sistemas de informacion y la empresa digital

SISTEMAS DE INFORMACION Y LA EMPRESA DIGITAL

¿POR QUE SISTEMAS DE INFORMACION?

¿POR QUE SISTEMAS DE INFORMACION?

Cuatro poderosos cambios a nivel mundial que alteraron el entorno de los negocios:Cuatro poderosos cambios a nivel mundial que alteraron el entorno de los negocios:

1. GLOBALIZACION1. GLOBALIZACION• Administración y control del mercado global• Administración y control del mercado global

2 TRANSFORMACION DE LAS ECONOMIAS INDUSTRIALES2 TRANSFORMACION DE LAS ECONOMIAS INDUSTRIALES

• Competencia en los mercados globales• Competencia en los mercados globales• Grupos globales de trabajo• Grupos globales de trabajo

• Sistemas globales de entrega y mensajería• Sistemas globales de entrega y mensajería

En Economía basada en el conocimiento y la informaciónEn Economía basada en el conocimiento y la información

• Productividad• Productividad

• Nuevos productos y servicios• Nuevos productos y servicios

• Liderazgo• Liderazgo

• Competencia basada en el tiempo• Competencia basada en el tiempo

• Vida mas corta de los productos• Vida mas corta de los productos

• Medio ambiente turbulento• Medio ambiente turbulento

• Base de conocimiento limitada en los trabajadores• Base de conocimiento limitada en los trabajadores

3. TRANSFORMACION DE LA EMPRESA3. TRANSFORMACION DE LA EMPRESA• Aplanamiento• Aplanamiento

4. SURGIMIENTO DE LA EMPRESA DIGITAL 4. SURGIMIENTO DE LA EMPRESA DIGITAL

• Descentralización• Descentralización• Flexibilidad• Flexibilidad

• Independencia de ubicación• Independencia de ubicación

• Costos bajos de transacción y coordinación• Costos bajos de transacción y coordinación

• Facultamiento• Facultamiento

• Trabajo colaborativo y en equipo• Trabajo colaborativo y en equipo

• Relaciones con clientes, proveedores y empleados a travez de medios

digitales

• Relaciones con clientes, proveedores y empleados a travez de medios

digitales• Procesos fundamentales de negocios ejecutados a travez de redes

digitales

• Procesos fundamentales de negocios ejecutados a travez de redes

digitales

• Administración digital de activos corporativos clave• Administración digital de activos corporativos clave

• Percepción y respuesta rápidas a los cambios del entorno• Percepción y respuesta rápidas a los cambios del entorno

Cuatro poderosos cambios a nivel mundial que alteraron el entorno de los negocios:Cuatro poderosos cambios a nivel mundial que alteraron el entorno de los negocios:

LA EMPRESA DIGITALTRANSFORMACION DE LA EMPRESA COMERCIAL

LA EMPRESA COMERCIAL era –y sigue siendo- una estructura jerárquica y centralizada de especialistas que por lo general se apoyaban en un conjunto fijo y estandarizado de procedimientos operativos para la entrega de productos (o servicios) fabricados en serie.

El nuevo estilo de la EMPRESA COMERCIAL es una estructura plana (menos jerárquica), descentralizada y flexible de generalistas que se apoyan en información casi instantánea para entregar productos y servicios personalizados en serie ajustados a mercados o clientes específicos.

LA EMPRESA DIGITAL en la que casi todos los procesos importantes de la empresa y las relaciones con clientes, proveedores y empleados; asi como los activos corporativos, se administran a travez de medios digitales.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACION

1. SISTEMAS DE INFORMACION FORMALES

A. SISTEMAS MANUALES

B. SISTEMAS DE INFORMACION BASADOS EN COMPUTADORA

2. SISTEMAS DE INFORMACION INFORMALES

SISTEMAS COMO LAS REDES DE CHISMES DENTRO LA INSTITUCION

FundamentosFundamentos

• SISTEMA DE INFORMACIÓN • SISTEMA DE INFORMACIÓN

• SISTEMA • SISTEMA

• ACTIVIDADES DE UN SI • ACTIVIDADES DE UN SI

ALIMENTACION ALIMENTACION PROCESAMIENTO PROCESAMIENTO PRODUCTO PRODUCTO

RETROALIMENTACION RETROALIMENTACION

EL RETO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION¿Qué es un sistema de información?

Componentes interrelacionados que capturan, almacena, procesan y distribuyen la información para apoyar a la toma de decisiones, el control, análisis y visión de una institución.

Los SI transforman los datos puros en información útil mediante tres actividades básicas: alimentación, procesamiento y salida.

