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SustentabilidadeRELATÓRIO DE INTELIGÊNCIAFEVEREIRO | 2019

Mercado de segunda mãoEntenda o potencial da atividade que prolonga a vida útil

de mercadorias e reduz seu impacto ambiental

O aumento da conscientização sobre a importância de cuidar do ambiente em que vivemos ganha cada vez

mais força no cenário mundial. Mas o que nem todo empreendedor sabe é que esse movimento não beneficia

apenas o meio ambiente, como também abre novas possibilidades de atuação/mercado.

É o que acontece com um modelo de negócio sustentável que já existe há muito tempo e que, com a ten-

dência do consumo consciente, passa a expandir. Estamos falando do mercado de segunda mão ou simples-

mente brechó.

Já parou para pensar sobre a importância ambiental desse segmento? Além de prolongar a vida útil dos itens

comercializados, reduz o desperdício e retarda o descarte desses produtos.

Neste relatório de inteligência, você vai conhecer mais sobre as características do mercado de segunda mão,

seu potencial de crescimento e formas de atuação. Também vamos mostrar cases de empresas que encon-

traram na segunda mão a oportunidade de fazer diferente.

Leia nas próximas páginas:

Os produtos de segunda mão mais vendidosVeja quais são os itens mais comercializados e enten-da por que a tendência representa um modelo de negócio mais consciente e sustentável. Páginas 2 e 3.

Dados sobre o mercado de segunda mão no BrasilSaiba quais são as principais características, o potencial de crescimento e os desa-fios de empreender nesse segmento. Páginas 4 e 5.

O perfil do consumidorEntenda melhor sobre quem consome produtos de segun-da mão no Brasil. Página 6.

Modelos de negócioConheça as oportunida-des abertas pelo marketing sustentável e também dicas de plataformas para a venda online. Páginas 7 e 8.

Casos de sucessoInspire-se com as histó-rias de duas empresas que encontraram no mercado de segunda mão a razão para existirem. Página 9.

Ações recomendadasContinue pesquisando sobre o segmento por meio de conteúdos com-plementares. Página 10.

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Embora o comércio de artigos usados exista há milênios, principalmente em países como a China e a Índia, se

consolidou por volta de 1860, em Paris. Na época, muitos moradores tiveram que deixar suas casas por causa

da construção de amplas avenidas no centro da cidade. Com isso, passaram a se reunir em um local para

vender artigos usados ao ar livre para sobreviver, dando início ao “marché aux puces” ou “mercado das pulgas”.

A feira recebeu esse nome porque parasitas da ordem Siphonaptera invadiram a tapeçaria e o mobiliário à

venda nesse bazar ao ar livre. Naquela época, não havia ainda tanta preocupação com higiene entre os co-

merciantes de rua.

Já no Brasil, o conceito se popularizou no Rio de Janeiro do século XIX com o surgimento da Casa do Bel-

chior, uma loja de artigos usados. Com o tempo, foi se adaptando e aparecendo em estabelecimentos simila-

res até passar a se chamar “brechó”.

Hoje, representa um modelo de negócio sustentável, de consumo consciente e grande potencial de cresci-

mento.

Conheça as diferenças entre mais conhecidos modelos de negócio sustentável no quadro a seguir

Da história aos produtos mais vendidos: um panorama sobre o mercado de segunda mão

Bazar Brechó Mercado das pulgas Sebo

Recebe doações e

vende artigos usa-

dos com o intuito de

ajudar uma causa ou

entidade.

É uma loja particular,

onde o proprietário

compra e revende pe-

ças usadas para obter

o seu próprio lucro.

Começou como uma

feira de itens usados ao ar

livre, mas que atualmen-

te acomoda vendas das

mais diversas, incluindo

de produtos artesanais.

Estabelecimentos

que começaram ven-

dendo livros e discos

usados, mas que hoje

vendem até brinque-

dos e revistas novas.

Atualmente, é chamado de “segunda mão” o nicho de produtos vendidos em bom estado para clientes que apostam na desvalorização deste para pagar menos.

