidade de Fortaleza no estado do Ceará.
7.6.3. TUP Smart Card.
O TUP Smart Cart utiliza a tecnologia utilizada em cartões que possuem instalado um chip Smart Card na frente do cartão, com liberação de chamadas através do encaminhamento dos dados do cartão para uma plataforma semelhante ao Calling Card. Este produto possui vantagens e desvantagens descritas abaixo; Vantagens: Possibilidade de alterar tarifas remotamente; Criar promoções; Desvantagens: Necessidade de mudança de todos os aparelhos da planta, custo do cartão muito alto, aumento no custo de manutenção dos orelhões, diminuição nos níveis de disponibilidade dos TUPs, o que resulta em claro prejuízo para o usuário, tecnologia antiga, sistema sujeito a intempéries. Oi entende que o TUP Smart Card não traria as vantagens esperadas, isso porque toda a tecnologia teria que ser instalada nos TUPs e se estaria trazendo uma tecnologia que já está sendo descontinuada na maioria dos países;
7.6.4. TUP Ficheiro.
O TUP ficheiro utiliza fichas telefônicas para liberação de chamadas encaminhando os dados do cartão para uma plataforma semelhante ao Calling Card. Este produto possui vantagens e desvantagens descritas abaixo. Esse modelo foi usado no Brasil no passado e foi abandonado quando da introdução do cartão indutivo devido a dificuldades práticas e altos custos na operação e falta de flexibilidade para os usuários (por exemplo na aquisição e guarda das fichas) e facilidade de fraudes Vantagens: Acesso rápido, pois basta uma ficha para conseguir realizar a chamada; Desvantagens: Impossibilidade de realizar alteração de tarifas do minuto e promoções, aumento do vandalismo dos orelhões, aumento da fraude com inserção de metais diferentes da ficha, aumento no custo operacional para recolher as fichas depositadas, custo de reaproveitamento das fichas; Oi entende que o TUP ficheiro seria um retrocesso superior a 20 anos, sem nenhuma vantagem ao consumidor final
7.7. Resultados do piloto realizado em AM e PE;
7.8. Análise do perfil do tráfego Local Fixo-Fixo e a diferença entre o cenário indutivo e Calling Card; Ao alterarmos a forma de tarifação cadenciada do cartão indutivo (de 120 em 120 segundos), para a tarifação do Calling Card (tarifação mínima de 30 segundos e unidade de tarifação de 6 segundos), precisamos esclarecer que esta alteração no formato de tarifação, trará diminuição no valor da chamada para mais de 70% das chamadas realizadas atualmente pelo cartão indutivo, mas teremos alguns cenários com acréscimo nos valores tarifados, principalmente nas chamadas com alta duração. Realizamos um estudo com todas as chamadas realizadas nas UFs da Região 1 entre os dias 25(domingo) e 31(sábado) de maio de 2014, procurando o perfil de utilização do TUP nas chamadas Locais com o cartão indutivo. O gráfico abaixo representa o percentual de participação (%) da duração de chamadas locais originadas de TUPs para terminais fixos:
Importante ressaltar que o perfil de tráfego local com destino para terminais móveis no mesmo período e mesmos TUPs é muito mais concentrado nos 2 primeiros minutos:
0,0%
0,5%
1,0%
1,5%
2,0%
2,5%
0,5
1,8
3,5
5,2
6,9
8,6
10
,3 12
13
,7
15
,4
17
,1
18
,8
20
,5
22
,2
23
,9
25
,6
27
,3 29
30
,7
32
,4
34
,1
35
,8
37
,5
39
,2
40
,9
42
,6
44
,3 46
Duração da chamada em minutosDuração da chamada em minutosDuração da chamada em minutosDuração da chamada em minutos
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
14,0%
16,0%
0,1
1,3
2,5
3,7
4,9
6,1
7,3
8,5
9,7
10
,9
12
,1
13
,3
14
,5
15
,7
16
,9
18
,1
19
,3
20
,5
21
,7
22
,9
24
,1
25
,3
26
,5
27
,7
28
,9
30
,1
31
,3
Duração da chamada em minutosDuração da chamada em minutosDuração da chamada em minutosDuração da chamada em minutos
