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Seminário de Fundamentos
Teóricos da Informação
Grupo • Eliana Nunes • Júnio César de Paula • Luciana Bicalho • Robson Roma Silva • Rodrigo Lopes Madeira • Thaís Eulália
Conceito informacional de uma indústria farmacêutica: estudo de caso da empresa Novo Nordisk
Professora: Marta Macedo Kerr Pinheiro
Agenda
Conceito – Processo de Transferência da Informação
A Novo Nordisk
Conceito Informacional da Empresa
Percepção deste Conceito por toda a Empresa
Estratégias Adotadas para Transferência da Informação
Nível de Compartilhamento da Informação
Serviços e Produtos de Informação
Potencial da Empresa no Domínio dos Estoques de
Informação quanto à Distribuição de Informações e Produção
de Conhecimento
Novo Nordisk
Novo Nordisk é uma companhia global de saúde com 90 anos de
inovação e liderança no tratamento do diabetes. Sediada na
Dinamarca, aproximadamente 36.300 funcionários em 75 países e
comercializa seus produtos em mais de 180 países.
Presente no Brasil desde 1990, a Novo Nordisk consolidou sua
presença no país em 2002, quando comprou o laboratório Biobrás –
único produtor nacional de insulina na época. Em abril de 2007, a
Novo Nordisk inaugurou em Montes Claros - MG, a maior fábrica de
insulinas da América Latina, com investimentos de mais de US$ 200
milhões.
Novo Nordisk Produtos:
◦ Portfólio completo de produtos para diabetes, incluindo os mais avançados
sistemas de aplicação de insulina.
◦ Hormônio para distúrbio do crescimento.
◦ Reposição dos fatores FVIII ou FIX que são derivados de plasma ou desenvolvidos
através da tecnologia recombinante para hemofílicos dos tipos A e B.
Serviços:
◦ Orientação e educação em diabetes para pacientes e profissionais de saúde, como
o Programa NovoDia.
◦ Site www.mudandoodiabetes.com.br, desenvolvido exclusivamente para o
profissional de saúde no intuito de apoiá-lo com informações e ferramentas
relacionadas ao universo do diabetes.
◦ Acervo de resumos de artigos e trabalhos científicos publicados nas principais
revistas médicas internacionais.
◦ Ferramentas: Prontuário eletrônico, cálculos on-line de IMC e de doses de insulina.
O Conceito Informacional
Qualidade de vida para pessoas com
diabetes por meio de medicamentos e
serviços de orientação em diabetes para
pacientes e profissionais de saúde.
Percepção do Conceito
Informacional O site da empresa traz o slogan
“O jeito Novo Nordisk de contribuir para a melhoria da qualidade de vida”.
Além disso, existem trechos de efeito como:
Estamos comprometidos com nosso objetivo de atender às necessidades
das pessoas com diabetes. Trabalhamos ativamente para promover a
colaboração entre todos os envolvidos no sistema de cuidado com a saúde,
a fim de atingir nossos objetivos comuns.
Hoje, disponibilizamos a todos os pacientes insulinas de última geração,
sistemas de aplicação e também medicamentos indicados para o tratamento
via oral do diabetes tipo 2. Além disso, oferecemos serviços de orientação e
educação em diabetes para pacientes e profissionais de saúde, como o
Programa NovoDia.
Percepção do Conceito
Informacional A pesquisa orgânica do buscador Google traz como os três primeiros resultados
links da própria empresa, mencionando a preocupação da saúde de pessoas
com diabetes.
Percepção do Conceito
Informacional Os quarto e quinto links da pesquisa apontam para a enciclopédia virtual
Wikipédia, em português e inglês, respectivamente. Na página em inglês,
podemos notar mais uma vez a dedicação na pesquisa a medicamentos e
procedimentos que melhorem a vida de pessoas diabéticas.
Percepção do Conceito
Informacional A empresa mantem uma página no Facebook não destinada ao público dos
Estados Unidos ou para discussões sobre os produtos, mas para o
compartilhamento das experiências de pessoas com diabetes.
Percepção do Conceito
Informacional Possui um painel na rede social Pinterest com foco no ser humano e sua
qualidade de vida.
Percepção do Conceito
Informacional Possui também um canal na ferramenta YouTube com foco no ser humano e no
compartilhamento de experiências e soluções.
