Agenda

• Introdução• Objetivos• Pesquisa Qualitativa• Pesquisa Quantitativa• Conclusão• Recomendações

Introdução

CRISEQUESTÃO DE MARKETING: Como fazer as pessoas se interessarem mais pelo Spotify e

principalmente pelo Spotify Premium?

Objetivo

Como fazer o ouvinte de música optar pelo Spotify e tornar-se cliente Premium?

Pesquisa Qualitativa

Coleta de dados– Dados Secundários: Mercado e Produto

– Dados Primários: pesquisa qualitativa realizada

para conhecer o público-alvo.

– Amostra de 16 pessoas, faixa etária de 15 a 35

anos.

– Ouvintes de música, usuários ou não do Spotify.

Conhece o Spotify?

Minoria não conhece

Todos usam dispositivos

móveisOportunidad

e!

Obstáculos – Aplicativo

Propaganda

Não reconhecimento

do aplicativo

Ordem pré estipulada

Concorrência

Obstáculos – Plano Premium

Satisfação com o Standart

Preço

Baixa Frequência

Playlists

Variedade de músicas

Variedade de artistas

Maioria dos artistas

Facilidade/Praticidade

Boa qualidade

Ouvir músicas off-line

Vantagens

Usam o produto?

OPORTUNIDADE!

“Sim, eu pago pelo Spotify. (…) [Uso] Há uns dez meses mas pago há uns cinco.” (E5)

Pesquisa QuantitativaColeta de dados– Amostra: 101 respondentes

– Coleta não interativa

– Amostra de conveniência

– Formulário de perguntas (Qualtrics)

disponível durante três dias

Perfil da Amostra

4%

75%

16%

1%4%

Menor de 1818 - 2425 - 3435 - 44Maior de 44

Idade

Perfil da AmostraSexo

38%

62%

MasculinoFeminino

Perfil da Amostra

Amostra aleatória, difícil comparativo

Apenas 6% das pessoas foram excluídas

da pesquisa

Perfil da Amostra

84%

15%1%

Todo diaUma vez por semana Uma vez por mês

Frequência

Aplicativo musical Quase 98% estão cientes da existência de apps (92 pessoas)

Apple Music

Tidal Spotify Deezer Outros0

102030405060708090

36

12

77

2317

Utiliza o Spotify?

SimNão

77%

23%

Boa parte dos entrevistados utilizam o aplicativoImportante entender o público não pagante

Fazer com que a base de pagantes cresça

Entender o público que não utiliza o Spotify

Convencimento do serviço prestado pelo

aplicativo

Por que não utiliza?

37%

53%

11%Outro aplicativoNão uso aplicativoOutro

Dentre os 18 entrevistados 10 não utilizam aplicativos

para escutar música

Alto consumo de música através de dispositivos

tecnológicos

7 utilizam aplicativos concorrentes

O Spotify deve difundir cada vez mais suas vantagens em relação a

concorrência

Por que utiliza?

25%

22%

14%

10%

10%

18%

1%

Praticidade Playlists prontasOuvir off-lineQualidade do somDisponibilidade dos artistasDisponibilidade das músicasOutros

Pagantes e não pagantes

19%

54%

27%

Não vale a penaNão gastaria meu dinheiro com issoOutro

Não pagantes

Outros motivos mencionados: Não tem cartão de

crédito Utiliza mp4 para escutar

música

33 pessoas pagam pelo serviço

26 pessoas não pagam

Não pagantes: Funcionalidades do Spotify Premiun

69%

31%

Sim Não

Maioria conhece as funcionalidades do premium: escolhem não pagar

Procurar deixar mais exposto essas funcionalidades em um lugar de fácil acesso

Agora conhecendo, pagaria?

Sim

Não

0 1 2 3 4 5 6 7

2

6

• Resultado negativo: maioria dos usuários não gostariam de aderir ao Premium

• Importante: entender esse público que não gostaria de pagar e suas peculiaridades

Pagantes: O que faz pagar pelo aplicativo?

0

10

20

30 28

1725 27

0

Principais fatores: poder ouvir música off-line e sem propaganda

Conclusão• 80% ouvem músicas diariamente

com idade entre 18 e 24 anos• 92 pessoas já usam aplicativos• Spotify: top of mind; 80% já utilizam

• Não utilizam o Spotify (18%):– 39% usam outro aplicativo

Oportunidade!

Conclusão• Pontos fortes:– Praticidade– Playlists prontas– Qualidade do som– Variedade de artistas e músicas– As músicas carregam com mais

rapidez– Ouvir off-line (plano Premium)

Conclusão• Escolha do Free– Não vale a pena pagar– Não gastam dinheiro com estes tipos

de serviços– Não possuírem cartão de crédito

• Premium– 69% conhecem as funcionalidades– 25% pagaria

44% -> recomendações

Conclusão• Motivos pelos quais escolhem o

Premium–Música off-line– Sem propagandas–Mudar de faixas– Poder baixar

• Logo,– Expansão (Free e Premium)

RecomendaçõesManutenção e promoção de marca: Top of mindEntender porque o concorrente entrega algo melhor Repensar obstáculos que afastam os consumidores Criação de um plano IntermediárioManter o plano inicial de três meses grátis

“Valeu 2016, foi bem esquisito”

Segundo Carol Baracat, Diretora de Marketing do Spotify para a América Latina, “O final do ano é sempre um tempo para refletir e agradecer. Com essa campanha, queremos olhar para 2016 pelos olhos (e ouvidos) dos milhões de fãs de música que usam o Spotify todos os dias”.

Caio La MarcaCamilla SilvaEmilie GurtinKarolinne GoloMariana Alves