Sociologia das OrganizaçõesOutubro – Dezembro 2010

2010 - 2 -

Visão, Missão e Valores

 Visão:  O que queremos ser e para onde queremos ir?

Missão:  Porque é que esta Empresa existe? Qual a ideia/conceito que presidiu à criação deste negócio?  Trata-se da razão fundamental da existência de uma Empresa.

Valores:  De  que  forma  vamos  trabalhar  para  chegar  à  Visão  e  mantendo-nos 

alinhados com a nossa missão? O que valorizamos? 

2010 - 3 -

VisãoAcid test

Concreta e específica

Desafiadora e excitante

Positiva e inspiradora

Um objectivo ambicioso

Atingível

2010 - 4 -

To build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online

Visão Amazon

2010 - 5 -

Exemplos de missão e valoresGoogle

Mission: To organize the world’s information and make it universally accessible and useful.

Core Values

1) We want to work with great people2) Technology innovation is our lifeblood3) Working at Google is fun4) Be actively involved; you are Google5) Don’t take success for granted6) Do the right thing; don’t be evil7) Earn customer and use loyalty and respect every day8) Sustainable long-term growth and profitability are key to our success9) Google cares about and supports the communities where we work and live10) We aspire to improve and change the world

2010 - 6 -

Insead Mission Statement

As an educational institution, our mission is to promote a non-dogmatic learning environment that brings together people, cultures and ideas from around the world, changing lives, and helping transform organisations through management education.

Through teaching, we develop responsible, thoughtful leaders and entrepreneurs who create value for their organisations and their communities.

Through research, we expand the frontiers of academic thought and influence business practice.

2010 - 7 -

Valores Insead

Our Values DIVERSITY AS A SOURCE OF LEARNING AND ENRICHMENTWe are free from any dominant culture or prevalent dogma; we are open to, and respectful of, other views; we learn through the exchange of ideas and experiences.

INDEPENDENCE AS A GOVERNANCE PRINCIPLEWe believe in intellectual freedom and are autonomous in our financial, institutional and academic planning and decision-making process.

RIGOUR AND RELEVANCE IN TEACHING AND RESEARCHWe encourage diversity in research and teaching methods with no single school of thought or methodology predominating; what matters is rigour and impact on management as an academic discipline, on business practice and in the classroom.

CLOSENESS TO THE INTERNATIONAL BUSINESS COMMUNITYWe partner with the international business community to explore and disseminate management knowledge; we believe in the role of business as a force for improving people’s lives.

ENTREPRENEURIAL SPIRITWe are willing to experiment and innovate; we are ready to take risks and manage the results of our actions.

2010 - 8 -

Critical Software

Mission - Our mission is to provide dependable and innovative technologies and engineering solutions for mission and business critical information systems across several industries.

Vision - Our vision is to become an international software technology and engineering business recognized for excelling in the provision of pioneering and innovative solutions in multiple markets while ensuring the highest quality and dependability. 

ValuesGlobal Vision: we want to compete in the most mature markets throughout the world

Customer focus: we are strongly committed to customer satisfaction Quality: we have a quality driven culture focused on engineering and technology

excellence Re-investment and Growth: we re-invest company profits to support and boost our

growth People and Community: we believe that merit, energy and a strong will can make a

difference Innovation and R&D: we promote creativity and imagination to successfully introduce

new technologies

2010 - 9 -

Análise SWOT

Pontos Fortes (Strenghts) • Que vantagens detemos? • O que fazemos bem? • A que recursos temos acesso? • Que aspectos positivos os outros destacam em nós?• O que os nossos Clientes/utentes/alunos valorizam em nós?

Pontos Fracos (Weaknesses)

• O que podemos fazer melhor? • O que não fazemos tão bem quanto gostaríamos? • O que devemos evitar?• Que aspectos os nossos Clientes gostariam que melhorássemos?

Oportunidades (Opportunities)

• Que oportunidades temos à nossa frente? • A que tendências devemos estar atentos?• O que está a mudar no negócio?• O que as universidades líderes estão a fazer?

Ameaças (Threaths)

• Que obstáculos enfrentamos? • O que a nossa concorrência está a fazer? • Os requisitos e pressupostos da nossa função estão a mudar? • Temos dificuldades em atingir os resultados e porquê? • Alguma das nossas fraquezas poderão vir a ameaçar o nosso sucesso?

2010 - 10 -

Exemplos de objectivos estratégicos

Growth Maintain a net profit rate equal to or better than the best world class companies in our industry.

Management Have a management team capable of meeting our strategic objectives.

Safety Have an injury free workforce.

Administrative Have standardized cost management and financial systems.

Employees Define and communicate organizational roles, responsibilities, and expectations for all employees.

Quality Complete the ISO 9000 certification of all projects.

2010 - 11 -

Enquadra os indicadores chave para a execução da estratégia ...

2010 - 12 -

Estrutura de um Balanced Scorecard

Objectivos estratégicos

Indicadores Desempenho

Metas Iniciativas

2010 - 13 -

Indicadores de processo

/ Unidade

Indicadores de função / actividade

Indicadores estratégicos

Scorecard da EmpresaScorecard da Empresa

Objectivos Estratégicos

Factores Críticos de Sucesso

Indicadores e Métricas

Visão

Dimensões de Performance

Scorecard Equipa / IndivíduoScorecard Equipa / Indivíduo

Scorecard da Direcção / DepartamentoScorecard da Direcção / Departamento

…assegurando a integração e o alinhamento dos indicadores aos vários níveis

Estratégia

Unidades Unidades OrgânicasOrgânicas

Equipas / Indivíduos

O Scorecard Estratégico é a base para a identificação, em cascata, dos indicadores de desempenho aos vários níveis, culminando com os objectivos individuais / equipa.

2010 - 14 -

Objectivos Estratégicos

Factores Críticos de Sucesso (FCS’s)

Indicadores de Desempenho e Métricas

Financeira Clientes Qualidade/ Processos

Competências /desenvolvimento

Visão e Missão

Direcção de Negócio de Longo Prazo

Aquilo que é necessário para criar e manter Vantagens Competitivas

Aquilo que é Crítico para se atingirem os Objectivos/ Executar a Estratégia

Quais os Indicadores que melhor reflectem a Evolução na Execução da Estratégia/ Atingimento dos Objectivos

A Metodologia de Desenvolvimento do BSC