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SOMOS AUTOGLASSRelatório de Gestão 2017

Somos Autoglass. Inovar e melhorar faz parte do nosso

DNA. É com esse conceito que a Autoglass apresenta

nesta publicação as principais realizações que marcaram

as atividades da empresa no ano de 2017.

Este é o nosso Relatório de Gestão, uma evolução do

Balanço Socioambiental publicado até então. Ele reúne

as práticas e os resultados de iniciativas que envolvem

o nosso relacionamento com os diversos públicos:

colaboradores, clientes, parceiros, comunidades, enfim,

todos aqueles que fazem parte da nossa trajetória.

As informações contidas aqui traduzem a nossa

preocupação com as pessoas e com a sustentabilidade

de nossas ações, buscando contribuir para a construção

de um mundo melhor.

SOBRE ESTE

RELATÓRIO

Sede da Autoglass, em Vila Velha (ES)

Foto: Arquivo Autoglass

3SOMOS AUTOGLASS

O ser humano é o nosso principal valor e o lema “Entender para Servir”

evidencia o quanto valorizamos nossos colaboradores e parceiros. Evidencia

também o quanto primamos por atender com excelência os nossos clientes,

preservar o meio ambiente e promover o bem-estar das pessoas.

Ao longo dos anos, temos empreendido ações que fortalecem a nossa

empresa. Foi assim que nos tornamos a empresa do setor de vidros

automotivos com a maior rede de lojas próprias do Brasil. Nossas 66 lojas

distribuídas em 23 estados e os nossos sete centros de distribuição nos

colocam mais perto dos clientes.

Mas tudo isso só é possível graças ao comprometimento e engajamento de

nossas equipes, que compartilham nossos valores. Somos uma empresa atenta

às pessoas, ao meio ambiente e às tendências do nosso mercado.

O JEITOAUTOGLASS

DE SER EDE CUIDAR

Mensagem dos presidentes

Kleber Chieppe


4 RELATÓRIO DE GESTÃO 2017

Por meio do Instituto Autoglass, que está completando 10 anos,

desenvolvemos e incentivamos atividades de voluntariado, cuidados com o

meio ambiente, fortalecimento da cidadania e da educação, integração família-

empresa e outras iniciativas.

Cuidar dos nossos colaboradores também é uma prioridade. Oferecemos

benefícios diferenciados relacionados a cuidados com a saúde, bem-estar e

relações familiares. Estimulamos o desenvolvimento profissional e reconhecemos

as boas performances de nossas equipes, além de contarmos com um ambiente

de trabalho adequado e agradável.

Tudo isso sem esquecer o foco do nosso negócio, que é a prestação de serviços

junto ao mercado segurador e o comércio de vidros e peças automotivas para

consumidores, oficinas e lojistas.

Em 2017 demos um passo importante rumo à instalação de uma unidade na

Colômbia, a primeira fora do Brasil. Nos próximos dois anos, vamos investir

R$ 226 milhões no Espírito Santo, na construção de um centro de distribuição

em Guarapari e um centro tecnológico em Vila Velha, fortalecendo ainda mais o

nosso posicionamento em um mercado em que já somos líderes.

As ações que apresentamos neste Relatório de Gestão mostram um pouco

do jeito Autoglass de ser e de cuidar.

Boa leitura!

Kleber ChieppePresidente

Fernando CarreiraPresidente

Mensagem dos presidentes

Fernando Carreira

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5SOMOS AUTOGLASS

POR DENTRO DA

AUTOGLASSNascida no Espírito Santo, a Autoglass é a maior rede do país especializada em vidros automotivos. A empresa também fornece autopeças como faróis, lanternas, retrovisores e parachoques, além de oferecer serviços de reparo em pintura, proteção de parachoques e polimento de faróis.

QUEM SOMOS

próprias que totalizam 112 mil m2 de área física. Isso equivale à área de pouco mais de 11 campos de futebol

lojas credenciadas

de distribuição nos estados do ES, RJ, SP e MG

Presente em

empregos diretos

VOCÊ SABIA?A Autoglass atende anualmente mais de

1 milhãode sinistros de vidros, faróis, lanternas e retrovisores.

Mais de 50%desses serviços são realizados na rede própria.

