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SISTEMA DE APADRINHAMENTO

SOLIDARIEDADE ECONÓMICA E INCLUSÃO SOCIAL

Sistema de Apadrinhamento Narrativa da Prática

1. CONTEXTO E CONCEITO........................................................................................................................ 3

2. PROBLEMAS QUE PRETENDE SOLUCIONAR / OBJECTIVOS....................................................... 5

3. DESTINATÁRIOS........................................................................................................................................ 5

4. PERFIL E MOTIVAÇÕES DO PADRINHO ............................................................................................ 6

5. PROCESSO / METODOLOGIA................................................................................................................. 7

5.1. METODOLOGIA............................................................................................................................................ 8 5.2. SERVIÇOS DE APOIO AO EMPREENDEDOR ASSOCIADOS ............................................................................. 9 5.3. INSTRUMENTOS DE TRABALHO E REGISTO ............................................................................................... 10

6. FASES E ACTIVIDADES.......................................................................................................................... 11

6.1. CONSTITUIÇÃO DO GRUPO DE PADRINHOS/FINANCIADORES.................................................................. 11 6.2. ESTUDO DOS CASOS DE APADRINHAMENTO .............................................................................................. 12 6.3. MERCADO DE IDEIAS.......................................................................................................................... 13 6.4. INTERMEDIAÇÃO ....................................................................................................................................... 15 6.4.1. RESULTADOS QUANTITATIVOS ................................................................................................................. 15 6.5. ACOMPANHAMENTO.................................................................................................................................. 16

7. CASOS APADRINHAMENTO/FINANCIAMENTO ............................................................................. 17

8. MAIS VALIAS DA PRÁTICA .................................................................................................................. 21

9. APENDICES................................................................................................................................................ 23

9.1. RECURSOS PARA IMPLEMENTAÇÃO .......................................................................................................... 23 9.2. APRESENTAÇÕES ....................................................................................................................................... 23

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1. CONTEXTO E CONCEITO

O sistema de apadrinhamento/financiamento é um sistema alternativo de financiamento

que facilita o acesso ao financiamento por parte dos empreendedores. Este sistema,

espelha alguns traços do sistema de financiamento Business Angels (BA) “anjos do

negócio” mas, de uma forma natural e adaptada à região.

Na primeira fase da Iniciativa GLOCAL (2002-2004) foi realizado um estudo de Viabilidade

para a Implementação de uma Rede de Business Angels adequada aos negócios da Região

bem como um parecer técnico-jurídico para a implementação da Rede de Business Angels.

Concluiu-se, então, que não estavam reunidas as

condições legislativas necessárias à implementação

da Rede de Business Angels bem como que o

formato de Business Angels não se adequava aos

negócios, cultura e características da região.

O apadrinhamento é um sistema que existe a nível

empresarial a uma pequena escala quando um amigo e/ou familiar aposta num

determinado negócio, formalizada ou não a sua entrada para a sociedade e investindo com

financimento, rede de contactos e conhecimentos técnicos e/ou empresariais. O sistema

traduz um financiamento através de investidores individuais ou veinculados por empresa,

que participam normalmente temporariamente como sócios da empresa a criar.

Os financiadores do sistema de apadrinhamento são normalmente empresários de

sucesso, empresários emigrantes e empresários da região e executivos com experiências

nos ramos de actividade onde vão investir, contribuindo para o negócio com as suas

competências, experiência e rede de contactos. Normalmente, o financiador não participa

na gestão do negócio apesar de

auxiliar a evolução da empresa.

Esta participação é gerida por

um contrato para social, onde

consta, em que moldes participa:

tempo de participação na empresa e possível remuneração.

Rede Business Angels => principal motivação: >>> lucro

Apadrinhamento => principal

motivação: >>> contribuir para o desenvolvimento local/ da comunidade

Sistema de Apadrinhamento: Adaptação da Metodologia de Business Angels associando competências e financiamento

Os padrinhos contribuem com financiamento, experiência prática, competências técnicas do negócio e do mercado.

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O financiador do Sistema de

Apadrinhamento intervém numa

fase de seed capital e start up, fases

que são consideradas pelas

sociedades de capital de risco e

entidades financeiras de elevado

risco. Nestas fases, nem as

sociedades de capital de risco nem

as instituições financeiras estão

interessadas porque a empresa

está numa fase inicial não havendo

garantias de crescimento rápido e elevada rentabilidade para o investidor. O sistema de

Apadrinhamento é uma alternativa a este tipo de investimento dado poder apoiar

empresas em fase de arranque ou para criação e experimentação do seu protótipo de

negócio.

O sistema de financiamento traduz-se na participação temporária na sociedade da

empresa a criar, normalmente o padrinho e

financiador tem conhecimentos técnicos sobre o

negócio contribuindo para o sucesso da empresa.

Os empreendedores são integrados nas

actividades do Glocal ao mesmo tempo que é feito

o matching para o seu negócio. O papel do técnico

de financiamento será similar a um “Broker”

conciliando os interesses tanto dos financiadores/padrinhos como dos empreendedores

com vista à assinatura do contrato – parasocial, financiador/padrinho–

empreendedor/afilhado.

Sistema Alternativo de Financiamento que concilia Financiamento e Competências

CARACTERÍSTICAS • Financiamento de empreendedores por

Empresas, Empresários/as e emigrantes da região

• Financiamento de oportunidades de negócio através de participação minoritária e preferencialmente temporária no Capital Social da Empresa.

• Conciliação de Competências e Financiamento

• Valorização sustentável de negócios e conhecimento do mercado

Destinatários/Beneficiários: EMPREENDEDORES • Jovens 1º emprego,

desempregados/as, principalmente mulheres

PADRINHOS • Empresas e empresário(a)s • Emigrantes empresários

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2. PROBLEMAS QUE PRETENDE SOLUCIONAR / OBJECTIVOS

O sistema pretende facilitar o acesso ao financiamento por parte de empreendedores que

pretendam criar o negócio ou desenvolver a ideia ou protótipo de um produto.

• Criar uma nova alternativa de financiamento que apoie o arranque da actividade

• Facilitar o acesso ao financiamento para públicos desfavorecidos

• Fixar empresas na região

• Associar financiamento a competências e experiências

3. DESTINATÁRIOS

EMPREENDEDORES

Jovens 1º emprego, desempregados/as, principalmente mulheres

PADRINHOS

Empresas e empresário(a)s

Emigrantes empresários

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4. PERFIL E MOTIVAÇÕES DO PADRINHO

O Perfil do Investidor (padrinho/financiador) deverá ser o seguinte:

• Capacidade financiadora; poder participar como sócio da empresa e financiador de

um negócio.

