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SISTEMA DE LIGAÇÕES URBANAS

DEZ/87

NORMA

SISTEMA DE LIGAÇÕES INTERURBANAS

01. OBJETIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02

02. CARACTERÍSTICAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02

03. AMPLITUDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02

04. LIGAÇÕES INTERURBANAS PARTICULARES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02

05. LIGAÇÕES INTERURBANAS VIA CENTRAL TELEFÔNICA . . . . . . . . . . . . . . . . 02

06. LIGAÇÕES INTERURBANAS VIA TELEFONE DIRETO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05

07. INSTRUÇÕES COMPLEMENTARES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08

08. FORMULÁRIOS ANEXADOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08

0 12/87 Emissão Inicial

REV. DATA. DESCRIÇÃO RESPONSÁVEL APROVAÇÃO


01 – OBJETIVO

Esta Norma tem por objetivo regulamentar o sistema de Ligações Interurbanas, a serviço ou em

caráter particular.

02 – CARACTERÍSTICAS

O sistema telefônico PABX do Escritório Rio, bem como as linhas diretas instaladas nas

dependências do Escritório Rio e dos escritórios de campo, são mantidos por terceiros

mediante contratos de aluguéis de equipamentos e reembolso das despesas com as contas

telefônicas.

03 – AMPLITUDE

Os procedimentos a seguir apresentados são de aplicação no Escritório Rio, nas Coordenações

Regionais, nas Residências ou em qualquer local onde o sistema telefônico esteja sob a

responsabilidade da VALEC.

04 – LIGAÇÕES INTERURBANAS PARTICULARES

A VALEC propicia, aos seus empregados e ao pessoal contratado, o direito de utilização do

sistema telefônico para atender às necessidades particulares de ligações interurbanas.

Entretanto, estas ligações serão motivo de reembolso por parte dos usuários. O reembolso das

despesas com ligações interurbanas particulares será efetuado por desconto em folha de

pagamento ou por cheque nominal, dependendo da existência ou não, de vínculo empregatício

dos usuários com as empresas contratadas fornecedoras destes serviços.

05 – LIGAÇÕES INTERURBANAS VIA CENTRAL TELEFÔNICA

Procedimentos aplicáveis aos escritórios que possuem Central Telefônica, como é o caso do

Escritório Rio.

RESPONSÁVEL: Usuário

PROCEDIMENTOS PARA SOLICITAR LIGAÇÕES INTERURBANAS:

- Para solicitar ligações interurbanas A SERVIÇO:

. discar 9 (nove) e entrar em contato com a Telefonista;

. fornecer os seguintes dados:

- seu nome;

- sua lotação (área, departamento, setor, etc.);

- seu ramal;

- identificação do telefone à ligar: PREFIXO, NÚMERO E RAMAL;

- nome da empresa ou pessoa a contactar;

- nome do local (Cidade, Estado, País, etc.);

. aguardar a Telefonista efetuar a ligação e;

. atender a ligação completada.

- Para solicitar ligações interurbanas PARTICULARES:

. preencher o formulário ADM 022 – SOLICITAÇÃO DE LIGAÇÃO

INTERURBANA PARTICULAR (anexo 1);

. encaminhar a solicitação para a Central Telefônica;

. aguardar a Telefonista efetuar a ligação e;

. atender a ligação completada. Se, por algum motivo tiver que se ausentar do seu local de

trabalho, informar a Telefonista (ramal 9) o número do ramal onde se encontrará ou,

quando deseja ter a ligação completada no seu ramal.

OBS.: as ligações particulares não serão efetuadas sem que, a Telefonista esteja de posse da

respectiva “solicitação”.

RESPONSÁVEL: Telefonista

PROCEDIMENTOS PARA EFETUAR LIGAÇÕES INTERURBANAS:

- Para efetuar ligações interurbanas A SERVIÇO:

. atender à solicitação verbal do usuário;

. preencher o formulário ADM 029 – CONTROLE DE LIGAÇÕES INTERURBANAS À

SERVIÇO (anexo 2);

. efetuar a ligação;

. passar a ligação para o ramal indicado, e;

. no fim do mês, encaminhar os “ Controles” para a Administração.