Após avaliação dos cenários de tarifação com o Calling Card, levando em conta a preservação da receita média da Concessionária, bem como manutenção do custo médio para os consumidores, de forma a que alteração em questão seja neutra do ponto de vista financeiro, chegamos ao valor líquido de R$0,050/min para as chamadas locais para telefones fixos, usando Calling Card. O pressuposto adotado – de neutralidade do ponto de vista financeiro tanto para a Concessionária como para o usuário - tomou por base aquele usado pela Anatel quando da conversão pulso – minuto, efetivada em 2007, e consta do inciso 3.1 da NORMA PARA ALTERAÇÃO DA TARIFAÇÃO DO PLANO BÁSICO DO SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO NA MODALIDADE LOCAL PRESTADO EM REGIME PÚBLICO, aprovada pela Resolução Anatel 423/2005, de 06.12.2005. Cabe destacar que o valor proposto pela Oi para o minuto é cerca de 44% menor do que o minuto local do plano básico nas chamadas fixo-fixo, no horário normal. Deve ser ainda observado que, ao contrário do acesso individual do STFC, o TUP não tem assinatura (que é o valor que permite a disponibilização do acesso telefônico 24 horas por dia 7 dias por semana). A cobrança inicial de dois minutos em cada chamada realizada, independentemente de sua duração, modelo utilizado no cartão indutivo, cumpria o papel de remunerar, ainda que parcialmente, essa disponibilidade. No novo modelo essa cobrança deixará de existir. No gráfico abaixo apresentamos o comparativo entre as tarifas do Plano Alternativo, a tarifa acima, calculada pela Oi para a substituição do Cartão indutivo e a tarifa proposta pela Anatel, que implicaria em um resultado ainda mais negativo para a telefonia pública no Brasil, Como premissa utilizamos o mesmo tráfego utilizado para nossos estudos na Região 1, entre os dias 25 e 31 de Maio de 2014
Importante ressaltar que a maioria das chamadas realizadas pelos usuários de TUP no período estudado em toda a região 1 mais de 50% do tráfego ocorre em até 300 segundos (5 minutos) e para este tráfego 94% das chamadas são realizadas com tarifas abaixo das tarifas do Cartão indutivo.
ANEXO I - DOS CRITÉRIOS E VALORES POR MINUTO
• Local:
• Utilização – Valor das chamadas realizadas com os créditos Calling Card, serão cobradas de acordo com a Tabela de Preços (valores em reais, por minuto, líquidos de tributos):
Tipo de Chamada Horário Normal Horário Reduzido
Fixo – Fixo Oi R$ 0,05000 R$ 0,05000
Fixo – Fixo Outras R$ 0,05000 R$ 0,05000
Fixo – Móvel Oi R$ 0,38204 R$ 0,26742
Fixo – Móvel Vivo R$ 0,38204 R$ 0,26742
Fixo – Móvel TIM R$ 0,38204 R$ 0,26742
Fixo – Móvel Claro R$ 0,38204 R$ 0,26742
Fixo – Móvel Outras R$ 0,38204 R$ 0,26742
• Longa Distancia Nacional:
• Os valores apresentados levam em consideração que o cliente irá realizar a escolha do Código de Seleção de Prestadora (CSP) no momento da compra do cartão, desta forma todas as chamadas Longa Distancia serão realizadas com o código da OI.
• Visando facilitar o entendimento da forma de tarifação das chamadas LDN, a tarifação segmentou as chamadas com destino fixo da seguinte forma:
� LD1 – Chamadas entre cidades do mesmo Código Nacional (CN) chamadas fora da área local;
� LD2 – Chamadas entre cidades com o primeiro dígito do código DDD é igual ao do telefone fixo chamado (Ex: 8x para 8x)
� LD3 – Chamadas entre cidades com o primeiro dígito do código DDD diferente. ao do telefone fixo chamado (Ex: 2x para 3x)
• As chamadas com destino móvel são segmentadas da seguinte forma:
� VC2 – Chamadas destino terminais móveis com o primeiro dígito do código DDD do móvel destino igual ao DDD do telefone originador da chamada (Ex: 8x para 8x)
� VC3 – Chamadas destino terminais móveis com o primeiro dígito do código DDD diferente do telefone originador da chamada (Ex: 2x para 3x)
Chamadas Longa Distancia serão segmentadas em LD1, LD2 e LD3 com destino fixo e VC2 e VC3 para destinos móveis.