FUNCIONES DE UN SIFUNCIONES DE UN SI

MEDIO AMBIENTEMEDIO AMBIENTE

ClientesClientes ProveedoresProveedoresINSTITUCIÓNINSTITUCIÓN

Entidades reglamentadorasEntidades reglamentadoras

AccionistasAccionistas CompetidoresCompetidores

ALIMENTACION O INSUMO

ALIMENTACION O INSUMO

SALIDA O PRODUTOSALIDA O PRODUTO

PROCESAMIENTO:PROCESAMIENTO:

• Clasificar• Ordenar• Calcular

• Clasificar• Ordenar• Calcular

RETROALIMENTACIONRETROALIMENTACION

PERSPECTIVA DE NEGOCIOS EN LOS SIPERSPECTIVA DE NEGOCIOS EN LOS SI

ORG

ANIZ

ACIO

N

ORG

ANIZ

ACIO

N

TECNO

LOGIA

TECNO

LOGIA

ADMINISTRACIONADMINISTRACION

SISI

• Desde el punto de vista de negocios, un SI es una solución de organización y administración basada en la tecnología de información a un reto que surge del medio ambiente.

ORGANIZACION

• Los SI forman parte integral de las organizaciones

• Algunas compañías como las empresas de investigación, de crédito no podrían existir sin un SI

• Los elementos clave de una organización son:• Su gente• Estructura• Procedimientos operativos• Políticas y• Cultura.

• Procedimientos operativos estandar: reglas formales para llevar a cabo tareas, que se han desarrollado para hacer frente a situaciones esperadas

• Las organizaciones requieren muchos y diversos tipos de de habilidades y personas• Trabajadores del conocimiento• Trabajadores de datos• Trabajadores de producción y servicios

ADMINISTRACION

• El trabajo de la administración es darle sentido a las diversas situaciones que enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de acción para resolver problemas de la organización.

• Directores: personas que ocupan los puestos mas altos de la jerarquia en una organización y que son los responsables de tomar decisiones a largo plazo.

• Gerentes de nivel medio: personas que estan a media jerarquia organizacional y que son responsables de llevar a cabo los planes y objetivos de la direccion general.

• Gerentes Operativos: personas que supervisan las actividades diarias de la organización.

Los SI empresarial descritos reflejan las esperanzas, sueños y realidades de los gerentes del mundo real.

TECNOLOGIA

• La tecnología de la información es una de las muchas herramientas que los gerentes utilizan para enfrentar los cambios.

• El hardaware de computadora: es el equipo físico utilizado para las actividades de introducir, procesar y dar salida a un SI.

• El software de computadora: Instrucciones detalladas preprogramadas que controlan y coordinan los componentes del hardaware de computo en un SI.

• La tecnologia de almacenamiento: medios físicos y software que gobiernan el almacenamiento y organización de datos, para su uso en un sistema de información.

• La tecnología de comunicaciones: dispositivos físicos y software que enlazan varios componentes del hardware de computo y que transfieren datos de una ubicación física a otra.

• Red : el vinculo de dos o mas computadoras para compartir datos o recursos, como una impresora

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Nivel operativoNivel operativo

Nivel de conocimientoNivel de conocimiento

Nivel de administraciónNivel de administración

Nivel estratégicoNivel estratégico Directores o administradores de nivel superior

Directores o administradores de nivel superior

Gerentes o administradores medios


Trabajadores del conocimiento y la información


Gerentes operativosGerentes operativos

Ventas y mercadotecniaVentas y mercadotecnia

ManufacturaManufactura FinanzasFinanzas ContabilidadContabilidad Recursos humanosRecursos humanos

GRUPO SERVIDOGRUPO SERVIDO















SI que apoyan a las actividades deplaneación a largo plazo de la direccióngeneral de la empresa.















SI que apoyan las actividades de supervisión, control, de toma de decisiones y administrativas de los gerentes de nivel medio















SI que apoyan a los trabajadoresdel conocimiento y de datos deuna organización















SI que supervisan las actividadesElementales y las transacciones de la organización

EL PROCESO ADMINISTRATIVO CAMBIANTEEL PROCESO ADMINISTRATIVO CAMBIANTE

NEGOCIONEGOCIO

SoftwareSoftwareestrategiaestrategiareglasreglasprocedimientosprocedimientos

interdependenciainterdependencia

InstituciónInstitución

HardwareHardware

Base de datos

Base de datos

Telecomuni-cacionesTelecomuni-caciones

Sistemas de informaciónSistemas de información

Los administradores no pueden ignorar los SI porque juegan un papel critico en las instituciones

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL TIEMPOSISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL TIEMPO

TiempoTiempo

19501950 19601960

Sistema de informaciónSistema de información



19701970 19801980 19901990

Cambios técnicosCambios técnicos

Control administrativo

Control administrativo

Actividades institucionales fundamentales

Actividades institucionales fundamentales


Proveedores y clientes fuera de

la empresa

Proveedores y clientes fuera de

la empresa

20002000 20052005

ARQUITECTURA DE INFORMACION DE LA ORGANIZACION ARQUITECTURA DE INFORMACION DE LA ORGANIZACION

Infraestructura de TIInfraestructura de TI

HardwareHardware SoftwareSoftware

Tecnología de datos y almacenamiento

Tecnología de datos y almacenamiento

RedesRedes

Socios de negocios, proveedores

Socios de negocios, proveedores

Ventas y MercadotecniaVentas y Mercadotecnia ManufacturaManufactura FinanzasFinanzas ContabilidadContabilidad Recursos humanosRecursos humanos