Percepção do Conceito
Informacional Seja por meio da sua página institucional, pesquisas em
buscadores ou redes sociais, a percepção do conceito
informacional é muito clara:
Qualidade de vida para pessoas com
diabetes por meio de medicamentos e
serviços de orientação em diabetes para
pacientes e profissionais de saúde.
Processo de Transferência da
Informação
Fonte geradora da informação Emissor
Receptor
Internalização
da Informação
Descarte
da Informação
Estratégia de Transferência da
Informação Procura atingir e criar grandes grupos homogêneos de receptores
Grupos
homogêneo
de receptores
Estoque de
Informação da
Empresa
Seleção da
Informação
O site da Novo Nordisk, enquanto
canal de transferência de
informações do estoque da empresa
atinge grupos homogêneos de
receptores: profissionais de saúde,
pacientes, imprensa, 3° setor,
entre outros.
Canal de
transferência
Estratégia de Transferência da
Informação Identifica interesses e necessidades comuns de informação
para grupos diferenciados
Grupos
diferenciados
Estoque de
Informação da
Empresa
Seleção da
informação
conforme
interesses e
necessidades
Canal de
transferência
Canal de
transferência
Canal de
transferência
O site da Novo Nordisk possui
opções específicas para cada grupo
Site específico para
profissionais de
saúde, bem como
convenções,
palestras, amostras e
folders.
Estratégia de Transferência da
Informação Disseminação da informação privilegiada para uma elite informacional
Grupo
privilegiado
Estoque de
Informação da
Empresa
Seleção da
Informação
Canal de
transferência
Informações estratégicas da Novo Nordisk são recuperadas e transformadas
visualmente para apresentação a acionistas e outras partes interessadas.
Nível de Compartilhamento da
Informação
O compartilhamento das informações da
empresa é realizado em seu site
institucional, em redes sociais e
principalmente na comunidade Mundo da
Diabetes, esta última, contendo
informações de qualidade e filtradas /
aprovadas pela empresa.
Nível de Compartilhamento da
Informação
Essas informações não são
estratégicas da empresa e podem ser
acessadas por pacientes e profissionais
de saúde.
Nível de Compartilhamento da
Informação
Potencial da Empresa no Domínio
dos Estoques de Informação
quanto à
Distribuição de Informações e
Produção de Conhecimento
Distribuição de Informação
A Novo Nordisk é uma empresa
estrangeira do tipo S/A, ou seja, uma
sociedade anônima cujo capital social está
dividido em ações, que podem livremente
serem negociadas nas bolsas de valores,
mas periodicamente deve-se prestar conta
aos acionistas.
Distribuição de Informação
Se classificarmos as informações contidas nos
estoques da empresa, temos, no mínimo:
Controladoria / Finanças.
P&D (Pesquisa e Desenvolvimento).
Propriedade Intelectual sobre os produtos já
existentes e serviços oferecidos.
Cases de sucesso e informações sobre a
diabetes.
Distribuição de Informação Por ser uma sociedade anônima, o balanço da
empresa é de conhecimento público e ela matem
uma página dedicada aos acionistas:
Distribuição de Informação A respeito das informações de P&D e propriedade
intelectual dos produtos e serviços oferecidos, é de
se esperar que estas sejam mantidas nos estoques
informacionais de forma segura e de acesso restrito
para recuperação. Não foi encontrado nada a
respeito nas fontes pesquisadas.
Distribuição de Informação
Os Cases de sucesso e informações sobre a
diabetes estão disponíveis ao público em geral
através de vários meios.
Potencial da Empresa no Domínio
dos Estoques de Informação
quanto à
Distribuição de Informações e
Produção de Conhecimento
Produção de Conhecimento “Na acumulação da informação estocadas, os
produtores de informação são pressionados a
aumentar, continuamente, o quantum de informação
armazenada, para atender requisitos de novidade,
qualidade e abrangência dessa informação...”
(Barreto, 1994)
Empresas de P&D possuem em sua cultura, uma
forma de produção de conhecimento advinda de
umas das formas de transferência de informação
supracitadas.
Produção de Conhecimento Quando a estratégia de transferência de informação
é direcionada a grupo de receptores com perfil de
assimilação, interesses e necessidades comuns
(cientistas), a transferência é diferenciada para
atender a este público selecionado, com
competência para reelaborar as informações
recebidas e realimentar os estoques com
informação nova.
Dúvidas?