• Conhecer o ramo onde vão investir e ou experiência na área de gestão; O facto de

ter conhecimentos na área de gestão e conhecer o negócio no qual vai participar

contribui para o sucesso da empresa uma vez que tem noção e controlo sobre

possíveis desvios.

• Noção do Risco; o Plano de Negócio e a (in)formação recebida pela iniciativa Glocal

diminuir o risco. No entanto, criar um novo negócio tem sempre risco, o objectivo é que

com as actividades de suporte o risco de criação do negócio seja calculado.

Qual o interesse que poderá ter o padrinho/financiador em apoiar e participar num

negócio?

• Se empresário, pode apoiar empresas que valorizem a sua cadeia de valor

• Participar em empresas fornecedoras ou clientes do seu negócio

• Diversificar o negócio

• Conhecem o Ramo onde vão investir, tem Know How

• Responsabilidade Social e intervenção no desenvolvimento local.

• Realização pessoal

• A possibilidade desenvolvida, de no futuro serem financiados numa possível expansão

do negócio através do mesmo processo.

• Adquirir e proporcionar partilha de competências através do contacto com

empresários em negócios idênticos ao seu ou complementar

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5. PROCESSO / METODOLOGIA

Explorando práticas informais existentes na região, o Sistema de Apadrinhamento permite

promover essas práticas constituindo estas como uma mais valia para a inclusão social e

desenvolvimento local, facilitar a ligação e encontro entre potenciais empreendedores e

potenciais padrinhos e intermediar o processo de apadrinhamento dando assim maiores

garantias de sucesso às iniciativas.

1. Divulgação 2. Encontros com Padrinhos

Iniciativa Glocal

Sistema de Apadrinhamento

Facilitação

1. Mercado de Ideias 2. Padrinhos em Bolsa

C

1 Aferição das motivações 2 Negociação de interesses/objectivos 3 Definição de regras de

funcionamento

Promoção

Intermediação

B A

Padrinhos

Empreendedores

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5.1. Metodologia

1. O sistema de apadrinhamento integra-se com as actividades da Iniciativa Glocal.

2. O empreendedor/a participa na actividade de Atelier de ideias.

3. Após a participação nessa actividade e a passagem pela Banca Interna o

empreendedor/a participa na actividade de Mercado de ideias.

4. O Mediador “Iniciativa Glocal“ faz o matching adequando empreendedor/a,

padrinho e negócio.

5. Após a fase de mercado de ideias o empreendedor/a recebe (in)formação para a

formatação do Pano de Negócios e montagem de operação de financiamento.

6. Ao mesmo tempo que tem (in)formação é realizado trabalho com empreendedor/a

e padrinho:

a. Aferida a motivação (Lucro, inclusão, responsabilidade social …)

b. A negociação de interesses/objectivos (Montante de participação no

financiamento, se temporário, existência de suprimentos, condições de

saída, …)

c. Definição de regas de funcionamento (Realização de Contrato para-social,

pacto de apadrinhamento, Plano de trabalho, estabelecimento de

procedimentos, regras de gestão e formas de colaboração …)

7. Após a criação de empresa, é assegurado o acompanhamento do

empreendedor/a e do padrinho pela iniciativa GLOCAL.

A

B

C

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5.2. Serviços de apoio ao empreendedor associados

O Sistema de apadrinhamento /financiamento está associado a vários serviços integrados

e integradores:

• Apoio ao empreendedor através de (in)formação, com o objectivo de definir e formatar

o seu negócios através da integração do empreendedor nas actividades da iniciativa Glocal.

• O empreendedor é apoiado por um tutor durante a formatação do negócio e após a

criação do negócio bem como pelo padrinho /financiador ou mentor no caso de o

padrinho/financiador não tenha competências ou experiência na área de gestão ou do

negócio facilitação de informação através de relatório dos padrinhos financiadores das

empresas.

• Apoio jurídico com o objectivo de validar e minimizar lacunas do contrato para social ou

possíveis conflitos entre padrinho/financiador e empreendedor.

• Proporcionar ao empreendedor através da galeria de negócios numa fase inicial e mais

tarde no mercado de ideia a apresentação do seu negócio para financiamento.

• A equipa Glocal proporcionará o “matching” – encontro e correspondência entre

“padrinho” e o “apadrinhado” segundo as características; empresarias e pessoais do

empreendedor, do ramo de actividade e do investimento a realizar.

• Periodicamente é organizado forum de investidores que permite aos empreendedores

apresentar a sua ideia e negócio aos investidores.

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5.3. Instrumentos de trabalho e registo

Para que seja possível avaliar este sistema de financiamento é necessário haver

documentos de registo. Nesta actividade pretende-se definir quais as responsabilidades,

direitos e actividades a desenvolver pelos Padrinhos/Financiadores.

A constituir o guia que oriente os Padrinhos/Financiadores, sobre a forma que intervêm

e quando, no sentido de padronizar as relações

padrinhos/financiadores – empreendedores e

estes com o tutor do empreendedor com o

objectivo de haver registos e feedback dos

contactos dos intervenientes em cada processo.

Podendo passar pela preparação de um

documento tipo plano de trabalhos a realizar.

É também necessário preparar documentos de

trabalho e registo incluindo o contrato para - social. Esta informação/documentos bem

como a informação referente ao desenho do sistema tem que ser colocada no site, já

referido. Será maioritariamente através da Internet e email que o sistema de

financiamento a criar será divulgado, proporcionado o “matching” e registo dos

processos. Também será necessário encontrar um mecanismo de avaliação do sistema.

No Contrato para-social estará definido as condições de participação do

padrinho/financiador, onde conste os direitos e obrigações do empreendedor e do

financiador. Neste deverá constar a identificação do empreendedor e financiador, a % de

participação na sociedade a criar, se haverá participação só por capital social ou também

por entradas de sócios, qual a duração da participação na sociedade, como será feita a

saída e sessão de quotas, qual a remuneração do financiador (taxa anual, pela valorização

e crescimento da empresa); de que forma será feito o feed back da empresa relatório.