A quantidade de vidro consumida pela Autoglass é o dobro do que consome um país como Portugal, por exemplo, além de ser maior que o consumo de várias montadoras que atuam no Brasil.

66 lojas

1.400

7 centros

23 estados

3.300


Criado em 2008, o Instituto

Autoglass tem a missão de

proporcionar educação a

partir de estudos, informações

e soluções inteligentes,

promovendo a sustentabilidade

socioambiental em equilíbrio com

o desenvolvimento econômico.

Para isso, conta com o envolvimento

dos colaboradores em campanhas

diversas com enfoque no bem-

estar social e na proteção ao meio

ambiente. Muitas dessas ações,

que envolvem doações e iniciativas

de conscientização ambiental, são

realizadas em parceria com ONGs e

outras instituições.

O Instituto Autoglass atua em três

frentes principais: a análise e o estudo

do segmento em que atua, a promoção

da educação ambiental e a reciclagem

de materiais oriundos do setor de

vidros e acessórios automotivos.

Com suas ações, o Instituto busca

desenvolver soluções educacionais e

ações socioambientais para promover

a transformação da consciência social.

INSTITUTOAUTOGLASS:PENSANDO HOJE NO MUNDO DE AMANHÃ

7SOMOS AUTOGLASS

SUMÁRIOGESTÃO AMBIENTAL

f Reciglass: mais vida e utilidade ao vidro f Gestão de resíduos f Cuidando do amanhã f Capacitação on-line e apoio

GESTÃO SOCIAL f Voluntários em campo f Café com carinho f Corações aquecidos f O bem contagia f Brinquedos trocados f Incentivo à cultura f Conscientização pela saúde f Cidadania


EXPEDIENTEO Relatório de Gestão Somos Autoglass 2017 foi editado sob

a coordenação da Supervisão de

Recursos Humanos

Conteúdo, edição e projeto gráfico:

P6 Comunicação

Fotos: Arquivo Autoglass

Impressão: Gráfica e Editora JEP

GESTÃO DE PESSOAS f Benefícios diferenciados f Saúde e bem-estar em primeiro lugar f Potencial valorizado f Workshops de carreira f Conexão com o futuro f CEC: lugar de aprender f De olho no mercado f Cuidado e integração f Trabalho em casa f Comunicação atuante f Aproximação com jovens f Ação de graças f Aprendizes f Razões para celebrar f Inovação f Confraternização anual

Foto: Freepik.com

9SOMOS AUTOGLASS

EM HARMONIA COM O

MEIO AMBIENTE

Nunca o Planeta precisou tanto do cuidado de cada um que o habita. Ao longo dos anos, o crescimento populacional e as facilidades da modernidade vêm impondo pesadas consequências à qualidade do meio ambiente. Como uma empresa cidadã, a Autoglass oferece a sua contribuição no cuidado com o Planeta e estimula seus colaboradores a fazerem o mesmo.

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: Pix

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.com Gestão Ambiental

Você já parou para pensar para onde vão os resíduos

de vidro? Preocupada com a correta destinação desse

material, o Grupo Autoglass criou o Programa Reciglass. A

iniciativa foi implementada em 2005 e, desde então, por

meio da política de logística reversa, os vidros que não

têm mais utilidade são coletados em todas as unidades da

empresa e enviados para a maior usina de reciclagem de

vidros existente no Brasil, situada em Mogi das Cruzes (SP).

No local, o vidro é moído e, a partir do processo de

aspersão e peneiramento, é feita a separação do

plástico que fica entre as duas lâminas de vidro, o

Polivinil Butiral (PVB). O vidro reciclado é encaminhado

a indústrias de embalagens e utilizado na produção

de garrafas e potes para empresas de bebidas e

alimentos. O material tem as mesmas características

do vidro produzido a partir de matérias-primas, graças

ao processo de fusão do material moído misturado aos

mesmos elementos usados na sua fabricação.

VOCÊ SABIA?A Autoglass foi pioneira no estado na criação do programa de logística reversa de vidro automotivo – o Reciglass – antes mesmo da criação da lei estadual. O Instituto estimulou a criação da lei, que regulamenta o descarte adequado desse resíduo (Lei 9.013/2008).