- Para efetuar ligações interurbanas PARTICULARES:

. receber a “Solicitação” (anexo 1), preenchida pelo usuário;

. efetuar a ligação;

. passar para o ramal indicado;

. preencher, na “solicitação”, o número do telefone que efetuou a ligação e;

. diariamente, ao fim do expediente, encaminhar as “solicitações” para a administração.

RESPONSÁVEL: Administração

PROCEDIMENTOS PARA APROPRIAÇÃO DE VALORES ÀS LIGAÇÕES

INTERURBANAS:

- receber os “controles” e as “solicitações” encaminhados pela Telefonista;

- com a conta telefônica, lançar os valores das ligações nos “controles” e nas “solicitações” e;

- promover o “fechamento” da conta telefônica.


PROCEDIMENTOS PARA OBTENÇÃO DE REEMBOLSO DE LIGAÇÕES

PARTICULARES:

- Para reembolso através de cheque nominal:

. separar as “solicitações” dos usuários que efetuarão o reembolso das despesas através de

cheque nominal;

. preencher o formulário ADM 023 – REEMBOLSO DE LIGAÇÕES INTERURBANAS

PARTICULARES (anexo 3);

. efetuar a cobrança por portador, apresentando ao usuário o documento “reembolso” e as

Respectivas “solicitações” anexadas;

. entregar os cheques e os “reembolsos” à contratada e;

. conservar uma cópia dos “reembolsos” para controlar o pagamento dos serviços prestados

pela contratada.

- Para reembolso através de desconto em folha:

. separar as “solicitações”dos usuários que efetuarão o reembolso das despesas através de

desconto em folha;

. preencher o formulário ADM 028 – LIGAÇÕES INTERURBANAS PARTICULARES –

REEMBOLSO ATRAVÉS DE DESCONTO EM FOLHA (anexo 4);

. apresentar este formulário à contratada, e;

. conservar uma cópia para controlar o pagamento dos serviços prestados pela contratada.


PROCEDIMENTOS PARA EFETUAR O REEMBOLSO E LIGAÇÕES PARTICULARES:


. verificar os documentos de cobrança (“reembolso” e “solicitações”) apresentados pela

Administração;

. emitir cheque no valor total e em nome da contratada indicada no “reembolso”, e;

. preencher os dados do cheque emitido no formulário “reembolso”.


. os descontos com ligações particulares estarão apresentadas em seu contra-cheque,

segundo as rotinas internas de sua empresa. Qualquer dúvida poderá ser dirimida junto à

Administração, que apresentará as “solicitações” efetuadas.


PROCEDIMENTOS PARA COMPUTAR AS DESPESAS COM O SISTEMA TELEFÔNICO

- mensalmente, preparar o ADM 030 – DEMONSTRATIVO DE DESPESAS – SISTEMA

TELEFÔNICO (anexo 5)

06 – LIGAÇÕES INTERURBANAS VIA TELEFONE DIRETO

Procedimentos aplicações aos escritórios que possuem telefones diretos, como é o caso do

Escritório/Rio, Coordenações Regionais e Residências. A cada telefone direto deve ser

atribuído um responsável pela utilização (para efeito de instrução, chamaremos por

Secretária).


PROCEDIMENTOS PARA SOLICITAR LIGAÇÕES INTERURBANAS:

- Para solicitar ligações interurbanas À SERVIÇO:

. solicitar verbalmente a ligação interurbana à Secretária de sua área, fornecendo os

seguintes dados:

- nome;

- lotação (área, departamento, setor, etc.);

- identificação do telefone à ligar: PREFIXO, NÚMERO E RAMAL;

- nome da empresa ou pessoa a contactar;

- nome do local (Cidade, Estado, País, etc.);

. aguardar que a Secretária efetue a ligação e;


- Para solicitar ligações interurbanas PARTICULARES:

. preencher o formulário ADM 022 – SOLICITAÇÃO DE LIGAÇÃO INTERURBANA

PARTICULAR (anexo 1);

. encaminhar a solicitação para a Secretária de sua área;

. aguardar a Secretária efetuar a ligação, e ;


OBS.: as ligações particulares não serão efetuadas, sem que a Secretária esteja de posse da

respectiva “solicitação”.