Instrumentos de trabalho

1. Ficha de inscrição Padrinho

2. Folheto Informativo

“ Como apadrinhar”

3. Código de Conduta

4. Pacto de Apadrinhamento

5. Contrato para-social

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6. FASES E ACTIVIDADES

6.1. Constituição do Grupo de Padrinhos/Financiadores

Antes da operacionalização e durante a preparação de documentos de trabalho e registo

do sistema foi necessário sensibilizar os grupos de particulares, emigrantes empresários e

particulares, empresários instalados para integrarem o sistema.

Foi elaborada uma ficha de inscrição integrada com a ficha do Programa de Mentores

Voluntários (pois visam o mesmo público – empresas e empresário(a)os locais) publicitada

no site e a utilizada nas reuniões com o grupos de empresários regionais e emigrantes,

contactos através de imprensa regional, associações de empresários, e-mail. e a introduzir

informação em base de dados para que seja possível fazer um matching.

Nas fichas de inscrição pretende-se conhecer os padrinhos financiadores. Saber quais os

padrinhos financiadores e os financiadores:

• Com interesse em financiar empreendedores através da participação temporária

na sociedade.

• Qual a área de actividade que está interessado em participar e porquê (Sector de

actividade do negócio; Localização do negócio; Idade; Género)

• Áreas em que tem competências para apadrinhar os empreendedores, que deverá

ter por base a sua formação académica e principalmente a sua experiência

profissional

• Número de horas disponíveis para afectar à actividade

• Horário possível

• Possibilidade de efectuar deslocações

• Participação em actividades da Iniciativa GLOCAL de divulgação, avaliação, etc.

• Possibilidade de participar em acções de formação destinados a padrinhos,

financiadores.

Em suma, serão realizados contactos, informação e divulgação e também no site utilizados

os documentos de trabalho e registo. Será utilizada uma ficha de interesse e registo sobre

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o interesse dos participantes no sistema a serem padrinhos/financiadores, ou seja, se

contribuem com os seus conhecimentos técnicos e financiam e participam no negócio, ou

se apenas financiam ou apenas contribuem com os seus conhecimentos, qual a área de

actividade que preferem ou sentem mais competências para apoiar entre outras.

Antes do matching na operacionalização do sistema e depois do funcionamento na sua

manutenção será necessário (in)formar os padrinhos/financiadores sobre a sua conduta

na participação no negócios, o que se pretende com a sua intervenção no sentido de

minimizar adversidades em cada negócios e de forma a termos uma abordagem

padronizada no sistema em documentos a elaborar durante a preparação de documentos

e registos.

6.2. Estudo dos casos de apadrinhamento

Os casos de apadrinhamento que surgiram espontaneamente desde o inicio da actividade

foram estudados, acompanhados e avaliados de forma a incorporar as aprendizagens

tidas no desenho do sistema que mais tarde se apresentou no grande evento de

lançamento do sistema de apadrinhamento – Mercado de Ideias – de forma a que

assertivamente se apresentasse o desenho mais adequado à realidade da região.

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6.3. MERCADO DE IDEIAS

O “Mercado de Ideias” foi realizado nos claustros do Governo Civil dia 10 de Maio de 2007.

Foram confirmadas 117 pessoas em que participaram empresários/as, representantes

das instituições, entidades financeiras e empreendedores/as.

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Esta actividade permitiu aproximar entidades, empresas e empresários/as e novos

empreendedores, e sensibilizar para a necessidade de contribuirem para o

desenvolvimento da região.

Juntamente com o convite foram

enviadas as ficha de pré-inscrição

Padrinho /financiado e ficha de pré-

inscrição Mentor voluntário. Em

alguns casos foram preenchidas as

fichas de mentor que podem evoluir

para padrinhos/financiadores. Antes

e após a actividade de mercado de ideias foram e estão a ser contactados empresários e

empresárias, e explanado o sistema de apadrinhamento e Programa de mentores

voluntários e desmistificar estereótipos.

As fichas de inscrição recolhidas para o evento de Mercado de Ideias conjuntamente com

as fichas de pré-inscrição recebidas através do site GLOCAL são analisadas pela iniciativa

depois é agendada uma reunião para esclarecimento adicional e avaliação da oportunidade

de entrada do potencial padrinho/ financiador para o sistema.

Informação que consta no site:

• O que é o sistema de apadrinhamento/financiamento

• Objectivos

• Código de conduta da rede

• Quem pode participar como investidor e como empreendedor

• Como se processa

• Vantagens de ser investidor (padrinho financiador)

• Vantagens de ser empreendedor apoiado por este sistema

• Ficha de inscrição de investidor / ficha de inscrição do empreendedor.

No site encontra-se informação base sobre o sistema de apadrinhamento

No Mercado de Ideias de 2007 inscreveram-se: • 6 potenciais padrinhos empresári(a)os • 30 potenciais mentores empresári(a)os • 11 técnicos voluntários

• a quase totalidade dos empresário(a)s inscritos como mentores afirma, se houver oportunidade, poder-se transformar em padrinho.

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6.4. Intermediação

Nesta fase é necessário a participação dos intervenientes do sistema com o objectivo de

financiarem e apadrinharem a criação de negócios na região contribuindo com os seus

conhecimentos técnicos, de gestão e em alguns casos financiamento. Nesta fase, será

proporcionado o “matching” (encontro/correspondência) entre padrinhos/financiadores.

A principal forma de encontro será inicialmente através do site onde se encontram

caracterizados os negócios e os empreendedores com o objectivo de se encontrar a

forma de financiamento mais adequada e também poderá proporcionar-se o matching no

mercado de ideias.

Associado ao encontro do padrinho/financiador e empreendedor está o acompanhamento

especializado ao empreendedor definido na estrutura de serviços e nas actividades da

iniciativa Glocal, incluindo apoio jurídico e apoio de suporte ao empreendedor para a

formatação do seu negócio, estudo de viabilidade e montagem de operação de

financiamento. Um complemento ao sistema de padrinhos/financiadores poderá ser o

sistema voluntário de mentores que podem complementar o apoio técnico e de gestão

junto dos empreendedores.

6.4.1. Resultados quantitativos

Na operacionalização do sistema de apadrinhamento/financiamento pretende-se que 5

dos empreendedores possam utilizar este sistema de financiamento. Neste momento já

contamos com 4 casos de estudo.

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6.5. Acompanhamento

Esta sub - actividade de acompanhamento engloba a manutenção do sistema com a

entrada de novos padrinhos/financiadores, o seu acolhimento e informação sobre o

funcionamento do sistema; o acompanhamento de empreendedores já financiados pelo

sistema. A adaptação e melhoramento do próprio sistema de padrinhos/financiadores

será contínuo com o objectivo de, na acção 3 deste projecto, este sistema esteja apto,

funcional e em condições para a sua disseminação e continuidade.