300 toneladas de vidros por mês é quanto a Autoglass encaminha para reciclagem. O número é 400% maior que a quantidade encaminhada em 2005, quando foi criado o Programa Reciglass.

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RECIGLASS: MAIS VIDA E UTILIDADE AO VIDRO

Após reciclagem, vidro automotivo se transforma em embalagens

11GESTÃO AMBIENTAL

A coleta seletiva para destinação ambientalmente adequada

de resíduos é constantemente incentivada pela empresa. Além

do vidro, a Autoglass também promove o reaproveitamento

de outros itens utilizados em suas operações, por meio do

Programa de Gestão de Resíduos. Confira!

Faróis, Lanternas e Retrovisores – São

encaminhados para usina de fabricação de

resinas termoplásticas.

Papéis – São fragmentados e reutilizados no

processo de embalagem para o transporte de

vidros automotivos.

Tecidos – Uniformes que não estão sendo

mais utilizados são doados para entidades e se

transformam em fuxico, almofada, tapete e o que mais a

imaginação permitir.

Lonas – Banner, faixas e outros materiais

promocionais são destinados à confecção de

ecobags.

Equipamentos de informática, eletrônicos e telefônicos – Os materiais da empresa e os

trazidos pelos colaboradores são enviados para parceiros

responsáveis por desmontá-los e encaminhá-los às

empresas recicladoras.

Madeiras – São reutilizadas pela Autoglass para

confecção de pallets para armazenamento dos vidros

e uma parte é doada para utilização de artigos decorativos.

GESTÃO DE RESÍDUOS

Dia Mundial da Água e Dia Internacional do Meio Ambiente, entre outras datas importantes, são comemoradas internamente pela Autoglass. Esta é mais uma forma de sensibilizar e estimular, entre as equipes, práticas que prezam pelo consumo responsável e ajudam a preservar o planeta. No Dia da Árvore, por exemplo, o Instituto Autoglass distribuiu 500 mudas das espécies nativas ipê-branco, ipê-amarelo e goiaba-vermelha aos colaboradores da sede administrativa.

“A Autoglass valoriza o colaborador e se preocupa com o meio ambiente. Aqui, todas as peças usadas são descartadas de maneira correta para que seja feita a reciclagem”.

Fernando FranciscoUnidade de Curitiba

CUIDANDO DO

AMANHÃ


Para orientar sobre os procedimentos de gestão

de resíduos adotados pela Autoglass, a empresa

disponibiliza treinamento on-line para suas equipes.

Ainda pensando na educação e no apoio para que os

colaboradores cumpram seu anseio pela preservação

da natureza, a empresa recebe pilhas de uso pessoal da

equipe visando descartá-las junto àquelas consumidas

no Grupo. Outras iniciativas criadas para apoio aos

colaboradores são:

Programa Óleo Verde – Capta e destina de forma

responsável o óleo de cozinha utilizado pelos

colaboradores. O material é doado para a fabricação

de sabão ecológico em projeto voltado para o meio

ambiente que desenvolve trabalho de inclusão social.

Grupo de Artesanato Ecológico (GAE) – Oficinas

de artesanato que visam criar um espaço para troca

de experiências e técnicas, priorizando o saber-fazer

artesanal de forma criativa, produtiva e sustentável.

Programa Carona do Bem – O colaborador interessado

em conseguir carona para ida e volta do trabalho se

cadastra do Portal Corporativo. A partir desse cadastro,

o interessado preenche a ficha de inscrição e pode

consultar os colegas que já estão inscritos. O objetivo

é contribuir para a redução do fluxo de automóveis,

reduzindo a emissão de poluentes e melhorando a

qualidade do ar, além de integrar os profissionais.

CAPACITAÇÃO ON-LINE E APOIO

Participantes do Grupo de Artesanato Ecológico (GAE)

Em 2017, o GAE ensinou a técnica de scrap para 60 pessoas. Nestas oficinas os colaboradores aprenderam a fazer lembranças com os temas Páscoa e Natal, e os pacientes assistidos pela Associação de Apoio no Combate ao Câncer (AACC) conheceram a técnica de scrap Décor Árvore de Natal.