Tipo de Chamada Horário Normal Horário Reduzido
Fixo – Fixo Oi LD1 R$ 0,087387 R$ 0,074279
Fixo – Fixo Oi LD2 R$ 0,27535 R$ 0,10851
Fixo – Fixo OI LD3 R$ 0,38210 R$ 0,19432
Fixo – Fixo Outras LD1 R$ 0,087387 R$ 0,074279
Fixo – Fixo Outras LD2 R$ 0,27535 R$ 0,10851
Fixo – Fixo Outras LD3 R$ 0,38210 R$ 0,19432
Fixo – Móvel Oi VC2 R$ 0,80679 R$ 0,56474
Fixo – Móvel Oi VC3 R$ 0,93328 R$ 0,65330
Fixo – Móvel Vivo VC2 R$ 0,80679 R$ 0,56474
Fixo – Móvel TIM VC2 R$ 0,80679 R$ 0,56474
Fixo – Móvel Claro VC2 R$ 0,80679 R$ 0,56474
Fixo – Móvel Outras VC2 R$ 0,80679 R$ 0,56474
Fixo – Móvel Vivo VC3 R$ 0,93328 R$ 0,65330
Fixo – Móvel TIM VC3 R$ 0,93328 R$ 0,65330
Fixo – Móvel Claro VC3 R$ 0,93328 R$ 0,65330
Fixo – Móvel Outras VC3 R$ 0,93328 R$ 0,65330
• Longa Distancia Internacional:
• Os valores apresentados levam em consideração que o cliente irá realizar a escolha do Código de Seleção de Prestadora (CSP) no momento da compra do cartão, desta forma todas as chamadas Longa Distancia serão realizadas com o código da OI.
• Utilização – Valor das chamadas realizadas com os
créditos Calling Card, serão cobradas de acordo com a Tabela de Preços (valores em reais, por minuto, líquidos de tributos):
• Serão 9 Grupos tarifários de países com preço único para
destinos móveis e Fixos.
Grupo Tarifário Pais e Continentes
Horário Normal Horário Reduzido
Grupo 1 Canada 2,32564 1,93804
Grupo 1 Estados Unidos 2,32564 1,93804
Grupo 1 Havaí 2,32564 1,93804
Grupo 1 Portugal 2,32564 1,93804
Grupo 1 China 2,32564 1,93804
Grupo 1 Itália 2,32564 1,93804
Grupo 1 Espanha 2,32564 1,93804
Grupo 1 Hong Kong 2,32564 1,93804
Grupo 1 Singapura 2,32564 1,93804
Grupo 1 Coreia do Sul 2,32564 1,93804
Grupo 1 Republica Checa 2,32564 1,93804
Grupo 1 Dinamarca 2,32564 1,93804
Grupo 1 Grécia 2,32564 1,93804
Grupo 1 Índia 2,32564 1,93804
Grupo 1 Israel 2,32564 1,93804
Grupo 1 Luxemburgo 2,32564 1,93804
Grupo 1 Holanda 2,32564 1,93804
Grupo 1 Polônia 2,32564 1,93804
Grupo 1 Porto Rico 2,32564 1,93804
Grupo 1 Suécia 2,32564 1,93804
Grupo 1 Tailândia 2,32564 1,93804
Grupo 1 Ilhas Virgens Americanas 2,32564 1,93804
Grupo 2 Venezuela 2,57425 2,14521
Grupo 2 França 2,57425 2,14521
Grupo 2 Alemanha 2,57425 2,14521
Grupo 2 África do Sul 2,57425 2,14521
Grupo 2 Austrália 2,57425 2,14521
Grupo 2 Irlanda 2,57425 2,14521
Grupo 2 Hungria 2,57425 2,14521
Grupo 2 Samoa Americana 2,57425 2,14521
Grupo 2 Bangladesh 2,57425 2,14521
Grupo 2 Bermuda 2,57425 2,14521
Grupo 2 Brunei 2,57425 2,14521
Grupo 2 Camboja 2,57425 2,14521
Grupo 2 Guiana Francesa 2,57425 2,14521
Grupo 2 Iran 2,57425 2,14521
