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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO...................................................................................................................1
1.1 Dados da Instituição.......................................................................................................2
1.2 Composição da CPA......................................................................................................2
1.3 Planejamento estratégico de autoavaliação....................................................................2
2. METODOLOGIA...............................................................................................................4
3. DESENVOLVIMENTO E ANÁLISE DOS DADOS......................................................7
3.1 Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional.............................................................7
Dimensão 8: Planejamento e Avaliação..........................................................................7
3.2 Eixo 2: Desenvolvimento Institucional...........................................................................9
Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional....................................9
Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição......................................................9
3.3 Eixo 3: Políticas Acadêmicas........................................................................................11
3.3.1 Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão...........................11
3.3.2 Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade......................................................20
3.3.3 Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes...........................................22
3.4 Eixo 4: Políticas de Gestão...........................................................................................24
3.4.1 Dimensão 5: Políticas de Pessoal.........................................................................24
3.4.2 Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição...............................................27
3.4.3 Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira..........................................................28
3.5 Eixo 5: Infraestrutura Física..........................................................................................29
3.5.1 Dimensão 7: Infraestrutura Física........................................................................29
4. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE...............................................................................34
5. DEMANDAS DE MELHORIA.......................................................................................41
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................................41
REFERÊNCIAS......................................................................................................................42
ANEXOS..................................................................................................................................43
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1. INTRODUÇÃO
A Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública (EBMSP) é uma instituição de ensino
superior vocacionada para a área da saúde, com atuação circunscrita ao município de Salvador,
no estado da Bahia. É mantida pela Fundação Bahiana para Desenvolvimento das Ciências
(FBDC), pessoa jurídica de direito privado, de fins não econômicos, de caráter educacional,
cultural, científico e assistencial.
Oferta oito cursos de graduação na área da saúde: Medicina, Fisioterapia, Odontologia,
Psicologia, Biomedicina, Enfermagem, Educação Física e Terapia Ocupacional (suspenso
temporariamente). A Pós-Graduação conta com três programas stricto sensu: o Mestrado em
Tecnologias em Saúde, o Mestrado Profissional em Odontologia e o Mestrado e Doutorado em
Medicina e Saúde Humana. Oferece também pós-graduação lato sensu, com 21 cursos e 39
turmas de alunos, além de três residências.
Conta com dois grandes ambulatórios docente-assistenciais, o ADAB Multiprofissional,
do qual fazem parte as Clínicas de Fisioterapia, Psicologia e Terapia Ocupacional e o ADAB
Odontologia.
É nesse contexto que a Comissão Própria de Avaliação exerce o seu papel de conduzir
a avaliação interna da EBMSP conforme previsto no SINAES, agregando outros mecanismos
de escuta e aprimoramento existentes na instituição, em um processo de articulação e
acompanhamento contínuos junto ao Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e ao
Planejamento Estratégico Institucional.
Este segundo relatório parcial contempla as informações levantadas e ações
desenvolvidas pela CPA no ano de 2016 explicitando os eixos que foram trabalhados a partir
das necessidades e possibilidades de melhorias originadas na avaliação 2015.
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1.1 Dados da Instituição
Nome / Código da IES: IES – 534 – Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública/ EBMSP,
mantida pela Fundação Bahiana para Desenvolvimento das Ciências/ FBDC.
Caracterização da IES:
Instituição Privada / sem fins lucrativos / IES
Estado: Bahia Município: Salvador
1.2 Composição da CPA
Coordenação: Maria Angélica Godinho Mendes de Abreu
Representantes do segmento técnico-administrativo:
Cristiane Silva Santana, Francisco Paulo da Silva Ramalho, Luciana Lima Branco, Jucinara
Inácio Menezes, Maria Angélica Godinho Mendes de Abreu, Fabiana Alves Perin, Tatiane do
Amaral Oliveira
Representantes do segmento docente:
Atson Carlos de Souza Fernandes, Mônica Ramos Daltro, Maria de Lourdes de Freitas Gomes,
Carolina Pedrosa de Carvalho.
Representantes do segmento discente:
Igor Alonso Andrade de Oliveira, Laís Bastos Guimarães e Maiara Lourenço Souza de Jesus
Representante da sociedade civil:
Mariana Soliani Costa.
Ato de constituição da CPA: Resolução FBDC nº 001/04, de 08.06.2004.
1.3 Planejamento estratégico de autoavaliação
Sensibilização
Continua-se a utilizar como mecanismos de sensibilização da comunidade acadêmica
diversos meios de comunicação, tais como: informativo disponibilizado no site da EBMSP
(Anexo 1), convite publicado para alunos e professores no Portal, reuniões das coordenações
de cada curso com seu corpo docente e discente e as reuniões dos Conselhos de Série para
divulgação dos processos avaliativos. Os questionários mantiveram-se os mesmos e o mais
recente sistema de informática tem fornecido relatórios com maior rapidez e autonomia na
análise dos resultados.
Para a avaliação do clima organizacional, a EBMSP participa da pesquisa do instituto
Great Place to Work. Para ser submetida ao processo de avaliação pelo instituto, a EBMSP se
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inscreve no site do instituto e assina o termo de consentimento com as regras e as premissas
estabelecidas. A EBMSP divulga internamente a sua participação na pesquisa brasileira
“Melhores empresas para se trabalhar” através do site e cartazes disponibilizados nos murais.
Além disso, envia para as lideranças a lista com os nomes dos colaboradores sorteados pelo
instituto, juntamente com o prazo para abertura e fechamento dos questionários, cuja data é
previamente definida, também, pelo instituto de pesquisa.
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2. METODOLOGIA
A EBMSP manteve como estratégia o uso da Avaliação Global e Agregada, de acordo
com as dimensões definidas pelo SINAES. Em 2016, foi realizada a avaliação da infraestrutura
e serviços acadêmicos da instituição, a avaliação dos cursos no ensino de graduação, a avaliação
dos docentes e discentes, assim como foi realizada a primeira avaliação via web stricto sensu.
Em relação ao momento de aplicação dos questionários, foi mantida a estratégia de vinculação
com a matrícula acadêmica para a graduação e pós-graduação. Foram aplicadas, a cada
semestre, as avaliações de caráter acadêmico – autoavaliações docente e discente, avaliação das
classes pelo docente e dos docentes pelo discente e do concluinte; no fim do ano, avaliação do
concluinte e da estrutura e serviços acadêmicos.
O corpo técnico-administrativo participou do processo avaliando a instituição através
de pesquisa gratuita realizada pelo instituto Great Place to Work – GPTW. Esta pesquisa utiliza
dois questionários elaborados com base em nove práticas culturais: inspirar, falar, escutar,
agradecer, desenvolver, cuidar, contratar, celebrar e compartilhar, e cinco dimensões:
credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem, coerentes com a Missão, Visão
e os Valores da EBMSP – comunicar, aprender e ensinar, servir e empreender. O primeiro
questionário é quantitativo, engloba 58 perguntas e é respondido pelos colaboradores. O
segundo é qualitativo e é respondido pelos gestores. Essa pesquisa é administrada pelo sistema
da GPTW através de sorteio aleatório de forma a manter a confidencialidade dos participantes,
não sendo concedida à empresa participante nenhuma forma de manejo das informações. No
fim do processo, é entregue um relatório fechado constando apenas os resultados obtidos.
A avaliação do corpo técnico-administrativo foi realizada pelo corpo docente e discente
da EBMSP através dos questionários aplicados semestralmente pela CPA, com questões
vinculadas ao atendimento dos colaboradores e técnicos quanto a: receptividade, rapidez,
solução de problemas, conhecimento e orientações dadas pelos serviços. Também foi realizada
a avaliação de desempenho no trabalho dos técnicos administrativos, aplicada anualmente pela
área de Recursos Humanos, na qual as competências: Gestão da Qualidade/ Foco na Qualidade,
Gestão por Resultados/Foco em Resultado/Foco no Cliente, Gestão Estratégica, Gestão
Operacional, Gestão do Conhecimento/Desenvolvimento Profissional, Gestão de
Pessoas/Trabalho em Equipe e relacionamento interpessoal, Gestão da Comunicação/Foco na
Comunicação, são analisadas. A avaliação de desempenho trata os dados através do sistema
informatizado RM Totvs. Os resultados dessa avaliação foram enviados às lideranças para
análise e feedback com os colaboradores, com subsequente preenchimento de plano de ação
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envolvendo líder e liderado, na direção de uma contínua capacitação e melhoria das relações e
da qualidade do serviço prestado.
Acesso aos questionários da avaliação institucional e concluintes
O acesso aos questionários para o corpo docente e discente foi mantido através do portal
do professor e do aluno (http://www2.bahiana.edu.br/portalsagres/Acesso.aspx). O
questionário do concluinte, assim como no ano de 2015, foi disponibilizado através da
plataforma SurveyMonkey (https://pt.surveymonkey.com/user/sign-in/) para todos os cursos:
Biomedicina, Enfermagem, Fisioterapia, Medicina, Odontologia e Psicologia. A avaliação dos
serviços de saúde da EBMSP, realizada pelos usuários, continua sendo aplicado pelos serviços
de saúde ao longo do ano.
Análise dos dados
Os dados levantados a partir dos questionários foram tratados estatisticamente e
transformados em gráficos de forma a facilitar a análise e descrição dos resultados. Em seguida,
esses itens foram condensados numa avaliação global, representando as potencialidades e
fragilidades de cada curso, unidade acadêmica e, por fim, ilustrando as condições gerais do
ensino e da estrutura da EBMSP. Para representação das potencialidades e fragilidades, os
resultados foram agrupados, considerando-se bom/ótimo como potencialidade e
regular/insatisfatório como fragilidade, não obstante ser o conceito regular aceitável como uma
condição mediana de avaliação, porém, dentro dos parâmetros almejados pela instituição, o
desejo é atingir, sempre, condições que redundem em conceitos superiores. A partir dos
resultados, consideramos as fragilidades como ponto de partida para aprofundamento das
análises, tratamento e estratégias de melhoria. As fragilidades foram identificadas e analisadas
a partir de resultados quantitativos com percentuais abaixo de 70 e a partir do comparativo
2015-2016, quando um determinado serviço ou um aspecto dele apresentou queda na avaliação,
com percentual maior ou igual a 10.
Em consonância com a análise de conteúdo de Bardin (2011), a análise qualitativa das
questões abertas gerou categorias por unidade acadêmica. As fragilidades encontradas estão
distribuídas entre as dimensões organizadas pelos eixos definidos pelo SINAES. Dessa forma,
essa identificação e análise de dados visa gerar planos de ação como instrumento de apoio e
orientação para o desenvolvimento contínuo da qualidade do ensino, da pesquisa e da extensão,
fator preponderante na missão da BAHIANA. Foi, assim, realizado mais um processo de
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autoavaliação amplo e dinâmico, focado na importância de agregar melhorias e cumprir
integralmente a sua proposta.
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3. DESENVOLVIMENTO E ANÁLISE DOS DADOS
Estão distribuídos neste campo os dados e as informações pertinentes à avaliação do ano
2016, assim como os resultados provenientes da revisão do PDI, com as novas metas para o
período 2015-2018, além dos novos objetivos estratégicos estabelecidos a partir da
reestruturação do Planejamento Estratégico Institucional. Os dados e as informações estão
dispostos através dos eixos e dimensões estabelecidos pelo SINAES, em atendimento às
oportunidades de melhoria identificadas na avaliação de 2015 e a direção norteadora do PDI.
Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional
Dimensão 8: Planejamento e Avaliação
Em seu processo de melhoria contínua, a avaliação institucional está sob constante
revisão, não no que diz respeito à sua essência e aos critérios básicos, segundo as orientações
do MEC e os valores institucionais, que é manter um processo anual; fidedigno, no sentido da
legitimidade e transparência do processo; amplo, no sentido de incluir os diversos atores
participantes da vida institucional e servir como instrumento de gestão, favorecendo o
desenvolvimento institucional. Seu processo de melhoria contínua acontece a partir das
reflexões e devolutivas dos atores envolvidos como discentes, docentes, líderes, coordenadores
de cursos, coordenação geral, assim como pelas análises dos seus membros.
Foi identificada a necessidade de algumas mudanças nos questionários de avaliação
docente e discente, de modo a tornar algumas perguntas mais objetivas, a exemplo da avaliação
do atendimento dos colaboradores e técnicos, assim como a retirada de uma questão que não
mais correspondia ao serviço prestado.
Conforme pode ser observado no Quadro 1, no exercício de 2016, foi mantido um bom
nível de sensibilização para participação no processo de avaliação na graduação, contando com
2.454 estudantes e 355 professores. Aumentar o número de respondentes docentes (295 em
2015), principalmente do curso de Medicina, tem sido uma experiência significativa e exitosa.
O trabalho próximo aos coordenadores de curso e a devolutiva da avaliação nas reuniões de
professores têm despertado, cada vez mais, o interesse deles, gerando, consequentemente,
propostas de melhorias nos currículos e nas interlocuções.
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Quadro 1 – População de Respondentes Graduação
Com relação à abrangência da avaliação da pós-graduação stricto sensu (Quadro 2)
houve uma resposta adequada, bem articulada com a matrícula. Pretende-se ainda ampliar o
diálogo com os coordenadores dos programas e realizar a devolutiva para os docentes e
discentes.
Quadro 2 – População de Respondentes Pós- graduação
Outro excelente instrumento de avaliação qualitativa são as reuniões dos Conselhos de
Série, existentes em todas as séries de todos os cursos. É um órgão regimental que tem por
objetivo avaliar o desenvolvimento do processo ensino-aprendizagem dos componentes
curriculares e respectivos semestres. É composto por três representantes docentes da série, pelo
coordenador do curso, pelo supervisor pedagógico e por dois representantes discentes
escolhidos por seus pares pelo período de um ano.
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Compete a esse órgão examinar e deliberar sobre as questões acadêmico- pedagógicas
da série e propor providências de natureza técnico-organizacional para a execução do projeto.
Reúnem-se duas vezes por semestre, no mínimo, avaliam o semestre em curso e sugerem
mudanças. As reuniões geram uma ata, na qual consta um plano de ação para corrigir eventuais
problemas, a ser feito pelo responsável e com prazo para sua solução. No entanto, está em
andamento e parceria com a CPA, uma análise dessas demandas e resoluções de modo a
realizarem registros mais objetivos e capazes de dar maior visibilidade aos dados.
