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GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS ITEM 131161-1_M.PDF Sistema Integrado de Administração de Materiais e Serviços - SIAD Catálogo de Materiais e Serviços - CATMAS

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SISTEMA DE CAPTURA, ARMAZENAMENTO E ANÁLISE DE VOZ

1. ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO

Entende-se por SISTEMA DE CAPTURA, ARMAZENAMENTO E ANÁLISE DE VOZ o

conjunto de componentes físicos e lógicos (hardware e software) com capacidade

de realizar interceptação e monitoramento de sinais de comunicação de redes de

telefonia fixa e móvel. Conceituam-se como componentes deste sistema pelo menos

a presença de um servidor central com as funcionalidades de armazenamento de

áudio, telefonia, monitoramento e análise, com integração com o Sistema de Apoio

à Produção de Conhecimento para a Inteligência Policial.

1.1. CARACTERÍSTICAS GERAIS

Construído sobre a estrutura tecnológica de hardware e software através de

licenciamento e habilitação, objetivando a interceptação de comunicações entre

alvos;

Interface de operação orientada a Web Browser, o que possibilita a operação

remota dos softwares contidos na ferramenta por meio de um link de internet,

sem a necessidade de instalação de softwares específicos;

Acesso às funções com permissões de acessos simultâneos em nível de

administrador e usuário;

Funções adicionais de recuperação das informações de auditoria, além de

filtros disponibilizados na estrutura de software já existente, por alvo ou possível

alvo. A combinação destes filtros com os filtros da supracitada estrutura também

é possível;

Permitir o monitoramento multiusuário, isto é, um mesmo alvo pode ser

monitorado ao mesmo tempo por mais de um usuário autorizado;

Permitir o monitoramento multialvos, isto é, um único agente fazendo o

monitoramento de vários alvos simultaneamente;


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Comutação baseada em equipamento completamente digital, tendo

redundância dos dispositivos críticos, em especial, os dispositivos de áudio on

line, a matriz de comutação e a unidade central de processamento. A comutação

entre um dispositivo e outro ocorre de

forma automática, através de mecanismo de software construído para este

fim específico, visando manter a operação de forma ininterrupta;

Possibilitar a troca de dispositivos críticos defeituosos sem a parada do

software, ou seja, com o equipamento em constante operação;

Permitir, mediante parametrização, a inclusão de marca d'água de voz nas

gravações interceptadas, de modo a identificar vazamentos de informação,

através do estabelecimento de trilha de rastreabilidade. Tal marca d'água, não

muda nem edita o original do áudio mantendo-o intacto dentro do servidor;

1.1.1. Possuir integração nativa com o sistema de apoio à produção de

conhecimento para a inteligência criminal adquirido pela PCMG, destinado

à construção de bases de informação de segurança pública que inclui

engenhos de coleta de dados estruturados e não estruturados, que se

encarrega de filtrar os dados e de correlacioná-los através de chaves

apropriadas gerando informação. A solução deverá ser, ainda, equipada

com unidades de informação exclusivamente destinadas à segurança

pública, bem como com bibliotecas de ontologias, adequadas para cada

tema da área, sendo projetada para utilização sobre as plataformas de

hardwares modulares e integrados de comutação, processamento e

arquivamento de dados, voz, imagens e vídeo, sobre os quais podem ser

hospedados softwares e outros componentes sob a mesma estrutura

tecnológica;


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O equipamento de armazenamento, captura e análise de voz deverá conter interfaces

com o sistema de apoio à produção de conhecimento para a inteligência criminal,

através de licenciamento e habilitação objetivando a coleta de dados, qualificação e

contextualização das informações resultantes, mediante biblioteca de ontologias

aplicada a Segurança Pública e ainda que possua interface com as ferramentas de

coleta de dados de fontes não-estruturadas e estruturadas com as seguintes

funcionalidades:

1.1.1.1. A Ferramenta para coleta de dados de fontes não-

estruturadas deverá:

Permitir a coleta de dados oriundos de documentos

internos à organização como arquivos de texto, planilhas,

apresentações, imagens, áudios e vídeos;

Possibilitar a coleta de dados provenientes

de fontes públicas na internet, geralmente sítios de

notícias. A coleta é configurada nos sítios previamente licenciados,

definindo-se a periodicidade e área de coleta;

Permitir, desde que previamente licenciado, adicionar

novos coletores à ferramenta;

Monitorar a coletar das fontes não-estruturadas e

permitir a geração de relatório deste acompanhamento, com o

status da coleta de cada fonte;

Permitir o envio de alertas na interface do sistema

indicando a quantidade de novos documentos coletados a partir

das fontes configuradas;

Permitir que os dados coletados das fontes não-


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estruturadas fiquem armazenados em uma base de conhecimento

para pesquisa e análise posterior mesmo que tais dados coletados

tenham sido apagados da fonte original.