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Entenda melhor qual é a vantagem de adquirir ou vender um produto de segunda mão:

Porque os consumidores estão ficando cada vez mais conscientes de que não é preciso adquirir produtos novos

para aproveitar seus benefícios e ter acesso a artigos de qualidade.

O que isso quer dizer? Que reutilizar produtos é praticar o consumo consciente e ainda ajudar o meio ambiente.

Somente na OLX, plataforma digital de compra e venda de produtos usados e serviços, foi evitada a emissão

de 5,7 milhões de toneladas de CO₂. O que equivale às emissões anuais de 1,2 milhão de carros. O dado foi

divulgado no relatório Second Hand Effect, encomendado pela própria empresa.

Entenda melhor sobre as características do mercado de segunda mão e seu potencial de crescimento nas próxi-

mas páginas.

Fontes: 10 Things you should always buy used secondhand. Money Crashers. 2011. Peças de brechó formam a moda sustentável e inovam o guarda-roupa sem gastar muito. Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB). 2015. Bazar e brechó: sabia que existe diferença entre os dois? Garimpo. 2015. O que é um sebo? Gazeta do Povo. 2015. A origem dos brechós. Império Retrô. 2016. Crise esquenta mercado de venda de produtos

de segunda mão. A Gazeta. 2017. Tudo de segunda mão. Exame. 2017. Você já ouviu falar no Mercado de Pulgas? Laboratório de Educação. 2017.

Produtos mais vendidos e suas vantagens

Por que é um modelo de negócio sustentável?

Produto Vantagem de comprar ou vender usado

Artigos esportivosExperimentar primeiro um equipamento usado é melhor do que gastar muito com um artigo de um esporte que você pode não gostar.

Bijuterias e joiasVender bijuterias e joias usadas para brechós ou em um próprio bazar de itens usados é mais vantajoso do que descartá-las no lixo.

Carros Comprar um carro usado é economizar uma boa quantia (que seria perdida em depreciação).

Discos de vinilSão antiguidades que se tornaram raras hoje em dia, instigando sua busca pelos colecio-nadores.

Equipamentos eletrônicosComo alguns deles costumam ser caros e muitas pessoas cuidam bastante de seus apare-lhos, é possível poupar dinheiro ao adquirir eletrônicos de segunda mão.

FerramentasSão itens em que o tempo de fabricação não impacta tanto na qualidade, por isso podem ser comprados de segunda mão e por um preço reduzido.

Instrumentos musicaisPodem ser encontrados pela metade do preço dos novos e com a mesma qualidade. Além disso, alguns modelos são peças raras e muito procurados por colecionadores.

LivrosPoder resgatar publicações esgotadas e edições históricas de livros antigos que você difi-cilmente encontraria.

MóveisRepresentam grandes oportunidades de economia, considerando que, de maneira geral, não são baratos.

Roupas de bebêsComo as crianças crescem rápido, as roupas que não servem mais podem ser vendidas em vez de descartadas. E podem custar um quarto do valor das novas.

Roupas de grife É possível encontrar roupas de grife quase novas pela metade do preço.

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Com os desafios da economia no Brasil, a venda de produtos usados vai muito bem. Isso porque, representa

a oportunidade de economizar dinheiro ao adquirir itens de segunda mão com preços acessíveis, uma das

principais características do mercado de segunda mão. Confira outras delas a seguir e também o potencial de

crescimento do setor.

O mercado de segunda mãono Brasil

Características do mercado

Aumento da vida útil de produtos Diz um estudo do Thred Up que a compra de uma roupa usada prolonga sua vida útil em mais dois anos,

o que equivale à redução de 73% na emissão de carbono e uso de água em sua produção.

Consumo sustentável Produtos de segunda mão reduzem a necessidade de produção de artigos novos e também o descarte

de itens em desuso em lixões.

Maior flexibilidade de negociação Outra característica presente no segmento é que, além de compras e vendas, também é comum a nego-

ciação de permutas, trocas e vendas sob consignação.

Peças raras Como produtos de segunda mão não são novos e muitas vezes são importados de outros países, como

brinquedos de bebê e roupas de marca, podem se transformar em peças raras. Quando um item sai de

circulação do mercado, como acontece, por exemplo, com publicações históricas de livros, dentro de

alguns anos pode se tornar peça procurada por colecionadores de raridades.