META PDI 2015-2018: obter anualmente média geral mínima de 75% de satisfação dos
colaboradores com a instituição na avaliação de clima organizacional.
O resultado da avaliação 2016 ainda não foi divulgado.
Eixo 2: Desenvolvimento Institucional
Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional
O PDI foi revisado em 2015 e atualizado em 2017, com expansão das suas metas, em
consonância com os resultados das avaliações internas constantes nos relatórios da CPA, das
avaliações promovidas pelo MEC nos cursos e na instituição e das análises e proposições do
Planejamento Estratégico da Bahiana. Desse modo, os resultados da autoavaliação são
contemplados seja nas ações mais imediatas, junto às melhorias previstas no ano, como nas
metas amplas, de longo prazo e envolvendo articulações e mudanças mais significativas entre
as áreas, seus processos e seus custos.
META PDI 2014-2018: acompanhar sistematicamente as metas e objetivos do PDI, articulado
com a missão e o Planejamento Estratégico.
Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição
A política de extensão da Bahiana tem como estratégia desenvolver atividades que
promovam a interação com a sociedade e seus diferentes espaços comunitários, articulando-se
com os movimentos sociais e setores organizados, tendo como princípio norteador a
responsabilidade socioambiental. Essa política estabelece que as atividades extensionistas
propostas consistam em processos educativos, culturais e científicos que articulam o ensino e a
pesquisa de forma indissociável e viabiliza a relação transformadora e de responsabilidade
socioambiental entre a Bahiana e a sociedade.
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A EBMSP recebeu no último mês de fevereiro o Selo de Instituição Responsável
2016/2017. O selo é uma certificação conferida pela Associação Brasileira de Mantenedoras do
Ensino Superior (ABMES) a instituições de ensino superior da rede particular que realizam
atividades de responsabilidade social no mês de setembro, quando é celebrado o Dia da
Responsabilidade Social do Ensino Superior, cuja é data 27 de setembro. Essa é a sexta vez que
a escola é reconhecida pela continuidade das ações de responsabilidade social desenvolvidas na
programação da Mostra Científica e Cultural. Além de seu caráter didático e científico, a Mostra
recebe, anualmente, centenas de pessoas de diversas comunidades de Salvador para participar
de atividades de educação em saúde. O Dia da Responsabilidade Social do Ensino Superior
Particular tem como objetivo informar à sociedade e ao governo a grande importância do ensino
superior particular e demonstrar, com fatos e números, que as instituições de educação
particulares vêm cumprindo sua responsabilidade e seu compromisso social. Mais informações
encontram-se no site da ABMES: www.abmes.org.br.
A pesquisa de satisfação e reconhecimento docente e discente do exercício 2016 aponta
para o alto nível de satisfação com as ações de Responsabilidade Social da Instituição, com um
pequeno incremento em relação a 2015 (Tabela 1).
Tabela 1 - Comparativo percentual 2015 e 2016 de satisfação com a Responsabilidade Social
Pergunta
UA
BROTAS
ALUNO
UA BROTAS
PROFESSOR
UA
CABULA
ALUNO
UA CABULA
PROFESSOR 2016 2015
Responsabilidade Social -
Atenção à saúde de
comunidades com ações dentro
da Instituição
91,72% 95,91% 94,47% 98,44% 93,49% 92,40%
Responsabilidade Social -
Atenção à saúde de
comunidades com ações fora
da Instituição
91,30% 97,01% 94,73% 98,40% 93,45% 92,42%
Muitas metas estão sendo desenvolvidas e fomentadas, voltadas para uma ampla
articulação da instituição com as necessidades da sociedade, marcando assim um importante
campo de experiência pedagógica e relacional. Pode-se verificar algumas referenciadas pelo
PDI:
META PDI 2014-2018: manter o Programa Candeal (Prática Interprofissional em Saúde).
Visando melhorias na avaliação docente e discente do Programa Candeal – uma prática
interdisciplinar entre os diversos cursos da EBMSP que, por intermédio da CPA teve uma
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inserção definitiva como componente curricular no Núcleo Comum dos cursos envolvidos. A
CPA realizou, junto com NTI e a coordenação do programa, reuniões e implementações novas
visando melhorias no questionário e maior fidedignidade do relatório.
Atualmente, é o componente curricular “Prática Interprofissional em Saúde”, que
integra alunos e professores dos cursos de Biomedicina, Enfermagem, Fisioterapia, Medicina,
Odontologia e Psicologia ao Programa Candeal. Atualmente conta com 56 grupos, 586
estudantes e 23 docentes
Com isso, as práticas extensionistas interdisciplinares do Programa Candeal tornam-se
estratégias fundamentais para a aproximação do estudante com a realidade das demandas da
saúde e sua qualificação enquanto agentes de promoção da saúde. O público-alvo do programa
consiste em populações de risco e de vulnerabilidade social, crianças, adolescentes, jovens,
idosos e pessoas com situações especiais de saúde (HTLV, diabetes, hipertensão, pessoas com
deficiência e com transtorno mental de leve a moderado).
Exemplos de outras metas institucionais neste sentido:
META PDI 2014-2018: manter os programas e serviços de desenvolvimento econômico e
social
META PDI 2014-2018: manter os programas e projetos de responsabilidade social e inclusão
social
Eixo 3: Políticas Acadêmicas
Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão
Quanto ao perfil docente da graduação, a avaliação do exercício 2016 foi plenamente
satisfatória, atingindo uma média geral de 95,08% de potencialidade (bom/ótimo) e o corpo
discente, de igual modo, atingiu uma potencialidade de 95,98 %, conforme demonstrado no
Quadro 3. Os perfis mantiveram-se acima de 95% em relação ao ano de 2015 (95,17% e
95,81%, respectivamente).
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Quadro 3
Resumo do perfil docente e discente
Quanto ao perfil docente da graduação
Com relação ao corpo docente, os resultados apontam para o índice geral como
potencialidade na avaliação de todos os cursos (bom + ótimo = média de 95,07%) (Anexo 2),
observando-se que se mantém aproximada da avaliação positiva do ano anterior (95,17%),
ratificando a estabilidade do desempenho dos docentes da instituição conforme é demonstrado
na sequência histórica identificada nos anos anteriores, a exemplo dos últimos cinco anos: 2013
(95,31%); 2014 (95,63%), 2015 (95,17%), 2016(95,08%) (Anexo 3). Todas as questões
avaliadas estão relacionadas no Anexo 4 com respectivos percentuais por curso e cálculo da
média (Anexo 2), apontando o desempenho geral como uma alta potencialidade.
Quanto ao comparativo 2015/2016 das questões avaliadas, três delas apontaram um
pequeno aumento no percentual de fragilidade:
- Estimula a participação dos alunos em atividades de pesquisa? 19, 60% de fragilidade em
2015 e 22,17% em 2016. Este é um aspecto que precisa ser investigado, já que a EBMSP é uma
instituição com um forte interesse na pesquisa e uma estrutura de Pós–graduação bastante
vinculada ao ensino, com muita articulação dos TCCs aos projetos de pesquisa.
- Estimula e motiva a participação dos alunos em atividades extraclasse? 15,18% de fragilidade
em 2015 e 17,38% em 2016. Este é um aspecto que precisa de cuidado, pois pode significar
uma acomodação por parte dos docentes frente à exigência das atividades complementares e a
pouca atenção sobre as diversas outras informações e conteúdos fora do conhecimento teórico
e prático da área profissional, mas que são extremamente valorosas para a formação crítica e
cidadã desses futuros profissionais.
- Cumpre prazos estabelecidos com os alunos seja no recebimento das atividades, seja na
entrega de correções e notas? 10,22% de fragilidade em 2015 e 8, 67% em 2016. Esse aspecto
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diminuiu seu percentual de fragilidade. Um aspecto que tem sido trabalhado com os docentes
pela supervisão pedagógica, apontando que o feedback é fator preponderante no
direcionamento das melhorias do processo de aprendizagem.
- Propõe aos alunos atividades diferenciadas de estudo? 10,31% de fragilidade em 2015 e
10,29% em 2016. Este aspecto se mantém e necessita de maior atenção
Quanto ao perfil discente da graduação
Na avaliação feita quanto ao corpo discente, conforme Anexo 5, os resultados apontam
para um índice geral de potencialidade (bom + ótimo = média de 95,98%) como média da
autoavaliação do alunado e na sua avaliação pelos professores, apresentando um resultado
muito próximo ao de 2015 (95,81%).
O comparativo histórico dos resultados quanto ao corpo discente encontra-se inserido
no Anexo 6, demonstrando a evolução dos conceitos obtidos.
Vale ressaltar que, quanto ao comparativo 2015/2016 das questões avaliadas, três delas
apontaram uma melhoria com queda no percentual de fragilidade:
- Nossos alunos são pontuais? 6,20% de fragilidade em 2015, diminuindo para 5,85% em 2016;
- Os alunos demonstram ter ampliado os conhecimentos fora do horário de aulas, extrapolando
o que foi ministrado em aulas? 17,34% de fragilidade em 2015 e 13,98% em 2016. Este é o
único aspecto de fragilidade que se encontra significativo para o parâmetro estabelecido (acima
de 10%) na avaliação da EBMSP.
- Os alunos são capazes de aplicar, na prática, os conhecimentos teóricos trabalhados? 6, 49%
em 2015 de fragilidade e 7,45% em 2016.
- Os alunos inter-relacionam os conteúdos programáticos dos diversos componentes
curriculares/módulos do curso? Em 2015 12,66% de fragilidade e 9,45% em 2016
O comprometimento do alunado frente à sua pontualidade tem melhorado. Podemos
pensar que a caderneta eletrônica e o trabalho pedagógico voltado para os professores em
relação à necessidade de gerar informações ao aluno quanto ao seu desempenho e condição
organizativa, ao longo do semestre, continua causando um efeito positivo. Assim, também, o
incentivo constante dos professores à busca de conhecimento extraclasse, favorecido, também,
pela metodologia do PBL – Problem Based Learning continua oferecendo melhores resultados.
Quanto à aplicabilidade dos conhecimentos teóricos na prática, tem-se realizado, cada vez mais,
práticas vinculadas aos componentes curriculares desde o primeiro semestre, assim como
práticas interdisciplinares, o que favorece muito essa articulação.
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Muito importante é identificar que os aspectos ligados ao respeito com o outro
(professores, pacientes e acompanhantes, funcionários e colegas) tende a ter um índice geral de
potencialidade superior a 90%, o que evidencia uma resposta positiva ao processo de formação
e acompanhamento dispensado. No entanto, os trabalhos de reflexão realizados em sala de aula
pelo Núcleo de Atenção Psicopedagógica - NAPP têm, na maioria das vezes, a falta de respeito
às diferenças como ponto de conflito.
Quanto à avaliação do concluinte
O questionário de avaliação do concluinte foi aplicado em todos os cursos, resultando
numa amostra satisfatória. Os Anexos 14, 15 e 16 discriminam os aspectos envolvidos nessa
pesquisa.
No Anexo 14, em que se encontra o detalhamento do instrumento utilizado, o “conceito
global atribuído ao curso” foi apontado como potencialidade, com uma média de 98,22%, muito
aproximada da avaliação de 2015 (99,83%), identificando uma excelente satisfação dos alunos.
Os cursos de Enfermagem, Fisioterapia, Odontologia e Psicologia tiveram este aspecto avaliado
em 100% e o de Biomedicina e Medicina ficaram com avaliação acima de 93%.
Foi apontado com um ótimo nível de satisfação o atendimento dos coordenadores de
curso (86,78%); dos colaboradores da secretaria (79,99%); dos colaboradores da biblioteca
(97,89%) e dos colaboradores técnicos de laboratórios, consultórios e ambulatórios (95,06%).
Em 2016 foi acrescida à avaliação a satisfação com o atendimento dos colaboradores das
secretarias do Cabula e Brotas, com respostas dos percentuais 64,24% e 85,34%,
respectivamente. A avaliação do atendimento dos colaboradores da secretaria do Cabula por
parte dos concluintes de medicina foi muito baixa (24%) e por parte dos concluintes de
fisioterapia (66,67%). Os concluintes desses dois cursos estudaram nessa unidade acadêmica
apenas nos dois primeiros semestres dos cursos, o que pode ter sofrido muitas mudanças. No
entanto, é importante o acompanhamento deste aspecto nos anos seguintes.
Quanto ao corpo docente, todos os aspectos foram considerados como potencialidade,
com excelente avaliação: a “qualificação acadêmica” (98,23%), a “utilização de metodologias
diversificadas” (92,75%), o “interesse no desenvolvimento acadêmico e profissional do
discente” (92,24%) e o “exemplo de postura ética e profissional” (96,46%). Os docentes de
todos os cursos tiveram o percentual de satisfação em todos os aspectos avaliados acima de
80%, demonstrando uma excelente qualificação e atuação. No entanto, vale salientar que os
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cursos de Enfermagem e Fisioterapia tiveram os docentes avaliados em todos os aspectos com
100% de satisfação.
A EBMSP foi considerada como uma instituição que se preocupa com a formação geral
e humanística 96,40%, atendendo, satisfatoriamente, aos aspectos de formação generalista e
humanística de acordo com as diretrizes curriculares preconizadas pelo MEC. Nesse aspecto,
os cursos de Enfermagem e Fisioterapia foram avaliados em 100%, correspondendo a um dos
objetivos essenciais dos seus projetos político-pedagógicos.
Quanto às atividades de estágio, todos os cursos tiveram percentual geral acima de 84%,
o que é importante na preparação para o mercado de trabalho. O curso de Enfermagem foi
avaliado com 100% em todos os aspectos. No item “disponibilidade de campos de
estágio/práticas adequadas” os cursos de Biomedicina e Psicologia tiveram percentuais que
demandam uma análise e melhorias (60 e 70%, respectivamente). No item “fomentar o espírito
empreendedor”, o curso de Medicina continua com percentual abaixo da média esperada (60%).
Os demais cursos foram avaliados com percentual de satisfação acima de 83%.
Quanto às instalações e equipamentos, o que parece importante verificar é a avaliação
dos concluintes de Psicologia que avaliaram como fragilidade os recursos audiovisuais (55%)
e recursos de informática (55%), mantendo o nível de insatisfação de 2015.
As políticas de concessão de bolsas de monitoria e de pesquisa (Iniciação científica) ainda são
avaliadas como fragilidade, apesar do investimento crescente da EBMSP. Os percentuais foram
satisfatórios apenas nos cursos de Enfermagem e Odontologia para as duas modalidades de
bolsa com percentuais acima de 78%.