1.1.1.2. A Ferramenta para coleta de dados de fontes

estruturadas deverá:

Permitir a coleta de dados de estruturas mantidas por

sistemas transacionais mediante a extração, transporte e carga na

base de conhecimentos podendo tais dados sofrerem

transformação para melhor geração da informação, durante o

transporte;

Permitir a integração com fontes através do consumo de

serviços eletrônicos (componentes de software, tais como Web

Services) para a devida coleta além do acesso direto às estruturas

de dados na origem, dentre as quais aquelas hospedadas num

banco de dados;

Permitir o envio de alertas na interface do sistema

indicando a data de atualização de dados coletados a partir das

fontes configuradas;

Permitir, desde que previamente licenciado, integrar novas

fontes de informação;

Permitir que os dados coletados das fontes estruturadas

fiquem armazenados em uma Base de Conhecimento para posterior

geração da informação.


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Fontes de dados não-estruturadas são repositórios de informação em

sistemas de arquivos localizados em servidores locais ou na internet.

Especificamente na internet, cada ponto de entrada que possua um

conjunto de informações com a mesma estrutura de páginas WEB é

considerado uma fonte.

Fontes estruturadas de dados referem-se a estruturas de dados

hospedadas, em regra, em bancos de dados relacionais e mantidas por

sistemas transacionais com atributos suficientes para a alimentação de, no

máximo, 10 unidades de informação (UI's), cada unidade contendo um

número adequado de campos necessário à boa análise de inteligência,

normalmente com 15 campos cada. Excepcionalmente as supracitadas

estruturas de dados, quando mantidas por sistemas transacionais de

grande porte, podem estar hospedadas em arquivos com formatos TXT ou

XML, devidamente alimentados periodicamente pelo cliente ou,

opcionalmente, por terceiros.

1.1.2. Ferramenta de interceptação telefônica com as seguintes

facilidades:

Possibilitar a interligação com operadoras de telefonia fixa através de link's

analógicos ou digitais, permitindo a interceptação de telefonia fixa via

redirecionamento DDR ou por linha privativa (LP) analógica;

Permitir, durante a interceptação de telefonia fixa, gravar a voz e decodificar

mensagens de fax possibilitando sua gravação. O arquivamento das supracitadas

gravações deve ocorrer de forma centralizada em dispositivo de alta capacidade;

Permitir a interligação com operadoras de telefonia móvel, através de link

digital do tipo E1 ou ISDN, devendo ser possível, através de uma única operadora,


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monitorar alvos de todas as demais operadoras, simultaneamente, através do

encaminhamento das ligações telefônicas para ramal DDR;

Permitir interceptação telemática móvel das tecnologias TDMA, CDMA, GSM,

3G, 4G, Sistemas LTE, Nextel e satelital, comutada através da rede pública;

Permitir, durante a interceptação de telefonia móvel, além de gravar a voz,

decodificar mensagens SMS arquivando-as também, da mesma forma que para o

arquivamento de voz e fax interceptados a partir da telefonia fixa. O

arquivamento de voz de telefonia móvel deverá ocorrer de forma centralizada no

mesmo dispositivo de alta capacidade;

Possuir mesmo repositório para as interceptações de telefonias fixa, móvel,

satelital e telefonia híbrida;

Possuir chassi de comutação modular válida tanto para o hardware quanto

para o software de tal forma a permitir a adição de interfaces com novas

operadoras e centrais, independente da tecnologia por estas utilizada desde que

disponibilizados os padrões de decodificação de tais tecnologias empregadas;

Permitir a inclusão de informações em diversos formatos: dados, imagem,

vídeo, e a manutenção dos dados. Tais informações deverão permanecer

arquivadas no sistema só sendo permitida sua exportação em formato

criptografado e com chave de decodificação própria (assinatura digital);

Possibilitar o arquivamento das provas referenciadas em mídia externa, que

são criptografadas e autenticadas mediante o uso de assinaturas digitais;

Possibilitar a inclusão em suas bases de dados de informações relativas aos

Telefones Públicos, às Estações de Rádio Base, às centrais de comutação e

controle (CCC) da rede fixa e móvel aos telefones interceptados, e aos telefones

de terceiros com o quais os telefones interceptados entram em comunicação;