Preços mais acessíveis Artigos que já não são novos tendem a sofrer depreciação com o tempo e a custar menos. Geralmente,

os preços caem até 50%. Uma diferença que, para o consumidor, pode ser revertida para outras despesas.

Reuso e revenda de produtos Afinal, produtos de segunda mão podem ser vendidos com suas características originais ou passar por um

processo de upcycling, melhorando sua versão original ou a transformando em novos materiais ou artigos

de melhor qualidade ou com maior valor.

Curiosidade

Há ainda parte do mercado destinado apenas para filantropia, como no caso de associações, clu-

bes e igrejas que fazem bazares beneficentes. Nesse caso, os artigos usados podem ser doados

ou vendidos por valores simbólicos.

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Quase 70 milhões de brasileiros têm itens sem uso em casa e 84% deles querem vender esses objetos,

segundo pesquisa do Ibope Conecta para a OLX, em 2016. O mesmo levantamento aponta potencial de

venda de R$ 262 bilhões só no Brasil.

Estima-se que em 2027 teremos mais roupas de segunda mão do que fast fashion no guarda-roupas. A

previsão foi divulgada pelo Thred Up em 2018. Curiosidade à parte, a mesma pesquisa mostra que uma

em cada três mulheres comprou algo de segunda mão em 2017.

No Brasil, o mercado de segunda mão cresce 24 vezes mais rápido que o varejo, de acordo com o portal

MMdaModa.

Em 2015, o número de micro e pequenas empresas que comercializavam produtos usados aumentou

22,2%, chegando a 13,2 mil negócios, conforme levantamento do Sebrae. Já os brechós cresceram 210%

entre 2010 e 2015.

65% dos consumidores que compraram ou venderam produtos usados calculam o tamanho da econo-

mia em dinheiro, enquanto 92% acham vantajoso. É o que mostra uma pesquisa divulgada em 2018 pela

Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil).

Fontes: Segundo dados, mais de 13 mil micro e pequenas empresas comercializam produtos usados. Exame. 2017. Produtos de segunda mão: eles vão salvar o mundo e o seu bolso! Acerto. 2018. Em 2027 vai ter mais roupa de segunda mão do que de fast fashion no seu armário. UASZ. 2018.

Mercado de segunda mão cresce 24 vezes mais rápido que o varejo tradicional, veja como adequar o seu negócio. MMdaModa. 2018. Livros e automóveis são os produtos usados mais adquiridos nos últimos 12 meses, revela estudo da CNDL/SPC Brasil. 2018. Os desafios da indústria da moda

para diminuir o impacto ambiental. G1. 2019. Itens de segunda mão aquecem o mercado. CNDL. 2019.

Alguns consumidores têm um certo receio de comprar produtos de segunda mão, porque acreditam que

já estão muito desgastados.

Comprovar para o cliente em potencial que os itens estão em perfeitas condições de uso, além de sua

procedência, tempo que foram usados e funções.

Enquanto isso, a indústria busca formas de se tornar mais sustentável e reduzir danos ambientais.

Marcar presença online para oferecer mais comodidade e facilidade ao consumidor.

Aproximar-se ainda mais de parte do público que compra produtos usados de amigos e conhecidos de

modo informal.

Potencial de crescimento do setor

Desafios encontrados pelos empreendedores

Dica

Tem interesse em empreender no mercado de segunda

mão, mas não sabe ainda como divulgar os anúncios

de seus produtos na internet? Temos uma recomenda-

ção de curso online para você: clique aqui. É gratuito.

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Quem é o interessado em comprar produtos de segunda mão e quais são seus gostos e preferências como

um cliente em potencial? Reunimos informações de pesquisas para apresentá-lo para você. Conheça o perfil do consumidor desse segmento logo adiante.

Além de todas essas características, outros comportamentos comuns ao consumidor do mercado de segunda

mão são: conectividade, convicção e exigência. Por isso, oferecer um atendimento humanizado, personaliza-

do e completo são as principais dicas para alinhar a sua comunicação, como empreendedor, com esse perfil

de cliente. O mesmo vale para as redes sociais, onde deve ser propagado conteúdo útil, engajador e relevante.