13GESTÃO AMBIENTAL

SOLIDARIEDADE MULTIPLICADAMultiplicar solidariedade para levar bem-estar às pessoas. Com esse objetivo, a Autoglass, por meio do Instituto Autoglass, promove inúmeras ações voltadas a ajudar quem precisa. São ações que fazem parte da rotina de relacionamentos da empresa e que contam com amplo envolvimento dos colaboradores.

Gestão Social

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Juntar pessoas para fazer o bem tem o poder de ampliar o

alcance das ações. Acreditando nisso, a Autoglass promove

e executa atividades diversas que buscam melhorar a vida

das pessoas, incentivando também o envolvimento dos

colaboradores. E envolvimento é o que não falta: em 2017,

nada menos que 240 profissionais se inscreveram para

participar das ações promovidas pela empresa nas áreas

social e ambiental, integrando a “Equipe do Bem”.

Quem precisa viver a rotina de hospitais públicos sabe bem

o valor de iniciativas que ofereçam algum bem-estar. O Café

Fraterno, realizado no Hospital Irmandade da Santa Casa de

Misericórdia de Vitória (ES) e no Hospital Evangélico de Vila

Velha (ES), é um exemplo nessa linha. O objetivo é oferecer

desjejum diário aos pacientes de baixa renda e a seus familiares.

Em 2017, a iniciativa acolheu mais de 100 mil pessoas.

O Café Fraterno é preparado por voluntários em um

contêiner climatizado cedido pela Autoglass em regime

de comodato. Os suprimentos também são fornecidos

diariamente pela empresa. Os voluntários preparam o café

com leite, pão e manteiga e distribuem nos locais com

maior circulação de pessoas, como nos ambulatórios e

serviço de oftalmologia.

VOLUNTÁRIOS EM CAMPO

CAFÉ COM CARINHO

Café Fraterno: desjejum para pessoas de baixa renda em hospitais


15GESTÃO SOCIAL

Além de ações promovidas e realizadas pela Autoglass,

a empresa também apoia o Colaborador do Bem. São

profissionais que desenvolvem suas próprias ações

solidárias e contam com ajuda da empresa para

realizá-las ou para entregar o que arrecadam. Em 2017,

por exemplo, o Analista de Sinistro Luan Valverde

reuniu a turma em torno do futebol e cada jogador

participante doou 2 kg de alimentos. A iniciativa

arrecadou 300 kg de alimentos, que foram doados ao

Abrigo à Velhice Desamparada Auta Loureiro Machado

(Avedalma), em Caciarica (ES).

Outro exemplo é o de Edilceia Nascimento, Agente de

Limpeza, que cortou os longos cabelos e doou para a

confecção de perucas, contribuindo para fortalecer a

autoestima de crianças e adolescentes em tratamento de

câncer acolhidos pela Associação Capixaba contra o Câncer

Infantil (Acacci). Assim como Céia e Luan, vários outros

colaboradores contagiados pelo bem desenvolvem ações

solidárias. A Autoglass se orgulha de cada um deles.

A Campanha de Inverno, realizada pelo 9º ano consecutivo em 2017, arrecadou 600 peças de roupas e calçados. A campanha envolve o escritório administrativo da Autoglass e o material foi doado

ao Instituto Capixaba de Inserção e Amparo Social (ICIAS). As peças arrecadadas incluem roupas infantis, masculina e feminina, além de roupas de cama, mesa e banho.

CORAÇÕES AQUECIDOS

O BEM CONTAGIA



A fim de despertar o consumo consciente entre as

crianças, a Autoglass promoveu a Feira de Troca de

Brinquedos. Em vez de receber presentes novos, os

pequenos podiam trocar entre si, estimulando a interação

e a consciência ambiental. No mesmo evento, cerca de

350 brinquedos novos e usados foram arrecadados e

doados à Associação Creche São Vicente de Paulo, em

Vila Velha (ES). A instituição ampara famílias de baixa

renda, oferecendo gratuitamente cuidados e projetos

pedagógicos a cerca de 50 crianças.

