ERP – Enterprise Resource Planning

Sistema Integrado de Gestão Empresarial

IFRN Natal/CentralDisciplina de Gestão de Tecnologia de InformaçãoGiancarlo Silva -200924040010

O que é um ERP? Porque implantar? Processo de implantação;

◦ Planejamento◦ Consultoria◦ Custos

Como gerenciar? Casos de sucesso e fracasso com o uso de

ERPs.

Agenda

Um SIGE/ERP tem como finalidade integrar todos os dados e processos de uma organização em um único sistema;

Essa integração pode seguir dois pontos de vista:◦ Funcional – Finanças, contabilidade, RH, fabricação,

marketing, vendas, compras, etc;◦ Sistêmico – Processamento de transações, informações

gerenciais, apoio à tomada de decisões, etc. Proporciona a integração de todos os

departamentos de uma empresa e a automação e armazenamento das informações de negócios.

O que é um ERP?

O que é um ERP?

Aumento na eficiência do uso da capacidade instalada; Blindagem contra fraudes e furtos; Redução de erros; Eliminação de retrabalho; Melhor proximidade e conhecimento sobre os clientes

(CRM); Informação precisa e segura, sincronizada em tempo real

com as operações da empresa; Padronização dos processos em todas as áreas, com

integração e uniformidade; Redução de despesas administrativas, gerais e de

vendas; Entre diversos outros benefícios!

Porque implementar um ERP?

Empresas fornecedoras de sistemas ERP projetam suas soluções de forma a atender as variantes mais comuns dos processos empresariais;◦ Nem sempre um ERP atenderá completamente

uma empresa Durante o projeto, devem adaptar o sistema

ERP às necessidades da empresa; Análise do negócio é necessária antes que

uma empresa escolha uma fornecedora de sistema ERP

Processo de Implantação - Planejamento

A fornecedora escolhida deverá empregar 3 serviços para uma implantação bem-sucedida:◦ Consultoria;◦ Customização;◦ Treinamento

Sistemas ERP são complexos e devem ser modulares, para facilitar o processo de customização

Processo de Implantação - Planejamento

Nem todas as empresas tem capacidade técnica e/ou o conhecimento necessário para adotar um sistema ERP;

Solução: contratar serviços de consultoria das fornecedoras;◦ Planejamento;◦ Treinamento;◦ Implantação;◦ Testes;◦ Entrega.

Após o ERP pronto, a consultoria pode ser utilizada para organizar e aprimorar o fluxo de trabalho e processos, a fim de afinar a rotina de trabalho da empresa ao funcionamento do ERP (e vice-versa)

Processo de Implantação - Consultoria

Os custos de implantação de um ERP podem variar dependendo dos seguintes fatores:◦ Quantidade de licenças adquiridas;◦ Tamanho do escopo: módulos a serem

implantados;◦ Complexidade das operações da empresa;◦ Tempo de desenvolvimento;◦ Tempo de treinamento dos usuários;◦ Etc.

Processo de Implantação - Custos

O gerenciamento de um ERP deve ser feito em várias frentes, seguindo as etapas de:◦ Coordenação – Contribuição de todos os setores

da empresa: recursos humanos, finanças, etc;◦ Melhoria contínua – Evolução constante, seguindo

as mudanças da empresa;◦ Treinamento e suporte – Garantir que os

funcionários alimentem o sistema ERP com dados precisos;

◦ Segurança e atualizações – Manter os dados seguros e o sistema atualizado.

Como gerenciar um ERP?

CINEMARK x MICROSOFT◦ Adoção do ERP Microsoft Dynamics AX 4.0;◦ Facilitou a adequação às regras da

regulamentação SarbanesOxley;◦ Acelerou a geração de relatórios financeiros.

Resultados podem ser consultados mais facilmente e com maior fidelidade;

◦ Maior facilidade para planejar ações futuras da empresa.

ERP – Onde deu certo?

NIKE x i2 TECHNOLOGIES◦ A Nike tentou integrar ERP, CRM* e Cadeia de

Suprimentos em um único grande sistema;◦ Péssimo planejamento, exclusão de pessoas

importantes para o projeto e baixa qualidade do treinamento da equipe contribuíram para o fracasso;

◦ Perda de US$ 100 milhões, queda das ações em 20% e trocentos processos.

* CRM = Customer Relationship Management/Gestão de Relacionamento com o Cliente

ERP – Onde deu xabu?

OBRIGADO!