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Possibilitar o arquivamento das telas enviadas pelas CCC's por ocasião de cada

comunicação realizada, para o devido processamento de vinculação ao áudio e

demais dados da comunicação realizada, dentro das limitações de informações

enviadas pelas operadoras;

Possuir mecanismos de busca para a recuperação das informações de

determinado alvo, através do nome do alvo, da ordem cronológica dos eventos

ou mesmo do histórico das operações arquivadas no sistema;

Permitir a integração da visualização geográfica das estações de rádio base e

dos telefones fixos com a Análise Georeferenciada, possibilitando a inserção de

marcos de reconhecimento nos mapas;

Possibilitar que cada usuário da ferramenta tenha um número telefônico

específico que lhe permita o recebimento e realização de ligações telefônicas

interna e externas sendo ambas gravadas no mesmo sistema e disponíveis para

acesso e recuperação;

Permitir que as interceptações de telefonia fixa, telefonia móvel, telefonia

satelital, e telefonia híbrida (tipo serviço de PTT da Nextel ou serviços similares),

comutadas pela rede pública, estejam inclusas numa única plataforma e numa

única base de dados visando garantir a completa integração em tempo real das

informações interceptadas.

1.1.3. Ferramenta de interface de gestão de encaminhamentos com as

seguinte facilidades:

Permitir o monitoramento e redirecionamento em tempo real das chamadas

para aparelhos telefônicos fixos ou móveis, respeitando as características de

multiusuário já citadas;


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Possibilitar que, em casos de aparelhos de telefonia móvel que recebem o

redirecionamento estarem desligados ou sem sinal, os mesmos receberão a

gravação da comunicação requerida assim que estiverem em condições (ligados e

com sinal). Para isso a ferramenta deverá permanecer em recorrência tentando

estabelecer a comunicação e gravando registros para auditoria destas tentativas.

1.1.4. Ferramenta de interface para análise das interceptações com as

seguintes facilidades:

Permitir acompanhar, processar e analisar, num só ambiente, interceptações

telefônicas e de Internet;

Possibilitar o uso de um player proprietário de segurança, além de outros

oferecidos pelo sistema, permitindo que, remotamente, o profissional no papel

de agente de inteligência possa ouvir as interceptações, a qualquer tempo, não

necessitando de ferramenta de terceiros ou ramais virtuais para executar tal

atividade. O arquivo de áudio permanece, desta maneira, no servidor da

Instituição possibilitando sua difusão controlada;

Possibilitar acrescentar anotações e classificar estas informações para o uso

nas análises e relatórios de investigação;

Permitir o monitoramento on line da chamada no player e a visualização dos

dados das chamadas, como também a visualização de dados de bilhetagem

obtidos através de conexão com as operadoras de telefonia;

Possibilitar selecionar e separar trechos importantes dos áudios

interceptados;

Permitir inserir marcos nos áudios, destacando passagens importantes para

futura análise, degravação, quando necessário, e instrução processual;


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Permitir salvar quantos perfis de pesquisa forem necessários para executar

consultas por meio de filtros. Também é possível aplicar filtros para as pesquisas

das informações interceptadas através da internet;

Possibilitar a identificação de padrões de áudio contidos na gravação, tais

como Fax, Modem e teclas digitadas pelo alvo, bem como de informações que

permitam o ajuste de configuração das interfaces de captura de áudio;

Permitir analisar os áudios utilizando como filtros os dados de comentários e

transcrições inseridos pelos analistas ampliando o escopo de análise dos dados

interceptação.

1.1.5. Ferramenta de interface para análise de rádio com as seguintes

facilidades:

Possuir player proprietário permitindo que, remotamente, o profissional no

papel de agente de inteligência possa ouvir as interceptações, a qualquer

tempo, não necessitando de ferramenta de terceiros ou ramais virtuais para

executar tal atividade. O arquivo de áudio permanece, desta maneira, no servidor

da Instituição possibilitando sua difusão controlada;

Permitir visualizar e pesquisar as informações interceptadas através dos dados

que são mostrados na janela: frequência de rádio, subtom, data de início da

monitoração, duração da monitoração, potência máxima e comentários sobre a

frequência;

Possibilita marcar uma frequência como sendo Vip, mostrando ao usuário que

a frequência é prioritária;

Permitir ignorar uma freqüência para que o usuário tenha controle das

chamadas que não são importantes em determinados momentos;


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Possibilitar acrescentar anotações e classificar estas informações para o uso

nas análises e relatórios de investigação;

Possibilitar selecionar e separar trechos importantes dos áudios

interceptados;

Permitir inserir marcos nos áudios, destacando passagens importantes para

futura análise, degravação, quando necessário, e instrução processual.