RESPONSÁVEL: Secretária

PROCEDIMENTOS PARA EFETUAR LIGAÇÕES INTERURBANAS:

- Para efetuar ligações interurbanas À SERVIÇO:

. preencher o formulário ADM 029 – CONTROLE DE LIGAÇÕES INTERURBANAS À

SERVIÇO (anexo 2);

. efetuar a ligação e;

. passar o telefone para o usuário.

- Para efetuar ligações interurbanas PARTICULARES:

. exigir a apresentação da “solicitação” preenchida e assinada pelo usuário;

. efetuar a ligação e;

. passar o telefone para o usuário.


PROCEDIMENTOS PARA APROPRIAÇÃO DE VALORES ÀS LIGAÇÕES

INTERURBANAS:

- Receber a respectiva conta telefônica encaminhada pela Administração;

- lançar os valores das ligações no ADM 029 – CONTROLE DE LIGAÇÕES

INTERURBANAS À SERVIÇO e nas “solicitações” feitas através do formulário ADM 022,

e;

- promover o “fechamento” da conta telefônica.


PROCEDIMENTOS PARA OBTENÇÃO DE REEMBOLSO DE LIGAÇÕES

PARTICULARES:



cheque nominal;

. preencher o formulário ADM 023 – REEMBOLSO DE LIGAÇÕES INTERURBANAS

PARTICULARES (anexo 3), e;

. efetuar a cobrança, apresentando ao usuário o documento “reembolso” e as respectivas

“solicitações” anexadas.



desconto em folha.

. preencher o formulário ADM 028 – LIGAÇÕES INTERURBANAS PARTICULARES –

REEMBOLSO ATRAVÉS DE DESCONTO EM FOLHA (anexo 4).

OBS.: A Administração orientará as Secretárias quanto ao pessoal que reembolsará por cheque

nominal e aqueles que efetuarão reembolso por desconto em folha.


PROCEDIMENTOS PARA EFETUAR O REEMBOLSO DE LIGAÇÕES PARTICULARES:


. verificar os documentos de cobrança (“reembolso” e “solicitações”) apresentados pela

Secretária;

. emitir cheque no valor total e em nome da contratada indicada no “reembolso”,e;

. preencher os dados do cheque emitido, no “reembolso”.


. os descontos com ligações particulares estarão apresentados em seu contra-cheque,

segundo as rotinas internas de sua empresa. Qualquer dúvida poderá ser dirimida junto à

Secretária de sua área, que apresentará as “solicitações” efetuadas.


PROCEDIMENTO PARA PRESTAÇÃO DE CONTAS:

- Juntar a seguinte documentação e enviar para a Administração:

. cheques nominais e respectivos “reembolsos” (ADM 023);

. Ligações Interurbanas Particulares – Reembolso através de Desconto em Folha

(ADM 028) e;

. uma cópia do Controle de Ligações Interurbanas à Serviço (ADM 029).


PROCEDIMENTOS PARA APURAÇÃO DE DESPESAS COM TELEFONES DIRETOS:

- Verificar o “fechamento” da conta telefônica, consultando os documentos enviados pelas

Secretárias;

- encaminhar os documentos de reembolso às contratadas prestadoras de serviço de telefonia, e;

- computar as despesas com o sistema telefônico (ADM 030).

07 – INSTRUÇÕES COMPLEMENTARES

As ligações interurbanas “a cobrar” só devem ser completadas após consulta ao endereçado. Se

a ligação for particular, a telefonista do Escritório Rio e as Secretárias responsáveis por

telefones diretos, devem solicitar ao endereçado, os dados para preenchimento do formulário

“Solicitação de Ligação Interurbana Particular” (anexo 2).

No caso do Escritório Rio, procurar utilizar preferencialmente os telefones diretos, se houver,

para as ligações. Esta medida visa liberar a Central Telefônica e suas linhas troncos,

principalmente para recepção de ligações.

O sistema telefônico foi implantado para atender às necessidades de comunicação e se

destinam essencialmente aos assuntos de serviço. Os assuntos particulares devem ser tratados

comedidamente a não sobrecarregar o sistema.

