46. (UFRJ) As organizações, segundo o enfoque sistêmico, são formadas por dois

subsistemas interdependentes: o subsistema técnico e o subsistema social. Como dois

integrantes do subsistema técnico, podemos citar:

a) objetivos e cultura;

b) objetivos e regulamentos;

c) clima e regulamentos;

d) recursos e cultura;

e) clima e tecnologia.

47. (ESAF) Assinale a opção que indica corretamente as contribuições da Teoria de

Sistemas para o estudo das organizações.

a) As organizações passam a ser vistas como sistemas fechados que interagem

unilateralmente com o ambiente. Por outro lado, são visualizadas como compostas por partes

interdependentes.

b) As organizações passam a ser vistas como sistemas abertos que interagem com o

ambiente intercambiando matéria-energia-informação. Por outro lado, são visualizadas como

compostas por partes especializadas e estanques.

c) As organizações passam a ser vistas como cérebros que interagem entre si

intercambiando matéria-energia-informação. Por outro lado, são visualizadas como um

sistema técnico.

d) As organizações passam a ser vistas como sistemas fechados que interagem

unilateralmente com o ambiente. Por outro lado, são visualizadas como um sistema técnico.

e) As organizações passam a ser vistas como sistemas abertos que interagem com o

ambiente intercambiando matéria-energia-informação. Por outro lado, são visualizadas como

compostas por partes interdependentes.

48. (PCI/Concursos) Na primeira metade do século XX, prevaleceram os ideais

burocráticos cujas crenças eram a possibilidade de controle administrativo sobre a realidade

e o racionalismo baseado na ordem, uniformidade e padronização, o que deu origem a

estruturas rígidas e estáticas. Indique a opção que identifica o rompimento com essas idéias.

a) A abordagem sistêmica da administração percebe a organização como um sistema

técnico e fechado, estabelecendo o estudo de mercado como primordial.

b) A abordagem contingencial da administração percebe a turbulência do ambiente

organizacional, adotando práticas voltadas para eficácia e flexibilidade.

c) A abordagem humanística da administração percebe o indivíduo como recurso

organizacional, motivando-o através de recompensas de cunho material.

d) A abordagem clássica de administração percebe a turbulência do ambiente

organizacional, estabelecendo regras genéricas de funcionamento e adotando a

descentralização administrativa.

50. (ESAF) A Teoria da Contingência nasce de uma série de pesquisas feitas para

verificar quais os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados

tipos de indústrias" (Chiavenato). Assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) as frases que

indicam os resultados dessa pesquisa.

( ) A estrutura depende da cultura organizacional.

( ) As características ambientais condicionam as estruturas organizacionais.

( ) A estrutura varia de acordo com a tecnologia de produção utilizada.

( ) As características comportamentais dos membros da organização condicionam as

estruturas organizacionais.

( ) Não há uma única e melhor maneira de se estruturar uma organização.

a) V- F- V- V-V.

b) F- V- F- V-V.

c) F- V- V- F- V.

d) V- F- V- F- F.

e) F- V- F- V- F.

51. (ESAF) Os conhecimentos que compõem a Teoria Geral da Administração podem

ser devidamente agrupados em três categorias principais: enfoques (componentes ou

aspectos das organizações selecionados para estudo ou ênfase do processo produtivo),

modelos (conjunto de técnicas, doutrinas e ingredientes culturais que moldam a organização

e a ação administrativa) e escolas (correntes de pensamentos ou grupo de autores que

privilegiam ou preferem determinado enfoque). Algumas teorias administrativas procuram

oferecer soluções universais para todos os problemas ou situações. Outras teorias oferecem

aos administradores a possibilidade de escolher, entre modelos de gestão ou estilos, aquele

apropriado a uma determinada situação. A teoria que estabelece que não há maneira de

administrar que seja melhor do que outra e que a "melhor" solução depende do ambiente

da organização, de sua tecnologia e de vários outros fatores, é a teoria:

a) clássica;

b) comportamental;

c) contingencial;

d) das relações humanas;

e) da burocracia.