O Instituto Autoglass também promove o Natal do

Bem e, em 2017, 141 crianças foram contempladas por

ações que envolveram 18 colaboradores da empresa,

proporcionando lazer, integração e alegria. A ação, que

também teve entrega de presentes com a presença do

Papai Noel, foi realizada em instituição beneficente da

comunidade Barro Branco, em Guarapari (ES) e na Creche

São Vicente de Paulo, no Ibes (Vila Velha-ES).

BRINQUEDOS TROCADOS

Feira de Troca de Brinquedos ensina a ser solidário


17GESTÃO SOCIAL

INCENTIVO À CULTURA

Por meio da Lei Rouanet, a Autoglass patrocinou a

publicação de 3 mil exemplares do livro Vila Velha,

do autor e editor Antônio de Pádua Gurgel. O livro foi

desenvolvido a fim de fortalecer a cultura capixaba

e apoiar as comemorações do 70º aniversário da

emancipação política do município. A empresa

promoveu um coquetel de lançamento do livro

somente para colaboradores, distribuindo 100 livros

autografados pelo autor.

Colaboradores Autoglass exibem o livro Vila Velha; acima, o presidente Kleber Chieppe com o autor Antônio de Pádua Gurgel

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A Autoglass é uma empresa cidadã e, para incentivar a cidadania entre seus colaboradores, é tradição na empresa celebrar o Dia da Independência do Brasil (7 de setembro). Com a participação de representantes da banda do 38º Batalhão de Infantaria, sediado em Vila Velha, a comemoração resgata o clima dos desfiles cívicos e reforça a importância de se valorizar o país.

CIDADANIA

Cerca de 1.000 pessoas participaram da 8ª Caminhada

de Conscientização para Doação de Órgãos 2017, que

contou com amplo apoio da Autoglass. A campanha

foi promovida pelo Hospital Evangélico e juntou

numa mesma ação a conscientização e a doação de

alimentos. O resultado foi a arrecadação de 1 tonelada

CONSCIENTIZAÇÃO PELA SAÚDE

de alimentos. Outra iniciativa envolvendo o Hospital

Evangélico foi o apoio ao jantar beneficente para a

construção do novo Hospital Oncológico da unidade

de saúde que, quando concluído, poderá realizar

anualmente 10 mil sessões de quimioterapia, mais de

37 mil radioterapias e 20 mil consultas.

Mobilização pela doação de órgãos


19GESTÃO SOCIAL

VOCAÇÃO PARA

CUIDARCom mais de 3 mil colaboradores, a Autoglass tem a exata dimensão do quanto cada um deles é importante para o negócio. As práticas da empresa relacionadas à gestão de pessoas envolvem iniciativas que buscam reconhecer e valorizar os colaboradores, proporcionando qualidade de vida, oportunidade de carreira, desenvolvimento profissional e integração família-empresa.

Gestão de Pessoas

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Cuidar das pessoas. Com esse objetivo, a Autoglass

acrescenta à cesta de benefícios dos colaboradores,

por deliberação da empresa, algumas iniciativas

diferenciadas. Um exemplo é o programa Amigos do

Peito, que estende por 30 dias a licença-maternidade,

contribuindo para fortalecer o vínculo entre a mãe

e o bebê. Em 2017, a empresa ofereceu atividades

especialmente preparadas para as gestantes: uma aula

de Shantala (técnica indiana milenar de massagem em

bebês) e outra sobre parto humanizado. São ações que

complementam o Programa de Saúde da Gestante.

BENEFÍCIOS DIFERENCIADOS

“Durante minha gestação tive o privilégio de participar do programa de gestantes da Autoglass. As palestras abordaram diversos temas, e um deles foi sobre amamentação. É claro que a teoria é muito diferente da prática, porém, adquiri muito mais confiança em relação ao assunto após ter sido esclarecida sobre muitas dúvidas que tive. Agradeço a Autoglass pelo suporte, respeito e cuidado com as gestantes da empresa neste momento único em nossas vidas!”