08 – FORMULÁRIOS ANEXADOS

ADM 022 12/87 BL 50 X 1

SOLICITAÇÃO DE LIGAÇÃO INTERURBANA PARTICULAR

ADM 029 12/87 FO

CONTROLE DE LIGAÇÕES INTERURBANAS À SERVIÇO

ADM 023 12/87 BL 50 X 1

REEMBOLSO DE LIGAÇÕES INTERURBANAS PARTICULARES

ADM 028 12/87 FO

LIGAÇÕES INTERURBANAS PARTICULARES – REEMBOLSO ATRAVÉS DE

DESCONTO EM FOLHA

ADM 030 12/87 FO

DEMONSTRATIVO DE DESPESAS – SISTEMA TELEFÔNICO

09 – VIGÊNCIA

Esta Norma entra em vigor a partir de 18.01.88.

VALEC INSTRUÇÃO DE PREENCHIMENTO ADM 030 12/87 01/04


FORMULÁRIO: DEMONSTRATIVO DE DESPESAS – SINTEMA TELEFÔNICO

A – CÓDIGO

ADM 030 12/87 FO

B – REFERÊNCIA

NORMA: Telefonia – Sistema de Ligações Interurbanas (ADM 01.0)

C – OBJETIVO

Demonstrar o comportamento das despesas com as contas telefônicas de um escritório.

D – PREENCHIMENTO

Este demonstrativo é preparado com as informações oriundas das contas telefônicas e dos

“reembolsos” por desconto em folha e por cheque.

1 – REFERÊNCIA

Mês/ano de referência do relatório.

2 – ESCRITÓRIO

Nome do escritório motivo do demonstrativo.

3 – TELEFONE

Número dos telefones diretos do escritório (inclusive a Central Telefônica).

4 – RESPONSÁVEL

Nome da pessoa ou área responsável pelo telefone.

5 – LIGAÇÕES INTERURBANAS/PARTICULAR

Valor total das despesas com ligações interurbanas particulares. Este valor é obtido através do

ADM 023 (anexo 3) e do ADM 028 (anexo 4).

VALEC ADM 030 12/87 02/04

6 – LIGAÇÕES INTERURBANAS/À SERVIÇO

Valor total das despesas com ligações interurbanas à serviço. Este valor é obtido através do

ADM 029 (anexo 2).

7 – LIGAÇÕES URBANAS/TAXAS/TELEGRAMA FONADO/OUTROS

Lançar os valores conforme especificado nas contas telefônicas.

8 – DESPESA VALEC

A despesa real da VALEC é dada pela diferença entre o “Total da Conta” e o valor lançado em

“Particular”.

9 – TOTAL DA CONTA

Valor da Conta Telefônica.

10 – TOTAL DO ESCRITÓRIO

Somatório das colunas considerando todos os telefonemas existentes no escritório.

E – EMISSÃO

Pela Administração local

F – FORMA DE PAGAMENTO

Datilografado.

VALEC ADM 030 12/87 03/04

MODELO: FORMULÁRIO DEMONSTRATIVO DA DESPESAS – SISTEMA TELEFÔNICO

VALEC ADM 030 12/87 04/04

MODELO PREENCHIDO



FORMULÁRIO: LIGAÇÕES INTERURBANAS PARTICULARES – REEMBOLSO

ATRAVÉS DE DESCONTO EM FOLHA

A – CÓDIGO

ADM 028 12/87 FO

B – REFERÊNCIA


C – OBJETIVO

Relacionar por solicitante, as despesas com ligações interurbanas particulares. Esta relação,

anexada das respectivas “solicitações de ligações interurbanas particulares” será encaminhada a

contratada, fornecedora dos serviços de telefonia, para providências quanto ao desconto em folha.

D – PREENCHIMENTO

Esta relação é preparada através das “solicitações de ligações interurbanas particulares –

ADM 022”.

1 – DATA

Dia, mês e ano da elaboração da relação.

2 – SOLICITAÇÕES ANEXADAS

Quantidade de “solicitações” anexadas e encaminhadas.

3 – FOLHA

Número da folha e o total de folhas da relação.

4 – EMPRESA

Nome da empresa que efetuará desconto em folha de pagamento

5 – REFERÊNCIA

Mês e ano de abrangência da conta telefônica.

VALEC ADM 028 12/87 02/04

6 – TELEFONE

Número do telefone origem da conta telefônica.