Fontes: Compra de usados é a grande tendência do consumo deste ano. O Globo. 2017. Em 2027 vai ter mais roupa de segunda-mão do que de fast fashion no seu armário. UASZ. 2018. Conheça agora o consumidor 4.0, o mais novo perfil do mercado. Vórtice. 2018. Roupa vintage de segunda mão

reaparece como alternativa de consumo. Época Negócios. 2019.

Perfil do consumidor

De olho no consumidor 4.0

Compra marcas de roupas que não teria condições de comprar se fossem novas

O estudo do Thred Up mostra que 66% das pessoas que compram em sites de revenda são impulsionadas

pela oportunidade de adquirir produtos de marcas melhores por preços menores. E 13% dos usuários mais

ativos são milionários.

É adepto do consumo consciente Isto é, prefere comprar produtos duráveis, de qualidade e com preços acessíveis.

E pretende gastar mais com peças de segunda mão futuramente O mesmo levantamento afirma que 71% dos consumidores pretendem voltar a comprar produtos usados

nos próximos cinco anos.

Já comprou ou conhece quem venda produtos usados de maneira informal Um estudo realizado pela consultoria Dim&Canzian mostra que 89% das pessoas interessadas em bens

de segunda mão já compraram ou conhecem os vendedores. Os números foram divulgados em 2017.

Precisou cortar despesas no último ano A mesma pesquisa aponta que 92% dos interessados em produtos de segunda mão tiveram que cortar

gastos nos 12 meses anteriores à pesquisa.

Prefere comprar de marcas sustentáveis A nova geração de millennials está mais antenada em saber de onde as peças vêm e 77% deles preferem

comprar de marcas sustentáveis.

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Agora que você já conhece as características do mercado de segunda mão e também o comportamento do

consumidor do segmento, só falta escolher um modelo de negócio para empreender. Confira as nossas dicas a

seguir, como possibilidades de atuação abertas pelo marketing sustentável e plataformas para agilizar as vendas!

Modelos de negócio

Oportunidades abertas pelo marketing sustentável

Feiras de rua São locais em que geralmente são vendidos produtos frescos, bebidas e comidas caseiras, mas também

serve para a venda de artesanato, roupas usadas e antiguidades. A dica é ofertar matéria-prima de quali-

dade, usada ou não, e garantir descontos para aumentar a lucratividade. No entanto, é preciso atenção à

regulamentação exigida para vender na rua.

Loja física Os brechós são os formatos mais comuns de vendas de produtos usados em lojas físicas. O principal dife-

rencial em relação a lojas virtuais, no entanto, é a experiência de compra onde o consumidor pode tocar,

testar e utilizar os artigos antes de comprar. E também a agilidade no prazo de entrega, porque leva o que

comprar para casa assim que efetivar a compra.

Mercado das pulgas Com origem nos subúrbios da França, era onde as pessoas vendiam objetos pessoais que não queriam

mais. E, como o nome diz, como os artigos eram guardados em locais impróprios, as pulgas surgiam.

Mas, diferente dos velhos tempos, o mercado das pulgas hoje é um comércio de rua que parece um bre-

chó, onde as pessoas vendem produtos usados.

Redes sociais Plataformas digitais como as redes sociais facilitam muito as vendas: servem tanto para agilizar a divulga-

ção de lançamentos, como para prestar suporte ao cliente e fazer as vendas. Destaque para o Facebook

e Instagram, as mais badaladas e também mais exploradas pelo comércio de segunda mão.

Venda online Conhecidas pela comodidade que oferecem aos consumidores, que podem fazer suas compras fora do

horário comercial e de onde estiverem, têm como vantagem o baixo custo operacional. Até mesmo as

condições de pagamento são melhores e podem ir além da máquina de cartão, se estendendo também

ao Mercado Pago, Paypal e boleto bancário.

Glossário

Marketing sustentável: é adotar boas práticas socioambientais para conquistar melhores resul-

tados nos negócios.

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Plataformas de venda online

B2BlueÉ um marketplace para empresas que querem comercializar resíduos como matérias-primas.

A ideia é que o lixo produzido por um estabelecimento possa ser transformado em um produ-

to útil por outra pessoa.