Drielly Reis, Analista de Call Center


21GESTÃO DE PESSOAS

A Autoglass entende que tão importante quanto estabelecer

boas relações é cuidar. E para cuidar daqueles que fazem

a empresa acontecer, mantém o Programa de Qualidade

de Vida, que busca oferecer equilíbrio e bem-estar a partir

do desenvolvimento de ações contínuas. O programa atua

com base em oito pilares: contratar, inspirar, falar, escutar,

agradecer, desenvolver, cuidar e compartilhar. São ações

como incentivo à prática de atividades físicas, eventos e

campanhas, programas de voluntariado, assistência médica e

psicológica, programas que beneficiam o colaborador e sua

família. Um exemplo foi a 1ª Corrida e Caminhada Mais Saúde

Autoglass, que reuniu cerca de 500 participantes na orla de

Coqueiral de Itaparica, em Vila Velha (ES).

SAÚDE E BEM-ESTAR EM PRIMEIRO LUGAR

A valorização dos profissionais da Autoglass pode ser percebida nos processos de seleção. As oportunidades são trabalhadas internamente, inclusive para cargos de liderança. Atualmente, 96% das pessoas que exercem cargos de liderança na empresa foram desenvolvidas internamente. As oportunidades são divulgadas nos canais internos da empresa, permitindo que aqueles que se consideram habilitados possam participar do processo de seleção. Em 2017, 48% das vagas não entrantes (em que se considera todas as oportunidades exceto os cargos da base) foram preenchidas internamente.

das lideranças foram desenvolvidas internamente

das vagas em 2017 foram preenchidas internamente

POTENCIAL

VALORIZADO48%

96%

Foto:Arquivo Autoglass

Juliana Monteiro, Gerson Lorencini e Giselle Costa trilharam carreiras de sucesso em diferentes áreas da Autoglass

A Corrida e Caminhada Autoglass reuniu cerca de 500 participantes


Um dos workshops realizados em 2017 foi o Conecte-se com o seu Futuro, dirigido a jovens com idade entre 15 e 18 anos, incluindo os aprendizes que atuam na empresa e os adolescentes que têm vínculo familiar com os colaboradores. Também focado nas futuras gerações, foi realizado o Inova Day, com ênfase no empreendedorismo, resolução de problemas e trabalho em equipe. A missão dos participantes, que tinham entre 6 e 12 anos, foi contribuir com ideias para o desenvolvimento de um aplicativo do Instituto Autoglass.

CONEXÃO

COM O FUTUROPara auxiliar os colaboradores no planejamento de suas

respectivas carreiras, a empresa promove workshops

em que apresenta as atribuições e as competências

requeridas, mapeando as trilhas de crescimento de

diversas áreas. Em 2017, a iniciativa abordou 12 setores e

teve a participação de 498 pessoas.

WORKSHOPS DE

CARREIRA

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O Centro de Educação Corporativa (CEC) é um dos

orgulhos da Autoglass. É nesse local – uma estrutura de

1.200 m2 – que a empresa treina novos colaboradores.

Inclusive aqueles contratados para atuar em outros

estados passam antes pelo CEC, em Vila Velha, onde

aprendem sobre o trabalho e começam a se familiarizar

com a cultura e os valores da empresa. Em 2017, o CEC

ofereceu mais de 9.900 horas de treinamento técnico

presencial, envolvendo mais de 1.200 colaboradores

distribuídos em 27 turmas.

O CEC também realiza treinamentos específicos de acordo

com a demanda de algumas áreas, buscando sempre a

inclusão de todas as pessoas, independentemente de suas

habilidades ou limitações. Em 2017, a equipe pedagógica

realizou adaptações para receber pessoas com deficiência,

para que o aluno tivesse oportunidade de aprender

levando em conta as diferentes formas de aprendizagem.

O local dispõe de salas climatizadas com capacidade para

160 pessoas, salas computadorizadas para preparação

dos colaboradores da área de telemarketing, auditório

para 60 pessoas, banheiros adaptados para portadores de

deficiência e até alojamento para abrigar os colaboradores

que vêm de outras cidades.

Conta, ainda, com um pátio com 12 veículos de

diferentes marcas e modelos, peças de automóveis e

uma reprodução real do estoque, o que permite simular

o processo de carregamento e descarregamento,

recebimento e distribuição de mercadorias, técnicas de

armazenamento e sistemas de gerenciamento WMS,

desenvolvido internamente.