7 – SOLICITANTE

Nome dos usuários responsáveis pelas ligações particulares relacionadas.

8 – DIA/MÊS/TELEFONE E LOCAL

Identificação das ligações efetuadas.

9 – VALOR

Valor de cada ligação.

10 – TOTAL

Somatório das despesas por solicitante.

11 – TOTAL GERAL OU A TRANSPORTAR

Somatória da coluna total. Quando este valor for a transportar lançar na primeira linha de

coluna total, da próxima folha.

E – EMISSÃO

Em duas vias:

1ª via: para a contratada

2ª via: para arquivo.

F – FORMA DE PREENCHIMENTO

Datilografado.

VALEC ADM 028 12/87 03/04

MODELO: FORMULÁRIOS LIGAÇÕES INTERURBANAS PARTICULARES – REEMBOLSO

ATRAVÉS DE DESCONTO EM FOLHA

VALEC ADM 028 12/87 04/04

MODELO PREENCHIDO



FORMULÁRIO: REEMBOLSO DE LIGAÇÕES INTERURBANAS PARTICULARES

A – CÓDIGO

ADM 023 12/87 FO

B – REFERÊNCIA


C – OBJETIVO

Informar ao usuário, quando do reembolso através de cheque de ligações particulares, o montante

devido e o nome da empresa a quem o cheque deve nominar. Constata também o pagamento, pelo

registro do número do cheque, Banco e praça.

D – PREENCHIMENTO

O preenchimento deste formulário tem por base as “solicitações de ligações interurbanas

particulares – ADM 022”. Deverá ser preparado um “reembolso” para cada usuário, deverão ser

apresentados o “reembolso” e as respectivas “solicitações” anexadas.

1 – PREPARADO POR

Nome da pessoa que elaborou este documento.

2 – ÁREA

Nome da área, escritório ou lote de construção, de lotação do solicitante.

3 – SOLICITAÇÕES ANEXADAS

Quantidade de “solicitações de ligações interurbanas particulares” anexadas.

4 – NOME

Nome do solicitante das ligações interurbanas particulares.

VALEC ADM 023 12/87 02/04

5 – TELEFONE

Número do telefone que efetuou as ligações.

6 – MÊS/ANO

Referência da conta telefônica.

7 – MESA TELEFÔNICA/TELEFONE DIRETO

Indicação do tipo do sistema utilizado.

8 – VALOR TOTAL

Somatório dos valores indicados nas “solicitações” anexadas e portanto, o valor a ser

reembolsado.

9 – CHEQUE EM NOME DE

Nome da empresa a quem o usuário deve nominar o cheque.

10 – NÚMERO DO CHEQUE/BANCO/PRAÇA

Identificação do cheque emitido para reembolsar as despesas.

E – EMISSÃO

Em uma via; da Administração para o usuário, se referindo à despesas efetuadas com a Central

Telefônica ou; da Secretária para o usuário, se referindo à despesas efetuadas com telefone direto.

F – FORMA DE PAGAMENTO

O preenchimento é manual e a tinta.

VALEC ADM 023 12/87 03/04

MODELO: FORMULÁRIO REEMBOLSO DE LIGAÇÕES INTERURBANAS PARTICULARES

VALEC ADM 023 12/87 04/04

MODELO PREENCHIDO



FORMULÁRIO: CONTROLE DE LIGAÇÕES INTERURBANAS À SERVIÇO

A – CÓDIGO

ADM 029 12/87 FO

B – REFERÊNCIA

NORMA: Telefonia – Sistemas de Ligações Interurbanas (ADM 01.0)

C – OBJETIVO

Registrar e controlar as ligações interurbanas à serviço, possibilitar, efetuar a ligação solicitada e

posteriormente, subsidiar o “fechamento” da conta telefônica.

D – PRENCHIMENTO

O preenchimento é de competência da Telefonista ou das secretárias.

Os dados são obtidos junto aos usuários no ato da solicitação verbal da ligação. No fim do período

de referência, é completado na coluna valor consultando-se a respectiva conta telefônica.

OBS.: Algumas ligações poderão não estar citadas ainda na conta telefônica. Neste caso, relançar

estas ligações no controle do próximo período.

1 – TELEFONE

Número do telefone, motivo do Controle.