Também cabe salientar que, quanto ao ambiente acadêmico, todos os cursos avaliaram
a “manutenção da ordem e disciplina adequados” e “oportunidades diferenciadas de
crescimento pessoal, técnico e científico” com percentuais excelentes, acima de 89%.
De forma global, a avaliação do concluinte de 2016 (87,07%) teve seu percentual médio
inferior em apenas -2,27% do que o ano de 2015 (89,34%), demonstrando que os investimentos
que a EBMSP vem fazendo nos diversos segmentos da instituição mantêm o nível de satisfação
do alunado. Os poucos itens que apresentaram percentuais abaixo de 70%, devem ser analisados
pormenorizadamente por cada coordenador de curso. Os aspectos avaliados que tiveram uma
queda maior ou igual a 10% no comparativo 2015/2016 foram “a adequação do conteúdo dos
componentes curriculares à formação profissional” (-10,12%) e
“mecanismos de apoio em suas dificuldades pessoais (supervisores, psicopedagogos,
psicólogos, assistente social etc.)” (-10,34%), os quais devem ser avaliação e acompanhados
pelas áreas responsáveis.
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O item “bolsas disponibilizadas” é um aspecto avaliado pelos discentes da graduação
com contínuo índice de fragilidade, superior a 10% no exercício 2016. Para os concluintes este
aspecto ainda aparece como índice de fragilidade, com percentual abaixo de 70%, embora com
certo incremento para as bolsas de monitoria, conforme mostram as Tabelas 2 e 3:
Tabela 2 - Perguntas correlacionadas a políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão(Graduação)
Perguntas Potencialidades Fragilidades
Informa aos alunos como desenvolverá o componente curricular (disciplina)? 95,25% 4,75%
Explica aos alunos que competências / habilidades eles deverão adquirir no
decorrer do componente curricular (disciplina)? 94,61% 5,39%
Explica e exemplifica a importância do componente curricular (disciplina) para
o desempenho acadêmico e/ou profissional do aluno? 95,17% 4,83%
Propõe aos alunos atividades diferenciadas de estudo - leituras, relatórios,
trabalhos em grupo, trabalhos de campo, debates etc.? 89,71% 10,29%
Interessa-se e motiva os alunos a participarem do seu processo de ensino e
aprendizagem? 92,56% 7,44%
Dá exemplos práticos esclarecedores da teoria e/ou explica o conceito teórico
associado à prática? 94,36% 5,64%
Utiliza estratégias de avaliação adequadas e coerentes com os objetivos
propostos? 92,58% 7,42%
Preocupa-se em recomendar e utilizar bibliografia atualizada e coerente com os
objetivos propostos? 93,36% 6,64%
Estimula a participação dos alunos em atividades de iniciação científica? 77,83% 22,17%
Estimula e motiva a participação dos alunos em atividades extra classe? 82,62% 17,38%
17
Tabela 3 - Perguntas correlacionadas a políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão (Concluintes)
Avaliação Concluinte 2016
Pergunta Biomedicina Enfermagem Fisioterapia Medicina Odontologia Psicologia Média 2016 Média 2015 Melhoria
21. Às políticas
de concessão de
bolsas:
De Monitorias 56,67% 90,00% 66,67% 64,86% 80,39% 20,00% 63,10% 60,95% 2,15%
De Pesquisa
(Iniciação
científica)
50,00% 80,00% 58,33% 37,84% 78,43% 35,00% 56,60% 63,40% -6,80%
22. A
programas de
financiamento
ao estudante
(FIES)
70,00% 70,00% 41,67% 62,16% 56,86% 25,00% 54,28% 53,83% 0,46%
23. Às
sistemáticas de
colocação do
discente em
campos de
estágio
66,67% 100,00% 75,00% 78,38% 98,04% 70,00% 81,35% 85,70% -4,36%
24. Às políticas,
incentivos e
oportunidades
de participação
discente em
projetos de
pesquisa de
docentes da
instituição
63,33% 100,00% 66,67% 48,65% 90,20% 65,00% 72,31% 75,88% -3,57%
25. Às políticas
de valorização
de lideranças
estudantis,
incentivos e
oportunidades
de participação
discente em
comissões /
instâncias
decisórias
60,00% 100,00% 91,67% 55,41% 90,20% 55,00% 75,38% 69,38% 5,99%
26. À clareza e
divulgação das
normas
regimentares do
curso
86,67% 100,00% 100,00% 70,27% 98,04% 85,00% 90,00% 84,75% 5,24%
Em acordo com as Diretrizes Curriculares e o seu PDI, a EBMSP tem desenvolvido
estratégias que viabilizam a articulação entre o ensino a pesquisa e a extensão, através da oferta
de programas de pós-graduação stricto sensu, implementação de projetos de pesquisa, sempre
na interface com a graduação por meio do incentivo à iniciação científica e inserção dos TCC’s
nos projetos de pesquisa. Conforme sustenta o PDI, o corpo docente e discente da IES tem
acesso a diferentes modalidades de bolsas, tais como: iniciação científica, monitoria, programas
de educação tutorial/MEC, PET/Saúde-Redes de Atenção Urgência e Emergência - MS,
PET/GraduaSUS - MS, bolsas de extensão, especialização, mestrado, doutorado, pós-
doutorado, bolsas de produtividade científica FUNADESP e também incentivos para
publicações, participação em eventos, cursos de extensão e cursos de graduação e pós-
graduação, o que foi melhor discriminado no item de ações realizadas. O Programa de Iniciação
Científica da EBMSP distribui bolsas para todos os cursos proporcionalmente ao número de
18
alunos. Essas bolsas são fornecidas pela própria EBMSP e pelo Programa de Bolsas de IC da
FAPESB/EBMSP
O PDI contemplou metas que já foram realizadas, dando suporte à sustentação ao seu
objetivo de fomentar a pesquisa na formação do seu alunado, assim como a disseminação do
conhecimento.
META PDI 2016-2017: criar o órgão responsável pela educação a distância (NEAD), para
implantação de cursos tecnológicos, pós-graduação e extensão
META PDI 2014-2018: ampliar a articulação dos cursos stricto sensu e de graduação por meio
dos programas de extensão, iniciação científica e grupos de pesquisa
META PDI 2015-2016: implantar repositório institucional
META PDI 2016-2018: criar ambiente de incubação para novos grupos de pesquisa
Como prática de melhoria do ensino a EBMSP tem uma diretriz de valiosa importância
no contexto educacional, a formação docente. A Escola possui um Programa Institucional de
Desenvolvimento Docente (PROIDD) bem estruturado e consolidado, com suas primeiras
ações iniciadas em 2001, a partir da reforma curricular do curso de Medicina iniciada no ano
de 1999. O PROIDD realiza, entre outras atividades, um Fórum Pedagógico anual, cuja 13ª
edição será realizada em agosto de 2017.
Na avaliação do PROIDD (Tabela 4), em 2015 houve um pequeno decréscimo na
satisfação dos docentes (-3,14%), sendo que em 2016 houve um incremento de 1,07%, com
exceção do item 3, “Você participa do Fórum Pedagógico?” (-2,26%). Vale destacar o
incremento de 4,35% do item 1, que faz referência aos temas propostos pela área em relação às
necessidades apresentadas pelos docentes, o que significa que as necessidades dos docentes são
escutadas e atendidas.
19
Tabela 4 – Tabela de comparação PROIDD ano de 2015 e 2016
Pergunta UA BROTAS
PROFESSOR
UA CABULA
PROFESSOR Média Incremento
2016 2015 2016 2015 2016 2015 1. Os temas propostos nas
ações (oficinas, cursos
de extensão, Fórum
Pedagógico) do
PROIDD contemplam
as suas necessidades de
formação docente?
95,24% 90,82% 98,02% 93,75% 96,63% 92,29% 4,35%
2. As ações do PROIDD
contribuem para
aprimorar a sua prática
pedagógica?
93,16% 89,80% 97,03% 94,53% 95,10% 92,17% 2,93%
3. Você participa do
Fórum Pedagógico? 88,17% 92,71% 92,93% 92,91% 90,55% 92,81% -2,26%
Média 92,19% 91,11% 95,99% 93,73% 94,09% 92,42% 1,67%
Houve uma ampliação no quadro de pessoal do PROIDD e ampliação de ações em 2016,
desenvolvido no item 4 desse relatório.
A supervisão pedagógica, responsável também pela organização e funcionamento dos
Conselhos de Série é constituída como Núcleo de Supervisão Acadêmico- Pedagógica (NUSP)
e conta com oito pedagogos e psicopedagogos em tempo integral nas UAs Brotas e Cabula,
atendendo diariamente, assessorando o coordenador de curso e os professores na melhoria
contínua dos processos de ensino-aprendizagem e apoiando os alunos em suas demandas e
necessidades. Sua função não é detectar o problema, mas sim buscar as condições para resolve-
lo.
Esse trabalho é uma das bases para a revisão dos projetos político- pedagógicos dos
cursos e também para propostas de seminários, cursos, oficinas e treinamentos para os
professores dentro do PROIDD. Essa dupla função de diagnosticar e cuidar dos problemas de
forma rápida, quando menos complexos, dá uma agilidade e uma possibilidade de intervenção
que torna muito dinâmica a avaliação e a mudança necessária.
Os Conselhos de Série, no âmbito de cada curso, têm por objetivo dar suporte à
implantação das ações acadêmicas. Os conselhos são um importantíssimo fórum de reflexão
sobre o processo ensino aprendizagem, dando continência à melhoria dos Projetos Político
Pedagógicos dos cursos.
20
Pós- Graduação
Quanto ao perfil docente da pós-graduação, a avaliação do exercício 2016 foi
plenamente satisfatória, atingindo uma média geral de 98,67% de potencialidade (bom/ótimo)
e o corpo discente, de igual modo, atingiu uma potencialidade de 98,88 %, conforme
demonstrado no Quadro 3. Os perfis revelam um alto grau de qualificação desses segmentos.
Quadro 3
Resumo do perfil docente e discente
Quanto ao perfil docente da Pós-Graduação
Em relação ao corpo docente da Pós-graduação, os resultados apontam para um alto
índice de potencialidade na grande maioria das questões avaliadas, denotando aspectos
imprescindíveis de comprometimento e qualificação (Anexo 19).
A única questão com percentual de fragilidade maior que 10% foi “estimula e motiva a
participação dos alunos em atividades extraclasse? ” (10,22%), o que pode representar a
percepção dos docentes frente à posição ocupada por alunos na vida. Essa pergunta, talvez,
deva ser reavaliada.
Quanto ao perfil discente da Pós-graduação
Na avaliação do corpo discente da pós-graduação, conforme Anexo 20, os resultados
apontam para um alto nível de qualificação, com 100% de potencialidade em quase todos os
aspectos avaliados como: assiduidade; permanência em sala; postura ética; participação em
trabalhos; solicitação de orientação; respeito às regras, aos professores, aos colegas, aos
funcionários, aos pacientes; realização de atividades com segurança e inter-relacionam
21
conteúdos dos diversos componentes. Este dado é muito importante e mostra a maturidade
alcançada desses alunos, o que tende a impactar positivamente nos resultados almejados.
Vale ressaltar ainda que na autoavaliação dos discentes a questão “participo das aulas
com perguntas e comentários?” indicou um percentual de fragilidade maior que 10%
(14,52%), o que pode representar o alto nível de exigência do alunado neste momento de
formação.
Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade
A área de Comunicação e Marketing da EBMSP planeja, cria e desenvolve formas para
que a instituição comunique-se com a sociedade de maneira clara, objetiva e eficaz. A EBMSP
tem como um dos seus valores Comunicar, considerando a sua importância na relação humana,
assim como na prática profissional, principalmente na área da saúde. Assim, compreende e
dissemina o valor comunicar como: Comunicar-se de forma franca e objetiva, assegurando a
transparência e os entendimentos necessários para as relações interpessoais e institucionais de
qualidade, agregando credibilidade nas relações e respeito mútuo.
O site da instituição, por exemplo faz uma intersecção entre os segmentos interno e
externo da comunidade. No site da EBMSP (www.bahiana.edu.br), atualizado diariamente,
contém informações sobre todos os cursos de graduação, pós- graduação, extensão, pesquisa,
Processo Seletivo Formativo, Portal do Aluno, Portal do Ex-Aluno, Portal do Professor,
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), assuntos acadêmicos em geral e técnico-
administrativos, informações sobre a CPA e seus resultados, programas de responsabilidade
social, revistas científicas, assuntos especiais, links de instituições parceiras e notícias em geral
sobre as suas diversas atividades. Disponibiliza, também, contato com a instituição por meio
da Ouvidoria e do Fale Conosco.
Relacionado ao público externo, desde 2011, a EBMSP desenvolve o Portal iSaúde, um projeto
realizado em parceria exclusiva com a Rede Bahia e hospedado no maior portal de conteúdos
de Internet da Bahia, o ibahia.com, líder em audiência em Internet no estado, com mais de 20
milhões de visitações por mês. Esse portal é uma importante fonte de informação sobre saúde,
disponibilizada digitalmente, tendo como estratégia a divulgação de assuntos relacionados à
saúde para o público em geral, com uma linguagem acessível, de fácil e agradável leitura e,
sobretudo, altamente qualificada e confiável.
O desenvolvimento desse conteúdo científico é de total responsabilidade e patrocínio da
EBMSP, feito por uma equipe de profissionais de saúde da própria instituição. A audiência de
pessoas que acessaram esse site em 2015 foi de 799.965 pessoas e em 2016 passou para
22
844.613. Nos últimos quatro anos obteve um crescimento de 35% em número de acessos e um
aumento nesse mesmo período de 54% em visualizações da página.
O Núcleo de Relacionamento Institucional (RELACI), responsável pela coleta e
encaminhamentos dos canais de escuta como Ouvidoria, Caixas de Sugestões e Opinários
registrou que no ano 2015, o número de reclamações recebidas pelos diversos canais de escuta
representou 6% do total de manifestações recebidas. Em 2016, o número de reclamações teve
uma redução e representou 4% do total, apesar do número de manifestações ter crescido em
13% comparando-se o ano 2015 com o ano 2016. Ao longo do ano 2016, as manifestações
colhidas nas Caixas de Sugestões dos serviços de saúde foram tratadas pelo Relaci, com o apoio
das áreas envolvidas, dando continuidade ao trabalho iniciado em julho de 2015. Comparando
os dados do ano 2015 com o ano 2016, o número de reclamações recebidas referentes ao call
center pelos canais de escuta Fale Conosco, Ouvidoria e Caixas de Sugestões teve uma queda
de 76%, em 2016. A ação realizada está referida no item 4.