CEC: LUGAR DE APRENDER

horas de treinamento em 2017

colaboradores contemplados

9.900

1.200

Novos colaboradores em aprendizado no CEC

Simulações com peças são realizadas no local



A fim de acompanhar as tendências do mercado, os

colaboradores da Autoglass participam de eventos

diversos, tais como feiras, workshops e outros. Em 2017, os

colaboradores marcaram presença em vários eventos.

BPM Day: realizado no Espírito Santo, o evento teve como

foco a discussão de temas relacionados ao Gerenciamento

de Processos de Negócio (BPM – Business Process

Management) e a equipe da Controladoria estava lá.

5ª Feira Intersolar South America: maior feira mundial

do segmento de energia solar, foi realizada em São Paulo,

com a participação de 220 expositores internacionais.

QCon, IT Fórum e Gartner Symposium ITxpo 2017: os colaboradores da área de Tecnologia da Informação

participaram de eventos específicos, entre os quais

o QCon, ITXPO 2017, e o IT Fórum. Este último é um

evento exclusivo para convidados de empresas que mais

investem em TI no ranking das 500 Maiores Empresas

do Brasil. Já o Gartner Symposium é o mais importante

encontro de CIOs e executivos sênior de TI do mundo.

8º Fórum e-Commerce Brasil: maior evento do setor na

América Latina e terceiro maior do mundo, reuniu 13 mil

congressistas em São Paulo, incluindo representantes da

Autoglass. Incluiu atividades nas áreas de Indústria, B2B

(empresa para empresa), Marketplace e Vendas e Serviços.

“Ao participar da Feira Intersolar, tive a oportunidade de conhecer novas tecnologias do mercado de energia fotovoltaica, participar de palestras, cursos e aprender sobre esse mercado, que está crescendo cada vez mais no Brasil e fará parte do nosso futuro”.

Juliano Prates, Técnico em Eletrotécnica

DE OLHO NO MERCADO

Feira Intersolar, realizada em São Paulo



Oferecer um ambiente de trabalho agradável é prioridade para a Autoglass. Na sede da empresa, em Vila Velha, há alguns diferenciais nesse sentido. Um deles é o café da manhã e da tarde, que promove integração entre as equipes. Os

colaboradores também contam com o Espaço Cuidar, um salão de beleza que oferece cuidados para colaboradores de todos os gêneros. E há ainda o programa Meu Momento, que proporciona massagem relaxante aos colaboradores.

CUIDADO E INTEGRAÇÃO

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A presença da empresa nas mídias sociais é marcante. Em

2017, o número de seguidores no Facebook cresceu 148%,

enquanto no LinkedIn o aumento foi de 107%.

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46.699

7.380

18.821

3.565

MÍDIAS SOCIAIS

Crescimento de seguidores

Manter canais regulares para falar com os colaboradores

em todas as suas unidades é uma premissa da Autoglass.

Por meio da área de Comunicação Interna, a empresa

mantém as equipes informadas. Os canais utilizados são

diversos: desde jornal impresso (Vidronews) até grupos

de WhatsApp, campanhas de engajamento, Portal

Corporativo e outros.

Em 2017, a equipe de Comunicação Interna recebeu

5.100 requisições para diferentes produções, incluindo

adesivos, placas, selos, comunicados e outras peças.

Foram publicados, no período, 782 comunicados no Portal

Corporativo e produzidos 26 vídeos sobre diferentes

temas. Tem sido uma tendência na Autoglass criar

comunicados cada vez mais interativos, principalmente a

partir da utilização de vídeos, fotos e áudios.

COMUNICAÇÃO ATUANTE

Para melhorar a qualidade de vida e a rotina dos colaboradores, a empresa iniciou o projeto Home Based, cujo objetivo é implantar o formato de trabalho do Agente de Atendimento em sua própria residência. O projeto fornece os recursos necessários para prestar o atendimento ao segurado e manter os padrões de qualidade do Call Center Autoglass. Atualmente, 15 pessoas atuam como Agente de Atendimento em Home Based e a proposta é ampliar esse número.

TRABALHO EM CASA


A agente Gleicikele Santos e o supervisor do Home Based, Everton Castro


APROXIMAÇÃO COM JOVENS

Talentos em Foco – O alvo dessa iniciativa são

os alunos da área de Tecnologia da Informação.

