Sintonizados na rádio peão

A comunicação informal entre os públicos internos

Katia Perez

Programa de Pós-Graduação

Universidade Metodista de SP - 2008

Conceitos

Os rumores, o boato, a rádio peão, que integram as redes informais, dentro das organizações, não podem e não devem ser tratados sob a ótica do combate ostensivo e contundente. Trata-se de uma expressão legítima da comunidade e, como tal, merece uma análise séria e profunda.

Gaudêncio Torquato

Conceitos

Poucas condições são tão favoráveis aos boatos como as da vida profissional, na fábrica, no escritório, na empresa ou administração. Na verdade, os boatos florescem quando as pessoas têm o sentimento de perda em relação ao controle do próprio futuro. Exceto o diretor-geral e alguns funcionários graduados, o conjunto de trabalhadores se encontra precisamente nesta situação: tudo se decide à revelia deles.

Jean-Noël Kapferer

Conceitos

A primeira coisa que se deve entender é que a Rádio Peão é “coisa nossa”, ou seja, queiramos ou não, nós somos responsáveis por ela. Quando ela está ali, funcionando, em alto e bom som, é porque a organização não foi suficientemente competente, em seu processo de interação com os funcionários, e deixou vazios para serem preenchidos.

Wilson Bueno

Pesquisa Mercer Human Resource Consulting,

consultoria norte-americana de Recursos Humanos

Pesquisa - Raio C – 4ª Pesquisa e-FactsMercer sobre Comunicação Organizacional - para detectar as práticas e as tendências de comunicação interna nas empresas instaladas no Brasil

Coleta de dados entre 22 de junho e 23 de julho de 2004

Entre os temas, pesquisou-se a influência da “rádio-peão”

Pesquisa

Importância dos meios de comunicação nas empresas:

Pesquisa Proporção sobre quem tem mais credibilidade:

comunicação formal ou“rádio-peão”

Credibilidade

Principal razão para quem optou por “rádio-peão” na questão anterior:

Em 32% dos casos, porque a comunicação formal inexiste ou é

lenta demais ou porque os gestores concentram informação para

“conservar poder”