Grupo 2 Laos 2,57425 2,14521
Grupo 2 Macao 2,57425 2,14521
Grupo 2 Malásia 2,57425 2,14521
Grupo 2 Malta 2,57425 2,14521
Grupo 2 Martinique 2,57425 2,14521
Grupo 2 Mongólia 2,57425 2,14521
Grupo 2 Ilhas Marianas Setentrionais 2,57425 2,14521
Grupo 2 Reunião 2,57425 2,14521
Grupo 2 Romênia 2,57425 2,14521
Grupo 3 Alaska 2,57425 2,14521
Grupo 3 Republica Dominicana 3,03418 2,52849
Grupo 3 Colômbia 3,03418 2,52849
Grupo 3 Japão 3,03418 2,52849
Grupo 3 Paraguai 3,03418 2,52849
Grupo 3 Croácia 3,03418 2,52849
Grupo 3 Angola 3,03418 2,52849
Grupo 3 Bahrein 3,03418 2,52849
Grupo 3 Costa Rica 3,03418 2,52849
Grupo 3 Chipre 3,03418 2,52849
Grupo 3 Finlândia 3,03418 2,52849
Grupo 3 Geórgia 3,03418 2,52849
Grupo 3 Guadalupe 3,03418 2,52849
Grupo 3 Islândia 3,03418 2,52849
Grupo 3 Indonésia 3,03418 2,52849
Grupo 3 Jordânia 3,03418 2,52849
Grupo 3 Kuwait 3,03418 2,52849
Grupo 3 Letónia 3,03418 2,52849
Grupo 3 Ilhas Mauricius 3,03418 2,52849
Grupo 3 Mayotte 3,03418 2,52849
Grupo 3 Namíbia 3,03418 2,52849
Grupo 3 Países Baixos 3,03418 2,52849
Grupo 3 Nova Zelândia 3,03418 2,52849
Grupo 3 Ossétia do Sul 3,03418 2,52849
Grupo 3 Turquemenistão 3,03418 2,52849
Grupo 3 Uzbequistão 3,03418 2,52849
Grupo 3 Vietnam 3,03418 2,52849
Grupo 4 Argentina 3,48547 2,90456
Grupo 4 Reino Unido 3,48547 2,90456
Grupo 4 México 3,48547 2,90456
Grupo 4 Suíça 3,48547 2,90456
Grupo 4 Bahamas 3,48547 2,90456
Grupo 4 Egito 3,48547 2,90456
Grupo 4 Panamá 3,48547 2,90456
Grupo 4 Turquia 3,48547 2,90456
Grupo 4 Cazaquistão 3,48547 2,90456
Grupo 4 Quênia 3,48547 2,90456
Grupo 4 Nepal 3,48547 2,90456
Grupo 4 Antilhas Neerlandesas 3,48547 2,90456
Grupo 4 Paquistão 3,48547 2,90456
Grupo 4 Eslováquia 3,48547 2,90456
Grupo 4 Siri Lanka 3,48547 2,90456
Grupo 4 Abecásia 3,48547 2,90456
Grupo 4 Tailândia 3,48547 2,90456
Grupo 5 Bolívia 4,77052 3,97544
Grupo 5 Rússia 4,77052 3,97544
Grupo 5 Chile 4,77052 3,97544
Grupo 5 Noruega 4,77052 3,97544
Grupo 5 Arábia Saudita 4,77052 3,97544
Grupo 5 Emirados Árabes Unidos 4,77052 3,97544
Grupo 5 Andorra 4,77052 3,97544
Grupo 5 Ilhas Cayman 4,77052 3,97544
Grupo 5 Líbano 4,77052 3,97544
Grupo 5 Quatar 4,77052 3,97544
Grupo 5 Butão 4,77052 3,97544
Grupo 5 Guatemala 4,77052 3,97544
Grupo 5 Honduras 4,77052 3,97544
Grupo 5 Micronésia 4,77052 3,97544
Grupo 5 Nova Caledônia 4,77052 3,97544
Grupo 5 Filipinas 4,77052 3,97544
Grupo 5 São Vicente e Granadinas 4,77052 3,97544
Grupo 5 Síria 4,77052 3,97544
Grupo 5 Tajiquistão 4,77052 3,97544
Grupo 5 Iêmen 4,77052 3,97544
Grupo 5 Zâmbia 4,77052 3,97544
Grupo 5 Demais Países da Europa 4,77052 3,97544