2 – REFERÊNCIA

Mês e ano da referência.

3 – FOLHA

Identificação das folhas que compõem o Controle.

VALEC ADM 029 12/87 02/05

4 – ÁREA /SERVIÇO/LOCAL

Central Telefônica ou nome da área/local onde está alocado o telefone direto.

5 – RESPONSÁVEL

Nome do responsável pelas anotações no Controle.

6 – DIA

Dia da ligação.

7 – SOLICITANTE

Nome do solicitante/usuário.

8 – LOTAÇÃO

Nome da área/lotação do solicitante. No caso de telefone direto este campo não precisa ser

preenchido, pois esta informação já consta do campo 4.

9 – RAMAL

Número do ramal solicitante. Evidentemente, esta informação não será necessária se o telefone for

direto.

10 – LIGAÇÃO: PREFIXO/TELEFONE/RAMAL

Identificação do telefone a ser contactado.

11 – EMPRESA/PESSOA

Nome da empresa ou pessoa a ser chamada.

12 – LOCAL: CIDADE/ESTADO/PAÍS

Nome da Cidade e Estado e, quando ligação internacional, o nome do país.

13 – VALOR

Valor da ligação;

14 – TOTAL GERAL OU A TRANSPORTAR

Somatório dos valore das ligações. Quando for “a transportar”, lançar este valor no início da

próxima folha de Controle.

VALEC ADM 029 12/87 03/05

E – EMISSÃO

Em uma via.


O preenchimento deve ser feito a mão, de forma legível e a grafite preto.

VALEC ADM 029 12/87 04/05

MODELO: FORMULÁRIO CONTROLE DE LIGAÇÕES INTERURBANAS À SERVIÇO

VALEC ADM 029 12/87 05/05

MODELO PREENCHIDO



FORMULÁRIO: SOLICITAÇÃO DE LIGAÇÃO INTERURBANA PARTICULAR

A – CÓDIGO

ADM 022 12/87 BL 50 X 1

B – REFERÊNCIA

NORMA: Telefonia – Sistema de Ligações Interurbanas (ADM. 01.0)

C – OBJETIVO

Efetuar a solicitação de ligação interurbana particular para a Telefonista (central telefônica) ou

para a Secretária (telefone direto) e também autorizar a cobrança de despesa efetuada.

D – PREENCHIMENTO

O preenchimento é de competência do usuário.

1 – DATA

Data da solicitação.

2 – TELEFONE

Número do telefone que efetuou a ligação. Preenchido pela Telefonista ou pela Secretária.

3 – SOLICITANTE

Nome do solicitante (usuário do sistema telefônico).

4 – ÁREA

Nome ou sigla da área, escritório ou lote de construção de lotação do solicitante.

5 – RAMAL

Número do ramal mais próximo para que a Telefonista lhe passe a ligação. No caso de

solicitação de ligação através de telefone direto, não há necessidade de preencher este campo.


6 – EMPRESA/PESSOA

Nome da empresa ou pessoa a ser contactada.

7 – PREFIXO/TELEFONE/RAMAL

PREFIXO: Informar o prefixo da localidade a fim de facilitar a ligação.

TELEFONE: Número do telefone.

RAMAL: Número do ramal, se houver.

8 – CIDADE

Nome da cidade ou localidade.

9 – ESTADO

Nome ou sigla do Estado.

10 – PAÍS

Nome do país quando a ligação for internacional.

11 – MATRÍCULA

Código da matrícula ou chapa do solicitante.

12 – EMPRESA

Nome da empresa com qual o solicitante mantém vínculo empregatício.

13 – VALOR DA LIGAÇÃO

Valor preenchido pela Administração dos escritórios ou pelas Secretárias, conforme for o caso.

14 – ASSINATURA

Assinatura do solicitante autorizando o desconto em folha ou cobrança através de cheque do valor

da ligação.

E – EMISSÃO

Em uma via; do solicitante para a Telefonista, se utilizando a Central Telefônica ou; do solicitante

para a Secretária, se utilizando o telefone direto.



O preenchimento deve ser feito a mão, de forma legível e a tinta.


MODELO: FORMULÁRIO SOLICITAÇÃO DE LIGAÇÃO

INTERURBANA PARTICULAR


MODELO PREENCHIDO

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