EnjoeiCom a proposta de facilitar a compra e venda de produtos usados, o Enjoei é uma plataforma

especializada em itens de moda. Ou seja, é indicada para quem quer comercializar bolsas,

roupas e sapatos. Para começar, basta abrir o aplicativo e clicar na aba “vender”.

Estante VirtualVende livros novos, seminovos e usados pelos menores preços. Segundo a própria plataforma,

o site conta com o maior acervo online do Brasil.

Mercado LivreÉ uma plataforma de compra e venda de produtos e serviços, novos ou usados. Permite que

os usuários possam comprar, pagar, vender, enviar, anunciar e até mesmo gerenciar seus ne-

gócios nas internet. Recebe cerca de seis mil buscas por segundo.

OLXTambém é um site e aplicativo voltado à compra e venda de produtos e serviços. Com o lema

“desapega”, é um dos mais conhecidos entre comerciantes e consumidores do mercado de

segunda mão.

Peguei BodeFocado no mercado de luxo, vende peças seminovas de marcas conhecidas mundialmente

como Chanel, Dolce & Gabanna, Gucci, Hermès, Louboutin e Prada, em acessórios, bolsas,

roupas e sapatos. Oferece garantia de produto original e bom estado.

Troca Fone

Voltado à compra de celulares e smartphones usados, o Troca Fone é homologado pela Ana-

tel, conta com produtos com três meses de garantia e pagamento em até 12 vezes sem juros.

Veja os principais sites para venda de artigos de segunda mão e escolha aquele que melhor se encaixa às suas

necessidades. Uma boa oportunidade para fazer benchmarking e ver quais exemplos de negócios podem ser

replicados.

Fontes: Coisas para vender na rua: 22 ideias para fazer uma renda extra. Money Radar. 2017. É melhor abrir loja física ou virtual? Saiba as diferenças, vantagens e desvantagens. Marketing de Conteúdo. 2017. Como vender pelo Facebook: dicas para anunciar e aumentar suas vendas. Hotmart. 2017.

O que é Mercado de Pulgas? Por que tem esse nome? Tricurioso. 2018.

Saiba mais

O Sebrae/SC preparou uma trilha de conteúdo para compartilhar conhecimentos essenciais so-

bre marketing e vendas com você. São 47 horas de conteúdos criados especialmente para ajudar

empreendedores a alcançar os resultados desejados para os negócios. Aproveite!

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Conheça duas histórias de empreendedores que perceberam as necessidades e as oportunidades do mercado

para empreender no segmento de segunda mão.

Fontes: Mais modernos e segmentados, brechós online são a onda do momento. GaúchaZH. 2016. Entrevista: o brechó online e itinerante do Garimpário. Um Ano Sem Lixo. 2016.

Casos de Sucesso

Origem: Florianópolis (SC)

Site: https://www.garimpario.com.br

Como se destacou: a partir da ideia do sócio proprietário e duas ami-

gas de vender roupas que não usavam mais. Eles frequentavam bre-

chós com frequência e passaram a garimpar peças femininas e mas-

culinas e a criar composições para agregar valor às peças.

Na página da empresa no Facebook, afirmam que oferecem algo que

vai além de um item que já foi de outra pessoa: estilo autoral, exclu-

sividade e consciência ambiental.

A oportunidade foi endossada pela falta de uma plataforma voltada

a isso. Assim, criaram o próprio site e hoje oferecem até consultoria

de estilo. Uma história de sucesso que atualmente é um dos brechós

online campeões de postagens de produtos nos Correios.

Origem: Tangará da Serra (MT)

Site: https://www.raelmoveis.com

Como se destacou: redirecionando um negócio que já existia e era

focado na produção de peças de MDF para a fabricação de móveis

de madeira de demolição. As matérias-primas? Barracões, casas anti-

gas, currais e pontes. Tudo é transformado.

Como diferencial competitivo, o empreendimento alcançou um

novo nicho de mercado, entregando uma linha rústica e ecológica

de mobiliário e conquistando a clientela que antes precisava se deslo-

car para outras cidades mineiras para comprar esse tipo de produto.