Grupo 6 Uruguai 5,4859 4,57159
Grupo 6 Aruba 5,4859 4,57159
Grupo 6 Equador 5,4859 4,57159
Grupo 6 Suazilândia 5,4859 4,57159
Grupo 6 Anguilla 5,4859 4,57159
Grupo 6 Armênia 5,4859 4,57159
Grupo 6 Botswana 5,4859 4,57159
Grupo 6 Cabo Verde 5,4859 4,57159
Grupo 6 El Salvador 5,4859 4,57159
Grupo 6 Guine Equatorial 5,4859 4,57159
Grupo 6 Eritreia 5,4859 4,57159
Grupo 6 Ilhas Feroe 5,4859 4,57159
Grupo 6 Fiji 5,4859 4,57159
Grupo 6 Gana 5,4859 4,57159
Grupo 6 Granada 5,4859 4,57159
Grupo 6 Lesoto 5,4859 4,57159
Grupo 6 Moçambique 5,4859 4,57159
Grupo 6 Palestina 5,4859 4,57159
Grupo 6 San Marino 5,4859 4,57159
Grupo 6 Sudão 5,4859 4,57159
Grupo 6 Ucrânia 5,4859 4,57159
Grupo 6 Demais Países das
Américas 5,4859 4,57159
Grupo 7 Afeganistão 7,33778 6,11482
Grupo 7 Antígua e Barbuda 7,33778 6,11482
Grupo 7 Áustria 7,33778 6,11482
Grupo 7 Barbados 7,33778 6,11482
Grupo 7 Bélgica 7,33778 6,11482
Grupo 7 Belize 7,33778 6,11482
Grupo 7 Benim 7,33778 6,11482
Grupo 7 Bulgária 7,33778 6,11482
Grupo 7 Burkina Faso 7,33778 6,11482
Grupo 7 Camarões 7,33778 6,11482
Grupo 7 Dominica 7,33778 6,11482
Grupo 7 Etiópia 7,33778 6,11482
Grupo 7 Polinésia Francesa 7,33778 6,11482
Grupo 7 Gibraltar 7,33778 6,11482
Grupo 7 Guiana 7,33778 6,11482
Grupo 7 Haiti 7,33778 6,11482
Grupo 7 Iraque 7,33778 6,11482
Grupo 7 Jamaica 7,33778 6,11482
Grupo 7 Quirguistão 7,33778 6,11482
Grupo 7 Líbia 7,33778 6,11482
Grupo 7 Liechtenstein 7,33778 6,11482
Grupo 7 Malawi 7,33778 6,11482
Grupo 7 Mali 7,33778 6,11482
Grupo 7 Ilhas Marshall 7,33778 6,11482
Grupo 7 Moldávia 7,33778 6,11482
Grupo 7 Montserrat 7,33778 6,11482
Grupo 7 Myanmar 7,33778 6,11482
Grupo 7 Nicarágua 7,33778 6,11482
Grupo 7 Oman 7,33778 6,11482
Grupo 7 Palau 7,33778 6,11482
Grupo 7 Peru 7,33778 6,11482
Grupo 7 São Cristóvão e Nevis 7,33778 6,11482
Grupo 7 Santa Lucia 7,33778 6,11482
Grupo 7 Sudão do Sul 7,33778 6,11482
Grupo 7 Suriname 7,33778 6,11482
Grupo 7 Tanzânia 7,33778 6,11482
Grupo 7 Trinidad e Tobago 7,33778 6,11482
Grupo 7 Ilhas Turks e Caicos 7,33778 6,11482
Grupo 7 Uganda 7,33778 6,11482
Grupo 7 Ilhas Virgens Inglesas 7,33778 6,11482
Grupo 7 Demais Países da África 7,33778 6,11482
Grupo 8 Cuba 11,80497 9,83748
Grupo 8 Coreia do Norte 11,80497 9,83748
Grupo 8 Ilhas Seychelles 11,80497 9,83748
Grupo 8 Maldivas 11,80497 9,83748
Grupo 8 Albânia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Argélia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Azerbaijão 11,80497 9,83748
Grupo 8 Bielorrússia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Bósnia e Herzegovina 11,80497 9,83748