Do trabalho interno da equipa do projecto e do trabalho com os padrinhos/financiadores

deverá resultar infirmação sobre a participação do padrinho/financiador no sistema que

explicite claramente:

• As regras de entrada

• As regras de funcionamento do sistema

• As responsabilidades e intervenção do padrinho /financiador

• Linhas orientadoras da acção do padrinho/financiador

• Funcionamento do plano de trabalho tipo e documentos de registo e avaliação que

sirva para os padrinhos e financiadores que entrem à posteriori no sistema.

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7. CASOS APADRINHAMENTO/FINANCIAMENTO

Caso 1 – Entre profissionais especializados

O sócio do empreendedor José Luis Monteiro, Arqtº Maximiano Correia de Mesão Frio veio

cá com o empreendedor, para nós o ajudarmos a criar a empresa. Integrou as actividades

do Glocal, recebeu formação na área de gestão empresarial e criou a empresa em

sociedade. Como o padrinho é um arquitecto já instalado no mercado contribuiu para o

negócio com a sua rede de contactos, conhecimento do mercado e actividade. O

empreendedor com o curso de desenho civil à procura do 1º emprego, encontrou neste

negócio uma forma de criar o seu próprio emprego e desenvolver uma actividade para a

qual tem competências e se sente realizado profissionalmente. Continua a aumentar as

suas competências técnicas, estando a frequentar licenciatura em Arquitectura.

Caso 2 – Proposta de franchising do padrinho

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O sócio de Gil Sequeira é um empresário João Salvador, já instalado no ramo de

comercialização de produtos informáticos e consumíveis. Foi-lhe proposto o negócio pela

empresa Espanhola de Franchising “Core”, identificou esta oportunidade de negócio e

chamou o amigo, empreendedor Gil Sequeira para que em sociedade se reunissem as

condições para avançar com o negócio. O empreendedor integrou as actividades do Glocal

para a criação da sua empresa.

Caso 3 – Integração vertical de actividades

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O empreendedor procurou o Glocal com o objectivo de ser apoiado através do SIM –

sistema de microcredito para o auto emprego e a criação de empresas. Em sistuação de

desempregado involuntário encontrou na criação deste negócio uma forma de criar o seu

próprio emprego e desenvolver uma actividade para a qual está motivado. O sócio do

emprendedor Miguel Amorim é um empresário produtor e comerciante de enchidos. É

familiar de Miguel Amorim, acreditou no negócio e apoiou desde o início de actividade.

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Caso 4 – Busca de financiamento

O empreendedor Nuno Carvalho tem competências e experiências técnicas no ramo de

actividade de agência funerária. Tem gosto pela actividade e quer criar este negócio para

realização pessoal. Como se trata de uma actividade que requer algum investimento inicial

após participação nas reuniões individuais o empreendedor considerou a hipótese de

encontrar um sócio. Como se trata de uma actividade muito específica surgiu a

oportunidade de criar sociedade com um empresário instalado na área da restauração. O

sócio é um ex colega de trabalho do empreendedor, já trabalhou nos bombeiros e está

habituado a lidar com as situações normais inerentes à actividade de uma agência

funerária, conhece o negócio e pode ajudar o empreendedor com a sua rede de contactos.

O empreendedor integrou as actividades do GLOCAL e vai receber formação para a

formatação do negócio.

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8. MAIS VALIAS DA PRÁTICA

Valor acrescentado da prática para os Empreendedores • Credibilidade inicial perante Clientes, Fornecedores e Banca

• Parceiro/Sócio(a) do negócio que tem Know How e conhece o ramo onde vai investir,

• Suporte credível para a entrada no mercado

• Forma Alternativa de financiamento em que não paga juros periódicos, facilitando

constrangimentos económicos muito comuns no início de laboração na actividade.

• Divisão do risco do negócio com o sócio/financiador

Valor acrescentado da prática para os Padrinhos • Pode apoiar empresas que valorizem a sua cadeira de valor, participar em empresas

fornecedoras ou clientes do seu negócio

• Diversificar o seu negócio

• Responsabilidade Social, reconhecimento e intervenção no desenvolvimento local.

• Realização pessoal

• Adquirir e proporcionar partilha de competências através do contacto com

empresários em negócios idênticos ao seu ou complementar

Valor Acrescentado da Prática /Inovação Inovação

- Introdução do Conceito de Solidariedade económica e de responsabilidade

social e empresarial de toda a prática e expedita na promoção da inclusão

social pela via do empreendedorismo.

- Envolvimento de empresários e empresas num sistema idêntico a Business

Angels mas adaptado ao contexto de regiões economicamente deprimidas.

- O padrinho contribui com financiamento, competências e credibilidade no

negócio em que está a investir.

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Empowerment

- Desenvolvimento de um sistema alternativo de financiamento que assenta na

lógica da responsabilidade social da empresa e na solidariedade económica.

Adequabilidade

- Não é um sistema de Business Angels porque não se adequa ás mentalidades

e à malha empresarial da região, mas um sistema que está a ser construído

sobre as práticas informais já existentes na região.

- Soluciona problema de dificuldade no acesso ao financiamento, experiência no

ramo, gestão do negócio e entrada no mercado.

Utilidade

- É o incentivo fundamental à cultura empreendedora e aumento do

empreendedorismo já que remove os principais obstáculos apresentados pelos

potenciais empreendedores - acesso ao financiamento e entrada no mercado.

Acessibilidade

- Fácil acessibilidade dado ser um sistema mediado pela Iniciativa Glocal e depois

pelas entidades desmultiplicadoras

Trnsferibilidade

- Transferibilidade elevada para as entidades governamentais ou outras com estes

objectivos através do guia facilitador de incorporação da prática.

Igualdade de oportunidades

- Utilização de imagens, cores, logotipo e linguagem não estereotipado

Governância

- Contribuindo para a consciencialização das entidades, pessoas e empresários na

sua importância ao nível das iniciativas de cidadania e responsabilidade social.

Autonomia

- Após sessão de (in)formação e envolvimento das entidades desmultiplicadores

será possível através da narrativa do sistema e instrumentos associados utilizar e

aplicar autonomamente o sistema em outras áreas e contextos.

