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Tópicos Avançados de Controladoria

Universidade Federal de Pernambuco

Carlos Fernando Barbosa dos Santos

Mayke Douglas Xavier de Lima

Prof. Nonato Rodrigues

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Concepção e Desenvolvimento de um Painel

de Controladoria Utilizando Tecnologia da

Informação – Um Estudo Fundamentado no

Método de Pesquisa-Ação.

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O ponto vital da comunicação da

controladoria é a confecção de relatórios de

desempenho para a governança empresarial

(Martin, 2002)

Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

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• Painel de Controladoria.

• Informações Chaves.

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da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

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• Empresa no setor de autopeças na Serra Gaúcha;

• O pesquisador exerce a função de Controller na

organização.

Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

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Método de Pesquisa-Ação

• Diagnóstico;

• planejamento da ação;

• ação;

• Avaliação; e

• aprendizado.

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da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

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Prospectar e investigar soluções em tecnologia da

informação para área de controladoria da organização

em estudo, que venham a dar suporte às decisões em

sua gestão, bem como desenvolver um Painel de

Controladoria Adequado à Organização, além de

avaliar o impacto deste solução

Objetivo

Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

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Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

• Identificar e descrever os problemas da organização;

• O sistema atendia as principais necessidades, mas havia descontentamento(Diretor);

Primeira Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Diagnóstico

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Primeira Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Diagnóstico

Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

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da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

Problemas:

• Excesso de utilização de papel;

• Custo elevado de impressão de relatórios e gráficos;

• Pouca exploração do uso de recursos visuais das informações;

• Excesso de tempo despendido na análise das informações;

• Restrita utilização dos recursos de informática, já disponíveis pela organização.

Primeira Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Diagnóstico

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Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

• Permanecer a utilizar o Excel;

• Eliminar as impressões dos Relatórios;

• Adotar a utilização da Intranet.

Segunda Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Planejamento da Ação

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Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

Segunda Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Planejamento da Ação

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da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

GULATI (1997), que destaca três aspectos que estimulam uma

organização a usar a Intranet:

• Facilidade de comunicação;• Colaboração entre grupos de trabalhos; e• Integração com banco de dados.

Segunda Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Planejamento da Ação

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Problemas para viabilizar o processo de Eliminação da

impressão dos relatórios:

• Impossibilidade de abrir a mesma planilha com mais de um

usuário;• Impossibilidade da geração de gráficos dinâmicos das

tabelas geradas em Excel;

Segunda Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Planejamento da Ação

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Segunda Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Planejamento da Ação

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Segunda Solução Avaliada

• Permaneceu a utilizar o Excel;

• Incorporação do Acess e do Visual Basic;

• Conversão do simulador proposto para a Intranet.

Segunda Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Planejamento da Ação

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Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

Para a implantação deste processo foi utilizado as afirmações

de Hills(1996):

• facilidade e rapidez em acessar informações-chave da

organização;• melhoria e agilização da comunicação entre as pessoas

dentro da organização;• redução de papel e custos, uma vez que as publicações

estarão disponíveis on-line, substituindo material impresso

por informação eletrônica.

Segunda Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Planejamento da Ação

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Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

Ligação entre Banco de Dados e a Intranet:

• Interface Inteligente;

• ActiveX (TANLER (1997):

“É um conjunto de tecnologias integradas que ajudam

as aplicações e os componentes a comunicarem-se e a

coordenarem-se uns com os outros”

1.1 –Segunda Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Planejamento da Ação

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Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

Segunda Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Planejamento da Ação

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Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

• Implementação do planejado da fase anterior em forma de

protótipo;

• Papel do Controller no protótipo: Painel de Controladoria;

• Interface Inteligente:

1. Funcionalidade;

2. Amigabilidade;

3. facilidade de uso por parte do usuário;

Terceira Fase do Ciclo de Pesquisa Ação - Ação

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da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

Terceira Fase do Ciclo de Pesquisa Ação - Ação

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da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

1.1 –Terceira Fase do Ciclo de Pesquisa Ação - Ação

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Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

• O método de avaliação foi baseado em dois pilares(BALLAZ

& MOSCAROLA (1994):

1. Utilidade;

2. Facilidade

• Autores desenvolveram entrevista semi-estruturadas.

Quarta Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Avaliação

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Concepção e Desenvolvimento de um Painel de Controladoria Utilizando Tecnologia

da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

• Aprendizado;

• Focar a organização como um todo, não se prendendo aos

Diretores;

• No presente trabalho foi usado percepção dos diretores e

gerentes:

1. Utilidade;

2. Facilidade;

3. Qualidade;

4. Impacto;

5. Benefícios.

Quinta Fase do Ciclo de Pesquisa-Ação - Aprendizado

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da Informação – Um Estudo Fundamentado no Método de Pesquisa-Ação

• Principais objetivos atingidos;• O sistema apresentou:

1. Confiabilidade;

2. Preciso;

3. Dinâmico;

4. Simples e fácil.

5. Redução de custos e tempo.

• Interação entre a Controladoria e o TI.

Conclusão