Grupo 8 Burundi 11,80497 9,83748
Grupo 8 República Centro-
Africana 11,80497 9,83748
Grupo 8 Chad 11,80497 9,83748
Grupo 8 Comores 11,80497 9,83748
Grupo 8 Congo 11,80497 9,83748
Grupo 8 Ilhas Cook 11,80497 9,83748
Grupo 8 Costa do Marfim 11,80497 9,83748
Grupo 8 Diego Garcia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Djibuti 11,80497 9,83748
Grupo 8 Timor-Leste 11,80497 9,83748
Grupo 8 Estônia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Ilhas Malvinas 11,80497 9,83748
Grupo 8 Gabão 11,80497 9,83748
Grupo 8 Gambia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Groenlândia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Guiné 11,80497 9,83748
Grupo 8 Terminal Inmarsat 11,80497 9,83748
Grupo 8 Kiribati 11,80497 9,83748
Grupo 8 Libéria 11,80497 9,83748
Grupo 8 Lituânia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Macedônia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Madagascar 11,80497 9,83748
Grupo 8 Mauritânia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Mônaco 11,80497 9,83748
Grupo 8 Montenegro 11,80497 9,83748
Grupo 8 Marrocos 11,80497 9,83748
Grupo 8 Nauru 11,80497 9,83748
Grupo 8 Nigéria 11,80497 9,83748
Grupo 8 Niue 11,80497 9,83748
Grupo 8 Ilha Norfolk 11,80497 9,83748
Grupo 8 Samoa Ocidental 11,80497 9,83748
Grupo 8 Terminal OnAir 11,80497 9,83748
Grupo 8 Papua Nova Guiné 11,80497 9,83748
Grupo 8 Ruanda 11,80497 9,83748
Grupo 8 Saint-Pierre e Miquelon 11,80497 9,83748
Grupo 8 Sao Tome e Príncipe 11,80497 9,83748
Grupo 8 Senegal 11,80497 9,83748
Grupo 8 Servia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Serra Leoa 11,80497 9,83748
Grupo 8 Eslovénia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Ilhas Salomão 11,80497 9,83748
Grupo 8 Somália 11,80497 9,83748
Grupo 8 Togo 11,80497 9,83748
Grupo 8 Tokelau 11,80497 9,83748
Grupo 8 Tonga 11,80497 9,83748
Grupo 8 Tunísia 11,80497 9,83748
Grupo 8 Tuvalu 11,80497 9,83748
Grupo 8 Vanuatu 11,80497 9,83748
Grupo 8 Ilhas Wallis e Futuna 11,80497 9,83748
Grupo 8 Zimbábue 11,80497 9,83748
Grupo 8 Demais Países da Ásia 11,80497 9,83748
Grupo 9 Terminal AeroMobile 17,20262 14,33552
Grupo 9 Terminal Ellipso 17,20262 14,33552
Grupo 9 Terminal Emsat 17,20262 14,33552
Grupo 9 Terminal Globalstar 17,20262 14,33552
Grupo 9 Terminal Inmarsat 17,20262 14,33552
Grupo 9 Terminal Iridium 17,20262 14,33552
Grupo 9 Terminal Marítimo 17,20262 14,33552
Grupo 9 Santa Helena 17,20262 14,33552
Grupo 9 Terminal Seanet
Maritime 17,20262 14,33552
Grupo 9 Terminal Telenor
Connexion 17,20262 14,33552
Grupo 9 Demais Países da
Oceania 17,20262 14,33552