sempre ao seu lado , onde você estiver portfólio

São Paulo – SP • Brasil

Sempre ao seu lado, onde você estiver

Portfólio

10/2012www.traveland.com.brSão Paulo • SP • Brasil


Sobre nós

A Traveland Viagens e Turismo apresenta a seguir seu portfólio de produtos e serviços e se coloca à sua disposição, para auxiliar na melhoria de resultados e na busca de soluções estratégicas para: viagens a negócios, campanhas e viagens de incentivo, eventos e viagens de férias (lazer).


Nossa empresa

A Traveland é uma empresa ainda jovem, se considerarmos a idade das empresas concorrentes, mas tem demonstrado com sua garra, profissionalismo e dedicação que é possível ser enxuta.

Seu maior diferencial é atuar efetivamente na prestação de serviços oferecendo as melhores estratégias. Em grande parte, é isto que a alavanca nesse mercado competitivo: credibilidade, informação, capacitação profissional, visão, dedicação e fidelidade aos nossos clientes.

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Linha do tempo Traveland


A Traveland iniciou suas atividades no início desse ano como Agente Franqueado da rede Salt Lake, atendendo clientes de relacionamento e público em geral, alcançados por meio de eventos institucionais e sociais, como também por anúncios na mídia.

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Nossa agência continuou sua atividade, atendendo a clientes pessoa-física e mostrando como diminuir riscos creditícios durante a compra; porém, nesse ano, a Traveland especializou-se no mercado de marketing de viagens de incentivo e no atendimento corporativo.

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Com o enorme sucesso na área corporativa e de incentivo, a Traveland, ainda franqueada Salt Lake, cresceu significativamente nesse ano, atendendo também a grupos com interesses específicos, preocupando-se sempre com o comprometimento e a qualidade.

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A Traveland assume sua própria marca, posicionando-se com a preocupação constante de demonstrar a sua credibilidade como principal “arma” e de enfatizar que seus clientes – internos e externos – são e sempre deverão ser seu maior patrimônio. Como já atuava dessa forma desde o início, foi notável a assimilação desse ideal da empresa.

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O crescimento da empresa e seu posicionamento no mercado fizeram com que seu potencial fosse percebido de maneira geral. Hoje a Traveland é uma empresa de médio porte, mas com enorme potencial, informação e estratégia. Atualmente, nossa agência é reconhecida no mercado como referência no cuidado coma empregabilidade e eficácia de seus colaboradores.

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A partir de 2001 nossa agência resolveu ampliar sua marca, mas sempre pensando nos potenciais humanos e na capacidade futura da rede. O compromisso com seus clientes é sempre honrar a oferta, mantendo-os individualmente satisfeitos, seguros e informados.

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“Empreender os melhores serviços e soluções em turismo com nossos clientes e parceiros para a realização de uma experiência fundada no encantamento com o mundo.”

Nossa missão

Nossa visão

”Até 2014, ser reconhecida como a melhor por fazer diferente.”


• Nossas atitudes estão sempre embasadas em altos padrões éticos e legais, orientadas, sempre, pela integridade com nossos parceiros de negócio, colegas e cotistas.

• Receber, entender e incorporar a necessidade de nosso cliente é a nossa forma de agir com fundamento.

• O caminho do nosso sucesso é o sucesso de nosso cliente.

• Posicionar-mo-nos como se fôssemos nosso cliente e garantir a atenção, o cuidado e atendimento eficazes em nosso pré, trans e pós venda.

Nossos princípios

Nossos valores

Comprometimento responsabilidade transparência

empreendedorismo honestidade talento


Nosso time

Grupos, Eventos e Incentivo

É liderada por Márcio Moreno, formado em Administração de Empresa pela FAAP - SP, fluente em inglês e pós-graduado no Curso de Especialização em Administração em Turismo e Hotelaria (CEAG/CEAT) da FGV - Fundação Getúlio Vargas(SP). A área conta com equipe de colaboradores que planeja e realiza eventos com os mais diversos perfis e formatos, bem como viagens de premiação e incentivo, exclusivas e diferenciadas.

Coordenadores sob sua responsabilidade: 10


Marketing de incentivo

Área de enorme impacto em todas as decisões estratégicas, desenvolve campanhas de incentivo de vendas e distribuição de premiações, também coordena e administra a imagem da Traveland em todos os momentos. A área é dirigida por Sandra Rossi, profissional com Especialização em Marketing e Comportamento do Consumidor pela De Paul University, Chicago/IL, com fluência em inglês, e conta com mais 04 colaboradores dedicados e inúmeros parceiros estratégicos.


Travel Management Services e Conciergerie

Coordenado pela sócia Melissa Maeda, profissional especializada em Administração de Turismo e Hotelaria pela FGV–SP e fluente em inglês, o departamento conta com uma equipe multifuncional nas duas áreas. Entre os integrantes, 02 Consultores pós-graduados em Turismo e Hotelaria pela FGV e 10 graduados em diversas áreas.


Comercial

Área coordenada por Kátia Gonzalez, profissional com mestrado em turismo e hospitalidade pela FGV-SP e fluente em inglês, francês e espanhol.

Staff Comercial / Financeiro / Administrativo / Processos / Operações: 18 colaboradores.

Sataff


Tecnologia e controle

A Traveland busca sempre a evolução tecnológica através de sistemas inteligentes que possibilitam que prestemos o melhor serviço com agilidade e inovação. Por esta razão em nosso website dispomos de:

• e-Traveland: Consulta de horários, reserva e emissão (Self Booking) de cias. Aéreas, hotéis e carros nacionais, internacionais

• Site auto-explicativo para consultas de roteiros personalizados, dicas e informações para viagens a trabalho ou a lazer.

