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COMUNICAÇÃO
PRINCÍPIOS BÁSICOS
COMUNICAÇÃO, o que é?
• É todo processo que envolva troca e/ou transferência de informação.
• Trata-se das expressões sobre determinada informação
Qual o seu OBJETIVO?
• Fazer-se entender, gerar vínculos de afetividade.
Diante disso, entende-se que independente do aparato de ferramentas e tecnologias utilizadas para emitir uma informação, se não houver entendimento, o objetivo da comunicação não foi alcançado.
Quais os ELEMENTOS da comunicação?
• EMISSOR – quem emite a informação, independente da linguagem.
• RECEPTOR - quem recebe a informação, independente da linguagem
• CÓDIGO – Jogo de sinais, linguagem utilizada.• CANAL – Caminho, tecnologia, utilizada, pelos quais
permeia a informação.• REFERENTE – assunto sobre o qual se pretente comunicar• MENSAGEM – o que se pretende dizer sobre o assunto, o
conteúdo em si
BARREIRAS à comunicação?
São fatores desfavoráveis à comunicação:
• RUÍDO – são perturbações que dificultam a transmissão e entendimento da mensagem.
• BLOQUEIO – são impedimentos, que bloqueiam a transmissão e o entendimento da mensagem.
TIPOS DE BARREIRAS à comunicação:
• BARREIRAS PESSOAIS – Estão relacionadas à pessoa do emissor ou do receptor.
• BARREIRAS FÍSICAS – Estão relacionadas ao ambiente, tecnologia ou canal onde se transfere a mensagem
• BARREIRAS SEMÂNTICAS – Estão relacionadas à linguagem ou ao código.
ATITUDES prejudiciais à Comunicação:
• OMISSÃO – Deixar de emitir uma informação• DISTORÇÃO - Manipular o conteúdo de uma
mensagem de forma que o sentido da informação e seu entendimentos ficam adulterados.
• SOBRECARGA – Emitir uma quantidade de informações superior à capacidade de entendimento do receptor.