Nivel estratégicoNivel estratégico

Nivel administrativoNivel administrativo



CoordinaciónCoordinación

ProcesosProcesos

ProcesosProcesos

ProcesosProcesos

ProcesosProcesos

Sistemas de administración de la

cadena de abastecimientos

Sistemas de administración de las

relaciones con el cliente

Sistemas deadministración del

conocimiento

Sistemas Empresariales

ClientesClientes

SCM

ERP CRM

ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS SOBRE LOS SIENFOQUES CONTEMPORÁNEOS SOBRE LOS SI

SIASIA (MIS)(MIS)

INVESTIGACION DE OPERACIONESINVESTIGACION DE OPERACIONESCIENCIA DE LA

COMPUTACIONCIENCIA DE LA COMPUTACION

CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓNCIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

PSICOLOGIAPSICOLOGIA

CIENCIA POLITICACIENCIA POLITICA

SOCIOLOGIASOCIOLOGIA

ENFOQUES TECNICOSENFOQUES TECNICOS

ENFOQUE COONDUCTUALENFOQUE COONDUCTUAL

Un enfoque técnico de los SI pone en relieve los modelos basados matemáticamente para estudiar los SI, así como la tecnología física y las capacidades formales de estos sistemas

Una parte importante del campo de los SI concierne a aspectos de conducta que surge en el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los SI.

UNA PERSPECTIVA SOCIOTÉCNICA DE SIUNA PERSPECTIVA SOCIOTÉCNICA DE SI

TECNOLOGIATECNOLOGIA ORGANIZACIONORGANIZACION

DISEÑO FINAL DE

TECNOLOGIA

DISEÑO FINAL DE

TECNOLOGIA

DISEÑO FINAL DE LA

ORGANIZACION

DISEÑO FINAL DE LA

ORGANIZACION

ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 1



EL RETO DE LOS SI: CUESTIONES PRINCIPALES DE ADMINISTRACION

EL RETO DE LOS SI: CUESTIONES PRINCIPALES DE ADMINISTRACION

• RETO ESTRATÉGICO DE LOS NEGOCIOS: COMO EMPLEAR EN LOS NEGOCIOS LA TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN PARA DISEÑAR INSTITUCIONES COMPETITIVAS Y EFICACES?.

• RETO ESTRATÉGICO DE LOS NEGOCIOS: COMO EMPLEAR EN LOS NEGOCIOS LA TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN PARA DISEÑAR INSTITUCIONES COMPETITIVAS Y EFICACES?.

• RETO DE LA GLOBALIZACION: COMO ENTENDER LA EMPRESA Y SUS REQUERIMIENTOS DE NEGOCIOS DENTRO DE UN ENTORNO ECONOMICO GLOBAL?.

• RETO DE LA GLOBALIZACION: COMO ENTENDER LA EMPRESA Y SUS REQUERIMIENTOS DE NEGOCIOS DENTRO DE UN ENTORNO ECONOMICO GLOBAL?.

• RETO DE LA ARQUITECTURA DE INFORMACION: COMO DESARROLLAR UNA ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN QUE DE SOPORTE A SUS METAS ORGANIZACIONALES?.

• RETO DE LA ARQUITECTURA DE INFORMACION: COMO DESARROLLAR UNA ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN QUE DE SOPORTE A SUS METAS ORGANIZACIONALES?.

• RETO DE LA INVERSION EN LOS SI: COMO OBTENER UTILIDADES CONSIDERABLES DE LA INVERSION EN SI?.

• RETO DE LA INVERSION EN LOS SI: COMO OBTENER UTILIDADES CONSIDERABLES DE LA INVERSION EN SI?.

• RETO DE LA RESPONSABILIDAD Y EL CONTROL: COMO DISEÑAR SISTEMAS QUE LAS PERSONAS PUEDAN CONTROLAR?. COMO PUEDEN ASEGURARSE LAS INSTITUCIONES DE QUE SUS SI SEAN USADOS DE MANERA ETICA Y RESPONSABLE?.

• RETO DE LA RESPONSABILIDAD Y EL CONTROL: COMO DISEÑAR SISTEMAS QUE LAS PERSONAS PUEDAN CONTROLAR?. COMO PUEDEN ASEGURARSE LAS INSTITUCIONES DE QUE SUS SI SEAN USADOS DE MANERA ETICA Y RESPONSABLE?.

LA ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CONTEMPORANEOS

“ Hoy en día seria una locura que un administrador trate de dirigir una Institución u organización dentro una economía global, basadas en la información, transformación de la empresa y el seguimiento de la empresa digital; sin contar con la tecnología de SISTEMAS DE INFORMACIÓN ”

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