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SENSOCOMUM.com
usabilidade: formação on-line
Filipe Miguel Tavares
Sócio-fundador
Director de Usabilidade e Factores Humanos
BELEARNINGPlataforma integrada de
Formação e Gestão da Formação
Know-how técnico da
SENSOCOMUM.com
Know-how da Formação do
Instituto IPFEL
BELEARNING
BELEARNINGSatisfazer a crescente exigência do mercado por
soluções de formação simultaneamente inovadoras
e credíveis, condutoras de uma experiência sem
paralelo para o formando.
BELEARNING Suporta formação on-line, presencial e mista/blended Gestão integrada da formação Aprendizagem em ambiente de partilha de recursos Testada - com sucesso - através do ASP E-IPFEL.com Arquitectura modular, construída sobre standards Especial atenção à usabilidade e acessibilidade
BELEARNING Área de Formando Área de Formador Área de Gestão Área de Operação
BELEARNING Migração de conteúdos para a norma SCORM; Histórico integrado de formação (para antigos formandos); Sugestões ao formando baseadas no perfil e no histórico
integrado; Sistema de messaging interno; Exportação de dados estatísticos (Excel, CSV ou XML); Imputação de custos; Gestão logística de equipamentos de formação; Emissão automática de certificados com verificação de
estado e comunicação ao formando por e-mail e SMS; Afiliação com sistema de comissões financeiras.
BELEARNING “ “Concordância” do sistema com a formação presencial;Concordância” do sistema com a formação presencial; Auto-controlo e liberdade;Auto-controlo e liberdade; Consistência e utilização de elementos comuns;Consistência e utilização de elementos comuns; Prevenção de erros e “confusão”;Prevenção de erros e “confusão”; Previlegiamos o reconhecimento de métodos e acções;Previlegiamos o reconhecimento de métodos e acções; Flexibilidade e eficiência;Flexibilidade e eficiência; Estética e design minimalista;Estética e design minimalista; Feedback do sistema ao utilizador, suporte;Feedback do sistema ao utilizador, suporte; Reconhecimento, diagnóstico e recuperação de erros;Reconhecimento, diagnóstico e recuperação de erros; Sistemas de ajuda e documentação;Sistemas de ajuda e documentação; Realização de testes de usabilidade.Realização de testes de usabilidade.
BELEARNING ExperiênciaExperiência de utilização de utilização o utilizador deve ter consciência do site como um todo, o utilizador deve ter consciência do site como um todo,
como se vivesse uma como se vivesse uma experiênciaexperiência global, com navegação global, com navegação
lógica e bem definida;lógica e bem definida;
SimplicidadeSimplicidade o principal erro da equipa de design é a assunção de que o principal erro da equipa de design é a assunção de que
o utilizador “pensa” e conhece o site como ela;o utilizador “pensa” e conhece o site como ela;
FlexibilidadeFlexibilidade o design deve ser capaz de se adaptar a (possíveis) futuraso design deve ser capaz de se adaptar a (possíveis) futuras
mudanças de forma e mudanças estratégicas de função;mudanças de forma e mudanças estratégicas de função;
ClarezaClareza o site deve ser claro, sóbrio e legível o suficiente de modoo site deve ser claro, sóbrio e legível o suficiente de modo
a realçar o conteúdo e a mensagem a passar;a realçar o conteúdo e a mensagem a passar;
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E-IPFELE-IPFEL.com.com Desenvolvimento contou com testes de usabilidade presenciais, em
sala, e análise heurística; Diálogos em passos lógicos; Design não-obstrusivo; “Boas mensagens de erro”; Elementos curvos enfatizam conforto e segurança, elementos
rectos enfatizam precisão, certeza; Atenção ao detalhe: o mais pequeno erro é majorado devido ao
grande número de utilizadores envolvido; “Boas barreiras”: informais, por assunto e interesse, formais, por
registo e dados; Honestidade: além de ser, tem que parecer, com processos claros; Personalização: o utilizadore deve sentir-se tratado como um
indivíduo único; Regras claras: o utilizador deve ser informado das regras a cumprir;
E-IPFELE-IPFEL.com.com Ausência de padrão a nível internacional
dificultou o desenvolvimento;
Não tem ajuda contextual;
Excesso de informação pode ser intimidante;
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Desde Janeiro de 2003
Total: 13148 Média por dia: 66 Tempo médio: 9m 39s
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Desde Janeiro de 2003
Num universo de cerca de 750 alunos em Formação, 35% de pré-inscrições on-line;
25% de alunos inscritos on-line.
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Numero de Formandos inscritos
Numero deFormandosinscritos
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Desde Janeiro de 2003
744 membros 144 registos na mailing-list; 25 cursos; 53 acções abertas; Fóruns: 675 mensagens; Chats: 2550 mensagens; Operações: 1321 por 3 técnicos;
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““Even though there is a substancial amount of theory and Even though there is a substancial amount of theory and principles that can be taught in the auditorium, the most principles that can be taught in the auditorium, the most important aspects of design and evaluation require a important aspects of design and evaluation require a hands-on hands-on approachapproach” – Jacob Nielsen” – Jacob Nielsen
Filipe Miguel Tavares