1.2. HARDWARE E SERVIDOR CENTRAL

Sistema computacional modular para realização de interceptação e

monitoramento de comunicações telemáticas com recursos de armazenamento

e custódia baseadas em interface de operação do sistema com acesso através de

web browser (navegador de internet). O servidor central deve apresentar

módulo para sistema de banco de dados para armazenamento e geração de

relatórios de atividades; módulo para aplicação de acesso remoto autenticado

(login, senha e token, dependendo da hierarquia de acesso), com módulo de

conexão do tipo VPN (Virtual Private Network – Rede Privada Virtual) através de

um módulo de firewall e serviço de proxy para disponibilização de acesso e um

módulo de streaming de áudio com recursos de auditoria de acesso e utilização

com recuperação de log's e filtros existentes compatível com o sistema de apoio

à produção de conhecimento para a inteligência policial da Polícia Civil de Minas

Gerais.

Hardware de suporte a telefonia baseado em módulo de chaveamento (switch

do sistema) de controle e gerenciamento incluindo módulos para gravação e

armazenamento de dados de comunicação fixa, móvel e de rádio (Nextel e

similares) incluindo os áudios.

Hardware de interface de gerenciamento e controle baseada em

microcomputador e switches para gerenciamento das conexão dos módulos

fornecidos; módulo de energia auxiliar - sistema de suprimento de energia

elétrica (No-Break) com autonomia de 2 horas.


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1.3. ARMAZENAMENTO DE ÁUDIO

Sistema de gerenciamento, gravação e back-up dos dados de interceptações. O

sistema de armazenamento deve disponibilizar os registros interceptados de modo

online por período predefinido e através de back-up em diferentes tipos de mídia

por período indeterminado. Os registros interceptados devem ser devidamente

acompanhados pelos seus valores de hash além de possuir uma trilha de

rastreabilidade.

1.4. INTERFACE DE TELEFONIA

Sistema de integração com as operadoras de telecomunicação para roteamento de

voz e dados com controle e gerenciamento de fluxo de dados de telefonia fixa,

móvel e rádio trunking como Nextel e serviços semelhantes ofertados pelas

operadoras.

1.5. MONITORAMENTO

Recurso de monitoramento multiusuário e multialvos; possibilidade de interligação

com operadoras de telefonia fixa de links analógicos e digitais com direcionamento

de ramais ou linhas privadas; recurso de interceptação e decodificação de

mensagens de fax; Permitir a interligação de operadoras de telefonia móvel por

rede digital do tipo ISDN (Integrated Services Digital Network) ou E1 (Padrão

europeu) que possibilita a interceptação das demais operadoras através de uma

linha dedicada; Permitir interceptação de comunicações de áudio, texto e

multimídia de tecnologias moveis TDMA, CDMA, GSM, 3G, 4G, LTE , rádio trunking

(Nextel) e Satelital comutadas através da rede pública; Controle de data e hora

através de servidor confiável.

1.6. LICENÇAS DE INTERCEPTAÇÃO

Fornecimento de licenças de interceptação nos seguintes moldes:

a. Licenças de interceptação de telefones celulares nas quantidades definidas

pela instituição: capacidade para interceptação simultânea de 600 (seiscentos)

diferentes alvos celulares, através de interfaces de links E1 para conexão com as

operadoras de telefonia celular, onde serão recebidas as comunicações de alvos


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previamente direcionadas pelas operadoras. Estas comunicações serão

registradas e seu conteúdo armazenado no sistema;

b. Licenças de interceptação de telefones fixos celulares nas quantidades

definidas pela instituição: capacidade para interceptação simultânea mínima de

35 (trinta e cinco) diferentes alvos fixos, através de conexão com a operadora de

telefonia via pares metálicos ou Link digital, a depender da tecnologia disponível

na rede da operadora;

c. Licenças de interceptação Rádio Nextel e celulares com capacidade para

interceptação simultânea de 35 (trinta e cinco) diferentes alvos Nextel, através

do recebimento das comunicações de rádio e informações associadas às

chamadas (de rádio e celular), bem como o tratamento de decodificação de

mídia utilizado na rede Nextel, para os padrões suportados pela solução.

1.7. LICENÇAS DE ACESSO SIMULTÂNEO

25 (vinte e cinco) licenças de acesso simultâneo ao sistema.

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