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9. APENDICES

9.1. Recursos para implementação

1. Ficha de inscrição Padrinho

2. Folheto Informativo “Como apadrinhar”

3. Código de Conduta

4. Pacto de Apadrinhamento

5. Contrato para social

6. Apresentação Sistema para Sensibilização “Padrinhos”

9.2. Apresentações

empresas locais com orientação global

PRÉ-INSCRIÇÃO APADRINHAMENTO-FINANCIAMENTO Dados pessoais

Nome: _______________________________________________________________________ Morada: _____________________________________________________________________ Código postal: _________________________ Concelho____________________________ Telefone ________________ Fax ________________ Telemóvel _________________________ e-mail ________________________________________________________ Dados Profissionais

Empresa _____________________________________________________________________ Função ____________________________ Sector de Actividade______________________ N.º de Trabalhadores _________________ Tipo de Participação

De que forma gostaria de colaborar com a iniciativa GLOCAL?

□ Apadrinhando: investindo com financiamento em novas iniciativas empresariais e

contribuindo para o seu sucesso apoiando novos empreendedores com a minha experiência e competências como empresário(a)

□ Investindo: investindo com financiamento em novas iniciativas empresariais □ Outras formas (facultando estágios profissionais, visitas à minha empresa, formando

empreendedores no meu negócio, constituindo redes de cooperação inter-empresarial, etc). Quais ? ________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Preferências

Tem alguma preferência relativamente ao tipo de empresa a apoiar? Se sim assinale quais:

Identifique quais/tipos/montantes □ Sector de actividade □ Localização (concelho) □ Dimensão □ Empreendedor (idade, sexo, …) □ Montante de investimento □ Outras

Disponibilidade

Está disponível para a participação em reuniões periódicas na sede do GLOCAL?

□ Sim □ Não Qual a melhor altura?__________________________________________________

Data: _______________ Assinatura: ___________________________________________

empresas locais com orientação global

APADRINHE

Na fase de arranque dos novos negócios, o melhor planeamento do financiamento e a adopção de

formas de financiamento adequadas à dimensão e às condições específicas da empresa é um

aspecto crucial ao seu sucesso. Um dos objectivos da Iniciativa Glocal tem sido, por isso, encontrar

formas de financiamento para empreendedores em situação de criação de empresas adequadas às

suas necessidades específicas, à sua dimensão e capacidade de fazer face a obrigações financeiras.

Na primeira fase da iniciativa GLOCAL tivemos oportunidade de democratizar alternativas de

financiamento criando canais de comunicação facilitados por protocolos de colaboração com

Microcrédito da Associação Nacional de Direito (ANDC); Garantia Mútua e Capital de Risco (PME

Capital). Criamos também um novo sistema de Microcrédito Regional: SIM - Sistema de Microcrédito

para o Auto emprego e a Criação de Empresas com as Caixas de Crédito Agrícola do Alto Douro,

Favaios e Vale do Douro, que está a ser disseminado em todo o país através da colaboração com a

Federação Portuguesa das Associações de Desenvolvimento Local “Minha Terra”. As actividades de

suporte ao empreendedor incluíram a Montagem de Operação de Financiamento do negócio de cada

empreendedor por recurso a um destes sistemas e aos sistemas tradicionais procurando sempre a

solução mais adequada para cada negócio.

Nesta nova fase do projecto, pretende-se criar um novo sistema alternativo de Apadrinhamento e

Financiamento que deverá associar competências e financiamento, permitindo o financiamento de

negócios viáveis com apoio especializado através do suporte técnico ao empreendedor e apoio do

“padrinho/mentor” com competências técnicas e rede de contactos que contribuam para o sucesso

do negócio, no qual pretendemos envolver os empresário(a)s da nossa região.

Condições de Participação:

• Empresário(a)s e empresas da região de Trás-os-Montes e Alto Douro

• Dispôr de um montante mínimo de investimento de 2.500€

• Estar disponível para trabalhar com novos empreendedores em sistema de

Voluntariado

A criação deste novo sistema de Apadrinhamento e Financiamento só será possível com uma larga

participação dos empresário(a)s da região neste movimento pró-empreendedorismo. Para

compreender melhor como funciona este processo e que formas poderá revestir a sua participação

nos mesmo qualquer empresa/empresário(a) deve,, sem compromisso, preencher a sua ficha de pré-

inscrição e será contactado por um dos nossos técnicos para esclarecimentos adicionais, ou então

poderá dirigir-se directamente à iniciativa GLOCAL através dos nossos contactos.

Iniciativa GLOCAL Urb. Vila Campos, Lote LII, Ent. B 5000-063 Vila Real www.iniciativaglocal.eu Tel: 259326294 Fax 259326295 E.mail: [email protected]

empresas locais com orientação g lobal


“COMO APADRINHAR”


COMO APADRINHAR



aspecto crucial ao seu sucesso. Um dos objectivos da Iniciativa Glocal tem sido, por isso, encontrar

formas de financiamento para empreendedores em situação de criação de empresas adequadas às

suas necessidades específicas, à sua dimensão e capacidade de fazer face a obrigações financeiras.

O SISTEMA DE APADRINHAMENTO TEM OS SEGUINTES OBJECTIVOS:

Criar uma nova alternativa de financiamento que apoie o arranque da actividade

Facilitar o acesso ao financiamento para públicos desfavorecidos

Fixar empresas na região

Associar financiamento a competências e experiências

QUEM PODE APADRINHAR: Empresário(a)s e empresas da região de Trás-os-Montes e Alto Douro

Dispôr de um montante mínimo de investimento de 2.500 € e participar na empresa

como sócio.

Estar disponível para trabalhar com novos empreendedores

O Investidor (padrinho/financiador) deverá ter:

• Capacidade financiadora; poder participar como sócio da empresa e financiador de um

negócio.

• Conhecer o ramo onde vão investir e ou experiência na área de gestão; O facto de ter

conhecimentos na área de gestão e conhecer o negócio no qual vai participar contribui para o

sucesso da empresa uma vez que tem noção e controlo sobre possíveis desvios.

• Noção do Risco; o Plano de Negócio e a (in)formação recebida pela iniciativa Glocal diminuir o

risco. No entanto, criar um novo negócio tem sempre risco, o objectivo é que com as actividades

de suporte o risco de criação do negócio seja calculado.

A criação deste novo sistema de Apadrinhamento e Financiamento só será possível com uma larga

participação dos empresário(a)s da região neste movimento pró-empreendedorismo.