61. (ESAF) Assinale a opção correta, tendo em vista a visão orgânica das organizações

a partir da abordagem sistêmico-contingencial.

a) A relação entre organização e meio ambiente externo é essencialmente adaptativa.

b) O macro-ambiente compreende as forças de mercado que atuam diretamente sobre

a organização.

c) A estrutura organizacional é invariável à ambiência externa.

d) A abordagem sociotécnica considerava as organizações sistemas eminentemente

tecnológicos como parte integrante da sociedade.

e) Abordagens como desenvolvimento organizacional surgiram a partir de enfoques

sistêmico-contingenciais como antítese às visões mecanicistas.

46 47 48 50 51 61b e b c c a

Exercícios de FixaçãoCom relação à administração geral, julgue os itens abaixo.

96 - Pessoas mais motivadas intrinsecamente tendem a estar mais comprometidas

com o trabalho e a estabelecer relação mais profunda com a organização e com as pessoas

que a compõem.

Gabarito CESPE: C

97 - No contexto organizacional, a percepção seletiva não constitui barreira para a

comunicação eficaz.

Gabarito CESPE: E

(Cargo 15: Escrivão de Polícia Federal - CESPE – DPF / DGP – Concurso Público

Regional – Aplicação: 26/9/2004)

Acerca da administração geral, julgue os itens a seguir.

96 - Há uma tendência de valorização de líderes mais sensíveis e compreensivos para

com a diversidade cultural existente nos locais de trabalho, que sejam fonte de visão e de

inspiração para seus seguidores.

Gabarito CESPE: C

96 - Do ponto de vista motivacional, referir-se a condicionamento é equivalente a

referir-se ao controle do indivíduo na organização.

Gabarito CESPE: C

97 - No âmbito do controle de desempenho, os padrões de desempenho podem ser utilizados para medir resultados, mas não com fins motivacionais.

Gabarito CESPE: E

97 - No enfoque da teoria de liderança caminho-meta, quando existe conflito

substancial dentro de um grupo de trabalho, a liderança diretiva é inadequada por gerar pouca

satisfação ao empregado.

Gabarito CESPE: E

55 Douglas MacGregor desenvolveu as teorias X e Y. Segundo tal conceituação, a

teoria X parte do pressuposto de que as pessoas teriam aversão ao trabalho e à

responsabilidade, preferindo ser dirigidas, demandando, portanto, um tipo de liderança que

privilegia o controle, ao passo que o pressuposto da teoria Y seria de que as pessoas são

criativas, têm propensão a gostar do trabalho e, portanto, rendem melhor quando submetidas

a um tipo de liderança que incentive a motivação e a perspectiva de valorização profissional e

pessoal.

Gabarito CESPE: C

80 Segundo a teoria de Hezberg, pode-se obter o enriquecimento de tarefas na divisão

do trabalho mediante o aumento do valor da hora trabalhada.

Gabarito CESPE: E

86 O administrador público, buscando atuar alinhado com um estilo de liderança

pautado em pressupostos de motivação propostos por Maslow, deve assegurar, como

primeiro aspecto que motivará o seu subordinado, a garantia de atendimento das

necessidades que geram o comprometimento e a satisfação do grupo no trabalho.

Gabarito CESPE: E

87 Considerando a teoria dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar

os empregados: uma pautada em uma ação mais dura, voltada apenas para aspectos

financeiros (fator X), e outra mais participativa, voltada para aspectos de socialização (fator Y).

Gabarito CESPE: E

88 Segundo a teoria proposta por McClelland, os principais vetores da necessidade,

para que um ser humano possa obter a sua satisfação, são realização, afiliação e poder.

Gabarito CESPE: C

137 Conforme a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, por serem as

necessidades da base da pirâmide de hierarquias as únicas que realmente produzem

motivação para o trabalho, as recompensas oferecidas aos empregados devem ter sido de

natureza monetária.

Gabarito CESPE: E

138 Deve ter sido definido que os empregados mais antigos da empresa receberiam as

melhores recompensas.

Gabarito CESPE: E

139 As metas individuais devem ter sido definidas aleatoriamente, sem a participação

dos empregados, para evitar distorções ou tendência à proteção de determinados grupos.

Gabarito CESPE: E

141 buscar ações efetivas que aumentem a motivação dos empregados, pois o clima

organizacional é fator intimamente relacionado ao nível de motivação dos membros da

organização.