O Relaci também coletou e tabulou 10.398 opinários, no período de janeiro a dezembro
de 2016. Mensalmente, os resultados coletados nas Caixas de Sugestões dos serviços de saúde
foram inseridos, no sistema Qualiex, apoiando os gestores dos serviços de saúde com
informações sobre as avaliações realizadas pelos clientes. Em 2016, foram registradas 248
reclamações, que tiveram tratamento do Relaci com o apoio das áreas envolvidas.
Independentemente de haver avaliação negativa quanto aos serviços de comunicação da
EBMSP, a área, de acordo com o PDI e o Planejamento Estratégico Institucional, vem
estabelecendo e cumprindo metas de modo a aprimorar, ampliar e qualificar a comunicação da
Instituição com a comunidade interna e externa, conforme já mencionado acima.
Seguem abaixo algumas metas provenientes do PDI e no item de ações realizadas a
discrição de uma delas como ponto importante para o público interno.
META PDI 2015-2016: implantar e desenvolver a intranet
META PDI 2015-2016: registrar documentalmente, em vídeo, o Programa Candeal e o
Complexo Comunitário Vida Plena
META PDI 2015-2016: implantar e desenvolver o uso da ferramenta CRM para fortalecer o
relacionamento de estudantes e egressos
META PDI 2014-2018: atualizar e ampliar o banco de dados dos egressos
META PDI 2014-2018: divulgar e estimular o uso do portal de egressos
23
META PDI 2015-2018: fortalecer o relacionamento da instituição com as entidades de classe
e empresas do setor para ampliar as possibilidades de inserção dos egressos no mercado de
trabalho
Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes
A Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública norteada por seus valores: Servir,
Empreender, Aprender e Ensinar, e Comunicar, sustentada pelas Diretrizes Curriculares
Nacionais, visando uma formação qualificada e também baseada em princípios éticos e
humanísticos, possui uma estrutura sólida e diferenciada para a sua Política de Atendimento
aos Discentes. Disponibiliza serviços, programas e estruturas que dão suporte ao processo
ensino-aprendizagem, nas suas dimensões acadêmicas, pedagógicas e administrativas. Essa
estrutura possibilita condições pedagógicas e materiais favoráveis para uma formação
profissional sólida, técnica, humanística e socialmente responsável.
De acordo com a Tabela 5, pode-se verificar a satisfação do discente com os serviços
disponibilizados, retratando um incremento de 1,90% nos anos 2015 (90,45%) a 2016
(92,35%), em todos os aspectos avaliados:
Tabela 5 - Satisfação com o atendimento dos colaboradores e técnicos
Pergunta
UA
BROTAS
ALUNO
UA
CABULA
ALUNO
Média
2016
Média
2015 Incremento
Biblioteca - Atendimento dos colaboradores e
técnicos quanto a: receptividade, rapidez,
solução de problemas, conhecimento e
orientações
95,35% 95,83% 95,99% 94,18% 1,81%
Laboratórios de Ensino - Atendimento dos
colaboradores e técnicos quanto a:
receptividade, rapidez, solução de problemas,
conhecimento e orientações.
93,29% 93,83% 93,63% 92,33% 1,30%
Secretaria da Unidade Acadêmica (Brotas,
Cabula) - Atendimento no balcão dos
colaboradores/ técnicos quanto a: agilidade,
cortesia, receptividade, solução de problemas,
conhecimento e orientações.
90,76% 89,93% 91,28% 87,65% 3,63%
Secretaria da Unidade Acadêmica (Brotas,
Cabula) - Atendimento telefônico e envio de
e-mail dos colaboradores/ técnicos quanto a:
agilidade, cortesia, receptividade, solução de
problemas, conhecimento e orientações.
89,12% 89,47% 90,27% 86,95% 3,32%
Secretaria da Unidade Acadêmica (Brotas,
Cabula) - Qualidade das informações
fornecidas
88,68% 89,59% 90,14% 86,88% 3,26%
Secretaria Geral - Atendimento no balcão dos
colaboradores/ técnicos quanto a: agilidade,
cortesia, receptividade, solução de problemas,
conhecimento e orientações.
91,00% 92,91% 92,69% 90,44% 2,25%
24
Secretaria Geral - Atendimento telefônico e
envio de e-mail dos colaboradores/ técnicos
quanto a: agilidade, cortesia, receptividade,
solução de problemas, conhecimento e
orientações.
90,34% 91,79% 91,88% 88,97% 2,91%
Secretaria Geral - Qualidade das informações
fornecidas 90,87% 92,72% 92,59% 89,73% 2,86%
NAPP Núcleo de Atenção Psicopedagógica -
Horário de funcionamento 90,70% 93,38% 92,70% 92,00% 0,70%
NAPP Núcleo de Atenção Psicopedagógica -
Atividades desenvolvidas 90,34% 94,06% 92,94% 92,39% 0,55%
NAPP Núcleo de Atenção Psicopedagógica -
Atendimento Clínico (satisfação) 90,64% 93,45% 92,78% 91,49% 1,29%
NAPP Núcleo de Atenção Psicopedagógica -
Orientação e suporte em geral 90,96% 93,27% 92,86% 91,87% 0,99%
NAPP Núcleo de Atenção Psicopedagógica -
Atendimento dos colaboradores/ técnicos
quanto a: agilidade, cortesia, receptividade,
solução de problemas, conhecimento e
orientações
90,37% 92,81% 92,42% 91,90% 0,52%
Supervisão Pedagógica - Disponibilidade de
horário 88,47% 93,55% 91,89% 90,09% 1,80%
Supervisão Pedagógica - Atendimento dos
colaboradores/ técnicos quanto a: agilidade,
cortesia, receptividade, solução de problemas,
conhecimento e orientações
90,07% 93,74% 92,67% 90,81% 1,86%
Supervisão Pedagógica - Orientação e suporte
em geral 89,93% 93,75% 92,58% 90,68% 1,90%
Supervisão Pedagógica - Solução de
problemas / dificuldades 87,16% 92,33% 90,68% 89,34% 1,34%
Média 90,47% 92,73% 92,35% 90,45% 1,90%
A política de atendimento da EBMSP fundamenta-se nos princípios da
interdisciplinaridade, enfatizando o acompanhamento cotidiano do processo ensino-
aprendizagem. Desse modo, oferece suporte pedagógico e psicopedagógico, potencializando
habilidades e competências dos seus principais atores, alunos e professores. Nessa direção, a
instituição singulariza-se pela estrutura e funcionamento do Núcleo de Supervisão Acadêmico-
Pedagógica e do Núcleo de Atenção Psicopedagógica, reconhecidos pela comunidade
acadêmica interna e externa como um importante suporte na formação discente e docente,
prestando atendimento individualizado e em grupo.
O NUSP e o NAPP trabalham de forma integrada, em rede, com as coordenações de
curso, o Serviço Social, as secretarias acadêmicas, com os órgãos colegiados, tais como o
Conselho de Integração Curricular, Conselhos de Série e setores afins.
O NAPP é composto por uma equipe especializada de psicólogos, psicopedagogos e
psiquiatra que oferecem suporte pedagógico, psicológico e psiquiátrico para estudantes e
professores. Atua na perspectiva de uma formação diferenciada dos profissionais de saúde,
legitimando um espaço de atenção à subjetividade, vetor essencial à formação humanizada em
25
saúde, sensível às questões sociais e comprometido com a saúde integral do sujeitos das suas
ações. A longa trajetória da EBMSP na formação de profissionais de saúde evidenciou a
importância de cuidar da saúde dos sujeitos que se predispõem a cuidar do outro, tarefa esta
que, por sua natureza, é mobilizadora.
O NUSP- Núcleo de Supervisão Acadêmico- Pedagógica é composto por uma equipe
de pedagogos especializados que oferece suporte pedagógico para estudantes, professores e
coordenadores de curso. Atua como um espaço de atendimento, orientação e tratamento das
questões relevantes do processo ensino-aprendizagem, inclusive como mediador de conflitos.
Dessa forma estes Núcleos oferecem atendimento continuamente aos discentes e docentes de forma
ampla, possibilitando tratar e encaminhar as mais diversas demandas. Uma das suas peculiaridades é o
acompanhamento às questões vinculadas à inclusão e à diversidade.
Eixo 4: Políticas de Gestão
Dimensão 5: Políticas de Pessoal
A EBMSP investe no seu crescimento quando se inscreve para participar da pesquisa
GPTW com amplitude nacional em 2016, conquistando o 72º lugar no Ranking Nacional.
Demonstra foco na melhoria contínua dos seus processos e dos seus recursos humanos.
Conforme pode ser observado no Gráfico 1, todos os resultados são superiores a 70% de
satisfação, comparados com as melhores empresas para se trabalhar que participaram da
avaliação em 2015.
Gráfico 1 - Resultados da pesquisa GPTW 2016
26
A avaliação de desempenho por competências é um processo avaliativo que está
alinhado ao PCCR e viabiliza o acompanhamento do nível de desempenho do colaborador
(corpo docente e técnico-administrativo), bem como identifica as necessidades de
desenvolvimento. Essa avaliação é anual e do tipo 180º, composto por autoavaliação e avaliação
da chefia imediata, seguida de feedback individual e elaboração participativa de plano de ação,
com vistas à melhoria dos gaps profissionais, relacionados às competências organizacionais e
técnicas.
A Avaliação do corpo técnico-administrativo
Conforme pode ser observado na Tabela 6, os gaps de desenvolvimento decresceram do
ano 2015 para o ano 2014, o que significa um aumento das competências existentes na
organização e uma melhoria no desempenho dos funcionários avaliados. A avaliação referente
ao ano 2016 está em andamento neste mês de março de 2017, não havendo resultados para
comparar com os anos anteriores.
Esses dados podem representar um fator muito revelador do nível de investimento da
EBMSP na capacitação de seus recursos humanos, valorizando seus potenciais e oferecendo
oportunidade de crescimento pessoal e profissional. A avaliação com feedback é uma
experiência de crescimento para os envolvidos, na medida em que favorece a interação, o
diálogo, a escuta, ou melhor, a capacitação da competência relacional. Podemos articular estes
dados com as metas abaixo, estabelecida no PDI:
META PDI 2014-2018: monitorar, anualmente, todos os indicadores de desempenho técnico-
gerencial obtidos na avaliação de desempenho por competências.
META PDI 2014-2018: aumentar o indicador homem/hora/treinamento
Com o objetivo de fomentar a qualificação de pessoal e favorecer a melhoria dos serviços
prestados, a EBMSP vem realizando um importante investimento na capacitação do corpo
técnico-administrativo. Um maior detalhamento dessa meta encontram-se no item 4 deste
relatório
Tabela 6 - Médias de GAP´s obtidos em 2014 e 2015 da avaliação de desempenho
Competências 2015 2014 Variação
Gestão da Qualidade/ Foco na Qualidade 15,90% 31,39% -15,49%
Gestão por Resultados/ Foco em Resultado/ Foco no Cliente 14,79% 36,56% -21,77%
Gestão Estratégica 12,12% 31,66% -19,54%
Gestão Operacional 11,85% 32,98% -21,13%
27
Gestão do Conhecimento/ Desenvolvimento. Profissional 10,44% 33,24% -22,80%
Gestão de Pessoas / Trabalho em Equipe e relacionamento
interpessoal
7,38% 28,30% -20,92%
Gestão da Comunicação/ Foco na Comunicação 7,25% 31,64% -24,39%
Satisfação do aluno em relação ao atendimento do colaborador/ técnico das áreas de
suporte ao processo ensino-aprendizagem
A instituição preocupa-se cada vez mais em manter o atendimento diferenciado ao aluno
e ao professor monitorando os seus níveis de satisfação entendendo que esse é um FCS – Fator
Crítico de Sucesso (Relacionamento com o Cliente). Nesse sentido, vem aprimorando a forma
de mensurar este índice, tornando mais objetivas as perguntas já existentes sobre esse aspecto.
Conforme pode ser observado na Tabela 7, de forma geral o atendimento recebeu um
incremento de 1,01% em relação ao ano 2015.
Tabela 7 - Percentual de atendimento dos colaboradores e técnicos quanto a: receptividade, rapidez, solução de
problemas, conhecimento e orientações.
Pergunta UA BROTAS
ALUNO
UA BROTAS
PROFESSOR
UA CABULA
ALUNO
UA CABULA
PROFESSOR
Média das
Oferta Incremento
2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015
Biblioteca 95,35% 94,07% 99,40% 100,00% 95,83% 93,73% 100,00% 96,58% 95,99% 94,18% 1,81%
Laboratórios de
Ensino 93,29% 92,74% 97,83% 100,00% 93,83% 92,32% 92,25% 84,38% 93,63% 92,33% 1,30%
Clínicas 88,16% 89,70% 92,14% 90,91% 90,81% 90,68% 94,21% 88,24% 89,67% 90,09% -0,42%
NAPP Núcleo de
Atenção
Psicopedagógica
90,37% 90,68% 100,00% 100,00% 92,81% 92,17% 100,00% 98,72% 92,42% 91,90% 0,52%
Supervisão
Pedagógica 90,07% 88,11% 98,84% 100,00% 93,74% 92,46% 98,91% 97,48% 92,67% 90,81% 1,86%
Média 91,45% 91,06% 97,64% 98,18% 93,40% 92,27% 97,07% 93,08% 92,88% 91,86% 1,01%
META PDI 2015-2016: Implantar política específica de formação de novos doutores do corpo
docente da Bahiana
Esta meta foi alcançada. O doutoramento especial foi implantado em 2016 e já conta com a sua
segunda turma. Um maior está descrito no item 4 deste relatório.