Para compreender melhor como funciona este processo e que formas poderá revestir a sua

participação nos mesmo qualquer empresa pode, sem compromisso, preencher a sua ficha de pré-

inscrição e será contactado por um dos nossos técnicos para esclarecimentos adicionais, ou então

poderá dirigir-se directamente à iniciativa GLOCAL através dos nossos contactos.


Explorando práticas informais existentes na região, o Sistema de Apadrinhamento permite promover

essas práticas constituindo estas como uma mais valia para a inclusão social e desenvolvimento local,

facilitar a ligação e encontro entre potenciais empreendedores e potenciais padrinhos e intermediar

o processo de apadrinhamento dando assim maiores garantias de sucesso às iniciativas.

1. Divulgação

2. Encontros com Padrinhos

Iniciativa Glocal

Sistemade Apadrinhamento

Facilitação

1. Mercado de Ideias

2. Padrinhos em Bolsa

C

1. Aferição das motivações

2. Negociação de interesses/objectivos

3. Definição de regras de funcionamento

Promoção

Intermediação

BA

Padrinhos Empreendedores

1. Divulgação


Iniciativa Glocal


Facilitação



C




Promoção

Intermediação

BA


Iniciativa Glocal



Facilitação



C




Promoção

Intermediação

BA


PROCESSO/METODOLOGIA:

1. O sistema de apadrinhamento integra-se com as actividades da Iniciativa Glocal.


3. Após a participação nessa actividade e a passagem pela Banca Interna o empreendedor/a participa na actividade de Mercado de ideias.

4. O Mediador “Iniciativa Glocal“ faz o matching adequando empreendedor/a, padrinho e negócio.

5. Após a fase de mercado de ideias o empreendedor/a recebe (in)formação para a formatação do Pano de Negócios e montagem de operação de financiamento.

6. Ao mesmo tempo que tem (in)formação é realizado trabalho com empreendedor/a e padrinho:

a. Aferida a motivação (Lucro, inclusão, responsabilidade social …)

b. A negociação de interesses/objectivos (Montante de participação no financiamento, se temporário, existência de suprimentos, condições de saída, …)

c. Definição de regas de funcionamento (Realização de Contrato para-social, pacto de apadrinhamento, Plano de trabalho, estabelecimento de procedimentos, regras de gestão e formas de colaboração …)

7. Após a criação de empresa, é assegurado o acompanhamento do empreendedor/a e do padrinho pela iniciativa GLOCA.

A

B

C


Caso – Integração vertical de actividades O empreendedor procurou o Glocal com o

objectivo de ser apoiado através do SIM –

sistema de microcredito para o auto emprego e

a criação de empresas. Em situação de

desempregado involuntário encontrou na criação

deste negócio uma forma de criar o seu próprio

emprego e desenvolver uma actividade para a

qual está motivado. O sócio do empreendedor

Miguel Amorim é um empresário produtor e

comerciante de enchidos. É familiar de Miguel

Amorim, acreditou no negócio e apoiou desde o

início de actividade.

Caso – Busca de financiamento O empreendedor Nuno Carvalho tem competências e

experiências técnicas no ramo de actividade de agência

funerária. Tem gosto pela actividade e quer criar este negócio

para realização pessoal. Como se trata de uma actividade que

requer algum investimento inicial após participação nas reuniões

individuais o empreendedor considerou a hipótese de encontrar

um sócio. Como se trata de uma actividade muito específica

surgiu a oportunidade de criar sociedade com um empresário

instalado na área da restauração. O sócio é um ex colega de

trabalho do empreendedor, já trabalhou nos bombeiros e está

habituado a lidar com as situações normais inerentes à

actividade de uma agência funerária, conhece o negócio e pode

Caso - Proposta de franchising do padrinho O sócio de Gil Sequeira é um empresário João

Salvador, já instalado no ramo de comercialização de

produtos informáticos e consumíveis. Foi-lhe proposto o

negócio pela empresa Espanhola de Franchising “Core”,

identificou esta oportunidade de negócio e chamou o

amigo, empreendedor Gil Sequeira para que em

sociedade se reunissem as condições para avançar

Iniciativa GLOCAL Urb. Vila Campos, Lote LII, Ent. B 5000-063 Vila Real Tel: 259326294 Fax 259326295 www.iniciativaglocal.eu E-mail: [email protected]

Pagina: 1 de 2

SISTEMA DE APADRINHAMENTO Código de Conduta da parceria de desenvolvimento

1. A parceria de desenvolvimento da iniciativa Glocal gere o sistema de apadrinhamento e

este tem como principal objectivo facilitar o acesso ao financiamento a

empreendedores que pretendam criar negócios na região.

2. A parceria de desenvolvimento da iniciativa Glocal exigirá ao empreendedor um

sumário executivo sobre projecto antes de apresentar o projecto de investimento e

empreendedores a possíveis investidores, este poderá traduzir-se no Miniplano de

Negócios realizado para a Banca Interna. A informação sobre o projecto de

investimento só será divulgada a terceiros com a autorização dos empreendedores.

3. A parceria de desenvolvimento da iniciativa Glocal apenas proporá o empreendedor e o

seu negócio para financiamento após a análise do Plano de Negócios e o Perfil do

empreendedor e depois de este participar nas actividades da iniciativa.

4. A parceria de desenvolvimento da iniciativa Glocal realizará a validação dos projectos

antes de propor e “combinar” (fazer o maching) os investidores e negócios do

empreendedores.

5. A parceria de desenvolvimento realizará um contrato com os investidores e

empreendedores onde constam as actividades e tarefas a realizar e se estas são

oneradas e quanto.

6. A parceria de desenvolvimento da iniciativa Glocal compromete-se a gerir de uma

forma clara e honesta todas as actividades e serviços integrados e a integrar no

sistema de apadrinhamento financiamento.

7. A parceria de desenvolvimento da iniciativa Glocal não realizará práticas ilegais que

prejudique o acordo e a reputação das participadas do sistema de financiamento.

8. A parceria de desenvolvimento da iniciativa Glocal não admitirá investidores se houver

dúvidas quanto à origem do dinheiro a investir.

Pagina: 2 de 2

9. A parceria de desenvolvimento da iniciativa Glocal não admitirá empreendedores em

que haja dúvida quanto à honestidade na gestão do negócio que vai desenvolver.

10. A informação do Plano de Negócios, negócios e empreendedores apenas será

divulgada com a autorização do empreendedor.