A Traveland desenvolveu um sistema de gestão e CRM exclusivo chamado I-Travel. Através dele é possível gerar inúmeros relatórios detalhados e também desenvolver novos modelos conforme a necessidade do cliente.


Nossos clientes

Área de Negócio

ContatoDados

BTG PACTUAL FinanceiroDaniele Sebastiani(Business Manager) [email protected]

ITAÚ CORRETORA FinanceiroChristian Egan(Presidente) [email protected]

ITAÚ BBA Financeiro

Jean Marc Etlin(VP - Membro do

Conselho) [email protected]

GOLDMAN SACHS Financeiro

Maria Cristina Sampaulo

(Business Manager)

[email protected]

SOUZA CESCON, BARRIEU, FLESCH

ADVOGADOS. Advocacia

Maria Cristina Cescon

(Sócia Fundadora) [email protected] SYNGENTA

PROTEÇÃO DE CULTIVOS Agronegócio

João Paulo Zampieri(Diretor Comercial) [email protected]

mailto:[email protected]




Nossos serviços

Serviço personalizado para viajantes a lazer ou a trabalho

Equipe de apoio nos aeroportos:

• São Paulo (Congonhas) – 02 colaboradores próprios

• Rio de Janeiro (Santos Dumont) - 02 colaboradores próprios

• São Paulo (Guarulhos), Rio de Janeiro (Tom Jobim), Belo Horizonte (Confins), Brasília (Juscelino Kubitscheck) e Porto Alegre (Salgado Filho) - 20 colaboradores terceirizados.


Apoio em aeroportos

Nossos times nos aeroportos responsabilizam-se por receber o bilhete aéreo e entregaá-lo ao viajante em um ponto pré-determinado com o cliente.

• Congonhas – São Paulo: segunda a sexta, das 6h às 22h (exceto em feriados)• Guarulhos – São Paulo: segunda a sexta, das 6h às 23h30 (exceto em feriados)• Santos Dumont – Rio de Janeiro: segunda a sexta, das 6h às 20h (exceto em feriados)• Tom Jobim – Rio de Janeiro: segunda a sexta, das 6h às 23h30 (exceto em feriados)• Confins – Belo Horizonte: segunda a sexta, das 6h às 20h (exceto em feriados)• JK – Distrito Federal: segunda a sexta, das 6h às 20h (exceto em feriados)• Salgado Filho - Porto Alegre: segunda a sexta, das 6h às 20h (exceto em feriados)


Nossos serviços

Consultoria e reservas – bilhetes aéreos, hotéis e aluguel de carros - dentro de nosso sistema GDS, com respostas em 7 segundos (em média)

Atendimento em nossa agência:

De segunda a sexta, das 9h às 19h, com consultores em atividade entre 7h e 21h.

Nos finais de semana, atendimento das 9h de sábado às 2h da madrugada de domingo (dois consultores em ação).

Atendimento de emergência:24horas por dia/7 dias por semana (celular de emergência).


O que mais oferecemos

- Desenvolvimento de itinerários com cronogramas e preços especificados- Reserva e emissão de bilhetes para companhias aéreas e marítimas, hotéis e locadoras de

veículos- Suporte para emissão de documentação (passaportes e vistos)- Serviços de traslados- Reservas de entradas em espetáculos e shows- Desenvolvimento de itinerários para grupos em feiras e eventos- Elaboração de viagens de incentivo e acompanhamento durante essas jornadas- Sistema de atendimento emergencial fora do horário comercial- Parceria com as melhores operadoras de turismo nos mercados interno e externo- Sistema de reservas on line para bilhetes aéreos, hotéis e veículos para locação


Estrutura

• Escritório localizado em São Paulo

• Atendimento terceirizado ou com contratados locais no Rio de Janeiro, em Brasília e em Belo Horizonte

• Atendimento terceirizado ou com contratados locais fora do Brasil, em cidades como Nova Iorque, Miami, Toronto, Londres, Paris, Madri, Johanesburgo, Sydney, Xangai, Pequim etc.

Para todos os clientes corporativos e pré-aprovados, a Traveland oferece uma estrutura operacional e administrativa que entrega serviços eficientes e imediatos. Um consultor especializado em turismo administrará as necessidades estratégicas do cliente, negociando benefícios em favor de sua empresa.


Estrutura

Associação a organismos nacionais e internacionais

IATA;ABAV;SINDETUR;ABGEV;AMCHAM;BRAZTOA;EIBTM (Events and Incentive, Business Travel Management)


Conciergerie

Nossa equipe é treinada para tornar a sua viagem a lazer perfeita.

Trabalhamos em parceria com as melhores operadoras dos mercados nacional e internacional, procurando aliar o melhor preço aos melhores serviços. Caso você prefira uma viagem mais personalizada, estudamos as melhores alternativas para tornar seu sonho realidade. A Traveland tem o exclusivo cartão Travel and Travel. Nele, cada real que você gasta na compra da sua viagem a lazer vale um ponto, que poderá ser trocado até por uma passagem de volta ao mundo.


Contato

Rua Luisiânia, 244 – Brooklin Novo – São Paulo – SPCEP 04560- [email protected]: sp-10-01277109000133SNEA: 8058IATA: 57-5 0865-1

Serviços para grupos, incentivo e novos negócios:PABX: 55 (11) 2149-5000Fax: 55 (11) [email protected]@traveland.com.br

Serviços para viagens de negócio ou a lazer:PABX: 55 (11) 2149-5000 , opção 2Fax: 55 (11) [email protected]@traveland.com.br


Obrigado!

Tel: +55 11 2149-5000Fax: +55 11 5535-5305

R. Luisiania, 244 • São Paulo • SP • BrasilCep: 04560-020

Katia Gonzalez

e-mail: [email protected]

fone: 55 11 99167-9163

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