META PDI 2014-2018: realizar progressões verticais e horizontais do corpo docente e técnico-
administrativo, de acordo com o resultado líquido positivo anual da instituição, previsto no
PCCR
Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição
28
A EBMSP é mantida pela Fundação Bahiana para Desenvolvimento das Ciências
(FBDC). O CONSUP, órgão de natureza normativa e deliberativa e de instância final para todos
os assuntos acadêmicos, é constituído dos seguintes membros: reitor; pró-reitor de graduação e
pós-graduação, pró-reitor de pesquisa e inovação e pró-reitor de extensão; coordenador de
desenvolvimento de pessoas; coordenadores dos cursos de graduação; três representantes dos
Conselhos de Integração Curricular dos cursos de graduação, escolhidos entre os seus pares;
dois representantes dos órgãos suplementares; um representante das coordenações dos cursos
de pós-graduação stricto sensu, escolhidos entre os coordenadores dos programas em
funcionamento; um representante da mantenedora; um representante do corpo discente e o
diretor técnico dos serviços e clínicas docente-assistenciais.
O Núcleo Docente Estruturante e o Conselho de Integração Curricular são os órgãos
colegiados do curso. Os órgãos colegiados dispõem de autonomia em relação à mantenedora
na tomada de decisões referentes a assuntos de sua competência.
Os Conselhos de Integração Curricular são órgãos consultivos e deliberativos, no âmbito
de cada curso de graduação. São compostos por: coordenador do curso de graduação, que o
preside; representantes docentes de cada conjunto de componentes curriculares, associados por
critérios de campos de saber, proximidade espacial e temporal na matriz curricular ou áreas de
interesse, definidos no âmbito de cada curso de graduação, indicados pela coordenação do curso
para mandato de dois anos, permitida a recondução; (um) representante do corpo discente, eleito
em reunião especial para esse fim, para mandato de 01 (um) ano, pelos representantes
estudantis, que integram todos os Conselhos de Série do curso.
O Conselho de Série é um órgão regimental que tem por objetivo avaliar o
desenvolvimento do processo ensino-aprendizagem dos componentes curriculares e respectivos
semestres. É composto por três representantes docentes de cada série, pelo coordenador do
curso, pelo supervisor pedagógico e por dois representantes discentes de cada série, escolhidos
por seus pares pelo período de um ano. Compete aos Conselhos de Série: Examinar e deliberar
a respeito de situações didático-pedagógicas referentes à série respectiva e propor providências
de natureza técnico-organizacional ao coordenador do curso, objetivando a perfeita execução
do seu projeto pedagógico.
A constante adequação e renovação curricular são garantidas pela atuação do Núcleo
Docente Estruturante dos cursos, em consonância com as representações docentes e discentes
dos Conselhos de Série, dos Núcleos Curriculares, dos Conselhos de Integração Curricular,
assim como das avaliações institucionais.
29
META PDI 2015-2016: incrementar o programa de capacitação das lideranças do corpo
acadêmico e técnico- administrativo na gestão da qualidade
Meta desenvolvida no item 4.
META PDI 2015-2018: implantar a área comercial para captação de clientes para os serviços
de saúde e educação nas áreas de pesquisa, ensino, assistência e consultoria
META PDI 2015-2017: implantar sistema de gerenciamento de informações integrado (BI)
META PDI 2014-2018: desenvolver ações de desdobramento do planejamento estratégico para
a equipe tática
META PDI 2016: reestruturar os núcleos curriculares dos cursos de graduação
META PDI 2015-2017: inserir ferramentas de qualidade na gestão acadêmica
Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira
O planejamento econômico-financeiro institucional é elaborado de modo a garantir
compatibilidade entre as ações planejadas e os investimentos para sua viabilização. A
composição das mensalidades obedece a uma política que considera a capacidade de
comprometimento do orçamento familiar dos alunos e as condições de competitividade
regional, sem perder de vista seus compromissos com a responsabilidade social.
A gestão financeira da Instituição norteia-se pelo princípio da estabilidade, equacionando
os custos no limite da sua capacidade de geração dos recursos. Os resultados decorrentes dessa
rigorosa política são utilizados integralmente nos projetos de avanço institucional, suprindo a
demanda por infraestrutura e serviços, em atendimento ao processo de expansão e
aprimoramento dos cursos, assim como a aplicação de controles e sistemas administrativos mais
efetivos.
A Instituição vem mantendo todos esses anos a sua estratégia de gestão financeira de uso
de recursos próprios como única fonte da sua manutenção e de aplicação em investimentos.
Além das receitas geradas pela prestação de serviços educacionais, tanto na graduação quanto
na pós-graduação, complementa seus recursos com a receita proveniente de atendimentos
ambulatoriais e laboratoriais, principalmente a pacientes do SUS, aplicando, exclusivamente,
os resultados alcançados na disponibilidade de recursos humanos, financeiros e materiais.
Os resultados operacionais obtidos são aplicados prioritariamente em programas e
projetos de qualificação do ensino, pesquisa e extensão, de forma harmônica com as políticas
para esses fins estabelecidas no PPPI e no PDI da instituição, executando a alocação de recursos
30
com prioridade para os investimentos em projetos que qualifiquem a sua atividade-fim, tais
como a ampliação e reforma do espaço físico, aquisição de materiais e equipamentos, a
realização de eventos internos como Fórum Pedagógico, Mostra Científica e Cultural e Jornada
de Iniciação Científica, o incentivo à participação de estudantes e professores em eventos
científicos externos tais como congressos, simpósios e amostras nacionais e internacionais, o
apoio a eventos e ações promovidas pelos discentes e docentes, no estabelecimento de parcerias
e convênios com entidades filantrópicas diversas e ONGs, com entidades governamentais, com
entidades de renomado valor educacional ou científico como a Fundação de Amparo à Pesquisa
(FAPESB) e a Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz-Ba), com o objetivo de estabelecer cooperação
técnico-científica para desenvolvimento de programas, projetos e atividades de campo na
pesquisa , ensino, extensão, desenvolvimento tecnológico, produção, informação e assistência
à saúde.
A partir do ano 2015, frente ao agravamento do cenário econômico nacional, foi
implantado o programa de redução de gastos institucionais. As ações do programa,
disseminadas por todo o corpo de colaboradores da instituição, permitiram economias
relevantes que contribuíram para reduzir o repasse dos custos às planilhas de reajuste das
mensalidades dos cursos de graduação, pós-graduação e de extensão.
Eixo 5: Infraestrutura Física
Dimensão 7: Infraestrutura Física
Quanto à Avaliação da Estrutura e Serviços Acadêmicos 2016 (Tabela 8), os resultados
obtidos pela avaliação dos segmentos discente e docente, apontam para uma média de 87,26%,
aproximada ao ano 2015 (86,48%), apontando uma melhoria de 0,78%. Conforme pode ser
observado na Tabela 1, de forma geral, todos os itens sofreram melhoria, com exceção das
clínicas (-0,57%), cantina (-2,84%) e o Conselho de Série (-0,58%). Desses índices de
fragilidade, a cantina, principalmente da UA Brotas, tem queda mais significativa em virtude
de os seus percentuais de avaliação serem abaixo da média esperada (70%), demandando novas
iniciativas de melhoria. Com relação à cantina dessa Unidade Acadêmica, de Brotas houve um
aumento significativo do índice de fragilidade em quase todos os aspectos, principalmente por
parte do docente, como: instalações (-24,04%), diversidade de produtos (-24,63%) e qualidade
dos produtos (-20,15%) O único percentual acima do esperado é o atendimento (74,73%),
avaliado também pelos docentes. A limpeza dos banheiros da UA Brotas foi indicada como
fragilidade, por parte dos docentes com -40,71% e por parte dos discentes com -10,35%. Os
31
materiais e equipamentos das clínicas da UA Cabula teve decréscimo na avaliação de 2016,
apontando fragilidade de -11,39% e -16,82%, respectivamente.
Aspectos importantes como as carteiras e os equipamentos audiovisuais, por já terem
sido avaliados anteriormente como uma fragilidade, vêm demonstrando um incremento nos
seus resultados (5,08 e 4,91, respectivamente), significando que os planos de ação, mesmo em
longo prazo, têm gerado efeito e estão atendendo às expectativas. Por se tratarem de mudanças
com custo elevado, esta perspectiva de mudança como um processo foi sempre discutida e
compreendida pelos discentes.
O PROIDD - Programa Institucional de Desenvolvimento Docente destacou-se como
o maior escore obtido, o qual tem como objetivo gerar melhoria na prática pedagógica e na
qualidade do ensino. Essa categoria foi avaliada com 94,17% de potencialidade, apresentando
uma melhoria de 4,58% em relação ao ano 2015 (90,05%). Vale ressaltar também, uma
melhoria de 3,29% na Secretaria da Acadêmica em relação ao anterior. A sala de aula foi
avaliada como uma potencialidade em todas as suas características, apresentando uma média
global de 89,77% e melhoria de 2,10% em relação à avaliação 2015 (87,92%).
Maiores detalhamentos sobre a avaliação da estrutura e serviços acadêmicos podem ser
obtidas no Anexo 13 - Detalhamento da avaliação de estrutura.
32
Tabela 8 - Síntese da avaliação da estrutura e serviços acadêmicos 2016
Avaliação da Estrutura 2016
Itens Avaliados 2015 2016 Incremento
Sala de Aula 87,92% 89,77% 2,10%
Biblioteca 90,28% 91,65% 1,52%
Laboratórios de Ensino 90,53% 91,73% 1,33%
Clínicas 87,57% 87,07% -0,57%
Laboratório de Informática 88,73% 89,34% 0,69%
Auditório / Sala de Eventos 90,16% 91,02% 0,95%
Unidade Acadêmica 88,24% 89,53% 1,46%
Estacionamento 69,78% 70,04% 0,37%
Xerox (terceirizada) 86,22% 86,30% 0,09%
Cantina / Lanchonete 64,89% 63,05% -2,84%
Secretaria da Unidade Acadêmica 88,37% 91,28% 3,29%
Secretaria Geral 90,37% 92,60% 2,47%
NAPP - Núcleo de Atenção Psicopedagógica 91,93% 92,74% 0,88%
Supervisão Pedagógica 90,23% 91,95% 1,91%
Conselho de Série 86,91% 86,41% -0,58%
Responsabilidade Social 92,41% 93,47% 1,15%
PROIDD 90,05% 94,17% 4,58%
Média 86,48% 87,26% 0,78%
META PDI 2016-2017: realizar o tratamento acústico nas demais salas de aulas das UA Brotas
e Cabula.
Esta meta foi realizada e consta no item 4 (Ações com base na análise).
33
Quadro3 – Avaliação Docente pelo Discente Comunidades
34
4. Ações com base na análise
Nesse campo, estão descritas ações que se dirigem ao atendimento de questões
levantadas como fragilidade, assim como ações que, pela sua importância e amplitude, dão
sustentação à manutenção dos projetos e do crescimento institucional, como o exemplo da
sustentabilidade financeira.
Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional
Dimensão 8: Planejamento e Avaliação
Quanto à vinculação da avaliação com o Planejamento estratégico da EBMSP e com o
PDI manteve-se as reuniões de revisão das recentes estratégias de compilação dos dados de
avaliações processuais que já ocorrem na instituição, visando análises mais aprofundadas e
melhoria no tratamento dos dados, principalmente junto ao Núcleo de Qualidade da EBMSP.
O objetivo dessas reuniões continuarão sendo o de se criar uma melhor sistematização para o
fornecimento dos dados. Ao longo do ano, também foram realizadas reuniões de membros da
CPA com a coordenação da Qualidade visando a estruturação no sistema Qualiex
reestruturando os indicadores utilizados como fonte de análise do atingimento dos objetivos e
metas através da metodologia do BSC – Based Score Card, representados no Planejamento
Estratégico da instituição.
No aspecto ampliação, foi implantada a primeira avaliação online na pós-graduação
stricto sensu com as turmas ingressantes em 2016.2, em parceria com a Secretaria Acadêmica
da Pós, que realizava também a sua primeira matrícula online. Os questionários foram
disponibilizados no portal do aluno e do professor. Contemplou, portanto, os cursos de
Mestrado em Tecnologias em Saúde, Mestrado Profissional em Odontologia e o Mestrado e
Doutorado em Medicina e Saúde Humana. A avaliação lato sensu não foi iniciada em 2016, por
se tratar de uma sistemática mais complexa que necessitaria de mais tempo e organização,
estando prevista para ser implantada em 2017.
A fim de alcançar uma maior compreensão, amplitude do processo de avaliação interna
e objetivando caracterizar as oportunidades de melhorias, foram realizadas reuniões da
coordenação e do analista da CPA com os líderes dos diversos serviços avaliados de modo a
apresentar os resultados de 2015 assim como refletir sobre os percentuais e dados levantados
na análise qualitativa.
Novas propostas foram feitas e aprovadas pela Reitora da Instituição, no sentido de melhorar
os relatórios gerados pelos sistema utilizado pela CPA, dando maior e melhor visibilidade ao
cruzamento dos dados gerados.
35
Eixo 2: Desenvolvimento Institucional
Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional
Resultado alcançado a partir das reuniões de análise estratégica sob a coordenação da
ASPLAN – Assessoria de Planejamento, com a reitora e demais diretores de perspectivas
(Financeira, Clientes, Processos e Pessoas), de modo a verificar o desenvolvimento das ações
dos objetivos estratégicos visando o atingimento das metas estabelecidas, utilizando-se da
metodologia do BSC.
A renovação do Planejamento Estratégico envolveu a contratação de um consultor com
o objetivo de dar suporte ao processo que incluiu as lideranças da EBMSP, redefinindo cenários.
Foram realizadas 11 reuniões com as lideranças do Planejamento Estratégico e o consultor, em
que foram definidas estratégias específicas para o negócio educacional e o negócio saúde, e
construído um novo quadro resumo de Fatores Críticos de Sucesso e Objetivos Estratégicos.
Eixo 3: Políticas Acadêmicas
Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão
Quanto ao incentivo e à disponibilidade de bolsas ao discente e docente:
Com relação aos resultados apontados pelos discentes da graduação e concluintes sobre
o pouco incentivo às bolsas, a EBMSP tem demonstrado interesse de investimento em todas as
áreas que envolvem o desenvolvimento do ensino, pesquisa e extensão, incluindo um número
importante de bolsas, assim como desenvolveu o seu próprio programa de bolsas.