11. A participação por parte de um padrinho/financiador numa sociedade com

empreendedor apoiado pela iniciativa Glocal será gerida por um contrato para social

pré - estabelecido, não podendo a parceria de desenvolvimento do projecto Glocal

responsabilizar-se por qualquer anomalia ou desentendimento durante a sua

intervenção.

Vila Real, 16 de Maio de 2007 Parceria de Desenvolvimento da Iniciativa Glocal Superação SPA Consultoria NERVIR AE Cooperativa Cultural Voz do Marão Alto Fuste UTAD


PACTO DE APADRINHAMENTO



aspecto crucial ao seu sucesso. O sistema alternativo de Apadrinhamento e Financiamento que

associa competências e financiamento, permitindo o financiamento de negócios viáveis com apoio

especializado através do suporte técnico ao empreendedor e apoio do “padrinho/mentor” com

competências técnicas e rede de contactos que contribuam para o sucesso do negócio, no qual

pretendemos envolver os empresário(a)s da nossa região.

Este acordo de apadrinhamento é estabelecido entre:

Empresa/Empresário………………………………...........................................................................................................

Profissão …………………………………………….....................................................................................................................

Residência …………………………………………......................................................................................................................

adiante designado por Padrinho que propõe o seu apadrinhamento:

ao empreendedor.………………………………………………..............................................................................................…

Empreendedor de uma empresa implantada em

……………………………………………………...............................................................................................................................

adiante designado por Empreendedor.

Na presença do representante da Iniciativa Glocal, com sede na urbanização Vila Campos LoteII

entrada B, 5000-063 Vila Real, na qualidade de mediador adiante designado por Entidade

Interlocutora.

Ponto 1.

O sistema de apadrinhamento tem os seguintes objectivos gerais:

• O sistema pretende facilitar o acesso ao financiamento por parte de empreendedores/as que pretendam criar o negócio ou desenvolver a ideia ou protótipo de um produto.

• Criar uma nova alternativa de financiamento que apoie o arranque da actividade • Facilitar o acesso ao financiamento para públicos desfavorecidos • Fixar empresas na região


• Associar financiamento a competências e experiências • Optimizar o êxito do negócio do Empreendedor • Partilhar experiências e ideias enriquecedoras quer para o Empreendedor quer para o

Padrinho

Ponto 2

O Padrinho, aceita fornecer ao Empreendedor, a sociedade no negócio e informações ou

introduções/apresentações para a consecução dos objectivos acima indicados que ambos

acordaram e que contribuam para o sucesso do negócio.

O Padrinho só fornece ao Empreendedor as informações que ele próprio detém ou disponibilizadas

pela Iniciativa Glocal, assim como as opiniões e os conselhos que considera possíveis de fornecer

tendo em conta a natureza do problema, a sua experiência ou a sua competência. Toda a (in)formação

técnica de gestão do negócio é assegurada pela iniciativa Glocal.

Ponto 3

O Empreendedor aceita os objectivos de intervenção do Padrinho, formalizados neste acordo, e

compromete-se nomeadamente:

• encarar o seu Padrinho como um sócio com todos os direitos e deveres inerentes,

contribuindo com a sua experiência e rede de contactos para o sucesso do negócio.

• ter em conta as informações e conselhos recebidos do Padrinho, não esquecendo contudo que

as decisões resultantes dessas informações ou a utilização que delas pode advir são da

exclusiva responsabilidade dos sócios ( Empreendedor/a /Padrinho)

• fornecer regularmente ao Padrinho as informações indispensáveis à consecução dos

objectivos.

• partilhar com ele eventuais dificuldades e comunicar-lhe com toda a franqueza os elementos

necessários à apreciação da sua situação.

Ponto 4

O Padrinho aceita dedicar ao Empreendedor tempo para apoiar o negócio.

Ponto 5

A iniciativa Glocal e o Padrinho comprometem-se a manter o sigilo quanto aos negócios do

Empreendedor até à criação do negócio à excepção das informaçãoes necessárias para a

participação das actividades do Glocal nomeadamente, no Mercado de Ideias e Galeria de Negócios .


Ponto 6

O Empreendedor e o Padrinho informarão a Iniciativa Glocal e dos resultados da sua relação. A

Iniciativa Glocal tem como função contribuir para o melhor funcionamento no relacionamento entre

padrinho e empreendedor quanto ao seu conteúdo e à sua forma.

Ponto 7

A relação Empreendedor e Padrinho poderá estar regido pelo contrato para-social. A Inicitiva Glocal é

o ponto de ligação Empreendedor e Padrinho, em que o empreendedor integra as actividades da

Iniciativa Glocal.

Local e Data ……………………………, ……………………………………………………………

Empreendedor ……………………………………..................................................

Padrinho ……………………………………...................................................

Iniciativa Glocal ............................................................................................

1


1ª FASE GLOCAL (2002-2004)

Alternativas de Financiamento

Estudo de Viabilidade para a Implementação de uma Rede de Business Angels adequada aos negócios da Região

Parecer técnico-jurídico para a implementação da Rede de Business Angels

Concluiu-se que não estavam reunidas as condições legislativas necessárias à implementação da rede de Business Angels

Concluiu-se que o formato de Business Angels não se adequava aos negócios, cultura e características da região

2

Rede Business Angels => principal motivação: >>> lucro

Alternativas de Financiamento

Sistema de Apadrinhamento:

Adaptação da Metodologia de Business Angels associando competências e financiamento

Os padrinhos contribuem com financiamento, experiência prática, competências técnicasdo negócio e do mercado.

Apadrinhamento => principal motivação: >>> contribuir para o desenvolvimento local/ dacomunidade

Problemas que pretende solucionar


Dificuldade evidente no acesso ao financiamento para pequenos negócios promovidos por públicos desfavorecidos.

Conciliação de financiamento, experiência e competências disponibilizadas por

empresas e empresários(as),

emigrantes da região com contactos, conhecimentos e experiência numa área/ramo de negócio e do mercado.

3


Sistema Alternativo de Financiamento que concilia Financiamento e Competências

Financiamento de empreendedores por Empresas, Empresários/as e emigrantes da região

Financiamento de oportunidades de negócio através de participação minoritária e preferencialmente temporária no Capital Social da Empresa.