Colaboradores da Autoglass que são apaixonados por

TI se disponibilizam voluntariamente para oferecer

capacitação no desenvolvimento de aplicativos

móveis para alunos com interesse em aprimorar

conhecimentos nessa área. Para participar, eles passam

por um processo seletivo que privilegia habilidades tais

como proatividade, trabalho em equipe, criatividade e

conhecimentos básicos de lógica de programação.

Hackathon – A Autoglass é uma das apoiadoras da

maratona de programação promovida pela Faesa

(HackFaesa). O evento reúne programadores, designers

e outros profissionais ligados ao desenvolvimento de

software e novas tecnologias. O objetivo é fomentar a

criatividade e criar soluções práticas focadas na inovação.

Para a Autoglass, o evento também é uma oportunidade

de identificar novos talentos para a área de TI.

A fim de acolher jovens que se preparam para ingressar no mercado de

trabalho, a empresa mantém alguns projetos junto às faculdades, como o

Chega Mais, Talentos em Foco e Hackathon.

Chega Mais – A empresa abre suas portas

para receber turmas de universitários

de cursos que tenham afinidade com o

seu negócio, dando-lhes a oportunidade

de conhecer seus processos, práticas

de gestão e campo de atuação dos

respectivos profissionais. Os universitários

também recebem orientação sobre como

se candidatar a vagas na Autoglass.



APRENDIZESCompartilhar conhecimento e preparar jovens para o mercado de trabalho faz parte da cultura da empresa. Com o programa Jovens Aprendizes, mais do que cumprir uma exigência legal, busca oferecer experiência diferenciada. Ao chegar à empresa, os adolescentes são recebidos por colaboradores e lideranças que compartilham sua experiência, falam da trajetória na

A Autoglass gosta de celebrar com os colaboradores e, na

empresa, há motivos para comemorar o ano inteiro. Na

semana da Páscoa, por exemplo, em todas as unidades da

empresa foi realizado um café da manhã especial, em que

os protagonistas do cardápio foram os bolos de chocolate.

Na sede e em algumas unidades próximas da sede também

houve caça ao vale-chocolates. A empresa espalhou vales

em diversos locais e algumas dicas para encontrá-los foram

deixadas pelo coelhinho. O objetivo dessa ação foi promover a

integração e proporcionar alegria aos colaboradores.

A fim de expressar gratidão, é tradição na empresa

celebrar o Dia de Ação de Graças, em novembro. Para

demonstrar gratidão às pessoas e mostrar o quanto

aprecia a dedicação e o carinho dos colaboradores,

foram distribuídos donuts para todos na sede

administrativa. Nas demais unidades os colaboradores

participaram de um café da manhã.

AÇÃO DE GRAÇAS

empresa e do caminho a ser trilhado para obter sucesso na vida profissional. O objetivo é inspirar os jovens para que aproveitem bem a oportunidade. A integração dos jovens aprendizes também envolve os pais dos adolescentes, que são convidados a participar de reunião na empresa para conhecer como a Autoglass conduz o programa Menor Aprendiz.

RAZÕES PARA

CELEBRAR

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INOVAÇÃO

Em 2017, a empresa

patrocinou o Challenge of

the Gods, maior evento do

Espírito Santo na área de

jogos on-line. Um grupo

de 100 colaboradores foi

sorteado para representar a

Autoglass no evento, onde

a empresa se apresentou

como o clã mais inovador

do Brasil.


29GESTÃO SOCIAL

Ao longo do ano, são muitos momentos de celebração da

empresa com os colaboradores, mas o ponto alto é a Festa

de Final de Ano, quando são comemoradas as conquistas

do ano todo e é feita a entrega das cestas de Natal.

Em 2017, o tema da festa foi “Somos Pilares” e todos

os colaboradores foram homenageados, com seus

nomes estampados nas colunas do local que abrigou a

comemoração. O Coral e a Banda Autoglass, formados

por colaboradores, se apresentaram no evento, que

teve muita descontração e integração.

CONFRATERNIZAÇÃO

ANUAL

Coral Autoglass, formado por colaboradores



somos autoglass · dna. É com esse conceito que a autoglass apresenta nesta publicação as...

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