Portanto, a EBMSP, para dar sustentação à sua visão de se tornar uma universidade tem
dado forte ênfase à área da pesquisa e inovação. Criou a Pró-Reitoria de Pesquisa e Inovação,
o Núcleo de Inovação Tecnológica e o Núcleo de Projetos de Pesquisa em Saúde. Abriga 36
grupos com 162 linhas de pesquisa, mais de 300 projetos de desenvolvimento e oito revistas
científicas eletrônicas de acesso livre. Atualmente dispõe de bolsas para os discentes da
graduação, conforme listado abaixo:
Bolsas de Iniciação Científica: CNPQ (5); FAPESB (30); EBMSP (43)
Bolsas de monitoria de ensino 2016.2: Fisioterapia (07); Medicina (108)
Monitoria de ensino sem bolsa 2016.2: Biomedicina (12); Educação Física (01); Enfermagem
(11); Fisioterapia (9); Medicina (47); Odontologia (92); Psicologia (14)
Como resultado da implantação do Sistema de Inovação da EBMSP, pode-se verificar
a implantação de projetos acadêmicos com relevante potencial de transferência de tecnologia.
É importante citar o desenvolvimento de produtos, softwares e jogos educativos, visando a
36
melhoria da prática pedagógica, assim como o desenvolvimento de dispositivos de uso médico
e prospecção de moléculas com potencial terapêutico em extratos de plantas nativas. Tais
projetos contemplam discentes da graduação e da pós-graduação da instituição e, entre eles,
projetos em parcerias com outras instituições de ensino superior, que se encontram em sigilo e
em processo de proteção intelectual pelo NIT.
Implantada na extensão desde fevereiro de 2012, encontramos a Comissão Local de
Acompanhamento e Avaliação do PET (CLAA), composta por membros titulares e suplentes:
interlocutora do PET, dois tutores, dois “petianos” bolsistas e um professor de cada curso de graduação,
conforme Portaria MEC nº 343, de 24 de abril de 2013. Em 2016, foram realizadas seis reuniões
bimensais ordinárias e uma reunião extraordinárias do CLAA. Houve seleção de estudante com
oito aprovados para Biomedicina, sendo quatro bolsistas e quatro não bolsistas; em
Odontologia, seis aprovados, sendo três bolsistas e três não bolsistas. O número de bolsistas
PET corresponde a: PET Odonto – Tutor (01), estudantes (12); PET Biomed – Tutor (1),
estudantes (12) e PET Fisio – Tutor (sem bolsa), estudantes (2)
Também foi implantado o PETGraduaSUS. O projeto é focado em dois eixos: Eixo 1 –
Mudanças curriculares, que têm o objetivo de formar egressos de todos os cursos da IES para a
atuação interprofissional, conforme orientação das DCNs ; Eixo 2- Integração ensino-serviço-
comunidade, busca a qualificação, fortalecimento, sustentabilidade e ampliação das ações nos
Distritos Sanitários vinculados à IES, qualificando o ensino para o SUS. O PET GraduaSUS,
tem um grande número de participantes bolsistas: Coordenadores docentes(3); docentes(6),
preceptores (9) e estudantes(25)
Como mais uma ação muito importante no sentido da estruturação e ampliação do seu
escopo de formação, a EBMSP implantou o NEAD – Núcleo de Educação a Distância, órgão
responsável pela coordenação administrativa e didático-pedagógica dos cursos e atividades de
graduação, pós-graduação e extensão a distância da instituição. Assim, a instituição afirma
ainda mais seu compromisso com desenvolvimento das ciências e da sociedade, oferecendo
ampliação para o mercado de trabalho e atinge a meta de criar o órgão responsável pela
educação a distância (NEAD), para implantação de cursos tecnológicos, pós-graduação e
extensão.
Quanto ao desenvolvimento do PROIDD:
Em 2016 foi realizada uma análise da necessidade de ampliação do quadro de pessoal,
com consequente captação de recursos humanos objetivando ampliar o escopo da área de
atuação.
37
A equipe ficou organizada com três componentes e foi realizado o descritivo das
funções. A orientação do trabalho foi adequado aos padrões do NGQ, definindo processos e
foco nos resultados, assim como foi realizado um amplo diagnóstico para elaboração do novo
projeto que foi aprovado pela diretoria e validado junto com os coordenadores de cursos. Nesse
projeto, foi traçado o objetivo e definidos cinco eixos para desenvolvimento docente: Formação
docente presencial, Formação docente na modalidade de educação a distância – EaD, Pesquisa
sobre desenvolvimento docente e educação em saúde, Interprofissionalismo e Ações
interinstitucionais nacionais e internacionais. Em 2016, o PROIDD realizou 16 oficinas e
cursos, nos quais participaram 258 docentes e realizou o XII Fórum Pedagógico da Bahiana, o
qual contou com 245 participantes, incluindo alguns docentes da UNEB e UFBA.
Revisão do Manual do estudante
O NUSP, em 2016 realizou a atualização do Manual do Estudante da EBMSP,
juntamente com coordenações e outros serviços. O manual é um instrumento de apoio ao
discente, elaborado com a finalidade de apresentar informações úteis sobre a instituição,
configurando-se como um norteador de comunicação importante entre a instituição e o alunado.
Nele, o aluno dispõe de textos explicativos sobre a história da instituição, missão, visão e
valores, a estrutura administrativa, a organização didático-pedagógica, o suporte acadêmico-
pedagógico, as normas e regulamentos, além de informações sobre todos os cursos de
graduação. O Manual está disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem
Doutoramento especial
Em 2016, a Bahiana implantou o programa de doutoramento especial visando ampliar
as oportunidades de qualificação para seu corpo docente, em consonância com os objetivos do
PROIDD – Programa Institucional de Desenvolvimento Docente e a meta estabelecida no PDI.
Esse programa é destinado, exclusivamente, aos docentes da EBMSP com titulação de mestre
ou produção científica considerada equivalente os quais contam com um desconto de 60% no
valor da mensalidade. Pode-se entender que este é um excelente benefício e incentivo para a
progressão de carreira docente. Em 2016 sua primeira turma contou com 37 participantes.
Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição
A Pró–Reitoria de extensão foi reestruturada, ampliando o quadro de pessoal, ampliando
e agilizando as suas ações de modo a atender com maior segurança e agilidade os diversos
38
projetos e ações. Foram contratados um auxiliar acadêmico, um assistente acadêmico, um
jovem aprendiz e uma assessora acadêmica da extensão. Juntamente com a ampliação de
pessoal, foi feita uma revisão e criação de descritos de função para o setor. Atualmente, está
organizada em cinco núcleos, a saber: Ensino; Apoio e Parcerias; Atenção à Saúde e Trabalho,
Responsabilidade Socioambiental e Difusão do Conhecimento, Cultura e Arte. Em 2016, foram
realizados 14 cursos, envolvendo 333 participantes e quatro cursos promovidos pelo PROIDD,
com 225 docentes participantes.
Dimensão 4: Comunicação com a sociedade
Melhoria no Call center do ADAB multiprofissional
Em 2015 chegou a haver uma média de 42 ouvidorias referentes a reclamações do
atendimento do Call center. Foram realizados acompanhamento e tratamento das reclamações
relacionadas ao Call Center do ADAB, reunindo informações relevantes para a tomada de
decisões estratégicas sobre a implantação de melhorias no serviço. Foi realizada a revisão dos
descritivos dos cargos, mudança no quadro de pessoal, treinamento e terceirização do serviço.
Atualmente, contabiliza-se que o número de ligações aumentou sete vezes e os agendamento
chegaram a triplicar.
Intranet
No âmbito da comunicação interna, a instituição acaba de lançar a sua Intranet, tendo
como público-alvo seus professores e colaboradores, disponibilizando computadores coletivos
nas áreas de convivência para dar acesso ao conteúdo àqueles que não dispõem de máquinas
em seu ambiente de trabalho. A Intranet aborda assuntos referentes à área de Recursos
Humanos, Gestão da Qualidade, Planos de Contingência, acesso a serviços internos, às
instituições parceiras, notícias sobre pessoas da EBMSP em destaque, entrevistas com
colaboradores, comemoração de aniversariantes, galeria de fotos, apresentação de novos
colaboradores, qualidade de vida, dicas de arte, lazer e cultura, dicas digitais, dicas de
português, entre outros. Valorizando e incentivando a transparência e ampliando a voz de seus
colaboradores, há também o espaço para a Ouvidoria, Fale com a Diretoria, Fale com os
Gestores e para Enquetes.
Eixo 4: Políticas de Gestão
Dimensão 5: Políticas de Pessoal
Treinamento Técnico-administrativo
39
Em 2016, a EBMSP, através da área de RH-Treinamento e Desenvolvimento
desenvolveu diversos treinamentos visando a melhor capacitação dos seus colaboradores
técnico-administrativos, favorecendo a redução dos gaps individuais identificados na avaliação
de desempenho do ano anterior. Assim, o indicador de homem/hora/treinamento (HH) relativo
ao corpo técnico-administrativo atingiu média de 4,5 igual ao ano 2015 equivalente a 54 horas
investidas em capacitação por colaborador. Esse índice está acima da média de mercado que é
de 30 a 40HH ano (2,5HH a 3,3HH/ ano). Foram realizadas 356 capacitações/eventos,
resultando em uma carga horária total de 3.609,6 e 7.248 participações; capacitação in company
de 16 gestores para revisão do planejamento estratégico institucional (PE); capacitação de
líderes, estagiários, jovens aprendizes e PCDs através de programas de desenvolvimentos
específicos. O indicador de homem/hora/treinamento (HH) para docentes e preceptores atingiu
média de 5,0 HH/ano, o que corresponde a 60HH/ano. Destaca-se que 96% desse HH refere
ao auxilio educação, especialmente o doutoramento especial ofertado pela Bahiana.
Revisão da avaliação de desempenho
Em 2016, foi iniciada uma reestruturação da metodologia em parceria com a Leme Consultoria,
sendo desenvolvidas as etapas de implantação de um novo sistema (GCA), capacitação da
equipe na metodologia e revisão das descrições do corpo docente. Também foi realizado o
primeiro ciclo da nova metodologia para o corpo docente e preceptores, constituído pelas
perspectivas comportamentais e de responsabilidades, no qual foi possível obter um incremento
na adesão dos participantes de 24,85% em relação ao ano anterior.
Eixo 5: Infraestrutura Física
Dimensão 7: Infraestrutura Física
Acústica
O problema de acústica de algumas salas de aula foi apontado como fragilidade em alguns anos.
O Departamento de Infraestrutura-DEPIN finalizou o tratamento acústico nas salas de aula que
faltavam na UA Brotas (111, 111 e 113). As salas foram readequadas através de paredes com
isolamento, além da instalação de placas no teto e nas paredes para absorção do som.
Cantina UA Brotas
A partir de reuniões com alguns segmentos da instituição, foi elaborado um projeto de
reestruturação da cantina segundo as normas da ANVISA. O projeto foi aprovado pela Reitora
40
e o Contrato do projeto estrutural está em andamento. Algumas melhorias foram aprovadas para
atender às necessidades imediatas.
41
5. DEMANDAS DE MELHORIA
Autoavaliação:
A CPA em parceria com o NUSP, desenvolver melhor estratégia de compilação dos dados
provenientes dos Conselhos de série, de modo a dar maior visibilidade aos dados.
Secretaria Cabula:
A avaliação do atendimento dos colaboradores da secretaria do Cabula por parte dos concluintes
de medicina foi muito baixa (24%) e por parte dos concluintes de fisioterapia, 66,67%. Os
colaboradores envolvidos no atendimento a esses dois cursos deverão ser acompanhados para
se verificar qual contexto envolveu tal nível de insatisfação.
Equipamentos e Instalações, pelo concluinte
Quanto às instalações e aos equipamentos, o que parece importante verificar é a avaliação dos
concluintes de psicologia que avaliaram como fragilidade os recursos audiovisuais (55%) e
recursos de informática (55%), mantendo o nível de insatisfação de 2015.
Clínicas UA Cabula
Os materiais e equipamentos foram avaliados com aumento de fragilidade por parte dos
discentes.
Aspectos Pedagógicos
Foram identificadas questões com diminuição do percentual de potencialidade: o incentivo ao
aluno em atividades de pesquisa; estímulo ao aluno em atividades extraclasse e propor ao aluno
atividades diferenciadas de estudo.
Laboratórios UA Brotas
Foi criado o NUPI (Núcleo de Pesquisa) com uma plataforma de pesquisa multiuso disponível
a todos pesquisadores institucionais.
Foi realizada a readequação do Laboratório de Habilidades – Unidade Acadêmica Brotas. A
sala 210 (58,46m²) foi readequada para ser implantado o Laboratório de Habilidades, tendo sido
dividida em dois ambientes com visor tipo “vidro espião”.
42
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A autoavaliação institucional da EBMSP representa um significativo processo de
aprendizagem, no qual a prática interdisciplinar é exercitada de modo a propiciar a troca de
conhecimentos entre seus interlocutores, sempre na perspectiva de uma construção coletiva,
capaz de propor soluções ou sugestões para as questões encontradas.
A avaliação de 2016 foi realizada apontando bons resultados, desafiando-nos a
investigações cada vez mais minuciosas. A devolutiva da avaliação dos docentes este ano
ocorreu juntamente com a devolutiva da avaliação de desempenho realizada pela área Recursos
Humanos. Deste modo, os coordenadores de curso realizaram os feedbacks individuais com os
dois instrumentos e confirmaram a riqueza de dados que favoreceu e ampliou o olhar sobre a
prática docente, o processo ensino aprendizagem e as melhorias alcançadas e esperadas.
Este relatório parcial não contemplou uma abrangência de ações, mas aquelas mais
pontuais e significativas que se destacaram como demandas na avaliação de 2015 ou mesmo
nas avaliações processuais ao longo de 2016. O processo de revisão do PDI, a renovação do
Planejamento Estratégico, os Conselhos de Série, os opinários e a escuta ativa continuam sendo
ferramentas de grande importância para a gestão e o crescimento institucional. É nesse contexto
que a avaliação interna se inclui como um grande processo de levantamento de dados, refletindo
e construindo perspectivas de melhoria dos processos institucionais.
Assim, a comissão acredita estar realizando um trabalho de construção coletiva, de
importância para uma educação consistente, qualificada, ética e humanística.
Salvador, 30 de março de 2017.
Maria Angélica Godinho Mendes de Abreu
Presidente da CPA
43
REFERÊNCIAS
Bardin, L. (2011). Análise de Conteúdo/Laurence Bardin; Tradução Luís Antero Reto, Augusto
Pinheiro. São Paulo: Edições, 70.
NOTA TÉCNICA Nº 14 /2014 – CGACGIES/DAES/INEP/MEC. Portaria no 92, de 31 de
janeiro de 2014.
NOTA TÉCNICA. ESCLARECIMENTO AO OFÍCIO N. 913/2008. Publicada em 15 de abril
de 2008.