Uma forma de empreender com novas possibilidades e contribuir

para a preservação da floresta e dos rios da Amazônia, segundo o

proprietário.

Confira esse caso de sucesso na íntegra no Centro Sebrae de Susten-

tabilidade (CSS).

Garimpário

Rael Móveis

Aprenda como calcular o preço de venda de um produto de forma simples

Dicas e capacitações para melhorar a qualidade no atendimento ao público

Leia também

NIS - Núcleo de Inteligência

em Sustentabilidade:

Gerente do CSS: Suênia Sousa

Supervisores de conteúdo CSS: Luanna

Duarte, Rogério Sousa e Vanessa Brito

Analista de informação: Melanie Zettel

Coordenador de SC: Douglas Luís Três

Gestor de SC: Adriano Oliveira Alves

CENTRO SEBRAE DE SUSTENTABILIDADE - CSSEndereço: Rua Cinco, Nº 144 - LoteamentoCentro Político AdministrativoCEP: 78049-035 - Cuiabá - MTTelefone: (65) 3648 5281

SEBRAE Santa CatarinaEndereço: SC 401, KM 01, Lote 02Parque Tecnológico Alfa - João PauloCEP: 88030000 - Florianópolis – SCTelefone: 0800 570 0800

RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA

FEVEREIRO | 2019

Sustentabilidade

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Dúvidas ou sugestões sobre o conteúdo do relatório fale conosco pelo endereço:

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Quer continuar pesquisando sobre o assunto deste relatório? Então, confira algumas dicas de conteúdos complementares para empreender com sucesso no mercado de segunda mão.

No Portal de Inteligência do Sebrae, você também encontra relatórios de inteligência de outros setores, como alimentos e bebidas, saúde, beleza e bem-estar, comércio varejista e moda. Precisa de ajuda para tirar o seu negócio de segunda mão do papel e começar as suas vendas com sucesso? É só entrar em contato com o Sebrae/SC para agendar uma consultoria gratuita com a nossa equipe ou vir até a unidade mais próxima!

AÇÕESRECOMENDADAS

Conteúdos e estudos sobre o tema

• Imposto sobre produtos usados na internet? – O artigo esclarece uma dúvida comum entre empreen-dedores da área sobre quando se deve pagar impostos nas vendas virtuais.

• Livros e carros lideram mercado de produtos usados no país – Revela o resultado da Pesquisa Confe-deração Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) que mostra os livros e automóveis como os itens mais comprados no segmento de segunda mão.

• Produto de segunda mão dá direito a ressarcimento – O conteúdo mostra que o comércio de merca-dorias de segunda mão também tem suas exigências perante a lei.

• Suécia inaugura shopping que só vende produtos usados – A matéria mostra que o país foi pioneiro na inauguração de um centro comercial focado na venda de produtos de segunda mão, como materiais de construção, móveis, produtos para pet, roupas e utensílios de jardinagem.

Marque em sua agenda os próximos eventos relacionados à sustentabilidade

• Congresso Internacional de Sustentabilidade para Pequenos Negócios (CICLOS) – Um evento do Sis-tema Sebrae, organizado pelo Centro Sebrae de Referência em Sustentabilidade e Sebrae/MT, que tem como proposta mapear inovações e tendências de sustentabilidade e mostrar como podem ser conec-tadas à realidade dos pequenos negócios para torná-los mais competitivos, inovadores e sustentáveis. Será realizado nos dias 23 e 24 de maio, no Centro de Eventos do Pantanal, em Cuiabá (MT).

• VII Encontro de Sustentabilidade em Projeto (ENSUS) – Entre 8 a 10 de maio de 2019, a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), em Florianópolis (SC), recebe um encontro para discutir a sustenta-bilidade integrada a projetos e ao desenvolvimento de produtos de Arquitetura, Design e Engenharia.

• VI Congresso Brasileiro de Resíduos Sólidos – Em sua sexta edição, o evento promove o debate sobre a gestão de resíduos sólidos com a participação de diferentes segmentos, comunidade científica, gestão pública, iniciativa privada e organizações não governamentais. Acontece de 17 a 19 de setembro, na Universidade CEUMA, Campus Renascença, em São Luís (MA).