Conciliação de Competências e Financiamento

Valorização sustentável de negócios e conhecimento do mercado

Características


Criar uma nova alternativa de financiamento que apoie o arranque da actividade

Facilitar o acesso ao financiamento para públicos desfavorecidos

Fixar empresas na região

Associar financiamento a competências e experiências

Objectivos

4


EMPREENDEDORES

Jovens 1º emprego, desempregados/as, principalmente mulheres

PADRINHOS

Empresas e empresário(a)s

Emigrantes empresário(a)s

Entidades Governamentais nomeadamente, IAPMEI e IEFP, entidades que contribuam para a Empregabilidade,Associações de Desenvolvimento Local e Associação Empresariais.

Destinatários

Sistema de Apadrinhamento / Metodologia

1. Divulgação


Iniciativa Glocal


Facilitação



C




Promoção

Intermediação

BA


5


1. O sistema de apadrinhamento integra-se nas actividades da Iniciativa Glocal


3. Após a participação nessa actividade e a passagem pela Banca Interna o empreendedor/a participa na actividade de Mercado de ideias.

4. O Mediador “Iniciativa Glocal“ faz o matchingadequando empreendedor/a, padrinho e negócio.

5. Após a fase de mercado de ideias o empreendedor/a recebe (in)formação para a formatação do Pano de Negócios e montagem de operação de financiamento.

Processo/ MetodologiaA

B


6. Ao mesmo tempo que tem (in)formação érealizado trabalho com empreendedor/a e padrinho:

1. Aferida a motivação

- Lucro, inclusão, responsabilidade social

2. A negociação de interesses/objectivos

- Montante de participação no financiamento, se temporário, existência de suprimentos, condições de saída,

3. Definição de regas de funcionamento

- Realização de Contrato para-social, pacto de apadrinhamento, Plano de trabalho, estabelecimento de procedimentos, regras de gestão e formas de colaboração

7. Após a criação de empresa, é assegurado o acompanhamento do empreendedor/a e do padrinho pela iniciativa GLOCAL.

Processo/ MetodologiaC

6


Narrativa da Prática onde consta toda a metodologia de construção e implementação e instrumentos para a operacionalização:

Ficha de inscrição Padrinho

Folheto Informativo “Como apadrinhar”

Código de Conduta / Pacto de Apadrinhamento

Contrato para-social

Apresentação Sistema para sensibilização Apadrinhamento

O produto será disponibilizado em suporte físico Manual e em CD-ROM.

Instrumentos


Credibilidade inicial perante Clientes, Fornecedores e Banca

Parceiro/Sócio(a) do negócio que tem Know Howe conhece o ramo onde vai investir

Suporte credível para a entrada no mercado

Forma Alternativa de financiamento em que não paga juros nem reembolsos, facilitando constrangimentos económicos no início de laboração da actividade.

Divisão do risco do negócio com o sócio(a)/padrinho

Valor Acrescentado paraEmpreendedores

7


Responsabilidade Social, reconhecimento e intervenção no desenvolvimento local

Realização pessoal

Apoiar empresas que valorizem a sua cadeia de valor, participar em empresas fornecedoras ou clientes do seu negócio

Diversificar o seu negócio

Adquirir e proporcionar partilha de competências através do contacto com empresários em negócios idênticos ao seu ou complementar

Valor Acrescentado para Padrinhos


Casos de Apadrinhamento

ARQUIPRAÇA – Arquitectura, Urbanismo e Direcção d’ obras

José Luís Monteiro

Actividade: Gabinete de Arquitectura, Urbanismo e Direcção de Obras

MESÃO FRIOInvestimento: 28.939 eurosFinanciamento: Capital Próprio + CPE (IEFP)Início de Actividade: Julho 2006Postos de Trabalho: 1

Padrinho: • Empresário Arquitecto no Activo

8



Gil Sequeira

Actividade: Compra e Recolha de Tinteiros e Toners usados e venda dos mesmos para reciclagem

VILA REAL

Investimento: 14.000 eurosFinanciamento: Capital próprio + CPE ( IEFP) Início de Actividade: Outubro 2006Postos de Trabalho: 1

Padrinho: •Empresário comerciante de Produtos Informáticos e consumíveis



DEMURÇA Produtos Regionais Miguel Amorim

Actividade: Comércio de Produtos RegionaisMURÇAInvestimento: 33.000 eurosFinanciamento: Capital Próprio + SIMInício de Actividade: Novembro 2006Postos de Trabalho: 1

Padrinho: •Empresário Produtor e comerciante de Enchidos e Fumeiro

9



MULTICREDOSActividade: Agencia Funerária Vila Real

Loja de atendimento ao público com atendimento personalizado e especializado

Respeito por todos os Credos Religiosos Tratamento de funerais para qualquer parte do paísTransladaçõesManutenção e limpeza interior e exterior de JazigosManutenção e limpeza em sepulturas

Investimento: 75.000 eurosFinanciamento:Capital Próprio + SIM

Início de Actividade:Dezembro 2007Postos de Trabalho: 3

Padrinho: • Empresário instalado na área de actividade de restauração

Valor Acrescentado da Prática/Inovação

Introdução do Conceito de Solidariedade económica e de responsabilidade social e empresarial de toda a prática e expedita na promoção da inclusão social pela via do empreendedorismo.

O padrinho contribui com financiamento, competências e credibilidade no negócio em que está a investir.

Inovação

Empowerment

Desenvolvimento de um sistema alternativo de financiamento que assenta na lógica da responsabilidade social da empresa e na solidariedade económica.

Igualdade de oportunidadesEfeito demonstrador do empresariado feminino

Respondendo a necessidades locais, é exemplo de auto-determinação territorial e responsabilidade social

10

Valor Acrescentado da Prática/Inovação

Não é um sistema de Business Angels porque não se adequaás mentalidades e à malha empresarial da região, mas um sistema que está a ser construído sobre as práticas informaisjá existentes na região.

Adequabilidade

Utilidade

É o incentivo fundamental à cultura empreendedora e aumento do empreendedorismo já que remove os principaisobstáculos apresentados pelos potenciais empreendedores -acesso ao financiamento e entrada no mercado.

Governância

Contribuindo para a consciencialização das entidades, pessoase empresários na sua importância ao nível das iniciativas de cidadania e responsabilidade social

Obrigada pela vossa atenção

Carla Pires

[email protected]

www.iniciativaglocal.eu

APADRINHE

A sua contribuição éessencial para o

desenvolvimento da região

sistema apadrinhamento v5 - claustros do ips · na primeira fase da iniciativa glocal (2002-2004)...

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