NOTA TÉCNICA. PRAZO PARA POSTAGEM ANUAL DE RELATÓRIO DE
AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL Publicada em 17 de fevereiro de 2009.
44
ANEXOS
Anexo 1- Informativo disponibilizado no site
Anexo 2 - Gráfico perfil docente
45
Anexo 3 - Gráfico análise histórica do perfil docente 2013-2016
Anexo 4 – Quadro avaliação do docente pelo discente potencialidade por pergunta
46
Anexo 5 - Gráfico Detalhamento do perfil discente
Anexo 6 – Gráfico análise histórica do perfil discente
47
Anexo 7 - Quadro avaliação da classe pelo docente potencialidade por pergunta
48
Anexo 8 – Avaliação da estrutura percentual de potencialidades por unidade acadêmica e
público alvo
Anexo 9 – Avaliação de estrutura - quantitativo de respondentes por unidade acadêmica e
público alvo
49
Anexo 10 – Avaliação de estrutura percentual de potencialidades da unidade acadêmica Brotas
Anexo 11 – Avaliação de estrutura percentual de potencialidades da unidade acadêmica Cabula
50
Anexo 12 - Análise histórica da avaliação da estrutura
Anexo 13 - Detalhamento da avaliação de Estrutura
Pergunta UA brotas
aluno
UA brotas
professor
UA
cabula
aluno
UA cabula
professor
Média
2016
Média
2015
Incremento
Sala de Aula - Tamanho 83,91% 94,59% 95,64% 97,00% 90,20% 90,05% 0,15% Sala de Aula - Iluminação 91,85% 95,68% 93,96% 95,50% 93,15% 91,51% 1,64%
Sala de Aula - Ventilação 90,57% 92,97% 93,76% 96,00% 92,36% 91,91% 0,45%
Sala de Aula - Condição acústica 85,36% 84,86% 93,43% 93,00% 89,20% 89,08% 0,12%
Sala de Aula - Carteira 78,11% 88,11% 83,69% 94,50% 81,95% 76,87% 5,08%
Sala de Aula - Limpeza 93,27% 97,30% 95,23% 99,00% 94,64% 94,04% 0,60%
Sala de Aula - Equipamentos de informática e audiovisuais
84,46% 89,67% 88,37% 92,42% 86,85% 81,94% 4,91%
Biblioteca - Espaço físico (acessibilidade,
limpeza, iluminação, acústica, instalações)
88,75% 98,81% 94,37% 98,88% 92,17% 91,81% 0,36%
Biblioteca - Acervo (atualização dos
títulos, quantidade de obras disponíveis)
88,70% 93,41% 86,73% 94,02% 88,37% 86,36% 2,01%
Biblioteca - Comunicação Visual
(sinalização, banner e folder das normas
de funcionamento)
92,03% 98,80% 93,61% 99,43% 93,41% 92,56% 0,85%
Biblioteca - Equipamentos (quantidade de
computador disponível para os usuários)
80,67% 93,29% 83,88% 95,76% 83,33% 82,60% 0,73%
Biblioteca - Reprografia (horário de atendimento, qualidade das cópias)
91,03% 97,69% 90,75% 93,96% 91,30% 90,16% 1,14%
Biblioteca - Serviço via web (portal do
aluno, consulta ao acervo, consulta de empréstimos, consulta de materiais
pendentes, reserva, renovação)
93,38% 97,93% 94,63% 98,81% 94,38% 92,67% 1,71%
Biblioteca - Horário (disponibilidade de
horário para utilizar as dependências da
biblioteca)
93,51% 98,14% 93,96% 98,86% 94,19% 91,89% 2,30%
Biblioteca - Atendimento dos colaboradores e técnicos quanto a:
receptividade, rapidez, solução de
problemas, conhecimento e orientações
95,35% 99,40% 95,83% 100,00% 95,99% 94,18% 1,81%
Laboratórios de Ensino - Espaço físico 90,63% 94,57% 92,00% 94,33% 91,55% 90,81% 0,74%
Laboratórios de Ensino - Iluminação 92,88% 94,57% 94,46% 93,62% 93,70% 92,81% 0,89%
Laboratórios de Ensino - Ventilação 92,60% 96,74% 93,02% 94,33% 93,00% 91,16% 1,84% Laboratórios de Ensino - Condição
acústica
91,56% 95,65% 94,11% 94,29% 92,99% 92,14% 0,85%
Laboratórios de Ensino - Limpeza 93,92% 95,65% 94,26% 97,16% 94,28% 94,01% 0,27%
2013 2014 2015 2016
EBMSP 84,09% 85,22% 86,48% 87,26%
84,09% 85,22% 86,48% 87,26%
50,00%
55,00%
60,00%
65,00%
70,00%
75,00%
80,00%
85,00%
90,00%
95,00%
100,00%
Análise Histórica da Avaliação da Estrutura por Unidade Acadêmica
2013 - 2016
51
Laboratórios de Ensino - Material 89,66% 92,39% 85,70% 88,65% 87,85% 85,88% 1,97%
Laboratórios de Ensino - Equipamentos 89,43% 86,96% 84,41% 85,61% 86,84% 85,04% 1,80%
Laboratórios de Ensino - Atendimento
dos colaboradores e técnicos quanto a:
receptividade, rapidez, solução de problemas, conhecimento e orientações.
93,29% 97,83% 93,83% 92,25% 93,63% 92,33% 1,30%
Clínicas - Espaço físico 85,52% 90,91% 91,21% 94,35% 88,46% 86,20% 2,26%
Clínicas - Iluminação 89,04% 95,80% 91,71% 92,74% 90,59% 90,78% -0,19% Clínicas - Ventilação 80,54% 90,91% 87,07% 93,55% 84,22% 87,57% -3,35%
Clínicas - Condição acústica 83,34% 88,73% 90,54% 94,31% 86,99% 87,89% -0,90%
Clínicas - Limpeza 91,03% 97,20% 85,67% 95,16% 89,25% 90,08% -0,83% Clínicas - Material 83,74% 93,33% 83,73% 91,92% 84,39% 84,91% -0,52%
Clínicas - Equipamentos 82,95% 82,83% 80,80% 81,82% 81,99% 83,00% -1,01%
Clínicas - Atendimento dos colaboradores/ técnicos quanto a:
agilidade, cortesia, receptividade, solução
de problemas, conhecimento e orientações.
88,16% 92,14% 90,81% 94,21% 89,67% 90,09% -0,42%
Laboratório de Informática - Instalações 90,09% 94,29% 92,67% 94,21% 91,59% 91,08% 0,51%
Laboratório de Informática - Quantidade de computadores
87,28% 86,67% 88,43% 88,33% 87,83% 86,93% 0,90%
Laboratório de Informática - Condição de
funcionamento dos equipamentos
85,53% 87,62% 85,72% 85,25% 85,68% 85,04% 0,64%
Laboratório de Informática - Programas
disponíveis (softwares)
88,42% 89,32% 89,91% 93,22% 89,33% 87,88% 1,45%
Laboratório de Informática - Horário de funcionamento
90,43% 99,04% 93,24% 96,69% 92,28% 90,92% 1,36%
Laboratório de Informática - Atendimento dos monitores (cortesia, agilidade,
solução de problemas)
90,59%
Auditório / Sala de Eventos - Capacidade 84,94% 92,86% 93,52% 98,98% 90,00% 89,10% 0,90% Auditório / Sala de Eventos - Instalações /
acesso
85,94% 92,86% 95,07% 99,49% 91,17% 89,82% 1,35%
Auditório / Sala de Eventos - Conforto 82,73% 90,91% 93,59% 100,00% 89,03% 88,04% 0,99% Auditório / Sala de Eventos -
Climatização
87,74% 93,51% 94,34% 98,48% 91,61% 91,89% -0,28%
Auditório / Sala de Eventos - Condição acústica
84,24% 86,36% 94,13% 100,00% 89,72% 88,63% 1,09%
Auditório / Sala de Eventos -
Equipamentos audiovisuais
86,65% 91,56% 94,46% 96,97% 91,00% 89,48% 1,52%
Auditório / Sala de Eventos - Limpeza 91,98% 98,70% 96,09% 100,00% 94,62% 94,14% 0,48%
Unidade Acadêmica - Áreas de
Convivência
79,69% 93,37% 93,64% 96,63% 87,38% 85,91% 1,47%
Unidade Acadêmica - Arborização /
paisagismo
74,20% 89,29% 95,24% 98,08% 85,40% 85,52% -0,12%
Unidade Acadêmica - Sinalização 85,64% 94,90% 92,97% 98,56% 90,03% 89,31% 0,72% Unidade Acadêmica - Terminais de
autoatendimento
85,38%
Unidade Acadêmica - Segurança nos ambientes internos
90,96% 96,43% 93,25% 99,04% 92,71% 89,78% 2,93%
Unidade Acadêmica - Limpeza dos
corredores
93,23% 97,45% 96,16% 98,07% 94,99% 94,20% 0,79%
Unidade Acadêmica - Limpeza dos
banheiros
85,29% 79,08% 89,33% 85,51% 86,68% 87,42% -0,74%
Estacionamento - Adequação do espaço 43,01% 59,07% 89,01% 94,17% 66,68% 68,47% -1,79% Estacionamento - Disponibilidade de
vagas
37,89% 48,44% 88,20% 91,75% 63,29% 64,59% -1,30%
Estacionamento - Iluminação 59,73% 86,22% 79,93% 90,20% 71,63% 70,12% 1,51% Estacionamento - Segurança para os
veículos e pessoas
65,93% 86,80% 86,40% 94,66% 77,54% 75,61% 1,93%
Estacionamento - Organização do acesso 53,11% 76,92% 86,42% 90,78% 70,90% 70,00% 0,90% Xerox (terceirizada) - Instalações 88,67% 94,78% 87,78% 94,24% 88,76% 89,13% -0,37%
Xerox (terceirizada) - Qualidade das
cópias
90,34% 97,01% 84,87% 98,57% 88,55% 89,28% -0,73%
Xerox (terceirizada) - Tempo de execução
dos serviços
89,73% 96,27% 83,46% 97,12% 87,54% 86,68% 0,86%
Xerox (terceirizada) - Horário de atendimento
89,08% 94,78% 86,77% 92,81% 88,45% 88,09% 0,36%
Xerox (terceirizada) - Atendimento dos
prestadores de serviço quanto a: agilidade, cortesia, receptividade, solução de
problemas, conhecimento e orientações.
92,25% 97,76% 89,99% 97,87% 91,71% 91,47% 0,24%
Xerox (terceirizada) - Preço 69,97% 96,27% 71,44% 93,62% 72,68% 72,57% 0,11% Cantina - Instalações 54,42% 61,62% 86,71% 91,58% 70,78% 73,14% -2,36%
Cantina - Diversidade dos produtos 42,90% 46,99% 71,82% 84,50% 57,94% 60,87% -2,93%
52
Cantina - Qualidade dos produtos 45,58% 51,63% 71,90% 85,43% 59,47% 61,52% -2,05%
Cantina - Limpeza / Higiene 56,86% 62,90% 80,23% 92,54% 69,24% 68,17% 1,07%
Cantina - Atendimento dos prestadores de
serviço quanto a: agilidade, cortesia,
receptividade, solução de problemas, conhecimento e orientações.
59,68% 74,73% 77,67% 92,00% 70,01% 71,53% -1,52%
Cantina - Preço 37,53% 78,26% 55,53% 92,50% 50,58% 53,93% -3,35%
Secretaria da Unidade Acadêmica (Brotas, Cabula) - Instalações e acesso
91,46% 97,87% 94,33% 98,48% 93,42% 92,12% 1,30%
Secretaria da Unidade Acadêmica
(Brotas, Cabula) - Atendimento no balcão dos colaboradores/ técnicos quanto a:
agilidade, cortesia, receptividade, solução
de problemas, conhecimento e orientações.
90,76% 97,86% 89,93% 99,49% 91,28% 87,65% 3,63%
Secretaria da Unidade Acadêmica
(Brotas, Cabula) - Atendimento telefônico e envio de e-mail dos colaboradores/
técnicos quanto a: agilidade, cortesia,
receptividade, solução de problemas, conhecimento e orientações.
89,12% 96,76% 89,47% 99,49% 90,27% 86,95% 3,32%
Secretaria da Unidade Acadêmica
(Brotas, Cabula) - Qualidade das
informações fornecidas
88,68% 97,87% 89,59% 98,98% 90,14% 86,88% 3,26%
Secretaria da Unidade Acadêmica
(Brotas, Cabula) - Horário de atendimento
88,43% 96,26% 93,03% 98,98% 91,40% 88,69% 2,71%
Secretaria da Unidade Acadêmica
(Brotas, Cabula) - Cumprimento de prazos para entrega de documentos
88,50% 99,45% 91,88% 100,00% 91,17% 87,87% 3,30%
Secretaria Geral - Instalações e acesso 91,65% 97,63% 94,71% 98,87% 93,65% 91,96% 1,69%
Secretaria Geral - Atendimento no balcão dos colaboradores/ técnicos quanto a:
agilidade, cortesia, receptividade, solução
de problemas, conhecimento e orientações.
91,00% 99,40% 92,91% 99,44% 92,69% 90,44% 2,25%
Secretaria Geral - Atendimento telefônico
e envio de e-mail dos colaboradores/ técnicos quanto a: agilidade, cortesia,
receptividade, solução de problemas,
conhecimento e orientações.