Gabarito CESPE: C

Em um processo de redução de quadro em uma organização pública, equipes foram

reestruturadas, o que levou à composição de novas equipes, com membros oriundos de áreas

diferentes, tais como a de gestão de pessoas e a de gestão de recursos patrimoniais. Tendo em

vista tal situação hipotética e a atuação adequada do líder de equipe, visando ao alcance dos

resultados pretendidos, julgue os itens seguintes.

174 Independentemente do tipo de trabalho a ser realizado pela nova equipe, uma das

preocupações do líder deve ser a construção dos canais de comunicação e de relacionamento

entre seus membros.

Gabarito CESPE: C

175 O líder deve observar as características dos membros de sua equipe e atuar de

acordo com o nível de conhecimento e de motivação de cada um deles, entre outras variáveis.

Gabarito CESPE: C

176 Uma vez que a equipe necessita se consolidar como integrante da nova área, o

estilo de liderança mais indicado é o autocrático, que permite ampla participação dos

membros da equipe nas decisões.

Gabarito CESPE: E

177 A atuação do líder deve buscar o comprometimento dos membros da equipe, a

interdependência por meio do interesse comum e a preservação dos valores de confiança e

respeito.

Gabarito CESPE: C

178 O foco do líder deve estar nas tarefas que devem ser realizadas e nos processos

envolvidos na realização delas, tais como motivação e competências dos membros da equipe.

Gabarito CESPE: C

A constatação de que as intervenções para que a organização evolua no alcance de sua

visão envolvem constantes mudanças de processos e até de paradigmas fez os dirigentes de

uma organização desenvolver em plano de gestão da mudança organizacional. Nessa situação

hipotética, as premissas que o citado plano deve possuir para obter sucesso incluem a

179 melhoria dos processos de comunicação, tomada de decisão e resolução de

problemas.

Gabarito CESPE: C

180 conservação da estrutura organizacional vigente como estratégia de preservação

de valores.

Gabarito CESPE: E

181 preservação do ambiente físico, visando estabelecer uma base estável para o

desenvolvimento das mudanças.

Gabarito CESPE: E

182 participação dos funcionários nas decisões sobre procedimentos a serem

alterados.

Gabarito CESPE: C

183 ampla utilização de estratégias de cooptação e de manipulação para conquistar o

apoio dos funcionários contrários à mudança.

Gabarito CESPE: E

184 negociação, nos casos em que a resistência à mudança for uma fonte de poder e

influência na organização.

Gabarito CESPE: C

Uma organização com unidades situadas em todas as regiões do Brasil possui um

sistema de comunicação focado na disponibilização de informações por meio de intranet e por

outros meios virtuais. Foram desenvolvidos sistemas de informação com grandes bases de

dados, que podem ser acessados de acordo com perfis previamente definidos. Julgue os itens a

seguir, relativos a essa situação.

185 Considerando que a organização detém tecnologia para intermediar e facilitar a

comunicação, não há necessidade de se promover contatos telefônicos ou presenciais.

Gabarito CESPE: E

188 Na situação considerada, gerentes são fontes valiosas de informações a respeito

da organização, visto que devem intermediar a implementação de estratégias junto às equipes

operacionais.

Gabarito CESPE: C

189 É necessário que a organização defina o processo de comunicação adequado a ela,

o que inclui mecanismos de gerenciamento das informações em seus diversos níveis.

Gabarito CESPE: C

188 Na situação considerada, gerentes são fontes valiosas de informações a respeito

da organização, visto que devem intermediar a implementação de estratégias junto às equipes

operacionais.

Gabarito CESPE: C

189 É necessário que a organização defina o processo de comunicação adequado a ela,

o que inclui mecanismos de gerenciamento das informações em seus diversos níveis.

Gabarito CESPE: C

Questão 54

Ocupado com a melhoria de sua atuação como diretor de Recursos Humanos em uma

empresa, Carlos resolve aperfeiçoar a comunicação em seu setor. Sobre este tema, é correto

afirmar que

A) a comunicação é o processo de divulgação de uma informação.

B) a comunicação ascendente ocorre apenas na alta gerência.

C) o "feedback" ocorre quando o receptor responde à comunicação do emissor com

uma mensagem de retorno.

D) as barreiras à comunicação estão presentes unicamente dentro do indivíduo.

E) a comunicação aberta é uma rede de diálogo informal de empregados.

GABARITO: C