90,34% 98,21% 91,79% 100,00% 91,88% 88,97% 2,91%
Secretaria Geral - Qualidade das
informações fornecidas
90,87% 99,41% 92,72% 100,00% 92,59% 89,73% 2,86%
Secretaria Geral - Horário de atendimento 89,97% 98,81% 93,54% 98,86% 92,43% 90,51% 1,92%
Secretaria Geral - Cumprimento de prazos
para entrega de documentos
90,28% 98,21% 93,08% 98,88% 92,35% 90,58% 1,77%
NAPP Núcleo de Atenção Psicopedagógica - Horário de
funcionamento
90,70% 100,00% 93,38% 97,84% 92,70% 92,00% 0,70%
NAPP Núcleo de Atenção Psicopedagógica - Atividades
desenvolvidas
90,34% 100,00% 94,06% 99,29% 92,94% 92,39% 0,55%
NAPP Núcleo de Atenção Psicopedagógica - Atendimento Clínico
(satisfação)
90,64% 100,00% 93,45% 100,00% 92,78% 91,49% 1,29%
NAPP Núcleo de Atenção Psicopedagógica - Orientação e suporte
em geral
90,96% 99,15% 93,27% 100,00% 92,86% 91,87% 0,99%
NAPP Núcleo de Atenção Psicopedagógica - Atendimento dos
colaboradores/ técnicos quanto a:
agilidade, cortesia, receptividade, solução de problemas, conhecimento e orientações
90,37% 100,00% 92,81% 100,00% 92,42% 91,90% 0,52%
Supervisão Pedagógica - Disponibilidade
de horário
88,47% 98,84% 93,55% 99,45% 91,89% 90,09% 1,80%
Supervisão Pedagógica - Atendimento dos
colaboradores/ técnicos quanto a:
agilidade, cortesia, receptividade, solução de problemas, conhecimento e orientações
90,07% 98,84% 93,74% 98,91% 92,67% 90,81% 1,86%
Supervisão Pedagógica - Orientação e
suporte em geral
89,93% 97,69% 93,75% 99,45% 92,58% 90,68% 1,90%
Supervisão Pedagógica - Solução de
problemas / dificuldades
87,16% 97,69% 92,33% 98,91% 90,68% 89,34% 1,34%
Conselho de Série - CONSERIE - Papel do Conselho de Série - CONSERIE como
85,17% 96,93% 89,72% 95,51% 88,32% 88,54% -0,22%
53
instância de comunicação aluno /
professor / instituição
Conselho de Série - CONSERIE -
Qualidade da comunicação (objetividade,
clareza e transparência)
83,91% 95,06% 88,91% 96,05% 87,32% 87,52% -0,20%
Conselho de Série - CONSERIE -
Tratamento de questões pedagógicas
(análise, encaminhamento e devolução dos resultados)
80,01% 94,44% 87,35% 96,02% 84,81% 86,03% -1,22%
Conselho de Série - CONSERIE -
Tratamento de questões administrativas de impacto pedagógico (análise,
encaminhamento e devolução dos
resultados)
80,47% 95,03% 87,62% 96,59% 85,20% 85,53% -0,33%
Responsabilidade Social - Atenção à
saúde de comunidades com ações dentro
da Instituição
91,72% 95,91% 94,47% 98,44% 93,49% 92,40% 1,09%
Responsabilidade Social - Atenção à
saúde de comunidades com ações fora da
Instituição
91,30% 97,01% 94,73% 98,40% 93,45% 92,42% 1,03%
PROIDD (Perguntas para professores;
alunos devem responder N/A) - Os temas
propostos nas ações (oficinas, cursos de
extensão, Fórum Pedagógico) do
PROIDD contemplam as suas
necessidades de formação docente?
95,24% 98,02% 96,68% 90,90% 5,78%
PROIDD (Perguntas para professores;
alunos devem responder N/A) - As ações do PROIDD contribuem para aprimorar a
sua prática pedagógica?
93,16% 97,03% 95,15% 90,79% 4,36%
PROIDD (Perguntas para professores; alunos devem responder N/A) - Você
participa do Fórum Pedagógico?
88,17% 92,93% 90,63% 88,39% 2,24%
Média 83,52% 90,95% 89,78% 95,83% 87,26% 86,48% 0,78%
54
Anexo 14 – Detalhamento da avaliação do concluinte
Avaliação Concluinte 2016
Pergunta Biomedicina Enfermagem Fisioterapia Medicina Odontologia Psicologia Média
2016
Média
2015 Incremento
Formação Profissional, Estrutura Acadêmica e Física
1. Atendimento de suas expectativas de formação
profissional 93,33% 100,00% 100,00% 96,00% 96,08% 95,00% 96,74% 96,78% -0,05%
2. A adequação do conteúdo dos componentes
curriculares à formação profissional 86,67% 86,67% 86,67% 86,67% 86,67% 86,67% 86,67% 96,79% -10,12%
3. A adequação da formação técnica / científica ao
seu desempenho profissional atual 90,00% 100,00% 91,67% 86,67% 92,16% 95,00% 92,58% 98,15% -5,56%
4. A formação geral e humanística 93,33% 100,00% 100,00% 92,00% 98,04% 95,00% 96,40% 98,67% -2,27%
5. A preparação para o mercado de trabalho
A ter promovido uma visão integrada dos conteúdos 96,67% 100,00% 100,00% 89,33% 94,12% 100,00% 96,69% 96,11% 0,58%
A ter disponibilizado oportunidades/ campos de estágios
/ práticas adequados 60,00% 100,00% 100,00% 82,67% 92,16% 70,00% 84,14% 89,23% -5,09%
A desenvolver conteúdos teóricos pertinentes à formação
profissional 96,67% 100,00% 100,00% 89,33% 96,08% 95,00% 96,18% 95,59% 0,59%
A ter proporcionado o desenvolvimento de habilidades
profissionalizantes 93,33% 100,00% 91,67% 85,33% 96,08% 90,00% 92,74% 95,59% -2,85%
A fomentar o espírito empreendedor 90,00% 100,00% 83,33% 60,00% 90,20% 85,00% 84,75% 76,64% 8,11%
6. A carga horária destinada às aulas teóricas 93,33% 100,00% 100,00% 81,33% 68,63% 90,00% 88,88% 86,48% 2,40%
7. A infraestrutura destinada às aulas teóricas 93,33% 100,00% 83,33% 94,67% 100,00% 75,00% 91,06% 94,40% -3,34%
8. A carga horária destinada às aulas / atividades
práticas 70,00% 90,00% 83,33% 80,00% 98,04% 95,00% 86,06% 84,47% 1,59%
9. A infraestrutura destinada às aulas / atividades
práticas 60,00% 90,00% 83,33% 74,67% 96,08% 75,00% 79,85% 86,77% -6,93%
10. Às atividades de Estágio promoveram:
A síntese de conhecimentos necessários à profissão 93,33% 100,00% 100,00% 85,33% 96,08% 100,00% 95,79% 93,94% 1,85%
A relação entre a teoria e a prática 93,33% 100,00% 100,00% 85,33% 90,20% 100,00% 94,81% 80,29% 14,53%
A visualização mais clara da profissão 90,00% 100,00% 100,00% 86,67% 96,08% 100,00% 95,46% 95,05% 0,41%
O desenvolvimento de habilidades específicas à profissão 90,00% 100,00% 91,67% 90,67% 96,08% 100,00% 94,74% 95,86% -1,12%
Vivência prática em áreas diversas da profissão 53,33% 100,00% 91,67% 82,67% 96,08% 80,00% 83,96% 90,38% -6,42%
Atuação de professores/ supervisores/ preceptores no
acompanhamento de atividades práticas / estágios 90,00% 100,00% 100,00% 84,00% 94,12% 80,00% 91,35% 96,05% -4,70%
11. Ao corpo docente em relação à:
Qualificação acadêmica 96,67% 100,00% 100,00% 94,67% 98,04% 100,00% 98,23% 98,23% 0,00%
Utilização de metodologias diversificadas de ensino
aplicadas à disciplina 90,00% 100,00% 100,00% 89,33% 92,16% 85,00% 92,75% 94,86% -2,11%
Interesse no desenvolvimento acadêmico e profissional
do discente 93,33% 100,00% 100,00% 84,00% 96,08% 80,00% 92,24% 93,86% -1,62%
Exemplo de postura ética e profissional 96,67% 100,00% 100,00% 96,00% 96,08% 90,00% 96,46% 98,45% -1,99%
12. Às instalações e equipamentos
Salas de aula 96,67% 90,00% 83,33% 93,33% 98,04% 80,00% 90,23% 90,51% -0,28%
Recursos audiovisuais 93,33% 100,00% 83,33% 81,33% 96,08% 55,00% 84,85% 83,89% 0,96%
Recursos de informática 96,67% 100,00% 83,33% 70,67% 90,20% 55,00% 82,64% 79,04% 3,60%
Laboratórios de ensino 66,67% 100,00% 83,33% 72,00% 98,04% 45,00% 77,51% 79,24% -1,73%
Ambulatórios / consultórios 63,33% 100,00% 91,67% 80,00% 92,16% 80,00% 84,53% 87,49% -2,97%
13. À Biblioteca
Instalações 93,33% 90,00% 91,67% 89,33% 100,00% 80,00% 90,72% 92,50% -1,78%
Adequação do acervo às exigências bibliográficas do
curso 86,67% 100,00% 100,00% 86,67% 90,20% 75,00% 89,75% 91,96% -2,21%
Organização do processo de empréstimos 93,33% 100,00% 91,67% 93,33% 98,04% 85,00% 93,56% 94,98% -1,42%
14. Ao seu relacionamento com os colegas
Relações respeitosas, que levam em consideração as
diferenças individuais 93,33% 90,00% 100,00% 93,33% 98,04% 80,00% 92,45% 94,35% -1,90%
Desenvolvimento de amizades pessoais 90,00% 90,00% 100,00% 92,00% 98,04% 80,00% 91,67% 95,00% -3,32%
Desenvolvimento de parcerias profissionais 90,00% 80,00% 91,67% 84,00% 90,20% 80,00% 85,98% 89,53% -3,56%
15. Ao ambiente acadêmico
Manutenção da ordem e disciplina adequados 90,00% 100,00% 100,00% 94,67% 98,04% 90,00% 95,45% 98,57% -3,12%
Oportunidades diferenciadas de crescimento pessoal,
técnico e científico 90,00% 100,00% 91,67% 86,67% 98,04% 70,00% 89,40% 95,23% -5,83%
16. Conceitue sua satisfação quanto à profissão
escolhida 93,33% 100,00% 100,00% 96,00% 96,08% 100,00% 97,57% 95,94% 1,63%
17. Que conceito global você atribui ao CURSO que
você concluiu 93,33% 100,00% 100,00% 96,00% 100,00% 100,00% 98,22% 99,83% -1,60%
Políticas de atendimento ao discente
55
18. Ao atendimento ao aluno por / pelo:
Coordenador de Curso 80,00% 80,00% 91,67% 84,00% 100,00% 85,00% 86,78% 96,51% -9,73%
Colaboradores das Secretaria 77,78% 96,67% 83,33% 60,44% 88,24% 61,49% 77,99% 91,52% -
Colaboradores das Secretaria Brotas 63,33% 90,00% 100,00% 81,33% 82,35% 95,00% 85,34% - -
Colaboradores das Secretaria Cabula 86,67% 100,00% 66,67% 24,00% 92,16% 15,79% 64,21% - -
Colaboradores das Secretaria Geral 83,33% 100,00% 83,33% 76,00% 90,20% 73,68% 84,42% - -
Colaboradores das Bibliotecas 100,00% 90,00% 100,00% 97,33% 100,00% 100,00% 97,89% 98,57% -0,68%
Colaboradores Técnicos em diversas áreas (laboratórios
de ensino, ambulatórios, consultórios, etc 93,33% 100,00% 91,67% 97,33% 98,04% 90,00% 95,06% 98,72% -3,65%
19. Aos mecanismos de apoio em suas dificuldades
acadêmicas? (supervisores, psicopedagogos,
monitores etc.)
90,00% 100,00% 91,67% 81,33% 96,08% 80,00% 89,85% 92,06% -2,22%
20. Aos mecanismos de apoio em suas dificuldades
pessoais? (supervisores, psicopedagogos, psicólogos,
assistente social etc.)
70,00% 90,00% 75,00% 65,33% 84,31% 60,00% 74,11% 84,45% -10,34%
21. Às políticas de concessão de bolsas:
de Monitorias 56,67% 90,00% 66,67% 64,86% 80,39% 20,00% 63,10% 60,95% 2,15%
de Pesquisa (Iniciação científica) 50,00% 80,00% 58,33% 37,84% 78,43% 35,00% 56,60% 63,40% -6,80%
22. A programas de financiamento ao estudante
(FIES) 70,00% 70,00% 41,67% 62,16% 56,86% 25,00% 54,28% 53,83% 0,46%
23. Às sistemáticas de colocação do discente em
campos de estágio 66,67% 100,00% 75,00% 78,38% 98,04% 70,00% 81,35% 85,70% -4,36%
24. Às políticas, incentivos e oportunidades de
participação discente em projetos de pesquisa de
docentes da instituição
63,33% 100,00% 66,67% 48,65% 90,20% 65,00% 72,31% 75,88% -3,57%
25. Às políticas de valorização de lideranças
estudantis, incentivos e oportunidades de
participação discente em comissões / instâncias
decisórias
60,00% 100,00% 91,67% 55,41% 90,20% 55,00% 75,38% 69,38% 5,99%
26. À clareza e divulgação das normas regimentares
do curso 86,67% 100,00% 100,00% 70,27% 98,04% 85,00% 90,00% 84,75% 5,24%
Total 83,91% 96,17% 90,03% 80,95% 92,96% 78,38% 87,07% 89,34% -2,27%
Anexo 15 - Histórico avaliação do concluinte
2013 2014 2015 2016
% Potencialidades 85,63% 89,82% 89,34% 87,07%
85,63%
89,82% 89,34%87,07%
70,00%
75,00%
80,00%
85,00%
90,00%
95,00%
100,00%
Avaliação da Instituição pelo Concluinte, média EBMSP
2013 - 2016
56
Anexo 16 – Avaliação de concluintes percentual de potencialidades por curso e média geral
EBMSP
Anexo 17 - Avaliação da satisfação do usuário (Histórico)
Anexo 18 - Gráfico avaliação da satisfação do usuário
83,91%
96,17%90,03%
80,95%
92,96%
78,38%87,07%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Biomedicina Enfermagem Fisioterapia Medicina Odontologia Psicologia Média 2016
Avaliação de Concluentes - Percentual por Curso
2012 2013 2015 2016
% 87,23% 87,84% 83,43% 94,44%
60,00%
65,00%
70,00%
75,00%
80,00%
85,00%
90,00%
95,00%
100,00%
Avaliação da Satisfação do Usuário EBMSP 2012 - 2016
81,25%
75,52%
79,31%
98,44%
80,95%
85,11%83,43%
84,95%
95,25%96,71%
98,64%95,93% 95,00% 94,44%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
ADABMultiprofissional
ADABOdontologia
CAFis LabPat Sepsi SerTo Média EBMSP
Avaliação da Satisfação do Usuário 2015-2016
2015
2016
57
Anexo 19 - Avaliação do docente pelo discente Pós-graduação
58
Anexo 20 - Auto avaliação discente Pós-graduação
59